试用期述职总结报告

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经过了客服试用期的工作，自己也是融入到了公司的客服工作里面来了，能去做好，自己也是很感谢客服部门同事们一直都是给予了我很多的帮助，让我更好的做好这份客服的工作，而自己的努力也是得到肯定。

作为客服，我也是想去了解公司的业务，自己要去面对的人群，以及工作的一个流程和注意的事项，在这些学习之中我也是更加的了解了客服这个岗位是干什么的，又是该如何的来工作，同时在和客户的交流里面，我也是更加的感受到这份工作要去做好并不是那么的容易，但是也是只有去付出了努力，我们才会有收获。同事们也是把很多的经验教给我，让我更加的好去做好事情，而且遇到问题，我也是会积极的去找方法，或者问同事，去更好的服务客户，做客服的工作，服务的态度是很重要的，无论客户是什么样的状态，发脾气还是闹腾也好，或者如何，我们都是不能被他们的情绪带进去了，而是要用好的态度去做好服务更多的针对问题，客户发脾气很多时候也是由于出了问题导致了的，其实并不是真的针对于我们个人的。

在处理事情的时候，我也是尽责的跟好，做好服务，也是得到了客户的肯定，一些问题自己没有办法解决的，我也是会积极的联系同事，找到方法，尽快的去处理，这段日子我也是学到很多，让我更加的明白，做好客服的确是辛苦，但是也是可以让我们成长很多。同时自己的工作解决了客户的问题，我也是感到自己的付出没有白费，是有成就感的，这些也是让我积累了经验，后面处理问题起来也是更加的顺手。通过努力，自己的工作能被肯定，我也是没有犯什么错误，尽责的做好自己该做的事情，同时和同事们的一个配合方面我也是努力的去做好来让自己的态度得到同事们的认可。

试用虽然结束，但是我也是知道，作为正式的员工，自己的责任更重了，也是要继续的去学习，去让自己的客服工作能做得更好，得到更多客户的肯定，服务的态度，方法都是要去提升才行的，虽然岗位是基础的，但是也是了解这个行业的前线位置，自己也是要珍惜在这学习的机会，会努力的做好，让自己进步成长。

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普遍而言，很多人在撰写个人工作总结的时候没有感觉，有几篇可以被我们学习借鉴的文章就可以完全不一样，那么，优秀的个人工作总结参考有哪些，以及它的格式需要留意哪些地方呢？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“试用期述职报告怎么写”，仅供参考，欢迎大家阅读。

试用期述职报告怎么写

在公司的试用期中，一个员工要完成许多工作，同时也要进行自我评估和反思，将工作中遇到的困难和不足之处记录下来，并评估自己是否达到了公司与职位的要求。下面将介绍一些关键的步骤和要点，帮助您写好试用期述职报告。

1. 回顾工作内容

首先，要回顾在试用期中所担任的工作职责和任务，并列举出您与职位相关的项目与成果。这个过程中需要重点关注您的贡献和成就，同时也要分析过程中所遇到的困难和挑战，以及如何协调与解决问题。

例如，您在试用期中担任市场营销的职位，需要回顾自己负责的项目、市场推广策略和销售情况等方面。列举这些细节可以帮助您更好地评估自己的能力和表现，以及汇报给主管和管理层。

2. 着重突出成就和贡献

要着重对自己在工作中的成就和贡献进行描述和反思，用数据和实例来支持表述。例如，完成任务的时间、目标的达成率、销售额的增长率以及客户的反馈等方面，这些数据可以说明您的工作水平以及对公司的贡献。

在突出自己的成就时，要注意在适当的场合与合适的方式中表达，避免过于张扬。例如，在与主管、管理层进行沟通时，可以提及一些在工作中成功的案例和取得的成就，以展现自己的专业性和价值。

3. 自我评估与反思

在写述职报告时，自我评估和反思是非常重要的一环。您需要客观地评估自己在试用期中的表现，分析自己在工作中的优势和劣势，并尽可能采取措施加以改进。

例如，如果您在试用期中发现自己在某些方面存在短板，您可以寻找学习资源和技能培训来加强自己的技能和知识储备，提高自己的职业素养和能力。

4. 提出改进意见和建议

在完成自我评估与反思之后，您需要提出改进意见和建议，以促进自己的成长和公司的发展。这些意见应该与您在试用期中所遇到的问题和困难有关联，建议可以为公司的业务发展带来更好的贡献。

例如，您可以提出一些建议，以改善公司的内部管理和沟通，更好地协作和执行任务，提高整个公司的业绩和效率。

5. 注意语言和格式

最后提醒，述职报告的语言和格式应该专业、简单明了。在书写或编辑时应该注意拼写和语法，格式清晰端正，以展示您的专业

处理文档已成为办公自动化的重要应用，借鉴可以让我们思路得到升华。写作架构是成功文章的必要元素之一，成功的范文都是怎样写出来的？以下内容为您提供关于试用期员工述职报告的完整分析。

我于20xx年10月21日进入公司，开始为期三天的无薪试用，20xx年10月26日正式进入试用期，届时试用期已满一个月，特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报：

一、工作内容

进入试用期以来，我的工作主要是：

1、掌握按揭贷款的相关知识，并给销售部人员培训；

2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料；

3、及时更新销售状态的记录。

二、工作目标

有目标才会有前进的方向。试用期中，我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识；在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料；确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。试用期中，我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项；一个月后能够顺利转正。

三、执行计划

为了实现工作目标，我的执行计划如下：

1、工作前三天上网搜索按揭贷款的相关知识，并整理成资料。

2、工作7日内就我了解的按揭知识对销售部人员进行理论知识的培训。工作思路是：在培训之前整理好培训资料，为方便讲解，制作成ppt。培训后，总结销售部人员期望了解的按揭问题，并在一周内整理出来。

3、通知我们的首位按揭客户准备办理按揭资料，拟定在20天内准备齐全。由于之前没有经验，协助我们的首位按揭客户准备按揭资料，主要是在“通路”，一方面了解办理按揭需提供什么资料、怎样准备资料，一方面与工行负责按揭的曹主任、宋经理建立良好的友谊，树立好公司形象和个人形象。

4、工作15日内有能力为销售部人员培训按揭贷款的知识，并让他们感觉到我很专业。工作思路是：在第二次培训之前，对比较常见的问题进行总结，并对自己存在的疑问及时向工行的宋经理询问、总结，使培训资料不断完善、更加准确、有理有据。

5、在3天内，结合认购单、签约单、收据制定出签约信息统计表、回款情况统计表及月度销售签约资金回收统计表，保证内容一致。

6、在试用期，端正学习态度，做好自己的本职工作。做到不迟到、不早退、不旷工，并自愿加班学习专业知识，以求顺利开展工作及顺利转正。

四、执行效