商场下半年工作计划

自己在从事商场客服这么多年以来还是有着一定过得工作经验的，因此平时的客服工作都能够完成自己的工作目标，虽然说偶尔还是会在工作之中出现些许的小瑕疵，但是我觉得只要整体上的方向没有出错还是最好的，因此我在总结上半年客服工作的基础上还做好了下半年的客服工作计划。

第一点自然是要继续端正好自己在客服工作中的服务态度，我相信不管是谁因为商场的产品出现问题的时候都会感到十分气愤，但是在他们进行售后投诉的时候能够保持好亲切的问候，那么从一定程度上也能够安抚到客户的一部分情绪，这样的话也便于接下来相关话题的正常展开。在通话期间一定要保证好自己的吐词是比较清晰的，除此之外还要反复想客户确定自己的话语是否能让客户听清楚，这样解释的话又能否让客户明白其中的关键，这些都是需要作为商场客服的自己去做到的，既要能够照顾好客户焦虑的情绪，又要在一定程度上做好商场形象的维护工作，因此我觉得良好的服务态度是保证双方谈话持续下去的前提。

第二点便是学习相关的产品知识并做好相应的解释工作，毕竟作为商场客服却不熟悉商场产品的话很难与客户继续交谈下去，一旦商场客服的专业程度受到客户的质疑的话，那么我想双方之间的谈话便很难能够继续交谈下去了，而自诩为优秀商场客服代表的我自然不会在这样基础的问题上面出现错误的，毕竟只有具备一定的商场产品知识才能够有着与客户之间的谈资，或者说这样才能够有效地帮助客户解决眼前的问题，不然的话岂不是在口头忽悠客户吗？

第三点我觉得作为商场客服需要养成一个良好的心态，毕竟有些时候客户的问题不能够得到及时有效的解决的时候，很容易便会将他们的情绪倾泻到商场客服这边，因此当自己忍受客户的辱骂的时候还要做好安抚客户的情绪工作，这一点对于商场客服来说还是比较难的，所幸的是我经过这么长时间的工作历练以后已经不会再因为这样的问题而产生情绪波动了，因此我应该要在下半年的工作之中将这一点打造成自己的优势。

其实商场客服的工作并不需要能够做得多么优秀，但是我觉得作为一个商场客服来说最重要的还是要保证发挥稳定，最好能够不因为任何事情影响自己平时的发挥，这样的话才能够做好手头的商场客服工作，期待下半年的工作能够像我规划得一样容易。

查看更多>>

当保安的是要保护一个地方的人民安全问题或者是保护社会的秩序，在当保安的时候，可以对自己下一步的工作开展做好计划，在到时候的工作中，可以更加顺手或者更加顺心，也是一种工作态度，那保安的下半年的工作计划该如何来写呢。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“商场保安2021下半年工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。

商场保安2021下半年工作计划(一)

保安部的工作目标是：紧紧围绕公司中心工作，全面落实公司基层建设方案和各项安全防范措施，加强军事和业务培训，加强自身学习，加强和公司各部室、管理处的协调，推行人性化和制度化管理，确保所辖小区(大厦)不发生重大安全事故，努力为保安队员创造良好的发展平台，打造一支规范化、专业化、有凝聚力、有战斗力、形象好的保安队伍，为公司的持续健康发展，提供强有力的安全保障。

四月份要完成的八项主要工作任务

第一项工作 全力配合公司实行《保安队员绩效挂钩实施方案》，真正提高队员的工作积极性。

1、修改完善《保安队员绩效挂钩实施方案》。

2、和管理处一起做好绩效方案的宣传、动员、准备工作。

3、认真履行绩效管理的检查、监督职责，公正、公平处理问题，决不姑息违规队员，努力在保安队营造人人遵守公司制度的正气。

第二项工作 强化对正、副队长的培训，全面提高正、副队长的综合素质。

1、制定正、副队长培训方案

2、从某月份开始每个星期二天，一共进行为期十天的正、副队长强化培训。

3、在某月中旬就培训内容分别进行业务和军事考核。

第三项工作 加强对保安队员的日常培训，提高队员工作水平。

1、制定四月份保安队员的培训计划。

2、认真落实培训计划，半年集中搞一次军事训练比赛，条件成熟考虑搞一次安全知识竞赛。

3、摸索培训经验，形成一种长效机制。

第四项工作 规范对新聘保安队员的培训，使新队员尽快熟悉工作。

1、制定新聘队员培训方案。

2、结合公司实际情况，由保安部对新队员进行三天的业务培训后，由保安队长对新队员进行实际工作辅导和军事、消防训练一个星期，八天后由保安部考核，考核合格后纳入常规训练。

3、在今后的工作中，对每个新聘队员依此进行规范培训。

第五项工作 加强业务学习，提高自身业务素质。

1、贯彻公司的学习制度，每月至少组织二次学习。

2、二次学习中至少一次扩大到队长层面。

第六项工作 做好本职工作，加强对各

查看更多>>

商务局下半年市场运行科工作计划

2014年下半年市场运行科工作计划 1、继续做好市场运行监测和市场分析工作。继续做好重点流通企业样本新增输录工作；发挥市场监测参谋服务作用，及时了解掌握市场第一手信息资料，掌握市场运行动态，做到周分析、月分析工作并注重提高分析质量。继续做好信息员做好信息数据的采集工作，充分调动工作的积极性和主动性，确保数据及时性和准确性。 2、继续做好酒类流通市场的监管工作。配合局行政执法大队开展酒类市场整顿工作，提高酒类流通企业的备案登记率，提高酒类随附单使用率。 3、继续加大成品油管理工作力度。进一步调查、理顺、摸清成品油经营市场，研究成品油管理的分类指导工作方案。规范市场经营行为，重点管理加油点超范围经营汽油的行为，发现一起打击一起，拒不改正的提请上级取消成品油经营资格。配合安全办做好加油站安全生产检查工作。 4、端正工作态度，做好服务工作。继续改进工作作风，做好各类服务工作，保证不发生因为服务态度而被投诉的事件。 5、积极撰写信息稿件，加强信息宣传工作。继续办好更新《泗洪县商务预报网》信息内容，提高网站信息点击率；提高本站信息被国家、省采用率。 6、继续做好政法、“文明城市创建”、监察、预防职务犯罪、软环境建设、全民创业等其他事务性工作。做好“法律六进”推进依法治国法制宣传教育主题活动，准备开展法治宣传教育活动。进一步推进“省级文明城市创建”工作，完善基础性材料。加强纪检监察工作，组织开展走进行风热线活动，加强对“三重一大”工程项目的廉政督查，推进粮食储存企业内控机制建设；加大法纪宣传教育，做好预防职务犯罪工作。

查看更多>>