农机投诉监督站工作总结

农机监理站半年工作总结

文章标题：20xx年农机监理站半年工作总结 20xx年上半年已经过去，**县农机监理站各项工作在县农机局的坚强领导下，按照年初计划，有条不紊的进行，超出了时间过半，任务过半的基本目标。一、农机监理工作开展基本情况截至6月28日，新增农业机械入户大拖169台、变拖763台、小四轮192台，新办证驾驶员498人，换证新证157人，年度检验1360台，驾驶员1033人，实现农业机械及驾驶员牌证管理13652台套和11089人。完成预算内收费590440元,占全年预算收费的74％。据不完全统计，上半年共发生农机安全事故36起，死亡2人，重伤12人，直接经济损失26万元。其中午季农机事故32起，占上半年事故的88％。农机保险的强力推行，有力的保障了农机安全生产。公安农机监管中队和农机监理执法中队分工负责全县道路上和道路外的农机安全生产监理工作，共计检查各类作业机械2689台次，纠正违章作业行为864人次，依法处罚违法农机驾驶人268人，预收监理规费5.8万元，其中公安农机安全监管中队完成预收规费3.7万元，监理执法中队完成2.1万元，二、主要做法（一）春训我站原计划于3月9日到3月12日进行监理执法人员春训活动，后来在县局的统一行动下，参加了农机系统组织的农机执法人员春训活动，这次活动在县局的精心组织领导下，监理站的参训同志一致感到收获很大，特别是关于监理工作的其他相关单位的工作，以前只是听说过，通过这次培训有了一个初步的了解，这对今后工作的开展特别是落实首问负责制有着很大的意义。（二）检查车辆的配备监理装备落后的问题一直困扰着我站，这两年在县局新一届领导班子的坚强领导下，我站经济状况有所好转，检查车辆配备的事情于去年提上议事日程，通过将近一年的筹备，在今年三月底，我站斥资3万元通过有关审批，经过县会计中心购置了昌河福瑞达一辆，监理执法车辆的配备，改善了监理路检路查工作条件，也提升了我站的精神面貌。车辆购置后，立即投入到上半年的现场服务和执法检查工作中去。(三)开展安全检查检查车辆配好后我站立即开展正常的安全检查，由安东站长带队重点在县乡以下道路检查农机无牌作业，农机驾驶人无证驾驶，酒后驾驶，严重违章载人走村窜友等违法行为，检查的同时我们注意加大宣传力度，多做宣传解释工作，以纠正违章消除事故隐患为主，同时要维护法律法规的严肃性，对农机严重违章行为或造成 查看更多>>

县农机监理站年度工作总结

今年我县农机安全生产在县委、县政府的正确领导下，在上级业务部门的精心指导下，深入学习贯彻十八大会议精神，以科学发展观为指导，紧紧围绕农机监理总站工作目标，坚持安全第一，预防为主，综合治理的安全生产工作方针，认真开展年度检审验工作，扎实开展农机安全生产专项整治、 农机安全生产打非治违等工作，不断深化平安农机创建活动，完善优质服务标准，规范服务行为，为推进农机安全监理事业的进一步发展，建设社会主义新农村和构建和谐**作出新贡献。全年应检验拖拉机2073台，实际检验20xx台， 检验率96.7%；应换证32人，实际换证32人，换证率100%，入户拖拉机126台；培训农业机械驾驶人221，考试200人，截止目前共检查车辆6419台，检查驾驶员6248人次，查处违章611台，驾驶人违章593人次，印发宣传资料3种，6000份，新闻报道3期，报刊投稿1篇，张贴标语16份，召开安全操作宣传现场会6处，参加人数达3000人次；今年共创建省级平安农机示范乡镇6个，分别是大像山镇、磐安镇、谢家湾乡、金山乡、西坪乡、古坡乡，以上乡镇均达到创建标准。年内未发生重特大农机安全事故，通过对农机事故的普查摸底，年内共发生微耕机伤人事故2起，重伤2人，无死亡事故。基本完成了农机安全生产工作的各项目标任务。现将今年工作总结如下：

一.加强领导，统一认识。全面完成了年度检审验的各项工作任务。年度检审工作既是从源头上保证农机安全生产的重要措施，也是集中体现为机手服务的重要载体。为保证检审工作的落实，不断提高检验率、入户率和持证率，我们认真部署，做到分工明确，责任到人。具体采取了以下措施：组织召开全站干部职工动员大会。加强组织领导，责任到人，提高对年度检审验工作的认识。调动每个农机监理人员的积极性和事业心，使农机操作人员知晓农机安全生产的重要性和必要性。做到两公开一到位，即公开年检办证要求、公开收费项目和标准，现场办公、服务机手到位。严格遵守岗位制度，严格按规范程序，落实责任，谁签字谁负责，实行岗位责任制和首问负责制，确保了年度检审验工作的顺利开展。

二.内强素质，外树形象。加强农机监理队伍建设，提高

业务技能。今年我站在以往的基础上制定并完善了严格的学习制度和培训计划，经过一年的坚持，站上干部职工的精神面貌得到了全新的改观，理论知识进一步提升，业务素质不断加强，学习期间，全站干部

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投诉工作总结【篇1】

岁末年初，新的一年已经开始了，我们的工作也告一段落。回首过去的一年，我们在工作中虽然没出现大的过失，但在很多问题的处理上还不到位，以及工作中的一些小细节没能做到很完美。我们小组定期由王师傅组织召开小组会议，总结问题，及时改正。下面将上一年度遇到的问题及需要改进的地方总结如下，希望也能给其他同事带来一定帮助：

1、语言交流技巧方面：

(1)与用户对话时，应仔细推敲，讲话要严谨，要讲究艺术。多用“请”，使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”，不用“抱歉”，这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我们问候说“您好”时，尽量不要再说回应“您好”，可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时，可以用“您请讲”而不要用“您说”;不要跟用户说简称，讲话要完整规范，不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词，或出现一些病句及倒装句。语速要适宜，遇有老人或听力不太好的用户，应适当提高音量并放慢语速。

(2)在用户电卡出现问题需要修卡时，应先向用户致歉，介绍网点时，可以特意声明“您稍等，我帮您找一个最近的网点”，并向用户解释清造成此现象的原因，提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些，以避免发生此类情况，使用户感到我们对待工作是负责任的，从而能体谅并配合我们的工作，减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时，要先向用户致歉，并表明“保证您用电是我们的责任，出现故障我们肯定会马上处理，尽快恢复供电，减少停电给您带来的不便”;因各家银行24小时购电网点使用的不全是‘一卡通’，其名称各不相同，答复用户时不应一概而论，可以说‘银行交易卡’。

(3)接听电话时要认真，注意听用户讲的每一句话，全面分析用户反映的问题，找出关键，分清造成事件发生的责任部门，尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚，不要以命令的口吻要求用户去做什么，也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求，讲话不能过于罗嗦，避免使用户产生厌烦情绪，要换位思考，设身处地的为用户着想;与用户对话时，要占据主动位置，不要光凭经验，讲

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