车站售票员月工作总结

每一份工作都是有意义的,它们的价值也是巨大的,一个月的努力工作,终是有了回报,可谓皇天不负有心人,同时,我们切不可骄傲自满,月工作总结还是很有必要。那么我们在写月工作总结时还需要注意哪些呢?下面是小编为大家整理的“车站售票员月工作总结”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

时间一晃而过,随着紧凑但不紧张的工作节奏, 我已在公司工作快一个月了,在这段时间 我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要意义,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。

来西北部客运站一个月了,现在对这里的工作和生活也算熟悉了,刚开始还很担心,不知如何与同事共处如何做好工作,每天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的心情狠不好,在来站上以前从来没有被人这么骂过,特别是富民,禄劝,东村这些短途乘客,有很多都不讲理,但依然要保持平和心态,心情特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作,这也是对我工作的肯定和鼓励。

很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负责任就可以做好,我一定要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好。

在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将努力提高自身素质,克服不足,兢兢业业做好本职工作,热情,积极,认真的完成岗位职责,学无止境,时代发展瞬息万变,各种知识日新月异,我将坚持不懈努力学习,提高自己解决问题和突发问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极,热情的对待每一个客人。

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设备员月工作总结


设备员月工作总结

1、工作完成情况及改进措施

一、工作完成情况:

我是压出压延的设备管理员,我的工作主要内容是01区设备维护及现场人员的管理,以保证生产的正常进行,今年主要完成三条压出线的安装调试,两台压延机安装调试,01区一期相关600万套设备已正常投入使用,关于本年度的工作将主要集中在如何建立一支新的设备维护队伍及相应的设备管理制度,主要细节如下:

1、01区机修队伍的建设方面:01区到目前为止包括管理员有15人,满一年以上员工12人,中途曾有一人自动离职,在这一年的工作中,对01区所有钳工进行了一定的理论及实践知识培训合计约28次,如钳工常用工具参数介绍及相关使用、压出线液压站液压原理、气动元件及相关使用、螺杆拆装、压延机润滑标准及注意事项、压延主机工作原理及结构介绍、压延机液压原理及常见故障排除等等,对钳工的培养有了明显的成果,钳工的技能跟年初刚建立相比有了提高很大,大部分员工已经可以独立完成压出及压延常见故障的排查和维修。在工器具方面,从刚建立的时候什么都没有,什么都靠借,到现在的,可以满足一般性的维修需要,工器具的管理也建立了相应的制度。在劳动纪律方面,建立了较为完善的工区考核制度,在工作中严格遵守公司相关安全及其他制度,比如说正确穿戴劳防,正确的岗位操作规范,已基本达到公司要求。在员工技能证书培训方面,今年还完成了1名员工的叉车证培训,完成了3名员工焊工证的培训,保障了01区的技术力量的进一步强大,对01区维修队伍的建设,我充满了信心。

2、设备管理方面:①01区做到与员工相处融洽 ②现场设备及备件管理有序③设备故障率基本保持在管控以内 。基本做到了人员稳定,设备稳定。

从个人作为技术员的角度来说,我对压延压出设备有了较深层次的了解,可以更好的处理现场人员及设备的日常管理。从刚开始的人地生疏,到现在的与部门间,工区间的和谐互助,从刚开始的对设备的一知半解,到现在的处理故障轻车熟路。 人员管理方面:加强班组员工之间的友好相处外,加强并贯彻公司制度去约束大家的行为,人员的管理是一项利人利己的事情,既约束了他人,满足了工作的需要,也提升了个人行为规范,所以也得到全体01区员工的大力支持。设备管理方面:在领导的指导下,开始逐步学会建立设备相关管理体系,如无泄漏管理,月度设备维修制度,设备履历制度,设备故障统计及分析等等 。01区的设备管理逐渐走上了一条有体系指导,有方向可循的道路。本年度关于设备方面主要完成以下几点:配合完成三条压出线及两条压延线及辅助设备的安装调试工作,并协助并参与完成设备问题点整改58项,完成安环部要求安全整改28项、完成生产要求设备安全整改26项、完成设备安全问题点自查整改23项,合计以上安全整改102项。完成现场设备改进完成13项,有效的提高了一定的生产效率。做好无泄漏管理,将泄漏的比例保持在公司制度要求范围以内,目前只有5个静密封点。制定了相对有效的润滑管理标准,把握设备日常管理中的重中之重,将润滑工作到目前为止已经比较成熟,从一开始的经常性的出现润滑故障,到现在的基本可以保持在可控范围以内。

综上所诉:01区在本年度,基本完成了建立一支相对成熟的维修队伍,也建立了一套较为完整的设备管理制度。

二、改进措施

从个人角度来看,通过几个月的学习与工作,我对自我提升及设备管理方面的工作有了很多的体会,但仍然存在很多的不足:

1、思想方面:自认为对工作认真负责,对工作怀有热情,往往遇到有些事情或者任务急于完成,有些浮躁,反而耽误了时间和浪费精力. 在以后的工作中会沉着、冷静的应对问题,认真细心的工作。当然这一切的源头是自我能力不足引起的一种恐惧感,但我相信,通过进一步的学习,建立对工作的自信,会有“坐怀不乱”的一天。

2、学习方面:接触、工作这个行业后的了解的还是不够,以后应该多加强设备方面专业知识的学习,加强平时经验的积累,加强自我综合素质的提高。

3、工作方面:①要有耐心②做事思路要清晰③加强自身与各部门的沟通,做到积极主动

从工区设备角度来说:

1、相关的制度已经建立,但是现场设备相关各项制度的落实还有待加强。

2、工区人员的技能提升还有一段漫长的路要走,在今后的工作中要多为员工创造学习的机会和学习的氛围,加强理论知识的培训,并结合实践教育,为营造一种积极向上的气氛而努力。

3、加强员工的安全意识,并进一步加大设备的安全整改,积极主动的开展安全自查工作,以降低安全事故的发生率。

4、求实创新,为更好的提高生产效率,更好的提高经济效益,在确保设备安全的前提下,对本工区设加大改进及创新力度力度,积极组织所有员工集思广益,从两方面入手:1.提高设备的自动化程度2.提高设备的生产效率。争取为公司带来更好的效益。

设备员月工作总结

一年来,我始终遵守公司各项管理规章制度,服从领导安排,完成岗位职责内以及领导交付的其它任务,二00八年度我主要从事了机械设备收费、机械设备台帐管理、机械设备报废及帐务处理、机械设备的对外处置、收集整理各施工工点报表及各类报告和来函、上报集团公司报表等几项工作。

一、积极开展租赁业务,认真收取租赁费

我所做的最重要一项日常工作就是收取租赁费,租赁费的收取是一件非常琐碎的事情,公司全年发生租费的工点多达四十家,而且由于施工现场信息反馈的时间差和不及时,也给租赁费的按时收取带来了不便。为了使每台机械都能做到准确无误,在工作中我不仅特别认真仔细,及时准确地依交接记录调换设备地点和租退时间,而且还积极和本部门及施工现场机电管理人员进行沟通,对设备的附件和相关配套设备的使用情况进行询问,了解未使用和未退回原因,以准确无误地反映当月的内租收入。同时还要定期汇总当年的内租费用情况并进行数据分析,本年度公司内部实际发生租赁费为2058万元。

二、加强沟通,及时统计外租费用

近几年,随着公司生产规模的不断扩大,公司内现有的机械已无法满足施工要求,外租机械日益增多,外租费用也跟内租费用不相上下。我每个月都要收集、整理和分析各施工点的外租费用报表,并及时跟机电人员进行电话或网络联系,以保证报表准确无误。本年度公司共发生外租费用1600多万元,其中起重类机械的外租费用几乎占整个外租费用的一半。

三、加强设备台帐管理,真实反映资产状况

由于设备的台帐是反映设备信息的第一手资料,因此真实、准确、及时、完整地完善设备资料就显得非常重要。为了能按时提供设备信息,在日常的工作中我积极主动地与处财务部门进行沟通,及时进行设备固资组建和报废拆除手续,并坚持每月核对帐务。

三、认真统计各类经济指标,及时上报集团公司报表

作为一名合格的机械管理员,不仅要对机械设备的动态了如指掌,而且还要定时统计出各类经济指标,如设备的完好率、利用率、台班运作情况以及修理情况等等。为了及时准确地上报这些报表,我认真统计,多次复核,常常利用休息时间来完成。

四、加强学习

今年,我利用业余时间对企业法律知识进行了系统学习,并报名参加了2008年企业法律顾问资格考试。

设备员月工作总结

过去一年里在公司的领导下、同志们的支持和帮助下,我坚持不断地学习各种知识、总结工作经验,加强自身思想修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,在这里将自己的工作情况做个简要总结:

作为一名普通的设备维修人员,机械设备是企业生产的坚实基础,有了设备的良好运行,才能确保工艺生产的连续稳定,现代企业应从实际出发,时刻树立“维护保养为主、计划检修为辅、技术革新不断”的宗旨,在总结自身经验的基础上,结合学习外部先进的设备管理理论和方法,通过观念的转变,创造出适应改革要求的并适合于本企业特征的设备维修体制。

一.遵守各项规章制度、认真工作、使自己工作效率不断得到提高。

爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障,遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务、并履行好自己的岗位职责。在工作岗位上勤于思考,不断改进工作方法,提高工作效率。实际上勤于思考在工作中是很重要的,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,掌握更多的技能。

二.积极配合领导、团结同事、相互学习。

在工作中发扬团队合作精神,努力完成车间的各项任务,尊重领导、服从命令、积极配合工作;平日里多关心同事、团结一体、互相学习。工作中我们彼此交流,往往从别人的身上看到自己的影子,有好的也有坏的,在面对问题的时候,我们又成为了彼此的后盾,相互并肩扶携着。从我个人而言,在工作的过程中我受益非浅,从做事、到做人;从看问题、到解决问题上都认识到了新的机会和经验。

三.加强政治理论和技术知识学习,全面提高自己的政治文化素质和业务水平。

按规定要求对设备进行日常清洁、检查、润滑、紧固、调整等,以保障设备正常运行,同时做好日常的维护保养工作,要求坚持做到“三好、四会、五良好”。(“三好”即对设备用好、修好、管好;“四会”即对设备会使用、会保养、会检查、会排除故障;“五良好”即使设备性能良好、密封良好、润滑良好、调整良好、坚固良好)。

一直以来来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益为宗旨,努力实践公司和车间各项目标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,为领导当个助手,为班组成员做个好标榜,

“学海无涯”,面对各种环境还要不断的努力学习,让自己的技术水平更高、更快的发展,尽量为公司尽一些微薄之力,但还不足挂齿,为此在以后的工作中除了加强车间设备的基础维修外,还需要进一步深化技术创新与改造,进而为公司的效益作出更大的贡献。

【销售员月工作总结范文】销售员个人月工作总结


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员个人月总结

销售员个人月工作总结(一)

xx年x月x日入职昆明xx以来,已经一个月了,一个月期间销售业绩方面虽然不明显,但是工作方面的收获很多,这与领导与同事们的帮助是分不开的。

入职昆明xx的一个多月时间里,生活紧张,但又有秩序。刚进入,一切都是陌生而又崭新的,所有的事物都要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解电工和照明这个行业,了解公司,了解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的,这样的平台,就看怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!

很荣幸能加入公司,在领导和同事以及的帮助中能够成长;很感谢领导无私的传授他们的经验给我,他们是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!

这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,刚刚进公司的前几天,同事小郑带我一起去拜访客户,使我摸索和感悟了整个销售流程,现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能进可能地进行分析,几天过后,我就和小郑开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的,相继开发了昆明红聚市场永聚照明店,西南建材城万家灯饰店,景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商,接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓,以及完善和着手家装公司的合作,大商汇仍有待开发一二家分销,还有华洋家具广场等,接下来今后的工作任重而道远,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:

(1)必须养成学习的习惯;

销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识,这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!

(2)必须具有责任感和职业道德

业务员的诱惑有很多,刚进公司就犯了严重的错误,为了个人增收,利用公司给我的资源跑其他公司的产品,承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎,给于我改过从新的机会,人要想在行业中有沉淀,就必须热爱自己所在的行业工作,必须诚实守信并奉行职业道德,所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。

(3)善于总结与自我总结;

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

人品永远是第一位的,而人品的第一要素就是诚信,小胜凭智,大胜靠德,认真做事,

诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。最大限度的维护双方的利益,有的时候必须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握,才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、多做点事情,不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到平时的工作和学习中去,决不辜负公司对我的信任和栽培,并且能够快速地与公司共同成长!

我认为业务绝对不是无业可务

而是:业精于勤于实于务.

销售员个人月工作总结(二)

忙碌的一个月已经过去,在这个月当中,我在公司领导的正确领导和指导下,在各位同事的帮助协助下,很好的完成了当月工作和各项任务指标,在此我忠心的感谢,为了更好的做好以后的工作,我在此认真的完成这个月的工作总结,为自己在下阶段工作找到方向,认准下阶段应该坚持的一些好的方面。具体总结如下:

1、在这个月我对客户情况的关注一刻没有放松,时刻跟客户进行很好的沟通,耐心的劝导客户,贯彻我们产品思想,终于在月初开始了我在福建市场上的第一单生意,福建xxxxxx有限公司发货整车28吨,其中CC-800,26吨,硅灰石2吨,现款付账,解决了日后要账难的问题。接着福建福清xxxxx公司发货16吨,CC-2500,对我来说是非常的鼓励,我将要更加的努力,更加的有信心的达到预期目标。

2、在服务跟踪上要得体,要体贴,要关心,努力做好跟踪服务,解决客户的实际问题,关心客户的切身问题和客户的生产问题,发现货源不多或者即将用完要及时补充。

3、在做整车销售方面,我针对我区域的特点,选了特殊行业xxxxx行业做为十至十月份为我开展销售工作的开路先锋,在这个消费群体当中有相当一部分没有需求,因为他们本身不造粒,而且在福建这个区域本身做xxxxx行业的公司也并不多,()所以我在此就需要有针对性的开展工作,针对性的跟踪客户进行沟通和谈判,争取在xxxxxx行业里面有一席之地,而且xxxxxx行业用量都是比较大的。这也是我为何选择这个行业的原因。

4、我很好的按照八月份计划的路线,也充分的完成了计划任务,我现有客户资料157家公司,意向客户达到30余家,成功在用公司产品有2家。

5、我现在在工作中把自己完全的从以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来,对每一家公司都进行了比较全面的了解,考察,分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析,并针对实际情况做出有效有用的解决方案,坚持对待重点一定全面抓,对待难点采取各个击破,做到主次分明,突出了重点,明确了工作方法,有针对性的解决了难点问题。

以上是我的月工作总结,总结得不够全面的的地方,对自己认识不足的地方,请领导和同事给予宝贵意见和建议,我在此万分感谢,并定期改正。

以上是《【销售员月工作总结范文】销售员个人月工作总结》的范文参考详细内容,讲的是关于自己、公司、客户、工作、销售、不断、必须、这个等方面的内容,看完如果觉得有用请记得(CTRL+D)收藏。

销售员月工作总结


销售员月工作总结

不知不觉进入公司已经一个月有余了,在这一个月中,有苦也有甜!总体来说,我对自己并不满意,但是这期间学到的东西,取得的进步,让我也感到些许的欣慰。下面我将分一下几点对我过去的工作进行总结。

一、工作状况概述

在公司一个月有余,其中两个星期多我是用来建立代办点的,建立了近50个,而且每个代办点都进行维护,详细的讲解我们的提成和利润,作为已经做过陌生拜访之类的销售工作的我,对于见客户有点不自然的问题已经没有了,而且我也有公司上层工作人员指导我,我更有信心将业务做好,在前期,我主要以积累客户资源,因为只有雄厚的客户资源,才能发现更多的销售机会,才能保证销售额。

开发代办点是一个比较漫长且困难的任务,大部分的代办点都有一段时间的信任期,有些代办点必须要尝到甜头,才会增加更多介绍客户的主动性,特别是一些不懂但又想赚着钱的代办点,你要给他详细的介绍我们是怎么的一个业务,这种就是考验我们的耐心的时候了。作为负责沙坪坝区的业务员的我,在平时就查询了该地区的哪些地方适合我们的业务开展,所以我基本上都是找一些比较适合我们的业务发展的地方。建立50个代办点,说实话,给我代办的,只有那么两三个,所以之后这几天,我都在维护,不停地去详细的给他们讲解我们的业务流程,和他们的提成点,加上高额的利润,还是有些效果,我发现谈代办点必须找一些有意向的代办点,当然那种意向强烈的更好,特别是他已经在代办或者代收一些费用的,那更是我们必须抓住的代办点。

二、工作中的问题和困难

1.建立代办点时,总是遇见一些代办点对我们这个业务不感冒,或者是都不感兴趣,怎么才能增加代办点对我们这个业务的兴趣点,这个是我现在的一个问题

2.说起发资料,我总是觉得我们这个资料比较复杂,我们做资料要简单明了,一目了然,还有在价格上,我们也要有吸引客户的眼球,客户要的不是便宜,客户要的是感觉占了便宜。

3.和同事沟通得不够。有些问题,资深的同事很容易解决的,但由于和同事沟通得不够,导致没能及时解决,错过了最佳的机会。

4.对工作的积极性很高,也很投入,但乏销售方面的技巧和心态,拜访客户时对于洽谈价格上的技巧,还不是很有经验。

5.虽然有专业背景,对产品还不够熟悉,所以有时候客户问起产品的一些问题都没办法答清楚,特别是价格方面,有时不能及时解答客户问题,客户会不够信任。

三、工作中的成绩和缺点

成绩:工作中成绩和努力是成正比的,所以业绩好不好关键是看自己够不够勤恳,够不够努力,当然技巧和经验也是不可缺少的。在一个月内,我对自己的成绩不是很满意,一个月只开了8个单子,真的很少,但反过来想,因为我们这种业务才开始,业务员对自己的业务都不是很了解,何况我们的客户呢?

缺点:

1.总是很想谈成业务,所以在价格上就会很随意,不会咬死价格

2.在谈到钱时,总容易出错,有点紧张。

3.不会捆绑推销

4.总是觉得售后服务很烦,所以一般会讲清楚我们产品的缺点,这点有可能造成客户对产品的怀疑

5.有时候介绍产品的逻辑、思路不够好,导致客户反感

四、工作中的经验和教训

1.谈代办点和客户都要有自然的谈吐和幽默风趣的话语,适当时拉拉家常,摆摆龙门阵。

2.要对业务的流程清晰,逻辑思维明了,怎么样才能吸引客户,将客户带入你的思维中去,让他对你的谈话的关键点感兴趣。

3.销售不跟踪,最终一场空,时不时的拜访或者电话跟踪都将是留住客户的一种必要的销售手段。

4.建立信赖感,不管是客户还是代办点,都要使其信赖你,认为你这人很值得信赖,他就会和你建立关系,做销售就是要先把自己给推销出去,然后才是产品的介绍。

5.关心竞争者的业务动向,时刻掌握着竞争对手的业务流程和价格,好从中掌握自己产品的优势。

6.解除忧虑,帮助客户下决心,找到问题,一步一步的追问,想办法解决诸多问题。

7.成交这个是关键。成交阶段,一定要用催促性、限制性的提问,这是铁定的规律,否则的话,你的流程要从头来一遍。

8.做好售后服务。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后,我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中,为客户提供的咨询服务,成为客户的顾问,解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。

9.在成交,要求客户再多介绍别的客户,前面的好服务都是为后面的在成交做铺垫,一旦客户确实认可了产品和服务,客户是很愿意分享的。

10.在拜访陌生客户时,千万不要冒冒失失的闯入别人家里,应该先敲门或者询问是否有人在家,说话的语气要慢和委婉,不要急性子。

五、下月工作目标和计划

目标:争取开单20家,销售额达到二级,帮助合作伙伴完成他的目标

计划:

1.开发新的代办点,重新以新的形式谈代办点,去除没有意向,或者很随意的代办点

2.维护旧的且好的代办点,争取增加代办点积极性

3.找一些没有代办点,且市场好的地方,积极发资料,宣传我们的产品的优势

销售员月工作总结(2)

来新单位报到转眼就有一个多月了,在这一个月中,生活显得紧张,但又有秩序。刚进入公司,一切都是崭新的,要重新去认识和了解;信心来自了解,要了解我们的行业,了解我们的公司,了解我们的产品;公司为我们提供的平台很大,产品的优势也显而易见的,这样好的平台,就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程,这一生最重要的决定便是决定和谁在一起成长!很荣幸能加入我们公司,在领导和同事的帮助中与公司共同成长;很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间;在公司这样一个积极向上的平台上,自己这样一个新手,一定要多学,多看,多做事!

公司管理模式很人性化,因地制宜,因材施教;这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展现自己的才能,公司会根据你的实际能力安排适合你的工作.刚刚进公司的前几天,领导和同事带我一起去拜访客户,经常会有意识地将整个销售流程演示给我看;然后,仔细地分析给我听,从寻找项目、面见客户、与客户交流。每一步骤,每一环节,每一事项,都能仔细地进行分析,这让我体会非常深刻,熟悉公司产品,了解公司业务情况。几天过后,我就开始独立去拓展周边业务,自己本来就是个耐不住寂寞的人,喜欢跑业务,喜欢与人打交道,喜欢社交;看大家从不认识到认识,最后成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点挖掘出来,直到做成生意,很享受这样一个过程,!自己一直就很喜欢做销售工作,喜欢挑战与自我挑战。虽然经验和阅历有限,但我一直坚持用心去做好每件事情!成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。

在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:

(1)养成学习的习惯;

销售人员销售的第一产品是销售员自己;每个成功的销售员总是能与他的客户有许多共识,这与销售人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!

(2)具有责任感;

不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!如果你不行,你就一定要!如果你一定要,你就一定行!

(3)善于总结与自我总结;

工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。

销售员月工作总结(3)

随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个7月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将7月份工作总结作如下汇报:

一、工作方面:

1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;邦威(圣隆)H0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开始要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。

3、对于新客户,一定要完全按照合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平,事物都是在时刻变化的,我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走,保持经常与客户的有效沟通和交流,真正了解客户需要什么产品。

以上是我7月份工作总结,不足之处还请领导多多指点和批评。

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