培训专员上半年总结

有很多人都不知道个人工作总结该怎么去写，要是可以有值得借鉴的文章，那想法与点子不就来了，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，还有哪些是我们没有发现，需要注意的吗？下面是小编为大家整理的“培训专员上半年总结及下半年计划”，供您参考，希望能够帮助到大家。

作为一名培训专员，上半年工作经历和成果，以及下半年的规划和计划都是我们工作中必须要进行的重要活动之一。在过去的六个月里，我积极负责公司的招聘培训、员工发展和成功案例分享等方面工作，并且在不断的实践和实践中得到了很好的成果。在下半年的工作中，我将继续保持热情，努力工作，不断提高自己的专业水平，为公司的发展做出更多的贡献。

上半年工作总结

在过去半年中，我主要负责公司的招聘培训、员工发展和成功案例分享等方面的工作。下面是我在这些方面取得的主要成果：

1. 招聘培训

作为公司的培训专员，我负责组织公司的招聘培训。为了提高员工的综合素质和竞争力，我设计了一系列具有挑战性和实践性的招聘测试，并通过雇佣顾问和专业的招聘机构来培训员工，使他们能够更好地应对求职市场的竞争。

2. 员工发展

在员工发展方面，我为公司制定了一项新的培训计划，为员工提供了更多可持续的培训资源，并在与外部培训机构的合作中获得了很好的成效。这些培训课程不仅在学习方面获得了提高，还提高了员工的团队合作和领导力能力，为员工的进一步职业发展打下了坚实的基础。

3. 成功案例分享

在失败和成功的案例分享方面，我会定期邀请一些成功的业内专家和成功的公司员工来分享他们的工作经历。通过这些人的实践，员工们可以了解并模仿具有创新性的想法，并从中获得经验和技巧。

下半年工作计划

在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的质量和效率，为公司的发展做出更大的贡献。我的下半年工作计划主要包括以下事项：

1. 实践和实践

在培训专业方面，我将探索新的合作机构，同时参加业内顶级的论坛和研讨会，以不断学习和掌握行业前沿技术和动态，同时积极开展培训和实践活动，丰富自己的实践经验，为公司的业务发展提供更好的技术支持和人才支持。

2. 员工发展

依据公司的业务发展目标，我将为员工提供更好的培训机会，并创新制定更多符合员工发展需要的培训课程，助力员工的优势进一步发挥并用以进一步贡献公司。

3. 战略合作

为了更好地服务公司的发展目标，我会大力推进公司与更多的培训机构、培训公司的战略合作

年终的时刻，忙碌的时刻，同时是各工作人员写工作总结的时刻。下面来分享下一位培训专员写的年终总结：

今年以来，我们在局党组的正确领导下，坚持以项目带动，完善制度，创新服务为指针，紧紧围绕两抓整推战略目标，深入贯彻人才强市战略，开拓创新，努力进取，较好完成了上半年确定的各项工作目标。

一、立足市情，着眼大局，全面提升人才工作服务全局的能力和水平

跟进新上项目和新建企业，积极提供各类人才服务。走访工业园区风电企业，了解企业规模现状和用工需求，及时掌握企业信息，并将人才中心业务打包向企业进行介绍和推荐，解决企业从招聘员工到后续服务的一系列问题，受到了企业好评。继续加强与外省市企业的联系，拓展业务范围，拓宽就业渠道。与额济纳旗三和化工有限公司、中海油新能源玉门风电有限公司等5家大型企业建立了长期输送劳务用工合作机制。为新疆金风科技有限公司酒泉生产基地等长期合作单位代招工作人员，按照要求，组织筛选应聘者，累计为代招17人次，成功推荐就业并由派遣部签订劳务派遣协议15人。为求职者提供了较好的工作机遇，也为部门之间的业务协作创造了条件。

2、以人力资源市场和社会保障服务中心建设为契机，不断推进市场建设步伐。人力资源市场和社会保障服务中心建设方案确定以来，局领导高度重视，成立了市场建设工作领导小组，并设立了办公室，抽调工作人员专门负责项目工作，局领导主动出击，多次到省上进行对接，积极与市国土局、规划局进行协商，争取对人力资源市场建设的支持，特别是康市长上任以来，非常关心市场建设，多次召集相关部门进行协调，现土地已经基本确定，市场可研工作前期工作已经准备就绪，只等市政府发文既可进入实施阶段。

3、大力开展人才交流工作，为招聘求职者搭建平台。每月18日定期举办大型人才招聘会，针对企业需求和求职者的需要，在元月举办了先锋种业专场招聘会、3月8日举办了妇女节专场招聘会、肯德基专场招聘会。上半年共举办招聘会6场，有78家招聘单位参会。认真做好招聘单位的后续服务工作，每月19号对企业进行电话回访，了解招聘单位招聘情况，对于没有招聘到合适人员的单位，在一周内为其推荐合适人才。大力发展网络会员，及时对到期会员进行审查，动员他们续办手续。目前发展网络会员31家次，其中季度会员22家，半年会员4家，全年会员5家。同时，我们还加强与乡镇和社区的联系，赴城区17个社区、12个乡镇进行劳务输转宣传，发放招聘

斗转星移，进入桂龙堂已四个多月，我一直从事客服咨询专员工作，在这段时间里目睹了也参与了公司的发展和制度的日臻完善，作为一名桂龙人，由衷的感到自豪。四个月的工作经历，自己对客服的工作多少积累了一些认识和体会。现总结如下:

一、树立全局观念，做好本职工作

做好本职工作，树立全局意识是首要的问题，客服工作也不例外。我认为客服工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度最大化的同时传达企业的文化形象。”七月份来到公司以后，我首先接受了大约一星期的培训，培训内容包括药品的基础知识、中医的基础知识、产品复方柴胡安神颗粒的基础知识、客户常见问题及解答、销售技巧。通过培训不仅使我对公司的产品有了深度了解，也对自己的个人能力有了很大提高，同时对公司完善的培训制度及公司的文化氛围有了充分了解。之后我开始进入客服工作，客服工作的主要任务一是接听客户的呼入电话，对客户想要了解的问题进行专业并热情的回答。二是对已购买的客户进行回访，对用药效果进行了解、对用药方法进行专业的指导。客服工作的这两点看似简单，但是作为直接和客户进行沟通的部门，这关系到企业形象的传达和客户对公司产品满意度和忠诚度的情况，并对公司产品的后续市场推广有很大影响。

二、精于专业技能，勤于思考应变

随着销售行业的不断发展，药品销售也要适应新形势下的销售思路。作为一个客服人员，在做与客户的直接沟通工作时，要勤于思考善于应变。对于客户提出的药品问题，给予专业的回答，对于客户反映的投诉及其它问题，第一时间做出正确的应变，使客户满意的同时，保持客户对公司产品的满意度。客服工作是一个直接面对不同失眠客户的工作，需要的是专业的知识水平，及灵活的应变能力，并且需要及时对所遇到的问题进行总结。在管理好手头现有失眠资料的同时，我根据大部分失眠患者具有糖尿病的情况，总结了糖尿病的相关知识。根据不同时失眠患者具有不同的服药史，我总结出了失眠常用药物的相关资料。还有就是失眠与抑郁的相关资料，并把这些资料和同事间进行了分享，来增加和客户之间的有效沟通。能否做好一个客户的有效沟通，是衡量客服人员专业水准的标尺，同时也是服务人员尽快掌握应用知识的有效手段。

三、善于沟通交流，提高工作质量

客服人员不仅要有较强的专业技术知识，还应该具备良好的沟通交流能力，当今社会一种产品很多时候是由于使用操作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量