营业部主任述职报告

把握当下，活在当下，让我们为这一阶段的工作画上句号吧，该是我们写工作总结的时候了，对自己的工作进行客观的分析和评估。只有通过总结经验教训，才能避免重蹈覆辙。应该怎样才能写好自己的总结呢？为了让你在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“营业部主任述职报告集锦”，供大家借鉴和使用，希望大家分享！

时间飞逝，转眼我已经与__银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进__银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在__银行的以“激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在__银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的__之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。

一、勤学苦练，爱岗敬业

进入__银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。

刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲，要做就要做得。”平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。

俗话说“业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了“四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对__银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了__银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务、“站立服务和“微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对

报告既可以在工作开始之前、进行中或完成后写成，这是日常工作中不可或缺的部分。那么，一篇优秀的报告究竟该如何呢？经过工作总结之家小编不断努力和磨练，我们最终完成了最新的“经营室主任述职报告”。我相信您将从这篇文章中获得丰富的知识！

主题：经营室主任述职报告

尊敬的领导、各位同事：

大家好！我是xx公司经营室的主任，今天非常荣幸能够给大家汇报我所负责的工作以及取得的成绩和存在的问题。经过一年的努力，我对经营室的工作进行了总结和分析，并提出了改进措施和发展目标。下面将对这些方面进行详细的报告。

一、工作总结

在过去一年中，经营室认真贯彻公司的发展战略，坚持以市场为导向，以客户为中心，全力推动公司的经营工作。在市场规模扩大、业务多元化、竞争加剧的大环境下，经营室紧密团结、积极应对，取得了一系列重要的成绩。

1. 加强市场推广：通过开展多种形式的市场调研和竞争分析，我们深入了解了市场需求和竞争状况，制定了相应的市场推广策略和方案，并通过各种渠道进行了有效的宣传和推广。公司的产品知名度和销售额均有明显提高。

2. 完善客户服务：我们注重与客户的沟通和合作，提高了服务质量和时效性。通过建立客户服务中心和实施回访制度等措施，客户满意度得到了显著提升。同时，我们还通过定期组织培训和技术交流，提升了员工的服务水平。

3. 控制成本和风险：面对原材料价格上涨和人民币汇率波动等因素的影响，我们加强了供应链管理，优化了采购和物流流程，及时调整产品定价策略，并通过对合同和合作伙伴的风险评估，有效降低了公司的运营成本和风险。

二、存在的问题

在开展工作过程中，我们也面临一些问题需要重视和解决。

1. 人才培养不足：由于经营室工作的特殊性，需要员工具备多方面的能力和素质，但目前我们仍缺乏一些具备高级经验的人才。在未来，我们将加大人才引进和培养的力度，提高团队整体素质。

2. 市场竞争加剧：随着市场的变化和竞争的加剧，我们面临着更加激烈的竞争压力。在未来的工作中，我们将加强市场调研和竞争情报的收集，及时调整和优化市场推广策略，提高市场占有率和客户满意度。

三、改进措施和发展目标

针对存在的问题，我们制定了一系列的改进措施和明确的发展目标。

1. 人才培养措施：加大人才引进和培养的力度，建立人才储备库，制定详细的人才培养计划，为员工提供更多

眨眼间，又是一轮光阴，这段时间的工作上的事情终于可以暂时告一段落，毫无例外，我们现在应该开始进行工作总结了。总结有助于我们了解自己，把控人生，如何才能把工作总结写好呢？以下是小编收集整理的“物业主任述职报告”，为方便后续阅读，请你收藏本文。

20xx年，在xx公司和xx公司（甲方）的正确领导下，我处认真对照年初签定的目标责任书，结合小区实际，扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了年度各项工作和既定目标，具体情况总结如下：

一、自身队伍建设质量提高

一年来，我处强化了内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，从严要求，正规管理，在提高自身建设质量上狠下功夫。

（一）规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗；对业主、客户服务按公司规程操作；员工按时上下班，请销假需经管理处领导批准，出勤率达xx%，管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会，在员工汇报工作的基础上，小结讲评前一阶段完成任务的情况，同时布置新的工作，提出明确要求。员工分工明确，熟知岗位职责、工作标准、工作规程；由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达xx%。

（二）规范秩序。管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率xx%。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达xx%。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

（三）规范服务。管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率xx%，业主（住户）服务需求回访率达xx%以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年），不合格服务整改合格率xx%。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

二、房屋管