质管培训总结

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为进一步提高公司整体管理水平、降低运营成本，提高工作效率及服务质量，保证送货及时，经甲乙双方自愿平等协商，本着长远真诚合作的共同愿望，就甲方聘用乙方从事具体相关工作达成如下协议：

一、甲、乙双方自愿形成劳动用工关系，乙方作为劳动者接受甲方的用工管理。

二、乙方的工作职责及工作范围：

甲方聘用乙方为公司质管员，负责以下工作：

1.定期对各部门gsp执行情况的检查。

2.协助部门经理定期召开质量分析会。

3.负责建立药品质量档案。

4.协助部门经理进行首营企业、首营药品的审核。

5.负责不合格药品的处理。

6.负责退回药品的质量分析。

7.负责对验收员、养护员，保管员的业务指导。

8.负责各部门质量档案的保管与分类。

9.入库单据的打印，审核，签字，分类整理并装订，保存。

10.出库单据核对，审核，签字，整理并装订。

11.退货单据分类整理，装订。

12.做手写的退货记录。

13.麻黄碱单据的核对，装订。

14.做顾客反馈意见档案。

15.做药品配送记录。

16.协助公司做好各项工作，积极配合。

协议期限：协议期限共 年。自201 年 月 日起至201 年 月 日止

试用期为一个月，自201 年 月 日起至201 年 月 日止。

四、劳动报酬：

1.工资标准：甲方每月15日支付上月工资。试用期 元人民币，试用期为一个月（可以缩短试用时间，试用期内无休息日，试用期内无请假申请，重大特殊情况可协商并经甲方批准同意，否则按《通辽市连成药业有限公司员工试用期协议》执行）。

2.试用期过后经考试合格填写转正审批表，双方签订劳动合同，自签订劳动合同之日起（按签订时的日期双方各自承担应承担的.部分），甲方负责为乙方交

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xxxx年，在公司领导的重视与布署下，在全体员工的努力下，我们以质量方针xxxxxxxxxxxx为宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划完成了公司年度质量目标，全年开展了两次内审，一次过程审核，接受了xx质量认证公司的一次换证审核，并于x月x日召开了年度管理评审会议。现将xxxx年的质量管理体系工作总结如下：

一、xxxx年公司的质量目标完成情况1、xxxx年产品返修率达到0。12%，与去年的0。12%相同。公司产品返修率目标为0。2%，攻坚目标0。15%，今年的产品返修率比公司目标下降40%，比攻坚目标下降15%;

2、xxxx年产品废品率达到0。10%，与去年的0。10%相同，公司产品废品率目标为：0。07%，攻坚目标为0。05%，今年的产品废品率比公司目标提高了30%;

3、xxxx年准时交货率达到100%，与去年相同。公司准时交货率目标为100%;

4、xxxx年xx月xx日，xx部对公司主要客户(其中老客户xx个，新客户xx个)进行了外部顾客满意度调查，并且首次对箱东进行了外部顾客满意度调查。

1。今年外部顾客满意度xx，比去年同期xx下降。xx%。公司的外部顾客满意度目标为：80，今年的外部顾客满意度比公司目标提高2。7%，今年公司的内部顾客满意度达xx%，比去年同期xx%提高0。28%。公司的内部顾客满意度目标为：80，今年的内部顾客满意度比公司目标提高3。5%。各部门满意度为：

①生产技术部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。5%。

②市场部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。8%。

③质控部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。6%。

④动力部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。8%。

⑤行政部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80提高了1。7%。

⑥财务部的满意度为xx%，比部门内部顾客满意度目标80x提高了1。7%。

5、xxxx年产品退货率为零，与去年相同。公司退货率目标为：0;

6、xxxx年

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一、日常培训工作的组织。

二、完成中层管理系列培训的组织。

三、培训体系相关制度的落实及完善工作。

四、公司培训资料制作及管理工作。 静静守侯岁月，默默努力工作。20xx年就要过去了，在深圳xx公司人力资源部这个优

秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多。20xx年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下：

一、认真完成日常培训工作的组织 作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训计划，根据审批的培训计划实施培训，并按照实际情况及时做出相应的调整。

1、组织实施新员工入职培训： 2月至12月，新员工入职培训共组织实施了41期，参培员工726人，平均每期参加18人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。

2、 零售终端员工培训：2月至12月培训共实施20场，培训人数为548人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。

2、圆满完成中层管理系列培训的组织 今年3月起， 共组织中层管理人员培训16个场次，其中计划内培训12场，新增培训4场，培训总时长超过70个学，培训计划达成率98.76%，综合满意度超过90%，得到公司的参培人员普遍好评。 主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《iso14001管理》、《企业绩效管理》。

3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行20xx年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》，建立了公司相关培训台账。

4、 完成公司培训资料制作及管理工作。 制作、完善陈列ppt共8次；完善改进销售技巧ppt共9次；制作团队项目（拓展）培训ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善营销活动ppt共4次；制作完善内训师ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及