商超导购员上

超市导购员工作总结

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个工作总结吧。

(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

(2)认真做好商品装袋工作。

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不

篇一：导购员年终工作总结

篇一：导购员年终工作总结范文三篇

导购员年终工作总结范文三篇

导购员年终工作总结范文三篇

年底要要到了，又到写年终总结的时候了，如何写好一篇年终总结呢？

【一】

我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：

第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。

这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具，我们将如何接受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 第二，关注客户，真诚表扬客户。

真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。

第三，报价过程当中的计算器使用技巧。

家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进行记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。

第四，愉快的接待心情。

试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售达到良好效果。

第五，不断更新自己的问候方式。

很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢迎光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢迎光临，请问您有什么需要”等。

【二】

时间一晃而过，弹指之间，xxxx9年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：

一.工作中取得的收获主要有：

1,在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.

2,配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督.

3,在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成.

4,与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置

5,根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的内容

二.工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进

半年的时光转瞬即逝从而让我在超市导购员岗位上学到了很多，作为导购员自然能够意识到自己的职责所在并为了超市的发展而努力，上半年我在超市老板的带领下为营业额的提升提供了不少助力，接下来我也应该对上半年完成的超市导购工作进行简单的总结。

虽然我入职的时间比较短却也能够做到后来居上，无论是对导购技巧的运用还是对商品知识的学习都能够凸显出我的努力，因为我明白工作能力的不足是自己在导购员岗位上的缺陷之一，为了不因此影响到自身的发展应该要在工作中多向他人请教才行，所以我始终秉承虚心学习的态度来对待自身的工作，每次完成超市导购员的工作都会做好总结并反思自己是否存在不妥之处，这种注重细节的严谨态度也帮助我在后续的工作中减少了许多麻烦，毕竟对待工作严谨一些便能够通过自己的努力避免错误的产生。

用心接待每个前来超市购物的顾客并为对方提供帮助，对于超市的发展来说导购员的努力自然是不能忽视的，作为导购员却对待工作散漫的话则很难带动超市效益的提升，所以我就尽力做好导购员的本职工作并在顾客找不到所需商品的时候提供帮助，除了向对方指明商品所在区域以外也会适当推荐一些性价比较高的商品，既是为了提升超市的效益也是希望能够帮助到对方，毕竟大部分顾客购物期间总会有些潜在需求自然要将其激发出来，通过导购技巧的运用提升顾客购物的欲望才能有效提升超市的营业额。

做好超市的商品整理工作并熟悉店内的环境，店内顾客较少的时候自然不能够无所事事，因此我也会参与到商品的整理工作中去并将货架摆放整齐，将各个货架所缺的商品摆放上去并熟记相应的价格，对我来说熟www.gz85.com悉价格这方面的信息也有利于提升自身工作能力的提升，考虑到以后的职业发展也应该要综合发展自身实力才不会在工作中受到局限性，因此有时我也会临时兼任其他岗位的工作并为超市的发展贡献更多的力量，当超市营业额比以往提升许多的时候也会让我感到高兴许多，但我也明白以后工作中的挑战会越来越多从而需要做好相应的准备才行。

虽然上半年的导购员工作已经结束却也不能够因此感到自满，毕竟相对于工作中的成就来说我更重视自身存在的不足，因此我得更加努力地工作从而避免上半年的错误出现在以后的工作中去。

(本文为工作总结之家编辑原创文章，谢谢您的阅读!)