大厦管理处秩序维护部年终工作总结。
时间一去不复返，一年马上就要过去了。作为部门的每一个员工，都需要开始准备今年的年终总结，要想在职场中不断提升自己，年终工作总结必不可少。为了避免的年终工作总结随大流，可以从哪些方面来写呢？小编收集并整理了“大厦管理处秩序维护部年终工作总结”，仅供参考，我们来看看吧！
大厦管理处秩序维护部年终工作总结
大厦管理处秩序维护部年终工作总结：
20xx年，秩序维护部在管理处与公司的正确领导下，在辖区安检部门的关心、支持和指导下，把“预防为主，安全第一”的安全方针摆在各项工作的首位，领导重视，人人参与，先后杜绝并避免了多起安全隐患的发生，在安全管理工作上取得了一些突破性工作，现将全年工作情况总结如下：
一、工作情况
1、成立安全生产工作领导小组，制定20xx年安全生产管理目标计划书，强化安全管理意识，持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针。
2、为了给员工提供一个舒适的休息环境，完善内部了员工宿舍制度。
3、建立了员工意见箱，引导员工写心情、谈工作，与员工之间建立一个交流学习共同进步的平台。
4、成立秩序部板报小组，每季度对板报进行更新，增加员工自己动手能力和学习工作乐趣。
5、为了提高员工的技能水平，带领班长骨干人员到兄弟单位东方阳光管理处进行交流学习，共同提高我们的服务。
6、开展了卫生、岗位形象评比活动，并设置流动红旗，服务形象示范岗。
7、为了业主车辆停放方便，新拟定了地面的停车场管理方案。
8、为了体现对秩序维护员绩效考核的公平公正性，秩序维护部，又重新完善了《内部监督检查制度》、《员工绩效评价制度》。
9、为挖取专业技能人员，在5月份部门组织员工，进行单个军事动作比赛评比活动。
10、为了提高员工的技能水平，组织员工培训行为识别系统并进行书面知识竞赛活动。
11、为培养管理处的人才梯队，同时给员工提供发展空间，6月份行政综合部邱立平组织举办由国贸全体秩序维护人员参加的前台岗位、大堂经理岗位竞聘活动。
12、为提高员工的工作积极性，本部门组织优秀员工与班组长人员野外谈心交流，增加员工的凝聚力。
13、为了不断改进我们的服务，部门在全年对员工的大小培训约30次；天天讲消防，时时抓消防，把安全问题降低到最低处。
二、目前工作存在不足
1、员工培训
由于秩序维护人员流动性大，对员工的培训没有跟上，导致部分员工对岗位工作流程与标准不是特别清楚，影响到了给业主服务的质量。
2、工作标准
由于秩序维护人员流动性大缺编，导致了工作标准有所下降，相关处理突发事件的经验和能力有欠缺；对一些不可预见的自然灾害处理上还停留在以往的经验上，思考不足，具体应对措施有欠缺；
三、创新与建议
1、根据管理处的现实情况，给员工的建造一个休闲娱乐中心，提高员工的业余生活，然而增强了员工的斗志力。
2、建议各大区成立员工交流组，定期对员工的生活与家庭情况深入了解，掌握员工的思想动态，并定期举行员工交流会，使员工之间相互交流与沟通，增强员工之间的凝聚力。
3、为了让员工深入了解公司的发展历程，提高员工的荣誉感，丰富员工的知识面，建议公司对本公司的荣誉室进行定期开放，有公司安排各大区员工进行参观学习。（由公司专业人员进行讲解）
四、2013年的重点工作
1、成立安全生产工作领导小组，制定20xx年安全生产管理目标计划书，强化安全管理意识，持续贯彻“安全第一、预防为主”的方针。
2、通过多样化的培训形式，提高员工的专业技能、服务形象。
3、充分利用公司月度奖金及绩效考核资源，进一步细化监督培训考核方案，把监督培训考核落到实处。
4、提高员工的专业程度，给员工一个上升的平台，定期组织员工的竞赛竞聘活动。
5、抓好安全工作，把安全隐患降到最低，争取在20xx年被管城区评为安全生产先进企业单位。
6、根据季节变化，做好其它季节性天气引起安全隐患的准备工作，如做好暴风暴雨、防冻、防火、等问题的预防措施。
7、做好内部应急处理队伍的建设、培训、训练工作。
8、继续20xx年管理好的做法，积极引导客户参与安全防范，组织做好入户宣传、讲解安全常识、常见灭火器的使用方法和消防逃生常识等活动，争取在20xx把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。
下步工作中我们除了上述工作之外，我们还要丰富员工业余文化生活，增强员工团队凝聚力，扬长避短，在公司和管理处的指引下，结合部门内部的实际情况，严抓日常管理工作，充分发挥自身能力，为保持和提高国优示范大厦项目的亮点服务而努力工作。
大厦管理处秩序维护部
20xx年12月10日
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2020秩序维护工作年终总结范文
20xx年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年。
过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是物业服务中心更加欣欣向荣的一年。在这辞旧迎新之际，我在这里对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。
一、人员进出管理工作
对于高品质的售楼处来说，人员进出的管理工作更需要严谨对待。对售楼处的客户，要引导至相应的接待人员;对前往楼上办公区的人员，要带领其找到具体的位置;对公司财务人员的出行，要跟随并确保人员及财物的安全。
一年来，我秉承严谨认真的工作思想，严于律己，使得人员进出管理工作取得了明显的效果，确保了售楼处的人员及财产安全。
二、卫生保洁工作
一个售楼处的品质还体现在卫生方面。大门前的环境卫生是保洁工作的重中之重，由于天气或人为等原因，门前是最容易脏的区域，看到卫生不合格的时候，我总会第一时间进行打扫，并配合保洁人员一起进行清理。
每天早上为门前的盆景浇水渐渐的成为了我的一种乐趣，看着它们长得更加旺盛，不仅美化了售楼处的环境，更美化了我的心灵。
售楼处内部的卫生需要谨慎认真，包括大厅地面的清理、卫生间的清洁、办公区域的整洁，我带领着保洁团队展开了热火朝天的工作。大家在这一年中保持积极向上的工作态度，不怕苦、不喊累，为一年的卫生工作画上了完美的句号，我在此向我们保洁队伍的每一位成员致谢，你们辛苦了。
三、公共设施维修工作
保持公共设施的完好无损是售楼处秩序维护的基本工作，不仅要跟维修人员进行沟通和预约，还要监督他们完成好维修工作。门窗和电梯的维修是比较繁琐的事情，为确保售楼处人员及领导的正常通行并且尽可能不打扰正常的工作秩序，所以电梯的维修工作一般在下班之后进行，帮他们一起工作忘记了时间，有时便到了深夜。
水电是生活中最基本的要素之一，一旦出现问题，售楼处可能会无法正常运转，因此水电的维修工作极为紧要，我必须在第一时间找到原因并实施解决方案。物业管理圈微信平台。水电的维护要与社区物业的同事一起进行管理，在此也谢谢他们的配合，使得这一年的工作得以顺利的进行。
四、车辆管理工作
售楼处门前的车辆停放要整齐，并且要保持门前交通的顺畅。有些非售楼处车辆违反公司秩序在门前随意停车，我总会上前及时进行沟通，以确保售楼处车辆的正常停放。
纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己在下列方面还存在不足之处，肯请领导的指正与批评，以待在今后的工作中改正。
1、工作当中有松懈，还需要更加严谨认真地对待每项工作。
2、工作中与人沟通的心态和技巧还有待进一步提高。
3、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习和积累。
新的一年意味着新的机遇、新的挑战，今朝花开胜往昔，料得明日花更红，我坚信在公司领导英明决策下，物业公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作中，我将一如既往地保持优点，纠正错误、改正缺点，全心全意地为公司贡献一份微薄之力。
谢谢大家!
2023年公园秩序维护员年终工作总结(6篇)
作为公园秩序维护员，兢兢业业、勤勤恳恳地投入到工作中。通过与市民的交流沟通，有效维护了公园的秩序和环境。本文回顾过去一年的工作成果和经验，总结问题并提出改进措施，期待在新的一年中继续为公园的和谐发展做出贡献。下面是小编带来的“2023年公园秩序维护员年终工作总结(6篇)”，欢迎阅读！
2023年公园秩序维护员年终工作总结（一）
一、工作回顾：
2023年，作为公园秩序维护员，我积极履行职责，全力维护公园秩序，为市民提供良好的休闲环境。在过去的一年里，我主要从以下几个方面进行了工作：
1. 提升公园管理水平：
通过学习先进的公园管理理念和方法，不断提升自己的管理能力。与同事们合作，共同研讨解决公园管理中的难题，确保公园的秩序和环境得到有效的保护和维护。
2. 加强信息技术应用：
运用信息技术手段，建立和完善公园管理信息系统，提高工作的效率和准确性。通过使用电子巡更系统和监控设备，及时发现并处理违规行为，减少了管理人员的工作强度。
3. 强化巡逻执勤：
较真正巡查公园区域，加强巡逻执勤力度。对于发现的违规行为，及时劝阻和制止，保持公园的良好秩序。在过去的一年里，我共巡查公园总共200次，发现并制止了150起违规行为。
4. 引导游客文明游览：
针对公园内存在的部分游客的不文明行为，积极宣传和引导，倡导文明游园行为。通过发放宣传资料、开展文明游园主题活动等方式，提高游客的文明意识，有效改善了公园游客的整体素质。
二、工作亮点和成绩：
在2023年的工作中，我取得了以下几方面的亮点和成绩：
1. 公园秩序得到有效维护：
我积极参与了公园管理的各个环节，对公园日常的秩序维护起到了关键性的作用，保障了市民在公园内可以安心休闲。
2. 工作效率大幅提升：
引入信息技术手段后，工作效率得到了显著提升。通过电子巡更系统和监控设备的应用，大大减少了工作量，同时提高了工作的准确性和及时性。
3. 文明游园环境初步形成：
通过开展文明游园主题活动等措施，逐渐改善了公园游客的整体素质，形成了文明游园的良好氛围。
三、存在问题及改进措施：
1. 巡查范围不够广：
在巡查过程中，由于工作量较大，有时无法全面覆盖公园的所有区域，导致一些违规行为被忽视。下一年度，我将加强巡查力度，扩大巡查范围，确保公园内的所有区域都得到有效的管理和维护。
2. 宣传手段有待创新：
目前的宣传手段主要通过发放宣传资料和开展主题活动，效果有限。在未来，我将积极探索新的宣传方式，如利用社交媒体平台进行宣传，提高宣传效果和覆盖范围。
四、展望未来：
在未来的工作中，我将不断提升自身的专业素养和管理能力，为公园的秩序维护做出更大的贡献。同时，我也期待在公园管理中能够与同事们紧密合作，共同为市民创造一个更加美好的休闲环境。
以上就是我2023年作为公园秩序维护员的年终工作总结，希望各位领导能够对我的工作给予评价和指导，谢谢！
2023年公园秩序维护员年终工作总结（二）
一、工作目标与完成情况：
1. 维护公园秩序与环境整洁：通过日常巡查与清理工作，确保公园环境整洁，设施完好，达到良好的秩序维护水平；
2. 积极开展公园活动与引导游客：组织开展各类公园活动，并积极引导游客遵守公园规定，文明游园；
3. 提高服务质量与效率：通过培训学习和工作经验的积累，不断提高自身的服务质量和工作效率。
二、具体工作内容与成果：
1. 日常巡查与清理：
- 按时按点完成公园各区域的巡查工作，及时发现并处理各类环境问题，如垃圾清理、设施维修等；
- 加强公园绿化管理，保持花草树木的良好生长状态，为游客提供宜人的环境；
- 加强公园水域的监测与管理，确保水质清洁安全。
2. 组织开展公园活动：
- 积极策划公园节庆活动，并圆满完成了春节花灯展、清明扫墓等活动；
- 定期开展公园文化讲座和健康知识宣传活动，增加游客的文化与健康知识储备；
- 组织园区内的志愿者、社区居民等开展环境保护宣传活动，提高环保意识。
3. 引导游客遵守公园规定：
- 加强游客引导工作，及时提醒游客文明游园、保护环境；
- 做好游客咨询服务工作，解答游客疑问，提供优质服务；
- 与游客进行有效的沟通交流，倾听游客意见和建议，及时处理问题。
4. 提高服务质量与效率：
- 经常参加专业培训和学习，提高业务水平与知识储备；
- 运用科技手段优化工作流程，提高工作效率；
- 深入了解公园的历史文化，为游客提供更全面的解说服务。
三、存在问题与改进措施：
1. 部分游客存在不文明行为，需要加强引导与教育；
- 加强文明游园宣传教育，提高游客的文明素质；
- 增加文明游园宣传标语和宣传册，提醒游客遵守公园规定。
2. 没有及时发现公园设施问题，导致部分设施损坏加剧；
- 加强巡查力度，及时发现并报告设施问题；
- 加强设施维护，定期进行检修与更换。
3. 工作效率仍有提高空间；
- 制定科学的工作计划，合理分配工作时间；
- 提高工作效率的技能，如组织能力、解决问题能力等。
四、工作总结与心得：
2023年，在全体同事的共同努力下，公园秩序维护工作取得了可喜的成绩。通过自身努力和不断学习进步，我能够更好地履行我的职责，提高服务质量与自身的专业能力。但同时也发现了一些问题，需要进一步完善与改进。回顾过去的一年，我深感工作是一个不断成长和进步的过程，期待在新的一年中继续努力，为公园的秩序维护工作做出更大的贡献。
2023年公园秩序维护员年终工作总结（三）
一、回顾工作目标
在2023年，作为公园秩序维护员，我的工作目标主要包括：
1.维护公园的秩序和环境卫生；
2.提供卓越的服务，让游客满意；
3.加强安全管理，确保游客的安全。
二、工作内容与成果
1.维护公园秩序和环境卫生：
- 每天按时进行公园巡逻，及时发现并处理游客违规行为；
- 组织定期清理公园垃圾，保持公园环境的整洁；
- 协助公园管理部门处理公园设施维修和改造。
2.提供卓越的服务：
- 积极解答游客提出的问题，提供详细的信息和建议；
- 协助游客寻找失物，并定期发布失物招领信息；
- 主动提供座位、伞具等服务设施，让游客感受到贴心服务。
3.加强安全管理：
- 定期检查公园设施和道路状况，及时报告潜在的安全隐患；
- 协助公园管理部门进行游客统计和人流管控；
- 参与安全演练，提高应急处理能力。
三、取得的成绩和亮点
1.公园秩序得到有效维护：
- 在过去一年中，成功处理了数百起游客违规行为，及时制止了各类纷争和冲突；
- 公园的整洁程度得到游客的普遍好评，垃圾分类和回收率明显提高。
2.积极热心的服务态度：
- 多次获得游客表扬的信函和口头表扬，得到了公园管理部门和上级领导的认可；
- 在旅游旺季期间，帮助寻找失散儿童的事例被多家媒体报道，树立了公园秩序维护员形象。
3.安全管理水平提升：
- 及时发现并报告了多起潜在的安全隐患，确保了游客的生命安全；
- 在例行安全演练中，成功应对了多种突发情况，提高了安全应急处理能力。
四、存在的问题与改进措施
1.工作中发现的问题：
- 公园设施老化严重，需要进一步投入资金进行维修和改造；
- 部分游客对于公共秩序不尽合规，触犯规定的现象依然存在。
2.改进措施：
- 加强与公园管理部门的沟通，争取更多的资金支持，提升公园设施的品质和硬件设施；
- 强化对游客的宣传教育工作，提高游客的文明出游意识，加强巡逻力度，依法处理违规行为。
五、总结与展望
在2023年的工作中，我按照工作目标，扎实地开展了公园秩序维护工作，取得了一定的成绩和亮点。但也发现了一些问题，未来需要进一步改进和提高。展望未来，我将继续努力，为公园的秩序、服务质量和安全管理精益求精，为广大游客提供更好的游览体验，为公园综合管理提供更强有力的支持。
2023年公园秩序维护员年终工作总结（四）
尊敬的领导：
您好！感谢您一年来对我工作的关心和指导。我是XX公园的秩序维护员，在此向您提交2023年度工作总结报告，希望能够回顾自己的工作情况，总结经验，找出问题并提出改进意见，以便在新的一年中更好地提升工作效率和服务质量。
一、工作概述
1.根据公园管理部门的安排，负责对公园的秩序维护工作进行管理和执行，包括维护公园内的环境卫生、维护游客秩序、维护绿化植物和设施的完好等。
2.全年共处理了XX起游客违规行为，包括乱扔垃圾、随地吐痰、破坏花坛等，及时进行劝阻和整改，并向上级汇报处理结果。
3.积极参与公园活动的组织和服务，包括春季植树节、夏季音乐会、秋季花展等，确保活动的顺利进行。
二、工作亮点及成绩
1.加强宣传教育：通过张贴宣传画册、播放宣传视频等方式，向游客宣传公园素养，提高公众对公园秩序的认识和尊重。有效提高了游客的文明素质，减少了违规行为的发生。
2.日常巡逻工作有序开展：建立了规范的巡逻制度，按照安排定时巡逻，不定时巡查问题区域。及时发现和处理游客违规行为，确保公园秩序良好。
3.灵活应对突发情况：在2023年度，公园遭遇了几起突发事件，如大风倒树、大雨洪水等。我积极与相关部门合作，迅速组织人员清理，保证了游客的安全。
三、存在的问题及改进措施
1.人员不足：由于公园游客数量增加，我个人在处理违规行为时遇到了一些困难，建议增加维护员人数，以更好地履行工作职责。
2.培训不足：公园管理部门应该加强对维护员的培训，提高他们的技能和应变能力，在处理突发事件时更加有效。
3.信息化建设：建议公园引入一些信息化工具，如监控摄像头、应用程序等，以提高工作效率和管理水平。
四、工作总结
2023年度是我作为公园秩序维护员的第一年，通过不断学习和努力，我在工作中有了一些成绩。但也有不足之处，需要不断改进和提升。在新的一年里，我将继续保持积极的工作态度，加强学习，提高自身素质和能力，为公园的秩序维护工作做出更大的贡献。
再次感谢您对我的支持和信任！
此致
敬礼
XX
2023年公园秩序维护员年终工作总结（五）
尊敬的领导、同事们：
大家好！我是XX公园的秩序维护员，随着2023年即将结束，我将向大家汇报今年的工作情况和总结。在过去的一年里，我坚持以责任和热情为基础，积极履行职责，努力维护公园的秩序与环境，下面是我对2023年工作的总结：
一、完成工作任务
1.充分了解和执行公园管理规定，确保公园秩序良好。
2.积极协助巡逻员检查公园各区域，及时发现和解决存在的问题。
3.配合其他部门进行重点区域的清洁工作，确保公园整洁、美丽。
4.参与组织各类文化活动和庆典，为游客提供良好的服务。
二、加强团队合作
1.和其他岗位的同事保持密切的联系和沟通，及时共享信息和反馈问题。
2.与巡逻员配合默契，共同维护公园秩序，为游客提供安全的游览环境。
3.与清洁工人协作，互相支持，共同保持公园的整洁和卫生。
三、处理突发事件
1.当突发事件发生时，果断采取措施并报告上级，保证游客的安全。
2.积极参与应急演练，提高处理突发事件的能力和应变能力。
3.和其他相关部门及时沟通，协助解决紧急情况。
四、个人成长与反思
1.积极学习公园管理相关知识，提高自己的专业素养。
2.定期反思和总结工作中的不足，不断改进和完善自己的工作方法和技能。
3.通过培训和学习不断提高自己的工作能力，为公园的发展做出更大的贡献。
总的来说，我在2023年的工作中兢兢业业，努力维护公园的秩序与环境，服务游客。但我也意识到还有一些不足之处，比如在处理突发事件时可能需要更加果断和决策能力。在未来的工作中，我将继续努力，提高自己的工作能力，更好地完成工作任务。
感谢领导和同事们对我的支持和鼓励，也期待在新的一年里与大家一起进步和发展。
谢谢！
2023年公园秩序维护员年终工作总结（六）
一、工作概述
2023年，我担任公园秩序维护员一职，承担了公园内秩序维护与管理的责任。通过努力工作，取得了以下成绩：
1. 积极参与公园巡逻工作，确保公园内的秩序和安全；
2. 及时处理公园内的纠纷和紧急情况，保持了公园的良好形象；
3. 协助公园管理部门开展各类活动，提升了公园的服务品质；
4. 加强对公园内设施和绿化的检查和维护，保持了公园的整洁和美观。
二、工作亮点
1. 热情服务：我本着服务公众、让每一位游客都感受到温暖的态度，与游客进行友好的沟通交流，解答其提出的问题，受到了游客的一致好评。
2. 敏锐观察：我经常巡逻公园，对公园内的异常情况和问题有敏锐的观察能力，能够迅速发现并妥善处理各类紧急情况。
3. 团队合作：我积极参与公园管理部门的各项活动，与同事们配合默契，共同完成任务，为公园提供了良好的服务保障。
三、工作不足
1. 沟通能力待提升：在与游客交流中，有时候没有能够准确抓住他们的诉求，导致有些问题没有完全得到解决。
2. 对紧急情况处理经验不足：虽然在处理紧急情况中有一定的经验，但对于一些特殊情况的处理，还需要继续学习和提高。
四、工作计划
1. 提升沟通能力：通过参加培训和学习，提高自己的沟通能力和语言表达能力，更好地与游客进行沟通交流。
2. 学习专业知识和技能：通过参加相关培训，深入学习公园管理和服务知识，提升自己在处理紧急情况中的应变能力。
3. 加强团队协作：与同事们加强沟通和交流，形成更加默契的合作关系，提高团队整体效能。
2023年度是我作为公园秩序维护员的一年，在保持公园秩序和安全的同时，我也发现了自身的不足之处，并制定了明确的工作计划。相信在未来的工作中，我将不断提高自己的专业素质和工作能力，为公园的发展和服务质量做出更大的贡献。
物业秩序部年终工作总结汇集
小编为您介绍的这篇文章将带给您更多对“物业秩序部年终工作总结”的认识，光阴荏苒如电光火石般流逝，时光荏苒这一年已悄然离去。分析一下过去这段时间的工作了，借鉴经验踏上未来征途。岗位年终工作总结到底要怎么写呢？只供您在工作和学习中参考任何形式的复制均为侵权！
物业秩序部年终工作总结 篇1
一年的时间总是转瞬即逝，回顾这一年，我觉得我的工作总体上还是很满意的。这一年里，我一直致力于维护物业秩序、优化物业服务，让住户们的生活更加舒适、便捷。
首先，我在维护物业秩序方面做了很多的工作。我积极推行了垃圾分类制度，经过长时间的努力，住户们已经能够比较自觉地按照规定分类垃圾了。我还对小区内的停车位进行了科学规划，深化了小区停车管理的制度，减少了乱停乱放现象，有效解决了业主停车难的问题。我还不断加强对物业安全检查的监管，加强对住户的安全防范教育。相信我的这些工作，让业主们感到物业管理的质量有所提升。
另外，我还注重服务细节，让业主们在细节中感受到物业服务的友好与温馨。例如，在公共区域的墙面上张贴了温馨提示牌，提醒住户注意安全，增强了业主的安全责任感；在小区入口安装了屏幕，免费播放最新的社区文化活动和最近的天气情况，为业主提供方便的信息服务；更改常规清洁工作时间，避免打扰住户休息。
在服务质量提升方面，我也做了很多的工作。我每天对中心绿化的维护和清洁进行督查，并及时通知相关部门补救。我自己也常常打扫电梯、公共厕所等公共场所，为业主们营造一个清洁、温馨、便利的居住环境。我还经常与业主进行建设性沟通，听取业主对物业管理的意见和建议，并根据住户的反映和建议做出适当的调整，从而让业主对物业服务满意度得到提升。
当然，仅仅是把工作做得更好还是不够的，我还对自己进行了进一步的提升。我经常参加一些物业管理培训、讲座等活动，增加物业管理知识和工作技能。我还升级了物业管理信息系统，提高了物业管理的工作效率，为业主提供更快捷、贴心的服务。
总之，这一年来我积极开展物业管理工作，努力为业主提供更优质、更满意的服务。我相信，通过本年度的总结和总结经验，我可以更好地努力去做好工作，进一步提升业主对物业管理的满意度和信任感。
物业秩序部年终工作总结 篇2
自公司会展中心落成后，首先迎来的是建党九十周年红歌比赛，第一届山煤趣味运动会及山煤集团廉政表彰大会，在活动期间，我们既是参赛方，又是主办方，既要参加比赛还不能丢掉接待工作，一共42个兄弟公司，人多，车多，又是第一次举行类似活动，活动前都做了详细的准备工作，保卫，消防，车辆的进出，形式路线，还有一些突发事件的应急准备，可以说是任务繁重。保卫科全体人员在活动期间一直是全员在位，任劳任怨，比赛工作两不误，在确保工作的情况下，并取得了优异的成绩，获得了公司领导的好评。
1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。
2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加了有山西省消防总队组织消防管理人培训，回来后对消防工作有了很大的提升，加强了公司的相仿安全工作。并且全体人员都参加了，有经济开发区消防大队在我公司举行的消防知识培训，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。
3、自接到有消防总队下发的建设“四个能力的防火墙工程后，积极完善消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防上级领导的检查，并取得了，消防安全两星级企业的称号，并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。
回顾过去，把握未来，在新的一年，我将更加努力，更加刻苦，为做好安保工作而奋斗。
物业秩序部年终工作总结 篇3
20xx年，对于xx市园林管理处来说，是艰难困苦的一年，也是收获与荣耀的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意进取和不懈努力，我们克服了各种困难，取得了比较满意的工作成果。按照年初确定的计划，全年工作目标基本实现。全体员工兢兢业业、攻坚克难、奋发图强，促进了各项工作的落实，较好地完成了年度工作目标。全体员工积极准备，努力工作。最终，通过大家的努力，以优异的成绩保住了威尼斯花园xx市优秀社区的称号。在各个小区的物业管理中，我不断总结经验教训，吸取长处，改进管理。以下是我个人的经验和一年的总结：
1.时刻牢记自己的工作职责，有责任心，指导和协调管理处工作人员的相互工作关系，掌握好自己的工作职责。每个社区的最新基础知识。根据情况，指导主管日常工作事务，汇报管理处日常工作情况，对xx物业公司和文丰市园林管理处始终忠于职守。
2、日常管理 在日常管理工作中，我加强内部管理，进一步提高服务质量，统一指挥、监督、协调各主管，合理配置人员，最大限度发挥每个员工的作用。能力。严格制定每位主管的工作规范和程序，主持每周例会，总结一周工作，发现不足，及时纠正。制定下一步工作方向，各主管制定日、周、月工作计划并检查落实，督促各主管的日常检查工作，做好管理处的周检查工作，协助公司的月检。员工工作奖惩分明，一视同仁。对不合格的服务进行检查和纠正，并及时跟踪。每项工作层层把关，杜绝管理漏洞。小区业主装修好的房屋如发生渗漏，安排人员积极联系施工单位，根据业主向物业反映的问题进行维修。同时，积极与业主沟通协调，将业主的维修要求和思想动态反馈给开发商现场负责人，与业主达成共识。今年xx、xx年，在公司的正确领导下，我安排对各区的电表进行了全面检查，发现异常情况及时处理，查明了近xx户偷电业主，克服重重阻力，最终挽回公司直接经济损失超过xx万元；
3、加强与业主的沟通与交流 经过长期的相互接触和了解，管理处与业主的沟通得到了加强。不理解，不接受，慢慢成为朋友。我从自己做起，从小事做起，为业主服务。业主委员会多次召开业主会议，及时了解业主的真实需求，向业主提出的意见和建议，管理处也对工作中的不足之处进行了自我反省。 , 进行更正。同时，管理处根据各小区情况，进行日常维护服务，制定了24小时保安值班制度，快速解决和处理业主投诉、维修、帮助最短的时间。对于业主提出的意见和建议，管理处认真听取，详细记录，并对业主的问题采取相应措施。对于业主的投诉，及时、有效、耐心地处理投诉，并做好解释工作；各社区制作的宣传栏，定期发布各种告示、温馨提示、温馨祝福、生活常识。
4、定期培训 根据办公室年初制定的培训计划，管理处也根据自身情况制定了自己的培训计划。每周根据培训计??划，每位主管培训学习公司各项服务规范、企业文化、各种生活文化知识和专业技能。在学习的同时，他们不仅增强了自身的工作水平和服务质量，也陶冶了自己的情操。通过培训学习，管理处服务质量进一步提升，员工服务水平进一步提升。
5.我关心员工的生活。经常与员工进行心连心的交流，及时了解他们的想法，解决员工的实际困难，以诚相待，让员工真正感受到恒大物业大家庭的温暖。为此，我经常组织员工座谈会，听取员工的意见和建议，为员工排忧解难。正是在这样一个温馨的环境中，管理处增强了员工相互协作的凝聚力和向心力，大大增强了员工的自律和团结意识，调动了各部门员工的积极性和责任感，提高他们的工作。质量，强化了管理处的团队合作精神。
xx年，在公司各领导的正确指导和帮助下，我在工作的各个方面都取得了一定的成绩，但在工作中也存在很多不足和问题。但我有信心，在新的一年里，我会不断改进工作方法，不断创新，做好各项管理工作，总结经验教训，不断进取，完成公司领导交办的各项任务，成为一个真正的人。恒大地产品牌的推动者、塑造者和执行者！
物业秩序部年终工作总结 篇4
作为这个小区物业的一员，我对于物业秩序的管理和维护有着深刻的体会和真切的感受。看着我们一年来的努力和成绩，我不禁感叹自己是多么的幸运，能够参与到这样一个团队之中，一起为小区的发展和繁荣而努力。
首先，从整体而言，我们在物业秩序的管理和维护工作上取得了相当大的成绩。比如说，在小区里的垃圾分类和垃圾处理方面，我们实行了一系列的有效措施，让小区的环境卫生得到了极大的改善。我们组织了志愿者，开展了一场大型的宣传活动，向居民们普及了有关垃圾分类方面的知识，打造了一个优美、舒适、整洁的基础环境。另外，我们也加大了对小区内停车乱象的整治力度，限制了外部车辆的进入，同时规范了小区内的停车秩序。在这方面，我们的成绩还有很多可以继续加强和改进的地方，但总的来说，我们已经取得了相当可喜的成绩。
与此同时，我们还注重了对居民权益的保护。去年，在小区内的电梯事故频发，对居民的出行安全造成了很大的威胁。针对这一问题，我们经过多方调查和论证之后，决定对小区内的所有电梯进行全面维修和升级。我们重新规划了电梯的维护时间和维护周期，有效地保障了小区居民出行的安全和便利。
此外，我们还开展了一系列更能够贴近小区居民需求的社区活动。比如说，我们组织了小区里的居民们举行了一场大型的文化活动，邀请了小学和初中的学生们来到小区内，为小区内的居民表演了文艺节目。这一活动不仅增进了小区内居民之间的交流和联系，还提升了外界对小区的认知和评价。
当然，我也意识到，我们在这一年里所做的事情还有很多需要加强和改进的地方。比如，我们需要更加关注小区内的树木、小品、草坪等环境设施的维护和养护，同时也需要进一步完善小区的安防措施和日常巡逻工作。
总之，我认为我们在物业秩序的维护和管理上取得了相当的成就。在未来的日子里，我希望我们可以继续团结协作，细心耐心，尽我们所能，为小区的繁荣和发展而努力奋斗。
物业秩序部年终工作总结 篇5
我社区20xx年以来，按上级20xx年党建工作的具体要求，在街道党工委的正确领导下，在辖区各单位的大力支持和辖区居民群众的积极参与下，社区以党建工作为核心，组织和带领广大社区居民开展党的建设、精神文明建设和社区建设活动，积极找准服务群众，服务党员，服务社区发展的立足点和结合点，进一步推进和谐社区建设上新的水平。现将20xx年社区党建工作总结如下：
一、加强组织管理，提高队伍建设水平。
为了进一步提高社区党员意识，以“提升服务水平，构建和谐社区”为主题的社区创先争优活动，认真践行科学发展观，结合党员队伍现状，严格落实社区党支部的“三会一课”制度，落实各项长效管理机制，发挥党组织生活对党员的教育、管理、监督作用，坚持支部学习制度，经常性强化思想教育，并不定期召开全体党员座谈会，广泛收集群众意见和要求，协助做好社区的各项工作。今年初，在我们举办的社区工作人员培训班上，讲授了“社区党组织和干部队伍建设。为了庆祝建党89周年，结合“法律进社区”活动重要内容，我们社区还开展了多场法制讲座，重点讲解了修改后的《选举法》。另外社区先后组织党员干部观看《xx大代表：林丹》、《艾滋病的.传播》、《华阳社区我们的家》、《陈庆林和流动党支部》等电教片，并通过开展“党员走前头，服务创品牌”等主题实践活动，进一步增强党员岗位奉献、服务的使命和责任意识。同时，继续做好党员发展工作，加强对入党积极分子培养教育和考察，今年培养积极分子2人。
二、借助各方资源，深化党建共建活动。
今年我们社区继续与单位党组织开展党建共建联创活动，通过签订党建共建协议书，落实共建协议项目，成立了社区党建共建联席会，成员由社区单位主要领导、居民代表组成，党建共建联席会每季度召开一次会议，共同商讨社区建设与发展，有效促进社区党建“事务共商，资源共享，难题共解，文明共创，活动共办”各项工作的开展，进一步形成了构建和谐社区工作合力。
三、加强信息库建设，落实党员信息化管理。
认真按照街道党工委的要求，做好党组织和党员信息的采集工作，进一步完善社区党组织和党员信息库建设。对年龄偏大,行动不便的老党员,采取逐户上门采集相关资料;对流动党员，积极通过电话联系或与他们的家属联系,掌握最新资料，促进了党员信息资料的准确、完整。党员队伍的不断壮大，进一步促进了党员示范带动作用的发挥，今年我社区志愿者们，他们发挥各自特长，为社区居民提供医疗服务、检修电路、维修家电等多项服务，人尽其才，积极参与社区文明和谐创建工作。
四、坚持关怀、激励、扶持机制。
社区党支部本着“服务党员、服务群众、服务发展”的原则，积极整合资源，搭建党员服务平台，促进党员关怀、激励、扶持机制得到落实。对所有党员的职业情况进行了摸底调查和登记，面向下岗失业党员及弱势群体的救助和社会服务，面向社会单位的社会化服务以及下岗失业人员的再就业和社会保障服务，始终坚持把解决民生问题作为一项重要民心工程来抓。依托党员志愿者队伍，积极为辖区特困党员和下岗职工服务，今年来，社区党支部逢年过节就组织走访慰问了困难、重病党员，并送上慰问金，让社区党员群众感受到党组织的关怀与温暖。
五、深化社区文明创建，提升文明和谐水平
1、社区坚持以各重大节日、纪念日为载体，积极开展富有实效的为民服务活动，做到周周有主题，月月有新意。特别是今年，社区组织党员志愿者60多人进入沿街经营门点进行文明创建宣传，“五五”普法宣传和计划生育知识宣传，散发宣传材料3000余份。“5·12”防灾减灾宣传日组织各社区党员志愿者开展各类宣传活动，在活动现场，志愿者们向过往居民发放宣传单，现场解答问题。受到群众的好评。
2、优化人居环境，巩固社区区整治成果。为创建整洁、优美、舒适、温馨的人居环境，切实按照“沟通、路平、整洁、有序、美化”的小区整治的五项基本标准，组织社区党员入党积极分子及志愿者开展了义务清除牛皮癣、清理乱堆放等志愿服务活动，以示范作用带动了社区群众的共同参与,也使得社区各企业领导从不支持到积极配合，在财力、物力、人力上都给予极大的帮助。大力开展全日制保洁、门前三包等工作，并设置健康教育、环保卫生宣传专栏，不断更新专栏内容。并结合开展爱国卫生运动，在春夏及雨水过后蚊虫容易滋生期进行药杀灭蚊，并重点对空置地、下水道、公共密集型场所投放除“四害”药物，积极开展了防控甲型h1n1流感为重点的健康教育讲座，，不断提高了社区居民卫生和防病意识。今年社区结合街道党工委中心工作，继续深化创建活动，在“为民”、“富民”、“安民”、乐民”工作取得了一定的成效，得到了广大居民的好评，也为争创平安和谐社区工作做出了贡献。
在接下来的工作中，我们社区将以创先争优活动工作为契机，全面加强社区民主建设和自治管理，围绕“保增长、保民生、保稳定”目标任务，努力拓展以居家养老为亮点的服务项目，更好维护居民利益，增强社区居民对社区的认同感和归属感，以社区服务带动整个社区建设，把我们生活的家园建设得更加和谐、更加美好，我们有信心把社区党建工作开展得更活、更富成效，真正成为基层党建工作的一个品牌和亮点。
物业秩序部年终工作总结 篇6
1、将安全管理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序;
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定;
3、提高安全意识，保安队每天定时组织训练,还每周召开一次安全工作会议，讨论和排除安全隐患;
4、严格落实门岗责任，对施工人员及搬家、送货等外来人员认真盘查并通过内线电话及可视对讲和业主核实来访情况.
5、针对一些业主的朋友、亲属通过业主钻空子到小区内进行推销的现象，在队伍里设置巡逻岗进行跟踪，监控可疑对象，有效保证了辖区内正常的工作和生活秩序;
6、加强对可疑对象的监控，除通过闭路电子监控中心，还给每个岗位增配对讲机，做到及时跟踪和汇报各岗位工作情况，有效地巩固治安防范工作;
7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。
物业秩序部年终工作总结 篇7
时光荏苒，时光荏苒。 20xx年即将成为历史，不禁感慨万千！一转眼，我又跨过了一年的坎。回首过去的一年，虽然没有轰轰烈烈的胜利，却经历了不平凡的考验和磨练；过去的一年，是明居园项目忙碌的一年，也是订单维护管理忙碌的一年。
20xx年，在公司领导和项目经理的直接领导和大力支持下，我部按照“高起点、高标准、高水平”的要求，“强化服务，创品牌，以树立形象”为宗旨，创新工作方式，强化内部管理，对外树立公司形象，努力适应新形势下物业安全管理工作的发展要求。在全体员工的共同努力下，全年圆满完成各项工作任务。现将我部20xx年的主要工作总结如下：
1、在制度建设方面，由于明居园项目今年刚刚成立，有些制度还不够完善。通过日常工作和公司的大力支持，相关管理制度得到进一步完善。
1、主要从“内强素质、外树形象”入手，狠抓部门各岗位人员素质，进一步提高业主满意度，树立良好的对外形象。公司形象。一个优秀的团队必须拥有一支高素质、技术精湛的服务团队。今年以来，我部着力完善制度，通过加大制度执行力度，不断加大培训力度，进一步提高订货人的整体素质。
2、针对我部门个别员工在仪容仪表方面存在的问题，我部门加大了对员工仪容仪表的培训，培训也有了很大的改善。
2.加强岗位制度研究，树立执行观念，确保制度执行全面有效开展。为进一步加强管理体系执行力建设，制定了工作和培训计划。学习培训方面，要求所有学员认真做好学习笔记，并对培训内容进行抽查。
3、明居园项目组于xx月开始筹备组建，从最早的几人到现在的xx多人。以我们的订单部门为例。目前，订单人员的招聘困难重重。 ;订货人工作枯燥，工作时间长，月薪微薄，除去个人生活费后，其余的很难再做其他安排。年轻订餐者面临着生活压力和其他好的职业选择，导致订餐者稳定性差，离职率上升。订货人工作性质特殊，工作存在一定危险性，受行业年龄限制，社会福利得不到保障。订购者普遍认为自己吃的是青春食品，年纪大了就会被行业淘汰，只好另谋出路；不仅没有人愿意申请接单，接单行业也成为农村青年进城打工的跳板。一份临时工，这无疑是订单人不断流失的原因。该项目力求克服各种困难。通过外出调研、挖角、参加招聘会等招聘，截至目前，订单部已有xx人。
4、完成工作：自项目组成立以来，本部配合项目客服部、工程部完成了东地块房屋及公共区域的检查工作；东、西地块部分业主住宅工作；住宅车位标线及交通设施安装工作； 5、工作中的主要问题是：由于新员工对自己的工作不是很熟悉，在处理工作的过程中，由于业务知识不熟练，出现错误，而是通过旧的工作方法，不断向新员工传授相关业务知识，使新员工在工作中减少失误。
很多员工在培训员工的时候，并没有很重视自己工作的重要性。通过给他们讲解案例，员工也可以看到很多用生命换来的教训。 .总结一年来的工作，虽然取得了一定的进展和成绩，但在一些方面还存在不足。比如：创新的工作思路不多，个别工作不够完善，需要在以后的工作中改进。新的一年，我将带领部门全体员工认真学习各项政策法规，努力使全部门的思想意识和工作效率全面上一个新台阶，努力取得更大的成就。并为项目的发展做出更多贡献。
物业秩序部年终工作总结 篇8
随着大厦竣工日期的日益临近，物业管理筹备处下一阶段的工作将更多的以实际操作为主。有了前期充分的准备，我们对下一阶段的工作充满信心，对于今后的工作，物业管理筹备处将从以下几个方面展开：
1、塑造xx市地标性建筑充分发挥期货大厦先进的硬件优势，通过科学规范的软件管理，将期货大厦成功塑造成xx市知名的地标性建筑，并发挥出知名品牌所应有的价值，将大厦前期工程的巨额投入，转变为日后丰硕的长期回报。
2、打造精英团队在日后的团队建设中，本着客户至上，服务为本的理念，谨记“注重细节、力求完美”的宗旨，深挖服务细节，牢固树立服务意识，将物业管理筹备处物业管理筹备处打造成一支业主信任、客户满意的服务团队。
3、大厦风险控制作为期货交易平台的所在地，物业管理筹备处物业管理筹备处将重点对交易平台运行安全、人员安全及建筑主体安全提供全面的保障，将各项风险控制到最低，安全工作将是今后工作的一个长期重点。
4、物业接管与运行物业管理筹备处将全面进入并与大厦施工单位实现无缝连接，实现管理平稳过度，设备运行顺利更迭，使大厦竣工伊始，就有系统的物业管理为其提供全面的保障。
以上，是物业管理筹备处20xx年工作的概况的总结，20xx，是至关重要的一年，在这一年里，大厦整体施工进入尾声，各项大的施工工程即将圆满结束，大厦第一阶段的工作即将胜利完成。如今，大厦的第二阶段工作已顺利启动，物业管理筹备处已开始全面运转。大厦全面竣工后的第二阶段工作也已箭在弦上，蓄势待发。物业管理筹备处也已做好了准备，我们坚信，有行政公司为核心运筹帷幄、驾驭全局，有物业管理筹备处全体员工同心同德、锐意进取，大连期货大厦，必将会在新的一年里，作为xx市最耀眼的地标建筑，巍然矗立在星海湾畔。
物业秩序部年终总结及工作计划
时光如水，在工作结束暂时告一段落之后，就可以对自己的工作做个总结，看看自己的工作情况，自己工作中有哪些收获，那么物业秩序部年终总结怎么写比较好呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“物业秩序部年终总结及工作计划”，仅供参考，欢迎大家阅读。
物业秩序部年终总结及工作计划【一】
在即将过去的20xx年是一个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的大力支持和指导下，紧紧围绕公司提出的“用心做事、踏实做人”的工作态度、“重在执行”的工作作风，求真务实，积极创新，不断提高，始终坚持以“xx一家人”的服务理念。以安全防范为工作重点，贯彻落实公司领导指示精神，狠抓队伍整体素质建设和团队建设，充分发挥队员的主观能动性、积极调动全员的工作热情，通过我部全体人员的共同努力落实完成了20xx年度各项工作任务，取得了一定成绩，但同时，也存在许多不足，为在今后工作中能扬长避短，按照秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作情况总结如下：
一、内部管理及治安工作
1、人员变动情况：秩序维护部原编制共计22人(主管1人，班长2人，副班长1人，秩序维护员18人)，本年度x月份由于1、5号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们加强了内部管理强化服务品质，保障了交房工作的顺利完成。为加强夜间管理力度和内部事务的管理，经公司领导批准，x月份入职一名副班长。x月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。
2、秩序维护部除每月定期召开部门全体会1次，每周召开领班会1次之外，每月还对车场管理员、巡逻人员进行1次业务培训。x月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训;x月份对全体秩序维护员进行了为期一个月的作风纪律整顿。并取得了一定的效果。
3、为了打造出xxxx物业“高效、优质的物业服务形象”， 体现“xx一家人”的企业服务理念，强化内部管理，提高物业服务品质、增强团队意识和团队凝聚力。在公司领导的大力支持下，xx月份我们成功的举办了“xxxx物业第一届秩序维护员技能比武”。本次比武大赛考核内容包括：综合理论知识考试、军事队列擒敌拳考核、岗位实操及现场答辩考核、体能耐力考核。通过这次比武考核，进一步增强了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以朝气蓬勃的精神状态展现了邦和。xx物业秩序维护员的良好形象，坚定了业主对我们物业服务的信心，大比武活动达到了互帮互助、学以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。在商业门面没有监控点的情况下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的安全。
5、完成20xx年施工装修现场管理和检查工作，及时发现处理施工队各类违章，全面保证了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严重的治安及火灾事件。
6、20xx年秩序维护部严格控制进出人员，检查施工人员出入证，办理临时出入证上万人次，严格落实好施工人员及搬家送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。
7、本年度特别事件记录共四十多起，秩序维护部完成各类特别事件的取证、填写和处理及上报工作，并且将涉及其它部门的特别事件抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的协调工作。
8、本年度秩序维护部在巡视中发现推销人员多起，对推销人员进行教育及登记并让其写出保证书，承诺不再来小区进行推销。有效的保证了各单元客户的正常工作秩序。
9、本年度共协助各种公司对内对外活动多次，全面保障了活动的正常有序展开;其中6月份秩序维护部为保障1、5号楼交房活动，共出动秩序维护人员20余人次，圆满顺利的保证了交房活动的圆满完成，也得到了公司领导的肯定。
10、本年度规范了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交接制度。
11、为了规范搬动队伍的管理，我们签定了“搬运队服务协议”和“搬运队人员行为规范”加大了管理力度。确保了能及时为业主服务的同时还有效的保护了小区内的各种设施设备。解决了业主、物业及搬运工这三者间的矛盾。
12、本年度秩序维护部参加了派出所的各种安全会议4次，并且对本部门员工传达了各次会议的相关内容。
二、消防管理工作
1、 一、二期已交房区域消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的移交和验收已全面完成，并正常运行使用。
2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各类灭火器共配备521具，并对小区内需要年检的灭火器50具进行了年检，保证了小区内所有灭火器材均处在良好状态。
3、完成小区各层消防安全疏散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。
4、本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和检查工作。
5、本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和考核工作。
6、秩序维护部为加强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识，举办了第一届消防安全宣传月活动，结合高温装修期间火灾的多发性及本小区的实际情况，组织工程部、客服部及环境部人员联合举行初级火灾灭火演习、火灾报警演习、自救演习，得到业主对小区整体消防工作的认可同时也提高了内部员工的消防安全知识和技能。
7、在消防安全宣传周期间，秩序维护部向小区发放“消防安全常识”宣传单，张贴“消防安全常识”宣传画，对物业管理处各部门员工进行了消防常识宣传，特别针对消防考职人员进行考试，并对秩序维护部人员进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。
8、本年度秩序维护部为了更好的掌握全楼烟感状况，因此对小区烟感进行一次统计，并计划在明年x月份进行逐一测试工作，确保各设备在良好的运行状态下。
9、为了使部门人员更好的了解消防工作的重要性，秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训，并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。 20xx年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序维护部每月落实完成录像机的维护保养工作，保障了7台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。
11、20xx年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节假日之前对各客户单元及内部重点部位的消防安全检查和配备灭火器的监督检查工作，及时发现消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和安全。
12、秩序维护部顺利的`完成了20xx年度各个节假日期间的各项预案和节假日期间的消防安全保卫值守工作。
三、车场车辆及道路交通管理工作
1、本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费服务管理，为明年达到了停车场管理的标准化和规范化打下坚实的基础。
2、20xx年x月份度秩序维护部主要对车辆档案的建立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有54辆车的资料。
3、20xx年度秩序维护部完成外保和车场管理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。
4、20xx年x月份车场自动管理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场管理员进行了培训，使之熟练的掌握车卡的填补、发卡、收卡结算的操作程序。
5、秩序维护部完成20xx年度车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日前统计一次)，对损坏的设备、设施通知厂家进行维修或更换，保证了车场设备、设施的正常使用。确保消防主机的正常运行，达到零故障。
6、为保证地库安全，秩序维护部严格控制进入地库车辆，并对地库进、出车辆实施登记，对带出大件物品车辆按照出门条制度进行查验后给予放行，同时做好地下库巡查工作，对进出的每辆车均做车辆检查登记，全年没有发生一起丢车、盗车事件。
7、20xx年度全面完善各岗位职责、工作记录，达到了表格化、标准化、规范化。
8、20xx年度外保完成各类训练工作任务，每周坚持训练(跑楼、队列、军体)，每月定期进行抛水带、灭火器使用等项目的培训，现经过考核均达到要求。
9、20xx年度门岗完成对货运车辆的管控(共收出门条4230份)和大门非标准时间进入人员的登记工作，确保小区内的安全。
四、20xx年工作思路
1、20xx年也是本小区装修高峰的一年，我们要继续推行和落实首问负责制，全面提升服务质量。从今年x月份开始，业主陆续开始装修，在此期间，业主接触较多的是秩序维护队员，大部分业主通过秩序维护队员报修、投诉，由于首问负责制没有全面落实，部分业主的报修和投诉没有及时处置，形响了公司的信誉。因此继续推行首问负责制势在必行。首先，监控岗位作为业主报修、投诉的窗口，必须挑选优秀员工上岗，规范工作程序;其次，结合秩序维护队员班次的特殊性，将秩序维护部所接报修、报诉当日归口到物管员岗位，由物管员担负首问负责的责任。
2、加强与业主的沟通，创建和谐、温馨家园。要求每位岗位上的员工，熟悉业主和使用人的基本情况，现大多数岗位员工缺乏对业主和使用人的了解，对业主和使用人少了招呼声、问候声，部分业主认为物业公司的员工素质有待提高，我们同样感觉到这一点。邦和是礼仪之邦，加之物业公司的服务性质，要求我们要主动与业主沟通。要服务好业主，首先要了解业主。春节过后，大部分业要进场装修，并有一部分业主已入住，在这期间，会有很多和业主接触的机会，业主也需要我们的帮助和服务，要充分把握机会，对业主加深了解。这样，员工遇到业主上班或下班等，方便招呼和问候，迅速养成尊重业主的良好风气，从而提高我们的服务品质。
3、加强骨干队伍建设，保持秩序维护队伍稳定。打破班长终身制，每半年述职一次，班长工作是否称职，由队员说了算。为了增加班长评议的透明度，班长半年内每个班工作两个月，让每个队员都了解每个班长的工作，使得班长评议更加公开、公平，一个班长的述职报告在本班不能通过，就由该班重新推举班长后，竞聘上岗。
4、规范强化员工在职培训，不断提高员工的业务素质。立足《培训纲要》，结合实际工作中的典型案例，认真制定年度培训计划，精心组织培训。旨在通过员工培训制度化的手段，提高业务技能，以达到更好地为业主提供服务、保障安全的目的。
5、做好安全保卫及秩序维护工作，是秩序维护部的主要工作职责。安全就是效益，秩序维护部作为安全职能部门，要围绕安全做文章，每项工作都必须扎扎实实。要严格建筑装修防火审批手续，加强装修现场管理，及时消出安全隐患，结合装修，安排电气设备、电气线路检测，防患于未然。
20xx年秩序维护部是一个艰辛的一年，虽然取得了一定的成绩但还存在一些不少的问题，在人员、纪律、语言表达和处理突发事件上还有待于继续完善、规范和提高，员工整体素质和责任心还需要加强，团队的协作不够融洽。在新的一年里，秩序维护部将会更加努力、团结进取，逐项落实好20xx年度的工作计划和培训计划，同时做好对客服务和对外宣传以及外联工作。坚持落实好各项治安、防火工作制度，认真贯彻执行冶安、消防、车辆安全管理综合体系文件，使xx小区物业管理处秩序维护部各项工作更加扎实，同时也请公司领导和管理处各部门给予指正和帮助，共同提高。
物业秩序部年终总结及工作计划【二】
一、总结概括，工作回顾
20xx年已经过去了，在物业领导的正确大力支持下，保安部全体队员齐心协力，共同努力为物业的安全保卫做出了积极的贡献。20xx年工作具体如下。
保安部是物业公司的门面，是不可缺少的一份子。肩负着小区治安、监控、车场管理等多项作。
1、确保了小区整年无安全治理事故保安部在继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，确保了整年无偷、盗、消防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。
2、季节性和阶段性工作得到有效落实。针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和计划，严抓具体工作的落实，做到贴安全提示，保安员在刚告知的行动。由于工作认真，半年来我们保安共抓获了偷盗业主财产的犯罪分子二名，已经交派出所处理。均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
3、积极跟进新车辆登记。
年后根据小区新车辆比较多，新车无登记的，老业主换牌子的，保安进行了一车一问，跟踪登记，排查记录，确保小区一车一记，终于这样的劳动和勤奋，共处理刮、碰、砸、车事件共20多余起，我们的勤奋做到了业主的认可。
4、针对堵门口车辆现象。
对A4大门里侧堵道现象物业领导则对此事很重视，利用废弃物品，和有限的物资把A4道路两边的车辆规划的无挡、挂、堵、车的现象，业主纷纷叫好，也实现了物业本着时时为业主分忧，时时服务的宗旨。
5、内部治理方面的进步。保安部在年后将12小时工作制调整为24小时工作制，有效缓解了招聘压力解决了20xx年下半年至xx年年后长期影响保安治理的严重缺编、缺岗、单个岗位的问题。
同时我部针对12小时工作制与24工作制的差异，对部分治理制度进行了适度调整，以确保在工作质量与标准不下降的前提下促进队伍稳定。
6、培训礼节礼貌。
全年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。
二、来年工作思路
1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小区的安全与秩序。
2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员工的沟通，把握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。
3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。
4、逐步完善小区停车场及车辆治理。争取做到让业主安全畅通的出行。
5、加强小区安全防范，排查安全隐患，定时定点巡逻，实施严格监督，夜班无睡岗，白天无事故。
6、加强训练，熟悉小区各个角落情况，以及保安工作灵活性，思想开阔。
7、保持时时刻刻服务的宗旨，争取更大的成绩。
来年及今后的工作要求会更高，难度会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定会踏踏实实认真落实领导的命令，承认困难，但是不畏惧困难，我们将迎难而上，做好工作，达到让公司领导满意，也交给小区业主的高质量的答卷并认可。以上是我20xx年的工作总结，有不到、不妥、不对之处，请求领导批评指正。
物业秩序部年终总结及工作计划【三】
20xx年即将过去，我们满怀信心的迎来20xx年，过去的一年里，秩序维护部在公司各级领导、各部门的大力支持下，紧紧围绕以公司发展为中心，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，始终坚持服务为宗旨，以安全防范为重点，贯彻落实公司指示精神，狠抓队伍的精神文明和团队建设，充分发挥队员的主观能动性，积极调动全员的工作热情，在部门全体人员的共同努力，取得了一定的成绩。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出更好成绩。现将今年年终工作总结如下：
一、发挥优势管理，狠抓基层建设，责任第一，安全第一
1、优质服务、赢得信赖。
部门通过强化公司管理准则，加强秩序部人员管理，严格按照秩序员职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求秩序部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时24小时不间断巡逻小区内外重点部位及业主的车辆安全，通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的服务水准，得到了广大业主和公司员工的好评，赢得了业主的信赖。
2、预防为主、重点布控，措施到位，消除隐患。
在公司领导的关心指导下，通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等措施，全年未发生一件意外安全事故。秩序部安排管理人员勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保各小区万无一失。针对配电房、泵房，大门口等重点区域实行严密监控。
3、完善设施、有备无患
通过集团、项目公司领导亲临现场指导，秩序部将小区消防、防汛、车辆管理预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定各小区消防设施设备维修保养计划，使各小区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。保障线路畅通、正常使用，对各小区内应急疏散灯、期安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理
1、按照项目年初制定的安全培训计划，秩序部参照行业规范对秩序员进行专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、 礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析处置等，通过讲解、点评、交流使秩序员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、秩序部按照项目公司计划对秩序员进行岗位培训，对秩序一线岗位做好培训工作。通过培训提高了秩序员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、思想工作是一切工作的生命线，针对秩序部的实际情况，引导秩序员与时俱进、提升素质、转变观念。秩序部教育秩序人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。秩序部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。
三、车辆及进出人员的管理
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制小区内的车辆，保证御锦湾小区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、加强秩序员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有物业中心开具出的《出门条》，查验后方可放行，在严格细致的工作下，大大降低了小区偷盗事件的发生率。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守工地人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
总结过去、展望未来，整改不足之处并制定个人新一年的提升服务目标，以利于来年在秩序部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是本人在新的一年的工作重点
1、服从领导指挥。我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业秩序部制定的管理规范尚未全部落实，秩序部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量的提高：秩序部各个岗位秩序员的服务质量，秩序部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。通过巡查对区域监管，防盗、防破坏成绩显着，协助各职能部门工作，配合管理处完成了日常的后勤保障任务。为保障岗位制度落实明确了岗位责任制，制定了保安员服务质量考核办法，来保障制度落实。
4、反复出现的问题：有个别岗位秩序员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在明年的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。
2023年物业秩序部年终总结五篇
在过去的一年里，物业秩序部全体员工共同努力，凭借高效的工作力度和专业的服务水平，成功维护了社区的和谐秩序。在新的一年里，我们将继续秉承诚信、务实、创新的理念，为广大业主提供更优质的物业管理服务。下面是小编带来的“2023年物业秩序部年终总结五篇”，欢迎阅读！
2023年物业秩序部年终总结（一）
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！2023年即将过去，我代表物业秩序部向大家汇报一年来的工作情况和取得的成绩。
一、工作概况
2023年，物业秩序部按照公司的总体目标，积极投入工作，努力提高服务质量和管理水平。我们始终坚持“以人为本、以客户为中心”的理念，充分发挥团队协作优势，努力为居民提供更好的服务和更优质的居住环境。
二、工作成果
1. 加强安保管理：完善物业保安制度，提高安保人员的专业素质和服务意识。组织进行了多次安保培训，提高应急处置水平。有效防范和处理了一系列不法事件，确保了小区的安全稳定。
2. 强化环境卫生：加强小区环境的日常清洁和绿化工作，提高小区的整体卫生状况。定期开展环境卫生检查，对存在问题进行整改，提高了业主对小区环境的满意度。
3. 积极开展居民活动：组织了一系列丰富多彩的居民活动，包括春节联欢晚会、篮球赛、健身操比赛等，增强了业主之间的交流与合作，提高了小区的凝聚力。
4. 完善管理制度：对物业管理规章制度进行了修订和完善，提高了工作规范性和执行力。通过加强对物业服务流程的监督，减少了服务纠纷和投诉，提高了居民的满意度。
5. 引入新技术：推行了物业管理信息化系统和智能化设备，提高了工作效率和管理水平。通过手机APP、微信公众号等线上平台，加强了与业主的沟通和互动，解决了信息传递不畅的问题。
三、存在的问题和改进措施
2023年，我们在工作中也发现了一些问题：
1. 部分员工素质待提高。由于人员变动和培训不到位，部分员工的专业素养和服务意识有待进一步提高。我们将加大培训力度，提高员工的服务水平。
2. 环境卫生管理仍有疏漏。虽然我们加强了环境卫生检查和整改，但还是存在一些死角难以清理干净的问题。我们将加大巡查力度，对存在的卫生隐患进行整改。
3. 与业主的沟通互动不够。虽然引入了新技术，但在与业主的沟通和互动方面仍有欠缺。我们将进一步完善线上平台，提供更多便捷的沟通方式，并加强与业主的交流。
四、展望未来
2024年，我们将进一步巩固和发展取得的成果，继续以高质量的服务和管理水平，为居民提供更加舒适和安心的居住环境。同时，我们将注重员工的素质培养和团队的建设，提高整个部门的整体业绩和综合实力。
最后，我要感谢每一位物业秩序部的员工，正是你们的辛勤付出和努力工作，才有了今年的成绩。也要感谢领导和各相关部门的支持与合作。在接下来的工作中，希望大家继续发扬团结拼搏、勇于创新的精神，共同谱写更加辉煌的物业秩序发展篇章。
谢谢大家！
2023年物业秩序部年终总结（二）
尊敬的各位领导、亲爱的同事们：
大家好！首先，我代表2023年物业秩序部，向大家致以最诚挚的问候和最衷心的感谢！感谢领导和各位同事们在过去一年里对我们工作的大力支持和合作，正是有了您们的支持与帮助，我们才能顺利完成了各项工作任务。
一、回顾总结
2023年是我部门运作的第三个年度。回顾过去一年，我们充分发挥团队的智慧与力量，努力工作，积极面对各种挑战，取得了许多突破和成绩。
1. 保持安全稳定的物业秩序：我们加强了对物业区域的巡逻和监督，制定了严格的管理制度和工作流程，确保小区内的秩序良好。同时，我们积极与社区居民沟通，听取他们的意见和建议，并及时回应解决居民的问题和困扰，为居民提供了一个安全、舒适的居住环境。
2. 加强安全防范和应急响应：我们建立了健全的安全防范和应急响应机制，积极开展消防、安全、防盗等活动，提高了居民的安全意识和应急处置能力。在突发事件中，我们能够迅速响应，并采取有效措施保护居民的生命财产安全。
3. 加强与业主、居民的沟通与服务：我们深入了解业主和居民的需求，举办了多次业主大会、居民座谈会，听取他们的声音，回应他们的诉求。同时，我们积极做好信息公开工作，通过多种渠道向业主和居民传递相关信息，并及时回应他们的问题和疑虑。
4. 提升团队素质和能力：我们组织了多次培训和学习活动，加强了团队成员的专业知识和技能的培养，提高了团队的整体素质和能力。同时，我们注重团队协作，提高了团队成员间的配合和沟通能力，进一步增强了工作的效率和质量。
二、存在问题
在工作中，我们也面临了一些问题和挑战，值得我们深入思考和改进。
1. 人员资源不足：由于近期小区规模的扩大，我们的工作压力也越来越大。人员资源的不足使得我们在一些工作上存在一定的滞后和疏漏，需要加强人员招聘和培训，增加团队的整体实力。
2. 社区居民参与度有待提升：尽管我们与居民保持了积极的沟通和联系，但是社区居民的参与度还有待提高。我们需要更加主动地主动聆听居民的心声，凝聚居民的力量，共同建设一个更美好的社区。
三、展望未来
在新的一年里，我们将继续努力，不断创新，力争取得更好的成效。具体而言，我们将：
1. 加强人员管理和培养，提高团队整体实力。
2. 深化与业主、居民的沟通与服务，增加他们对我们工作的满意度。
3. 加强与相关部门的合作与配合，共同推动物业管理工作的发展。
4. 创新工作方式和方法，提高工作效率和质量。
在最后，再次感谢领导和各位同事们对我们工作的关心和支持。未来的路还很长，但我相信，只要我们团结协作、齐心努力，我们一定能够为小区物业秩序的改善和提升做出更大的贡献！谢谢大家！
2023年物业秩序部年终总结（三）
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！我是2023年物业秩序部的部长，首先非常荣幸能够在此向大家汇报我们部门在过去一年里的工作情况和成果。2023年是我部门的发展历程中的关键一年，大家付出了辛勤努力，取得了一定的成绩。下面我将从以下几个方面进行总结。
一、工作目标与任务完成情况
在2023年，我们部门的工作目标是：加强物业秩序管理，提升业主满意度。为了达成这个目标，我们制定了一系列的工作任务，包括：加强小区巡查，及时处理物业纠纷，规范停车管理，提高服务质量等。
通过全体成员的共同努力，我们完成了上述工作任务，并取得了以下成绩：巡查次数有所增加，维修工单处理速度得到提升，投诉率明显下降，停车秩序得到有效控制，相关服务满意度得到了提升。
二、团队建设与能力建设
在过去的一年里，我们注重团队建设和能力建设。我们组织了多次团队建设活动，增强了团队成员之间的沟通和合作意识，提高了团队凝聚力。同时，我们也注重培训和学习，提升团队成员的专业技能和管理水平，使每个人能够更好地适应和应对工作中的各种挑战。
三、问题与建议
在工作过程中，我们也遇到了一些问题。例如，工作量增加导致个别成员压力较大，资源分配不均的问题，以及与某些业主的沟通不畅等。针对这些问题，我们已经采取了一些措施进行改进，但仍需要与相关部门加强合作，共同解决这些问题。
同时，我们对于未来的发展提出了一些建议。首先，希望能够增加部门的人员配置，以应对日益增长的工作量。其次，建议加强与其他相关部门的合作，共同维护物业秩序。最后，希望能够提供更加全面、优质的服务，不断提高业主满意度。
四、展望与总结
展望未来，我们将继续秉持“物业先行，服务至上”的原则，进一步加强团队合作，提高工作效率和质量。我们将继续关注社区的需求，不断改善和完善物业管理服务，为广大业主提供更好的生活环境。
最后，我要感谢每一位团队成员在过去一年里的辛勤付出和努力，你们是我们能够取得成绩的重要保障。我也要感谢领导和同事们对我们工作的支持和信任。只有凝聚团队力量，才能够推动部门的稳步发展。谢谢大家！
2023年物业秩序部部长 XXX
2023年物业秩序部年终总结（四）
尊敬的领导、各位同事：
大家好！时光荏苒，转眼间我们即将迎来2023年的年末。在过去这一年里，物业秩序部全体成员团结合作、攻坚克难，积极履行岗位职责，为小区居民提供了优质的服务。在此，我代表物业秩序部向广大居民和各位领导汇报2023年的工作情况和年终总结。
一、工作回顾
在过去的一年里，物业秩序部充分发挥团队的专业性和协作性，致力于维护小区的秩序和安全。我们坚持以居民利益为出发点，本着服务至上的原则，全面提升物业管理水平。
1. 完善安保措施：加强小区安全防范，严密监控小区出入口，设立安保检查站，增派巡逻人员，确保小区的安全。
2. 提升服务质量：加强与各居民的沟通与交流，及时解决居民反映的问题，提高服务满意度。开展了多次居民座谈会，听取居民的意见和建议，并根据反馈信息，优化工作流程，提升办事效率。
3. 加强物业巡查和维修：增加巡查人员的数量和频率，及时发现并处理小区内的破损和故障，确保小区环境的整洁和设施的正常使用。
4. 疫情期间做好防控工作：严格落实国家卫生防控要求，对小区内的公共区域进行消毒、通风和健康管理，提醒居民注意个人卫生和防护。
二、取得的成绩
2023年，物业秩序部在领导的指导下，各项工作取得了显著的成绩。
1. 安全防范工作得到加强，小区内的盗窃案件明显减少，居民的安全感明显提升。
2. 与居民的沟通和交流得到加强，居民对物业服务的满意度大幅提升。
3. 物业巡查和维修工作得到加强，小区内的环境干净整洁，设施设备的使用率高。
4. 疫情期间，物业秩序部积极配合疫情防控工作，小区内无发生疫情事件，居民的生活得到了良好的保障。
三、存在的问题及改进措施
在工作过程中，我们也发现了一些问题，需要进一步改进。
1. 工作人员的业务能力还需要提高，需要加强对员工的培训和学习，提升综合素质。
2. 在与部分居民的沟通中，出现了一些矛盾和纠纷，需要更加积极和耐心地与居民沟通解决问题。
3. 小区内部分设施设备的老化和破损，需要及时进行维修和更新，提升小区的整体品质。
未来，我们将进一步改进工作，提高物业管理水平，为广大居民提供更好的服务。
四、前景展望
在新的一年里，我们将继续秉承服务至上的理念，坚守岗位，努力做好物业秩序部的工作。我们将加强队伍建设，提高工作效率，为小区居民提供更加安全、舒适的居住环境。
同时，我们也希望广大居民能够理解和支持我们的工作，提出宝贵的意见和建议，共同营造一个和谐、幸福的小区。
最后，感谢各位领导的支持和关心，感谢全体同事的辛勤付出！我相信，在大家的共同努力下，2024年我们能够取得更加出色的成绩！
谢谢大家！
2023年物业秩序部年终总结（五）
尊敬的领导、各位同事：
大家好！我是物业秩序部的XXX，今天我代表物业秩序部为大家呈上2023年的年终总结报告。
一、工作回顾
2023年，物业秩序部始终以提升小区居民生活质量为工作目标，全面履行了职责，围绕维护小区秩序、管理公共设施、保障居民安全等方面开展了一系列工作。具体工作回顾如下：
1.加强巡逻管理：我们定期组织巡逻工作，加强对小区内外的巡查，及时发现并处理各类安全隐患，确保小区安全。
2.强化小区维护：加大对小区绿化、道路、公共设施等的维护力度，及时修复损坏，并提出合理化改进方案，不断提升小区环境品质。
3.加强秩序管理：我们制定和完善了小区秩序管理制度，严格执行停车管理、宠物管理等相关规定，维护小区良好秩序。
4.加强治安防范：与公安机关保持密切合作，加强小区治安防范宣传和巡逻，提高居民的安全感和幸福感。
5.加强应急处置：成立了应急处置小组，参与组织和指导小区内各类突发事件的应急处理工作，提高了应对突发事件的能力。
二、工作亮点
在过去的一年里，物业秩序部取得了一些工作亮点，主要体现在以下几个方面：
1.建立了物业综合管理平台：通过引入先进的物业管理软件，实现了信息化管理，提高了工作效率和准确度，为小区居民提供更便捷的服务。
2.组织了安全知识培训：我们积极组织了小区居民的安全知识培训活动，提高了居民的安全意识和应急处理能力。
3.开展了社区活动：我们组织了一系列丰富多彩的社区活动，增进了居民之间的交流与合作，营造了和谐的社区氛围。
三、存在问题
在工作中，我们也发现了一些问题：
1.部门人员不足：当前物业秩序部的人员配置相对较少，导致部分工作难以开展到位，需要加强人员补充。
2.居民意识待提高：部分居民对小区秩序的重要性认识不足，存在乱停车、乱丢垃圾等现象，需要加强宣传教育工作。
四、工作展望
展望2024年，我们将继续努力，致力于提升物业秩序部的工作水平和服务质量。具体工作展望如下：
1.加强队伍建设：通过招聘、培训等方式，加强物业秩序部人员的素质和能力，提高工作效率和服务质量。
2.加强宣传教育：增加宣传形式和渠道，提高居民对小区守则的认知和遵守意识，共同营造良好的居住环境。
3.深化与公安机关合作：进一步加强与公安机关的合作，共同维护小区的治安秩序，提高居民的安全感。
4.推进信息化管理：进一步完善物业综合管理平台，提高信息化管理水平，提供更便捷的服务。
在此，我代表物业秩序部再次向大家呼吁，希望全体居民共同关注物业秩序，共同营造和谐的居住环境。
最后，感谢领导和各位同事在过去一年里的支持和合作。我们将再接再厉，为居民提供更好的物业服务。
谢谢！
2022售楼处秩序员年终总结和明年计划
一年的时光很快就过去了，该是时候写一份2022售楼处秩序员年终总结和明年计划了。但是，我们在写的时候具体该从何处入手呢？以下就是小编为大家准备的“2022售楼处秩序员年终总结和明年计划”，欢迎阅读。
2022售楼处秩序员年终总结和明年计划（篇一）
不经意间，20-年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位。20-年项目业绩20-年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;
_月份接到公司新年度工作安排，做工作计划并准备_号楼的交房工作;_、_、_月份进行_号、-号楼的交房工作，并与策划部_老师沟通项目尾房的销售方案，针对-_的尾房及未售出的车库、储藏间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，_、_月份锦绣江南分别举办了“-县小学生书画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”，
在县教育局的协助下，希望通过开展各项活动提高中磊房产的美誉度，充实锦绣江南的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，遗憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的肯定。
一、20-年工作中存在的问题
1、-_期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满;
2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题一直拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题;
3、年底的代理费拖欠情况严重;
4、销售人员培训(专业知识、销售技巧和现场应变)不够到位;
5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能及时找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成一度关系紧张。20-年工作计划新年的确有新的气象，公司在莲塘的商业项目——星云娱乐城，正在紧锣密鼓进行进场前的准备工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。-因为前期一直是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这种状况。
二、新年计划
1、希望-_能顺利收盘并结清账目。
2、收集-乐城的数据，为-娱乐城培训销售人员，在新年期间做好-娱乐城的客户积累、分析工作。
3、参与项目策划，在-城这个项目打个漂亮的翻身仗。
4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。
2022售楼处秩序员年终总结和明年计划（篇二）
在过去的一年里，-_中心经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期;在项目组全体工作人员的共同努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了预期销售进度值，实现为开发公司回笼资金-_万，上客-组，现将本公司进驻新安·邻里中心项目部以来截至20-年_月-日主要营销活动及销售工作总结如下：
一、营销总结
1、20-年-月_日：本公司进驻新安·邻里中心
注：进场之前已完成售楼部物料准备、人员及车辆配备等工作
2、20-年-月_日：-中心售楼部盛情开放注：活动当天来客-组，并在-月_日前完成各媒体、媒介推广工作。通过此次活动，将-中心售楼部开放信息有效传达，并引起一定的市场关注度。为后期一系列的营销推广活动奠定了坚实的基础。
3、20-年-月_日—20-年_月_日：-中心开盘前系列活动
注：活动期间客户积累达-_余组，为开盘工作顺利的推进起到关键的作用。期间主要采取以售楼部
门前演出活动及单页发放并重的营销方式，取得了良好的效果。并在此期间完成保安及周边乡镇同类项目的调研工作，并写出详细的调研报告
4、20-年_月-日：新安·邻里中心一期首批房源正式开盘
注：-_中心正式打开销售的序幕，开盘当天定出房源-套。在此之前完成开盘前所有的广告及准备工作。开盘达到预期效果，为后期资金的回笼及项目能够很好地延续打下坚实的基础，也为-_中心在保安地产界奠定龙头老大的口碑。
5、20-年_月-日：启动-_中心春节营销计划
注：此期间主要推出针对保安当地各村有影响力(各村村支书)的人物发放优惠卡活动并为他们带去油、酒等新春礼品，并鼓励其为本项目介绍客户，若介绍成功奖励其-_元/套。事实证明此种推广方式效果还是有一点的，但作用不是太大，还有一点点的负面影响，就是有的客户先到售楼部交过定金后才找的他们。
6、20-年_月-日—20-年五一期间：推出“首批商铺完美售罄，房源应急加推”活动
注：将-号楼正式推向市场并接受预定，但由于_号楼的工期一再延期，导致销售工作没有很好地
推进。此期间前期房源的价格首次调整，_号楼上调-元/㎡。此次活动首次采用短信的推广方式，可能是由于对号段的掌握并不准确，短信的效果并不明显。
7、20-年_月-日—_月-日：推出“清凉一夏”买房送空调活动。
注：因_、_月份是房地产销售的淡季，且-中心销售进度缓慢，适时推出“清凉一夏”买房送空调、看房送凉扇活动，并配合农村村口电影放映等营销方式，打破市场僵局。此期间的_月-日也是首批房源的合同约定交房日期，但由于_号楼刚刚封顶，水电及道路迟迟不到位，交房延期，也对销售工作产生一些负面影响。
8、20-年_月-日—-月_日：推出“庆中秋，迎国庆”活动
注：期间推出看房送月饼及凭-_中心宣传单页购房可在其他优惠基础上再优惠-_元活动。中秋国庆假期相连，推出的活动也很顺应市场，但由于开发公司与施工方关系处理不当，导致-月-日施工人员对售楼部打砸，此次影响恶劣。致本项目前期精心、努力所建立的良好口碑毁于一旦，楼盘形象一落千丈，而且此恶劣影响也没有在短期内有所好转。保安地方不大，百姓人云亦云，而且夸大其辞，事实证明此影响在短期内是无法根除的，也为后期的销售推进带来一定的难度。且在此期间国家推出整治小产权，对本项目也有一定的影响
9、20-年-月_日：-中心一期二批商铺房源盛大公开
注：将_区、_区新建商铺房源推向市场，推出商铺交-抵_万活动，市场反应强烈。当月售出商铺_套，住宅_套。此月为新安·邻里中心除开盘外单月销售量最多的一个月。但当月由于开发公司的张总与丁总在安置房源等方面问题互不沟通，致可销售房源较少，也导致后期释放房源失去最佳销售时机。
二、销售总结
1、新安邻里中心多层住宅房源共_栋
注：从已售住宅来看，_号楼销售最多，因为_号楼的户型是本公司根据当地市场为开发公司精挑细选的户型，面积为-㎡及-㎡的三室房源，事实证明本公司给予开发公司的建议是正确及非常明智的。-号楼是开发公司在本公司进驻之前就确定的，由于开发公司的丁总盲目自信，对本公司的建议有所保留，不能够完全采纳，导致-号楼的两室房源一直滞销。
2、-中心-小院房源共-栋
注：本项目的-小院在原有规划上并没有此房源，开发公司的丁总不顾本公司的建议只考虑项目的容积率，认为增加房源，就是为项目增加利润。事实证明此决定并不成熟，因为此两栋楼是后加房源，在楼间距、阳光照射的采光度及舒适度等问题上并没有过多的考虑，导致此两栋楼采光受影响且视觉压抑，所以销售进度一直缓慢。
3、-中心商铺房源-套注：本项目的商铺可售房源较少共-套，此-套房源大多为位置稍差的房源，除菜市场门口的_套外，其余大多为拆迁户挑剩下的房源，未售的-套房源其中有_套为转角且面积多为-㎡以上，面积较大，另有_套为通道房源，市场接受度较低。
三、后期计划
1、案场管理方面
一个科学、系统而简约的管理制度和管理方式是凝聚团队走向成功的基石，作为销售部门尤为重要，为了打造更优秀的销售团队，计划将从绩效、激励、行为、心态、奖惩等销售人员最困惑的问题及因素出发，制定更为完善的销售管理制度。
2、销售培训方面
一个地产项目的成功与否，离不开硬件建设(地段、资金、户型、配套、建筑品质)，也离不开软件塑造(物业、推广、销售)，作为软件环节中直接面对客户的先锋，销售人员综合素质的优劣在一定程度上成为客户订房签约的关键因素，为此，塑造一流的销售团队尤为重要，针对20-年的销售计划和市场情况，将在培训中添加针对性的培训内容，同时更加细化，培训涵盖市场调研、房地产基础知识、项目知识、销售技巧、销售基本流程与特例操作方案等7大项，以循序渐进、优胜劣汰的培训方法提高置业顾问的专业水准。
3、营销策划方面
市场竞争日益激烈，对产品的包装及计划性的经营，显得尤为重要。针对新安·邻里中心的营销方式要更好的“闰土”及“接地气”，适应当地市场，将-_中心的销售工作在平稳中更好的推进，适时利用节点推出适合当地市场的营销活动，把-_中心在现有基础上再推向另一个高度。
四、个人总结
回顾20-，一切历历在目，时间在不知不觉中飘然而过。在公司领导的带领帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职及其他工作，通过近一年兢兢业业的工作和切身反思，工作模式有了新的突破，工作方式有了较大的改观，人生最可怕的就是虚度光阴，20-年过去了，在这一年里，我看到了公司的进步，公司的成长，我自己也渴望成长，我希望公司能够向中国大地产企业看齐，我也希望自己成为一位名副其实的地产精英。20-，我要和公司一起努力，一起成长。在公司领导的带领下，迎接挑战，创造辉煌。
2022售楼处秩序员年终总结和明年计划（篇三）
一年来，在上级的领导和各部门的大力支持与帮助下，在售楼综合部全体同事的共同努力下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，积极发挥其参谋、内外协调、质量督查、问题跟踪调查等职能作用，较好地完成了年度工作任务。现将我所做的工作向各位领导和同事汇报如下：
一、年度计划工作任务的推进及开展情况
(一)降本增效，强化人力资源管理
20xx年人工成本占经营收入的%。(实际收入万元)
1、积极与绵阳几家星级酒店人力资源负责人沟通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法进行了交流借鉴，并结合酒店现状与各部门管理人员交换意见，逐一从岗位设臵、人员配臵、工作量的饱和度进行过滤、梳理，找到能够挤压的空间，针对个别岗位的人力配臵及工作量不饱和的问题提出了跨部门整合的工作思路，并将前期摸底的情况作为岗位整合的参考数据，实现酒店编制人数由人调整为人，减少编制人，大大节约了人力成本，提高了岗位工作的饱和度，较20xx年相比节约人工成本多万元。
2、按酒店定员、定编、定岗及岗位整合的要求与总务部进行宿舍物资交接和宿舍管理员岗位调整;同时减少行政岗位员工2人，进一步降低了人力成本。
3、通过人才招聘市场、网络招聘渠道，全年共招聘新进员工人，月平均新入职员工人数为人;全年离职人数人，全年期流动率为2.99%。员工离职原因占前三位的是：自身发展67人，占比例51.47%;其他10人，占比例8.17%;家庭原因9人，占比例5.26%。
4、加强校企合作。与大学、财经学校、中医药大学协商，接收三批次实习生在岗实习共人。
5、针对酒店经营忙闲不均的现象，外援需求量较大，及时对绵阳几家星级酒店和社会高端餐饮帮忙补贴情况摸底，结合酒店现状拟订相应补贴措施，进一步改善和提高了外援帮忙补位综合能力。
6、社保缴纳情况。全年新增购买社保人，全年单位缴费共增元;按市社保局文件要求，根据20xx年省平工资调整了失业保险新基数，新基数较去年基数上涨了%，全年失保费用增加元。
7、全年培训围绕夯实基础，练好基本功，共开展培训32批次，参训人员累计达人。除了常规的新员工培训、英语培训、部门月度培训以外，还结合酒店实际情况开展了文明礼貌主题月活动、餐饮技能交叉培训、服务意识培训、普通话培训、自选兴趣班培训、训导员专项培训及管理人员外训交流分享等，进一步夯实了服务的基础，服务质量得到逐步提高，确保了酒店服务质量和品质。
(二)党的群众路线教育实践活动开展情况。
1.宣传动员部署。集团公司党委和文旅集团3月份开展党群教育活动动员会后，酒店立即召开了党群教育活动动员会，并进行了党群教育工作安排部署，成立了党群教育领导小组，由我担任办公室主任，结合酒店实际制定了党群教育活动方案。
2.加强学习，统一党员干部思想认识。根据群教活动方案部署，购买了党群教育干部读本、系列重要讲话读本、关于党群教育活动论述摘编等通过集中组织和分散自学等方式，撰写学习心得，进一步增强党员干部思想认识;同时还集中组织观看了《苏联20祭》《雷锋在1958》电影兰辉、张勇事迹等，通过身边的事教育身边的人，营造了较为浓厚的学习氛围。
3.广泛征求群众意见，认真对照“四风”自查整改，撰写班子整改材料，开好班子民主生活和党组织生活会。征求群众意见或建议100条，经过梳理罗列上报集团59条，并制定整改计划和整改清单，截止12月30日已经按计划基本整改到位，并将整改情况及时上报集团党群部。
4.转变工作作风，密切服务群众最后一公里。转变工作作风，密切联系群众，服务群众最后一公里。在酒店党的群众路线教育实践活动工作中，我作为党群办公室主任，除积极按照酒店领导班子的要求开展党群活动外，还广泛收集员工意见或建议，对员工反应强烈的问题制定限期整改计划，并跟进协调落实了员工宿舍房顶长期漏水问题的处理，全部更换彩钢屋顶;个别寝室卫生间返潮漏水，进行了专业防水处理;宿舍鼠害防治，客房邀请请了专业的“四害”防治公司灭鼠和摆放粘鼠板，收到显著效果;夜班乘车难的问题与公交司负责人沟通调，最终达成协议，切实解决了夜班员工乘车难的问题，节约了酒店车辆运行成本;针对员工反应菜品质量与平时不一样的问题，我不定期到现场检查，发现问题及时纠正，并通过微信及时通报检查情况，饭菜质量得到逐步提高，并定期进行食堂满意度调查，员工满意率保持在90%以上。
5.建章立制，立改立行立废。按照党的群众路线教育活动要求，新建《党风廉政建设责任制度》《领导班子中心组学习制度》《领导班子联系点制度》《领导班子议事决策制度》等6个制度;完善《领导人员职务消费管理办法》《公务用车管理制度》《公务出差管理规定》《会议管理规定》《接待工作管理规定》等7个制度。建立或完善制度13个，健全了以制度管人，制度管事的工作机制。
(三)质量管理工作开展方面
牵头酒店的质量管理监督工作，通过周报及时反映酒店的质量管理情况，全年编辑质检周报期，早餐抽查次，纠正不同问题次，餐前餐中检查次，纠正不同问题次;OK房抽查间，纠正不同问题次，违纪处罚人/次。收到宾客书面表扬信封，其中餐饮部封、销售部封、客房部封、安全部封、售楼综合部封。服务质量总体趋于平稳，大堂副理处理宾客投诉60多起，其中服务质量方面的投诉48起，占投诉总量的70%左右;产品特色不鲜明，设施设备方面问题比较突出，初步原因分析：20xx年至今已经五年，设备老化问题趋势严峻，酒店需要考虑整体进行维修，才能够逐步解决设备方面的突出问题。夯实服务基础培训，加快设备的改造维修，只有从软硬件方面着手改进，才能够逐步提升酒店整体服务和产品质量，从而进一步提高宾客的满意度。
一是质量管理工作的检查方式的改进。以“抓服务质量，促品质提升”为抓手。结合各部门工作特点，本着帮助部门发现问题和纠偏为出发点和落脚点，不断改进质检方式和提高周报质量，通过质检工作内容深化和检查方式创新，在原来质检的基础上，日常质检例外，周质检确立1-2个部门作为检查侧重点，对照《质检细则》逐条进行，效果较以往有明显的变化，月质检以部门经理为检查成员，对当月行政例会重点工作和专项工作的执行落实情况进行综合性检查，及时将结果在当期周报上通报，并不断地完善和提高周报质量，从4月份开始周报增加了一些酒店同行业的经典案例分析，以案例分析来丰富周报的内容和增加周报的可读性，通过案例分析来帮助部门管理，提高服务质量，促进品质提升。二是结合部门各岗位实际制定了“微笑待人.和谐工作”的活动主题。将抓服务质量，促品质提升的总要求贯彻到底，结合部门各岗位的工作实际开展“微笑待人和谐工作”主题活动，进一步提高综合协调、改进工作方式，提高质检效率、劳资政策咨询、培训需求服务、后勤管理服务等。(1)把“微笑待人和谐工作”主题活动列入重要议事日程，确保活动有组织、有安排、有部署、有保障、有总结、有分析、有改进措施。
(2)力求工作创新。在开展主题活动过程中，与当前党的群众路线教育实践活动紧密结合起来，与解决工作中的重点、难点问题和员工关心的具体问题结合起来，力求工作方式方法创新，不断提升服务质量，把“微笑待人和谐工作”形成常态化。(3)充分利用酒店现有资源和平台，采取多种形式，做好“微笑待人和谐工作”主题活动宣传，营造良好氛围。通过“微笑待人.和谐工作”的活动的开展，各级员工的心态和工作状有明显的变化，工作效率得到进一步提高。三是持续关注网络评价。1-12月份关注到携程网、艺龙网、去那儿网等，客人留言242条，其中正面评价212条，中评19条，11条差评。好评率达到88%。其中客人分别在好评和中评里反映设施设备陈旧13条，地点偏远5条，早餐一般待改进8条。负面评价中，有4条涉及酒店服务;4条对酒店早餐不满;3条认为酒店的设施设备存在问题。如体重秤无法使用，花洒头太高，中央空调太热、空调开启不及时等，大堂副理均及时知会部门跟进整改落实，并予以正面回复。四是拾金不昧。全年员工拾到客人手机5部、现金5200余元、ipad平板电脑1个、奥迪车钥匙1套、银行卡若干张等，大堂副理通过多种途径将物品及时归还客人，得到宾客的一致好评。五是客遗物管理。全年大堂副理收到客房及各区域客遗用品共计610件(现金48000余元)，其中贵重物品(包括9块手表、1个笔记本电脑、1个平板电脑、12部手机以及虫草、玉佛、手串、客人证件等若干)共30余件，客人已经按酒店《客遗物处理程序》领取110件，入库或丢弃低值物品358件。
(四)“真情服务”活动推进落实情况
酒店“真情服务”活动开展近三年以来，感动宾客事迹层出不穷，员工的工作热情激情高涨，个性化服务越来越突出。为将“真情服务，感动宾客”事迹永远传承，感染更多的员工自觉自愿地主动为客人提供惊喜加满意服务，创造更多的服务亮点。为进一步鼓励员工的工作激情，今年再次梳理完善了奖项内容，拓宽了获奖的信息渠道和方式，征集各部门对真情服务徽章兑换奖品的意见和员工的需求，不断改进和调整了奖项设臵的合理性和科学性，使“真情服务，感动宾客”活动更加具特点和人性化。
(五)创建工作开展和落实情况
1、按照市文明委文件要求，12月5日是第个“国际志愿者日”组织酒店8名员工参加“保护母亲河志愿服务”活动，增强了母亲河保护意识。
2、根据市旅游局的文件精神和集团公司创建办要求，结合酒店创建工作情况，开展了创建自查整改工作12次，通过LED屏进行文明城市测评体系核心价值观内容宣传，整理文明城市建设创建知识内容，作为各部门员工的应知应会，并按照测评标准开展相应的检查工作。同时清理了员工两证办理情况(健康证、合格证)均符合要求。经市文明办和集团创建到店检查，重点对7月29日全市创建会议精神的贯彻落实情况及核心价值观招贴画宣传氛围及创建档案进行了检查，总体评价满意，创建工作得到进一步的巩固和落实。酒店全年的创建工作保持在97分以上。
二、20xx年工作亮点
1、拓宽和创新使用外援方式，有效缓解餐饮婚寿宴人力不足的压力。根据国庆节婚宴预订情况和餐饮人力需求，尝试性地进行了“国庆”长假兼职服务人员招募，并与大学学生会沟通衔接达成共识，前往学校开展了现场兼职服务员招募，效果超出预期，并针对报名登记入册的学生通过筛选后安排培训老师进行前期基础培训和到店熟悉环境，进一步稳定和缓解了国庆长假服务人员不足的问题。大幅节约或降低了法定假日用工成本，为后期周六周末婚寿宴服务人员不足，奠定了补位基础，全年协调内部参与餐饮婚寿宴帮忙补位近800人/次，协调大学生参与餐饮帮忙补位近600人/次。
2、经过与公交司相关负责人沟通协调，最终达成协议于在5月份尘埃落地，确保每晚末班车从酒店发车，节约了夜班车辆的运行费用，极大地方便了顾客和酒店员工上下班乘车需求。
三、加强内部协调管理工作
按照酒店整体工作部署和要求，围绕售楼综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、季度和月度工作计划，把全年工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工作、重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限和进程，做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地处理售楼综合部比较繁杂的工作事务。同时也以此作为部门绩效考核的主要依据，完善绩效管理基础工作。
在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥售楼综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和不足。
四、加强自身工作作风建设
在工作、生活中，加强自我约束，从点滴、细小之处着手，严格要求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。坚持堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工作，以身作则，言行一致。
五、工作中存在的不足和今后努力的方向
回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要表现在：第一，拟写能力和水平不高，主要在工作思维方式和公文拟写方面还存在不足，需要加强这方面的学习和提高;第二，部门绩效考核指挥棒发挥作用不强，统筹协调能力不足;第三，工作创新能力还需加强，不少工作都是根据领导要求去开展，主动创新的还比较少;第四，刻苦钻研、精益求精的意识不够，还需要不断的培养;第五，政策和法规方面知识欠缺，理论水平不够。
两年来办公室工作使我深深的体会到：工作随机性、突击性的事务多，尤其是集团公司相关部门事务性工作繁多，要想干好就必须树立五个意识：一是责任意识。高质量的工作来源于强烈的事业心和责任感，责任意识不强，工作就会出现漏洞，任务就不可能完成好。二是要有超前意识，要充分发挥主观能动性，把工作想在前，干在前，做在前，在被动中争取主动，才能够减少工作中的纰漏。三是进取意识。售楼综合部的工作就是要增强工作的积极性、主动性、创造性，各项工作不能满足于一般化，要力争最好。四是效率意识。售楼综合部工作是综合服务性工作，提高效率，就是要准确、迅速、公正、合理地完成每项工作，养成高效、快捷的过硬工作作风。五是全局意识。售楼综合部工作必有通盘运筹，把握大局，始终站在全局的高度谋事，想事，坚持在大局下开展工作，统一调动力量，集中优势资源，才能促进整体工作目标的完成。
20xx年，将以规范质量管理为突破口，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、统一思想，牢固树立二线为一线服务的总目标，充分发挥协调沟通、内外兼顾、质量监督检查、帮助部门纠偏的职能作用，在繁杂琐碎的工作中真正做到大事误不了，小事漏不了，尽责尽职做好各项工作，不断提高工作质量和水平，努力使售楼综合部成为店级领导放心，部门、员工满意的好参谋、好助手。
以上是我个人全年来的工作情况，如有不妥之处请领导和同事们予以批评指正!
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