时光在不经意中流逝，这一段时间的工作已经快过去了。本阶段的工作总结需要开始制定了。如果您还想进一步发展，就必须重视工作总结。写工作总结时需要包括哪些方面呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《成都市总工会职业介绍所（1997-2020工作总结）》，仅供您在工作和学习中参考。
成都市总工会按照市政府关于实施再就业工程的总体安排，把协助政府解决好失业、下岗职工的再就业同切实履行工会的维护职能结合起来，作为落实工会工作总体思路的重要内容，于1996年12月19日正式成立了工会职介所。举办工会职介所既是工会实施"再就业工程"的重要场所，也是工会做好失业职工再就业和下岗职工分流安置的基础性工作，同时又是拓展工会工作新领域的有益尝试和探索。因此，工会职介所自成立以来，一直得到了省市总工会领导的关心和重视。同时，也得到了劳动就业部门和企业工会组织的支持。几年来，在市总工会的领导和各部门的协作配合下，我所在各方面都取得一定的成绩和进步，在成都市劳动力市场和职介机构中已有一定的地位和影响，并得到了社会各界的肯定和好评。现将几年来的工作情况作一总结，向各位领导汇报。一、抓好职介工作，建立服务网络管理体系
（一）建立求职人员和用工单位网络管理体系
我所严格坚持"不以盈利为目的，切实为广大职工服务"的原则，对失业、下岗职工在求职登记、职业介绍、职业培训以及参加招聘会等方面实行减免费制度，受到广大失业、下岗职工的欢迎和拥护。在我所求职登记人员中，失业、下岗职工占多数，这是我所劳动力资源储备的一大特色，成为市总工会切实履行维护职能的重要窗口。
几年来，我所共建立求职登记档案13691人，其中失业职工2688人，下岗职工6116人，失业、下岗职工占求职登记总数的64.3%；日常介绍职业16560人次，介绍成功5443人，成功率为32.9%，其中失业、下岗职工3663人，占成功人数的67.3%。
为了拓宽就业渠道，增加就业岗位，我所十分重视劳动力市场供求信息的收集和整理工作，并对用工单位一律实行免费服务，吸引了大量用工单位前来我所招聘。几年来，在日常职介中，建立用工单位档案4409家，提供用工岗位26983个。为了使广大失业、下岗职工能有更多的就业机会，我所坚持多形式、多渠道的职介服务工作。几年来，成功举办了141场失业、下岗职工专场求职招聘洽谈会，共组织3082家用工单位进场招聘，提供用工岗位37672个，进场求职者累计达14万余人，现场达成意向性协议45200余个，通过招聘会实现再就业的达13600余人。（注：几年来日常职介和现场招聘会建立用工单位档案共计7491家；提供用工岗位共计65677个；介绍成功人数共计19000余人。）
几年来，我所还积极参与省市政府、劳动就业部门和各级工会组织联合举办的各种大型招聘活动，还积极为破产企业或改制企业组织专场招聘会，为破产企业或特困企业与用工单位牵线搭桥"结对"，送岗位到企业，以及参加特困职工再就业援助行动。如1997年为毛巾床单厂，以及20xx年为红光集团公司等。如我们为420厂、成都市化工局托管中心、成都造纸工业总公司、成都服装集团公司、成都电视设备七分厂等企业与相应对口的用工单位牵线搭桥结对子，用工单位直接到企业中去招聘。又如1997年市总工会与市工商联合举办的下岗职工和民营企业"联姻"的专场招聘会上，我所创下了成都市下岗职工专业招聘会的四个第一（即进场单位数、提供岗位数、进场求职人数和现场达成意向数），省政协副主席、市领导、省市总工会领导都到现场视察，并给予高度评价。又如1999年配合省市总工会组织的"农业开发项目咨询洽谈会"，我所组织50家用工单位参加，声势较大、效果较好，受到省市总工会领导及广大求职者的好评。再如，我所还积极参加邛崃市、大邑县的失业、下岗职工专场招聘会，受到当地政府、劳动就业部门和工会组织欢迎和好评。
（二）加强职介网络管理体系，实现资源共亨、信息共用，提高职介工作效率。
1998年6月我所纳入成都市劳动就业局管理的"劳动力市场信息网络系统"。从此，我所有了现代化的管理和运作手段，工作效率大大提高。该系统运行三年多来，我所录入求职登记档案10270个，用工单位招聘信息8155条，推荐工作5521人次，介绍成功1682人次，信息反馈5414条，各项指标在整个网络系统中，均数一数二、名列前茅，多次受到市劳动就业部门领导的肯定和表扬。
为了加强工会组织内部职介网络的建设，我所与各区县工会职介所都建立了联系，并制定了工会职介网络联系制度。为了更好地发挥工会职介网络系统的作用，我所在经费紧缺的情况下，拨给锦江区、金牛区工会职介所各五千元购置传真机和其它设备，并且每天向这两个所发送信息，实现资源共享、信息共用，从而扩大了工作范围，提高了信息利用率。目前，我所除了上述两家工会职介所外，还与青羊区、武侯区、龙泉驿区、邛崃市、崇州市、大邑县、双流县等工会职介所建立了联系，已初见成效。
几年来，为了配合企业工会做好下岗职工再就业工作，使企业下岗职工及时了解用工信息，我所还向无缝钢管厂、420厂、7105厂、7436厂、红光集团公司等企业工会发送用工信息和培训信息，受到企业工会的欢迎和下岗职工的好评。同时，为了扩大社会影响，吸引更多的求职者前来应聘，提高再就业成功率，我所还在电视台、广播电台和报纸等新闻媒体上刊登招聘信息。几年来，我所共发送各种信息33000余条，充分利用了信息资源，从而提高了职介工作效率。
二、成立"家政服务站"，拓展就业新途径，切实为大龄女职工再就业排忧解难。
几年来，在我所求职者中，女性占54.7%，其中大多数是失业、下岗职工。这些女职工普通年龄偏大、学历偏低、技能单一甚至无专业技术，她们是再就业中的最困难的群体。我们从建所一开始就把解决好这部分求职者的就业问题作为工作重点，认真研究、积极探索，想方设法为她们寻求新的就业渠道。我们从报刊上看到上海组织家庭服务员培训的信息，从电视上看到北京市某家政服务公司的报道，结合我市出现的"钟点工"的情况，我们及时做了大量市场调查，认真研究这一新的就业领域的发展趋势，以及这个新职业的特点。我们认为，随着社会经济的不断进步，家务劳动社会化将进一步发展和提高，市场需求将不断扩大。因此，我们决定抓住这一机遇，力争把"家政服务"的职介工作做为解决大龄失业、下岗女职工就业的突破口。在市总工会领导的支持和保障部的指导下，我所于1998年6月，正式成立了"家政服务站"，并由副所长专门负责，使这项工作有组织、有计划、有落实的开展起来。
针对很多女职工受传统观念的影响和束缚，我们从转变观念入手，大力宣传家政服务工作的特点和社会需求状况，以及大龄女职工从事该项工作的优势和长处，帮助她们放下思想包袱，鼓励她们在这一新的领域中实现再就业。几年来，"钟点工"形式的家政服务工作越来越受到用户的欢迎，社会需求量越来越大，已成为社区服务中最重要的组成部分。我所通过职业指导，举办培训班等形式，使许多失业、下岗女职工转变了观念，自觉自愿地走上了家庭服务岗位，愉快地从事"钟点工"工作。现在我所"家政服务站"已建立用户档案3880家，登记的服务员档案2545人，介绍工作8105人次，介绍成功2674人次，其中有1681人次是失业、下岗女职工。我所的家政服务员队伍具有三大特点：一是大龄失业、下岗女职工多；二是经过培训、持证上岗的多；三是上岗快，就业机会多。现在，我"家政服务站"在成都市家政服务行业中已有较高的声誉和社会影响，在家政服务市场中占有重要地位，起到了引导和示范作用，取得了很好的社会效益和经济效益。今年我所对全市家政服务状况作了进一步的调查研究，决定依托工会组织，在全市逐步建立起家政服务网络，现在我所与7436厂工会联合开办了市总职介所家政服务站第一分站。今年8月，劳动和社会保障部为探索开发家政服务就业岗位的有效途径和方法，扩展就业渠道，促进失业、下岗人员再就业，决定在全国十大城市开展家政服务试点，成都市是其中之一，而我所被列入成都市家政服务试点单位的第一个。这既是对我所几年来家政服务工作取得的成绩的肯定，也是一种激励和鞭策。我所有决心、有信心在现有的基础上更上一层楼，努力把市总职介所"家政服务站"办成一流的社区服务典型。
三、积极开展职业指导和职业培训工作，提高求职者竞争就业能力
职业指导工作是一项重要的基础性工作，是搞好职介工作的前提。职业指导工作搞得好不好，直接影响到职业介绍成功与否。在进行职业指导过程中，我们一方面从企业改革的发展趋势和当前就业形势入手，向求职者宣传党和政府有关劳动就业的方针政策，为他们提供有关劳动法律、法规和政策咨询，帮助和引导他们转变择业观念，鼓励他们面对现实，放下包袱，增强自我解困意识，树立竞争就业观念，勇敢地走向市场。同时，通过咨询了解求职者的素质、条件和要求，力求做到有的放矢，帮助求职者了解适合自己的职业范围，指导他们选择正确的就业方向或具体的工作岗位，以便能尽快地实现就业。另一方面，我们还要做好用工单位的指导工作，对他们大力宣传劳动用工政策和政府规定的优惠政策等，大讲失业、下岗职工的优势和长处，帮助和引导他们转变择人观念，鼓励他们放宽招聘范围，适当降低招聘条件，为失业、下岗职工提供更多的就业机会，为"再就业工程"作贡献。同时，我们为用工单位提供热情周到的服务，认真选择，及时推荐，尽量满足用工单位的需要。很多用工单位认为，工会职介所是真正为失业、下岗职工着想，为用工单位着想，是真心诚意为双方牵线搭桥。因而主动放宽招聘范围，降低招聘条件，把更多的工作机会留给失业、下岗职工，在同等条件下，优先录用失业、下岗职工。现在，许多求职者和用工单位就认准了工会职介所，认为我所服务好、信誉好、效率高，因而只在我所应聘和招聘。几年来，我所进行职业指导达20000余人次。
在职介工作实践中，我们看到失业、下岗职工普遍存在年龄偏大、文化偏低、技能单一或无任何技能，因而求职范围较小，应聘上岗的成功机会较少；而用工单位则需要大量文化程度较高，具有一技之长或一专多能的劳动者。为了能尽快适应市场经济和社会需求，许多求职者主动要求进行职业技能培训，而用工单位也喜欢经过培训持证上岗的求职者。从建所以来，我所一直非常重视培训工作，根据市场需求和我所的自身条件，确定以培训失业、下岗职工为重点，特别是对从事家政服务工作的大龄女职工，坚持进行岗前培训，持证上岗。几年来，我所举办各类培训班27期，培训人数达1770人，其中失业、下岗人员1369人。在这些培训班中，主要以我所与市职大联合举办?quot;家政服务员"培训班为主，共举办24期，学员达1610人。其中失业、下岗人员1209人，学员平均年龄40岁。通过家政服务培训和技能鉴定，现有1018名学员获得市劳动局颁发的培训合格证，其中667名被评定为初级家庭服务员，18名被评定为中级家庭服务员。经过培训的家政服务员就业机会大大增加，许多学员是边学习边上岗，上岗率达到95.2%。通过几年来的发展，我所"家政服务站"已形成"职业指导－职业培训－职业鉴定－职业介绍"的服务体系。由于我所在全省率先进行了这项工作，使家政服务行业出现了首批持证上岗从事家政服务的从业人员，许多人慕名前来专门聘请经过培训的家政服务员，对聘用的家政服务员大都感到满意，广大用户对我所家政服务站充满信任和感激。
四、抓典型，树榜样，加强舆论宣传工作，树立工会职介所的良好社会形象
在实际工作中，我们不仅要为失业、下岗职工做好职业指导、职业培训和职介服务工作，而且应站在更高的角度，协助政府做好再就业的宣传工作，通过正确的舆论导向，帮助和引导失业下岗职工尽快转变观念，面对现实，走向市场，增强自我解困和竞争就业意识。同时，通过抓典型、树榜样，使失业、下岗职工学有标兵、做有榜样。几年来，许多失业、下岗职工通过我所找到了工作，并在新的岗位上做出了很好的成绩，其中有13人被省市两级工会评选为"再就业先进标兵"和"优秀家庭服务员"。我所"家政服务站"也获得省市两级工会的表彰，评为"社区服务先进集体"。
我所的再就业工作一直受到社会各界和新闻媒体的广泛关注，如中央电视台"当代工人"栏目、省有线电视台、成都经济电视台、四川省电台、成都新闻电台、人民日报四川人才版、新华社四川分社、成都晚报、华西都市报、成都商报、蜀报、劳动导报、读者报、劳动力市场报、商务早报等新闻单位相继对我所进行专题采访和系列报道，达100余次。特别是对我所树立的先进标兵的专题报道和大型失业、下岗职工专场招聘会等典型事件的报道，在社会上产生了很大的影响。同时，我所还通过各种会议多次交流经验材料，并在《中国劳福事业》、《成都工运》、《成都晚报》等报刊杂志上发表多篇文章。通过这些宣传工作，大大提高了工会职介所的社会知名度和信誉度，树立起了工会职介所的良好社会形象，为我们更好地开展再就业工作创造了良好的外部环境。
五、社会效益和经济效益两手抓，促进工会职介工作全面发展
几年来，我所严格按照市总工会确定的"不以盈利为目的，切实为广大职工服务"的原则和要求，始终坚持对国有企业下岗职工实行"四免"优惠政策，即免费登记、免费介绍工作、免费参加招聘会、免费进行培训；对失业职工和特困职工也予以适当减免并优先介绍工作。为了广开就业门路，吸引更多的用工单位前来招聘，我所坚持对用工单位实行免费服务，无论是日常代聘代招，还是现场招聘会，我所都积极为用工单位提供快捷、优质、高效的服务。因此，许多用工单位与我所建立了长期的用工联系，为失业、下岗职工提供更多的岗位。我所采取的各种减免优惠措施，获得了很好的社会效益，受到社会各界的关注，认为这是市总工会为广大职工办了一件大实事、大好事，也是工会组织扶危救困，履行维护职能的具体体现。因而受到省市总工会和市劳动就业部门的支持，同时也赢得了广大职工的欢迎和好评。
几年来，我所减免各种收费约七十万元（按物价部门收费项目和标准计算），上缴经费约十四万元。我们认为：在市场经济中，作为事业单位，在考虑社会效益的同时，还应积极想办法抓好经济效益，以保证有足够的工作经费，促进自身的发展和进步。目前，在实施再就业工程，培育和完善劳动力市场过程中，一方面要坚持工会组织切实履行维护职能，为政府分忧，为失业、下岗职工解难，全心全意为广大职工群众服务，注重社会效益；另一方面，在市场经济中，要使自己立于不败之地，并能得以健康、快速、全面的发展，更好地为广大职工群众服务，必须要有一定的经济基础和物质条件，因而也要抓好经济效妗Ｒ虼耍颐侨衔せ嶂敖樗σ陨缁嵝б婧途眯б娌⒅兀绞滞弊ィ庋拍艽俳せ嶂敖樗娣⒄埂?/p
六、加强内部管理，提高服务质量，积极贯彻实施"关心扶助计划"
要切实搞好再就业工作，必须要有一支政治思想和工作作风都过硬的队伍，我们首先抓好时事政治、法律、法规、政策和业务知识的学习，以提高工作人员的思想政治素质和业务理论水平以及实际工作能力；其次不断加强内部管理，从制度建设入手（现已建立30余项规章制度），使管理工作规范化、制度化，使工作人员有法可依、有章可循，力求创造一个宽松、和谐、紧张、有序的工作环境；再次，鉴于工会职介所的服务宗旨，我所提出"理解、热情、爱心、奉献"八字所训，即对求职者，特别是失业、下岗职工要给予充分地理解，并耐心地做好宣传教育工作和职业指导工作；要以爱心温暖和慰藉求职者的心灵，并以真诚的奉献精神使广大求职者深切感受到党和政府以及工会组织的关怀。几年来，我所工作人员的职业道德、敬业精神、工作作风、服务质量和工作效率等方面，受到广大求职者和用工单位的称赞，许多失业、下岗职工将我所称之为"娘家"、"职工之家"。
从1998年市总工会开始实施"关心扶助计划"以来，我所不断加大再就业工作力度，充分发挥全所工作人员的积极性、主动性和创造性，认真贯彻落实"关心扶助计划"，年年超额完成各项任务指标，取得了较好的成绩。
七、下一步工作思路和计划
在过去的几年里，我们虽然做了一些工作取得了一定成绩。但是，再就业工程是一项庞大而又复杂的社会系统工程，而职业介绍工作只是再就业工程的一个重要组成部分。随着社会进步和发展，还有许多新情况、新问题，需要我们不断去探索、去研究、去解决。我们应在已有的基础上，再接再励，不断发展和进步。因此，我所初步确定20xx年的工作思路和计划重点有以下几个方面：
1、我所家政服务站被确定为成都市家政服务第一批试点单位之一。我们要切实按照劳动和社会保障部制定的《全国家政服务试点实施方案》的内容和要求，认真组织实施。经研究，拟在20xx年1月中旬组织第二批"优秀家政服务员"评选暨表彰活动，以典型引路，扩大社会影响，吸引更多的失业、下岗职工从事家政服务工作；进一步加强家政服务员的职业培训和职业技能鉴定工作，组织更多人通过培训，持证上岗；建立和完善家政服务站管理制度，规范管理和运作，提高服务质量，建立更加良好的社会信誉。总之，我们有决心和信心把我所家政服务站办成成都市家政服务行业的示范"窗口"。
2、在过去的几年里，我所在抓社会效益的同时，经济效益也年年增长。在20xx年中，我所要采取行之有效、切实可行的措施和办法，力争经济效益有一个较大的增长，以满足自身发展的需要。
3、在过去的几年中，我所与各区县工会职介机构基本上都有所联系，但未能建立起网络系统，因而在劳动力资源和用工信息资源方面，相互交流较少，未能达到互通有无、信息共享、资源共用的目的。因此，我们在20xx年中，要进一步建立与各区县工会职介所经常性的联系，在条件成熟时，建立起全市工会职介网络系统。
4、进一步加强职介所内部管理，完善规章制度，加强职业道德教育和业务知识的学习，进一步提高工作人员的敬业精神、服务质量和工作效率，抓好"窗口"建设，力争把我所建成成都市劳动力市场和职介服务机构的样板和典型。
总之，我所在过去的几年中，有一定的发展和进步，但存在着许多不足之处，希望各位领导不吝赐教、批评指正，并对我所下一步工作提意见、作指示。
注：文中数据统计截至于20xx年12月15日。
成都市总工会职业介绍所
20xx年12月15日
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业务员自我介绍及工作总结
通过总结，我们可以让自己的经验更加丰富，在以后的工作中做的更加出色，业务员的工作虽然繁忙，但同样也在其中不断地成长，我们要学会写好总结，让自己在以后的工作中更加出色。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“业务员自我介绍及工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
业务员自我介绍及工作总结【一】
一、本年度个人工作总结
xxxx年刚刚过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，xx年初，我感觉有必要对自己的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年五月份到公司工作的，六月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有网站及相关产品销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏互联网行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教郑总和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx互联网市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
存在的缺点： 对于互联网市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。
二、本年度部门工作总结
在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的知名度在xx市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。
下面是公司xxxx年总的销售情况：
从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在xx市场上，网络公司众多，产品五花八门，网站价格混乱，网络产品参差不齐、交叉严重，服务水平整体欠佳，这对于我们开展市场造成很大的压力。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：
1)电话销售的力度不够，销售工作最基本的客户访问量太少。
2)沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度。
3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
三、市场分析
现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司主推的xx推广属于较能得到客户认可的产品。在xx年销售过程中，牵涉问题最多的就是价格。在xx年的销售工作中，我认为产品的价格做一下适当的调整或者推出一系列较有力的价格套餐和打包服务，这样可以促进销售人员去销售。
xx是一个竞争比较激烈的市场。鉴于我们公司进入市场比较晚，公司的知名度与产品价格优势，在xx市区开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在六县上，那里的市场竞争相对的来说要比市内小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。
市场是良好的，形势是严峻的——在xx市场可以用这一句话来概括。在技术发展飞快地今天，xx年是大有作为的一年，假如在今年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。
四、xxxx年工作计划
在xx年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1) 建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2) 完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
3) 培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4) 在六县建立销售，服务网点。 根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。
5)销售目标 今年的销售目标最基本的是做到每人每月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解
业务员自我介绍及工作总结【二】
转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在XX年度个人工作总结报告：
一、工作回顾
(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作
我是XX年x月xx日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成马士基仓库xx票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。
(二)对本职工作的认识
1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;
2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;
3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;
4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。
二、几点粗浅体会
(一)高效服务，全力做好客户服务工作
我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。
(二)专业学习是做好工作的动力源泉
我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。
(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己
在各种突发情况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。
(四)认真负责是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。
(五)心态决定一切
对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。
三、存在问题及个人工作计划
在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。
为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：
(一)虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;
通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。
(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。
(三)确立目标，不折扣行动;
(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;
随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。
以上是我的年度个人工作总结，请领导监督和指正!
业务员自我介绍及工作总结【三】
今年伊始，旗建行审时度势，认真分析研究当地的经营形势，明确目标，抓住了有利时机，在刚刚结束的旺季营销活动中，建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至xx月末，信用卡发卡xx张，完成了计划任务的xx%，完成全年任务的xx%，账户金交易额达到xx万元，位居全区第二。
——精心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从xx月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业单位，了解客户情况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，采取元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精美礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。
——分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行分配的任务和信用卡的激励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成情况定期进行通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好氛围，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，保证了支行总体任务的顺利完成。
——做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，方便了客户的理解和阅读。一对一地为客户进行讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的认识，转变了观念，促使该行信用卡营销的成功率有了极大提高。
——充分利用系统，做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理专门负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以激励机制充分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力量去组织营销。活动期间三个月平均营销成功率达到了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。
据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面，注重挖掘客户，掌握客户信息，发现客户需求。抓住有利时机，开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结一致，共同努力，xx月份账户金交易额就达到xx万元。(做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。
经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!
心得一：对自己要有信心。
在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。
心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标
每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!
心得三：要瞬间获得客户的信赖
在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的开场白往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。
心得四：在营销失败中学到新知识
常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。
以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功。
以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广大同事的密切合作，在平时的工作中，支行领导在业务资源配置上倾力相助，广大同事也积极向我推荐客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，未来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着xxxx年的东风，在继续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。
业务员自我介绍及工作总结【四】
如果在一年前你问我：你喜不喜欢做业务?我的答案绝对是否定的!业务曾经是我最讨厌的一个职位，也是我避之不及的职位。但是今天你如果问我：让你去做文职工作，你肯吗?那我的答案肯定也是否定的!因为在一年的打滚里我已适应了业务生涯，溶入到了这个角色之中。
没错，没做业务之前我以为自己这一辈子应该就是在文职这个岗位呆下去的，不会有什么波浪，也不会有大的收获。在那个时候，心智仍然停留在大多数女孩的意识里，平平稳稳的工作，这就是女孩子应做的事。走上业务这一块并不是我自愿的，因为工作需要，也是有点私心，总觉得自己不能碌碌无为的过一生，必须想办法的提升一下自身素质!如何提升?那应该要从业务做起!有句话是这样说的：从一个公司的每个部门、每个工作都尝试过，那么当自己拥有事业的时候那就事半功倍!当我都尝试了这些工作之后，从一个角度来看，我是辛苦的，从另一角度来看，我是幸运的，一路中国给了我施展才华的平台，而我回报以我的努力及热情。滴水之恩涌泉相报，这就是我的个性!
从刚开始接触业务的时候，心态确实不那么端正。反反复复的，总是觉得自己不适合这种工作，还是去找份安稳的工作吧，周而复始的延续那种日子吧，但这时也会有另一种声音出现：不行，你不能就这样子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪费了你的青春!两种声音交替，每天很累，最累的却不过是心灵的承受能力。公司是做网络通讯产品的，非传统行业可比，通过电话与网络招商，对客户在另一头的情绪变化无从得知，只能从电话里头靠自己的能力来辨别，因为没经验，刚开始两个月基本上没出个单，靠公司养活，虽有惭愧，但亦不足以令我倒下。老总是个具有宽广胸怀的人，对于员工的培训方面花费了大量的精力，对我更是严格要求，不出单只能代表我的经验不足，没找对方向，没找到技巧，老总手把手的教我做业务，教我们做好业务员工作计划，并给我们提供了许多的机会，慢慢的，我渐渐溶入这个职位之中，一个单，二个单，都来了，我终于也松了口气。
技巧，对于做业务的人来说是个很重要的环节，其次是产品知识，熟透了产品那客户半夜打电话来咨询也能随口拈来、对答如流;心态是很重要的，每一个人都有惰性，这时候要有旁人的指引的，更多的靠自觉，凡事要旁人教，那一辈子也不会成长!
一年来，足足一年，我曾经无助，曾经彷徨，最终找到了方向，虽说不上得心应手，却也略有成绩，最大的收获在于令自己成长了不少，业务，是一个很好的炼油缸!
成都市房屋租赁的合同范本
出租人（以下简称甲方）：________
【法定代表人】：________ 国籍：________
【身份证】：________
通讯地址：________
邮政编码：________ 联系电话：________ （手机） ；
【代理人】：________ 国籍：________
【身份证】：________
通讯地址：________
邮政编码：________ 联系电话： ________（手机） ；
承租人（以下简称乙方）：________
【法定代表人】：________ 国籍：________
【身份证】：________
通讯地址：________
邮政编码：________ 联系电话：________ （手机） ；
【代理人】：________ 国籍：________
【身份证】：________
通讯地址：________
邮政编码： ________联系电话：________ （手机） ；
根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》及相关法律、法规的规定，甲乙双方在自愿、平等、公平和诚实信用的基础上，经协商一致，就乙方承租甲方可依法出租的房屋事宜，签订本合同。
一、出租房屋基本情况
（一）房屋坐落：
（二）该房屋权属证明名称：
编号： 。
（三）该房屋建筑面积： 平方米，套内建筑面积： 平方米。
（四）该房屋权属证明记载用途： 。
（五）该房屋现有装修及设施设备情况，由甲、乙双方分别在本合同附件中列明。除双方另有约定外，该附件作为甲方按照本合同约定交付乙方使用和乙方在本合同租赁期满交还该房屋的验证凭据。
二、租赁期限
（一）该房屋租赁期限共 个月，自 年 月 日至 年月 日止。
（二）租赁期满，甲方有权收回该房屋，乙方应如期交还。乙方需要继续承租该房屋的，则应于租赁期届满前 日通知甲方。
三、租金及支付方式
（一）该房屋租金为： 元/（□月□季□半年□年）；本合同期内租金总额为： 元。（大写： ）
（二）该房屋租金支付方式：
四、押金及其他费用的约定
（一）甲方交付该房屋时，乙方应向甲方支付房屋租赁押金。押金为 元（大写： ）。甲方收取押金后应向乙方出具收款凭证。
（二）租赁期间，使用该房屋所发生的水、电、燃气、通讯费用由 方承担；有线电视、物业管理费用由 方承担。
（三）租赁期内，因该房屋租赁产生的税费按国家法律、法规规定承担。
（四）租赁期满或合同解除后，甲方应退还乙方支付的房屋租赁押金。
（五）其他约定： 。
五、成交方式
甲乙双方系通过以下第 种方式成交。
（一）自行成交。
（二）房地产经纪机构成交。提供服务的房地产经纪机构名称为：
备案证书号为：
通讯地址：
邮政编码： 联系电话：
提供服务的房地产经纪人员职业资格为
注册证号
六、关于房屋转租与出售的约定
（一）未经甲方书面同意，乙方不得将房屋转租、转借他人。
（二）租赁期间，甲方出售该房屋的应在出售前 日书面通知乙方，在同等条件下，乙方有优先购买权。
七、关于甲方交房的约定
甲方应于 年 月 日前将房屋按约定条件交付给乙方。《现有装修、附属设施及设备清单》经双方交验签字盖章并移交房门钥匙后视为交付完成。
出租人：________ 承租人：________
法定代表人（负责人）：________ 法定代表人（负责人）：________
委托代理人：________ 委托代理人：________
签约时间： ________年________ 月 ________日 签约时间： ________年________ 月 ________日
签约地点：________ 签约地点：________
2020年市作业场所职业危害专项整治工作总结
为进一步贯彻《安全生产法》、《职业病防治法》、《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》《江苏省安全生产条例》等法律法规规定，巩固20xx年我市高毒等物品作业场所职业危害专项整治成果,根据苏州市安全生产委员会《关于印发20xx年苏州市道路交通等六个领域安全专项整治方案的通知》（苏安〔20xx〕6号）精神，结合我市的实际情况在全市开展作业场所职业危害专项整治工作。专项整治工作在市政府的正确领导和各安委会成员单位、各镇场、主管部门的积极配合下，取得了阶段性成果，达到了预期目标。现将整治工作情况总结如下： [文秘网站领头羊-.-###########-网上服务最好的文秘资料站点]
整治工作主要成果
根据我市作业场所的职业危害情况，市专项整治办公室明确了60家企业为市级重点整治单位，主要以化工、电镀、皮件、蓄电池行业为主，存在苯、铬、铅、三氯乙烯、正己烷、二甲基甲酰胺、二硫化碳等有毒有害因素的企业为重点整治对象。通过此次专项整治,目前已关闭企业9家，有8家企业经过工艺革新明确不再使用和生产原有害因素或更换了低毒材料。至10月底，全市有36家企业完成了职业危害因素的现场监测，占应监测数的87.8%,其余5家企业已与市疾病预防控制中心签订了现场检测委托协议，确定了检测日期；31家企业在市疾病预防控制中心进行了职工健康体检，占应检企业的75.6%，共体检职工2057人，其余10家企业也已与市疾病预防控制中心签订委托协议，明确了体检日期；所有重点整治企业的作业现场均按照整治要求，根据《工作场所职业病危害警示标识》（gbz158-20xx）标准制作和张贴高毒物品警示标志和警示牌；至今向市安监局进行职业危害因素申报的共100家，其中重点整治企业41家，其它企业59家，并建立了一企一档。
全市各整治单位共计约投入1682万元资金用于厂房的改建和设备的更新。拆除旧厂房2700平方米，改建、新建厂房7618平方米；另有2家电镀企业在当地政府的协调下正着手搬迁前的准备。
市专项整治办公室举办了二期职业卫生管理知识培训班，聘请有关专家就职业卫生有关的法律法规；职业危害所造成的后果；职业危害因素预防中的建筑、设备设施和个人预防的基本要求作了详实的阐述。共培训了安监办主任和负责职业卫生工作的安监人员共44名，专项整治的60家企业的法人代表及分管职业卫生的安技人员共82名。
专项整治工作的主要做法
一、 加强对专项整治工作的领导，形成齐抓共管的局面。
根据省、苏州市安委会整治工作要求，成立了**市专项整治领导小组，由常务副市长张永泉为领导小组组长（市政府改选后由徐永过常务副市长为市政府分管负责人），市政府副秘书长游立志、市安监局局长殷朱、市卫生局局长殷恭为副组长，领导小组下设办公室，分别由市卫生局、市总工会和安监局同志组成。整治办公室成员单位根据各自职责，就专项整治的各项任务作了明确分工，市安监部门负责按照《安全生产法》、《职业病防治法》、《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》，加强作业场所职业卫生的现场监督检查和整改，加强职业卫生培训教育，规范企业行为，督促企业建立健全职业卫生责任制和相关职业卫生管理制度；卫生部门负责对用人单位职工职业健康监护监督检查和作业现场的检测，规范职业病的预防、保健，完善有毒物品中毒预防和救治预案；市总工组织则建立工会咨询和举报电话，督促用人单位将职业危害因素告知、劳动保护措施纳入集体合同和厂务公开内容之中，加强集体合同的履行检查，配合行政有关部门开展职业卫生宣传教育。
二、认真落实上级文件精神，精心布置专项整治工作。
根据我市作业现场职业卫生实际情况，市专项整治办公室制定了我市作业场所职业危害专项整治工作方案，下发了《关于开展20xx年作业场所职业危害专项整治工作的通知》（常安〔20xx〕15号）：一是明确了专项整治工作的重点：20xx年～20xx年发生职业病危害事故的企业； 20xx年经卫生部门监测，作业场所存在职业危害超标作业点的企业；使用三氯乙烯、正己烷、二甲基甲酰胺、二硫化碳的企业；在20xx年度职业卫生普查和职业危害专项检查中，存在严重职业危害的企业。二是明确了专项整治工作的目标和主要任务：严格落实企业负责人及从业人员职业卫生培训考核、接触危害职工健康监护、作业场所职业危害因素监测、设置作业场所职业病危害警示标识、改善作业场所职业卫生条件、履行职业危害申报等六项整治目标任务；三是明确了专项整治工作的进度安排。为了让整治工作得以顺利推进，根据我市职业卫生工作实际情况，专项整治工作方案明确了分五个阶段进行。
三、突出专项整治工作重点，力求取得整治成效。
根据我市作业场所的职业危害情况，市专项整治办公室明确了60家企业为市级重点整治单位，同时把作业场所现场整治作为整治工作的重点，整治初期，根据市疾病预防控制中心对铅作业企业的职工健康监护中发现职工尿铅超标现象比较突出的情况，又将铅作业企业的现场整治为此次整治的重中之重。
在卫生局召开了铅作业企业法人和安技员参加的专题会议上，明确要求企业必须做好职业危害控制效果评价，按照评价报告所提出的问题和整改意见不折不扣进行整改。市专项整治办公室组织专业人员，对铅作业企业进行了三批次专项检查。通过明确整治工作各方面的重点，各镇场、部门集中力量，在时间紧、任务重的情况下，顺利地推开并完成了整治工作。四、强化现场监督检查，确保整治质量。
市及各镇专项整治小组注重企业的现场管理，工作人员经常深入一线，在督促企业完善各项软件资料的同时，帮助和指导企业做好现场职业危害防护设施的改造和安装。督促企业做好检查问题的整改。对存在企业严重不符合职业卫生安全防护条件的决不手软，实行改、停、关。镇安监办共发出整改通知52份、计178条。整治小组人员共组织五次31人次督促检查，安监局共发整改通知书17份、计106条。停产通知书2份。卫生部门在克服单位搬迁带来的诸多不利因素的同时，详细周密计划部置基本上确保了这次整治任务中体检和检测任务目标的完成。7月17日至19日，苏州市安委会对我市作业场所职业危害专项整治工作进行了检查，共抽查了我市12家企业，对我市的专项整治工作的进度和效果深表赞赏，进一步推动了我市整治工作的顺利开展。
主要存在问题和下一步打算
通过前期整治，对照国家职业卫生法律法规及标准，我市作业场所的职业卫生状况仍不容乐观，主要存在以下方面的问题：
1．在对企业所有员工的安全教育方面，企业只重视了作业过程中的生产操作安全教育，但还存在意识教育多，针对性的技术培训偏少，实际应用不够全面。
2．部分企业虽经过此次整治,有了较大改观,但还有待进一步完善。厂房及其设施老化，电器设备安装未完全符合要求的现象还有所存在。特别是部分电镀和铅作业企业，由于在改制后租赁原有集体厂房，厂房陈旧低矮，酸雾侵蚀的情况较为严重，在整治上还存在一定困难。
针对以上问题，下一步要进一步深化职业危害专项整治工作，与卫生、劳动、总工会等部门加强联合，切实落实企业的主体责任，努力提高作业人员职业安全技能和自我保护能力，有效开展作业场所职业卫生监督检查，大力整治作业场所职业危害隐患，建立起标本兼治的职业卫生长效机制，从而保障劳动者的职业健康和安全。
2020年市新闻出版局开展网上审批工作的情况介绍
**市新闻出版局（版权局）是市政府主管全市新闻出版事业和全市著作权管理工作的行政职能部门，管理的范围包括发行、印刷、光盘复制三大行业，图书、报纸、期刊、音像、电子、网络六大出版。承担了新闻出版和版权工作的31项行政审批审核职能。20xx年末，全市新闻出版业总资产为**亿余元，全行业实现增加值**亿元，约占全市gdp的**%，已经成为一个重要的产业部门。
如何以政府门户网站建设为切入点，带动网上审批建设，促进政府职能转变，创新行政管理体制，改进工作方式和工作作风，树立良好的网上政府形象，是当前电子政务建设面临的一项重要任务。为此，我局推进电子政务的同时，坚持把加强网上审批建设作为转变政府职能，推进管理创新的一项重要的工作来做。20xx年初，我们主动向市信息技术服务中心申请成为我市政府网上审批试点单位，在我市第一批推出的网上17个审批项目中我局就占了11个；今年初，我局又利用市政府网上审批平台，在全市率先推行印刷企业和出版物发行单位的网上年检工作，取得了显著的成效。以下简要介绍我局开展网上审批工作的情况。
一、 工作进展情况
1、认真搞好网上审批
网上审批工作是我局深入实践“三个代表”重要思想、深化行政审批制度改革的重要举措，它的实施将积极推进我局政府管理体制创新，提高行政审批效率，增强行政审批公开性、公正性和透明度，降低行政审批运行成本。20xx年8月，我们了解到我市信息技术服务中心正在筹划建设我市的网上审批平台，立即主动与中心的同志取得联系，就如何部署、实施审批项目进行了探讨。经研究，我们挑选并整理出11个我局具备审批审核权限的行政许可项目作为试点。在市信息技术服务中心的支持下，这些项目随后即被部署到市政府审批平台上，作为测试项目开始运行，并于20xx年2月18日审批平台开通时正式对外发布。目前，我局涉及印刷企业的审批事项有：设立包装装潢印.刷品印刷企业、设立外商投资印刷企业的《印刷经营许可证》、设立专项排版、制版、装订业务印刷企业、印刷经营许可证（其他印刷品）、印刷企业变更登记等五个事项。涉及出版物发行单位的审批事项有：《出版物经营许可证（零售、批发）》变更登记、出版物出租备案、出版物经营许可证（零售）、出版物经营许可证（批发）、设立音像、电子出版物复制企业、核准内部资料性出版物准印证等六个项目。在推行新的网上审批模式后，企业登门的次数少了，办事效率提高了；网络、手机短信等通讯技术的使用，拉近了我们和企业的距离；申报资料的电子化文档为我们做好档案管理和数据统计、分析提供了健全、方便的基础信息。
2、全面推进网上年检
20xx年初，为进一步提高行政效能，方便企业，服务群众，我局决定对印刷复制企业试行网上年检工作。经过多次与市信息技术服务中心就网上年检程序设计进行推敲、论证，我们确定了此次网上年检的审核方案，优化、简化了年检流程，对网上年检申报流程进行了阐述，制作了步骤流程图。并将这些年检通知和有关部署通过邮件、电话、手机短信、网站等多种媒介发布。开展年检工作期间，每天均有几十家次的企业进行上网申报，最高峰时达到近百家次。我们坚持做到当天申报、当天审核、当天回复，既简化了年检程序、提高了年检效率，又方便了企业、节省了成本。受到许多企业好评。在年检中，共有1234家次企业进行网上申报，475家通过了年检网上预审。在短短的一个月多里，我局和信息中心的同志共同努力、紧密配合，初步建立起一套公开透明、快速高效的网上年检模式。年检过程中，我局年检申报、受理、审核时间短、流量大的特点使市政府网上审批平台从软件到硬件均接受了一次测试考核，工作中也发现了一些软件开发、系统集成方面的故障和缺陷，我们及时地总结经验、解决问题，在年检结束后又对这套系统进行了一次修复升级。
3、积极开展网上服务
在做好网上审批、网上年检工作的同时，我们还积极完善我局门户网站建设，逐步提高我局的网上服务水平。在我局网站改版升级中，我们在原有网站所提供的对外政务公开等服务的基础上，进一步加强网站的互动功能模块建设。建立了一套新闻出版网上监管系统，通过一定的技术手段，要求企业的经营者须定期登陆该系统，了解业界动态，进行信息交流，初步实现了我局对业者的有效监管。同时，我们还利用门户网站平台，进一步深化网上审批和年检工作，我们提供了投诉、咨询、建议等互动板块；针对内部资料性出版物印刷需符合资质印刷企业承担的要求，开设了印刷企业名录查询模块；利用网站平台对审批审核申报情况进行及时地公布等。这些具体的措施极大地丰富了网站的内容，体现了我局网站“政务公开、政企互动、网上审批”三者有机结合的政府门户网站特色。
二、 工作体会
总结我局开展网上审批的实践，我们有这么几点体会：
1、领导重视，形成共识。网上审批工作是“一把手”工程。领导不重视，一些问题就难以解决。只有领导重视了，才能从人员、机构上保证网站建设的需要，确保网上审批工作有组织、有领导、有人力、有财力，同时，通过进一步明确各处室在网上审批工作中的责任，落实各项工作。同样，只
有全局上下统一思想，充分认识网上审批工作的重要性，大家才能在工作中齐心协力、身体力行，主动作为，创造性地开展各项工作，不断开创网上审批工作的新局面。2、加强协调，扎实推进。网上审批工作是一项整体工作，需要大家加强沟通、密切配合。工作中，既要着眼于本部门工作实际，又要符合全市网上审批工作的总体要求。因此，各部门在工作开展过程中要加强与市政府办信息处、市信息产业局和市信息技术服务中心的沟通，取得他们的指导和支持，充分发挥信息主管部门的技术优势和部门的管理优势，不断完善网上审批功能，提高行政效能。
3、因事制宜，合理选项。经过近两年的运行，我们发现，出版物发行单位的网上审批、年检事项在推广和应用上存在一定的困难。这些困难很大程度上来源于企业的一些基本属性，如大多数出版物发行单位的申请者是个体户，他们由夫妻、父子或者兄弟几个人组成的家庭作坊式小店，从业人员有的年龄偏大，有的受教育程度较低，更有的书店连电脑等必需的上网设备都没有，这些因素导致了涉及出版物发行企业的一些审批审核事项无法正常开展。相比之下，涉及印刷企业的网上审批、年检工作开展较为顺利，这主要得益于申请者基本具备了网上申报所需的软硬件环境和人才素质，在我们进一步对其加强宣传教育后，这部分业者能够较快地接受，并逐步信赖起网上审批审核的申报方式。由此，我们认为，在网上审批项目的选择上，应优先从行政许可对象基本条件较好、从业人员素质较高的项目启动。
4、依法设置，规范程序。20xx年8月，了解到我市信息中心正在筹划建设网上审批市级平台，我们根据《行政许可法》的要求和国家、省有关新闻出版、版权的法律、法规、规章，制定了《**市新闻出版局、**市版权局行政许可程序规则》，列出了行政许可的依据、申报要求、程序、时限等内容，这成为项目部署的重要依据。随后，我们在市政务信息中心的大力支持下，并根据《规则》的具体内容，结合易于计算机网络操作的模式，挑选并整理出11个我局具备审批审核权限的行政许可项目进行了部署。可见，项目部署的成效主要取决于是否提供了必要的行政许可程序规则。
5、结合实际、科学管理。项目管理涉及三个方面的内容，一是人员身份认证及基本信息的管理，二是后台审核审批流程的控制，三是对申报数据的进一步处理和分析。市信息技术服务中心的技术人员根据使用者的需求，尽可能满足使用者对网上审批事项的内容管理，确保注册身份认证的真实准确。我们采用自定义企业用户的方式进行登记注册，并通过系统后台对注册信息进行实时导出备份。在后台审核审批流程控制上，我们的大多数事项采用三级审核制度，即由受理工作人员接受申报，业务人员进行初审。初审结束后，如需书面材料的，业者在提交书面材料并审核通过后，网上审理流程也相应转入终审阶段。此外，这套审批系统有一个确定的表单管理，我局的大多数申报表单是基于纸质制文档的数字化定制，为了方便数据处理和统计，建议采用电子表格等形式制定表单，以附件的模式进行数据管理。
三、下一步计划和设想
1、整合改进项目
根据实际的需求和相关的法律法规，考虑到部分审批审核事项，在申报模式和申请表单上均存在一定的共性，我们拟对这些设立项目进行整合改进，通过一定的技术手段，制作合适的申报流程和说明文件，统一申报表单，更方便地为企业提供高效、便捷的服务。经过改进整合，我们拟确立六个网上审批事项和两个网上年检事项，分别为：设立出版物发行单位、出版物发行单位变更、设立印刷企业、印刷企业变更、核准内部资料性出版物准印证、出版物出租备案登记、出版物发行单位年检和印刷企业年检。
2、深化网上审批
“核准内部资料性出版物(非连续性)准印证”这个审批事项是由我局独立进行审批的行政许可事项。由于申报的流程较为简单，大多数单位都选择到我局直接申报。考虑到这种情况，为了进一步推进我局网上审批工作的开展，做好首批网上审批试点单位的带头示范作用，我们经过详细的研究探讨，拟使用申报、审批、回复等各环节全程网上办理的新形式，这个新模式的实施，将进一步推动我局的网上审批工作的成功开展。
3、做好并联审批准备工作
我局作为市政府电子政务集中建设的28家政府部门之一，在推广和应用单一审批服务项目上，与信息中心相互配合，取得一定的成绩和经验。根据文件要求，今年我局应参与由工商牵头，开展企业前置审批告知承诺项目的网上并联审批项目。我们的印刷复制企业和出版物发行单位的设立、变更都涉及需要提供工商的名称预审核证明，而我局的特种行业经营许可证的审批又是工商进行营业执照审批的前置审批事项，并联审批的实施将进一步增强网上审批的权威性和规范性，进一步改进行政审批体制，为业者提供便利的办事条件，也将大大提高网上审批市级平台的效能。
四、 关于推进网上审批工作的几点建议
结合我局网上审批工作实践，提出如下建议：
一要加大宣传力度。选择合适的时机，利用媒体，对网上审批在加强管理、转变职能、提高效率、方便群众等方面的优势
进行集中宣传，形成声势，引导和鼓励公众参与和支持网上审批。二要加强队伍建设。定期对各区、各部门的网络管理人员进行多层次、多渠道的教育培训，培养造就一批既懂技术又懂管理的业务骨干。
三要保证必要的投入。网上审批建设是一项基础设施建设，随着网络新技术的不断涌现，设备设施必须不断更新。希望市财政、市信息产业局每年在保证新项目建设的同时，能够根据工作需要逐年增加网络建设和维护经费，确保网上审批工作的顺利推进。
四要加强全市网上审批网络平台的整合和统一，促进资源共享。随着公众对政府的关注不断增强，对透明度和服务水平的要求不断提高，建议在市政府的统一协调下，将网上审批的重点转向“整合资源，协同应用”上，实现跨区、跨部门、跨层次乃至跨市的协同应用，把分散的政务数据资源整合起来，明确信息共享的内容、方式和责任，形成政府信息共享的目录，逐步实现政府信息按需共享，提升网上审批的整体效能。
推进网上审批工作是加强政府自身建设与改革的重要内容，不仅是提高全市经济社会信息化客观需要，更是切实提高政府监管能力、办事效率、工作透明度和公共服务水平的重要手段。在市政府的统一指导下，在各部门的大力支持下，我局的网上审批工作已经有了良好的基础，我们将按照市政府的统一部署，结合新闻出版工作实际继续推进各项网上审批工作的落实，在转变政府职能、促进管理创新等方面深入探索、总结经验，力争使我局“十一五”期间电子政务建设再创佳绩。