售票员个人工作总结 共43份
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回顾过去的一年,我始终坚守在售票的第一线。从早到晚,从疏勒寥寥的早晨到客流熙熙攘攘的傍晚,无论面临怎样的挑战和困难,我都坚持积极应对,确保了工作的顺利进行。我深刻理解到,售票员是每一个观众的第一个导演,是他们步入剧场、影院、演播室的导引人,对于顾客的满意度有着至关重要的影响。本文是由工作总结之家小编给大家带来的“售票员个人工作总结”仅供参考,欢迎大家阅读。
售票员个人工作总结(篇一)作为一名售票员,我深知这个工作与人们的日常生活密切相关,每一张售出的票,都是人们心中期待的航程。过去的一年对于我来说,既有挤压和磨磨撞撞,也有学习和成长。
工作的初期,我最大的挑战是应对各种各样的客户和问题。有些客户对购票规定不清楚,有些对航班排期存在误解。在处理这些问题时,我需要做好完善的前期准备工作,确保自己对相关知识有深入的理解。这也是我在工作中最大的一次挑战,我必须克服自我,提升自己的相关知识和技能。
我得以在这个过程中看到自己的成长。通过一次次的问题处理,我开始知道如何与客户有效地交流,如何提供他们最准确的信息。这对我来说是一种巨大的成就感。当我看到客户满意的笑容,我感到自己的付出得到了回报。
作为服务行业的一员,我深知服务态度对我们的工作是多么的重要。在过去的一年中,我也积极改变了自己的服务态度。我学会怀着善意去对待每一个来到售票窗口的人,用温和的语气,细致的耐心,来回应他们的询问,给予他们帮助。我提醒自己,每一个向我询问的客户,都是给我提升自己的机会。
此外,我还意识到团队合作在我的工作中起着关键的决定。在一次重大航班调整的事件中,所有的售票员都参与进来,我们必须在短时间内完成大量的航班更改工作,这对我来说是一次考验。然而,通过与团队共同合作,我们成功地完成了任务。这让我意识到,只有团结协作,才能完成重大的工作任务。
回顾过去的工作经历,我看到我从一个新手售票员,慢慢发展成为一个有经验的职员。这个过程中,我不断地学习,提升自己的能力。我深知,作为一名售票员,我还有很多的不足,还有很多的进步空间。但是,我愿意接受挑战,继续在这个岗位上前进。我不仅想做一名优秀的售票员,而且我也想让每一个来到售票窗口的客户,感受到我们的热情与专业。
在即将到来的新一年中,我会继续努力工作,提升服务质量,提升自己的专业能力。我相信,通过自身的付出和努力,我可以为每一个客户提供
查看更多>>在平时工作期间可以每过一段时间就对自己的工作做个总结,通过总结,可以找出自己工作中的不足,从而提高自己的工作能力。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“售票员个人工作总结2021”,仅供参考,欢迎大家阅读。
售票员个人工作总结2021(一)时间一晃而过,随着紧凑但不紧张的工作节奏, 我已在公司工作快一个月了,在这段时间 我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来xx客运站一个月了,现在对这里的工作和生活也算熟悉了,刚开始还很担心,不知如何与同事共处如何做好工作,每天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的心情狠不好,在来站上以前从来没有被人这么骂过,特别是xx,xx这些短途乘客,有很多都不讲理,但依然要保持平和心态,心情特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作,这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负责任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好。
在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将努力提高自身素质,克服不足,兢兢业业做好本职工作,热情,积极,认真的完成岗位职责,学无止境,时代发展瞬息万变,各种知识日新月异,我将坚持不懈努力学习,提高自己解决问题和突发问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极,热情的对待每一个客人。
售票员个人工作总结2021(二)在xx景点这一年的工作中,作为售票员中的一员,我积极的完成可各项任务和指标,微笑服务,对客人主动热情,也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的总结。
每天按售票处领班的指示工作;严格按交接班制度进行交接班,做好班前交接、准备工作;正确预计当日的游客量,准备好门票及散钞;按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作;售票工作中说话文明,礼貌待人,热情友好的对待游客的各类相关询问;参加每日晨会,了解当日客情,做好相关票务准备。
一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度,负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律,严禁无关人员进入售票室。
二
查看更多>>作为售票员,要坚持不懈努力学习,提高自己解决问题和突发问题的能力,并通过工作总结来提升自己的工作能力。以下是小编为大家精心整理的“20xx售票员个人工作计划范文”,欢迎大家阅读,供您参考。更多内容请关注。
20xx售票员个人工作计划范文(1)
市公交汽车公司下属三个车队,改革时各车队拿出了不同的改革方案。一车队力度最大,一改传统的“分段式收费”为“自动投币收费”,每车一人上岗。二车队次之,实行“一票制收费”,每车两人上岗。老先进单位三车队固守原有模式,继续实行“分段式收费”办法,每车三人上岗。当年,三个车队均超额完成任务,各项指标均比上年大有提升。
年底,公司召开总结会,评选先进车队。三队队长先发言。他有些激动,说:“我们的职工最辛苦。住公司院里的同志都可以看到,我们队职工每天天不亮就上班,天黑了还没回家,一天工作十来个小时,其他两个队就不是这样,经常看到他们的职工在草坪上晒太阳、打麻将。特别是今年最热的时候,我队郝可西同志不幸突发脑溢血,倒在了工作岗位上。痛心啊,她才30来岁,孩子还在幼儿园!
“我们的职工最尽职尽责。售票员坚持在车内走动售票。在乘客中来回穿梭售票的滋味大家知道,特别是夏天,碰上一些不好的人,我们售票的女同志可就难了,有时候真是吃了亏还做不得声。
“我们的员工最受得住委屈。乘客中经常有人明明是前面好几站上的,偏说刚上;明明坐了十几站,偏只肯掏5角钱。售票员只能耐心做工作。碰上好点的补票了事,碰上厉害的,售票员就难免挨骂怄气了,有的同志还为此挨过打。但是我们坚持做到骂不还口,打不还手,这个有广大乘客可以做证。搞‘一票制’虽然可以省去这些麻烦,但我认为‘分段计费’最公平。
“我们的事故率大大下降。一个人一天开十来个小时的车,你想辛不辛苦,走点神也难免。好在没有大事故,无非擦点碰点,保险公司也都赔了。总之,各队的情况摆在这儿,谁努力谁不努力,谁辛苦谁不辛苦,领导都看得到。”
二队队长的发言很简单,只说:“没什么好讲的。只想说明一点,我们车队搞‘一票制’,这不是我们的发明,外地都这么搞,省事、简便,开车的坐车的都愿意,何乐而不为?只要群众愿意,我们就这么搞下去。完了。”而一队队长的发言更简单,只说,今年他们队的营销总额和增长幅度均为公司第一。
三个车队发言完毕,轮到各部门表态。大家面面相觑,欲言又止。这时公司党委书记、经理曾实清了清嗓子,说话了。
“刚才三
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