日复一日，年复一年，我们即将跨入新的一年。为了给过去一年画上圆满句号，我们需要作好年终的工作总结回顾，年终工作总结能够更加全面的了解自己，提高自己。为了避免的年终工作总结随大流，可以从哪些方面来写呢？以下是小编收集整理的“物业秩序维护部司理的年终总结”，仅供参考，希望能为您提供参考！
物业秩序维护部司理的在即将曩昔的20xx年是一个不平凡的一年，我部在公司各级领导、各部门的鼎力支持和指导下,牢牢环抱公司提出的“居心服务、踏实做人”的工作态度、“重在执行”的工作风格,求真务实,积极立异,赓续进步,始终坚持以“xx一家人”的办事理念。以平安警备为工作重点,贯彻落实公司领导指示精神,狠抓步队整体素质扶植和团队扶植,充分施展队员的主不雅能动性、积极调动全员的工作热情,通过我部全体人员的配合尽力落实完成了20xx年度各项工作任务,取得了必然造诣,但同时,也存在很多不够,为在往后工作中能扬长避短，依照秩序维护部专业分工及内部运行机制，现将一年来具体工作环境总结如下：
一、 内部治理及治安工作
1. 人员更改环境：秩序维护部原编制共计22人(主管1人，班长2人，副班长1人，秩序维护员18人)，本年度6月份由于1、5号楼交房又是领导班子重组的关建时期，我们增强了内部治理强化办事品质，保障了交房工作的顺利完成。为增强夜间治理力度和内部事务的治理，经公司领导批准，7月份入职一名副班长。7月份我们完成了秩序维护部领导班子的重组。
2. 秩序维护部除每月按期召开部门全体会1次,每周召开工头会1次之外，每月还对车场治理员、巡逻人员进行1次业务培训。9月份对全体秩序维护员进行了全面的作业文件的培训;11月份对全体秩序维护员进行了为期一个月的风格纪律整顿。并取得了必然的后果。
3.为了打造出邦和.xx物业“高效、优质的物业办事形象”， 体现“xx一家人”的企业办事理念，强化内部治理，进步物业办事品质、加强团队意识和团队凝聚力。在公司领导的鼎力支持下，10月份我们胜利的举办了“邦和.xx物业第一届秩序维护员技能交手”。本次交手大赛稽核内容包括：综合理论知识考试、军事队列擒敌拳稽核、岗位实操及现场答辩稽核、体能耐力稽核。通过这次交手稽核，进一步加强了秩序维护员的比拼意识和团队意识，全体秩序维护员以生气发达的精神状态展现了邦和.xx物业秩序维护员的优越形象，坚决了业主对我们物业办事的信心，大交手运动达到了互帮合作、学以致用、配合进步的目的。
4. 全面完善小区已交房区域内及停车场多个监控点和巡更系统的安装调试工作，并投入正常使用。在商业门面没有监控点的环境下我们重点加大了对商业门面及重点区域的巡逻力度。确保了本区域的平安。
5. 完成20xx年施工装修现场治理和反省工作，实时发明处置惩罚施工队各种违章，全面包管了二装施工期间的治安、防火工作，没有发生一起严重的治安及火警变乱。
6. 20xx年秩序维护部严格节制进出人员，反省施工人员收支证，解决临时收支证上万人次，严格落实好施工人员及迁居送货等外来人员凭证进出小区的管控工作。(以工作记录为据)
7. 本年度分外变乱记录共四十多起，秩序维护部完成各种分外变乱的取证、填写和处置惩罚及上报工作，并且将涉及其它部门的分外变乱抄送给有关部门，做好内部及各部门之间的和谐工作。
8. 本年度秩序维护部在巡视中发明推销人员多起，对推销人员进行教导及挂号并让其写出包管书，许诺不再来小区进行推销。有效的包管了各单元客户的正常工作秩序。
9. 本年度共帮忙各类公司对内对外运动多次，全面保障了运动的正常有序展开;此中6月份秩序维护部为保障1、5号楼交房运动，共出动秩序维护人员20余人次，圆满顺利的包管了交房运动的圆满完成，也获得了公司领导的确定。
10. 本年度规范了秩序维护部对讲机使用的信道及编号工作，保障了各部门之间的正常通讯互不干扰和部门内通讯的规范化，严格落实谁使用谁负责的交代制度.
11、为了规范挪动转移步队的治理，我们签定了“搬运队办事协议”和“搬运队人员行为规范”加大了治理力度。确保了能实时为业主办事的同时还有效的掩护了小区内的各类设施设备。办理了业主、物业及搬运工这三者间的矛盾。
11. 本年度秩序维护部参加了派出所的各类平安会议4次，并且对本部门员工转达了各次会议的相关内容。
二、 消防治理工作
1. 一、二期已交房区域消防系统的设备、设施(消防主机、喷淋、烟感、温感、电梯三方通话、手报、防火卷帘门、消防广播，声光报警等)的移交和验收已全面完成，并正常运行使用。
2、本年度完成小区各公共区域和重点部位的灭火器配备工作，各种灭火器共配备521具，并对小区内必要年检的灭火器50具进行了年检，包管了小区内所有灭火器材均处在优越状态。
3. 完成小区各层消防平安分散指示，标识的张贴工作，完成各层消防栓箱粘贴封条和灭火器箱的警示标语工作，共贴消火栓封条580张。
4. 本年度完成一二期已交房区域的烟感及喷淋的测试和反省工作。
5. 本年度秩序维护部完成对新入职及老员工的消防常识及技能的培训和稽核工作。
6. 秩序维护部为增强楼内业主、装修施工人员及内部员工的防火意识，举办了第一届消防平安鼓吹月运动，结合高温装修期间火警的多发性及本小区的实际环境，组织工程部、客服部及情况部人员联合举行低级火警灭火练习、火警报警练习、自救练习，获得业主对小区整体消防工作的承认同时也进步了内部员工的消防平安知识和技能。
7. 在消防平安鼓吹周期间，秩序维护部向小区发放“消防平安常识”鼓吹单，张贴“消防平安常识”鼓吹画，对物业治理处各部门员工进行了消防常识鼓吹，分外针对消防考职人员进行考试，并对秩序维护部人员进行跑楼测试(5分钟合格)，考试和测试均为合格。
8. 本年度秩序维护部为了更好的控制全楼烟感状况，因此对小区烟感进行一次统计，并计划在来岁1月份进行逐一测试工作，确保各设备在优越的运行状态下。
9. 为了使部门人员更好的了解消防工作的紧张性，秩序维护部对本部门人员进行了消防常识的培训，并组织了全部门人员对使用干粉灭火器的实操、消防工作制度进行培训。 20xx年度秩序维护部多次组织了内部员工进行抛水带如何使用灭火器的培训，使秩序维护队员都能了解和控制消防器材的使用。
10. 秩序维护部每月落实完成录像机的维护颐养工作，保障了7台录像机的正常录制，完善和修改定各项消防工作文件。
11. 20xx年度秩序维护部完成了元旦、春节、“五·一”、“十·一”节沐日之前对各客户单元及内部重点部位的消防平安反省和配备灭火器的监督反省工作，实时发明消防隐患并监督整改，有效的保障了小区业主的利益和平安。
12、秩序维护部顺利的完成了20xx年度各个节沐日期间的各项预案和节沐日期间的消防平安守卫值守工作。
三、 车场车辆及途径交通治理工作
1. 本年度全面完善了小区地下车库的各项设备、设施、车场系统及标识路线的工作任务，对前期入住业主及送货车辆进行车场免费办事治理，为来岁达到了停车场治理的标准化和规范化打下坚实的根基。
2. 20xx年11月份度秩序维护部主要对车辆档案的树立和存档工作逐步完善，目前电脑中已有54辆车的材料。
3. 20xx年度秩序维护部完成外保和车场治理员的手势、语言方面的培训工作，共召开培训会议多次。
4. 20xx年11月份车场自动治理系统投入试用，秩序维护部对部门人员及车场治理员进行了培训，使之纯熟的控制车卡的填补、发卡、收卡结算的操作法度模范。
5. 秩序维护部完成20xx年度车场设备、设施的完好率统计工作(每月30日前统计一次)，对毁坏的设备、设施看护厂家进行维修或调换，包管了车场设备、设施的正常使用。确保消防主机的正常运行，达到零故障。
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客房部司理年终总结范文2020
重要而繁忙的一年顿时就要停止了，回首部门这一年的工作，有很多的劳绩和体会。为了来岁部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有需要。今年，客房部的工作自始至终牢牢环抱公寓的中心工作和治理方针，依照公寓的总体目标和要求，以步队为主，严格治理，狠抓办事质量，分外是在经营指标这一方面，颠末人人的尽力客房的收入都有了较大的进步，超额完成了学校下达的经营指标，下面对部门的工作进行一下总结:
客房部做为一个办事性部门，做好洁净给客人提供一个洁净、宁静、舒适、温馨的休息情况是我们的首要工作，但同时我们还担任着为企业创收、节支的责任。一年来，颠末全体员工及部门治理人员的配合尽力，有经营指标的部分都完成了学校在年初给我们下达的任务。截止到十月底，公寓完成325万元的收入，此中客房部完成收入:181万元，收入和客岁相比都有了必然的进步。在尽力创收的同时我们也不忘勤俭，部门全年把勤俭工作贯穿始终，在包督工作质量、不影响对客办事的前提下，尽最大的尽力低落本钱，我们深知节省下来的每一分钱都是公寓的利润。在这方面洗衣部做的对照突出，年初就订定了严格的提货及采购制度，工头、主管、司理层层把关，每月的提货量严格节制在最低的限度，厂房内不存多余的货物。在洗涤剂的使用上依照规定的用量使用，采取称重量、看刻度的措施，工头把关，这样一来在很洪水平上避免了不需要的人为挥霍，在物品的洗涤上采取集中洗涤的措施，将所有能放在一起洗涤的物品尽量的放在一起洗，这样就可以避免了在不满载的环境下启念头器，很洪水平勤俭了大量的能源，同时员工的工作量也无形中增加了，因为我们承接了很多外活，往往是多家酒店的物品放在一起洗涤，员工在洗前要把不合酒店的物品分手做上不合的标记，洗后还要依照所做的不合标记将物品分开能力进行下一道工序的工作，工作之费力及繁琐是没有干过这项工作的人很难想象的，分外是夏天，天气酷热车间内的温度很高不要说是干活便是呆上一会儿也会满身湿透但员工都没有丝毫的牢骚，周而复始每天辛勤地工作着。勤俭一滴水、节省一度点的勤俭意识在洗衣部员工的意识中渐渐的形成。客房楼层在包管对客办事增加客房收入的同时，尽力节制本钱，在平时的工作中让每位员工建立约意识。
部门采取的几项步伐:
1:客房逐步调换三和一，代替本来使用的洗发水、护发素、浴液等小瓶装客用品，大大地勤俭了开支，低落了本钱。
2:客房内竣事提供冷水、冰块的办事，只有在客人提出必要时在给客人弥补，勤俭了水能源。
3:响应市当局关于环保方面的要求，一些客用品(如:牙膏、香皂、梳子)撤消了本来的外包装，采纳了再生纸包装，这样既达到了环保的要求，又在价格上有所降低，可谓是一举两得。
4:废料应用，将报废的床单该成内枕袋。
5:严格节制布草的投放和报损率，楼层和洗衣房树立了一对一的换洗制度，这样就大大低落了布草的丧失率和报损率。
6:关闭了七个楼层的热水七器，固然给员工的工作带来了许多的未便，但把节电的工作落实到了实处。
今年客房还有一项紧张的工作，十三、十四层的改造工作，在开荒期间为了使新改造的客房早一天投入使用，客房部的全体员工降服了重重艰苦，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成本身本职工作的根基上，加班加点、继续作战，应用了很短的光阴就完成了房间物品的摆放和洁净工作，确保了客房的实时出租，为饭铺增加收入做出了我们的供献。在员工步队的扶植上，部门积极响应大厦管委会的号召，尽力培部门的业务主干，做好第二梯队的扶植工作。今年，部门先后有四人次被中饭公司派往山西、包头从事酒店的治理工作，他们的工作也获得了当地业主、中饭领导和大厦领导的确定亲睦评，同时，他们本人也在这次外派工作中获得了熬炼，无论是业务知识照样治理程度都有了长足的提高，他们表示通过这次外派运动受益非浅，学到的许多器械是在大厦根本学不到的。目前，客房部还有一名员工在天津从事着治理工作。在平时的工作中，部门也异常看重治理人员步队的扶植工作，我们深知:只有培养出一支思想程度和业务知识过硬的治理人员步队，能力率领好这个部门。部门每周召开一次工头以上的治理人员会议，在会上就部门工作中存在的问题，人人一起讨论，各抒己见群策群力，做到事事落实到人，件件有反馈。要求工头把每件事都要落实一抓到底。在员工的治理上，我们不是采取简单的程式化的治理措施，而是从实际环境出发，员工在工作中呈现问题，我们不是采取简单的处罚了事，而是赞助员工阐发发生问题的原因，找出办理问题的措施，避免相似问题的反复呈现。做好员工的思想工作，也是部门今年工作的一个重点，只有员工心情舒畅能力把满腔热情投入到工作中去，能力给客人提供高质量的办事，今年大厦的一项紧张工作便是进行员工工资体系的调剂，这是一项很棘手，很繁杂的工作，因为他牵扯到每个员工的切身利益，为了把工作做到位，避免不需要的人为动荡，我们做了深入过细的工作，采取一对一的方法，重复强调这次工资调剂的目的、意义、实施，让员工彻底领会，工夫不负苦人颠末反重复复，不厌其烦的工作，新的工资规划实施后，部门没有呈现任何的不安定因素，尽管我们有许多员工工资涨幅很低，通过这件事，我们也深刻的体会到了，只要我们的工作做到位、做深、做细绝大多半的员工是会理解支持的。
6:对大堂的地面重新进行了打磨、翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。
7:组织员工积极参加工会举办的乒乓球、扑客牌、拔河等项运动。
汽车贩卖司理年终总结
汽车贩卖司理年度不外便是对一年的工作进行归纳总结以及下一年的，汽车贩卖司理年度工作总结没有一个固定的框架，但照样有一个规律可循的。汽车贩卖司理年度工作总结该如何写呢?来看看整理的范文吧。
汽车贩卖司理(1)
春去冬来，转瞬之间，历史即将翻开新的一页。在曩昔的一年里，奸淫*厅的全体工作人员在**的领导下，公司各部门的鼎力支持下，通过全体工作人员的配合尽力，降服艰苦，尽力朝上提高，圆满完成了奸淫*下达的贩卖任务。在新春即未光降之际将XX年的工作环境做如下总结陈诉请示：
一、贩卖环境
奸淫*201X年贩卖891台，各车型销量分手为富康331台;**161台;**3台;**2台;**394台。此中**贩卖351台。奸淫*销量497台较XX年增长45(13年私家车贩卖342台)。
二、营销工作
为进步公司的知名度，建立优越的企业形象，在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多的客户吸引到展厅来，搜集更多的贩卖线索。 XX年本部门举行大小规模趁魅展和试乘试驾运动1xxxx，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花5xxxx、电台广播140xxxx次并组织贩卖人员对已经购车用户进行积极的回访，通过回访让客户感到到我们的关心。公司并在201X年9月正式晋升任命奸淫同志为奸淫*厅营销司理。工作期间奸淫同志每日按时报送营销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出供献。
三、信息报表工作
报表是一项周而复始反复循环的工作，岗位紧张，关系到奸淫*公司日后对本公司的审计和奸淫*的验收，为能很好的完成此项工作，201X年5月任命奸淫同志为信息报表员，进行对**公司的报表工作，在工作期间奸淫同志任劳任怨按时精确的完成了**公司交付的各项报表，每日核对库存环境，对车辆贩卖工作作出了供献。
四、档案治理
201X年为完善档案治理工作，特支配奸淫同志为档案治理员，主要工作有收集购车用户档案、车辆进销挂号、合格证的收发以及用户档案汇总上报奸淫*公司等，工作期间奸淫同志依照公司规定，圆满完成了公司交卸的工作任务。
以上是对201X年各项工作做了简要总结。
近来一段光阴公司支配下我在齐鲁阳光进行了长光阴的咨询学习工作，俗话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取长补短，现对付201X年的工作计划做如下支配：
1、详细了解学习奸淫*公司的商务政策，并合理运用，为车辆的贩卖在价格方面创造有利条件。
2、和谐与奸淫*公司各部门的工作，争取优惠政策.增强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会，了解车辆贩卖环境，支配日常工作，接收贩卖人员的不合意见，相互学习。
4、贩卖人员的培训，每月按期xxxx课时的培训学习，以进步贩卖人员的贩卖技能、办事技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和成长二级贩卖网点，订定完整的二级网点贩卖政策，并派驻本公司贩卖人员，实现行销工作的突破成长，使我们的贩卖工作更上一层楼。
6、合理运用资金，树立优质库存，争取资金运用最大化。
7、依据奸淫*公司订定的贩卖任务，对现有的贩卖人员分配贩卖任务。
8、重新划定卫生区域，订定卫生值日表。
9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到来之际，请允许我代表奸淫*专卖店全体贩卖人员，感谢公司领导和全体同事，在201X年一年的工作中对我们工作的鼎力支持与赞助。在此表示深深的谢意。在XX年新的一年傍边我们将继承尽力工作，客气学习。以更好的造诣来感谢领导和列位的支持。再次谢谢人人，祝人人新年开心，百口幸福。
汽车贩卖司理年终总结(2)
在劳碌的工作中，不知不觉的又迎来了新的一年，回首本身走过的这一年，真的是劳绩颇多，感慨万千，意犹未尽!
xx年是我跨入汽车贩卖的第一年，也是我人生发生重大改变的一年。xx年初，我做出了一个人生中最紧张的抉择，放弃了本身所学的专业和稳定的工作，选择了汽车贩卖的工作。其时正值举世金融危机，各大企业都在减薪，甚至是裁员之时，我失落臂朋友和家人的否决，毅然选择了告退。其实改行之意，早在举世金融危机爆发之前就有了。大学卒业后的三年间，不停从事技巧相关的职业，由于工作的性质和本身的兴趣始终分歧拍，所以在平时工作中短缺积极性，每天都是被动的工作。我明白继承这样下去，对公司和本身都不公道，所以我选择了离开。我要选择一份本身喜欢的工作，让我充溢激情投入的职业。因为从小就喜欢汽车，喜欢与人打交道，再加上汽车与本身所学的专业有那么一点靠近，汽车贩卖顾问的工作是再适合不过的了，但这也仅仅是本身的想象罢了。最终在朋友的保举和本身的尽力之下，异常有幸的进入了申蓉民众，从此踏上了我的圆梦之旅!
记得在申蓉上班的第一天，我在晨会上兴奋的说：我是带着一颗充溢激情的心来到这里的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的一个梦想，我会更加尽力的工作，不辜负领导的信任!到本日，我可以说兑现了当初的诺言。从09年03月14日到现在，我越来越发明本身是真的很喜欢这份工作，我每天都在积极的学习和愉快的工作。繁忙的工作让我认为分外充足，固然晚上认为疲惫和劳顿，可第二天早上又是精神满满的欢迎新一天的挑战。分外是在受到客户承认或取得必然造诣的时候，本身的内心认为十分的满足，异常有成绩感。在此之前的工作中，我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作，无论忙与累，无论有什么挑战和艰苦，我可以或许清晰地体会到本身强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流，人云亦云;我没有摇摆不定，变来变去;我没有失去本身，东施效颦。我寻找到了本身想要的工作，将曾经的想象酿成了现实!
说了那么多本身内心的感想感染，照样来总下这一年的工作环境。在前半年里以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好师傅亲睦司理下面学习，很快的了解和适应了汽车行业，与团队共同的也越来越好。作为贩卖部中的一员，深深感到到本身身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，本身的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求本身。在高素质的根基上，更要增强本身的专业知识和专业技能。此外，还要普遍了解整个汽车市场的动态，走在市场的前沿。颠末近一年的检验，本身各方面获得了较大的晋升，已成为一名经上海民众认证的贩卖顾问。
混凝土公司司理年终总结
20xx年，我在公司的正确领导下，在同事们的支持下，依照公司总体工作安排和目标任务要求，以科学成长不雅为指导，认真执行公司的工作方针政策，环抱中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，在本身工作岗位上认真履行职责，较好地完成本身的工作任务，取得了必然的造诣。现将20xx年工作环境具体总结如下：
一、认真学习，进步政治思想觉悟和业务工作程度
20xx年，我增强学习，学习科学文化知识与工作业务技能，在思想上与公司保持一致，坚决抱负信念，建立正确的世界不雅、人生不雅和代价不雅，建立办事思想，做到认真尽力工作。通过学习，我进步了政治思想觉悟和业务工作程度，加强履行岗位职责的才能和程度，做到与时俱进，加强大局不雅，能较好地结合实际环境加以贯彻执行，完成公司部署的各项工作任务，取得优越造诣。
二、开发立异，积极做好各项工作
我是经营司理，负责混凝土公司的经营，包括业务的接洽、合同的签订、资金的回笼以及供货工程中的办事和售后回访等工作，这些工作都是公司里的紧张工作，我以认真、过细、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，为推动公司整体工作又好又快成长打下优越根基。
一是认真做好业务接洽、合同签订工作。在业务联系上，我建立开发意识，常常跑市场，登门拜访客户，听取客户看法与建议，尽力扩张公司混凝土业务。在合同签订上，做到认真过细，增强司法意识，确保公司利益不受损害。由于本身认真负责，20xx年较好地完成了经营任务，同时合同签订质量有明显进步，为公司经营工作打下优越根基。
二是做好供货工程办事和售后回访工作。我在供货工程办事“规范”的根基上提倡“优质、诚信办事”，打造我们公司的“诚信”品牌，赓续强化自身扶植，想客户所想，急客户所急，主动增强沟通和谐，做好办事工作，确保得到客户的满意，为下一步业务成长奠定根基。同时，我坚持从大事着眼，常常对客户就混凝土的使用环境、满意水平、需求状况等进行回访，并针对在使用中呈现的一些问题作指导和处置惩罚，尽力得到客户的信任。
三是做好资金回笼工作。我高度意识到资金回笼对公司经营工作的紧张性，始终把它放在突出地位抓紧抓好。我订定资金回笼，落实资金回笼工作步伐，尽本身的一切力量和全部尽力，确保资金实时回笼，避免给公司造成经济损失。
四是抓好耿介自律工作。我是经营司理，认识到耿介自律的紧张性，始终把它算作一项紧张工作来抓，严格执行公司耿介自律各项规定，每时每刻都要做到耿介工作，决不跟糜烂风俗沾边，注意从日常小事上维护本身的形象，切实做到在经营工作中清洁干事，建立清正耿介的工作风格。
三、工作中存在的不够问题
20xx年，我认真尽力工作，取得较好造诣，各方面都有提高，但照样存在一些不够的地方，主要是学习还不敷，工作细节斟酌不敷周密，经营才能还有待进步，自身执行力还必要增强。这些在工作中存在的不够问题，都必要在往后的工作中，切实加以进步和改进。
四、往后工作的尽力偏向
在往后的工作中，我对本身要做到高标准、严要求，在实现公司各项工作成长的同时也施展出个人自身代价。一要勤奋学习，学习国家政策司法和公司工作精神，学好科学文化与业务知识，进步工作本领，切实做好各项经营工作。二要进步素质，从业务学习、业务知识培训上探索新思路和新措施，改正以前工作中存在的不够问题，尽力进步自身各方面素质，认真尽力工作，做好公司下达、部署我的各项工作任务，力图取得优异造诣。三是进一步扩展业务，增强与客户的联系，培养与客户的情感，争取多做业务，创造优越经济效益。
贩卖司理年终总结2020
转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得客岁激烈的竞争。天气虽不是特其余寒冷，但大街上四处飘飘的雇用条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将加倍白热化。市场总监、贩卖司理、区域司理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，人人已经真的地感想感染到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对本身有个全面的认识。
一、任务完成环境
今年实际完成贩卖量为5000万，此中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，基础完成年初既定目标。
球阀老例产品比客岁有所降低，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比客岁有少量增长;但蝶阀贩卖不敷抱负(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)贩卖量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是贩卖量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不敷抱负，双达品牌增长也不抱负。
二、客户反应较多的环境
对付我们生产贩卖型企业来说，质量和办事便是我们的生命，如果这两方面做欠好，企业的成长壮大便是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货环境较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题持续不断，客户怨声载道。
2、细节注意不敷：如大块焊疤、外面不但洁，油漆颜色失足，发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不实时：生产周期计划不准，生产调整欠妥常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输对象，本日和昨天不一样的价。
5、技巧支持问题：客户的问题不回答或者暧昧其词，造成客户对公司埋怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户至上客户便是上帝的宗旨反面谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不合的客户品级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、贩卖中的问题
颠末近两年的磨合，贩卖部已经交融成一支精干、连合、上进的步队。团队有分工，有互助，人员之间沟畅通利，相处融洽;贩卖人员已控制了必然的贩卖技术，并加强了为客户办事的思想;业务对照纯熟，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的办理措施，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的共同也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面必要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看片子，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则贩卖人员报酬较低，感到事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不均衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种环境存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导治理，而且公司领导要出面禁止。
3、发货人员的不雅念问题：发货人员仅仅把发货当做一件纯真任务，以为货物出厂就行，少了为客户办事的理念。其实细节上的居心更能让客户感到到公司的办事和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，实时见告客户货物的重量，到货光阴，为客户尽量把运输费用低落等等。
贩卖总司理年终总结
已颠末去了，在客岁年底我们公司也开了半年的贩卖会议，公司领导在会议上也做了，给我们更深的了解了我们公司来的工作环境，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我们也来给本身这一年的工作做个总结，希望通过总结我们可以或许更好的认识本身和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展的工作。
现在我对我这来的工作心得和感想感染总结如下：
一、塌实服务，认真履行本职工作。
首先本身能从产品知识入手，在了解技巧知识的同时认真阐发市场信息并适时订定营销，实时的跟进客户并对客户材料进行阐发，其次本身常常同其他业务员勤沟通、勤交流，阐发市场环境、存在问题及应对规划，以求配合进步。
要常常开拓新客户同时要赓续的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为紧张的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并依据他们的需求量来分配拜访次数。力争把票据匆匆成，从而达到贩卖的目的。
阐发客户的同时，必须树立本身的客户群。依据我们产品的特点来找对客户群体是胜利的症结。在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也便是在这个行业上刚刚起步，技巧对照脆弱，票据也对照小，然则胜利率对照高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从其余相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有成长的前景，所以如果能维护好这部分客户，今后他们走的量也是对照可不雅的。
二、主动积极，力争按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真阐发信息和总结工作环境，并做好第二天的。拜访客户是贩卖的根基，没有拜访就没有贩卖，而且因为人与人都是有情感的，只有跟客户之间树立了情感根基，进步客户对我们的信任度之后方有机会贩卖产品给他们。
主动帮忙客户做工作，比如协助查找材料，协助做规划，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方法之一，也是推我们产品给他们的最好机会。即使其时没有能立即成交，然则他们会不停记得你的功勋的，今后有用到的都邑主动找到我们的。
三、做好售后办事
不管是多好的产品都邑有次品，都邑有各类各样的问题呈现，如此售后就显得尤其紧张，做好售后是维护客情的紧张手段，是形成再次贩卖的症结。当客户反映一个问题到我们这里来的时候，我们要第一光阴向客户详细了解环境，并尽量找出问题的地点，如果找不出原因的，也不要发急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再许诺必然能帮他办理问题，让他宁神，再把问题跟公司的技巧人员反映，然后再找出办理的规划。
在我成交的客户里，有反映呈现问题的也不少，然则颠末协折衷协助办理以后，大多客户都对我们的办事认为很满意。许多都立即表示要继承互助，有项目有必要采购的都立即跟我们联系。
四、坚持学习
人要赓续的学习能力提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技术来进步自身的业务才能;再有光阴还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个对照，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得对照好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关切的问题。只有了解了表面的世界才不会成为坐井不雅天的青蛙，能力对手中控制的信息做出正确的断定，遇到问题能力随机应变。
六、20xx年的计划
在贩卖总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的贩卖额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的贩卖额，远远的后进了，所以我要在急起直追。固然她比我早一段光阴进公司，然则人人面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，今后我要多向她和其他同事学习贩卖技术，要尽力进步本身的贩卖量，争取赶上他们。我要给本身定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右。同时要订定一个贩卖计划，并把任务分配得手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户。这样能力每天都明确的知道本身的任务，能力明确本身拜访客户的目的，进步拜访的质量。由于我工作计划做得不详细，拜访客户对照盲目，对产品也不是分外熟悉，以至销量对照少，所有在要转变法子，要尽力进步销量，要尽力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在对我工作的支持和赞助，希望今后通过人人一起尽力，让我们可以或许在再创佳绩。
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