在我们的工作中，有时候会需要我们写总结。写总结可以推动我们的工作向前不断前进。每写一次总结，就让我们多一份思考的机会：我们每一个人都是独一无二的存在，每个人都能创造价值。那么我们如何动笔写一篇总结报告呢？以下是小编为大家精心整理的“酒店市场部工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
(一)本年度市场的整体环境现状总结：1、行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
2、品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
3、竞争市场份额排名变化
从XX年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到3xxxx个；
4、渠道模式变化及特点 XX年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。网-
5、终端型态变化及特点
XX年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案120xxxx，其中企事业单位80xxxx，特殊宴会客户18xxxx，分销单位20xxxx。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
6、消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。
7、市场主要竞争对手今年销售表现
知彼知己，百战不殆这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
(二)本年度部门工作总结
1、部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
2、部门人员培养
市场部现有人员xxxx。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。3、与其他部门的配合与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
(三)新年度工作计划
运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1、目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为12xxxx/年，费用目标为1.xxxx/年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为5xxxx/人/年，人员配置为xxxx。
2、产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
3、品牌推广市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
4、团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，宾馆还需要通过苦练内功来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！
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市场部实习总结
第一次发贴，先自我介绍，my name is forry，前xx市场部实习生，主要跟开放日，实习期间为在逃大三，目前在老师及班干部的亲切督促下回校。
加入xx机会很巧合，5月份抱着追星的心态，从武汉跑到深圳参加开放日，志愿负责拍照。就这样认识了xx市场部的太阳铁，小何流水人家，翅膀姐，加入了xx。市场部的男神nini，是今年8月份xx开放日的志愿者。（tips：一般开放日志愿者优先筛选本地的同学，主要怕外地同学路途奔波很辛苦~但是正好5月份把我漏掉了，所以学生党不要学我哈，开放日会慢慢的走进很多新城市，乖乖等着吧。）
(深圳开放日合影) 既然提到了深圳，顺手插入硬广一条：干货很多的xx创业知识汇1月5号要去深圳啦。
7月15日-12月11日，是我在xx市场部实习的共150天 回忆起这些点点滴滴，当时就煽情的在回武汉的火车上泪奔了—o — 收获了很多要好的小伙伴，站在了一个更开阔平台。 认识了每一篇文章背后的id真人，原来他们也是人啊！ 是的，没错，xx人，也是，人！
除了这样的xx人
还有你不知道这样的xx人 有加班后会顺路送我到家门的老板cc； 有喜欢在办公室教大家做养生操的壮壮 ；有hu南和fu南傻傻分不清楚的大v约老板； 有跟每一位新员工都是老乡和校友的敏哥； 有常常在微信后台被勾搭的痘痘姐 ；有会把洗好水果递给我的超哥； 有我经常蹭饭的大长腿翅膀姐 ；有在公司炒饭留我吃的行政敏姐 ；有被检测出是古典美女的产品经理谦哥 ；有妇女之友美称的jason ；有会弹乌克丽丽的男神涛哥； 有害羞内向单身技术男xinzhi ；有每天都声称要减肥的周末女神sandy ；有即使开始不熟悉，也会在下班途中跟我热情打招呼的园园和leon； 有和我一起玩耍的小伙伴帆帆，苑伶，月月，qiqi，nini，and勇哥 ；
还有这样的工作的xx人
在xx工作 如果工作不忙，可以去听编辑部每周一的分享，他们会分享自己的一段故事，会分享北京的吃喝玩乐，会聊聊社会学这样看似和科技不搭界的学科。如果你晚上留下在公司蹭个网什么的，可以旁听氪 做产品。
平时翅膀姐会带着我回访xx报道过的创业公司，负责拎包拍照。
回访是一件很有意思，对我来说收获很大的事。唱吧陈华、豌豆荚王俊煜、testin王军、知乎周源，面对面聊天自然比听他们在官方场合的演讲干货来的多。
在7次回访后，我总结了下自己的感受（详情搜索“xx回访创业公司”） ：
①关于盈利 我记得大一大二在学校做项目比赛时，经常被人问到项目盈利的问题，我都会很不耐烦的回答：不考虑，没想过。还跟人举例子，你看那谁豆瓣，你看那谁instagram。 我回答的不考虑是真的压根没想过，但是他们官方回答的不考虑，可能就是不想透露太多的意思了。一个产品要长久的生存下去，终究还是需要盈利的。创业者们除了每天琢磨怎么把产品做好，想的最多的就是盈利了。也许盈利这条路很长，但是他们已经悄悄上路了。
②目标明确，保持初心 回访面包旅行时，我反复听到ceoxx提到一段爬乞力马扎罗山的亲身经历，他说创业和旅行是很像的，因为它们都需要合理的远视和对当下的专注。同样，知乎ceozz在回访中提到最多的一个词就是初心。 创业听起来很酷，如果真的准备创业，那一定要想清楚为什么要创业（初心）及创业是为了什么（目标）。
③理想化 这是我觉得创业者最可爱的特质，他们认为自己在做一件有意义的、可以改变世界的事情。我想如果相信自己做的事情是有意义的，才有一直坚持做下去的动力。
xx的团队都很年轻，89年的在团队里应该都算哥姐辈了。所以在这个团队中，工作的氛围是轻松平等的。我常在听到在某浏览器实习的朋友吐槽上司和同事时，更有优越感和幸福感。 比如在交代工作时，会征询你的想法，你觉得这件事情如何？怎么样会更好？ 比如头脑风暴时，不会因为你是实习生就忽略你的想法，只要你的想法提议够好可行，你有可能直接负责它。 比如其他部门协作时，不会因为是实习生就不配合摆臭脸。 大家在工作上是互相尊重、学习和分享的。
当然，在我氪工作的不满一定要吐槽下：本来是在校文艺女青年一枚，半年的熏陶后，成功转型成女屌丝，导致现在校园里的小伙伴纷纷表示不能接受，遭到各种嫌弃...
没有福利不成公司，最后盘简单点一下xx福利
xx福利之三帅：我常会碰到一个情况，很多女生一听到我是xx的，就会出现以下标配情景：啊，你是xx哒？那一定可以见到cc/壮壮/茶水间主任吧？ 答：是的呢。女粉就开始迸发无限热情向我打听有木有女朋友？ 为了各位老大官方单身年轻高富帅形象，让女粉有更多想象空间，不管有没有，我的官方回答一律都是：没有！没有哦！ （茶水间主任自从杭州开放日回来后，男粉更有涨势，欢迎男路人转粉，详情微博@鏡宇cupl)
xx福利之吃喝玩乐 当别人在呼啸的西北风中瑟瑟发抖的排队买早餐时，你可以高贵冷艳的走过早餐摊，到公司直接吃吧。 当别人在呼啸的西北风中瑟瑟发抖的外出寻午饭时，你不用高贵冷艳的走过他们身旁了，阿姨已经把饭菜准备好。每天荤素搭配，每周不定时会有鸡腿、鱼、虾、排骨这样会被疯抢一空的菜。 根据亲身经历，我总结的午饭七言金句是：客气了就吃不饱，去晚了就木有菜。 （饭都管了，下午茶水果咖啡就不多说了）
偶而，公司会看心情，看季节带着大家郊外旅行，集体看电影吃饭。（没有赶上好心情好季节的我都没有赶上这些福利t_t） 公司最近的心情带来的福利是请中医上门坐诊，给大家号脉。（在北京医疗挂号这么难的情况下，我觉得这个福利简直太人性化了）
ok，写到这里差不多就要结束了，室友看过后直言我有打广告的嫌疑。 其实这篇帖子的初心是：从一个实习生的角度和大家分享，我感受到的而大家不熟悉的xx。顺便满足很多男女老少粉对我氪的八卦求知欲，会不会有点意思。 如果大家看完觉得没有意思，求轻点拍砖，在平安夜祥和欢乐的氛围下忽略它吧。
酒店市场部营销年度工作总结
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去。回想XX年的总结中的种种计划打算，感想良多！归纳总结
(一)本年度市场的整体环境现状总结：
1、行业市场容量变化
今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。
2、品牌集中度及竞争态势
市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的×××天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。
3、竞争市场份额排名变化
从XX年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到3xxxx个；
4、渠道模式变化及特点 XX年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。网-
5、终端型态变化及特点
XX年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案120xxxx，其中企事业单位80xxxx，特殊宴会客户18xxxx，分销单位20xxxx。今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向发展。
6、消费者需求变化
仅仅为客人提供住房服务、餐饮服务、娱乐服务已不能满足会议市场需求。今年开始征对消费者需求的变化我们将团队客户分为一般商务团队与特殊旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路2条。
7、市场主要竞争对手今年销售表现
“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们很多的东西。寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。
(二)本年度部门工作总结
1、部门建设
上半年部门人员充足，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。
2、部门人员培养
市场部现有人员xxxx。经过大半年的打磨，他们已基本掌握市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。
3、与其他部门的配合
与并宾馆其他部门的配合比较好，在群策群力方面还应加强。
(三)新年度工作计划
“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，具体详细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。
1、目标导向
营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为12xxxx/年，费用目标为1.xxxx/年，渠道开发目标为4条/年，终端建设目标为5xxxx/人/年，人员配置为xxxx。
2、产品规划
根据消费者需求分析的新产品开发计划、产品改良计划有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品(如将大使套变四人间，提供团队会务组消费并加强日常销售)、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。
3、品牌推广
市场形象推广计划有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。
4、团队支持
为了保障来年营销工作顺利高效地实施，
宾馆还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！
市场部工作小结
长江水世界市场部自5月份组建以来，在公司领导的正确指导下，各部门的通力配合下，进行了开园前的筹备工作、开园中的营业磨合期至开园后的日常工作，尽管市场部人员组织时间较短，但各成员还是能从大局出发，积极参与部门的各项工作，特别在开园前的紧张阶段，加班加点没有怨言，市场部充分发挥每个人的特长，从发现问题到解决问题再到总结问题，全员都在不断的探索前进中，组成了较理想的团队。现将工作向公司领导汇报
一、营收分析：克服不利，团队建设初见成效
今年营业受天气影响比较大，台风雨天气接二连三，在84天的营业时间里，台风、阴雨天总共有37天，截止10月7日入园总人数为***人，营收*******元， 10个双休日（7月169月30日）入园人数占到总入园人数的48.88%，假日经济明显；旅行社团队游客由7月份入园人数不到7.24%增长到8月份24.28%，9月份的35.62%，景区入园人数显著的增长，保障了团队游客入园的持续性，提升了景区的整体消费水平，入园比例港澳地区游客占46%，江门占30%，中山占17%，其他（深圳、珠海、佛山、顺德、广州、东莞、茂名）占7%。
二、广告宣传：多种投放，实际效果参差不一
长江水世界的宣传从开园前到现在共从12个项目开展，中山、江门、广州的宣传费用在******元，自驾车统计总数在15031台，各地区收到的宣传效果不一，目前能比较直观的评估的是网络广告、优惠券的促销，例如在中山旅游网上发布广告的日期是7月13日，到目前为止的浏览量是39880次，平均每天是797.6次。这个浏览量在网络广告上来说，其量不算高，但对比费用、浏览量来说，这个中山旅游网的性价比还是较高的。但同时网络对负面消息的传播速度也是惊人，例如oncity网上一则关于长江水世界员工与游客发生矛盾的帖子，经过市场部监测短短6个小时内点击超过一万次，这就要求我们今后要更加关注网络带给我们的影响。
开园前后，媒体的软文报道分别有南方都市报（5期）、信息时报（2期）、中山日报（4期）、中山商报（4）、羊城地铁报（1）、香港文汇报（1）、大公报（1）澳门商报（1）、南方日报（1）、中国旅游报（1）、羊城晚报（1）、广州日报（1）的报道，总共23篇软文报道；另外中山网2篇视频报道。
三、市场拓展：以点带面，打开跨区市场
长江水世界的市场拓展面临的是新产品对应的老市场，在市场拓展中我们采取了以活动促进宣传、以优惠拉动人气的方法，如7月9号到7月12号开园前的5场促销路演活动、7月16号第二届中山书展活动、8月7号、8月8号香港中旅活动、8月16号的七夕假面嘉年华活动等。
开园前路演促销由市场部全体人员参与，特别是镇区的宣传起到了良好的效果，经过我们的社会团队的了解，他们认为在镇区的活动做的很及时，给消费者留下了深刻的印象，由市场部吴毅强提议增加的一些小礼品派发让消费者很受欢迎，路演活动中设计的互动环节增加了消费者参与的积极性，增强了长江水世界的美誉，路演活动共派出宣传单张2.5万份，使用此宣传单张的人数是638人次，占总数的2.552%；中山书展派发总共是45万份单张，使用此单张的人数是1150人，占的比例是0.256%。
市场部在网络方面积极进行客源的拓展，梁舒婷、劳玉苗开园前通过百度知道、百度百科、腾讯问问、oncity等网站发布水世界的开园信息，在线解答网友的提问达200条，对一些网友回答不实的信息进行及时纠正，并将游客的问题集中整理，制定了标准游园指南、问答指南、自驾路线，保障了在网络上对外宣传的统一性；由市场部参与的水世界官网建设，群策群力，克服了缺少对网络实际运营的经验，自开园以来总体上运行顺利，资料专人更新，保障了公司的公告、活动第一时间对外发布，截止9月30日，根据统计，供有113名游客从网上下订单购买门票，直接经济效益8475元。
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