计调工作总结

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计调年终个人工作总结

说到写总结，总觉得有好多可以说的，但是用键盘敲字时，又觉得无从下笔了。时间过得真快，转眼又到年底了，我来到天一也差不多满五年了！年终总结，老生常谈的话语就不去说了，主要就是总结好今年的，为来年的工作做准备。

xx年，抛开组团业绩下调，其余总体来说是比较顺利的。组团人数8665人（团散总计），人次16449人次（团散总计），营业额是在510万左右；总体来说较xx年下滑幅度较大。粗略统计了一下团队的出境业务所占比重，今年团散按个数来算，是300多个，出境业务数60来个，占了20%不到的比重，出境多以东南亚海岛线路居多，欧洲澳洲美洲这种涉及较少。这种情况的造成多方面因素都有吧，我们对于欧洲这种线路了解少，有的可能还是客人了解的多（因为很多客人喜欢做攻略的），所以我们介绍起来也是显得生疏，这点在后面要继续加强，主要平时多积累。今年出境散客数量是有所上升的，这点也离不开东南亚海岛经常放特价的政策，境内长线很多线路和出境线路比基本没有什么优势，比如海南这种，受影响比较大。除了出境和长线外，就是撑起整个数据半壁的短线，应现今客人的需求和市场的病态发展的模式，去年可能做的特价线路比较多，大部分是面向中老年市场的，市场上特价产品铺天盖地，迫使我们不做就被别人做去，客源流失严重，所以我们去年也做了很多特价线，其实这种特价线路从开始到结束往往都是捏把汗，客人年纪大担心发生万一，因为是特价线路担心客人不购物被地接社刁难种种，这个真的不知道怎么去扭转一下局面，客人一心想便宜，品质不好又要投诉，这点是很矛盾的。xx年是逐步完善的一年，经过了几次检查，整合了几次台账，应付每一次检查，尽管很烦，但是也是让我发现自己平时操作的不规范和不足，xx年按照检查的要求整理台账，定期自查，逐渐规范。

xx年除了工作上的收获之外，我个人也打酱油获得了一些荣誉，最大的收益并不是这些表面上的荣誉，而是一次次历练后不断被挑战的自己，这种感觉还是挺好的，从最初“我不行到最后我好像还可以”。所以趁着这股热乎劲，我报名参加明年的中级导游考试，可

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xx年来，我们计调部门在公司的正确领导下认真贯彻落实公司的要求和工作部署，以经营为中心，围绕公司计调工作的中心任务，积极努力工作，较好地完成了公司下达的各项工作任务。

一、计调部门的主要工作

一)计调工作取得重要成果。

1、圆满完成公司计调人员的招聘任务。xx年来，通过公司招聘，我们招聘了10多名优秀的计调员，20名优秀的计调员，10名优秀的工调员。

2、顺利完成公司计调各级的年报、季报、半年度报审工作。通过年报、季度报审，我们对公司的年报等数据进行了较全面的分析和把握，为今后工作的顺利开展打下了良好的基础。

3、圆满完成公司计调各级的计划生育工作。xx年来，通过计调各级的计生工作，我们圆满完成上级下达的年度计生指标，计生工作取得了一定的成绩。

4、圆满完成公司计调各级的调查、调研等工作。通过年报、季度报审，我们对公司计调各级的年报、季度报告、半年报表、季度计划进行了较为全面的、系统的、科学的分析，为今后的工作打下了基础。

二)协调工作有序开展。

5、圆满完成公司计调各级的年终报审工作。xx年来协助计调中心完成计调各级的年报、季报和半年报审核工作。

6、圆满完成公司计调各级的年报、季度报审工作。xx年来，协助计调中心完成计调各级的年报、季度报审各类材料的起草和审签工作。

7、圆满完成公司计调各级的年报、季度报审工作。xx年来协助计调中心完成计调各级的年报审核工作。

三)计调工作有序推进。

8、圆满完成公司计调各级计调各级的年报审核工作。xx年来协助计调中心完成计调各级的年报审核工作，共审核各级计调各级88400余条。

9、圆满完成公司计调各级的年报审核工作。

四)计调各级的月报审核工作有条不紊进行。

二、下xx年度工作的安排和打算

10、在今年的工作之中，我们要在计调各级计调人员的配备、工作要求上有所突破，在审核各级计调人员的月报、季度报表、月报工作中，我们都要按照要求对计调各级的月报进行审核，并对审核中发现的问题及时进行了处理。

11、协助计调中心进一步完

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一、注重强化建档立卡、推进精准管理

规范留守儿童工作机制。规范我市在校(园)留守儿童档案建设，20xx年底，全市排查出义务教育阶段留守儿童210575人，20xx年排查出义务教育阶段留守儿童198319人，排查出的义务教育阶段留守儿童204553人，全部按“一人一卡、一户一策”的要求建档并开展关爱服务工作。

20xx年6月，根据省关于关爱留守儿童紧急电视电话会议精神，进一步规范“一人一卡一策”的留守儿童排查建档工作，并对学校教师开展留守儿童关爱服务工作提出了具体要求。20xx年6月全市排查出在校(园)留守儿童260070人，其中义务教育阶段留守儿童221191人，全部按要求建档。

设立留守儿童关爱专项资金。为贯彻落实市委、市政府“教育惠民行动、社会关爱行动、家庭温情行动”，从20xx年起，我市市县两级财政通过压缩行政事业单位公用经费的8%，设立留守儿童关爱专项资金。20xx年5533万元，6045万元，20xx年6146万元，三年共计17724万元。

该资金的安排使用主要是解决我市留守儿童存在的困难和问题，一是通过发放现金、物资等救助形式，解决贫困留守儿童生活困难问题，如直接发放贫困留守儿童救助金，购置衣服、被子、学习用具发放给留守儿童等;二是通过改善学习环境，解决留守儿童辍学问题，如改善农村中小学办学条件、购置教学设备、建设“留守儿童之家”等;三是通过改善学生生活条件，解决留守儿童生活问题，如学生宿舍建设、食堂建设等。

二、注重强化控辍保学、积极创建平安校园

制定并全面落实控辍保学“五项制度”，实行双线目标管理。对控辍保学工作实行层层目标任务分解和落实，明确规定县(区)长、教育局长、乡(镇)长、村委会(居委会)主任、校长、家长、班主任和教师的控辍保学职责。重点抓好义务教育阶段留守儿童、初中二年级以上学困生、进城务工人员随迁子女、厌学学生等的管控工作，减少辍学。同时成立重点工作督查组，定期不定期对控辍保学等重点工作进行督查，半年对各县(区)、各乡(镇)义务教育阶段辍学率的情况进行全市通报，对辍学率超标的县(区)、乡(镇)限期整改。通过持续开展控辍保学工作，小学辍学率从20xx