电信公司创建学习型企业总结。
珍惜时光珍惜回忆，懵懵懂懂的我们也成为了经验丰富的职场人，我们也该好好的总结我们这一阶段的工作了。写工作总结，所写的内容一般分为两部分，一部分是做的好的，二是做得不好的，或许你也需要写工作总结？或许你正在查找类似"电信公司创建学习型企业总结"这样的内容，欢迎你阅读和收藏，并分享给身边的朋友！
电信公司创建学习型企业总结
电信公司创建学习型企业总结创建学习型企业推进企业战略转型
近年来，在外部竞争日趋激化、内部管理不断精确化的大形势下，我们始终坚持以创建学习型企业为主线，以发展为第一要务，以求真务实、持之以恒的态度，把创建学习型企业活动，作为实践“三个代表”重要思想、提高企业核心竞争力的有效载体，紧密结合电信企业特点和员工队伍实际开展工作，确保自身在打造学习型企业的轨道上实现可持续发展。一套凝聚着集体智慧、适合自身发展需要的创建体系逐渐形成，企业上下形成了讲学习、求创新、谋发展的良好氛围。版权所有
在年底召开的职代会上，我们向每位员工发出以更新知识、转变观念、打造学习型团队、提升核心竞争力为目标的创建学习型企业的倡议。专门成立了由“一把手”任组长创建学习型企业活动领导小组，成员包括各管控部门、工会、团委、负责人，形成了党政工团齐抓共管创建学习型企业的良好氛围，在全公司范围内迅速兴起了创建学习型企业的热潮。
在学习型企业的创建过程中，我们深切地体会到，相对于其它资源，学习能力是唯一可无限再生的资源，企业要实现跨越式发展，提高员工的学习能力是必然选择。创建学习型企业，使全体员工结合工作实际，进行多途径和多方式的学习，在持续不断的学习中，挖掘自身潜力，增强创新能力，为企业走向市场提供智力支持和精神动力，是增强企业竞争力的一项重要战略举措。
创建伊始，部分员工在态度上不以为然，认为创建学习型企业与企业的生产经营实际并无太大关联，属于口号式的虚功，形式上的意义重于内容上的落实。针对类似的思想动态，我们组织有关部门设计专门的调查表发至相关班组，以深入了解基层职工认识上的误区。在此基础上，利用内部通讯、宣传栏等宣传载体有针对性地开展多种形式的对应宣传，大力宣扬终身学习的理念，营造“人人处于学习之中，时时体现学习之风”的氛围，使大家充分认识到创建学习型之于企业长远发展的深远意义。
在统一思想、提高全员认识的同时，我们以狠抓学习动力、学习能力、学习毅力三个关键要素为切入点，从“五个一”着手，对创建学习型企业进行了一些有益的尝试和探索：
优化学习环境提升学习动力
为转变学风，将员工从“要我学”变为“我要学”，我们根据电信行业的自身特点，引导员工进行职业生涯设计，把个人长远的学习目标与阶段性目标相结合，提升定位标杆，调整人生坐标，做到每个员工都有一份学习计划，每个员工都有一份职业生涯设计方案。并结合流程重组后对电信员工“一技多能”的要求，
自薪酬制度改革、流程重组以来，我们有目的性地在不同专业的员工中实现岗位合理流动，鼓励全员跨部门竞争、跨岗位竞争，把他们放到浪口中去锻炼，并提出“立足岗位精一招、面对竞争会二手、适应市场学三门”的口号，努力打造企业复合型人材，使每一位员工成为复合型的多面手，从会一门技术到向会多门技术跨越。由于平时注重各专业间互相学习，注重复合型人才的培养，在流程重组过程中，我公司在某本地网率先实行了综合集中监控。目前，公司多名技术岗位上的员工全都掌握了两门以上技能，以上的员工掌握了三门以上技能。
抓好结合点增强学习能力
创建学习型企业文化是一个日有寸进、逐步深入的过程。只有亦步亦趋、环环相扣地抓好结合点，才能有效地避免“两张皮”现象，切实增强员工的学习能力，从而常态性地提升员工独立汲取知识的能力，从根本上推进学习型企业的创建进程。
在此过程中，我们重点抓好四个“点”，潜移默化地提升员工的学习能力。
抓好活动这个着力点。以“创建学习型组织，争做知识型员工”为载体，开展岗位练兵、技术培训、技术选拔赛等活动，提高广大职工的技术水平；以创建“学习型部室”、“学习型党员”、“学习型班组”、“学习型营业所”等系列活动为平台，促进班子团结，提高干部素质，增强党组织的战斗力，体现党员的先进性；在青年中开展创建“学习型团支部”、“学习型团小组”和“学习型团员”活动，充分调动青年人求学上进的热情，发挥团员青年在创建学习型企业文化中的突击队和生力军作用。通过上述多姿多彩的活动，逐步在全公司形成“工作学习化、学习工作化”、“互动学习”、“终身学习”的良好风尚，在培育员工学习积极性的同时，无形中增强了大家的学习能力。
抓住培训这个基本点。在日常创建中，我们高度重视业务培训这一基本阵地，充分发挥内部培训组织的作用，采取集中培训和个别传授、脱产培训和业余培训、理论培训和实践操作培训、传统教学和多媒体教育相结合的培训方式，逐步形成以知识共享为特征，集中学习和自学相结合，学习与实践相结合的团队学习法。与此同时，我们每年都分批组织员工到院校、设备厂方参加新技术、新业务、营销、管理等培训，要求凡外出培训一星期以上的员工，回来后都要举办讲座，
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对同事进行二次培训，确保外出培训人员既有明确的学习目标，又能增强学习的责任感，做到学一个帮多个、学一批带一片的效果，促进整体素质的提高，提升了企业整体竞争力。此外，还积极与培训机构“联姻”，通过走出去请进来的办法，坚持多渠道、分层次、多形式地开展员工培训工作。确保员工每年都有学习培训的机会，员工培训率达以上，转岗培训率达，从××年至今，我们共组织内部培训期，培训员工人次。组织外培起，培训员工人次。通过培训提高技能，提高竞争力，从而不断提升自己的岗位，使员工与企业共同成长，增强了企业的凝聚力。与此同时，我们激励基层广泛开展群众性学习活动，从“干什么、学什么，缺什么、补什么”过渡到“精一技、会两技、学三技”。要求员工不搞夜郎自大，虚心向竞争对手学习，开展“走出某看某，学习周边赶周边”的大讨论，激发员工学习的热情和竞争意识。有意识地培养员工向竞争对手学习的理念，学习对手的营销理念，提高应对竞争的承受能力，在学习中取人之长，补已之短，学会竞争。
抓住基层这个落脚点。基层班组、营业所是企业的基础和“细胞”，是各项工作的执行者和落脚点。因此，我们从基层抓起，将其作为创建学习型企业文化的落脚点。在具体工作中，以创建“学习型班组”、“学习型营业所”为载体，通过行之有效的激励考核办法，使占企业以上的员工学习在基层，考核在基层，反思共享在基层，从而使创建的目标压力传递到基层，使创建学习型企业的目标与基层员工形成有机互动。
抓住共同愿景征集这个切入点。共同愿景是企业和员工事业发展的动力，是个人、团队、组织学习和行为的坐标，是创建学习型企业文化重要的组成部分。我们以某电信征集企业愿景为契机，把建立共同愿景征集作为创建学习型企业文化的园地，作为对广大职工进行企业价值观教育的一个载体，夯实认识基础，解决方向问题、动力问题，增强企业共同愿景的感召力和凝聚力，使职工群众学习有方向，求知有动力。
建立长效机制激发学习毅力
机制是实现创建目标的保证，也是激发职工学习毅力的推进器。学习型组织强调学习加激励，我们采取了以正激励为主的激励机制。制订了《员工学历教育管理办法》、《员工外培管理办法》、《劳务工培训管理办法》、《创建学习型企业实施意见》等相关文件，建立了员工个人继续教育档案，实施全员竞争上岗、岗位技能鉴定和持证上岗，将培训学习成绩与绩效相挂钩，从而使员工的学习从制度上得到保证。在学习时间方面，我们每年组织专门用于集中培训的时间不少于一个月，每名职工全年用于学习的时间不少于两个月，凡员工报名参加函授、自考的，在请假时均一路绿灯，以确保员工提供充足的学习时间。在学习资金方面，每年公司把工资总额的作为培训教育学习的专项资金员工考证、业务培训合格者报销，学历提升的学习费用按比例给予一定的补偿或一次性奖励。
在固化学习机制，优化学习环境的同时，我们还通过常态性地开展“五个一”活动，将学习型企业创建活动向纵深推进。
讲一堂好课。多次邀请专家、学者进行专题讲座、作报告。××年我公司聘请浙江电信培训中心高级培训师高振邦先生来公司开办了为期三天的市场营销业务知识培训班，位员工参培。此外，近年来我们先后邀请某市委党校教授、某市纪委领导及地方有关部门领导开讲“新党章和十六届四中全会内容辅导”、“党风廉政建设”、《道路交通安全法》以及健康知识等系列讲座。通过这些举措，进一步开拓了员工的视野，提高了员工的综合素质。
读一本好书。为努力在员工中营造良好的读书氛围，大兴勤奋学习之风，切实推进学习型企业创建和企业文化建设，今年下半年，我们在员工中组织开展了形式多样、内容丰富的读好书、抒心得“员工读书”活动。这是我们继前年引导员工研读《谁动了我的奶酪》一书后，兴起的又一轮读书学习热。我们经过精心的筛选后，向员工推荐了《跨越——如何完成企业转型的学问》、《执行——如何完成任务的学问》、《责任·荣誉·企业》、《把信送给加西亚》等近十本管理、励志类书籍。倡导大家将“课外”书籍的研读与当前开展的以保持党员先进为主题的政治教育有机地加以揉合，要求下辖各单位将读书学习活动与创建学习型企业、学习型班组工作动态地加以结合，通过读书活动的层层深入，推进创建学习型企业（班组）活动跃上新台阶。为激发员工兴趣，保证活动成效，我们以所推荐的书目为主开展读后感评比活动，倡议每一位员工结合各自岗位特点，针对书中的先进理念和管理方法，撰写读后感想。我们还在内部宣传报道的主渠道《电信通讯》、宣传橱窗、公告栏等宣传阵地和窗口上不定期刊登员工读书学习的心得体会和感想，以呼应与配合此次读书活动，营造积极进取、奋发向上的学习氛围，进一步将提升员工的思想文化素质和知识理论水平落到实处。
撰写一篇调查报告。深入基层撰写调研报告是我公司历年来的传统“项目”之一，在此活动中，公司管理人员紧密结合改革发展、生产经营、职工思想动态、企业党建、企业文化建设及热点、焦点问题撰写了大量务实性调研报告。报告分析问题，提出对策，针对性强，言之有物，与实际结合的比较紧密，实施后效果良好。历年来，我公司有多篇立足电信着眼地方经济发展的调研报告受到市委市政府嘉奖。通过此项活动，增强了员工自己动手开展调查研究的能力，提高了决策的科学性，避免了工作的盲目性，增强了工作的主动性和预见性。
提一条合理化建议。我们把开展合理化建议活动，作为增强集体凝聚力和战斗力，调动广大员工的积极性和主动性，推动创建学习型企业的有效载体。××年以来，征集涉及企业经营管理、生产技术、后勤福利等方面的合理化建议就达余条，为公司节约资金万元。公司对征集到的合理化建议和意见，组织人员进行梳理、调研，综合分析其可行性和实效性。对于具有可操作性、能立即实施并产生经济或社会效益的，制定方案及时落实；对于短期内不能实施的，拿出思路，给建议者说明理由；对于已经落实并取得初步成果的给予奖励。今年下半年，我们还将合理化建议活动与先进性教育中的“三必谈”有机地加以结合，在“三必谈”中征集各类建议条。
掌握一种办公自动化技能。早在年我们就分批组织员工参加办公自动化培训。随后又组织后端技术人员对所有员工开展计算机基础与应用技能的培训。经过循环往复的轮训，各个岗位的管理人员基本上都掌握了一般文档处理、上网查询信息、电子邮件收发等计算机基础应用技能。从××年起，我公司即已实现人手一台电脑，目前每一位员工都能够熟练运用电脑通过、营销渠道系统等平台进行内部办公，基本实现了办公自动化。
几年来，我们通过对学习型企业创建的孜孜追求，在员工队伍综合素质明显提高的同时，有机地推动了企业的综合效益、管理水平和服务能力的提升，具体而言，主要有如下几点收获：
一是调整了思维模式，推动了企业效益的提升。
学习型组织理论在企业的应用，改变了全体员工传统的思维模式，增强了应对竞争的心理承受能力，同时也加深了员工对企业转型理念的领悟，自觉地将行动融入企业转型大潮中，进而促进了企业核心效益经营指标的快速提升。综观年以来企业的各项财务经营指标，无论是企业的市场竞争能力还是盈利能力均呈现出逐年增长的可持续发展的态势。企业由跨越式发展走上了持续发展的道路。
公司××年的业务总量比年增长了，持续性收入增长，利润总额增长。以今年一至九月份为例，我公司共完成电信业务收入亿元，比上年同期增长；持续性收入完成亿元，比上年增长；业务成本费用支出万元；利润总额完成万元；资本性支出万元。市、农话放装部，发展小灵通部，完成年计划的。全市电话用户总计到达户含小灵通，百人主线普及率达线百人。净增宽带用户户，完成计划的，全市宽带用户总数到达户。
二是增强了创新能力，推动了管理水平的提高。
通过学习型企业的创建，加强了对现代企业制度的研究和实践，突出了沟通与执行的环节，在学习与实践中增强了管理中的创新能力，使我们游刃有余地解决好企业管理中遇到的新情况、新问题。
我们以企业运行效益为核心的精确化管理的思路。根据年度财务指标，全面推进财务预算管理，强化企业内部财务控制制度的执行力度。将全公司成本费用按类别核算分解到前、后端和管控等具体部门，强调部门成本支出的计划性，从而使成本费用的支出更为透明、更加细化，同时也保证了支出的均衡性。根据上市公司财务管理规范，及时进行工程竣工决算，转固率达，名列全区各县（市）之首。近几年完成审计工程项目个，审计总金额万元，核减工程不合理费用万元，节约了企业的建设资金。此外，我们还强化了用户欠费管理，重新修改制定了欠费收缴考核管理办法，既加大了欠费收缴力度，又避免了职工买断的做法，每一年的欠费额度控制在省市公司考核的指标内，取得了很好的效果。
管理水平的提升确保了企业应对突发性事件的处理能力。在××年“非典”疫情期间，我们积极组织开展爱国卫生运动，采取发送宣传单、配发“防非”中药汤剂、口罩和消毒剂等措施，大力宣传非典防治知识，增强职工的防范意识和自我保护能力。在近两年的特大洪汛期间，设立专门的值班室，实行小时值班制度，抢险队伍、后勤保障人员保持全天候待命，保证随叫随到。各乡镇营业所每天上报接入网点交接箱、水位、漏雨、杆路及值班人员情况，落实机房、杆路、值班工作通报责任制。管理细节上的有条不紊，确保了全市通信设施安然度过汛期，保证了电信通信的畅通。
三是稳定了员工心态，推动了内部改革的深化。
学习型企业创建活动有效地使员工对企业深化内部改革的共识，提升了大家对改革阵痛的心理承受能力，从而确保了企业系列改革的有序推进。同时，内部改革的深化也使员工思想深处受到了强烈的震撼，“岗位靠竞争，薪酬靠奉献”深入人心，使改革大局与员工个体之间形成了良性的互动。
在××年下半年的薪酬制度改革中，我们坚持“公平、公开、公正”的原则，取消了原干部、工人的身份界限，建立了管理岗、技术业务岗、生产岗三种岗位序列，为员工的职业生涯发展创造充分的条件。先后完成了公司领导班子成员及位中层管理人员的上岗考核；组织了两个中层管理空缺岗、个管理、技术岗位计多人次竞聘答辩、考评工作以及个生产、辅助生产岗位多人次上岗陈述、笔试及考评工作。
在××年的流程重组中，我们对维护体制、营销渠道包括管控架进行了洗牌式的重组。经过重组，在前端成立了下设区域营销中心、号呼叫分中心、统包营业所、数据维护安装班等个部门的市场营销部。将市区分为个区域，农村划分为个统包营业所。由于全员素质的提升，客户经理们能够娴熟地运用营销渠道支撑系统，有针对性地开展精确化营销。在后端成立了维护安装部，下设设备维护中心、线路维护中心两个主要生产机构，并在这两个中心分别设立业务响应组及数据终端组以进一步提升对前端客户的响应能力。取消了现场维护人员的专业区分，做到一专多能，同时也使机线维护的管理更趋扁平化，进一步提高了障碍处理的及时率。管控部门的架构也有了根本性的调整。将原来的综合办公室、人力资源部、计划财务部合并为综合管理部，形成现在的综合管理部、市场营销部、维护安装部以及大客户部这一新的管控架构。在整个的改革过程中，我们主要采取组织调配为主，辅之以竟聘上岗的方式。共调整了中层干部名，调配员工名（含劳务工），有名员工参与了竟聘上岗。调减支局长名，班组长名，机构从原来的个精简到个。版权所有
在大刀阔斧实施改革的同时，我们以润物无声的思想政治教育为着力点，认真处理好改革与发展、改革与稳定的关系。针对少数乡镇营业所负责人面对改革所产生的观望、等待乃至消极的心理，由工会牵头，相关职能部门分赴对应挂钩乡镇有的放矢地做了大量的思想政治工作，有力地消除了部分员工的消极抵触情绪，使他们以健康的心态参与改革，以旺盛的斗志推动发展，确保了改革节奏不减，发展步伐不缓。
四是固化了服务意识，推动了企业形象的塑造。
学习型企业创建活动加深了员工对“用户至上，用心服务”理念的理解，企业的服务风貌焕然一新，文明建设成效卓然，电信富有“亲和力”的企业形象深入人心。
在具体操作过程中，我们把加强行业作风建设、强化电信优质服务工作确定为精神文明建设的重点，不断强化在解决群众反映突出的小灵通网络质量、售后服务等“热点”问题上，下了一番真功夫，使整个行风有了一个新的起色、新的变化。在省市公司组织的电信行业民主评议行风活动中，我们在内部组织排查的同时，加强了与地方纪委、纠风办领导的交流，增进了他们对电信企业的理解和支持。并接受了由市公司领导、某市文明委、新闻出版局等单位领导组成的督察组的检查，我们的行风建设工作受到了督察组成员的一致好评。
在创建学习型企业过程中，我们每年都定期召开管控、前后端交流、座谈会等服务工作例会，本着提高服务响应及时率的宗旨和原则，结合本公司人员配置、地域特点等因素对服务流程进行了合理的优化。整合了号客户服务中心，树立了电信号一个窗口对外，对用户的咨询、投诉、求助及业务受理实行小时服务。建立健全了分公司职能部门、基层单位三级投诉处理网络，明确了各职能部门、各单位负责人为用户投诉、处理的第一责任人，提高了障碍响应速度，解决了过去业务流程不畅、员工职责不清、部门间扯皮等问题，把用户投诉处理在萌芽，解决在基层，做到件件有回音，事事有交待。
企业三个文明建设的蓬勃发展，得益于省市公司的正确领导，同时也离不开以学习型企业创建为主线的可持续发展思路的指导。正是对学习型企业创建工作的坚持和深化，我公司的三个文明建设取得了累累硕果。近年来，我公司先后被江苏省文明委授予文明单位、文明行业、江苏省总工会授予“模范职工之家”、授予“学习型组织示范点”称号，被某市授予“诚信建设窗口”称号，被某市体育局授予“体育工作先进集体”称号，被某市委授予先进基层党委等荣誉称号。在达标创建活动中，我公司编写的《现场维护规范书》，在省公司评选中获得第一名。在此过程中，也涌现了一批先进个人。××年初，我公司一名员工参加江苏省第三届职工计算机知识竞赛决赛，获特等奖，并被江苏省总工会等单位授予“计算机应用技术能手”称号。在××年的“江苏省电信公司华为技术大比武”活动中，我公司员工获二等奖。先后有两名员工被评为省公司级优秀人才，名员工被评为市公司级优秀人才。有一名员工被授予省级“生产能手”，名员工被授予某市“维护骨干”、三名员工被授予某市“生产能手”。
各位领导，同志们，创建学习型企业活动是一个永无止境的过程，在当前企业转型的关键时期，我们将坚定不移地通过学习型企业建设，促进员工思想上的转型，为企业的全面转型打下夯实的基础，推动企业实现可持续性发展。
谢谢大家！
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2020年创建学习型企业工作总结
在学习型城市建设指导委员会的领导下，我委根据全市学习型城市工作要点及20xx全市学习型企业工作意见，围绕创建目标，通过加强团队学习、推行项目化管理、加大人才培养，进一步深化学习型企业创建工作，主要抓了以下几方面工作。
一、20xx年创建工作情况
（一）突出创建主题，推行项目化管理
近年来，我们在推进学习型企业创建工作中突出创建主题，去年，我们把建立企业共同愿景作为深化学习型企业创建工作的重要工作来抓，取得了良好成效。今年，在创建工作中突出抓好团队学习，将个人学习与团队学习紧密结合，根据全市学习型城市工作要点，大力推行项目化管理。上半年，我们专门召开了“学习邓建军、推行项目化管理座谈会”，大家认为：项目化管理是“以重点破难点”为基础、“以立课题破难题”为原则的。建立项目化管理机制，是突破创建中的阶段性瓶颈的有效创建方法，通过项目来推动的学习型企业，能依靠不断的创新性项目的成功，来推动学习型企业创建工作的螺旋式递进和深入。为此，我们积极引导企业将学习与企业的科研攻关、技改项目、营销策划等紧密结合，以项目促学习、以学习推进项目实施，实现学习效果和完成工作任务的双赢。创建企业在工作中，紧密结合本单位的重点工作、难点问题，建立相应的学习团队开展学习，对所需要解决的重点、难点问题进行立项，形成“项目群”。供电公司在坚持“课题带团队”的基础上，结合国家电网公司系统内对标管理的工作要求，突出以项目带团队。结合常州的实际，围绕“业扩流程重组”、“缩短抢修抵达、修复时间”、“日负荷预测准确率”等涉及企业安全生产和经营管理各个方面的项目，组建52个团队进行团队建设和技术攻关，提升公司的专业业务管理能力和科技含量。黑牡丹公司在纺纱、染色等全工艺流程中，组建了由200多名技术人员和一线职工参加的七个“研究小组”，一年来共完成183项改革。金太阳家电公司组成了跨部门、跨单位的攻关课题组，对服务工作进行流程创新和改进。公司品质管理部、维修公司、培训部与市技术质量监督局标准处共同组成了学习团队——“空调安装服务规范”课题组进行攻关，创立了我市第一个空调安装服务标准，超过了国家强制性标准要求。排水公司紧紧围绕事业发展规划开展创建工作，与市环保局、第一热电厂联合，通过实施污泥焚烧项目化管理，实现了减量化、无害化和资源化的处置目的，彻底解决了填埋场地短缺和污泥产生二次污染的问题，填补了全国环保领域这一空白，接近国际先进水平。电信公司建立虚拟团队，以客户响应中心为支点，形成前端决策、后端支撑的联动效应，保证前后端快速响应市场，打造企业的竞争优势。公交集团公司近年来大力实施“科技兴企”战略，以创建学习型企业为载体，通过项目化管理，整合内部人才资源、培养技术人才，采取建立职工技术攻关小组、“党员攻关组”、开展向邓建军同志学习活动等各种措施，积极引导和组织职工技术革新，充分发挥职工的聪明才智，增强企业整体创新力。据不完全统计，仅20xx年至今就诞生了“10英寸电子发光路牌”等近20项职工技术革新成果，今年又攻关研制成“大客车电路仿真故障排除操作台”，不仅节省资金2.2万，且大大强化了汽车驾驶的教学、实习和考核手段，结束了以往从事此教学项目必须动用车辆的历史。
实践证明，以项目推动的学习型企业，不仅能为本单位解决实际问题，更能进一步体现了不光是用人干工作，而是“用工作培养出人才来”这一学习型组织理念。
（二）注重能力建设，加强人才培养
实现企业快速发展，人才是关键。作为主抓企业经营管理人才队伍建设的部门，我们在创建工作中注重与人才培养紧密结合。根据市委、市政府促进民营经济加快发展的总体要求，我们与市委组织部、工商联联合组织实施民企“241”培训工程（即举办2期民营企业高层管理人员境外培训班；到著名高校、国家培训机构和民营企业发达地区举办4期专题研讨班；每1-2个月邀请知名经济学家、工商企业管理专家和著名企业家到常作专题讲座或报告会），这一项目的实施，受到了企业的欢迎。我们与组织部、工商联先后两次在清华大学举办“清华大学——常州市现代企业家工商管理高级研修班”，由清华大学资深学者、教授讲课，有102名企业经营管理者赴京参加学习。今年我们与市委组织部、科协联合举办“境外工商企业经营管理培训班”，17名企业经营者进行为期21天的培训、考察任务，通过学习，拓宽视野、更新观念。从去年8月起，我委与组织部、工商联具体承办的每月一场的“企业创新与发展免费系列报告会”，引起了全市企业界的高度关注和积极参与，至今已举办了“中国经济政策走势与民营企业发展战略”、“共拓核心竞争力”等十四场报告，很多场次出现了火爆场面，250人的座位到会400多人，过道都加满了凳子，先后有近7000人次参加。许多企业的老总说：“这种高层次、高水准的报告会，对我们启发很大，这是市委、市政府为企业办得一件大实事、大好事，这种培训是越多越好”。
当前，民营企业员工的不稳定和频繁跳槽，已给民营企业发展带来严重的负面影响，不仅流失人才，而且涉及商业秘密，这些成了民营企业老板心里深深的痛。我市众多企业老总认识到：人才是企业生存和发展的关键，谁拥有了优秀的人才，谁就掌握了市场竞争制胜的先决条件。为此，很多企业不惜拆百万巨资吸纳人才、培养人才、储备人 才、留住人才，培植企业的人才“森林”。红星集团连续多年为提高企业员工素质大手笔投入资金，组织培训学习；亚邦集团独特的科研、生产、经营模式、新颖的股份制体制和激励机制，为员工提供了适合自己发展、创业的平台，使到亚邦工作的人真正体会到尊重人才、放手使用人才、让科技人才当家作主的感觉。国强镀锌实业有限公司今年专门成立人才招聘小组，负责人才的引进；为了留住现有人才，公司出台各类补贴和住房政策，对生产、设备、营销外贸等重点岗位人才加大了政策斜力度。公司还不停地为人才“充电”，对管理和专业技术人才，出重金选送到相关高校或对口企业进行专业培训和观摩学习，并出台相关优惠政策鼓励大专以上人才进行学历学位的学习深造。恒基路桥总公司通过建立三种人才绿色通道，加强企业内部人才梯队建设，着力提高员工队伍整体素质。把创建工作与人力资源开发紧密结合，是我市众多创建企业今年学习型企业创建工作的一个显著特点。
（三）加强学习交流，提升创建水平
为了进一步巩固创建成果，深化学习型企业创建工作，三月份我们组织召开了全市深化学习型企业创建工作会议，总结经验、部署今年工作。会上，供电公司介绍了建立企业共同愿景的做法，公交集团交流了创建工作的体会、钟楼经贸局作为牵头部门如何推动全区创建工作作了发言。不同类型的经验介绍，使与会人员深受启发。盛建良副秘书长代表王市长到会讲话。根据宣传部要求，上半年，我委代表学习型企业领导小组向中央新闻采访团汇报了学习型企业创建情况。我市学习型企业创建工作引起相关部门的继续关注。在今年2月份市委召开的全市创建工作会议上，组织推荐的14家创建先进集体受到市委表彰，“创建学习型企业交流基地”等7个载体被评为市优秀成果奖。在全省培训工作会议上，我委作为经贸系统唯一代表在大会发言，并在六月份全省深化学习型企业会议上受到表彰；我市学习型企业创建情况应约刊登在中国《培训》杂志上；近期，还应邀参加第四届中国学习型企业论坛年会。为了不断提高学习型企业创建工作水平，今年，我们组织了由创建联动部门、专家组成员、扎口部门代表参加的创建工作咨询座谈会，群策群力，共同推进创建工作；组织了创建骨干参加由清华大学教授主讲的“创建学习型组织——用文化力再造无限商机”报告会。为了做好明年创建工作，近日召开了由创建先进单位代表参加的创建工作座谈会，卢部长亲自参加座谈。今年我们还根据宣传部安排，在交流基地红星集团接待了新疆吐哈油田管理局一行20多人的学习交流团，通过交流，学习到了兄弟城市的宝贵经验和做法。
（四）结合企业实际，突显创建实效
创建学习型企业的根本目的是提升企业的核心竞争能力，达到员工的素质提高和企业效益倍增的双重效应。常州裕华电子设备有限公司是我市学习型企业创建单位，多年来，重视教育培训和创新精神培育，鼓励员工“充电学习”、攻坚克难，有效的考核激励机制建立，促进了员工的学习进取心，增强了企业的主人翁意识，有力调动了员工参与企业竞争发展的积极性和主动性。在为“西气东输工程”、“三峡工程”等多个国家重点工程项目配套的过程中，常州“裕华”完成了对防爆监控设备核心技术的攻关，先后获得13项国家专利，形成了一套拥有完全自主知识产权的技术方案，并很快生产出第一台样机。因为配套商的中标，“裕华”的产品很快被运用于“神舟”四号、五号前期装配和发射现场的监控。这次又为举世瞩目的“神六”系统工程提供监控设备。国家防爆电气产品质量监督检测中心主任王军认为，常州“裕华”成功突围国际技术壁垒，为“神舟”系列飞船提供配套，对我国国家安全和航空航天技术的发展有着极其重要的意义。路运公司以流动箱的形式开展“金点子”活动以来，赋予了传统的合理化建设活动以新生命。大家提出的点子，大到征用土地、收购个体中巴车拓展经营规模，小到更换水龙头等等，迄今为止，公司共收到“金点子”485条，评选入围85条，其中73条得到落实，产生的经济效益超过百万元。企业超常规的发展速度、高科技的全面应用、高难度的市场竞争，促进了中天钢铁领导层对建设学习型企业的高度重视。“中天人”不拘形式、注重实效，着力推进“努力学习、岗级竞争”的终身学习培训法，提高了中层干部队伍胜任岗位的管理能力、干事办事的实战能力、雷厉风行的执行能力和主动工作的创新能力，培养了一大批能干、善干、巧干的员工队伍，为企业快速发展提供了坚实的人才支撑。该企业有望成为我市第一个营业收入超百亿的民营企业。冶金厂近几年来，结合企业自身实际，在建设学习型企业的工作进行了一系列积极的探索，取得了较好的效果，企业的整体实力尤其是市场竞争力得到了明显提高。工厂由一个单纯的备件制造厂已经发展成为国内领先、国际有较强竞争力的冶金设备制造企业，在国内外市场上树立了具有较好声誉的“宝钢常冶”品牌，实现了企业的跨越发展，连续数年实现承接任务、销售收入、实现产值、技改投入创历史新高，常冶品牌的张力和常冶产品的市场“美誉度”日渐增强，工厂迎来了前所未有的发展新局面。
二、20xx年创建工作中存在的主要问题
从全市建设学习型企业的整体来看，还存在着一些问题和薄弱环节，主要表现在以下几个方面：
一是在认识上有所动摇。一些企业产生了“创建疲惫”现象，感到创建工作已经搞了这么多年了，“差不多了”，没有认识到创建学习型企业 是一个贯穿于企业发展壮大的长期过程，因此，满足于现状，创建工作流于程式、无新意。
二是在机制上不够完善。一些企业创建工作运行保障机制的构建尚未到位，配套性的制度、措施还显得不够有力。
三是在组织上尚有不足。有的企业创建工作存在应付的思想，单位领导表率作用不够强，组织措施不得要领，员工学习、创新动力没有完全被激发出来。
四是在工作创新上做得不够，对创建工作出现的新情况、新问题研究的不够及时、不够深入。创建停留在形式上，有的企业没有与提升竞争力密切联系，致使创建工作“疲惫”。
三、20xx年创建学习型企业工作的初步思路
明年是我市“加大有效投入年”，是力争“两个率先”、实现富民强市的关键一年，做好明年的创建工作具有十分重要的意义。20xx年工作的总体思路是：把学习贯彻党的十六大和十六届五中全会精神作为学习型企业建设的重要内容，深刻理解科学发展观的精神实质；紧紧围绕“创新”这一主题开展创建工作，不断更新发展理念，以服务全民创业、自主创业为宗旨，以人力资源开发和项目攻关为核心，以民营企业创建为重点，深入推进学习型企业建设。结合我市经济建设和企业发展的实际，针对目前创建工作存在的主要问题，重点要抓好以下几方面工作。
一是进一步深化创建认识
深化创建学习型企业，认识是关键。目前，我市学习型企业创建有了一定成效，但要将这项系统工程向纵深推进，还需要进一步统一思想认识。要引导企业从战略的高度、世界的眼光来认识创建学习型企业；克服“疲惫”思想，真正将创建学习型企业变为企业发展的自我需求和员工的自觉行为。
二是进一步强化创建结合
增强核心竞争力是创建学习型企业的根本所在。创建工作要在结合点上下功夫，要紧密与企业的实际情况相结合、与企业的生产、经营相结合、与企业文化建设相结合、与人力资源开发相结合，大力推行项目化管理，通过创建，真正达到提高员工队伍素质、增强企业竞争能力的目的。
三是进一步完善创建机制
建立并形成一整套运转正常、形之有效的工作机制是建设学习型企业的重要保障。要积极引导企业一方面要完善激励约束机制，把学习后的能力与人员使用、岗位竞聘、合同签订等真正挂钩，使员工学有动力、学有压力、学有成效。另一方面要建立健全保障机制。在组织领导上要提供强有力的保障；在经费投入上要提供必要的保证；在基础管理上要提供制度化的评价规范，保证全员的参与性、员工学习的自觉性和工作学习的兼容性。
四是进一步加强创建交流
要进一步重视新闻舆论对深化学习型企业建设的宣传报道和积极引导作用。宣传学习型企业建设工作中的经验和做法及涌现出的优秀典型，做到典型引导、整体推进；发挥市报、刊物、经贸网及有关媒体的作用，利用交流基地加强学习、互相促进，将交流基地逐步延伸到辖市、区，进一步促进全市创建工作水平再提高。
五是进一步加强创建研讨
随着我市创建工作向纵深推进，工作经验的逐渐积累，出现了诸多需要研究探索的新课题。因此，要充分发挥学习型企业专家智囊的作用，从理论与实践相结合的角度，从解决实践中遇到的问题着手，及时总结提升，特别是要研究企业创建的“源动力”问题。下一步，我们将组织创建企业对口交流学习；组织“加强团队学习，推行项目化管理”交流会；组织创建学习型企业理论研讨活动；组织“企业创新与发展高级研修班”，进一步满足企业增加管理知识的需求。
煤矿管理创新推进学习型企业创建工作汇报总结
煤矿管理创新推进学习型企业创建工作汇报总结
煤矿管理创新推进学习型企业创建工作汇报总结
我矿于１９５７年建井，１９５９年投产，是江苏省大型矿井之一，徐矿集团的主力矿井，现有职工５７００人。近年来，我们导入学习型组织理念，结合企业实际，探索了一条“学习、创新、发展”的学习型企业创建之路，企业呈现出勃勃生机和活力。２００１～２００３年，产煤５３３万吨，超８２万吨，上缴利润１３５３７．４６万元，超２７６８．４６万元。荣获全国煤炭系统文明煤矿、全国用户满意企业、全国诚信服务优秀示范单位、全国产品质量售后服务双保障企业、江苏省文明单位、江苏省安全工作先进单位、徐州市文明单位、徐州市先进基层党组织、徐矿集团先进党委、文明煤矿等称号。
一、运用系统思考，引进先进理念
系统思考是学习型组织的核心。系统思考的目的在于看到企业整体结构内存在的症结，找出纠正突破的对策。
系统思考，使我们看到了自身处境。我矿虽然基础管理工作相对较好，主要经济技术指标处在集团公司前列。但放眼全煤系统，尤其是与我矿具有相近区域优势的山东枣滕矿区、安徽两淮矿区，他们老矿井挖潜改造，新矿井不断投产，而且都是现代化装备；再加上西煤东运专线不断增量，西气东输成为新的替代能源。我矿的资源优势、成本优势、区域优势将逐步丧失；用人多、负担重、资源禀赋差的不利因素将会凸现出来，企业的生存与发展将会遇到严峻的挑战。怎么办？唯有努力创新，励精图治，扬长避短，搏击市场，才有生路和出路。矿领导班子召开会议，从全局性、层次性、动态性、互动性综合思考如何实现企业全面、协调、可持续发展，从根本上提升企业的发展动力，做大做强企业，永葆基业常青。所以，在２００２年３月省经贸委创建学习型企业文件下发后，我们对企业队伍现状、管理现状、经营机制进行了多层次、多角度、全方位、系统的调查研究。并把干部职工的思想观念放在企业发展的大系统中思考如何转变，把旗山矿作为市场中的一分子置于市场经济的大系统中思考如何做优做强。系统思考，使我们看到了差距，为我们确定创建学习型企业和找准自身的定位提供了科学保证。于是，矿党委组织政工部门负责人赴山东省兖矿集团兴隆庄煤矿、莱芜炼钢厂等在全国率先引入学习型企业理念的单位学习考察，实地感受兄弟单位创建的氛围和成果。通过学习，对标找差，也使我们看到了与先进单位存在的差距。在调查研究的基础上，经过自下而上的反复研究，设计了“五步走”即“宣传发动、理论学习、创建设计、构建体系、试点推广”的推进规划。
理念灌输，使职工明确了创建意义。创建学习型企业不是由下而上的群众性活动，而是从上至下的管理推动。为解决广大干部职工对创建学习型企业的认识问题，我们开展了广泛的宣传教育和理论普及工作。在普及基本知识工作中，我们坚持分层次的灌输。首先抓干部的学习，党委中心组每半月利用半天时间集中学习相关理论、概念及外单位创建的经验做法。
二、构建愿景体系，形成个性文化
企业愿景是企业全体职工通过共同努力，可望又可及的远景目标。企业文化是职工共同的价值观和行为准则，两者都具有认同感和强烈的感召力。在创建学习型企业进程中，我们着力构建创建体系，形成企业特色文化。
运用愿景激励，形成创建体系。我们把“创建全煤系统最具创新力的优强企业”确立为企业的共同愿景，并引导全矿５２个区队及科室根据自身工作特点、环境特点，建立区队（科室）愿景、班组愿景及个人愿景，把企业共同愿景构建在区对愿景和个人愿景之上，为企业共同愿景提供有力支撑。大愿景和小愿景，你中有我，我中有你，使每个职工意识到自己的工作是一项创造，感受到自己日常工作的不平凡意义，必须为愿景的实现尽个人的责任。同时，我们运用愿景激励，把建立愿景与创建工作融汇起来，引导职工把实现企业目标的共同信念同自己的日常工作、学习联系起来，帮助职工开发实现自我价值的需求，引导职工明确要追寻什么，如何追寻，产生主动的创造性的学习，自觉真诚地投入学习型区队创建。洗选厂以“四个一流”为团队愿景，在全厂成立了以学习岗位技能、知识为主的“责任型学习小组”，以创新为主的“趣味型学习小组”和以解决本厂管理“瓶颈”的“研究型学习小组”，形成了团队学习的风气。去年被徐州市总工会表彰为“读书自学”先进单位。综采一区从抓管理人员和要害工种入手，制定出台了班组长动态考核和维护员末位淘汰制度，增强了职工干好本职的责任感。基建工区突出流程再造，将原来的两班掘进一班喷浆改为“班掘—班喷—班锚”新工艺，提高了岩巷单进水平，进尺不断刷新。矿物供公司单体支架班１８名职工都制定了５年个人发展规划，有２人参加大专函授学习，６人拿到了中专文凭，１４人获两个以上工种操作证书，在集团公司举办的技术比武大赛中勇夺单体维修工种第一名。去年，被集团公司表彰为“文明示范点”。注重发挥共产党员的先锋模范作用，在全体党员中开展“党员示范岗”竞赛，制定严格的考核方法，每季进行一次考评，使广大党员自觉做到“五个示范” ，即在学习上示范、爱岗敬业上示范、遵章守纪上示范、恪守道德上示范、联系群众上示范，始终保持党员的先进性。优秀党员、洗选厂班长郭恒祥和职工一起，坚持向书本学、向生产过程学、向事故学，由他牵头的技术攻关项目“洗煤工艺改造”荣获集团公司科技进步二等奖。去年８月份，光荣地出席了全国优秀班长表彰会。
构建企业文化，形成个性风格。我们注意企业文化在创建学习型企业进程中的渗透性，引导职工围绕共同愿景，构建有企业个性和风格的价值体系。在全矿开展了“旗山理念”征集活动，上至矿领导，下到一线职工，积极踊跃参加，经过反复推敲、梳理、提炼，形成了两条体现“以人为本”的价值系统。首先，形成了以企业精神、企业形象、职工行为准则构成的全体职工接受的思想修养和理想追求。企业形象即：一流的队伍，一流的管理，一流的环境，一流的效益。员工工作观即：勇于创新，追求卓越。员工学习观即：学以致用，超越自我。员工价值观即：奋斗中实现人生价值。员工行为准则即：遵纪守法，见义勇为，勤奋学习，崇尚科学、敬业爱岗、勤俭自强、关心集体、友爱尊重、光明磊落、诚实守信。其次是形成以各专业的管理思路为基点的管理思想体系。企业管理理念即：精细化，高绩效。企业经营理念即：外抓市场，内抓创新，质量为本，效益争先。去年，我们围绕创建本质安全型企业，引导职工开展自我教育，形成了安全道德观、安全价值观、安全管理观、本质安全目标等８个方面具有自身特色的安全文化理念。同时，引导职工结合岗位职责，撰写了道德格言和安全格言，全矿共收到格言３０００多条，我们将１０００多条优秀格言汇编成册。旗山理念及安全文化理念既体现了学习型组织的五项修炼，又体现了鲜明时代特色的企业文化，矿将理念及内涵印发到全矿，组织职工学习，为创建提供了良好的运行环境。我们还组织力量对理念进行系统诠释，编辑出版了《旗山文化品读》一书，作为宣传教育职工的教材。
三、突出团队学习，开发人力资源
职工是企业的主体，企业最大的资本是职工。基于这一认识，我们在增智、协调、扩散三个方面下功夫，着力人力资源的开发，营造了团队学习的风气。
建立人才快速成长机制。一是对新入矿的大中专毕业生实行“导师培养制”。矿组织部门按他们所学专业和培养方向，安排高、中层管理人员与他们建立固定的导师培养关系，双方签订《导师培养制目标责任书》，矿每半年召开一次工作例会，年终进行一次总结，对表现优秀者进行奖励，建立了一种发掘人才、培养人才的新机制。二是借助高等院校力量培养企业所需人才，矿在９７年与徐州师范大学联合开办经济管理专业大专班，４９名３５岁以下的中层干部和后备干部不出矿门取得了大专文凭。去年又与中国矿业大学合作，开办机电一体化专业大专班，有６０名职工通过成人高考被录取。三是强化“兵头将尾”的培训。与江苏省工贸学校合作，开办了采掘和机电两个专业中专班，７７名一线班长顺利毕业，改善了班长的文化结构，提高了班长的技能水平。为切实解决全体干部的学习动力问题，我矿提出机关科室年龄在
突出职工学习习惯养成。随着矿山机械化程度的提高，企业必须有一支结构合理、素质较高的职工队伍。我矿鼓励职工向问题学、向生产过程学、学习工作化、工作学习化，在全矿形成了团队学习风气。一是实施了“百名高级技工人才培养工程”，先后开办两期采掘电钳高级工和采掘爆破高级工培训班，利用双休日学习，邀请省安培中心老师来矿授课。并设立四个实习网点，组织学员进行模拟故障分析、判断、处理，目前已培养高级技工１０２人。二是注重发挥高级工的“种子选手”作用，在全矿１７个重要工种中开展“百师带徒”活动，建立师徒档案，每月进行百分考核，师傅每月享受４０元的责任津贴，培养了一大批技工。去年，我矿又实施了专业技术和专业工种带头人制度，专业技术带头人实行任期制，每一管理期限为两年，每年进行一次总结、评比、淘汰和选拔；专业工种实行季度考核，合格者发放津贴，并作为高级技师的优先推荐条件，今年上半年，通过考核，９５％达到优秀标准。三是广泛开展职工技术大比武活动，在去年集团公司组织的第二届职工岗位练兵、技术比武中，矿蝉联团体总分第一名。
四、不断拉向愿景，提升创新能力
创新是未来管理的主旋律。学习型企业创建是一项长期的、不断深化的系统修练过程，也是一个创新实践的过程。为此，我们把学习型企业创建工作作为横向到边、纵向到底的管理推动，激励广大职工弘扬创新精神，保持创造性张力，不断将现状拉向愿景。
安全管理创新。安全生产既体现了企业的形象，又体现了企业的管理水平。近年来，我矿不断创新安全管理机制，赋予安全监察部门依法依规独立行使安全监察权，推行工程质量永久负责制、重点工程安全质量监理制、动态安全联保责任制、全员风险抵押制、安全教育内审制、采掘工作面和运输系统挂牌制，有效地防止了事故的发生。一是围绕创建本质安全型矿井，我矿实行安全工作“零事故、零隐患”目标管理，根据系统安全管理的要求，将十大专业实行闭环式管理，各专业每月一次安全评估，采掘单位实行“隐患日排查”、地面单位实行“隐患周排查”，采掘单位班组实行“隐患班排查”，起到了超前防范的作用。至４月３０日，我矿已实现连续安全生产１７４０天，创建矿以来最长安全生产周期。二是加强质量标准化建设，鼓励职工参与创新。去年，全矿共实施创新项目８０多项，有４２项被集团公司确认并推广。目前所有采掘头面实现动态开放，建成集团公司唯一样板化矿井。
科学技术创新。依靠科技进步，提高原煤生产的科技含量，是我矿实施“科技兴矿”战略的主攻方向。过去，我矿一直沿用分层开采的方法，产量低、开采成本高。为保证矿井经济效益的稳定，在全公司首家进行综采放顶煤研究，与煤科院北京开采所合作研制了ＺＦＳＢ３０００－１５／１６综采放顶煤液压支架，并一次获得成功，突破了公认的综放开采厚度不能低于６ｍ、采放比不小于１的理论下限，工作面单产水平提高２．１２倍，工效提高了２００％，该项目荣获江苏省科技进步四等奖。积极推广应用煤巷锚杆支护新技术，２００２年，全矿实现了无架棚支护，既改善了工作面巷道支护状况，又减轻了工人的劳动强度，减少成本投入。我矿把技术创新作为提升企业管理水平的重要环节，从去年开始，对技术创新采取公开招标的形式落实到责任人，设立２０万元技术创新奖励基金，每年进行两次考核评比，促进了广大工程技术人员和职工开展技术攻关和小改小革。仅去年就有５５项技术创新和小改小革成果受到表彰。发挥管理、技术、人才优势，积极实施“走出去”战略，目前，有４个工程项目部在安徽皖北、新疆天山、山西临汾、贵州安顺等异地创业，拓展了企业生存、发展空间。
精神文明建设创新。我们在以往成功经验的基础上，注重文明创建与企业管理的紧密结合，突出管理的创新性，把管理推向了新的运行状态。２００２年上半年，我矿把ＩＳＯ９０００族质量标准引入精神文明建设和企务公开管理系统，组织精干力量编制了《旗山煤矿精神文明建设系统管理手册》和《旗山煤矿企务公开管理手册》，使企业政工管理、民主管理走上了规范化、科学化、程序化的运行轨道。企务公开的做法先后在省、市有关会议上介绍经验。去年７月２９日，全国总工会、全国厂务公开协调小组在我矿召开“全国ＩＳＯ９０００与厂务公开研讨会”，向全国推广我矿的做法。去年底，我矿企务公开工作通过上海质量认证中心认证，成为全国第一家也是通过此项认证的单位。不断加快企业信息化建设步伐，在全矿推行办公自动化，提高了办事效率和管理水平，实现了资源共享，成为集团公司第一家应用网络办公自动化系统的单位。同时，我们把学习型企业创建纳入双文明建设考核，把职工个人的学习效果、创新发明与竞争上岗、经济利益挂钩，建立了学习与工作相结合，育人与用人相统一的运行机制，激发了全员创建热情。
供电公司企业文化建设总结
供电公司企业文化建设总结
20xx年是“十一五”时期的第一个年头，公司在企业文化建设工作的良好基础上，不断汲取先进企业的文化精华，整合现有的企业文化的整体策划，全面推进了公司的制度文化、廉洁文化、安全文化、服务文化、执行力文化和学习力文化的有序健康发展，并取得了显著成效。现将主要工作总结如下：
一、深入开展宣传工作，塑造企业和谐品牌。
１、加大宣传报道力度，公司开通了政工网站，建立起了网上马克思主义教育基地。在原有的内部刊物《**供电简讯》的基础上，今年进行了全面改版，改版后的《**供电简讯》无论是形式还是质量都有质的飞跃。同时对外宣传报道，全年有247篇稿件被各级媒体刊用，超额完成了上级下达的宣传报道任务。
2、开展“爱心光明行”，在热闹区域地段开展用电业务咨询活动，利用悬挂横幅、设立咨询台，对前来咨询的用电客户进行现场答疑解惑，介绍用电常识，宣传电力法规，散发服务承诺、安全用电知识和省公司发放的“爱心活动”、“平安工程”宣传手册和服务手册等宣传单，共接待客户260余人，发放各类宣传单1600余份。活动的开展使广大用电客户更近一步了解国家电网公司20xx年社会责任报告的内涵，对“新农村、新电力、新服务”及实施“户户通电”工程服务社会主义新农村建设起到了很好的宣传作用，拉近了公司与客户间的距离，对县域经济发展起到了积极的推动作用。
3、为了丰富和创新活动载体，公司服务人员除宣传电力政策、优质服务内容、科学用电知识外，还组织青年志愿者组成青春光明服务队，上门为因贫困的孤寡老人、五保户免费安装电灯、更换老旧线路，为其送去光明，用爱心和真情温暖他们的心，此举赢得了社会各界人士的高度赞誉，在今年的行风评议活动中荣获全县公共服务类第一名。
二、积极开展文娱活动，充分发挥员工活力。
1、开展文娱、体育类等竞赛活动，通过排球、乒乓球和围棋、象棋以及生产运动会等各项活动，陶冶员工情操，活跃员工生活。
2、公司先后自行举办并参加了多起演讲、歌唱比赛活动；同时还自导排演创一流迎检晚会。通过各项活动的开展，切切实实地使广大员工受到寓教于娱的教育。
三、践行“八荣八耻”，培养良好道德风尚。
1、开展“我为企业做了什么、我为企业创造了什么、我为企业带来了什么”思想大讨论活动，在公司供电简讯开辟专栏，加以大力宣传。
2、组织干部员工学习先进人物的精神，弘扬老典型，选树新典型；***供电所青年农电工***---从后进到先进的典型。通过学习先进人物事迹，查找自身存在的差距，鞭策全员前进。
3、开展“四问四看”活动：“一问工作热情深不深、服务意识浓不浓，看自己的思想和行动是否有愧于企业、有违于用电客户的期望和要求；二问遵纪守法好不好、为人处事诚不诚，看自己有没有损人利己的行为，有没有见利忘义的表现；三问工作作风实不实、群众观念强不强，看自己的思想和行动是不是脱离了实际、脱离了群众；四问勤劳致富好不好、艰苦奋斗能不能，看自己是不是好逸恶劳、得过且过、不求上进。”
20xx年公司不断创新工作载体，积极探索企业文化建设，进一步推进了“十一五”规划开局之年各项任务顺利实施，为建设“一强三优”现代公司奠定了夯实的基础。
2020年创建学习型、服务型、创新型机关活动总结
20xx年，是市直开展创建学习型、服务型、创新型机关活动的第三年，也是创建“三型机关”活动见成效的关键一年。根据《市直属机关创建学习型、服务型、创新型机关活动意见》的部署，结合市人大常委会机关工作实际，20xx年度，市人大常委会机关将以建设创新型机关为重点，进一步加大创建工作力度，再掀创建热潮。
一、以解放思想为主线，以创新工作业绩为重点,着力推进创新型机关建设。
创建创新型机关，就是要进一步解放思想，转变观念，牢固树立创新意识，把创新作为工作、学习的灵魂，围绕市委工作中心、结合人大工作实际进行创新。
（一）在思想观念上创新。围绕工作开拓思路，增强工作创新的主动性和自觉性，进行观念创新。紧紧围绕“为发展创环境、为作贡献”的主题活动，引导、支持、鼓励机关工作人员立足本职岗位建功立业；按照“重点工作创特色、特色工作创亮点、整体工作创一流”的要求，自我加压，开拓进取，创造性地开展人大常委会机关的各项工作。
（二）在工作机制上创新。围绕转变作风，提高服务质量，进行机制创新。积极探索市人大常委会机关内部管理机制，制定注重创新能力和创新成果的考评机制；努力发扬做好人大工作的“四种精神”；变被动式服务为主动性服务，变滞后性服务为前瞻性服务，变常规性服务为创造性服务，把服务工作做深做细，让领导满意，代表满意，群众满意。
（三）在重点工作上创新。围绕建设社会主义新农村和人民群众关心的热点、难点、焦点问题，进行工作方式方法创新。一是监督工作要有新发展。改进对“一府两院”监督的方式方法，突出监督重点，把优化发展环境，推进司法公正等事关全局的重大事项作为人大监督工作的重点；把人大的权力监督与人民群众的社会监督、新闻媒体的舆论监督、纪检监察部门的职能监督有机结合起来；大胆运用法律赋予人大的监督手段，努力提高人大监督工作的实效性；二是代表工作要有新作为。充分发挥代表在建设社会主义新农村、加快经济和社会发展中的主力军作用、在推进依法治市工作中的职能作用、在密切党委政府与人民群众联系中的纽带作用。三是大局意识要有新增强。人大工作只有围绕党的路线方针政策来谋划，围绕党的中心工作来运作，围绕党的目标任务来部署，才能坚持正确的政治方向，才会有生气、有活力。处理好坚持党的领导、充分发扬民主和严格依法办事的关系，保证人大履行好宪法和法律赋予的各项职责，维护好党总揽全局、协调各方的领导核心地位，在围绕大局的前提下，充分发挥人大作用。
（四）建立和完善创新激励机制。把创新作为评选先进、评价干部职工实绩和年度目标考核的重要内容。激发广大党员干部锐意进取、开拓创新的积极性，营造创新人大工作，争创全市一流的浓厚氛围。
二、以求真务实为主线，以优化发展环境为重点，着力推进服务型机关建设。
完善服务体制，改进服务方式，规范服务行为，创新服务载体，优化发展环境，以求真务实的精神抓好各项服务工作的落实。
（一）强化服务意识。把服务经济、服务大局融入人大工作的各个方面；树立“规范就是效能”的意识，把机关各项服务工作纳入制度化、规范化轨道；制定完善《市人大机关各工委、室20xx年度岗位目标责任考核办法》，把“八荣八耻”作为干部考核的重要标准落到实处。
（二）转变服务作风。要按照胡锦涛总书记提出的以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观的要求，切实加强精神文明建设和党风廉政建设。教育党员干部牢记党的宗旨，结合新的实际，坚持做到“两个务必”，认真实践“三个代表”重要思想，树立党员干部干事创业的良好服务形象。
（三）改进服务方法。进一步提高服务效能、提高办事效率、提高机关服务质量与水平。一是改进为“三会”服务的方法。注重改进人代会的大会审议、大会宣传方式方法；注重引导代表如何提高议案建议质量；注重提高常委会会议质量，引导常委会委员围绕审议议题积极发言。二是改进为代表服务的方法。经常组织代表联合开展代表活动，定期走访选民，向选民报告工作，接受选民监督；坚持代表列席常委会会议制度；坚持主任、副主任接待代表制度；在市人大常委会网站开通人大主任信箱和代表信箱，直接听取来自基层人大代表和人民群众的意见建议。三是改进为领导服务的方法。在为人大常委会领导集体决策提供具有前瞻性的建议和预案上下功夫；在收集和报送领导关注的重点问题、事关全局的重要情况、各地人大的新鲜做法、重要的社情民意等各种信息资料上下功夫；在加强与政府、“两院”综合办事机构的工作联系上下功夫；在抓好人大代表议案和意见建议的督办上下功夫。
三、以提高党员干部的素质为主线，以培育机关党员干部的综合能力为重点，着力推进学习型机关建设
按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高成效的目标，大力加强干部职工的学习教育。
（一）树立先进的学习理念。营造一种主动学习、终身学习的环境。坚持“215学教活动”，紧密联系自身工作、思想实际，有针对性的加强学习。把理论学习与工作结合起来，建立有效的学习机制，要把学习当工作对待，把工作当学问研究,围绕工作去学习，坚持在“学中干、干中学”做到学习工作化，工作学习化,变“要我学”为“我要学”，使学习经常化、普遍化、制度化。
（二）突出学习重点 。要高度重视政治学习，把学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，特别是“三个代表”重要思想、党的方针政策，法律知识、人大业务作为学习教育的根本任务，切实增强学习的实效性。通过学习，努力实践，使广大干部职工的思想水平、知识水平和能力素质适应人大工作的需要。
（三）学习方法上灵活多样。坚持集中学习与个人自学、走出去与请进来、参加学历教育与业务培训相结合，采取请专家作辅导报告、观看电教片、上党课、实践观摩、交流学习体会等多种形式学习。深入开展以学理论、学法律、学外语、学电脑、学市场经济知识和讲普通话为内容的“五学一讲”活动。
（四）完善学习制度。继续坚持每2个月举办一次法制或专题讲座，每一个月学一部法律文本，每周五学半天政治理论和人大业务知识的“215学教活动”。年终对个人的学习计划、读书笔记、学习出勤、交流发言、学习效果等情况进行全面检查，并作为年度考核的一项重要内容。建立完善干部职工述学、评学、考学制度，不断探索尝试行之有效的方式方法，不断提高党员干部的学习自觉性，增强党员干部学习的实效性。
四、以先进性教育活动成果为主线，以督促检查和责任落实为重点，全面推进“三型机关”建设
按照新时期保持共产党员先进性具体要求，充分发挥共产党员在创建“三型机关”活动中的先锋模范作用。
（一）完善“三型机关”创建的保障机制。把在先进性教育活动中制定和完善的12项规章制度纳入机关制度建设体系。对先进性教育活动中查摆出来的101条意见建议，继续加大整改力度，采取有效措施，防止已解决问题的反复。
（二）建立并实施创建“三型机关”考核机制。领导小组负责对学习计划安排、制度管理、学习成果转换进行定期检查；对服务质量和水平，办事能力和岗位考勤，工作纪律和工作作风进行督查；建立创建“三型机关“个人档案，年终作为评先评优的重要依据。
（三）建立创建“三型机关”奖励机制。由领导组根据全市年度考评细则，对本单位创建活动进行考评。每半年总结一次，总结经验，找出差距，认真整改。年终由领导组组织检查考评，评选创“三型机关”选进个人进行表彰。