管理中心工作总结

一、 前期物业管理工作指导思想 2009年对于金九成这个年轻的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。强化项目的综合服务能力和管理标志。坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。 二、 前期物业管理完成的主要经济指标 1. 办理入住：住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。 2. 办理装修494户，装修管理费收入200000.00元。 3. 停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。争取后期加强租售力度，争取有所突破。 4. 提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。 三、前期物业管理主要工作的简要回顾 （一） 物业管理情况 ①共办理入住509户，入住率99.99℅ ②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。 ③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。 ④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。 ⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。 ⑥接待业主投诉 80 起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。争取最短时间内解决问题，杜绝鸡肋服务。 ⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。 ⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。 ⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。 ⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。 ○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。我们正在制定服务内容和服务项目 以满足业主的需求。

xxxx年在集团领导的大力支持和关心下，分管领导的带领下，本着一切为了师生，为了师生一切的宗旨，通过中心全体员工的共同努力，圆满地完成了06年的各项工作。 一、品牌管理，主抓五项工作 1、以精干为原则，抓好人事工作 1）、合理定编，减员增效 06年7月楼宇服务部、学生公寓服务部、校园环境服务部先后开展了减员增效系列改革，重新核定人员职数，其中楼宇服务部保洁员由原243人调整为现214人（不含新增体育馆），学生公寓服务部保洁员由原89人调整为现70人，校园环境服务部保洁员由原85人调整为现61人。 2）、管理人员工作调整 06年5月开展管理人员全员聘岗工作，调整学生公寓、楼宇楼栋长分工，重新划分管理区域，学生公寓楼栋长由原人调整8人为现7人，楼宇服务部由原9人调整为现7人。 2、以部门为单位，抓好培训工作 1）按照中心每月制定的培训计划，各部门分阶段、分内容对本部门员工进行岗位职责、工作流程和岗位业务的培训，一年来共组织培训22次。 2）中心讲座。采取邀请厂家讲解、指派技术骨干参加培训等方式，全年共组织5次，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，都得到了不同程度的提升，同时获得各类上岗证书30余本。 3、以服务为前提，抓好质量工作 1）、中心中层干部例会。每周召开1次中层干部例会，对上周的工作进行总结，下周的工作进行布置并形成文字，同时将集团相关文件纳入其中，做到有分工、有合作、有实施、有反馈，充分体现了严、细、实的工作作风。 2）投诉及时处理制。由综合事务部通过网上、来电来访等多渠道收集各类投诉、意见和建议，公布投诉热线，各部门设定专人负责处理投诉，认真做到有投诉有处理，大大提高了物业服务质量。 4、以降耗为核心，抓好维修工作 1）节水节电。在原有管理规定的基础上，提出节能8字要决：一要关、二要小、三要隔、四要定、五要防、六要查、七要罚、八要宣。 2）设备控制。根据南昌市天气预报冬季在低温低于5℃、高温低于12℃，夏季低温高于22℃、高温高于32℃开启的规定，对中央空调的开启严格把关。 3）采购把关。采购员在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是采购计划，由各部门申请，分管领导审批，做好预算费用开支，控制采购费用的支出。 5、以六防为内容，抓好

务实奋进争创一流----夏集农经管理中心xx年工作总结 xx年，我们夏集农经管理服务中心以党的十六届四中、五中全会精神为指针，全面贯彻落实科学发展观，在县委农工办和镇党委、政府的领导下，以服务于“三农”工作为抓手，紧紧围绕全镇“苦干五年翻两翻”的总体要求，突出工作重点，以增加农民收入，促进农村社会稳定为着眼点，狠抓各项措施落实，各项工作取得了明显的进步。 一、以减轻农民负担为抓手，进一步规范筹资筹劳 今年，在农民负担落实中，我镇实行“六统一”，严格执行政策，规范操作，民主议定方案，农民群众较为满意。 一是统一时间要求。为保证今年全镇农民负担落实工作有序开展，拟定了全镇xx年农民负担落实时间表，排出农民负担落实工作到农民负担卡发放结束的每天工作任务，做到时间有数，要求明确。 二是统一召开两个会议。在今年农民负担落实前，各村首先召开村民代表会议和支部会议，以5-10户确定1个代表，每村代表都在60人以上，各村在召开会议时，把办什么事，什么标准，交给代表去议，之后召开支部会议。讨论通过，切实防止了不开会，不议事，就村一班人说了算。 三是统一归户计算。审批后的预算方案，由镇农经管理服务中心用微机统一编制归户计算表，改变过去有各村计算的办法，既能保证及时快速，又能保证质量；既减轻基层压力，又体现了农经队伍为基层服务诚心。 四是统一填卡。我镇根据全镇区域较大的实际,由各村统一集中,组织有文化、有素质的人员集中填写,农经人员分片跟踪督查,对集中填写《农民负担监督卡》和《经营服务性收费通知书》，实行交叉复核，防止发生错误。做到一户不漏，一项不少，一笔不错。 五是统一集中发放。全镇在5月10日至15日统一时间集中发放农民负担卡和经营服务性收费通知书。为确保“一卡一书”全部到户。根据精简后村干部的人数少的实际，今年归户计算表盖章和发放“一卡一书”清册同时到户确认签章，一方面进行归户表签章，发放清册盖章，并进行自愿以资代劳签字盖章，一方面发放负担卡和通知书，一边盖章，避免多次上门，以减少村干部的工作量。各村要采取措施，保证了《农民负担监督卡》和《经营服务性收费通知书》5月15日前到户， 六是统一公开公示。xx年农民负担测算结束后，各村都把xx年财务收支、社灾减到户、村组干部报酬、集体债权债务、xx年负担方案，村级财务收支计划、一事一议筹资筹劳方案，债权债务和归还集体债务计划等有关事项，