沟通心得体会

或许，我们可以在生活里感悟人生，当我们感触良多时，不妨写一篇心得体会。学会写心得体会有利于提高我们的理解能力。心得体会怎样书写显得更加规范呢？编辑现在推荐你阅读一下沟通心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。

昨天给天津的客户做了一天的有效沟通技巧的培训，刚才把学员的反馈表看完了，学员的打分平均在90分以上，有很多选的都是非常好，我觉得很欣慰，也很感动，自己的付出得到认同是一件最开心的事情，这次培训感触很深。

这次培训能取得良好的效果，同很多因素有关，总结如下：

1。对听众的了解比较充分：

在调整教材之前，我先对即将参加的学员做了一次调研，覆盖率达到80%以上，有一些人因为春节放假提前回去所以没有能够联系上，其他大部分人都做了电话沟通，对大家对这次培训的期望，以及工作中存在的沟通的一些问题做了初步的了解，同时对大家的表达能力方面也有了一些认知。

2。对企业内部的沟通问题做了深入了解：

通过同人力资源部的多次沟通，了解了企业中沟通存在的主要问题;同时同总经理也做了比较深入的沟通，从管理层以及当事人都做了了解之后，在案例的准备方面就有了一些针对性，这样在他们做案例的时候，他们说：同我们的实际工作中发生的问题很像，这就达到了目的。其实培训有时就是借助讲师这个“外脑”来协助企业解决一些实际的问题，而有些问题是企业内部不太好直接去说明的。

3。有了以上两个方面作为基础，其他的都是围绕着以上做的调整，了解了听众，了解了管理层希望通过这次培训达到的目的，教材的编辑就有了针对性。

因为学员的学历水平参差不齐，多是一线做起来的，所以我主要采用了“做”之后“总结、讨论”的方式，这样大家的感触就会比较深。

培训结束之后，通过大家的掌声和眼神中流露的尊重的目光，我能够知道大家对于这次培训的感觉。其中有一位学员说我原本以为会比较枯燥，没有想到这么轻松地学到了知识，这其实我希望达到的效果。任何事情都需要换位思考，培训之前，我问自己，如果我要去参加一次培训，我希望是怎样的?我当然希望在开心中能够学到知识，这同时也是成人学习的一个特点。同时我还问了自己一个问题：我希望学员上了这次课之后，能够有哪些收获和改变?

当我自己能够清晰地回答了这个问题，我就觉得自己所做的工作是很有意义的，因为你的付出而带给其他人收获和改变，帮助企业和个人提高效率，这才是培训要达到的目的。

当我们在反思中收获启发，不妨将内心的感想与见解形成心得体会。总结工作中的困难和经验，能使未来的工作更有条理，经过精心搜索我们为您找到了一些关于“关于沟通的心得体会”的资料，分享能够让你收获感动喜悦和满足！

上任之初，为了激励下属更好地完成任务，隋女士在公司总的奖励政策下，又花费几个晚上独自制定了若干奖惩条款，进一步将公司的奖惩政策细化，甚至包括业务员每周每天的工作量都要进行量化评比。

部门会议上，隋女士拿出自己拟定的奖惩条款读给下属听，读到一半，下面就开始议论起来，声音也由窃窃私语变成大声抱怨：这样的规定神仙也难完成?分明不让我们休息吗?自己做做试试……隋女士没有理会，继续读下去。宣读完毕，隋女士也没有让大家发表意见和想法，会议就结束了。当时，隋女士想，任何制度都会引起不同声音，但不能废弃。

有了更加细化具体的奖惩制度，隋女士对提高销售业绩抱有很高的期望。可是一个月后，隋女士看到了一份让她大跌眼镜的销售业绩单：不但没有提高，反而下降了三成。公司高层领导让她查找业绩下滑原因。

“是市场本身变化的原因?应该不是，因为同行几乎都在增长。产品质量的问题?好像也不是，长期以来产品质量都是很稳定的。那么，是人的原因?

于是，她找来几个业务骨干开会，让她们谈看法。谈了整整一个下午，隋女士终于恍然大悟：原来自己制定具体的奖惩规定时，全凭个人的主观愿望，事先没有征求这些业务员的意见，公布出来也没有给大家提意见的机会就匆忙执行了。这样势必会导致下属的`畏难情绪，产生抱怨，甚至消极怠工。正是这些因素，导致了这个月销售业绩的下滑。之后，隋女士立即停止了新规定的执行，在充分和下属进行了一番沟通后，重新制定了政策。下属的意见得到了尊重，业绩自然也就上去了。

点评与支招：不可否认，作为中层领导，隋女士的制定政策的初衷和本意是好的，因为业绩好了，下属的收入自然会水涨船高。最终业绩下滑，最主要的原因是隋女士在制定政策前没有充分考虑下属的想法和建议，条款过于严格，没有顾及下属的承受力，期间又没有与下属进行及时有效的沟通。

因此，在制定政策尤其是比较重大的政策之前，应充分与下属进行沟通，向下属说明政策的意义和目的，争取他们的理解支持，这样政策才能真正。深入人心，执行起来也会更加彻底

校长工作绝大多数情况下是思考、沟通

即使是读同一本书，不同的人都会不有不同的心得。阅读或观看过程中的感悟把它记下来就成了心得体会。在日复一日的生活中，大家都对心得体会很是熟悉吧，通过写心得体会可以很好地提升我们的思考水平，心得体会的内容要写些什么更好呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《沟通的心得体会(实用5篇)》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

短短半天的户外拓展培训载止昨天中午已经结束，而我的内心却依然为之澎湃，激情依然因其延续。训练场上，我们“拳头队”和“雄鹰队”的角逐、组内的竞争与合作、全体参训队员的通力合作、个人的自我挑战等等，无一不是“成功”与“失败”的激情演绎；而各位教练在协助我们每个学员完成集训任务的同时，也交给了我们思考和前进的方向。“培训虽已经结束、思考却永不止步”，训练的完结，不是思考的停滞，而是思考的延续。

我们培训班的学员共有45名，分组后的短短几分钟内，各小组成员在教练的安排下，集思广益确定了队长、队秘、队歌、队号，通过小组风采展示的方式进行pk，最终确定了“拳头队”和“雄鹰队”两个小组。尔后进行了“有轨电车”、“生死电网”、“高空断桥”的激烈挑战，最后，“雄鹰队”在几轮pk中胜出，充分感受到了胜利的愉悦，而我身为“拳头队”的一员，虽然我们队没有最终取得胜利，却依旧感到万分的荣幸，因为它使我从中得到了很多的启示教训，它让我深刻地体会到：团队的力量是巨大的，成功属于团队的每一个成员，如果没有团队里每一个成员相互协作、共同努力，很多事情是难以完成的。其次，困难是真实存在的，但是往往会在想象中扩大，战胜自己就是取得成功的第一步！第三是多沟通、多分享，好的思路和想法可以在沟通交流中得以完善。第四是学会换位思考，对人多设身处地替他人着想，对事多换一个角度思考，多一份理解，多一份关爱。如果在今后的农村工作和集体生活中，我们都能把自己当成是团队中的一份子，时刻拥有团队互助、协作的精神，都能认真对待工作中的每一项任务，竭尽全力去完成，把每一件工作都当作是拓展训练中的一次挑战，就没有战胜不了的困难，就没有解决不了的难题。

有了这次的深刻经历，我相信：下一次我（们）一定会做的更好！

培训，深入浅出，让我学到很多东西，沟通中应注意的细节、沟通的要点、有效化解冲突、正确批评、赞赏人的方法，以及与领导、同事、学生及家长很好沟通的技巧等，同