疗养院年终工作总结

大家好，转眼间，一年之间已然走过，伴随着岁月的步伐，我们每位专职员工共同走过了充满挑战与喜悦的365个日夜。对我来说，这一年的成长与收获颇多，也有许多期待与希冀。这是一年的总结，也是一份责任的交接。

我想向大家分享我所经历的工作成就。在这一年中，我有幸接触到来自全国各地的百余位病患，尽管他们各有各的困扰与痛楚，但他们对生活的热情与坚韧无一不是我学习的榜样。作为一名疗养院的员工，我每天的工作都是围绕他们展开的。我为他们提供了日常的生活照顾，逐一解答他们的疑虑，同时，也尽力提供他们所需的专业护理。而我所做的每一件小事，都能得到他们真诚的感谢。这就是我的工作成就，也是我工作的动力。因为这，我对自己的工作更加热爱，更加投入。

成功与成果并不能掩盖问题与困难。这一年，虽然我在工作上取得了一定的成功，但我也感觉到身上的压力越来越大。随着医疗技术的发展，家属对于疗养人员的期待也越来越高，如何满足他们的需求，对我来说是一份重大的挑战。同时，由于工作强度大，工作时间长，我也在身体和精神上产生了许多压力。我必须承认，这是我在过去的一年中面临的最大问题。

面对这些问题，我认为首先需要做的就是持续学习，不断提高自己的专业素养和治疗技术。我已经制定了一份详细的学习计划，包括学习新的医疗知识、提高自己的沟通和管理能力。其次，我认为我们需要加强团队协作，将团队成员的力量凝聚在一起，形成一个强大的合力。我相信，通过我们的共同努力，无论面临何种挑战和困难，我们都能够成功应对。

在这一点上，我要特别感谢我所在的团队。是你们的支持让我能够顺利完成我的工作。每当我面临困难，你们都会给予我鼓励和帮助。你们的存在让我更加坚定了我为病患服务的信念。我也谨此感谢全体领导，你们的辛勤工作和无私奉献构筑了我们疗养院的一切。也正因为有你们，我们才有如此良好的疗养环境与设施，丰富的疗养项目，依然能在逆境中坚持向前、迈步向上。

过去的一年，我收获的不仅仅是工作的满足，更是一份对人生的理解和对命运的体悟。面对生命的脆弱和宝贵，我明白了责任和爱的伟大；在照顾病患的过程中，我感受到了生活的真善美，也明白了生命的意义。我坚信，只有深爱，才能真正的护理，只有尊重，才能真心的服务。

总结过去，展望未来。在新的一年中，我决定把更多的精力投入到学习和工作中，为我所在的疗养院，我所照顾的每一

xx年工作即将结束，这一年是我院不断深化改革，加快发展，增进效益的一年，更是落实以病人为中心，以提高医疗质量为主题的医院管理年。药剂科在院班子重视主管院长的正确领导下，在各兄弟科室的大力支持下，全科同志团结协作，奋力拼搏较好的完成了本年度工作。工作模式上有了新突破，工作方式有了较大的改变，现将全年工作总结如下：

一. 经济方面：药品经济是药品管理的重要内容，历年来药剂科在药品经济管理方面做出了卓越的成绩，帐物相符率超过99.9%，报损率不断降低。全年又有十几种常用药品价格下调。受大环境影响，药品销售额与去年同期相比虽然下降了，但收入仍然占全院总收入的65%。实现药品利润 。

二. 质量方面：药品质量问题重于泰山，是每个医疗机构兴衰荣辱的关健，也是患者最关心的问题，我们时时刻刻把药品质量问题放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，同样重视药品在使用中的各个环节，确保了患者用药安全有效。在这里我们要感谢全体护士，她们严格把关，杜绝了外来药品在本院使用，保证了患者用药的及时安全，感谢她们对药剂科工作的大力支持。

三. 服务方面：服务质量不断提高，赢得了患者的信任与满意。服务过程中，冬天我们顶风冒雪，夏天我们迎着炎炎烈日，整个六月份都在下雨，科室每个人都感冒了，打着点滴也不休息，郑 凯一边拔点滴的针一边争着去接患者。王艳和刘德春到了旺季没有休息过一天，毫无怨言的工作着，每个人都是随叫随到，不计较报酬。下半年开展中药更加大了工作量，科室每位工作人员在旺季的几个月里都不能按时下班，早来晚走默默无闻的工作着，刘德春同志在没有进煎药机的一个月工作中，每天早晨四点多至晚上十一点连轴工作，为创造效益加班加点的工作而毫无怨言。寒冷的冬日更挡不住我们对工作的热情，一如既往对患者服务。无论什么样的困难最后都一一克服了，没有压力就没有动力，没有这么多的困难就没有我们今天这么多的进步。我们还特别重视技术服务，基本工作技能、计算机、俄语、思想道德教育等来提高服务水准。

四. 学习方面：分析现有人员在工作中的主要差距，然后设定有针对性的学习计划，合理设置学习内容，安排固定时间与临时学习相结合，不占用更多休息时间来进行提高学习。我们还非常重视素质教育，养成高尚的品质，处理业务能达到多面化，充实各岗位人员处理业务时应具备的知识。药剂科每个人都深切体会到我们疗养院对社会所负的使命，都自觉充实自己，

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xx年，我院在省局领导的亲切关怀下，在**领导的直接领导下，以*理论和“三个代表”重要思想为指导，以经济建设为中心，以改革创新为手段，以服务为主、效益为先、发展为第一要务，紧扣市场脉膊，积极调整经营思路、更新思想观念，增强实力，加快发展，各项工作都取得较好的成绩；过去的一年，是对**院发展具有重大而深远意义的一年。尤其在***院接管以后，**全体员工与时俱进，积极适应市场需求，进一步加强了**内部建设，进行了三项制度改革，使我院初步走上了制度化、规范化管理的轨道；对外积极开拓市场，克服硬件条件差、接待能力小等不利因素，内练素质，外树形象，市场营销和客户服务工作不断上水平、上档次并获得了丰厚的回报，全体职工的收入也得到了一定的提高。经过全院职工的共同努力超额完成了年初局下达的各项生产经营目标任务，再创历史新高，截止12月底，我院完成对外创收万元，与去年相比，增加 万元，节约与收益万元，与去年相比增加万元。与此同时，加强党的执政能力建设，反腐倡廉各项规定得到了贯彻落实，党风廉政工作进一步得到加强，精神文明建设硕果累累，荣获了**市首届文明单位荣誉称号。这一切为**院今后生存和发展打下了坚实的基础，回顾这一年，我们认真做好了如下几点工作：

过去的一年，**院在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了巨大的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。

一、抓住了一个中心：就是紧紧抓住营销这个中心，

在市场经济条件下，**院要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，**是**风景区的重要组成部分，凭借得天独厚的温泉资源，每年吸引着众多游客观光旅游，并且成为宣传**旅游、举办如牡丹节重大接待活动的重要基地。近年来，由于宾馆竞争日益激烈，各宾馆间的相互压价、让利愈演愈烈，这种无序和自相残杀的竞争使我院的生产经营形势面临严峻考验。院领导面对竟争日益激烈的市场，审时度势，及时洞察市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给我院带来的机遇，迎难而上，先后到******************等地联系客源，请有关单位来院参观考察，既稳定了老客户，又发展了新客源，以会议、旅游业务带动了疗养、体检业务的开展。多元化经营是我院调整经营思路，做大做强的必由之路