物业试用期总结 共48份
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物业工作试用期总结(篇1)今天下午,南京市总工会和市房产局联合召开了20__年度南京市住宅物业小区优质服务和业务技能竞赛活动总结大会。市、区相关部门、行业协会、物业企业及业主委员会代表共计200人参加了会议。会上对获得物业管理员、维修电工两项技能竞赛的优胜选手和获得劳动竞赛先进集体的单位、工人先锋号荣誉的物业服务项目进行了表彰奖励。
本次竞赛活动是我市物业管理行业第一次举办的全市性竞赛活动,也是全国物业管理行业首次举办这样的活动,受到社会各界的广泛关注。全行业充分认识到劳动竞赛是企业练兵比武展示水平的重要机遇,赛场上参赛选手表现出扎实的技术功底、丰富的工作经验和解决实际问题的能力,形成了你追我赶的竞赛热潮,也充分体现出物业管理行业的职业技术含量。
竞赛中,参赛企业和选手们按照“六比六赛”的竞赛要求,锐意进取,奋勇争先,表现出良好的精神风貌,锻炼了一支能打硬仗的队伍,充分展现物业管理行业广大职工的风采。在今年元月的暴雪天气中,我市广大物业企业延续了劳动竞赛的精神面貌,坚决落实市委市政府的统一部署和要求,面对极端天气不退缩,用高涨的服务热情和强大的意志品质打赢了这场硬仗,赢得了社会的认同和尊重,取得了众人瞩目的优异成绩。
20xx年的劳动竞赛圆满结束,但是物业管理行业提升服务、共建和谐的目标才刚刚起步。随着社会管理、社区治理工作的不断推进,物业管理行业不断提质扩面,从一项单一的市场活动逐渐转换成为具有典型的民生属性、基础属性和综合属性的重要服务行业。物业管理工作的成效,直接关系到广大人民群众的幸福感、满意感和安全感;物业管理工作的细节则是人民群众最关心、最直接、最现实的利益所在。
本次劳动竞赛是一个良好开端,从今年开始,市总工会、市房产局已经把竞赛作为常态化、制度化的改善民生举措写进工作目标,希望以竞赛活动为契机,贯彻落实国务院关于培育弘扬精益求精的工匠精神的要求,激发广大从业人员立足本职、刻苦钻研的工作热情,调动广大从业人员为物业管理事业建功立业的积极性和创造性,为提高物业服务行业职业技能水平,弘扬工匠精神,筑牢基础服务技能发挥了标杆引领的作用,培养造就一支高层次
查看更多>>天可补,海可填,南山可移。日月既往,不可复追。我们的生命中,经常有很多记忆深刻的经历,自律的人一般会在事情过后,为自己做一份总结,总结和心得体会相似,但是比较客观一点。大家晓得总结范文怎么写好吗?在此,你不妨阅读一下物业试用期总结合集,仅供你在工作和学习中参考。
物业试用期总结 篇1客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识,同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。今天找总结网小编给大家为您整理了物业前台客服试用期工作总结,希望对大家有所帮助。
物业前台客服试用期工作总结范文一岁月如梭,转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。
一、前台工作的基本内容。
前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。
二、前台工作的经验和教训。
在到xxx企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。
三、前台工作的下一步计划。
基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!
物业前台客服试用期工作总结范文二忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,
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物业试用期总结 篇1辗转了一年,尽管时间慢慢流逝,但我却始终坚守在自己的客服岗位上。作为一名__x物业的客服人员,在20xx年这一年的工作上,我以认真、真诚、勤勉、细心的工作态度,认真的完成了自己一年来的工作任务。在工作中,我会负责的处理好每一个来电或来访业主的问题,并尽自己所能,向业主展现我们__x物业人的专业服务!让业主满意,放心!
回顾这一年的工作,我们也面临着许多的困难和危机。因为年初的许多问题,导致没能及时的处理业主的问题,甚至造成了物业问题大量的堆砌。不仅给业主带来了不便,也让我们的工作开展困难。但好在,业主们都非常善解人意,在了解了情况后表示能理解我们的难处。这也许就是我们在平时的努力中所累积的信任吧!但为了不辜负这份信任,我们也很尽可能快的进行了工作,并为业主们排忧解难。如今,这是我对这一年来自身工作的总结报告:
一、做好服务,接待有礼
在接待和接听的工作中,我能严格的按照工作的要求去执行工作。不仅在业主到来的时候能热情的招待,也能在接听业主来电的时候保持优良的仪态,认真听取业主问题,并第一时间处理解决。
作为一名客服,我能在工作中非常深刻的感受到仪态的重要性,就像我们经理说的:“坐端正了打电话和歪七扭八的坐着打电话,做出的效果是完全不同的!就算你听不出来,对面的业主也听的非常清楚!”为此,在工作方面,无论周围有没有业主,有没有其他同事,我在工作中都会保持最良好的仪态,这不仅仅是一种行为上的坚持,更是一种做好这份工作的信念!
二、认真解决问题,关心后续情况
每次业主给我们打电话,十有89是因为出了问题。毕竟也不会有人闲的去找客服聊天嘛。而在每次听取了业主的问题时,我都会一边记录,一边尝试给业主提出意见。在安抚好业主的情绪之后,也会及时的将问题反馈给维修师傅,让他们能尽快解决业主的麻烦。
此外,在后续收到了问题解决的信息之后,我也会在隔一小段时间后打电话资讯业主现在的情况,确保维修正常,并没有后续问题。保证业主能感受到我们全方位的关心和服务。
三、自我反思,认真改进
此外,在这次的总结中,我也记起了自己在工作中的不足!当时,因该是因为工作非常的
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