物业领班述职报告 共49份
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报告一般具备事后书面化的特质,每当我们需要向上级汇报工作时,报告便是我们不可避免所要面对的。那么,报告的标准格式应该是怎样的呢?今天笔者为大家带来了一篇解析“物业领班述职报告”的文章,请大家细心阅读全文!
物业领班述职报告 篇1物业保洁是一项重要的工作,它关系到住户的生活质量以及物业公司的形象。作为物业保洁领班,我的一年工作也落下了帷幕,现在我要对这一年来的工作进行总结,为明年的工作做好充分的准备。
一、工作内容
我在一年的工作中主要负责物业大楼的管理、指导保洁员工以及保证保洁质量等方面的工作。主要包括以下几个方面:
1.协调管理
每天早晨,我会对前一天的工作进行总结,并安排保洁员的工作任务。如果发现某些问题没有得到解决,我会及时地和保洁员进行沟通、协调,确保工作任务得到圆满完成。
2.质量监督
保洁工作是一项需要耐心和细心的工作,保洁质量的好坏也影响到整个大楼的卫生情况。因此,我会对保洁员的工作进行质量监督,对于工作不合格的保洁员,我会进行批评和鼓励,提高他们的保洁意识,确保工作质量的提高。
3.安全管理
在保洁工作中,安全管理也是非常重要的一项工作。保洁员需要使用电器、化学品等工具,如果没有注意安全问题,就很容易出现事故。因此,我会对保洁员进行安全培训,并及时发现和处理安全隐患。
二、工作收获
在一年的工作中,我不仅更深刻地了解了保洁工作的重要性,同时也积累了许多宝贵的经验和技巧,让我在工作中更加得心应手。具体来讲,我主要收获了以下几个方面:
1.协调能力得到提高
作为领班,我需要和保洁员进行沟通和协调,及时应对各种突发情况,这要求我有强大的协调能力。在一年的工作中,我逐渐养成了沉着冷静、理智决策的能力,更好地解决问题和协调工作。
2.管理经验得到积累
管理是一项难度较大的工作,需要灵活运用管理技巧和理念。在日常工作中,我学习了很多管理学习,例如人员管理、时间管理等,不断完善自己的管理思路。这使得我在工作中更加得心应手、自信自如。
3.团队意识得到提升
作为领班,我需要和保洁员一起共同完成工作任务。在一年的工作中,我不断加强与保洁员的沟通交流,增进了彼此之间的信任和团队意识。这也使得我们更加协调、更有力地完成各项工作任务。
三、工作展望
在新的一年中,在总结过去经验的基础上,提出新的展望和目标是很有必要的。在新的一年中
查看更多>>关于“物业领导工作述职报告”,有什么我们可以了解的呢?为了方便后续阅读,建议收藏本文。时间一直在前进,今年的工作即将结束,岗位述职报告的撰写也加入了我们的日程。在写作述职报告时,我们必须注重履职,突出德才能绩,以展现我们的能力。
物业领导工作述职报告(篇1)时间总是过得很快,新的一年即将开始。在过去的一年中我作为客服部的主管,带领我部的员工顺利完成了20___年的各项工作任务。在此,对一直以来支持我工作的客服部所有员工表示感谢。如果没有她们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。
20___年客服部的工作是比较繁忙和辛苦的一年,完成了1栋、2栋、3栋、4栋、5栋的交房工作,但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。
前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上(报修395户,服务99户,投诉19户)。
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈。
5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
9、做好管理处各项收支工作。
在完
查看更多>>时间过得真的太匆忙了,现在的你一定成长了许多吧,工作总结对你的工作可以起到帮助,在生活和工作当中,我们应该做到稳中求进,不断回顾盘点所出现的问题做好相应总结。那么如何写好一篇工作总结呢?小编收集并整理了“物业公司领导述职报告5篇”,如果合你所需,不妨马上收藏本页。
物业公司领导述职报告【篇1】不知不觉中,20xx年已过去了一半,回顾这半年的工作,物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下,在集团物业总公司领导的指导下,在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下,全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力,以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,并多次配合营销中心,会所完成公关、营销活动,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的一致好评。现将半年来的工作总结如下,并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结
进入20xx年以来的半年中,面对xx市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关心下,全体员工的努力下,我们以饱满的热情来做好了各项工作,在各方面工作中取得了一定得成绩,下面对上半年的工作总结如下:
(一)直接服务部门工作总结(金钥匙服务中心)
xxxx服务中心中心是我们星河湾对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。业主入住之后,只需一个电话,星河湾金钥匙服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务、管理、培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。
1、费用收缴工作
20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。金钥匙服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的`工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理
今年上半年,xxx服务中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由xxx服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收,合格后方可通知业主验收,减少了业
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