成都市总工会职业介绍所（1997-2020工作总结）。
一眨眼的功夫。前段时间，工作即将结束，新的工作即将来临。不能忘记的是工作总结的撰写，工作总结能够帮助我们积累工作方法和解决方式。那么这个总结文章要怎么去写？经过收集并整理，小编为你呈上成都市总工会职业介绍所（1997-2020工作总结），供大家借鉴和使用，希望大家分享！
成都市总工会按照市政府关于实施再就业工程的总体安排，把协助政府解决好失业、下岗职工的再就业同切实履行工会的维护职能结合起来，作为落实工会工作总体思路的重要内容，于1996年12月19日正式成立了工会职介所。举办工会职介所既是工会实施"再就业工程"的重要场所，也是工会做好失业职工再就业和下岗职工分流安置的基础性工作，同时又是拓展工会工作新领域的有益尝试和探索。因此，工会职介所自成立以来，一直得到了省市总工会领导的关心和重视。同时，也得到了劳动就业部门和企业工会组织的支持。几年来，在市总工会的领导和各部门的协作配合下，我所在各方面都取得一定的成绩和进步，在成都市劳动力市场和职介机构中已有一定的地位和影响，并得到了社会各界的肯定和好评。现将几年来的工作情况作一总结，向各位领导汇报。一、抓好职介工作，建立服务网络管理体系
（一）建立求职人员和用工单位网络管理体系
我所严格坚持"不以盈利为目的，切实为广大职工服务"的原则，对失业、下岗职工在求职登记、职业介绍、职业培训以及参加招聘会等方面实行减免费制度，受到广大失业、下岗职工的欢迎和拥护。在我所求职登记人员中，失业、下岗职工占多数，这是我所劳动力资源储备的一大特色，成为市总工会切实履行维护职能的重要窗口。
几年来，我所共建立求职登记档案13691人，其中失业职工2688人，下岗职工6116人，失业、下岗职工占求职登记总数的64.3%；日常介绍职业16560人次，介绍成功5443人，成功率为32.9%，其中失业、下岗职工3663人，占成功人数的67.3%。
为了拓宽就业渠道，增加就业岗位，我所十分重视劳动力市场供求信息的收集和整理工作，并对用工单位一律实行免费服务，吸引了大量用工单位前来我所招聘。几年来，在日常职介中，建立用工单位档案4409家，提供用工岗位26983个。为了使广大失业、下岗职工能有更多的就业机会，我所坚持多形式、多渠道的职介服务工作。几年来，成功举办了141场失业、下岗职工专场求职招聘洽谈会，共组织3082家用工单位进场招聘，提供用工岗位37672个，进场求职者累计达14万余人，现场达成意向性协议45200余个，通过招聘会实现再就业的达13600余人。（注：几年来日常职介和现场招聘会建立用工单位档案共计7491家；提供用工岗位共计65677个；介绍成功人数共计19000余人。）
几年来，我所还积极参与省市政府、劳动就业部门和各级工会组织联合举办的各种大型招聘活动，还积极为破产企业或改制企业组织专场招聘会，为破产企业或特困企业与用工单位牵线搭桥"结对"，送岗位到企业，以及参加特困职工再就业援助行动。如1997年为毛巾床单厂，以及20xx年为红光集团公司等。如我们为420厂、成都市化工局托管中心、成都造纸工业总公司、成都服装集团公司、成都电视设备七分厂等企业与相应对口的用工单位牵线搭桥结对子，用工单位直接到企业中去招聘。又如1997年市总工会与市工商联合举办的下岗职工和民营企业"联姻"的专场招聘会上，我所创下了成都市下岗职工专业招聘会的四个第一（即进场单位数、提供岗位数、进场求职人数和现场达成意向数），省政协副主席、市领导、省市总工会领导都到现场视察，并给予高度评价。又如1999年配合省市总工会组织的"农业开发项目咨询洽谈会"，我所组织50家用工单位参加，声势较大、效果较好，受到省市总工会领导及广大求职者的好评。再如，我所还积极参加邛崃市、大邑县的失业、下岗职工专场招聘会，受到当地政府、劳动就业部门和工会组织欢迎和好评。
（二）加强职介网络管理体系，实现资源共亨、信息共用，提高职介工作效率。
1998年6月我所纳入成都市劳动就业局管理的"劳动力市场信息网络系统"。从此，我所有了现代化的管理和运作手段，工作效率大大提高。该系统运行三年多来，我所录入求职登记档案10270个，用工单位招聘信息8155条，推荐工作5521人次，介绍成功1682人次，信息反馈5414条，各项指标在整个网络系统中，均数一数二、名列前茅，多次受到市劳动就业部门领导的肯定和表扬。
为了加强工会组织内部职介网络的建设，我所与各区县工会职介所都建立了联系，并制定了工会职介网络联系制度。为了更好地发挥工会职介网络系统的作用，我所在经费紧缺的情况下，拨给锦江区、金牛区工会职介所各五千元购置传真机和其它设备，并且每天向这两个所发送信息，实现资源共享、信息共用，从而扩大了工作范围，提高了信息利用率。目前，我所除了上述两家工会职介所外，还与青羊区、武侯区、龙泉驿区、邛崃市、崇州市、大邑县、双流县等工会职介所建立了联系，已初见成效。
几年来，为了配合企业工会做好下岗职工再就业工作，使企业下岗职工及时了解用工信息，我所还向无缝钢管厂、420厂、7105厂、7436厂、红光集团公司等企业工会发送用工信息和培训信息，受到企业工会的欢迎和下岗职工的好评。同时，为了扩大社会影响，吸引更多的求职者前来应聘，提高再就业成功率，我所还在电视台、广播电台和报纸等新闻媒体上刊登招聘信息。几年来，我所共发送各种信息33000余条，充分利用了信息资源，从而提高了职介工作效率。
二、成立"家政服务站"，拓展就业新途径，切实为大龄女职工再就业排忧解难。
几年来，在我所求职者中，女性占54.7%，其中大多数是失业、下岗职工。这些女职工普通年龄偏大、学历偏低、技能单一甚至无专业技术，她们是再就业中的最困难的群体。我们从建所一开始就把解决好这部分求职者的就业问题作为工作重点，认真研究、积极探索，想方设法为她们寻求新的就业渠道。我们从报刊上看到上海组织家庭服务员培训的信息，从电视上看到北京市某家政服务公司的报道，结合我市出现的"钟点工"的情况，我们及时做了大量市场调查，认真研究这一新的就业领域的发展趋势，以及这个新职业的特点。我们认为，随着社会经济的不断进步，家务劳动社会化将进一步发展和提高，市场需求将不断扩大。因此，我们决定抓住这一机遇，力争把"家政服务"的职介工作做为解决大龄失业、下岗女职工就业的突破口。在市总工会领导的支持和保障部的指导下，我所于1998年6月，正式成立了"家政服务站"，并由副所长专门负责，使这项工作有组织、有计划、有落实的开展起来。
针对很多女职工受传统观念的影响和束缚，我们从转变观念入手，大力宣传家政服务工作的特点和社会需求状况，以及大龄女职工从事该项工作的优势和长处，帮助她们放下思想包袱，鼓励她们在这一新的领域中实现再就业。几年来，"钟点工"形式的家政服务工作越来越受到用户的欢迎，社会需求量越来越大，已成为社区服务中最重要的组成部分。我所通过职业指导，举办培训班等形式，使许多失业、下岗女职工转变了观念，自觉自愿地走上了家庭服务岗位，愉快地从事"钟点工"工作。现在我所"家政服务站"已建立用户档案3880家，登记的服务员档案2545人，介绍工作8105人次，介绍成功2674人次，其中有1681人次是失业、下岗女职工。我所的家政服务员队伍具有三大特点：一是大龄失业、下岗女职工多；二是经过培训、持证上岗的多；三是上岗快，就业机会多。现在，我"家政服务站"在成都市家政服务行业中已有较高的声誉和社会影响，在家政服务市场中占有重要地位，起到了引导和示范作用，取得了很好的社会效益和经济效益。今年我所对全市家政服务状况作了进一步的调查研究，决定依托工会组织，在全市逐步建立起家政服务网络，现在我所与7436厂工会联合开办了市总职介所家政服务站第一分站。今年8月，劳动和社会保障部为探索开发家政服务就业岗位的有效途径和方法，扩展就业渠道，促进失业、下岗人员再就业，决定在全国十大城市开展家政服务试点，成都市是其中之一，而我所被列入成都市家政服务试点单位的第一个。这既是对我所几年来家政服务工作取得的成绩的肯定，也是一种激励和鞭策。我所有决心、有信心在现有的基础上更上一层楼，努力把市总职介所"家政服务站"办成一流的社区服务典型。
三、积极开展职业指导和职业培训工作，提高求职者竞争就业能力
职业指导工作是一项重要的基础性工作，是搞好职介工作的前提。职业指导工作搞得好不好，直接影响到职业介绍成功与否。在进行职业指导过程中，我们一方面从企业改革的发展趋势和当前就业形势入手，向求职者宣传党和政府有关劳动就业的方针政策，为他们提供有关劳动法律、法规和政策咨询，帮助和引导他们转变择业观念，鼓励他们面对现实，放下包袱，增强自我解困意识，树立竞争就业观念，勇敢地走向市场。同时，通过咨询了解求职者的素质、条件和要求，力求做到有的放矢，帮助求职者了解适合自己的职业范围，指导他们选择正确的就业方向或具体的工作岗位，以便能尽快地实现就业。另一方面，我们还要做好用工单位的指导工作，对他们大力宣传劳动用工政策和政府规定的优惠政策等，大讲失业、下岗职工的优势和长处，帮助和引导他们转变择人观念，鼓励他们放宽招聘范围，适当降低招聘条件，为失业、下岗职工提供更多的就业机会，为"再就业工程"作贡献。同时，我们为用工单位提供热情周到的服务，认真选择，及时推荐，尽量满足用工单位的需要。很多用工单位认为，工会职介所是真正为失业、下岗职工着想，为用工单位着想，是真心诚意为双方牵线搭桥。因而主动放宽招聘范围，降低招聘条件，把更多的工作机会留给失业、下岗职工，在同等条件下，优先录用失业、下岗职工。现在，许多求职者和用工单位就认准了工会职介所，认为我所服务好、信誉好、效率高，因而只在我所应聘和招聘。几年来，我所进行职业指导达20000余人次。
在职介工作实践中，我们看到失业、下岗职工普遍存在年龄偏大、文化偏低、技能单一或无任何技能，因而求职范围较小，应聘上岗的成功机会较少；而用工单位则需要大量文化程度较高，具有一技之长或一专多能的劳动者。为了能尽快适应市场经济和社会需求，许多求职者主动要求进行职业技能培训，而用工单位也喜欢经过培训持证上岗的求职者。从建所以来，我所一直非常重视培训工作，根据市场需求和我所的自身条件，确定以培训失业、下岗职工为重点，特别是对从事家政服务工作的大龄女职工，坚持进行岗前培训，持证上岗。几年来，我所举办各类培训班27期，培训人数达1770人，其中失业、下岗人员1369人。在这些培训班中，主要以我所与市职大联合举办?quot;家政服务员"培训班为主，共举办24期，学员达1610人。其中失业、下岗人员1209人，学员平均年龄40岁。通过家政服务培训和技能鉴定，现有1018名学员获得市劳动局颁发的培训合格证，其中667名被评定为初级家庭服务员，18名被评定为中级家庭服务员。经过培训的家政服务员就业机会大大增加，许多学员是边学习边上岗，上岗率达到95.2%。通过几年来的发展，我所"家政服务站"已形成"职业指导－职业培训－职业鉴定－职业介绍"的服务体系。由于我所在全省率先进行了这项工作，使家政服务行业出现了首批持证上岗从事家政服务的从业人员，许多人慕名前来专门聘请经过培训的家政服务员，对聘用的家政服务员大都感到满意，广大用户对我所家政服务站充满信任和感激。
四、抓典型，树榜样，加强舆论宣传工作，树立工会职介所的良好社会形象
在实际工作中，我们不仅要为失业、下岗职工做好职业指导、职业培训和职介服务工作，而且应站在更高的角度，协助政府做好再就业的宣传工作，通过正确的舆论导向，帮助和引导失业下岗职工尽快转变观念，面对现实，走向市场，增强自我解困和竞争就业意识。同时，通过抓典型、树榜样，使失业、下岗职工学有标兵、做有榜样。几年来，许多失业、下岗职工通过我所找到了工作，并在新的岗位上做出了很好的成绩，其中有13人被省市两级工会评选为"再就业先进标兵"和"优秀家庭服务员"。我所"家政服务站"也获得省市两级工会的表彰，评为"社区服务先进集体"。
我所的再就业工作一直受到社会各界和新闻媒体的广泛关注，如中央电视台"当代工人"栏目、省有线电视台、成都经济电视台、四川省电台、成都新闻电台、人民日报四川人才版、新华社四川分社、成都晚报、华西都市报、成都商报、蜀报、劳动导报、读者报、劳动力市场报、商务早报等新闻单位相继对我所进行专题采访和系列报道，达100余次。特别是对我所树立的先进标兵的专题报道和大型失业、下岗职工专场招聘会等典型事件的报道，在社会上产生了很大的影响。同时，我所还通过各种会议多次交流经验材料，并在《中国劳福事业》、《成都工运》、《成都晚报》等报刊杂志上发表多篇文章。通过这些宣传工作，大大提高了工会职介所的社会知名度和信誉度，树立起了工会职介所的良好社会形象，为我们更好地开展再就业工作创造了良好的外部环境。
五、社会效益和经济效益两手抓，促进工会职介工作全面发展
几年来，我所严格按照市总工会确定的"不以盈利为目的，切实为广大职工服务"的原则和要求，始终坚持对国有企业下岗职工实行"四免"优惠政策，即免费登记、免费介绍工作、免费参加招聘会、免费进行培训；对失业职工和特困职工也予以适当减免并优先介绍工作。为了广开就业门路，吸引更多的用工单位前来招聘，我所坚持对用工单位实行免费服务，无论是日常代聘代招，还是现场招聘会，我所都积极为用工单位提供快捷、优质、高效的服务。因此，许多用工单位与我所建立了长期的用工联系，为失业、下岗职工提供更多的岗位。我所采取的各种减免优惠措施，获得了很好的社会效益，受到社会各界的关注，认为这是市总工会为广大职工办了一件大实事、大好事，也是工会组织扶危救困，履行维护职能的具体体现。因而受到省市总工会和市劳动就业部门的支持，同时也赢得了广大职工的欢迎和好评。
几年来，我所减免各种收费约七十万元（按物价部门收费项目和标准计算），上缴经费约十四万元。我们认为：在市场经济中，作为事业单位，在考虑社会效益的同时，还应积极想办法抓好经济效益，以保证有足够的工作经费，促进自身的发展和进步。目前，在实施再就业工程，培育和完善劳动力市场过程中，一方面要坚持工会组织切实履行维护职能，为政府分忧，为失业、下岗职工解难，全心全意为广大职工群众服务，注重社会效益；另一方面，在市场经济中，要使自己立于不败之地，并能得以健康、快速、全面的发展，更好地为广大职工群众服务，必须要有一定的经济基础和物质条件，因而也要抓好经济效妗Ｒ虼耍颐侨衔せ嶂敖樗σ陨缁嵝б婧途眯б娌⒅兀绞滞弊ィ庋拍艽俳せ嶂敖樗娣⒄埂?/p
六、加强内部管理，提高服务质量，积极贯彻实施"关心扶助计划"
要切实搞好再就业工作，必须要有一支政治思想和工作作风都过硬的队伍，我们首先抓好时事政治、法律、法规、政策和业务知识的学习，以提高工作人员的思想政治素质和业务理论水平以及实际工作能力；其次不断加强内部管理，从制度建设入手（现已建立30余项规章制度），使管理工作规范化、制度化，使工作人员有法可依、有章可循，力求创造一个宽松、和谐、紧张、有序的工作环境；再次，鉴于工会职介所的服务宗旨，我所提出"理解、热情、爱心、奉献"八字所训，即对求职者，特别是失业、下岗职工要给予充分地理解，并耐心地做好宣传教育工作和职业指导工作；要以爱心温暖和慰藉求职者的心灵，并以真诚的奉献精神使广大求职者深切感受到党和政府以及工会组织的关怀。几年来，我所工作人员的职业道德、敬业精神、工作作风、服务质量和工作效率等方面，受到广大求职者和用工单位的称赞，许多失业、下岗职工将我所称之为"娘家"、"职工之家"。
从1998年市总工会开始实施"关心扶助计划"以来，我所不断加大再就业工作力度，充分发挥全所工作人员的积极性、主动性和创造性，认真贯彻落实"关心扶助计划"，年年超额完成各项任务指标，取得了较好的成绩。
七、下一步工作思路和计划
在过去的几年里，我们虽然做了一些工作取得了一定成绩。但是，再就业工程是一项庞大而又复杂的社会系统工程，而职业介绍工作只是再就业工程的一个重要组成部分。随着社会进步和发展，还有许多新情况、新问题，需要我们不断去探索、去研究、去解决。我们应在已有的基础上，再接再励，不断发展和进步。因此，我所初步确定20xx年的工作思路和计划重点有以下几个方面：
1、我所家政服务站被确定为成都市家政服务第一批试点单位之一。我们要切实按照劳动和社会保障部制定的《全国家政服务试点实施方案》的内容和要求，认真组织实施。经研究，拟在20xx年1月中旬组织第二批"优秀家政服务员"评选暨表彰活动，以典型引路，扩大社会影响，吸引更多的失业、下岗职工从事家政服务工作；进一步加强家政服务员的职业培训和职业技能鉴定工作，组织更多人通过培训，持证上岗；建立和完善家政服务站管理制度，规范管理和运作，提高服务质量，建立更加良好的社会信誉。总之，我们有决心和信心把我所家政服务站办成成都市家政服务行业的示范"窗口"。
2、在过去的几年里，我所在抓社会效益的同时，经济效益也年年增长。在20xx年中，我所要采取行之有效、切实可行的措施和办法，力争经济效益有一个较大的增长，以满足自身发展的需要。
3、在过去的几年中，我所与各区县工会职介机构基本上都有所联系，但未能建立起网络系统，因而在劳动力资源和用工信息资源方面，相互交流较少，未能达到互通有无、信息共享、资源共用的目的。因此，我们在20xx年中，要进一步建立与各区县工会职介所经常性的联系，在条件成熟时，建立起全市工会职介网络系统。
4、进一步加强职介所内部管理，完善规章制度，加强职业道德教育和业务知识的学习，进一步提高工作人员的敬业精神、服务质量和工作效率，抓好"窗口"建设，力争把我所建成成都市劳动力市场和职介服务机构的样板和典型。
总之，我所在过去的几年中，有一定的发展和进步，但存在着许多不足之处，希望各位领导不吝赐教、批评指正，并对我所下一步工作提意见、作指示。
注：文中数据统计截至于20xx年12月15日。
成都市总工会职业介绍所
20xx年12月15日
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2020年度宜都市双拥工作总结
20xx年，全市双拥工作在市委、市政府的领导下，在上级业务主管部门的指导下，以全面贯彻落实科学发展观为统领，以深入学习宣传贯彻党的十七届五中全会精神和中、省、市双拥工作会议部署为重点，以争创全省双拥模范城为抓手，重经常、攻难点、创特色、促发展，基础更加扎实，特色更加鲜明，成效更加显著，有力地推动了全市经济社会发展和驻宜部队现代化建设。
一、求真务实，与时俱进，全力夯实双拥工作基础
㈠强化领导，树立双拥工作新理念。全市各级党政军领导在双拥工作中始终坚持以身作则、率先垂范，提出了“五个纳入四个到位”的工作思路。即：把双拥工作纳入各级党委、政府的议事日程，纳入地方经济社会发展和部队建设的总体规划，纳入全民国防教育内容，纳入单位和部门目标管理责任制，纳入各级领导干部政绩考核内容和组织机构到位、政策落实到位、运行机制到位、经费保障到位。
㈡强化组织，健全双拥工作新网络。全市10个乡镇街道2个管委会都成立了双拥工作领导小组，123个行政村、22个城镇社区全面建立了拥军优属服务小组，形成了党政军三位一体、群团组织广泛参与、全方位覆盖的双拥工作网络体系。市双拥工作领导小组与市直相关部门、乡镇街道签订目标责任书，任务层层分解，责任明确到人，形成了双拥工作层层有人管、事事有人抓、一抓到底的良好工作局面。
㈢强化制度，建立双拥工作新机制。出台了《市委市政府关于加强新时期双拥工作的意见》、《宜都市创建全省双拥模范城活动实施方案》等一系列文件。制定完善了市双拥工作领导小组职责、市双拥工作领导小组办公室工作职责、办公室工作人员守则和双拥工作联络员制度、双拥工作会议制度、双拥工作信息报送制度、双拥宣传教育制度、军民共建制度和表彰奖励制度等10项工作制度，25名市级领导每人联系一个乡镇、一个市直部门、一个驻宜部队，参与开展双拥工作，使双拥工作步入规范化、制度化轨道。
二、以争创双拥模范城为契机，扎实开展双拥活动
㈠广泛开展双拥宣传。以创建全省双拥模范城为契机，出台了《宜都市争创全省双拥模范城宣传工作方案》，将双拥创建宣传任务的完成情况同其他双拥创建指标同时进行考核。各责任单位健全了双拥创建宣传网络和有效的督查奖惩机制，指定专人抓宣传，形成了多层次、全方位、立体式的宣传态势；市双拥办每月编发两期双拥工作简报，电视台、电台开辟了《老兵风采》、《国防天地》和“创建双拥模范城”专栏，同时，精心制作双拥工作专题宣传片，营造浓厚的双拥氛围。对外宣传进一步拓展，《宜都市文化拥军活动再掀高潮》等文章在中国双拥网、新华网、《中国社会报》、《湖北日报》等国家级和省级新闻媒体上刊登。“八一”、国庆期间，通过国防教育周、军事活动日等活动，广泛开展国防双拥教育，“八一”期间举办各种形式的国防双拥教育活动12场次，共有10000余人参加。制作永久性双拥宣传标语十多幅，在医院、商场、车站等公共场所悬挂“军人优惠”、“军人优先”等统一规范的拥军牌，编纂出版了《贺炳炎上将雄风录》等书籍，宣教结合，提高了全民双拥和国防意识。
㈡文化拥军活动再掀高潮。市直35个单位，积极响应市委市政府关于军民共建互办实事和援建军营图书（电教）室的号召，把文化拥军当作一项政治任务，带着真心真情深入到驻宜部队，了解官兵们的需求，想官兵们所想，实打实搞援建。帮助驻宜部队新建、配套5个军营图书（电教）室,共援助10000余册图书、电脑10台、阅览桌椅10套、投影仪2台，以及乐器、家庭影院等设备，价值20余万元，极大的丰富了官兵们的文化生活，受到了部队官兵的高度评价。
㈢关爱慰问建立常态机制。大力组织开展“关爱革命功臣、情系优抚对象”结对帮扶活动，52个市直部门“送资金、送技术、送项目、送岗位”到优抚对象家中，共帮扶资金和物资折款近30万元，提供致富信息和技术60余条，提供(或推荐)就业岗位30多个，解决了一批靠自身能力难于解决的实际问题，深受优抚对象的好评。春节和“八一”期间，各级领导和市直部门积极行动，看望慰问驻宜部队和困难优抚对象，与此同时，驻宜部队开展“手牵手帮战友”活动，使双向走访慰问形成常态化机制。
㈣军民共建更加丰富多彩。市委办公室、市政府办公室下发《关于开展军民共建活动的通知》，在全市范围内广泛开展军地携手、双拥共建活动，确定18个军民共建示范单位，发挥榜样和示范作用。全市共结成军民共建对子近百对，驻宜部队结对共建率达100%。各个共建对子在共建活动中，发挥各自优势，开展了许多特色活动。市外国语学校先后与市消防中队、市武警中队建立了军民共建关系。本着“优势互补，共同提高”的原则，学校安排专业教师到市消防中队、武警中队进行文艺、板报等活动的指导，轮流组织学生到消防中队参观学习，与部队开展经常性的篮球友谊赛等联谊活动；部队官兵定期到学校指导学生军训，进行国防知识讲座和安全演练、检查维修消防器材，资助贫困学生。市一医院多次组织年轻医务人员到部队参加节日联欢活动，观摩部队内务及生活、训练情况，激发青年职工的爱军热情；部队官兵利用休息时间，到医院帮助对120医务人员、保安人员等进行军事化训练，帮助开展消防安全检查，帮助维持就医秩序。
三、突出重点，把握难点，全面落实各项双拥政策
㈠城乡义务兵家属优待金标准稳步提高。20xx年，将农村义务兵家属优待标准提高到3OOO元/年、城镇义务兵家属优待标准提高到1000元/年。全年共为302名义务兵家属发放优待金73.4万元。
㈡重点优抚对象抚恤补助按时足额发放。全年为在乡复员军人、“三属”、伤残军人、带病回乡退伍军人、部分参战退役人员等重点优抚对象发放定期抚恤补助754.5万元。从20xx年10月起执行新的抚恤补助标准
中国 ，并按5%的自然增长机制筹集补助资金并发放。同时按政策规定，为重点优抚对象发放价格临时补贴7.38万元，为在乡伤残军人、“三属”发放粮油补贴2.9万元。
㈣全面落实退役士兵安置政策。推行城镇退役士兵安置就业和自谋职业相结合的办法，安置率达到100﹪。全年接收退役士兵135人, 需安置的城镇退役士兵、复员士官、转业士官等共38人，除1人由铁路系统安排工作外，37人均选择自谋职业安置。发放安置补助金和待安置期间生活费计98.6万元。为进一步提高退役军人的就业和创业能力，在市劳动就业训练中心建立了退伍军人技能培训基地，采取政府补助与民政补贴相结合的方式，对退伍军人实行开放式全天候技能培训，全年培训退役士兵92人次，发放技能培训补助4.6万元。建立了复退军人信息库，与宜都市东阳光公司、长虹集团等大中型企业建立长期联系，积极推荐复退军人就业。
四、发扬传统，携手共进，谱写拥政爱民新篇章
驻宜部队视驻地为故乡，把驻地群众当亲人，大力支持地方经济建设，积极参与各项双拥和社会公益活动，勇于完成急、难、险、重任务，在双拥国防宣传教育、“手牵手帮战友”行动、创建双拥模范城以及抢险救援、扶贫济困、社会治安等方面，做了大量工作。
㈠积极开展“带头创业致富，带动共同致富，扶贫帮困”活动。市人武部积极帮扶五眼泉镇庙岗村制定发展规划，理顺发展思路，调整产业结构，多渠道帮助村民脱贫致富。枝城船艇大队官兵150人次资助贫困学生10名，捐助资金5万多元。武警中队的官兵与五眼泉镇响水洞村退伍军人廖德荣结为帮扶对子后，多次到其家中，共叙战友情谊，共商发展之计，帮助他摆脱了生活的困境。
㈡在抢险救灾工作中发挥了突击队作用。哪里有危险，哪里就活跃着橄榄绿的身影；哪里最需要，哪里就有子弟兵的爱心奉献。据不完全统计，一年来，驻宜各部队执行抢险任务、维护社会治安出动官兵1000余人次、车辆100多台次，减少国家和人民财产损失500多万元。
㈢坚持军民联防联治。驻宜部队官兵们充分发挥“驻守一方，保一方平安”的作用，高标准完成各种执勤守卫任务，分别与各社区开展“警民共建精神文明，创建平安社区”活动，促进了辖区内社会治安的好转，为创建和谐宜都作出了积极贡献。
回顾一年来的工作，虽然取得了明显成绩，但也还存在发展不平衡等问题。在新的一年里，要进一步加大双拥宣传教育力度，加大安置工作力度，加大拥军优属工作力度和军民共建工作力度，不断创新工作思路，改进工作方法，开创全市双拥工作的新局面。
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2020年一季度成都网络理政工作总结
通过网络理政平台，XX市民邓先生让新开地铁线的进站口加上了线路名称;市民翟宇提出的开通夜间公交线路的建议，也在上月变成了现实
《中国城市数字经济指数白皮书(20xx)》日前发布，XX在城市治理排名中位列第一。4月12日，20xx中国互联网+数字经济峰会发布了《中国互联网+指数报告(20xx)》，在20xx中国互联网+总指数城市100强中，XX仅次于深圳、广州、北京和上海，排名第五，在中西部城市中排名第一。
4月17日，XX市大数据和电子政务管理办公室举行新闻通气会，通报了今年一季度XX网络理政工作在民生诉求、行政审批、行政执法、信息公开、网络建设等方面的情况，并介绍下一步工作思路。
一季度47.5万个诉求 近八成已解决
随着近年来XX在网络理政方面的实践不断深入，民生呼吁、诉求和意见建议直接影响政策制定的案例正变得越来越多。记者了解到，近期XX市政府及各部门就采纳了市民邓先生的建议，在新开地铁线路站点的进出站口，加设了线路名称。市民翟宇建议开通夜间公交线路，以方便市民和游客夜生活。这个建议已经在上月变成现实，XX增开夜间公交线路12条。
据XX市大数据和电子政务管理办公室通报，一季度，XX网络理政平台共收到群众来电来信474911件，其中，来电来信诉求解决率78.85%，群众满意率81.43%，平均回复周期5.7个工作日。
市民关注的热点问题主要有:网络预订酒店类纠纷、保健品欺诈和虚假宣传、噪音污染、大气污染、物业安防管理不到位等。
640项行政审批实现最多跑一次
除了解决民生诉求，网络理政在行政审批、行政执法、政府信息公开、网络设施建设等方面也在发挥着日益重要的功用。
在行政审批方面，出于让数据多跑路，市民少跑腿的要求和考虑，XX2月底印发了《XX市本级政务服务事项审批不见面和仅跑一次清单》和《XX市本级公共服务事项审批不见面和仅跑一次清单》。截至3月底，除冻结事项、转报事项外，市本级796项政务审批服务事项中有640项实现审批不见面或仅跑一次，实现率80.40%。
行政执法方面，市大数据和电子政务办牵头建设全市统一的综合行政执法智慧服务平台，着力推动跨领域、跨部门、跨层级的信息资源共享，实现感知、分析、服务、指挥、执法五位一体，加快推进行政执法向智慧化升级。统一各区(市)县执法事项目录，实现事项数量、名称、标准等统一，进一步规范行政执法自由裁量权，提升城市精细化、智能化、人性化管理水平。
在政府信息公开上，XX市从4方面发力，成效明显。一是建成了覆盖市、区(市)县、乡镇(街道)三级行政机关的统一公开平台，编制了政府信息公开指南和目录。一季度，通过政府信息公开目录公开信息达8万余条;二是核定推行办事公开的公共企事业单位2345家，编制了办事公开指南和目录，通过政府网站统一向社会发布，实现了办事公开全领域覆盖;三是深化热点难点领域信息公开。重点聚焦征地补偿、拆迁安置、保障性住房、农村危房改造、扶贫救灾、市政服务、公共资源交易、义务教育8个方面，编制出台标准化规范化的基层政务公开目录;四是建立政府规章和规范性文件常态化公开解读机制，一季度公开各类政策解读信息230余条。
在网络设施建设上，XX一季度推进了政务云基础平台、应用系统迁移上云、公共数据资源开放等工作。
XX网络理政上榜中国互联网+优秀案例
近年来，XX借助互联网扁平化、交互式、快捷性优势，积极推动构建共建共治共享的社会治理新格局，大力推进政府决策科学化、社会治理精细化、公共服务高效化。
今年3月，新华三集团、数字经济研究院联合发布了《中国城市数字经济指数白皮书(20xx)》，XX在城市治理排名中位列第一。4月12日，20xx中国互联网+数字经济峰会发布了《中国互联网+指数报告(20xx)》，在20xx中国互联网+总指数城市100强中，XX仅次于深圳、广州、北京和上海，排名第五，在中西部城市中排名第一。峰会同时揭晓了20xx年度中国互联网+优秀案例，XX网络理政工作荣获互联网+政务领域十佳优秀案例。
过往皆为序章。XX今后的网络理政工作如何深入?市大数据和电子政务办相关负责人介绍，下一步，XX将在现有网络理政工作基础上，进一步拓展网络理政领域范围，将互联网、云计算、大数据、区块链等现代信息技术与政府决策、执行、监督和公共服务等深度融合，使之贯穿于社情民意受理、领导理政办公、行政审批、便民服务、综合行政执法、信息公开发布等政务服务和公共服务的全领域、全过程，推动网络理政技术、管理和制度创新。
构建以政府门户网站为总入口、六大功能平台为业务核心、三大技术平台为基础支撑、七项工作机制为制度保障的网络理政框架体系，将市政府门户网站打造成为我市网络理政的总入口，整合完善全市统一的社情民意受理平台、领导理政办公平台、行政审批平台、便民服务平台、综合行政执法智慧服务平台、信息公开发布平台。建设政务云平台、大数据中心和网络理政融合服务平台。支撑政府门户网站和六大功能平台高效运行、互联互通和开放共享，围绕六大功能平台，构建诉求办理、办事服务、沟通互动、政务公开、数据分析、解读回应、评估考核七项工作机制。
2020年上半年宜都市残联工作总结
半年来，全市残疾人工作紧紧围绕市委市政府重点工作和全面贯彻落实中央7号、省委10号、宜都市委20号文件精神。突出市政府分解的重点民生工程，以加强我市残疾人社会保障和服务体系为重点，着力解决残疾人最关心、最直接、最现实的利益问题，按照市残联20xx年残疾人工作目标管理考核责任制下达的各项业务指标，采取行之有效的措施，开拓创新、扎实工作,圆满地完成了上半年度制订的各项工作任务，现总结如下：
一、落实政府工作任务，加大重点工作力度
（一）落实了市政府下达的工作任务。今年市政府分解我会的任务是落实3000名残疾人提供康复服务、200名贫困精神病患者实施医疗救助、200名贫困残疾人配发辅助器具。为了确保工作能够及时落实到位，我会专门召开了康复工作会议，培训康复协调员，制定了工作目标责任制。上半年，全市有2398名残疾人享受了康复服务。其中：完成白内障患者实施复明手术87名；为贫困下肢缺失者安装假肢11人；组织盲人定向行走训练20名；在市特校为聋儿、智力儿童开展语言训练和智障训练80名；市、乡、村三级残疾人康复中心（站）已为2200名残疾人提供康复服务（主要是提供医疗康复、训练指导、训练疏导、知识普及、亲友培训、辅助用具、咨询转介等服务）。全市200名贫困精神病患者实施医疗救助，在市一医院附属红十字医院定点为146名贫困精神病患者实施医疗救助。其中享受免费服药精神病患者134人，重度精神病患者免费住院12人。全市180名贫困残疾人配发辅助器具，其中，发放轮椅车150辆，发放拐杖10幅，盲杖20根。
（二）积极实施0-6岁贫困残疾儿童抢救性康复等重点工程。按照省、宜昌市残联要求召开了有关工作会议，进行安排部署，做到“领导重视到位、病源筛查组织到位和地方配套经费落实到位”。目前，共确定符合救助标准对象59人，今年下达救助任务19人，其中11名贫困残疾儿童已经在定点医疗机构接受康复训练和治疗；稳步推进残疾人康复工作进农村、服务到家庭工作，在乡镇、村新建5个康复指导站（点），并配发了康复器材。今年积极组织开展了创建全国残疾人社区康复示范区培育活动，并全力冲刺做好准备，迎接“创建全国残疾人康复示范市”检查验收。
（三）启动“阳光家园计划”，开展重度残疾人托养服务。从今年起我市实施“阳光家园”残疾人居家托养服务项目，目前我市已有300名无生活自理能力、家庭有照料条件、适合在家庭托养的智力、精神和重度肢体残疾人获得居家托养资助，资助标准为每人每年600元。在此基础上，我市将建立“宜都市阳光家园托养庇护中心”，依托残疾人福利企业，建立以民营投资为主体的残疾人托养、培训、就业一条龙托养机构。目前，庇护托养中心已动工兴建，占地50亩，总投资1500万元，计划托养残疾人60人。托养庇护中心将采取日间照料、寄宿式、培训、庇护性就业等方式。对符合条件有托养需求的残疾人提供生活照料、康复训练等，为残疾人提供有效服务。
二、建立社会保障体系，落实社会保障政策
（一）建立残疾人养老保险制度。市政府新制定的《宜都市新型农村社会养老保险暂行办法》体现了对残疾人特惠政策，照顾了残疾人的利益，残疾人参加新农保选择最低缴费档次的，财政全额补贴，选择其他档次的，按150元给予补贴。为广大农村残疾人充分享受优惠政策，积极参加新农保提供了强有力的政策保障，使农村残疾人享受新农保，实现了全覆盖。截止目前，全市已有5378名残疾人参加了新农保和领取了基础养老金。
（二）建立残疾人就业社会保险制度。今年来我市确保了城镇残疾职工按规定参加基本养老、医疗、失业、工伤等保险，参加各类保险的残疾职工达到96%。截止目前，集中安置和分散按比例安置残疾人115名，全部办理了基本养老保险、医疗保险和其他基本社会保险，切实保障了他们的合法权益。
（三）建立残疾人康复医疗保障制度。我市城镇残疾人全部纳入了医疗保险，农村残疾人参加合作医疗保障面达到了100%。落实和完善残疾人医疗保障有关政府补贴范围，城镇残疾人参加居民基本医疗保险和农村残疾人参加新型农村合作医疗个人缴费部分由政府负担。除此外，我们与市卫生部门、市合作医疗办公室等单位积极联系协商，将残疾人康复项目纳入城镇居民基本医疗保险、城镇职工基本医疗保险和新型农村合作医疗报销范围，适当提高报销比例，解决残疾人就医经济困难。
（四）建立残疾人生活救助制度。对符合低保条件的残疾人家庭实施低保救助，截止六月底，全市有8065名残疾人享受了城乡低保救助。享受临时救助残疾人158人，695名农村“三无”残疾人纳入五保。对农村特困残疾人实行了定补政策，我市有769名农村特困残疾人在享受低保的基础上，给予了每人每年60元的特困救助补助，共发放补助款46140元。
三、强化服务体系建设，推进个性化服务
（一）推进残疾人就业服务。一是开展多种形式残疾人职业培训，目前已组织16名残疾人到省、宜昌参加职业技术培训，帮助我市两家安置残疾人就业基地培训35人；二是开展了残疾人就业小额担保贷款贴息政策，目前已为30名个体从业残疾人和福利企业担保贷款110万元；三是依法推进残疾人分散按比例安置残疾人就业，通过强力征收残疾人就业保障金，促进残疾人就业，目前已征收残疾人就业保障金120万元，分散按比例安置残疾人72人；四是开展残疾人创业活动，挂牌帮扶残疾人大户20户，引导他们带头创业。
(二)推进残疾人扶贫服务。全面实施“金拐杖”科技助残扶贫。到目前为止，共在10个乡镇30个村为1670名残疾人开展了农业科技讲座和实用技术培训。发放生产资料及扶持资金83500元。今年我市残疾人危房改造40户，按每户7000元标准给予补助，全市共落实政府补助资金28万元，到目前完成危房改造26 户。
(三)推进“残疾人之家”创建服务活动。今年我们在去年开展“残疾人之家”竞赛活动基础上，继续开展了村级残协“残疾人之家”创建活动。目前全市有20个村级残协正在创造条件，争取获得“残疾人之家”称号。在建设基层残协组织的同时，实行了“费随事转”，配备乡镇(处)、社
中国 区残疾人专职委员18人，为残疾人提供个性化、专业化服务。
（五）开展走访慰问贫困残疾人活动。在春节期间和第二十次全国助残日活动中，市委、市政府主要领导带头走访慰问贫困残疾人，送去党和政府的关怀和温暖。全市共走访慰问650户、700名残疾人，送去慰问金18万元，帮助残疾人解决一些实际困难。在助残日活动期间，市残联会同有关单位开展了以向农村残疾人送温暖、送科技、送文化、送器具、送医疗为主要内容的“五下乡”活动，营造了全社会都来关心、关爱、帮扶残疾人的良好氛围。在助残日活动启动仪式上，表彰了全市残疾人“自强模范”，启动居家托养服务项目，赠送轮椅车等帮扶农村残疾人活动。
（六）积极组队参加宜昌市第三届运动会残疾人体育赛事。5－6月份，我会组队参加了宜昌市第三届运动会残疾人乒乓球、田径项目比赛，经过集中训练和紧张比赛，在此次比赛中，充分展示了我市残疾人不怕困难、自强不息、顽强拼搏的精神，成绩进步较快，我市残疾人代表队在两个项目上共获得一金五银三铜的好成绩。
四、深化效能建设，打造残联机关形象
（一）进一步完善制度。一是制定岗位责任制，明确责任分工将年度工作目标任务分解到领导、科室及每个岗位。二是建立工作承诺制，确保上班时间残疾人上访、群众咨询随时有人接待，态度热情，工作仔细，在办理《残疾人证》时，对符合残疾标准的，立即给予办理，接受群众的监督。三是建立务实服务制，理顺机关职能，规范运行机制，将每一项工作责任到人。深入到残疾人家中进行调查研究，了解他们的需求，切实帮扶贫困残疾人，尽力解决他们的实际困难和问题。四是规范了工作制度。实行保障金财政专户管理，保障金收、支预决算制度，规范办事工作程序，对残疾人办事、办证、救助等程序、对象进行公开。
（二）学习确保增素质。坚持政治理论和业务知识学习，提高残联机关效能。半年来，市残联按照市委、市政府的统一部署，不断加强自身组织建设，组织干部职工系统学习了《残疾人保障法》、《中共中央、国务院关于促进残疾人事业发展的意见》（中央7号文件）、《省委、省政府关于促进残疾人事业发展的意见》（省委10号文件）、《国务院办公厅转发中国残联等部门和单位关于加快推进残疾人社会保障体系和服务体系建设指导意见的通知》（国办发〔20xx〕19号文件）和《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》等政策、法规和文件，着力打造一支“人道、廉洁、服务、奉献”的干部队伍，不断提高为广大残疾人服务水平，树立残联优质服务机关形象，切实发挥出党和政府密切联系残疾人的桥梁纽带作用。
（三）转变工作作风。一是利用市残疾人综合服务中心这个平台，为残疾人在办证、就业培训、安置残疾人、康复服务、社会保障等方面提供咨询和快速便捷服务。二是到基层指导残疾人工作，把工作重心逐步转向到乡镇、村和残疾人家庭，指导乡镇残联、村（社区）残协建立残疾人康复指导站（点），开展康复服务，并指导他们开展残疾人就业、救助、维权以及残疾人参加养老保险等业务工作。三是开展联村联户活动，残联支部与白鸭垴村总支开展互联共建，残联每名党员联系1名该村党员或者残疾人贫困户，并制定帮扶措施，积极做好服务。
五、加大落实力度，确保全年目标完成
下半年，市残联将继续深入贯彻落实中央7号、国办发〔20xx〕19号和省委10号文件精神，全面推进全市残疾人社会保障体系和服务体系建设，做好我市残疾人“十一五”发展规划收尾总结工作。完成和超额完成市政府下达我会重点民生工作；全力以赴做好迎接“全国残疾人社区康复示范区”验收，并确保验收合格；抓好按比例安置残疾人就业工作，做到残保金全面足额征收，力争完成300万元；加大力度完成农村残疾人危房改造，力争在11月份前完成40户残疾人危房改造；做好残疾人参加基本社会养老保险和农村残疾人参加新农保养老保险补贴工作，补贴到位达到100%；实施“宜都之春”助学扶智项目，继续资助贫困残疾人家庭在校高中生、大学生及本人残疾高中生、大学生完成学业；完成宜都市阳光家园托养中心建设，并投入使用；加强市残联自身建设，完善工作环境，提升服务能力，重点搞好档案室建设，达到省一级标准。同时，结合市情科学拟定残疾人事业“十二五”发展规划，为实现残疾人事业在新的起点上又好又快发展打下坚实基础。
宜都市残疾人联合会
二0一0年七月十二日
2020年度市运管所工作总结
开拓立志唯恐后 提速创优为争先
今年是落实“十一五”规划的开局年，做好今年的运管工作有着重要意义。我所坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照市运管处和市交通局工作部署，以“交通发展提速创优”为主线，认真组织落实“社会主义新农村通达通畅工程”、“运输服务工程”、“综合支持保障工程”、“素质廉政工程”，一手抓运输管理规范创新，一手抓路运站一体化建设。立足“十一五”宏伟目标，进一步牢固树立加快发展的理念，在好中求快，在快中求优，以更高的速度，可靠的质量，推动全市道路运输实现新一轮跨越式发展。
一、开展“五项工程”，引领行业发展，打造优质的运输市场
1、加快农客“路运站”一体化工程的步伐。近年来，我市乡镇客运市场经过了城乡一体化建设，已取得了较好的成效，基本形成了经营者经济效益和社会综合效益的双盈的格局。但我们也清醒地认识到，我市农村客运基础设施，已落后于新农村运输发展的要求。为此，我所积极引导乡镇客运，努力打造形象品牌，一是探索站亭建设的新机制，按照“车头向下、村口始发、四定一挂、程序简化、通村达户、平安到家”的“路站运一体化”服务理念。在市运管处和市交通局的支持下，我们成立了“路运站”一体化工作专班，多次召开各联营体负责人及经营者代表专题会议，共商站亭建设方案，并深入现场，对五级站、候车亭、招呼站进行实地考察选址，目前，我们新建五级站（杨岭站）已于11月完工。另外新建55个招呼站和26个候车亭，现已全部投入使用。二是开辟示范线路，去年，我们成功打造“汤池温泉”旅游示范线路，为了更进一步的扩大“文明示范线路”的成果，我们新建了2条示范线，现已通车营运。三是放宽政策支持发展，不断加大农村运力投入。在农村客运力力的投放过程中，符合当地行政村通车要求的，我们给予政策支持，一台车即可从事乡村客运，采取冷热搭配、规费优惠等政策，鼓励各种经济成分投资农村客运。今年我们对市内的客运班线进行清理，并进行重新许可，对农村客运班线起止站点、途经走向、配载站点进行确认，截止12月重新确认线路25条,其中调整线路4条。延伸营运里程20公里，对符合条件的经营户我们签订道路客运经营权使用合同。四是化解农客经营风险，发放燃油补贴。今年3月26日，5月24日，国内成品油价格进行了两次调整，成品油价格上调 ，增加了农村客运经营者的运营成本。为了减轻因成品油价格上涨对农村客运车辆的影响，保持行业健康有序发展，确保社会稳定。一方面加强对成品油价格机制形式等相关的政策的宣传，化解农村客运经营者对成品油机制形式的模糊认识。另一方面积极落实燃油补贴政策。6月底至7月初，会同财政部门认真做好车辆、经营者的摸底审核工作，确保了燃油补贴资金足额，及时发放到经营者手中，两次发放燃油价格补贴共计每车5294.81元。
2、全面开展年度审验、车辆检测及两证换发工程。道路运输业的年审和车辆检测是业务管理中的一项重要基础工作，是加强道路运输市场管理、规范经营行为的重要手段。我所于5月8日正式启动了20xx年度车辆年审工作。截止12月底已审验和换发两证客车280台、货车180台、出租车200台、简易车500台。为了高质量、高标准、高效率、高要求地完成年审工作任务，一是专门成立了车况检测、经营资质行为审查、年审签章、便民服务等工作专班，做到职责明确，任务到人，责任到人，便民服务落实到位。二是正面宣传，友情操作。我所以应运管字[20xx]9号文，向各运输单位（车队），个体运输业户下达了《关于开展二00六年度道路运输业年度审验工作的通知》，就年审换证的内容和范围、审验时间、具体办法及要求向广大运输经营者作了详细的说明。工作专班还深入东马坊、长江埠、四里棚等地企业宣传有关政策和规定，了解企业困难，协调有关事宜，确保年审换证工作的顺利进行。三是严格审验，实施“四强制”。对车辆技术检测不合格的，进行强制维修；对经营者百分考核达不到要求的，进行强制培训；对客运线路和私自易主和变更的，进行强制理顺；对未投保承运人责任险的，进行强制保险。四是严把检测质量关，为使检测工作达到规范化、科学化、标准化。今年我所又投资5万元增添检测设备，提高了“农用车、小轿车”检测功能，微机软件逐步升级，实行全省统一报告单，使检测设备的质量有了保障。今年共检测车辆4200台次，在有关部门的抽样抽查中，没有发现质量问题。
3、行业安全化工程，今年我所在道路运输安全管理上严格按照“关口前移抓防范，重心下移抓基层，责任上移抓领导，坚定不移抓严管”的安全工作要求，强化源头管理，做好道路交通事故预防工作，严格履行“三关一监督”安全管理职责。一是加强了“春运”及“五一”、“十一”黄金周期间道路运输安全管理。为保证旅客走得了、走得安全，我所成立了工作专班，实行24小时值班，重点把好驾驶员、营运车、客运站的准入关。首先是严把参营驾驶员的资格，专门举办驾驶员培训班，进行安全意识，应急知识的学习，未经培训和培训不合格的一律不准参营。其次严把车辆的准入关。坚决拒绝检测不合格，未投保承运人责任险，安全设施不齐全的车辆进入“春运”、“五一”、
“十一”黄金周运输市场。再次严把客运站门检关。本着“谁管理、谁检查、谁签字、谁负责“的原则，落实日常安全管理措施，实施出车前例查、行驶中自查、收车后复查的安全检查制度，确保“春运”、“五一”、“十一”黄金周没有发生死亡及重特大责任事故。二是加强危险货物运输专项整治。一年来，我们认真贯彻了交通部《道路危险货物运输管理规定》，对2家危货企业的场地、资金、车辆、管理制度、安全措施、人员条件等方面进行严格审查，督促其达标后方予审验，达不到条件的坚决取消其经营资格。对通达运业有限运输公司使用“平板车”从事危货运输车辆，下达了限期亭业整改通知书。我们还与2家危货运输企业签定安全责任书，要求他们重新修订了安全管理制度，做到制度上墙，责任明确，形成人人重安全的良好氛围。4、出租车品味化工程，为了切实改善出租车经营环境，确保了出租车行业稳定、健康发展，满足了广大市民出行需要，提高了城市品位。今年在出租车管理工作中我们做了大量的工作，一是清理整顿了城区麻木市场，3月份我们在市委、市政府的统一部署下，按照依法行政、有偿取缔、有性操作，分块包保的原则，经营认真准备、宣传发动、组织实施、巩固规范几个阶段，至5月中旬，取缔工作基本结束，回收、收缴并报废t牌车辆600车，其中残疾人“60辆；非t牌车辆121车。二是对出租车进行质量信誉考核，我们按照20xx年度审验及质量信誉考核的有关要求，九月二十四日至二十八，由所出租车办公室，财务股组成的年度审验及质量信誉考核专班，依据《出租车公司（年度审验）质量信誉考核内容及评分标准》，对城区三家出租车公司的规章制度基本设施，服务规范安全生产管理等方面进行了为期一周的审验和考核。考核过程中，我们按百分制的考核办法，对考核对象采取了查（原始资料）、看（原始记录及台帐）、问谈等具体方法，对照评分条件及标准，逐条对照检查，现场打分，其结果是：城区三家出租车公司，良好1家，合格1家，基本合格1家。三是从根本上解决出租车与班线客运的矛盾，年初，我市多个乡镇发生客车与出租车之间的争客斗殴事件，出租车被砸司机被打时有发生，出租车司机多次到市政府、市交通局上访，对此我们以稳定大局，认真处理相关纠纷，积极向上级汇报，多次组织出租车公司、各线路联营体负责人及出租车司机代表召开协调会。一方面解决乡镇班线客运非法设卡的行为，另一方面明确出租车范围，制止异地经营和超范围经营行为，从源头上解决争端。四是深入开展出租车行业“文明示范车”活动。9月份30日，市文明办、市交通局、市运管所在八达公司召开“文明示范车”动员大会。市委、市政府有关领导对“文明示范车”进行亲自安排和部署，把我们出租车行业作为全市文明创建重要内容来抓，切实反映我市领导对我们出租管理工作的重视。目前全市“文明范示范车”活动组织得力，宣传到位，效果明显。
5、维修品牌化工程。今年我们根据市处要求，组织全市维修业户继续开展机动车维修企业服务质量规范达标活动。3月份对60户维修企业（业户）经营范围进行重新核定，使辖区内1—3类维修企业达到合理布局。一是重新更换了新式样本的维修企业档案，并把交通部7号令和维修管理规章制度张贴到每一个维修企业（业户），还帮助企业建立维修企业人员公示板。二是组建联合稽查专班。从4月份起，我所以规范行业管理，实施维修服务，打击无证、占道、超类、乱收费等违章经营行为重点，结合文明城市创建，对违修市场进行了专项整治。截止12月我们对10个无证无照的维修企业（业户）下发了亭业通知书，其中5户补办了维修许可、2户占道经营、8户起范围经营被取缔。三是成立新的机动车维修行业纠纷调解组，分别由“良运、昌隆、精华”等三家维修企业技师组成的专家成员，为提高全市维修企业整体信誉，5月我所推荐3个公司技师到孝感运管处进行经验交流，有力提高我市维修企业品牌意识。四是统一了维修价格，近年来，我市维修企业的维修收费价格不一致，车主反映修理价格偏高，根据这一情况，我所成立了工作专班，对全市维修收费标准进行了调查摸底，在物价部门的支持和配合下，召开车主、维修企业负责人座谈会，制定了我市维修收费价格一览表，并制作成统一格牌，向社会公示。
二、开展“三项活动”，提升人文精神，锤练优秀的执法队伍
1、坚持党风廉政建设活动。一是抓好“廉政运征”为主题教育活动。举办专题廉政辅导讲座，今年3月所组织中层骨干、班子成员听取纪委领导谈反腐倡廉辅导报告，观看了警示教育片，并结合案例开展讨论。二是培育一支“勤政廉政”队伍。发现和培养具有运管行业特点的廉政典型，优秀共产党员李小宏参加了局勤政演讲活动。三是把站场建设作为廉政活动开展。建立站场建设廉政工作领导联系点制度，不断加强站场建设的廉政监管和指导。建立站场建设廉政工作定期分析报告制度，强化站场建设管理人员树廉意识。四是抓好公路“三乱”的专项治理活动。为防止公路“三乱”反弹，对顶风违纪人员，实行严格的责任追究和经济、纪律处罚，对搞“三乱”的当事人，坚决调离执法队伍，并按规定，追究相关人员的责任。
2、建立学习型机关活动。为打造一支思想正、作风硬、业务精、纪律严的运管队伍，我所突出以人为本，着力构建学习型机关，知识型运管员。一年来，我们
一是认真开展，“弘扬刚毅精神，立足岗位创优”为主题的学习活动。通过学习领会，进一步引导广大干部职工学习陈刚毅同志生命不息、奋斗不止的拼搏精神，刻苦钻研、勤奋好学的进取精神；不懈探索、敢于突破的创新精神；恪尽职守、忘我工作的敬业精神。二是组织全体党员观看《山乡书记》等教育片，增强党员的党性观念，发扬优良传统，着力解决党员思想、作风及工作上存在的问题。三是组织革命歌曲大合唱，参加我市建市20周年庆典，激发广大干部职工的集体荣誉感。四是积极开展岗位争优活动，结合《依法行政实施纲要》、《行政许可法》、《道路运输条例》等法规的贯彻实施，大力开展多种形成的业务培训、岗位练兵、技术比武。今年我所举办了4次执法考试，4次政治理论考试，选派四名执法骨干到外地进行执法培训，进一步提高运管执法人员依法行政的能力和水平，树立运管新形象。3、实施“争创文明和谐机关，争做优秀机关干部的活动。以加快运管发展，构建和谐应城为目标，以文明创建为载体，切实加强运管队伍思想作风建设。一是组织“党在我心中”有奖征文活动，以建党85周年为主题。二是组织开展“社会主义荣辱观”大讨论。围绕“八荣八耻”，廉政建设从我做起等主题开展讨论，主办学习园地，交流心得体会，引导广大干部职工树立正确的荣辱观。三是参加一次党务干部培训班，积极开展优秀干部评选表彰活动，向市交通局推荐。
三、转变服务理念，强化目标责任，营造优良的政务环境
1、领导班子及业务骨干实力更进一步增强。一是对领导班子作了较大的调整。在主管局的支持下，一名副书记和所长助理退居二线，提拨三名既年青又有学历的同志进入班子，分别担任副书记、副所长及纪检组长，所班子成员平均年龄由原来的42岁降至36岁。二是不拘一格选拨优秀人才充实职能股室，通过综合业务评比，岗位实绩测评及岗位设置，目前对所7个股室的正、副股长进行重新选拨，中层骨干持大专文凭达100%。三是对年龄偏大的同志实行内退保养。在岗人数由原来的68人降至58人，建立健全合理用人机制，使我所出现了人人争先创优，个个奋发向上的可喜局面。
2、工作目标责任更进一步明确。一是层层签定目标责任书，将所目标责任分解到各股室。二是制定党风廉政建设和文明创建工作方案，完善“一岗双责”党风廉政责任制，推进以“制权、管钱、用人”为主线的惩防腐败体系建设。三是明确责任，形成党、政、工、团齐抓共管局面，做到责任落实、任务落实。
3、服务宗旨意识更进一步巩固。今年我们开展依法行政，文明执法以争创“双十佳”为活动内容，一是以运政服务大厅为文明窗口，全面推行道路运输行政审批“一个窗口对外”，调整内部运行流程，将对外办理的行政审批事项集中办理。统一公示道路运输行政许可项目、申报程序、审批时限、收费依据及标准。二是进一步规范运管行政执法行为。落实行政执法责任制，严格依法实施行政许可、行政收费、行政处罚、行政强制等行政行为。组织专职法制人员进行行政诉讼和行政复议集中培训，对执法文书填制、执法程度等薄弱环节进行重点强化改进。三是全面落实交通行政执法责任制。认真学习贯彻《全面推进依法行政实施纲要》，制定“全面推进运管依法行政五年规划”，进一步规范执行行为，纠正口头执法，粗暴执法等不规行为，落实执法文书使用率，提高准确率。四是完善投诉处理制度，配备专职人员，规范运作，落实二十四小时值班制度，对所有投诉案件结案后归档保存备查，做到件件有记录、事事有着落、层层有反馈结果。半年来，我所共受理各类投诉案件2起，比去年下降80%。