收费员试用期总结

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转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下：

作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单—的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

一、收费工作。

在20xx年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

二、新农合、医保方面的工作。

我院从20xx年3月份成为医保定点单位，20xx年12月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的。操作训练学习。

三、20xx年的工作计划。

20xx年已将要

工作总结是什么？从字面意思就能够看出来工作总结是一种什么样的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。以下是工作总结频道为你整理的《收费员试用期工作总结》，希望你喜欢！ 【篇一】

一、试用期主要工作内容

1、岗前培训，包括军训、实习，礼仪培训等内容

2、开通前的准备，练习礼仪，强化文明服务理念

3、上岗操作，20**年1月28日零时，黄衢南高速公路正式通车营运。我也正式走上工作岗位，开始收费工作。

二、对收费员岗位工作的认识

1、严苛的工作纪律

2、军事化的管理

3、以人为本的服务理念

作为一线收费员，我们是软性竞争力的直接执行者，每天直接面对司机，服务的好坏直接影响车流量和通行费，做好优质服务，提升服务形象是我们的责任。

三、对部门领导的期望和要求

1、合理安排培训时间、方式，12个小时的大夜班非常的辛苦，打乱人正常的作息时间。如果第二天还有各种会议、学习任务等需要留在收费所，睡眠得不到保证，身体方面就很难坚持，学习效果也不能达到。合理安排时间和方式，提高学习效率。

2、双向交流，及时和收费员、收费班长交流思想，了解困难和需要。

四、工作中表现出来的长处，尚待改进的方向

长处：在工作中坚持“以人为本”的服务理念，文明服务，微笑待人，认真细致，在收费过程中规范操作，尽力为司乘人员排忧解难。

不足：“文明服务、应收堵漏”是每个收费员应尽的义务和责任，文明服务我能保证做好，而应收不漏一直是我们营运收费中的一块很难啃的骨头。面对称台上刹车、高速通过、s型通过，反复碾压车轴识别器造成多轴，在称重设备上垫(木)钢板，人为阻断红外光栅车辆分离器，使系统无法判断车辆通过，改装车辆等方式有意识降低计重重量，逃漏通行费，扰乱收费站正常营运秩序的行为，我想我只有进一步加强责任心，岗前多思多想、上岗认真负责、岗后交流经验，在工作中炼就火眼金晴，在学习中提高业务技能，为应收不漏的目标认真努力。

五、今后工作计划

1、争做学习型员工，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关法律法规，向收费明星学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。

2、服务态度方面，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使司乘人员能够理解我们的工作，配合我们的工作，顺利缴费。

3、收费业务方面，努力提高工作效率，时刻注意与班长、稽查配合，

工作总结之家最近发表了一篇名为《高速公路收费员试用期总结》的范文，好的范文应该跟大家分享，重新编辑了一下发到工作总结之家。

实习期工作总结及转正申请（收费站） 充实的三个月试用期已经结束，在这三个月中，我和大家一起、工作，彼此建立了

真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了很大的提高，紧张当然这

与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！三个月来，我在思想上以高标准严格要求，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风

上艰苦朴素、务实求真，较好地完成领导和班组安排的各项任务，为收费事业尽心尽力，努

力工作，主要情况如下： 思想工作方面：俗话说“活到老，学到老”，本人一直在各方

面严格要求自己，努力地提高自己，以便自己更快的适应社会发展形势。期间，我积极参加

站内和班组组织的各种会议学习，用科学的理论武装头脑，牢固树立科学发展观，不断增强

收费业务知识，提高收费业务技能。工作情况：本人严格遵守站内规章制度，坚守征费条例，认真做到“应征不漏，应免不

征”的工作原则，在工作上不迟到、不早退，有事主动请假；尊敬领导、团结同事；在收费

过程中对司乘人员实行微笑，主动为司乘人员排忧解难，没有出现一起有理投诉事件；

遵守服务规范，严格按照内容把收费工作与文明服务活动紧密结合，在社会上树立起了良好

的收费形象；收费业务上，我从刚进入收费岗位时的生疏到现在可以娴熟的操作设备征收各

种车辆的通行费和随机应变的应对各种特殊情况的发生。尽管经过一些努力，我的业务水平提高了不少，但还需要进一步提高。在以后的工作中，

我要加倍努力学习各项业务知识，充分发挥自己的特长为站多做一点贡献，坚决服从领导的

指示要求和安排，认真做好自己的本职工作，在站领导和班长的带领下使自己的工作达到一

个更高的层次。所以特申请领导给予转正审批。之前我就从事收费工作，虽与现在的工作环境有很大的不同，但我很快的适应了这里，

并学到了很多，感悟了很多。经过三个月的自身努力和同事领导的帮助，现对工作已有了较

强的处理能力，在此特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误

的提醒和指正，我也希望能够早日得到大家的认同，希望恳请领导给我继续锻炼自己、充实

理想的机会。

我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为收费站创造价值，和大家一起展

望美好的未来！希望