银行总结报告

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为了进一步贯彻落实上级文件指示，切实做好防范非法集资宣传教育工作，提升社会公众金融素养和风险防范意识，增强源头防范能力，我支行组织开展了防范非法集资宣传教育活动。将防范非法集资宣传教育工作与消费者权益保护、日常风险防范、排查检测相结合，创新方式方法，组织开展多层次、全方位的宣传活动，使金融服务水平进一步提高，投融资体系进一步完善，非法集资生存土壤逐步消除。

一、工作人员佩戴绶带，在厅堂人比较多的时候开展了防范非法集资小讲堂，并给客户发宣传折页。为客户讲解，“守住钱袋子，护好幸福家，提高风险防范意识，自觉远离涉非风险，共同守护美好生活。”非法集资有四特点：非法性、利诱性、公开性、伪装性。

提醒广大客户非法集资的危害：1。非法集资使参与者经济损失。2。非法集资严重干扰正常的经济、金融秩序，极易引发社会风险。3。非法集资容易引发社会不稳定，严重影响社会和谐。4。因参与非法集资活动受到损失，由参与者自行承担，参与者利益不受法律保护。5。非法集资属违法行为，集资参与人与集资人所签订的合同无效。

向来我网点办理业务的客户宣讲非法集资常见手段：1。承诺高额回报，编造“一夜成富翁”。2。编造虚假合同，陷阱合同。3。混淆投资理财概念。4。以虚假宣传造势。5。利用网络，逃避打击。6。利用精神、人身强制，不断扩大受害群体。

其中有感兴趣的客户还会问些具体情况，我们都会帮助其加以分析，千万不可轻易上当受骗。

二、我们还建立一个非法集资宣传台，摆放了宣传折页，由工作人员佩戴绶带，引起客户广泛注意，开始介绍防范非法集资的重要性。

三、在厅堂墙上张贴了防范非法集资宣传海报，为活动造势，引起客户的注意，进一步着重讲解非法集资的手段和危害。

四、在班后我们网点还组织了防范非法集资活动的培训。全体人员必须参与，每个人都听得很认真，同时再次对非法集资相关知识增加了很多新的认识，也进一步认识到了非法集资的严重危害。

通过我网点开展的防范非法集资宣传活动，许多客户对非法集资有了新的详细的认识，观念也发生了积极的转变，知道了防范非法集资的重要

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一、上半年主要工作情况

服务工作

1、为进一步细化服务管理工作，加大网点服务监督检查力度，2月份，按照分行党委的指导思想，我部在原有的的基础上，重新调整了服务工作领导小组，并根据工作实际，重置了服务检查项目。同时，随着服务工作要求的提高，还加大了对有效客户投诉的处罚力度。与原有相比，修改后的，更加切合分行的服务工作实际，对促进分行整体服务质量的提升，起到了积极的推动作用。

2、3月份，在省行组织的对全省营业网点服务状况检查中，我行网点的检查成绩位居全省中游，这一结果，与我行在省内系统中的综合位次很不相称。为有效改善我行网点配备的服务设施，我部利用近10个工作日，对全行网点的硬件设施配备情况进行了逐一检查、清点和统计，并积极与分行综合管理部和个人金融部配合，对全部网点服务设施进行了全面整改，目前，该项工作正在有序进行。

3、在不断改善我行网点硬件服务设施的同时，为进一步提升我行员工的服务质量和水平，6月份，我部还专门组织全辖所有营业网点的负责人60余人，专程到省内服务先进单位本溪分行现场观摩学习。通过学习，参观人员加强了银行服务的感性认识，并就学习情况，分别撰写了学习体会。这对我行服务质量的提升，起到了积极的促进作用。

4、上半年，我部还接待了总行服务督导组和省银行业协会对我行的专项服务检查。检查前，我部督促受检单位积极进行自查，发现问题，立即整改。由于准备较为充分，在两次上级行的服务检查中，我行均取得了较为理想的成绩。

业务技能培训工作

1、随着去年10月全省it蓝图成功上线，为适应新的业务需要，总行对原有的传统的业务技能测评项目进行了全面改版。为使我行员工在测评项目转型的关键时期保持优异的成绩，我部积极与有关支行协商，选派业务尖子员工到省行参加培训。之后，立即组织全辖员工进行转培训。截止半年末，全辖业务技能转培训工作已经顺利结束。

2、为提高我行员工的业务技能水平，为客户提供高质高效的金融服务，同时，也为下半年即将举办的全省业务技能大赛提前做好选手储备，今年4月，我部还针对省

时间已经悄悄的和你擦肩而过，留着的只有记忆我们或多或少会在某些时候有些深刻的故事，总结那一段时间的经过是非常重要的。总结的精髓在于客观的查错改错。我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？小编特别编辑了“银行总结报告热门12篇”，仅供参考,欢迎大家阅读本文。

为什么有的企业实施的员工管理是成功的?为什么有的企业所实施的员工职业生涯管理却是"虎头蛇尾"?其原因不仅与观念、心态和技能有关，而且也与流程是否正确密切相连。一个规范的员工职业生涯流程主要包括确定目的和计划、组建员工职业生涯管理小组、开展职业生涯管理学习和宣讲、组织员工面谈和员工自我认知、勾勒职业生涯规划路线图、构建职业生涯发展通道、实施人才培养和晋升、及时监控、反馈和评估这八个阶段，而且每一个阶段都是环环相扣，缺一不可。

确定目的和计划

确定目的是员工职业生涯管理的第一步，因为只有明确了该项工作的目的，整个后续工作的开展才能有据可依。而具体到如何确定目的上，企业需要做好两方面工作，第一清晰并分解企业的发展战略，从战略中提取企业未来的人力资源管理需求;第二，评估企业现有的人力资源管理状况，明了企业现有的实际情况。在做好了这两方面工作之后，企业就可以以此为依据为员工职业生涯管理确定一个合理的目的，如开展员工职业生涯管理是为了满足企业未来五年的人力资源管理需求或进行员工职业生涯管理是为了构建一种"以人为本"的企业文化等，需要重点说明是确定员工职业生涯管理的目的一定要明确与切合企业的实际情况，毕竟只有明确并切合实际情况的目的，才具有指导性和可实现性。

当然，在确定了员工职业生涯管理的目的之后，我们还需要制定此项工作的计划，计划是承载整个目的实现的宏观"导线".一般来讲，制定计划主要是对员工职业生涯管理的整个流程从任务上、时间上、方法上、宏观层面和微观层面上进行总体规划，如在哪一具体时间段开展什么工作以及谁来做，做的具体效果要达到什么水平和层次等细节性问题。但与此同时，在制定具体的实施计划需要注意的是要力求切实可行和细化，切忌高谈阔论，华而不实。因为只有真正细化的、切实可行的实施计划才能有效指导实施过程的每一环节，而采用隐晦或过于宏观的字眼描述的计划不仅会影响执行力，甚至会误导整个员工职业生涯管理工作的实施。

组建员工职业生涯管理小组

员工职业生涯管理工作是一项跨部门、跨领域的工作，因此，在执行的过程中