心理学实习工作总结

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通过这次实习，我对酒店的管理又有了更深层次的理解，并且对酒店行业有了自己的见解和认识。在酒店实习期间我不仅更加熟悉酒店的业务操作程序，在待人接物，与人交往方面学到了不少东西。

在这次实习中，我重新培训了服务技巧和服务规范，更加深入熟悉服务工作，对服务有了更加深入的了解，服务技能有了进一步的提高。服务更加熟练，可以熟练地完成服务工作。通过酒店的培训，对酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着服务技能的提高成，提高了员工的工作效率，减少了工作失误，能够向客人提供更周到便捷的服务，由于烟台是一个旅游城市，龙口更是每年夏天游客会聚的地方，因此酒店特地培训了xx景区的一些基本旅游知识，和xx附近的旅游景点的路线等，以便为客人提供更加周到优秀的服务，当然，这在以后的服务中也验证了这次培训的正确性与重要性，客人不止一次的向我们了解xx的风俗人情旅游景点等，而我们周到的服务也不止一次的获得了客人的好评。酒店培训和实习经验的积累，对我毕业以后就业增加了机会，从业能力得到提高，在此过程中语言能力，交际能力，观察能力，记忆能力，应变能力得到了提高。

（1）语言能力酒店业是一个以服务为主的行业，在服务过程中，驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具，它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等辅助信息。想要获得驾驭自如的语言能力，就要做到语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速表达，任何时候都要心平气和，礼貌有加。注意交谈的对象，即可人的身份，及客人的心理，采用适当得体的语言，正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个非常重要的方面便是与客人交谈时要注意句子成分的搭配是不是准确，词性是不是被误用等，也就是说讲话要有逻辑性不能呢个前言不搭后语，罗嗦不清，没有因果关系等，这很容易照成客人的误解，从而造成我们服务工作中的失误，和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势，有时候在服务过程中，过多的语言会造成客

如何才能写好一篇工作总结？时间如梭，岁月易逝，时间过得飞快，新的工作很快就会到来。我们是时候需要来写工作总结了，总结可以从过去的工作实践中探索、拿捏带有规律性的东西，从而提高工作能力与水平，为使用时更加方便，下面是工作总结之家的编辑整理的“心理学毕业实习工作总结”，欢迎大家参阅本文！

见习，是一种磨练,是对自己感受医院环境,了解医院事务的一种巩固理论知识的社会实习活动，更是对自己医护梦想的期前准备。见习，让我明白了许多。

见习14天，让我感受最深的是：

临床是理论基础知识的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重现在校那些枯燥又顽固的知识时提出的种种问题。例如：

每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实习，怨自己在见习前没有好好学习，加上填鸭式的传统教育模式，被动的接受知识害惨了学生，更可悲的是，我们只能获得短暂的记忆，不能成为此时对抗疾病的材料，只要不断翻书，真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟叹啊。曾几何时闹出了这样的笑话：

”一位实习医生在接受病人的询问时，因囫囵吞枣，对于该知识的不甚了解，就借口说要上厕所，而实际上却偷偷摸摸回到办公室翻书去饿。那么再遇到下一个问题，该以什么借口去逃避呢?”因此，学习科学知识，尤其是生命攸关的医护知识，来不得半点虚假，我们一定要做到理论根基扎实，更重要的是要学会理论联系实际，以免误人误己，酿成大错啊。

学会了理论联系实际，在那里，我也深知建立良好的护患关系，对于顺利实施护理是势在必行的。那么怎样才能够建立良好的护患关系呢?

众所周知建立和谐的护患关系，首先要做到将心比心，用一颗博爱之心，一种换位思考的思维去想象病人的疼与痛，矛盾与徘徊，将病人的疼痛看作自己的疼痛看作自己的疼痛，用心去体会病人的茫然与不知所措，只要你及时伸出一双温暖的手，病人就能感受来自你手心的力量，也许他们就会获取一份战胜病魔的决心与信心，疾病不攻自破，那该是医学界灿烂的风景。其次，擅于与病人沟通。其中，微笑是一把出奇制胜的尚方宝剑。在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种轻松与温馨舒适的感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫地选择住在这里，因此，我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人每天都能感受温暖，无论是寒冬还是炎炎酷暑，微笑总是一道美不

心理学实习总结范文一

通过半个月的当兵锻炼，收获了很多，感触了很多，也成长了很多，有做得好的地方，但更多的是不足的地方。

我实习的中队是长白山大队的保护区中队，中队编制四十余人，是一个作风优良的中队。此次调研的主要内容是如何心理疏导的过程中体现人文关怀，由于中队一半人员是下连三个月的新兵，所以此次调研的另一个内容就放在了新兵第二适应期的特点以及处理方法上边。

心理学在基层部队建设中所发挥的作用在逐渐加大，尤其是在党十七大报告指出，加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理辅导。人文关怀强调尊重人、理解人、关心人，如何把人文关怀贯穿于心理疏导的过程中，及时有效地帮助官兵消除心理问题，是当前带兵人需要解决的问题。因为人文关怀也是我们人文学院的一大特色，所以对于人文关怀，我们的感触要更加深刻一点。

在心理疏导中体现人文关怀，首先要尊重人。在一些基层单位，干部与战士之间居高临下的谈心，指手画脚的交流还很盛行，使得战士有话不愿讲，不敢讲，再加上一些敢不自身缺乏疏导能力，致使他们的心理包袱越来越重，要解决这一问题，就要强化官兵的平等意识，把有心理问题的战士当作自己的战友和兄弟对待，对他们不歧视，不冷漠，不孤立，做到热情关心，真诚开导，让他们在感受组织的温暖中化解心理障碍，消除心理疾患。

在心理疏导中体现人文关怀，要保护好官兵的隐私权，在心理疏导的过程中不私自拆阅他人信件、非法接听他人电话，甚至采取盘问、诱导、恫吓等方式，企图撕破对方的心理防线，掌握对方的心理秘密，这种方法是严重侵犯战士人格的，是坚决不可取的。所以，带兵人必须在知法守法的基础上做好心理疏导工作，让战士拥有属于自己的安全领地，并且在疏导工作中努力做到有理、有情、有节、有度，不轻易出击他们的心理隐私，启发他们自我缓解心理压力。

在心理疏导的过程中体现人文关怀，要关心基层官兵的成长进步，这是一种更高层次的人文关怀。这就要求做心理疏导工作的同志既要注重解决战士在心灵上的疑惑，也要着力在生活上的排忧解难，在给战士进行心理疏导应当抓住一些敏感期，新兵第二适应期，战士入团，入党，考取士官，士兵退役等时节，极易诱发战士的心理问题。在这些敏感时期，中队应当通过开展一些活动，比如上一堂心理教育课，举行一次敏感问题大家谈等活动，引导战士积极调整心态，保持心理健康。

由于这次实习是在四月份，新兵下连三个月，所以，正好赶上了新兵的第二适应