幼教培训汇报

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xx年5月13日至17日，在学校领导的带领下，我们几个有幸到沈阳学习。不论是听讲座、互动交流、还是听课、参观，对我们来说都是一次宝贵的学习机会，下面是自己的一些心得体会，希望大家喜欢。

学习期间，我们分别参观了湖西街小学和沈阳浑南二小，他们热情的掌声和好客的微笑至今仍萦绕在我的脑海。两所学校都作了充分的准备，引领我们参观校园、享受校园文化，组织我们观看活动，及向我们介绍办学管理经验、感受学校办学特色，使我们大开眼界、耳目一新。

其中印象最深的是浑南二小的大爱无疆。这个学校校园文化氛围浓厚，全是以爱为主题。操场、走廊、教室，以名人画像、雕塑、格言、学生的绘画作品、书法作品、小制作……等等多彩的形式展现着各种各样的爱。这些细微之处体现学校关注德育细节，把培养学生“知情感恩”作为德育的价值取向。这些做法对我们都是有益的启发和借鉴的，因为现在的孩子太自私了，不懂得感恩。

其次郑重教授的讲座也给了我很大的启发。我从郑教授所举的《改作文中错别字》的例子中，深深的感受到语文中的某些方法同样适用于数学。教师应该把含有错别字的这句话指出来，让学生自己寻找哪个字是错的，而不应该我们直接圈出错别字让学生订正。同样道理，对于我们数学老师来说也应该这样做，其中一个得数错了，整道题都打错，让孩子自己去寻找到底哪一步得数错了。

虽然学习时间不长，然而却给我们的启发是很大的、是长远的。感谢学校为我们提供了这样一个开阔视野、转变观念、重新定位、深入思考的机会，也相信自己会学有所思、学有所获。

生活中，每个幼儿都是独立的个体，都具有各自独立的个性，就像刚出生的婴儿，有的生来活泼好动，有的则安静平和，孩子的个性特征是与生俱来的。虽然对孩子尽善尽美的要求和期待是对孩子的一种“关怀”，但是孩子是十分敏感的，稍不留意，就会伤害到他们幼小的心灵。且这种伤害会伴其成长，会使幼儿认为自己是一个没有用的人，自尊心受挫，自信心渐渐丧失，不敢面对新鲜事物。

因此，对于那些性格内向，缺乏勇气的孩子，应该认同

你有你的想法，我有我的想法，每一个人的想法都不一样，看过了解一样事物之后，每个人都有自己对其的看法。每一个人在学校的时候都有写心得体会的经历，写心得体会能够提升我们的书面表达能力。那么如何写好我们需要的心得体会呢？请你阅读小编辑为你编辑整理的《幼教培训心得(汇集6篇)》，仅供参考，欢迎阅读。

8月24至26日，我们进行了为期三天的幼教教师岗前培训。每天的学第一天的培训内容分两个部分，上午由东丽一幼园长张老师讲解幼儿园教师应具备的师德素质，我从中体会到了作为一名教师，特别是作为幼儿教师的责任重大和幸福之处。通过这堂生动的课程，我了解了幼儿教师的职责以及幼儿教师应具备的素质所包含的具体内容，为今后在实践教学和保育过程中具体如何践行优秀幼师的标准奠定了基础。

下午由天津市儿保所的田医生讲解保育工作一日流程及基本要求，从本次课中深刻的体会到幼儿体格发育特点以及保育特点，根据幼儿的特殊性进行日常的保育工作。并且学第二天由华明一幼的张园长进行培训，主要为我们讲解了教养工作一日流程及基本要求，以及教育活动的设计与组织。通过今天的培训，我了解了教养员一日工作的基本要求、基本职责，初步了解教育活动的设计与组织。了解幼儿第三天由市教育学院韩副院长进行培训，为我们解读《儿童权利公约》、《幼儿园工作规程》和《幼儿园指导纲要》。韩副院长结合真实生动的案例，让我对这些规程以及纲要有了更系统更直观的认识和理解，对以后的教育教学来说有深刻的指导作用。

通过为期三天的培训，让我系统的了解作为一名合格甚至优秀的幼儿教师所具备的素质和指责，丰富的理论知识和前辈传授的切身经验是我得到的宝贵财富。在今后的幼教道路上，我一定继承优秀的意志品质素质，力争成为一名优秀的幼儿教师。

参加这次网络幼儿教师培训，使我受益匪浅，让我对幼儿教育的价值有了更深刻的理解，进一步明确了教育的目标“不仅要学会学习，还要学会做人，更要学会如何育人。”同时我深深的体会到要做一名优秀的幼儿教师的确很不容易。因此，我必须不断的加强学习来充实和完善自己。使自己成为一名合格的、优秀的幼儿教师。致力于每一幼儿的发展，为儿童的学习奠定基础。我认识到我们幼儿教师就是孩子们的镜子，时时刻刻都有孩子在注视并模仿着我们，我们的一言一行都影响着他们，所以我们应该做好他们的榜样。

通过学习，我明白了我们幼儿教师

编辑特地为你收集并编辑了培训述职汇报，请继续阅读本文相关内容。时间就行一条流淌的河，新的工作也即将来到我们的面前，让我来写岗位述职报告，看看自己的成长与过失吧，写述职报告时，要突出展现自己在工作中的价值。

20__年，我司客服部在总、省公司客服部的科学有力指导下，紧密围绕公司总经理室提出的“抓稳定、夯基础、防风险、重效益、树品牌”的年度工作指导思想，坚持“以客户为中心”，以“管理升级、服务升级”为目标，不断强化服务意识、提升服务技能和创新特色附加值服务，在工作任务重、人员配备紧张的情况下，较好地完成了总(省)公司下达的各项任务指标，对提升公司服务质量、塑造企业品牌形象、促进一线业务发展发挥了重要作用。现将20__年我部门工作情况汇报如下：

20__年，我司客服部在上级的正确领导和直接(大力)支持下，紧紧围绕公司总体发展目标，注重部门规范管理，主动靠前服务一线，延伸放大客服职能，实现了客户满意、领导认可、自身提高的预期目标，为我公司业务发展提供了良好的后援保障。

(一)、建章立制，注重夯实工作基础

20__年，为进一步提高工作效率、提升服务技能、规范业务处理、提升客服满意度，我部建立健全了一系列管理规范：

1、建立了客户服务工作日志，规定所属人员对每日工作详情以及需上级或其它部门关注的事项进行记载备案和及时反映、反馈;针对工作中暴露的问题，部门负责人要定期不定期进行总结梳理、制定措施、有效应对、防范风险。

2、建立了客户服务差错考核制度，严格客服人员工作流程，对工作中出现的问题或差错实时记载，定期进行汇总、讲评、反馈，并作为考评的重要依据。

3、严格按照总公司相关要求，对客户回访、客户投诉、二线业务处理流程和问题件跟踪处理等客服制度及流程进行了全面梳理和修订完善。

4、针对我司客服部新员工多、工作职能不熟悉的情况，按照总经理室的要求，我部于对全区客户服务人员履职尽责进行了全面摸底，建立了员工档案，科学细化了客服岗位职责，逐一明晰了人员奖惩指标，极大地提高了客服人员的工作积极性和主动性。

(二)防控风险、高度重视回访工作

20__年，我司客服部始终把回访工作作为防范经营风险、确保公司业务持续健康发展的重要抓手，努力做好回访工作。

1、在公司总经理室的高度重视、有力领导下，我部对公司回访工作中的重点、难点进行了梳理，针对一些簿弱环节加强改进，并对