联通年终工作总结

在写自己的岗位年终工作总结要注意哪些方面呢？现在是个理想的时间静下心来总结一下我们的活动，经验是我们前行路上最坚实的支撑，这篇“联通年终工作总结”工作总结之家编辑独家推荐相信你一定会有所收获，希望这一页能够为你提供一些有趣的启示！

时间如梭，瞬间又到了2019年的年末。作为联通公司的一名支撑人员，我深知自己所承担的责任和重要性，因此在此总结一下这一年来的工作和发现。

一、工作内容

作为联通公司的支撑人员，主要工作是负责保障各种业务的运行顺畅，保障业务的安全和稳定。具体包括以下几个方面：

1.故障障害的处理，及时响应客户的各种故障问题，以最短时间内排除故障，确保客户的业务无中断；

2.维护运行平台，包括硬件和软件设施，及时对各种设备进行检修和更新维保，保障设备的正常使用；

3.监控业务运行情况，及时发现和纠正问题，减少中断次数，提高业务的可用性；

4.参与网络升级和优化，确保新业务的运行顺畅，保障网络的稳定性和可靠性。

二、工作经验

在一年的工作过程中，我总结出了几个重要的工作经验：

1.高效沟通：针对客户提出的各种问题，我们一定要及时回应和解决，同时保持良好的沟通和合作。合理分配时间，合理处理来自不同客户的问题，要有责任心，及时、高效的响应客户，给予他们满意的答复和建议。

2.自我成长：通过对各种问题的快速反应，各方面知识的学习和运维经验的积累，提高自身专业水平和综合能力，能更好的适应网络发展的要求。通过学习和研究，加强自身接口协调技巧，改进解决问题的思路和方法，既增加了自身的实用性，同时也可以为公司分忧和贡献。

3.团队合作：我们不仅是个人的工作，更重要的是团队效应。相互之间要有信任，相信同事的工作品质和整体能力；相互帮助，相互取长补短，共同解决工作中的困难。在团队中，我们要具备一种独立精神，独立并不脱离团队合作，而是要有自我管理意识，主动承担工作责任，刻苦钻研，不断改进。

4.客户服务：客户是我们最重要的资源，我们要以客户为本，关注客户的需求，努力为客户解决问题，提供满意的服务质量，让客户感受到我们的用心和热情。

三、工作成果

在过去的一年里，我们的工作成果有以下几个方面：

1.维护了网络的稳定性和可靠性，确保各项业务的正常运行；

2.io释放率稳定保持在95%以上，保障了业务的可用性；

3.中断次数大幅降低，保证了客户的实时访问和响

岁月走得太快了，很快一年的工作生活要结束了，是应该要做好这一年的工作总结了，年度总结可以看清自己的工作情况，更好开启来年的工作。你知道怎么去书写优秀的年度工作总结吗？栏目小编为大家呈上收集和整理的联通年终工作总结，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

20xx是xx的第一年，在这一年里，在分公司领导的正确领导和全体员工的共同努力下，我们保质保量的'完成了20xx的艰巨任务。

我们的班组是一个团结上进的班组，在班长的带领下，全组人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项工作任务。我做一名18年的老职工，我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作，时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在20xx这一年里，我积极的参加分公司的组织的各项活动，在新中国成立xx华诞的服务保障中，我高标准严格要求自己，积极协助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”承担下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候，提前20分钟到岗接班，做到班中有事，随叫随到，遇到加班加点更是常事，出色的完成了各项工作任务。现将本人20xx的工作情况作工作总结如下：

一、加强思想政治学习，不断提高自身素养

认真学习科学发展观，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的政治水平，坚持科学发展观，以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。

二、恪尽职守，认真完成本职工作

在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参加高等教育自学考试，并于今年7月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“客户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精

xx年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，光荣地成为沂水联通的一员。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

一、工作学习方面

始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的xx大和xx届x中、五x中、x中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的《 》《 》等管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。

二、工作态度方面

进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。

三、工作内容方面

刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。

四、同事关系

自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。

五、问题与计划

几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理