2020年集团行政部工作情况总结。
时光总是在不经意间悄悄流逝，我们也成为了经验丰富的职场人，不能忘记的是对工作进行总结，工作总结正文中基本上不用主语，因为主语默认是提交总结的这个单位。总结主要是写哪些内容呢？在这里，你不妨读读2020年集团行政部工作情况总结，感谢您的参阅。
在集团公司的正确领导及大力支持下，在宁波万达商管公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加强服务，树立良好风气
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习，形成良好的学习氛围
行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1.狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司 各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部工作纲要
即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
2.培训工作：为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3.人力资源管理工作:根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。七、存在的不足
过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
八、行政部工作纲要
即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展度的工作：
1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。
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2020年《行政许可法》贯彻执行情况工作总结
？？？区教育局 20xx年7月以来，？？？区教育局依法行政工作在区委区政府的领导下，在市教育局的具体指导下，坚持以邓小平法制理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大精神，积极落实科学发展观的要求，紧紧围绕“努力实现由提高全民法律意识向提高全民法律素质转变，实现由注重依靠行政手段管理向注重运用法律手段管理转变”这“两个转变”的工作目标，大力加强法制宣传教育，探索依法行政、依法治教的方法，努力促进我区教育事业健康发展。根据市区法制办关于对《中华人民共和国行政许可法》贯彻执行情况进行检查的要求，结合我局工作实际，现将有关情况汇报如下： 一．提高认识，明确行政执法责任制工作目标 《行政许可法》颁布以来，我局充分认识到建立和实施行政执法责任制，对于进一步深化行政管理体制改革，推行政务公开，优化经济发展环境，转变机关作风，具有十分重要的意义。实施行政执法责任制是一项全局性、规范性的工作，加强组织领导是关键。为推进本部门工作规范化、法制化，教育局把实施行政执法责任制列入重要议事日程，并作为一项基础性工作来抓，成立了实施行政执法责任制领导小组，由单位行政一把手任组长，发展规划科科长任副组长，各科室负责同志为成员，由发展规划科负责本部门实施行政执法责任制的具体工作，各科室负责同志层层抓落实，较好落实了工作责任制。 二．加强学习，积极开展法律法规培训工作 在执法活动中，区教育系统高度重视对法律法规的学习教育，精心组织，针对不同对象，有计划、有步骤地进行了各类学习培训活动。 强化领导干部行政执法意识是行政管理工作的一个重点。为此，区教育局在规划、计划中都特别把领导干部带头学法用法作为执法工作的重中之重，并建立了党组、中心组学习制度，有计划、有重点地部署学习任务。去年以来区教育局参加和组织的《行政许可法》培训已达到了七次，其中在市教育局、区委、区政府、区法制办、区普法办等单位组织的《行政许可法》培训工作，都由一把手作了动员讲话。去年局领导参加区政法委组织的处级干部《行政许可法》培训均取得较好成绩，机关、二级机构48名工作人员，全部参加了市教育局举办的教育行政执法培训，取得执法证。教育局还成立了学法工作专班，在全局开展了“以案学法”大讨论活动，收到了明显效果。 三．大力普法，法制宣传活动形式多样 （一）加强机关干部普法教育，提高全部干部依法行政水平 机关干部法律素质的高低直接影响依法行政、依法治教水平的高低。因此，在执法工作中，以提高教育行政执法水平为重点，我们利用周四政治学习、业务学习的时间，采取做试卷、看录像、学文件、办培训班等形式不断加大对机关职工的法制培训、宣传工作。一方面加强《教育法》、《义务教育法》、《教师法》等教育专业法律法规的学习，另一方面，组织学习《行政许可法》、《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《？？市执法责任制工作条例》等行政法规，用行政法规规范行政执法行为，努力培养高素质的教育行政执法队伍。 去年《行政许可法》正式实施之日，区教育局采取挂横幅、发宣传单、上街宣传、办宣传版等形式，向广大社会群众宣传《行政许可法》中与本系统相关的行政许可事项，主动为群众解答有关疑难问题。 我局还在教育系统内举办了1次由各校党政负责人参加的《行政许可法》法律知识讲座，邀请？？？区法院魏庭长作了专门报告，与会负责人都觉得自己的法律观念得到了很大的提高。 （二）加强学校（园）普法教育，全面推进校园综合治理 1.区教育局结合普法教育大力开展师德师风建设，把师德建设与《教育法》、《教师法》、《预防未成年人犯罪法》、《学生伤害事故处理办法》等法律法规结合起来，在教师中广泛开展“扬师风，铸师魂”依法施教活动，要求教师以德育人，以诚待人，树立全心全意为学生发展服务的思想。区教育局还荣获区总工会组织的“工会法”竞赛第一名。 2．春秋开学时，各校（园）将教育收费项目、收费标准，收费依据、举报电话等内容做好公示牌，向社会公示，方便群众办事，接受群众监督。我局积极将上级有关收费工作文件精神传达各校，而且制定了中小学生收费卡，并定期派出检查组到各校巡查。此举坚决制止了“三乱”行为。 3．加强法制副校长工作。全区共聘请法制副校长24名，法制监督员24名，区教育局积极为法制副校长提供工作条件，每所学校都设有法制副校长室，并配备了办公桌椅，为每一位法制副校长征订了一份《湖北法制日报》，还为法制副校长解决了实际困难，如子女就近入学等。为了提高法制副校长的业务素质，区教育局、区综治办联合举办了2次法制副校长和法制监督员培训班。去年以来，法制副校长在校作法制报告120余次，上法制课200余节，帮教“差生”70余人次。 4．认真搞好校园周边治理工作。今年建立了城管副校长工作制。在校园周边环境治理工作中，采取内治外联，大力配合有关部门实施综合治理，与区公安分局在全区中小学推行“三无承诺”（无抢劫、无伤害、无滋扰）工作制度。 5．在学校积极开展法制公开课评比活动，并组织教师积极参加市教育局举办的法制宣传公开课交流活动。通过这些活动，提高了教师的法制水平，有力地促进了学生法制意识、法制观念水平的提高。 6．进一步加强了系统内安全保卫工作。教育局机关以及各基层学校进一步加强了校园安全责任制工作，加强了内保工作管理，特别是重大节日的安全保卫工作，定期组织有关科室负责人到学校检查安全落实情况。 四． 完善制度，探索行政执法新路径 1、积极清理审批审核事项，压减手续，提高效率 去年为了抓好行政许可工作，教育局全面清理行政审批审核事项和收费项目，减少了5项，最后确定了民办教育机构的设置、教师资格认定2项审批事项。根据“简、快、便、优”的原则，通过简化、取消、合并等方法，减少审批环节，缩短办理时限，提高了办事效率。过去审批民办中小学和培训机构需在申报后的几个月才能审批，现在30天就可答复审批。 2、完善行政规章制度，规范行政许可行为 为了进一步完善执法建设，提高执法质量，教育局按照行政许可的内容，建立了规范的行政审批管理制度。按照《行政许可法》的要求，去年7月，我局发展规划科配合？？市教育局制定了？？市民办中小学、幼儿园的设置标准，修订了审批标准和审批时限，编制了全套文本，规范了民办教育机构的审批行为，并将审批标准公示。我局人事科也完善了教师资格认定办法，将报刊杂志上有关教师资格考录标准张贴于宣传栏，让报考人员用法监督考录过程。各审批部门全面推行政务公开制、服务承诺制、首问责任制和社会监督制，将办事内容、程序、时限、办理结果、监督办法及相关的事项尽量上墙、上报、上网。同时配套实行一次性告知制度，（管理、服务对象到机关办事时，承办人要一次性告知办事的有关政策、法规依据、办事程序和所需的全部书面材料。对符合规定，手续齐全的，即时办理，不能即时办理的向来访者说明原因和告知办事时限。）充分让人民群众行使知情权。办事公开、透明、高效，起到了很好的社会效果。 3、与时俱进，探索行政执法新方法 区教育局与时俱进，创新思路，积极探索行政执法的新模式、新路子，在法律法规的范围内，紧密结合我区实际，制订了特事特办、急事快办的工作制度，下放权力，简化程序，提高行政效能。各执法科室全面自查办事流程，制定便民措施，服务于民。《行政许可法》颁布之前，我局根据有关部门规章要求收取了一定的民办教育机构办证费用，现在我局虽然没有办证这项开支，但经过研究决定取消了民办教育机构审批办证费，进一步压减办事环节，简化办事手续，降低办事成本，使各执法科室的办事流程有一个脱胎换骨的变化。如我局制定了申报民办教育机构受理与不受理决定书，设置了报送申报材料的规范要求，如要求申报学历机构和非学历培训机构的举办者填报资料信息必须真实可靠，担负法律责任。为进一步提高行政执法效能和服务质量，我局将所有审批审核事项积极进驻取政务中心，实行窗口一次性受理，并推行执法服务信息化，实行电脑化管理。 我局还根据《？？市行政机关工作人员行政过错责任制追究试行办法》积极制定了我局行政执法过错责任追究制度，并向社会公布了监督执法的举报、投诉电话。由于严格的责任追究制度，我局今年没有发生一起行政不作为和乱作为案件的发生，有效提升了教育局的行政执法形象。 五、贴近实际，依法行政工作成效明显 ？？？区教育局坚持法治教育和法制实践相结合，切实加快了依法治教、依法行政的进程，取得了较好效果： 一是教育系统的干部职工法律意识不断增强。通过开展法制宣传教育，特别是相关的法律、法规等知识的宣传教育，全区教育系统广大干部职工的法律意识、法制观念和法律素质明显增强，依法行政、依法治教的水平得到提高，在教育教学管理工作中较好地实现了从行政手段管理向法律手段管理的转变。今年5月我局顺利通过了区“四五”普法考核验收，受到了考评小组的一致好评。 二是依法管理、依法行政力度不断加大。通过实施了行政执法责任制专用目标考核体系和清理行政许可事项，规范了行政许可行为和范围，并及时将行政执法内容如执法种类、审批条件、规费或处罚、执法依据、执法程序进行了公示，积极告知办事群众，增加行政执法工作的透明度，提高了工作效率。 去年7月以来，我局审批了民办教育培训机构6所，并对3所规模小、效益差的培训学校依法予以撤销，中小学、幼儿园教师资格认定审批了227人，涉及金额12804元，没有一起违规许可和违规收费的发生。 三是依法行政水平不断提高。通过开展法制宣传教育，全区教育系统各级领导干部、公务员学法用法收效显著，进一步提高了依法决策和依法行政的能力，初步实现了领导方式和管理方式的转变。为了帮助民办教育机构合法、安全、规范办学，我局今年对48所民办教育机构进行了年检工作，并按上级文件要求，所有民办教育机构及时办理了消防合格证和房屋安全鉴定证，并积极进行了行政监督，对违规办学、社会影响不好的民办教育机构督促其积极整改，如对民办文伯小学我们在例行检查时发现其迁址办学未经我局同意，且办学地址存在一定的安全隐患，我局2次派专人上门送达整改通知书，要求其排除隐患，在规定期限更换办学地址，达到规范办学要求。 四、社会公众对我局执法水平的评议有了较大提高。由于我局形成了内部考核执法机构和执法人员履行职责的情况的机制，社会公众对我局执法水平的评议较高，特别是各级人大代表对我局的行风评议良好。由于我局依法行政，依法许可， 今年本单位没有发生行政复议、行政赔偿、违法执法责任追究的情况，唯一一例行政应诉以我局胜诉告终。 经过行之有效的工作，？？？区教育系统依法行政、依法治教能力已经有较大提高，相信通过我们不断的努力，会将这项工作做得更好。
20xx年5月31日
2020年2020年三、四月份政务网运行情况总结
二○○八年三、四月份政务网运行情况总结
政务网在二○○八年三、四月份期间运行得比较安全、稳定。下面介绍一下三、四月份我们的工作：
一、政府各部门信息更新情况
在这两个月中上传信息较好的单位有：办公厅、公安局、旅游局、林业局、农委、司法局、国资委、环保局、建委、商业局、计生委，这些单位更新的信息及时、准确。但同样也有21家单位（财政局、人事局、教育局、外经贸局、监察局、综合执法局、交通局、统计局、文化局、卫生局、物价局、金融办、信访办、史志办、台办、国税局、地税局、工商局、烟草专卖局、电业局、气象局）没有上传任何信息，希望这样的单位能积极主动的更新信息，支持政务网工作。
二、本阶段工作内容和下阶段的目标
1、在这个月的中，政务网每天首页访问量平均达到1500多人次，整个网站访问量每天达到了10000多人次。
2、同样我们在这两个月中对“市长之窗”栏目进行了调整以及对政府各部门的政务公开信息进行了修改和校正。希望其他政务公开栏目有变动的单位及时进行修改。
3、县区领导报道栏目我们已经基本完成。下一步要继续完善和充实各县区栏目的具体内容，希望桓仁县、溪湖区的有关负责人能积极主动的报送材料，共同建设政务网。
4、在国家两会期间政务网开通了08两会专题栏目，同时对两会进行了全程图片和文字报告。
5、各委办局行政处罚标准已经在政务公开栏目中公开，希望能给关心此栏目的网友带来一定的方便。
6、下个月中旬政府网站将开通全市各委办局领导信箱栏目，有想咨询、投诉的网友可以写信到领导信箱中，各委办局领导会做出合理答复。
7、下个月我们将对政府网站进行升级，可能会给大家带来一定的不便请大家谅解。
2020年行政服务中心行风建设的工作情况总结
持之以恒抓行风建设 求真务实创阳光超市
＊＊县＊＊自20xx年10月挂牌运作以来，在县委县政府的高度重视和关心支持下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，坚持“让人民满意是我们的追求”的理念，立足“高效、公开、公正”的服务宗旨，以求真务实、力求高效的态度，努力创建一流的服务平台，打造阳光政务超市，取得了显著的成效，赢得了上级部门的充分肯定和群众的广泛好评。这主要是＊＊始终坚持把行风建设作为中心内部精神文明建设的重要内容来抓，以“内抓管理，外树形象，争创文明单位”为目标，加强领导、精心组织，接受监督，务求实效，全面推动了中心的行风建设工作，并将行风建设与优化服务工作有机渗透，形成了政务工作、行风建设的统一体，积极推进了＊＊县经济软环境的建设，服务了地方经济的发展。现将中心行风建设的有关工作情况总结如下：
一、找准难点，做到三到位，构筑行风建设根基。
中心自成立之日起，就本着“优化经济软环境，服务地方经济建设”的目的，从自身工作实际出发，以机关作风教育活动为抓手，找准行风建设在中心的难点，狠抓机关作风，做到三个到位，努力构筑行风建设的坚实根基。
1、以转变观念为出发点，做到思想认识到位。思想是行动的先导，作风要转变，观念必须首先要转变。中心党委对作风教育一直以来十分重视，并将作风教育作为一项重要的工作任务纳入工作计划之中，并与其他工作紧密结合，把深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”重要思想作为理论建设的重点内容加以贯穿，认真开展党员干部的从政道德、勤政廉政、保持共产党员先进性教育活动，不断增加工作人员的政治思想和业务水平，力求通过教育提高思想意识，达到上至领导下至普通工作人员对此项工作的高度重视。中心大力开展学习型机关建设，扎实开展各种内容的教育，提高工作人员依法行政、执政为民的观念，自觉对照“三个代表”的要求，树立大局意识、创新意识、服务意识、责任意识，增强工作的主动性，做好服务工作。
2、以群众满意为着力点，做到办事效率到位。中心在行风建设中，一贯以群众是否满意作为标准来衡量自己，并以积极的态度来对待办件运作过程中存在及查找出来的问题，认真反思，举一反三，分析原因，寻找方法，务求实效。并抓住转变机关作风的重点，增强服务意识，提高为群众服务的主动性，建立健全的方便群众的各种服务措施。把县长电话、群众投诉、服务对象评议表、行风监督员评议作为作风建设的重要指标，加大投诉件的调查核实和督办力度，发挥行风监督员的作用，实行经常化的明查暗访，督促工作人员自觉提高工作质量和效益。公开审批程序、审批标准、审批结果，增加工作的透明度，推进“阳光超市”建设，加强对招投标活动的监督检查，坚决纠正干预招投标、虚假投标、串标和非法挂靠等问题，确保招投标的公开、公平、公正。
3、以建章立制为落脚点，做到长效机制到位。要加强行风建设，学习教育是基础，规章制度是保证。在中心开展的行风建设活动中，中心强化及规范了一系列的制度，并把各项制度在工作中加以落实。尤其是严格落实中心《考核细则》的有关规定，做到政务公开，自觉接受社会各界和广大群众的监督，努力创造一个“高效、公开、公平”的服务环境，让每一个来办证的群众享有充分的知情权和监督权。并继续完善各种相关制度，进一步深化行政审批制度改革，简化审批程度，逐步建立科学、规范、高效的管理机制、运作机制和监督制约机制。全面推行告知承诺制、限时办结制、首问责任制等制度。推行工作人员月度考核、窗口季度考核办法，并把考核与工作目标考核、党风廉政责任制考核、中层干部年终述职，工作人员年度考核结合起来，切实做到以制度管人、管事，确保管理的制度化，经常化，使服务更加规范，更加标准。
二、突出重点，做到三举措，拓展行风建设内涵。
随着中心形象不断深入人心，中心的行风建设重点也逐渐从“吃拿卡要”等廉洁行为转变为行政服务行为。而行政服务行为的良好养成，必须以完善的督查机制和有力的督查成效作为保障。中心对此实施三项举措，积极拓展行风建设内涵。
1、以内部管理为主，积极落实督查工作。中心成立的目的，就是要切实转变政府工作作风，转变机关工作人员的服务态度，改变原来“门难进，话难听、脸难看、事难办”的现象，使政府从管理型机关转变为服务型机关，更好地为人民群众服务。为使这一目的在中心得以落实，并积极推进行风建设，中心在内部管理过程中，做到日常事务管理以中心督查科为主，专门安排工作人员监督管理各窗口的办件流程，做到发现一起处理一起，严格要求工作人员按照规章制度进行办件操作。此外，实行值周长值周制度，以各窗口负责人组成值周长，轮流值周，相互监督，杜绝不良现象的产生。
2、以外部评议为辅，聘请行风监督人员。为使中心的行风建设更好地得以落实，中心专聘请了12名懂业务、懂政策、懂行风建设的行风监督人员，让他们实行不定期的并经常性的明查暗访，跟踪办件过程，一有问题随时向中心反映。中心也做到每月定期向行风监督员汇报中心有关动态情况，并规定每年召开两次行风建设监督员会议，将行风建设中存在的有关情况
集中反馈给中心。这项措施在行风建设过程中也收到了明显的成效，在去年，行风监督员发现中心一窗口个别工作人员在办件过程中，存在“吃、拿、卡、要”现象，向中心反映情况，中心结合平时群众反映的情况和调查后，马上作出整改措施，杜绝了此类情况的再次发生。3、以办件过程为轴，依靠服务对象监督。中心的行风建设好不好，群众的口碑才是正确的答案。为了能更好地服务群众，做到让群众高兴而来满意而去，中心在这方面动足了脑筋，先后设立群众意见箱、开通投诉电话、实现网上投诉、设计服务对象评议表、电话跟踪已办结项目听取反馈意见等做法，从各个渠道、全方位、立体式地加强对中心行风建设的监督力度。使中心在群众心目树立了良好的形象，成为了群众信赖的真正的阳光政务超市。
三、围绕热点，做到三结合，深化行风建设成果。
要积极推行行风建设，就要和其它活动有机地加以结合，力保行风建设在中心取得的成果。
1、行风建设与党风廉政教育活动相结合。以党风带行风，正党风促行风，不断开展党风廉政教育活动，把端正党风，加强廉政建设作为重要的工作来抓。通过党课教育，观看党纪录像教育片，对党员和入党积极分子进行党性教育，强调在新时期加强全心全意为人民服务宗旨教育的重要性和必要性。在行政审批及招投标工作中开展自查互查为重点的廉政教育。组织工作人员开展服务态度、服务质量、廉政情况等检查，结合自查互查，寻找存在的问题。
2、行风建设与优质服务活动相结合。中心立以来，开展了形式多样的优质服务活动，围绕以“优质服务，优良作风，优美环境和做人民满意的办证人员”为主要内容的“三优一满意”活动，提出以“转变工作作风为重点，优质高效服务为突破口，优化投资发展环境为目的，加强组织纪律，提高办事效率，为群众办好事。”几年来，中心各窗口根据要求，结合自身业务特点，纷纷设立绿色通道服务、上门服务、特事特办服务、双休日值班、网上预审等措施，千方百计为群众提供方便，在服务中做足文章，为中心的行风建设而努力。
3、行风建设与机关效能建设相结合。在中心开展机关效能建设过程中，结合机关效能建设以积极主动的态度认真组织了行风建设集中整治活动，[本文属大=秘=书=网=站-###########原创文章，找文章还是到大☆秘☆书☆网，更多原创]抓住契机，乘势而进，承诺重践，力戒“雾里看花”，紧紧围绕机关效能建设中反映出来的问题，制定出整改措施，做到整效能，促行风，力纠各类问题。去年，市机关效能建设领导小组来中心暗访，发现有工作人员在服务过程中存在微笑服务不够到位、上网看图片现象，中心立刻组织全体工作人员召开整改大会，要求此类现象在工作过程中不能再次出现，经过教育，工作人员的服务意识明显得到加强。
几年来，＊＊持之以恒抓行风建设，中心上下全体工作人员的服务意识、责任意识明显增强，服务态度、服务效率、服务技能、服务水平明显提升，在社会上树立了良好的阳光政务超市形象。一份付出一份回报，中心先后获得省、市各级先进荣誉称号：20xx年中心党委被宁波市委授予“市级先进基层党组织”称号，20xx年中心被市委市政府认定为市级劳动模范集体，中心妇委会20xx获得了“省级巾帼文明示范岗”称号，中心团委20xx年创建了“省级青年文明号”。成绩只属于过去，今后，中心将进一步加强行风建设，继续为优化经济软环境，为地方经济的发展而努力。
2020年行政执法作风集中整治活动情况汇报
**市质监局为进一步优化经济发展软环境，营造有利于全市企业生产经营的良好氛围。根据青岛市、**市“关于在全市行政执法基层单位中开展作风集中整治活动方案的通知”要求，**市质监局五措并举扎实开展行政执法作风集中整治活动，自觉规范行政行为，进一步转变作风，将执法融于服务之中，为企业多办事，办实事，办好事，为推动全市经济更快更好发展做出积极地贡献。
一、认真学习全市行政执法基层单位开展作风集中整治活动相关精神，加强领导，切实把次项活动落到实处。
根据市纠风办、市监察局“关于印发在全市行政执法基层单位开展作风集中整治活动方案的通知”要求，质监局为保证活动的顺利开展，成立了由局主要负责人任组长，辖属各单位主要负责人为成员的“全市行政执法基层单位开展集中整治活动”领导小组，设立专门办公室，研究制定“**市质监局行政执法基层单位集中整治活动实施方案”，组织全局干部职工认真学习相关文件精神，深刻领会精神实质，把思想统一到了全市行政执法基层单位集中整治活动上来，切实把全市行政执法基层单位集中整治活动落到实处。
二、集中查找行政执法工作中存在的问题，找准重点解决的问题。
根据全市行政执法基层单位开展作风集中整治活动方案的要求，**市质监局在活动中重点从以下四个方面查找行政执法工作中存在的问题。一是公正执法方面，查找执法人员是否存在不严格执行法定标准，是否存在监管处罚明显有失公平，办人情案、关系案等。二是规范执法方面，是否存在不严格执行法定职责权限和程序，乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派、乱办班等。三是廉洁执法方面，查找是否存在不严格执行党风廉洁制度，以权谋私，弄权勒索，“吃、拿、卡、要、报”等。四是文明执法方面，查找是否存在不严格执行有关规定，态度冷漠、粗暴，门难进、脸难看、话难听、事难办，推委扯皮、效率低下等方面的问题，自觉做到问题找准，解决彻底，切实转变工作作风。
三、控制检查数量，增强质监业务工作的计划性，积极为经济发展服务。
自觉做到严格依法开展对企业的监督检查。对质量、计量、标准化、特种设备等不同性质的执法检查，**市质监局内部加强计划性，增强科学性，切实减少到企业的次数，提高执法检查和开展其他业务工作的有效性。对重大节日、关键时期不同科室工作性质相近的监督检查活动，及早申请市行政效能投诉中心指定牵头部门，联合统一检查。对上级已经检查过的项目，原则上不再进行重复检查。严格执行备报制度。对特种设备、食品质量安全等方面确认企业存在违法行为、违法嫌疑的，事先不便到市行政效能投诉中心办理审批手续的，在检查、调查结束后，及时按照规定将检查的时间、对象、内容、依据、结果报行政效能投诉中心备案。
四、规范执法行为，自觉做到依法执法、文明执法，增强执法的有效性。
一是针对违法行为多发、易发的环节多宣传、超前指导和防范，减少违法行为的发生。根据质监行业行政行为特点，大力倡导“以宣传教育为主，行政处罚为辅”的行政执法新理念，对企业的监管方式由以前的注重结果监督逐步向注重生产加工环节监督上转移，对企业的非故意性违法行为，监督执法由事后查处向事前防范转变。对生产企业首次违法行为情节轻微未造成不良后果的，给予从轻或减轻处罚。二是在行政执法过程中，严格执行《**市规范行政处罚自由裁量行为暂行规定》，保证做到适用法律法规准确，裁量得当，坚决杜绝任何方式的乱罚款行为的发生。严禁工作人员在收费过程中擅自扩大收费范围、提高收费标准，收费时依法出具收费票据。对已削减的收费项目坚决落实，坚决不再收费，对有浮动的收费一律按最低标准收费。收费管理严格执行“收支两条线”制度，严格实施“罚缴分离”、“票款分离”制度，所有罚没收入及时足额上缴国库。
五、强化廉政建设，转变工作作风，树立良好形象。
一是严禁工作人员在服务单位就餐制度，明确规定所有质监人员不准以任何理由在民营企业就餐，违反规定者一律做下岗处理，杜绝工作人员到民营企业开展工作吃拿卡要报的现象发生。二是向社会公布12365质监投诉举报热线，实行局领导与企业负责人直接联系，对需改进的工作说到做到，切实改进质监服务质量和服务水平，确保各项措施在服务和推进全市经济发展中取得实效。
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为进一步加强环保执法单位作风建设和环境执法队伍建设，根据《青岛市环境保护局关于印发行政执法基层单位作风集中整治活动实施方案的通知》要求，近日，崂山环保分局积极开展行政执法基层单位作风集中整治活动。主要从以下三个方面；
首先，召开了全局干部职工大会，局领导结合分局实际对本单位具体实施意见提出了要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照全面落实科学发展观，积极构建社会主义和谐社会的要求，以规范执法行为、加大环境执法力度、优化发展环境为主题，以具有环境执法职能科室和个人为重点，对行政执法中存在的不公正规范、不廉洁文明、不严格执法等问题集中进行整治，促进分局执法作风进一步转变，为加快全区经济社会发展提供良好环境的目标要求和布置了工作任务。
其次，本着实事求是主要挖掘缺点的原则，要求从严格执法、公正执法、规范执法、廉洁执法、文明执法等五个方面，每人写出一篇在思想、工作、生活上开展自查、自纠的作风建设报告，深刻剖析自己存在的问题，深刻领会其中的警示精神，并以此为鉴做到令行即止，依法办事、认真履行职责、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨。
再次，举行了以“加强干部作风建设构建和谐社会”为主题的专题演讲比赛，实现进一步提高执法人员的综合素质，扎实推进环保行业作风建设的目的。