述职报告客户 共49份
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述职报告客户规划 篇1自xx年7月6日小额贷款有限责任公司正式对外营业以来,在各位股东的领导和关怀下,公司制度与管理体系在逐步完善健全的过程中,经受市场考验、抵御风险的能力得到了进一步的增强。在公司全体员工共同努力下,公司各项业务逐步步入正轨,现将20xx年度基本经营情况、业务发展情况等汇报如下:
一、经营管理情况
(一)严格执行国家政策,确保各项指标达到省金融办的要求。
截止20xx年12月31日,公司严格按照省金融办的要求,无跨区域发放贷款的情况出现,无吸收或变相吸收公众存款的情况出现;同一借款人限额控制在150万元以内;账面利率控制在基准利率0.9—4倍之间。20xx年7月份以来,通过积极的营销,公司在信贷业务发展中取得了一定的突破,建立了一批相对稳定的客户群体,加大了对信用良好,还贷能力强的客户营销及维护力度,为今后的业务发展打下了基础。
(二)业务经营指标情况
xx年7月至20xx年12月,公司累计发生业务40笔,累计发放贷款20xx万元,累计利息收入65万元,已收利息1万元,应收未收利息万元。
二、存在的问题
回顾20xx年以来的工作,公司虽然取得了一定的成绩,但与股东及董事的要求还有很大的差距,主要表现在:
1、员工队伍专业化水平不理想。公司正式运行半年以来,信贷员的培养取得了一定的成效,但还不能独挡一面,相比其他同业对手,信贷员队伍的专业技能仍然有不小的差距或信贷风险防范意识不高,专业技能还有待进一步提升。
2、营销范围未达到预期构想。在营销网络的构建上,公司已在酒嘉地区建立了营销网络,由于信息不对称,信息获取渠道尚未完全打通,虽然公司已建立了一定的稳定客户群体,但由于一些客观因素的存在,本地区的营销网络推进范围仍然收效甚微。
以上为20xx年的工作总结,在辛勤、忙碌中,我们送走了收获的20xx年,迎来了全新的20xx年。对于20xx年存在的问题,将予以高度的重视改进并改正,好的方面继续发扬,据此作出20xx年度的工作计划:
在xx年的工作中,针对xx年度经营管理中存在的问题,公司将通过以下几个方面的工作思路开展工作:
1、立足
查看更多>>篇一:客户经理述职报告
支行办公室:
2004年,在支行领导和同志们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行党委工作部署,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自己在本职岗位上应有的作用,和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务,直接创造了近2900万元的经营收入,为全行扭亏为盈做出了贡献。现将2004年度工作述职如下:
一、思想作风建设情况
(一)思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力。一年来,我能认真学习“三个代表”重要思想和重新修订的《中国共-产-党党章》,学习党的路线、方针、政策和法规,特别是坚持学习十六大报告精神和“三个代表”重要思想,参加整肃行风行纪活动,思想认识有了较大提高,充实了理论知识、开阔了工作思路,丰富了领导经验,对我们农行改革的前景更加充满了信心。
(二)学习上能不断充实自己,自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水平和操作能力。为更好地为**行奉献自己的聪明才智,自入行以来,我刻苦学习,掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是7月份组织安排我主持客户部工作后,为尽快适应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面。一是不管工作有多忙,坚持反复学习《信贷经营管理必读》、《商业银行公司业务实务》等业务书籍,认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法,以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的橡胶仓单质押贷款调研活动,并参与了《中国农业银行天然橡胶标准仓单质押贷款管理办法》等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班,与全行员工一起学习、探讨业务,共同发展。一年来,通过自己的努力,本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
(三)作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。我主持客户部工作后,作为一个部门的带头人,我以优秀共-产-党员、客户经理的标准严格要求自己,工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公。对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。如本
查看更多>>时间过得真快呀,这段时间的工作已经落下帷幕,前一段时间的工作即将落下帷幕,此时此刻我们可以对工作进行总结概括,总结是我们进行决策的重要依据,如何让自己的总结在众多人中脱颖而出呢?小编陆续为大家整理了有关客户经理述职报告,欢迎你参考,希望对你有所助益!
客户经理述职报告 篇1客户服务部经理述职报告
尊敬的领导、同事们:
我是客户服务部经理,今天我来向您们汇报工作。
我们的客户服务部门是企业与客户沟通的桥梁和纽带,它的作用在于为客户提供高品质的服务,为企业品牌的形象和客户关系的建立贡献力量。在过去的一年中,我们的部门做了以下几方面的工作。
一、加强服务标准的制定和实施
我们在过去的一年中着力加强了服务标准的制定,并严格执行服务标准。我们对服务流程、服务规范、服务技巧进行了制定,并且让相关人员进行相应的培训,提高了全部员工的服务质量和能力。我们还根据客户反馈加强了服务细节的把握,将客户对我们的评价提高至较高水平。
二、建立客户反馈体系
我们积极与客户沟通,建立客户反馈体系。通过定时的电话问卷调查、电邮反馈、客服负责人的例会等形式,进行客户满意度的筛选和细化,并把客户反馈的问题及时反馈给公司相应的部门,及时解决客户问题和改进服务质量,我们坚信,只要在服务上做出优异的表现,我们就一定能够获取客户的认可和信任。
三、创新客户服务模式
我们在过去的一年中对客户服务模式进行了创新。我们在升级在线客服系统和设立在线交流平台的基础上,不断优化品牌服务、创新服务模式,提供专业及时广泛的服务。我们还在自助服务方面进行了积极的推广,开设服务热线与服务邮箱,方便客户随时随地提交问题和反馈意见,为客户提供便捷、快捷、周到的服务,迅速成为了行业发展的佼佼者。
四、建立客户关系管理
我们通过建立客户档案,建立了客户关系管理,实现了库存客户和忠实客户进行分别管理,让我们能够更好地了解客户的需求、情况和反馈,为客户提供更好的服务,更全面的解决客户问题。
以上是客户服务部过去一年来的工作总结,我相信,在领导和同事的大力支持下,我们能够更好地做好客户服务工作。
谢谢大家!
客户经理述职报告 篇2各位领导,同事:
上午好!
我是立山市场部客户经理xx。一滴水,不足以成为汪洋大海,却可以点染一片希望的绿洲,一缕阳光,不足以情暖人间,却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说,我
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