优秀主管述职报告

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时光飞逝，转眼间即将过去。在这一年里，酒店管理部在公司的正确经营指导下，以“高效、创新、服务”的理念落实好部门管理工作，圆满完成了公司交给的各项任务，多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下：

一、加强业务培训，提高服务水平

酒店的每个员工就是酒店的窗口、形象。一个员工的工作态度和服务质量能真实反映出一个酒店的服务水准和管理水平。作为四星级酒店，我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪、推销技巧、接听电话语言技巧等。要想客户之所想，急客户之所急。通过培训，员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。

二、加强员工的销售意识和销售技巧

管理部负责的两楼层里，主要是客户的休闲活动区域。因此，根据市场情况，酒店推出了一系列的促销方案。接待员根据客户的需要，为客户细心讲解客房、健身房、自助餐厅等优惠活动。这样，不仅锻炼了员工的销售技能，前台的散客也明显增加，入住率有所提高。其它休闲娱乐设施的使用率也有所增加。

三、狠抓卫生质量，为客户营造整洁、美观、舒适的环境

一个酒店的形象除了优质的服务，更体现在细微之处。我们只有把酒店的各个地方打扫干净，保持整洁、卫生，才能让客户住的放心、住的舒适。因此，我们在卫生管理方面更出台了相关的措施，把工作细化，从客房、大厅、餐厅、健身房、网吧抓起，不留一个死角、不留一个污迹，保证客人所到之处都干干净净。

四、工作中的不足和今后的打算

虽然今年酒店管理工作取得了不错的成绩，但我们也深刻体会到自身的不足之处，具体表现在：一是在服务方面还缺乏一定的灵活性和主动性；二是个别新员工工作还不够熟练；三是在销售、卫生等方面的工作还需进一步加强。

今后，我管理部会团结一致，在酒店的正确带领下，围绕酒店的年度任务目标，以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供最优质、最高效的服务。具体措施有以下几点：

1、继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务。

2、继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准。

3、综合协调，

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财务部是公司的关键部门，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将工作做如下简要回顾和总结。

一、费用成本方面的管理

1、规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

2、在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

二、会计基础工作

1、认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

2、国家财政部门对xx公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务基础管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。

3、按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

三、财务核算与管理工作

1、按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

2、正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

3、在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一

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20xx上半年的工作已经完成。在公司领导的带领和各部门的共同努力下，我们有条不紊地完成了策划部的各项工作。以下是本部门上半年工作总结。 ，内容如下：

1、加强部门管理，协调各部门有序工作

计划部作为公司的协调部门，需要有一个大图片，并在自身不断的努力和兄弟部门的积极配合下，已按计划推进了以下工作：

1．全面协调公司各部门，按计划推进各项工作正常开展。

2.充分发挥引领作用，按计划推进年度、季度、月度计划的实施、考核和经济活动分析。

3、采用灵活的工作方式，推动二期工程按计划推进。

4、积极发挥综合计划管理职能，严格组织每月定期召开煤炭开采生产报告会，严格控制燃料库存，为安全稳定运行提供有力保障那个单位。

2、生产计划

年初下达20xx年生产计划，为完成年度发电任务和完成生产奠定了良好的基础工厂用电率、供电煤耗等生产指标。基础知识。根据公司全年71亿千瓦时发电计划，上半年发布的主要生产指标为发电计划1亿千瓦时，上网电量：1亿千瓦时，电力煤耗供应：333.14 g/kwh ；综合厂用电率：8.29%。在各部门的共同努力和配合下，上半年计划圆满完成。截止6月底，累计完成发电1亿千瓦时，上网电量：1亿千瓦时，占厂区综合电耗率8.07%，煤炭消费334.36克/千瓦时电源。供电煤耗尚未完成上半年计划。

上半年提交日报70余份，月报300余份。报告及时、有效、准确，与电力公司、集团公司等上级部门配合良好。燃煤清查工作有序开展。上半年共完成燃煤库存约**万吨，月燃料盈亏趋于平衡。

3. 招标合同

20xx年上半年，共进行9个生产阶段和服务类别的招标项目：锅炉磨煤机改造、石煤斗改造、绿化养护工程、锅炉磨粉机大修、1号机组b级检修工程发电主辅设备检修、灰坝副坝扩建、电除尘器进口烟道及支架抗磨处理、风冷岛式凝汽器自动冲洗设备，脱硝工程设计，1号机组检修技术监督检查试验项目，启动锅炉检修。其中，8个项目已确定中标。由于施工技术和设计单位的设计能力，仅对脱硝初步设计进行评估。

项目二期将开展水资源示范和环境影响评价两个项目的招标