职业技能培训心得

8月12日，我有幸参加了由达旗民政局举办的养老护理员培训班的学习。来自各个街道社区以及养老院职工共计100多名养老护理员相聚在雅馨养老院，怀揣着对养老护理的热爱，以及对养老技能水平提高的渴望，在这里勤奋的学习。在为期9天的学习里，我学习到了系统的理论和操作知识。建渊职业培训学校的老师们深入浅出给我们讲述了“老年人的生理、心理特点及老年疾病解读”、“养老护理员24小时操作流程”“老年人营养需求”等理论知识，丰富的理论知识让我受益匪浅。

同时，老师带领我们进行了实地操作讲解。从卧床老人日常生活照料技能讲起，向我们操作演练了“卧床老人床单的换法”、“协助老人更换体位”“帮助助老人吃饭，洗头”“等。

在这十天的养老护理员的学习期间，让我感触颇深。我看到了老护理员们以和蔼的态度，轻柔的动作，充满爱心的表情以及略有谦卑的话语，为老人更换一个舒适体位，把脏的床单、中单、被套拿掉，换上了干净床单，然后协助老人坐上轮椅，出门晒太阳的场景。老吾老，以及人之老，多么和谐的画面。我深切的体会到内心受到了作为一名养老护理员所要付出的艰辛，更重要的是要拥有一份爱心，同时也我体会到了养老护理这个行业所要承担的社会责任。

随着老年人口的日益增多，中国已经逐步迈入了老年化人口的社会，养老问题日益凸显，养老行业也作为一个朝阳行业，正在冉冉升起。养老行业的发展，离不开养老护理水平的提高。从我国目前的国情来看，我们社会缺少很多具有高理论水平和高操作水平的养老护理人员。所以对养老护理员的培养势在必行、迫在眉睫。

对于我这个养老护理的新丁来说，一切都是新的，也可以说就是一片空白。这次养老护理培训实实在在为我充了一次电，希望在今后的工作中，能确实的做好这个行业，带动更多的有志之士，推动这个行业的发展。 查看更多>>

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专业团队绩效激励教练，国家职业经理培训中心特聘持证讲师，曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、特聘高级讲师，在企业建设高效团队方面拥有丰富的专业经验，成功的辅导和提升了多家企业中高层的管理技能，得到了企业家与学员的普遍好评。

在讲课过程中，郑老师现场互动性非常好，案例恰当而丰富，课程内容的实战性很强，语言也很幽默，给我们留下了很深刻的记忆。首先，郑老师先讲了作为一名企业中高层领导要学会自我管理，即要有一定的角色认知、时间管理、有效沟通和一定的职业素质，而其中给我印象最深的就是要学会有效沟通。中层管理人员在团队中起着承上启下平行中间的作用，因此沟通很重要，而有效的沟通就更加重要。什么是沟通？所谓的沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在一个组织中，信息沟通有其不可或缺的存在价值，管理层与管理层、管理层与员工、员工与员工之间都需要沟通来掌握和传播信息、交流思想，从而使组织内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动组织的发展。

有效的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。为了保证组织目标的顺利实现，我们应该高度重视管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通，为决策者提供全面准确可靠的信息，达到组织内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。如何做到有效的沟通呢？

郑老师讲到了有有效反馈、有效表达、沟通态度、避免争执和有效的引导。倾听是一种能力，也是一种修为。著名的古希腊思想家、哲学家，教育家苏格拉底有一至理名言：自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。聆听的原则就是要聆听全部信息，表现出有兴趣聆听，鼓励他人表达自己，眼耳并用。听的最高境界就是把别人的心里话给听出来，从而领会别人的意思。

批评的语言使别人的行为停止，赞美的语言使别人的行为继续。在表达的时候要避

篇一：2013年度职业培训工作总结

2013年度职业培训工作总结

在市人力资源和社会保障局的正确领导下，在市局职业能力建设处领导和全体同志精心指导和大力支持关心帮助下，通过学校全体教职员工的共同努力，我们根据国家有关对职业培训机构及其开展的职业技能培训工作的法律、法规及政策的规定和要求，对学习进行严格管理，面对日益艰难的培训市场，调动一切积极因素，迎难而上，勇于开拓，对学生进行科学的职业技能培训，取得了较好成绩。全年共培训包括计算机操作、维修电工、电焊工等技能型人才243名，为社会和用工单位输送了一批素质较高的技能人才，也为促进我市就业工作和社会经济的持续发展，做出了一定贡献。现将主要的具体培训工作总结如下：

一、加强法制观念，依法依规诚信办学

我们当今的社会主义社会，是一个法制社会，最近，国家主席习近平同志在一系列有关治理国家、积极开展社会主义建设的相关讲话中，特别强调：就是要加强社会主义法制建设，依法治国，依法理政，只有这样，国家才能稳定持续发展，人民才能安居乐业。对此，我们体会深刻，深感我们职业培训机构的管理与职业培训工作的开展也是如此，必须在国家和相关部门有关法律法规规定范围内有序进行，只有这样，我们职业培训机构才能有旺盛的生命力，才能长命百岁，我们职业技能培训工作才能持续壮大，长久发展。为此，学校在年初，多次组织全校教职员工进行学习培训，集中学习与我们培训工作相关

的法律、法规、政策和规定，如《中华人民共和国教育促进法》、《中华人民共和国职业教育法》、《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》、《湖南省促进民办职业培训实施办法》、《长沙市民办职业培训机构审批和管理办法》等，通过培训学习，大家熟知了相关职业培训的法律知识，进一步增强了法制观念，为我校规范办学打下了坚实的法制基础，为学校诚信办学提供了无尽的活力。几年来，我们在学校管理与职业技能培训上从未发生过违法违规现象，也从未发生过学生或学生家长投诉学校事件，较好地实现了我校依法依规和诚信办学，获得了学生和学生家长及社会和相关用人单位的信任。

二、规范学校管理，努力提高培训质量

当今社会是一个竞争的社会，而作为竞争的焦点，就企业而言就是其产品质量的竞争，同样，职业培训市场的激烈竞争，无疑是作为职业培训机构的最终产品——学生的培训质量的竞争，培训质量是学校赖以生存的生命线。对此，我们认识深刻，为努