客服实习自我鉴定 共50份
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客服实习自我鉴定 篇1经过这次实习,我对未来充满了美好的憧憬,在未来的日子,我将努力做到以下几点:
(一)继续学习,不断提升理论素养。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。作为一名年轻大学生更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径,不断努力提高自己的理论素养,使自己所学的得到充分的运用
(二)努力实践,自觉进行角色转化。
“理论是灰色的,生活之树常青”,只有将理论付诸于实践才能实现理论自身的价值,也只有将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样,一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能锻炼人的品质,彰现人的意志。
客服实习自我鉴定 篇2实习的这几个月之中,在领导的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识,工作并学习着,工作实践让我的技巧不断提高,慢慢能够抓住不同客户的心理,和客户沟通得越来越好,办理量、满意度等各项数据也相当不错,公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定
与此同时,我自己思想认识都有了很大的提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉,以及企业形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对公司形象负责。
(二)实习心得
1、在工作进程方面。要提前做好准备,在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题,在呼入的时候能快速解决客户问题,在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理,尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转,保持主动性。
2、在电话营销方面。拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅"嗯、这个、那么"等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼gprs时,可以对用户说"以后3g的来临的来临,每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系,您现在可以提前尝试");注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃,以免被
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客服实习自我鉴定(篇1)进入实习已经过去了三个月左右,我的实习期已经基本完成了。经过了这段实习的体验,我真的感受到了很多不一样的体会。作为一名工作者,作为一名客服,我真的体会到了很多,学到了很多,也相应的改变了很多。三个月的时间里我就像一名正式的员工一样工作,尽管能力还有很多的相差,但是每天都过得很辛苦,也很充实。
这次的实习让我体会到了工作者的感受,也体会到了社会的感觉。走出学校,才发现自己所学的一切都不过是皮毛。在工作中,在社会中,还有很多我需要学习的东西。现在,我对自己经过了三个月的实习的情况自我总结如下:
一、个人情况
三个月的时间让我有了很多的改变,总体来说是变得更加成熟,但是也有很多不仔细看就发现不了的细节。希望自己能更加清楚的认识到自己。
思想方面:这段时间过后,自己在思想上更加偏向一名员工,思考的时候,也更加容易向着工作方面。而且,经过工作的磨练,我做事边的更加认真、负责,对自己也更加有约束力。总的来说,确实是变得成熟了不少,但是也还是有些需要改正的地方。
工作方面:在工作中,我积极的学习和提升自己,现在我已经基本熟练了售后工作的基本要求,但是还有许多细节和进一步的工作需要去学习和了解。所以,在工作当中,我常注意观察其他同事的工作,学习他们的经验和技巧。在生活当中,也利用空余的时间去学习和提升自己的能力。工作中遇到的问题我多是与前辈讨论,并在之后学习。
生活和人际方面:生活中并没有什么大问题,我自己也比较擅长独立。但是在独自的生活中我还是学会了不少的经验和技巧,大大的提升了自己的生活能力和生活水平。
人际关系上,我在公司结识了很多同事,他们在工作中是前辈和同事,在休息时也是非常要好的朋友,这不仅扩大了我的交际圈,在和他们交流的时候,自己也能学会很多关于生活和工作方面的事情。
二、个人的不足
三个月的实习,不仅仅让我认识到了自己的改变,也让我看到自己在现在的问题!
自己在工作中最大的问题是没能调整好自己的心情,作为一名售后,面对顾客的质问是难免的,但是要是不能自己去调整好自己,工作就会变得很糟糕。
而在生活中,自己毕竟经验太少,犯下了许多七七八八的错误,但是我相信,在今后的生活中,我会慢慢的习惯和改变,毕竟生活要累积才会有经验。
现在,实习结束了,也许我会在毕业之后继续回到这里,也许自己会选择一份
查看更多>>资料包含着人类在社会实践,科学实验和研究过程中所汇集的经验。在我们的现实生活工作中,时常会需要资料作为参考。有了资料的帮助会让我们在工作中更加如鱼得水!可是你知不知道我们国家的资料有哪些呢?请你阅读小编辑为你编辑整理的《服装实习自我鉴定》,仅供参考,欢迎大家阅读本文。
服装实习自我鉴定【篇1】一周的实习让我大开眼界,受益匪浅,对这短短的几天,也有很多的感受。
参观结束后,大家都在议论装饰成本问题。认为装好一款舒适、个性的房子费用比买房子还贵。因为进口品牌高档家具太昂贵了。我觉得,昂贵的不一定是最好的,也不一定舒适,更不一定适合自己。用着舒服,适合自己才是最好的。在家庭装修中,质量的好坏不取决于材质档次的高低,而应高超的设计质量取胜。例如做衣服的面料有高有低,笨裁缝用高级面料也不一定能作出款式好的服装,相反巧裁缝常可利用低档面料作出款式新颖别致的服装。这一例举充分说明了,在家庭装修中要强调精心设计于用材才是正确之路,而绝非滥用进口大理石、钛金灯等所能奏效的。切忌片面追求高档材料的倾向。另外,风格统一也应当注意。有的家庭装修把某些豪华宾馆中的设计手法和材质选择加以搬用,这样就会使装修效果走了题,如大吊灯、大灯池、大贴脸等一系列的金碧辉煌的效果,感觉不到一丝的家庭温暖。因室内装修界甚至有人提出住宅装修要“宾馆化”的错误提法,因为宾馆是人们暂时逗留的地方,人流熙熙攘攘,不可能存在家庭气氛,因此这种观点只能误导家庭装修的正确方向。受这种错误倾向的影响,甚至有的家庭一味的模仿ktv歌厅的装修效果,把家庭变成了文娱的场所,也是文不对题的。总之,这些做法只能说是花了钱,却买不到家庭温馨的气氛。
第二,通过这次实习,虽然时间很短,却我认识到自身的许多不足。例如,自己的视野还相当的狭隘,目光短浅。闭门造车。现在深知这使不对的。凡是成功的艺术家都离不开生活,都不可能闭门造出杰出的车来,生活才是创作灵感的来源,也是验证创作是否成功的媒介。并且身体力行地去感受、学习、接受一件新事物,是最有效、最直白的诠释。短短的三天参观,让我学到一本书厚的知识,并且,这些知识不会轻易忘记。
第三,我还认识到,任何一件艺术作品都不是轻松的做到的,它不是偶然,而是长期的积累,是必然结果。追求学问不能太肤浅,只求表面,而应该循序渐进的积累,研究,认识它的本质,全方位的把握它,才能更好的利用它。大到整个户型的室
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