收发室工作总结 共49份
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很多人在写个人总结的时候,不知该从何下笔,几篇可以借鉴的文章句子可以让人完全不同,那么,有哪些可以激发我们灵感的个人工作总结范文,以及它的格式需要留意哪些地方呢?下面是由小编为大家整理的“机关单位收发室工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。
机关单位收发室工作总结
一、工作概述
收发室是机关单位内部重要的一部门,负责处理文件、资料的收发、分发以及存档工作。作为机关单位内的中枢部门,收发室既是信息传递和协调工作的重要枢纽,也是机关单位内部文件管理和保密工作的核心。
二、收发室工作职责
1. 文件的收发:收发室负责接收来自单位内部和外部的文件、资料,并对其进行登记、归档、分发到相关部门或个人。
2. 文件的整理和编目:收发室将收到的文件进行整理和编目,便于后续查阅和管理。
3. 文件的复印和扫描:收发室负责对需要复印或扫描的文件进行处理,提供副本或电子版文件供相关人员使用。
4. 文件的传递和投递:收发室负责将文件按时送达到指定的收件人或部门,确保文件的及时传递与收取。
5. 文件的存档管理:收发室负责建立、管理和完善机关单位的文件存档系统,确保文件的长期保存和安全。
6. 其他工作:根据上级领导的安排,收发室可能还需承担其他相关工作,如文件销毁、办公用品管理等。
三、工作亮点
1. 规范流程:收发室严格遵循相关文件管理的制度和规定,准确记录并按照流程进行文件的收发和处理,确保工作的规范性和可控性。
2. 快速响应:收发室高效响应单位内部和外部的文件需求,能迅速处理文件、及时分发和传递,在保证准确性的基础上,缩短等待时间,提高工作效率。
3. 保密措施:收发室重视文件和资料的保密工作,采取严格的控制措施,确保文件不被泄露或丢失,对涉密文件进行特殊管理,确保安全性。
4. 服务意识:收发室注重为单位内部和外部提供良好的服务,如礼貌待人、热情有礼地解答相关问题,确保收发工作的顺畅进行。
5. 信息化建设:收发室尽可能利用现代化办公设备,如电子扫描仪、电子文档管理系统等,提高文件处理效率和信息化水平。
四、存在问题与改进措施
1. 工作量大、压力大:收发室可能面临文件量大、工作压力大的情况,为此,需要优化工作流程,合理调配人力资源,确保工作的及时完成。
2. 存档管理不足:考虑到机关单位文件存档的重要性,收发室需要进一步强化文件存档管理的制度
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总结一:收费室工作总结
一年来,我站以“全心全意为顾客提供优质服务”的经营理念和“不断提高驾车人员和乘客的满意程度”的质量方针为指引,积极参加组织的“三看”活动和“优秀站所五十家”的评比活动,按照目标管理考核细则全面开展工作。截止今日,已提前顺利完成了管理初下达的全年征稽任务,得到了上级领导的一致好评。现将今年工作总结如下:
一、在服务态度方面
我知道收费员形象的重要性,他不仅代表了整个收费系统的形象,更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗,工作时时时刻刻注意自己的服务态度,规范使用文明用语,微笑服务。收费工作是窗口行业,接触的司机可谓形形色色,良莠不齐,当然,绝大多数司机是理解和支持我们的工作的,由于我站所处的特殊地理位置,距前方高速公路收费口进数公里,造成有重复收费的假象,对此有的司机是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的司机,我都尽量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心细致的解释,做到以理服人,自觉缴费。尽量不发生争吵现象,避免长时间堵塞道口,维护正常的收费秩序。
二、收费工作方面
不可否认,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱、打票、找零┈,年复一年重复着同样的话“您好、请缴费、再见”,面对单调的工作,我们更需要有一种爱岗敬业、无私奉献的精神,更需要有一种“主人翁”的服务意识,了解熟悉周边环境及路况,为驾乘人员当好指路牌。在收费过程中保持微笑服务,做到以理服人,仔细认真核对票号、车辆吨位及型号,确保收足费、收好费,尽量不带情绪上班,规范操作设备,同时平时注意设备的整洁和维护,尽量避免故障的发生,从而从根源上减少抵减票和卡纸现象的发生。
三、安全卫生方面安全方面
每月两次工作例会中都会提起,做到注意上下班途中、过道口的安全,做到钱票的安全,加强安全意识,真正意义上做到警钟长鸣,紧绷安全弦,使“安全责任重于泰山”不再成为一句空谈!卫生方面,上班期间注意保持收费亭、收费区域、包干区的整洁,做到工作台上无杂物、收费区域无纸屑,不留卫生死角。
2013年是充满挑战的一年,也是收获的一年,我们在取得成绩的同时,也存在
查看更多>>工作总结发言
一、处理好大事与小事的关系。
小事与大事是一对可以相互转化的辨证关系,小事干得多了就能成大事,小事干坏了也会铸大错。西方有个关于马蹄钉的谚语故事。在两国交战的战场上,一方主帅所骑战马的一颗马蹄钉突然断了,导致马失前蹄将主帅摔到了地上,受了重伤的主帅无法继续有效地指挥战争,导致战败,而战败的结果是国家灭亡。我们办公室,很多工作是日常工作,但对牵涉到的个人、对频道来说都是大事,故我们在具体落实工作时一定要秉承办公室工作无小事的宗旨。事实也是如此,你看我们的人事工作在外企里叫hr主管,就是杜拉拉干的活;财务也是这样,要将广告部赚的钱、节目部用的钱都做成帐管起来;我们的司机身肩安全责任,还都兼着行政后勤工作,属于是一岗多职。杨主任是不要说了,是大管家。办公室事杂,什么都要会一点。会干了是小事,不会干是大事;什么都要干好,干好了是小事,干不好可是大事了。目前大家也都朝这个方向在努力,这也体现了我们办公室工作人员的上进心。
二、处理好日常事务与工作创新的关系。
办公室以常规工作居多,大家都各管三分地,整天忙着在自己的田里精耕细作,我认为我们既要埋头工作,也要抬头看路。我们生活在一个技术革新、理念翻新的时代,有很多工作要与时俱进,所以我认为有好的、有利工作开展的想法还是要提出来。我讲个故事,一家酒店打算增加一部电梯,专家们经过复杂的论证,认为最好的办法是在每个楼上打个大洞,但一位清洁工却对专家说,我要是你们就会把电梯装在楼外,这就是观光电梯的由来。讲这个故事是说,好的建议往往是信手粘来,不需要太深奥的理论支撑,大家都很提的。我们办公室同志们也很齐心,经常会有一些好点子,比如说何琳看频道管理制度分散在各部门,有些制度也已经不适用当前的实际工作了,提出修订管理制度的建议;今年上半年办公室成立了驾驶班,财务小方就提出驾驶班费用报销归口管理的建议,避免了各自零散报销重复找领导签字的弊病;我夏天在欧洲,看到司机们出车都很准时规范,后来打听了一下,原来他们实行3个10分钟管理制度,即有出车任务里,负责统筹的人在10分钟内安排车辆,接到任务的司机在10分钟内与用车人联系上,最后是在比规定时间提早10分钟到指定点等候。我们的驾驶班效率也很高,不知道是不是按照这样的规定在操作。
三、处理好服务与管理的关系。
办公室是服务部门,也是管理部门,承担着行政管理、财务管理、人事管理、车辆管理
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