服务部门员工个人工作总结。
普遍而言，很多人在撰写个人工作总结的时候没有感觉，有几篇创意无限的文章可以借鉴是一个不错的选择，那么，个人工作总结有哪些可以参考的格式，还有哪里是需要我们优先考虑的呢？小编收集并整理了“服务部门员工个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。
xx年已经过去，为了在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己，为**年能更好的、脚踏实地地完成好本职工作，现将xx年如下：
一、思想方面：重视理论学习，坚定政治信念，积极参加公司组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。
二、工作方面：认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
因为是服务部门，每天都会各种各样的人，对待他们，我始终遵循一个原则一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?你快乐所以我快乐，小我之后要成就大我，群众满意，我们的价值也就得到了体现。也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
在公司领导的正确英明领导下，在广大员工的不懈支持下，勇于奉献，圆满地完成了本质工作和领导交办的各项工作任务。
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公务员综合部门个人工作总结
公务员综合部门负责着单位的日常生活管理，下面公务员综合部门个人是小编为大家准备的，希望能帮到大家。
篇一：公务员综合部门
按照我局和上级业务部门的部署，公务员管理科紧紧围绕局中心工作，认真学习，努力工作，高质量完成科室担负的各项工作任务和我局安排的临时性工作。同时，按照科学发展观的要求，解放思想，实事求是，理清工作思路，找准问题突破口，推动公务员管理工作深入开展;进一步转变工作作风，提高工作能力，增强事业心和责任感，提高为大局服务、为基层服务、为群众服务、为公务员服务的水平;以讲党性、重品行、作表率主题实践活动为契机，强化科室内部的管理，提高科室人员党性、品行的修养，强化科室人员作表率的积极性、主动性，提升科室对外形象，树立新形势下人事劳动干部的良好形象。现将有关情况总结如下:
(一)年度考核工作
⑴完成对机关事业单位工作人员XX年年度考核备案工作
XX年年度，我市机关事业单位工作人员参加年度考核19422人，其中行政机关参加考核2025人，321人为优秀等次，占参加考核人数的15.85%，1665人确定为称职等次，39人不定等次;事业单位参加考核17362人，1562人为优秀等次，占参加考核人数的8.99%，15654人确定为称职等次，5人确定为不合格，141人不定等次。
⑵做好年度考核不称职(不合格)人员处理工作。XX年年度，参加年度考核的机关事业单位工作人员中有8人被确定为不称职(不合格)等次，其中事业单位科办员1人，专业技术人员6人，工人1人。根据年度考核有关政策，对8名不合格人员给予批评教育，不发年终奖金处理。
⑶加强对平时考核工作的监督管理。主要采取以下措施：一是广泛宣传公务员法的配套法规《公务员考核规定(试行)》;二是审核XX年年度考核结果时，检查考核优秀人员的平时考核手册，对记录不规范的取消其优秀资格，对考核手册整体记录情况差的单位，扣减其优秀比例1-2%;三是从20xx年3月份起，每两个月抽查1-2个单位工作人员的考核手册，并针对记录情况予以反馈，督促工作人员认真记录考核手册。
(二)纪律惩戒工作
为严肃党纪、政纪，加强我市行政事业单位工作人员的廉政勤政建设，根据市纪委监察局查处的我市行政事业单位工作人员违纪情况，严格按照《关于执行党政纪处分决定的暂行办法》(予纪发(XX)25号)的规定，逐一落实XX年年度受党纪政纪处分的41名机关事业单位工作人员的年度考核、降职、降低工资级别档次等待遇。其中，XX年年年度考核24人不定优秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一级级别工资和二档职务工资。
(三)做好我市XX年年度表彰奖励计划执行和20xx年度表彰奖励计划申报审核工作
⑴严格执行市政府批准的XX年年度表彰奖励计划，开展对我市各行业先进单位、先进个人的表彰奖励工作，重点做好表先方案的审核工作，规范表彰奖励程序和方式。
⑵认真审核20xx年度表彰奖励计划。经审核，我市55个单位申报20xx年奖励计划87项。其中以市委、市人大、市政府、市政协名义表彰46项，表彰先进集体892个，先进个人1785名;以委局名义表彰43项，表彰先进集体572个，先进个人1415名。
(四)做好我市公务员队伍的管理工作
⑴继续广泛宣传公务员法及其配套法规。不断通过网络、媒体及报刊等方式，加大加深对公务员法及其配套法规的宣传，并先后发表了《浅谈我国公务员法的基本精神》、《公务员平时考核存在的问题及建议》、《从公务员考核新规定看考核政策新变化》、《浅论中华人民共和国公务员法的中国特色》等论文及调研报告，进一步强化干部职工对公务员法及其配套法规的理解。
⑵按照有关政策规定和上级业务部门的安排部署，积极做好我市公务员平时登记和信息统计工作。按照郑州市政府下发的《郑州市公务员平时登记办法》及郑州市实施公务员法工作领导小组办公室的统一安排，完成对我市政府序列第一季度公务员信息统计和公务员平时登记信息的录入、材料的审核、汇总及上报。截至到20xx年10月31日，我市政府序列机关单位实有1275人，其中申请登记54人。
⑶做好事业单位参照管理工作。完成行政执法局96名执法人员《参照公务员登记个人情况表》的录入、各类登记材料的准备、审核、汇总及上报审批工作。
⑷根据郑州市人事局的要求，拟写公务员平时登记工作存在的问题及建议材料，参加郑州市人事局公务员处组织的公务员平时登记工作座谈会，并就公务员平时登记及公务员管理中存在的问题及建议作了积极的发言。
⑸按照市政府两转两提主题活动实施方案的要求，拟订5个涉及公务员管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府关于在全市深入开展争创人民满意公务员活动的实施方案》、《关于选派优秀公务员参加高层次学习培训的意见》、《新密市公务员平时考核办法》、《新密市公务员轮岗交流办法》、《新密市公务员教育培训办法》。
篇二：公务员综合部门个人工作总结
今年x月，刚迈出校门还带着几分稚气的我有幸通过公务员，到**区编办工作，9月末，被借调到区政府办综合科工作。几个月来，在主管领导的关心和照顾下，在同事的支持和帮助下，工作和思想等方面都有了一定的提高。现将有关情况汇报如下：
一、深入学习，不断提高综合素质
在综合科工作，对写作能力有很高的要求，为了能够较好地完成所负责的工作任务，尽快适应综合科工作，我始终坚持不断学习，努力提高自身的业务能力和政治理论水平。
一是加强政治理论学习。在工作之余，坚持学习党的方针政策、重要会议和讲话精神等政治理论，并把学到的理论同工作实际联系起来，指导各项工作，不断提高政治觉悟和大局意识，以适应书写材料和时代发展的要求。
二是加强业务知识学习。坚持从各种报刊、杂志中不断学习新知识、新理论，汲取各方面的营养，丰富和完善自己的知识结构，扩大自己的知识面;认真阅读领导的讲话材料、汇报材料等，从中不断学习领导看问题的方式方法，并把这种意识贯穿于书写材料的始终，努力提高自己的业务水平，增强自身综合素质。 三是注重向身边人学习。工作以来，每写出一份材料，*主任都会严格、细心地进行把关，并针对材料中的出现的问题和漏洞进行耐心细致的说明和讲解，从中我获益匪浅，自身的写作能力
和主旨意识也在不断增强。在工作中，如遇一些难题，积极向身边的同事进行请教，通过同事的帮助，知识面不断扩大。同时，每完成一项任务，都坚持进行总结，发现自身存在的不足，针对发现的不足制定改进方法，不断促进工作效率和自身素质的提高。
二、勤奋敬业，扎实做好本职工作
到政府办综合科工作的三个月里，共整理大小材料近百份，每份材料都做到按时、按质、按量的完成。参与了民主生活会、百日攻坚总结汇报、政府成员会和《政府工作报告》等材料的起草，从中学到了很多知识，也总结了一些经验，对今后工作的开展起到了极大的促进作用，也大幅地提高了自身的综合能力;坚持向市每日要闻、**日报等主流媒体报送信息，及时地把**的发展动态、阶段性成果通过媒体传播出去，达到宣传、推介**的目的。严格履行办公室制订的制度，在工作中，坚持做到多干活、多观察、多学习，认真每天完成工作任务。这段时间，在*主任的支持和帮助下，在同事的关心和照顾下，所负责各项工作都有条不紊地进行。
三、团结务实，不断提高要求标准
作为一名机关工作人员，尤其在政府办工作，在某些特定的时刻，一言一行就都可能影响到政府的形象。在工作和生活中，坚持严格要求自己，不断增强公仆意识，用自己的实际行动为政府增光添彩;作为综合科的一员，为确保所起草各种文件、材料思路缜密、语言得体，坚持不断提高办事效率和工作标准，努力做好所负责工作，促进自己在一份份材料中成长;作为一名党员，严格以党员标准要求自己，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，踏实工作，自觉维护办公室形象。
四、存在的问题及下一步努力方向
虽然在工作中取得了一些的成绩，但还存在一些的问题和不足。一是工作中有急于求成的思想;二是理论水平有待进一步提高;三是业务能力还需要不断加强。
在今后的工作中，我将全力改正存在的问题和不足，不断加强学习，努力实践，切实做到以下几点：
一是加强学习提高能力。继续认真学习党的政治理论以及公文写作等方面的理论知识，用先进的理论知识武装头脑，不断提升业务水平，增强驾驭实际工作的能力，使自己的思想和工作更加符合和适合于新形势发展的需要;牢固树立干中学、学中干的理念，坚持向领导学习、向同事学习、向实践学习，勇于实践，针对实践过程中遇到的问题，主动想办法、添措施，认真寻求解决问题的最佳方案，并在事后进行总结，扎实总结工作经验。
二是提高标准严以律己。在工作和生活中严格要求自己，充分发挥自身的主观能动性和创造性，为科室的工作贡献自己的微薄之力。严格遵守科室的各项规章制度，时刻用党员的标准严格要求自己。要克服工作中急躁情绪，进一步增强工作效率和质量，不断增强自觉意识和责任意识，树立良好的机关工作人员形象。
三是转变作风踏实工作。在工作中坚持求真务实，树立强烈的时间观念、效率观念、质量观念，努力用最短的时间完成领导交办的工作任务。在脚踏实地做好本职工作的基础上，多学习、多思考，进一步增强责任感和敬业精神。
篇三：公务员综合部门个人工作总结
20xx年度，公务员管理科在局党组的坚强有力和科学领导下，紧紧围绕局中心工作，按照打造阳光人事、推动人才人事、构建法制人事的总要求，努力构建公务员娘家的良好形象，着力完成职能所赋予的公务员管理、公考录用、奖惩任免、人事调配、事业单位参照管理、年度考核等各项目标任务，并取得了优良的工作成绩。
一、 职能工作主要成绩
(一)公务员日常登记正常推进。按照集中统一、高效规范的要求，审批办理了市公安局巴州分局、平昌县、通江、南江县公安局及四县(区)人事局呈报的共计875名公务员登记、转正手续。
(二)公务员年度考核严格规范。20xx年度考核严格按照规定比例和要求，完成了对行政机关公务员、工勤人员、参照管理单位工作人员、工勤(事业)人员共计87个单位1510名同志的考核。尤其是对人员身份进行了进一步的核查，确保年度考核工作评语准确、标准严格、名副其实。
(三)公务员考录顺利实施。20xx年共组织实施了政法干警招录培养体制改革试点班计划招录50名，实招39名;公考录用公务员(森林警察、乡镇司法助理员)参照管理人员计划名额162名，已完成笔试、面试前加分等工作;协同市委组织部对优秀等五项目人员公考乡镇公务员61名的笔试前的相关工作。三次公考计划招录273名，已完成39人，总参考人数达4565人次。为实现人事考试的公开、公平、公正，创新了体检工作办法，即在具有体检资质的医院建立体检医生库，采取电脑抽签的方式产生承检医生。这样，既进一步严格规范了体检环节的操作程序，又避免了人为因素的影响。因而确保了公务员录用工作的公开、公平和公正，得到了社会的广泛关注和好评。
(四)事业单位参照管理登记全面开始。截止目前，我市行政机关所属事业单位已批准为参照公务员法管理单位224个，除30个单位已进行人员登记考核外，纳入首批集中审批登记的194个事业单位已按照参照管理要求全面实施过渡登记工作。为此，我们严格按照市委、政府领导和巴公法会〔20xx〕第1号会议纪要要求，坚持统一划线，按编登记，合格优先，阳光运行的原则，全市1182名同志参加过渡考试，按照划定的50分为合格分数线，共1117名合格，65名同志不合格。目前，南江、通江的考核和考试考核合格人员已经按要求全面完成了登记工作。尚有巴州区、平昌县未在20xx年内报送参照单位人员登记工作。可望在20xx年初对上述单位进行催办审批。
(五)规范管理提升服务水平。重点理顺管理工作机制，规范行文和档案材料。全年办理各种公文258份，涉及人事调配、公考录用、表彰奖励、任免惩戒、过渡登记等文书，无差错发生。同时明确科室人员责任，尽管人少事多、且为新手，但注重科管理，依托自身知识特长优势，牢固树立以提升业务水平推动服务效能，以培养优良作风改善服务质量的理念，爱岗敬业，忠于职守，以办公室为家，以桌椅当铺，加班加点，不计得失，高效办事，优质服务，真正做到一声问好请坐，一杯热茶暖心，一声再见送往，赢得了广泛好评。
(六)中心工作扎实推进。科室3名同志在完成本职工作的同时，按照局里工作安排，自觉完成领导交办的其他任务。如群众工作开展得有声有色，科室2名同志对挂包的村社争取政策支持，先后争取资金3万元，看望贫困户4户，支持扶贫资金2000元，支持农业项目1个。何秋莉同志发挥知识面广的优势，应邀讲课8场次，反响热烈。积极开展党员示范岗，按照个人承诺，自觉提升服务水平，从中形成比能力、建业绩、做贡献、树作风，形成了工作严谨、作风优良、务实创新、清正廉洁的良好风范。
(七)维护稳定有成果。针对公务员登记中人员超编，事业单位参照管理单位过渡考试不合格人员上访，以及公招工作中网络炒作等诸多热点难点问题，我们在熟悉使用现有政策的同时，坚持以人为本，从尊重历史、面向未来，用事实说话的思路出发，积极化解各种矛盾。特别是针对平昌县部分参照单位考试人员不合格而上访，我们坚持解释政策、正面引导、多方汇报，表态明确，争取主动，尽最大努力协调解决诸多问题，收到了良好效果，打好了维护社会稳定的主动仗。
二、 创新管理主要特点
(一)热点工作严密程序。人事调配一律列表上会，分层报批按章办理;任免职务坚持逐一对照任职时间与职级，不打政策擦边球。如关于实行党政领导干部问责的暂行规定颁布后，我们对市级部门干部的任免进行了严格把握，有效维护了政策严肃性。年度考核与奖惩，对应标准，不擅自扩大比例或网开一面;审核审批文稿一律按程序报签，不夹私货，不弄虚作假。
(二)体检医生随机抽选。在6月11日实施的我市20xx年度第二批乡镇公务员体检工作中，我们大胆改革现有机制，创新管理办法。在具有体检资质的市中医院，建立体检医生专家库，在医院提供的46名医生中，采取现场电脑随机抽签的方式，产生当天的16名承检医生。这样，有效防止了人为因素的干扰，更进一步体现了公平、公正，由此产生了积极的社会影响。
(三)理论调研收获成果。近年来，公务员招录、管理等工作成效明显。为了总结经验，张学金同志撰写了调研文章《阳光下的赛马选马》，在巴中日报等新闻媒体刊用。在为十二五人力资源和社会保障事业发展规划建言征文中，《完善公务员管理配套政策体系的思考》被《中国人事报》首篇刊载。《回乡散记》、《加强公务员管理的对策研究》等文稿也相继发表。科室同志工作之余文化生活健康向上，热情讴歌时代变迁，个人在巴中日报先后刊用4个专版稿件，图片和散文见诸报刊达60余篇。
三、明年主要工作任务
(一)事业单位参照管理任务艰巨。由于参照管理单位人员情况错综复杂，仍有750人尚不能纳入参照管理对象，而且还有4名缺考，65名不合格，个别单位甚至暂缓参照管理，因而面临的社会矛盾较大，必须坚定不移地做好正面宣传和解释工作，确保参照管理顺利实施。
(二)公务员日常登记任务繁重。在完成公务员集中登记后，现已进入公务员日常登记工作，因而新调任、新录用的国家公务员必须完善相关公务员登记报送手续。
服务员个人工作总结
篇一：餐厅服务员最新个人年度总结
餐厅服务员工作岗位
=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=
转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好餐厅服务员岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在餐厅服务员工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的餐厅服务员所有工作任务，履行好×××（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养
一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成餐厅服务员岗位所在的单位）餐厅服务员岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在餐厅服务员工作岗位，但我时刻
篇二：宾馆服务员年终个人工作总结范文
宾馆服务员年终个人工作总结范文
过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。以下就是一篇宾馆服务员年终个人工作总结范文，一起看看吧~
在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰,实在很简单，那就是对工作的态度不一样.
在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事,所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力进步自身的综合素质，进步服务质量，改正那些不足之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的发展，为酒店的繁荣昌盛奉献自己的绵薄之力。
以上就是由为您带来的宾馆服务员年终个人工作总结
范文，想要了解更多详细内容请关注服务员工作总结栏目。
篇三：营业员个人工作总结
商场营业员个人工作总结
时间一晃而过，弹指之间，xx年已接近尾声，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和
指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过
去的一年，现将工作总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有：1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物业管理基本知识.努力为商场
开业做前期工作. 2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行
每日跟进商场,办公室等卫生情况.进行考核与监督. 3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺利完成. 4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置 5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划内容
二. 工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作
能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有
以下的缺点和不足： 1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不
知所措 2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行 3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏 5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不（转载自范文资讯网，请保留此标记。）够到
位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则: 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效
地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时
的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及
时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，
避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对
性和时效性。 四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。 1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量: 2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服
务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境 明年工作计划:xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把
新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求
自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自
己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在xx年做出更好的工作成
绩。 营业员个人工作总结
回首过去的12个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做了很多事情，感觉非
常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰，
觉得自己这一件并没有虚度。
第一、 积极参加公司开展的各项活动。 今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目，3
月8日，是三八妇女节，公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日
前一个晚上，公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日，和番禺办公室的同事们去
清远黄腾峡漂流，28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日，国庆前的两天，和办公
室的同事去长隆水上乐园一日游.....加上每个月都有不同的活动，都积极参与，这是自己进
公司三年来，最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步，不断强大，关心员工的利益和
身心健康所得来的成果。
第二、 认认真真，做好本职工作。
1、 责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点，可以说是精髓之一。每个
人的经历和知识水平都不相同，这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别，但很多时
候，工作能否做好，起决定作用的并不是能力。在实际工作中，有相当大的一部份工作不是
靠能力来完成来做好的，而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。
奉献源自责任，一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强烈的责
任感和责任心是做好跟单工作的第一要求，也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、 勤快，团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作，特别是外贸跟单工作，辅
件多，工序烦，稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同
完成，一个人的力量在整个工作中显得非常渺小，只有大家团结互助精心合作才能保证订单
的顺利完成。
3、 认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，才能发现客户可能存在的错误，
把一些错误杜绝在源头上，减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样
的情况，由于出厂前板材没有经过硬度的测试，以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户
全部退货的情况，到12月底都还不能够从海关那里取出来，造成了公司人工和财物的损失。
回过头来想想，如果这些错误能及时发现并处理的话，就不会造成什么样的严重后果。可想
而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，但
只要你认真工作，对每批产品都有明确的质量要求，出厂前都经过各个环节的测试，及时发
现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费，少犯错误就是降低成
本，生产上和业务上来说道理都是一样。
4、 吃苦精神。做跟单员一定要有吃苦精神，对于我们跟单员来说有时要让生产部的员
工做出好质量的产品，有时还要下去生产车间里亲自监工，根据客户要求和自己的经验指导
员工生产出完美的产品，并从中学习经验，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。 第三、 处理好跟客户和外部协作单位的关系。学会做人，处理好关系，做好事情。就
像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，
跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益，才
会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最直接的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你
对他再好也没有用。如果有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理
与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然，这些成绩的取得无不包
含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自己在工作中也还有很
多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。 第一、 进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特
别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。第二、 加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一直都做得不好，
主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。
第三、 加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员
普遍欠缺的一块儿，也是非常重要的一块儿知识。作为一名跟单员，如果缺乏这方面的知识，
那么其知识结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方
面知识的培训，那是再好不过。第四、 进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。规范的工作流程可以大大减
少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单，避免一些低级性的错误出现，
减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，
减少丢三落四现象的出现，并改变自己急性子的性格。 第五、 如果有机会，要多出去开发客户，在业务上增强自己的能力，进一步的发展和完
善各方面的能力。
第六、 争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采取各种措施弥补自身
存在的不足，不断完善自己各方面的能力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，
积极进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公
司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。篇三：营业员年终总结 营业员年终总结
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，xx年这个具有重大历史意义的一年是有价
值的、有收获的。回顾这一年来的学习和工作历程，作为xx百货公司的一名员工，我深深感
到xx百货公司之蓬勃发展的热气。现将本人xx年工作总结如下：
一、工作职责
营业八部是与其他部门不同，主要是以餐饮为主。我是营业八部的营管，作为最基层的
一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护整个餐饮部现场
经营秩序的有序运行。
二、工作质量和业绩
在这一年，我在公司领导的关心爱护、各位同事的支持配合和餐饮部全体员工的通力协
作下，本着xx管理理念“xxx就把事情做好”这样一个目标，依靠营业八部 “默契、激情、
出活”的职业化团队，较好地履行了自己的工作职责，积极圆满的完成了领导交给的各项工
作任务。
1、提高自身素质，适应岗位需要。俗话说：百货无大事，营管的工作大部门比较具体、
琐碎，但为了做好工作，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。一方面，我努力看
书，如有关餐饮、食品安全、管理等方面的专业报纸、书籍。另一方面，我虚心向领导、向
同事、向员工学习，学习他们的专业知识、工作方法、对人处事艺术等。通过学习与实践的
有效结合，自身素质逐步得到提高，基本适应了本岗位的需要。
2、注重规范管理，提升工作质量。具体工作如下：（1）协助经理做好了员工考勤监督，
员工培训，员工入职的登记和每月星级服务员评选等工作，并把原来没有具体整理的文件按
类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。（2）做好了节假日
活动卖场布置，新专柜进场的施工管理。（3）参与公司各部门间的配合，如上报企划部一周
信息，联系工务科维修损坏的硬件，上交每周一篇广播稿至广播室，领用行政部物品，协助
保卫科 维持卖场秩序等工作。（4）协助经理做好员工的管理工作。管理工作是公司的一项重要
工作，需要认真负责，态度端正，并按照公司制度管理每一位员工，体现人性化管理。（5）
认真、按时、高效率地做好公司领导交办的其它工作。
（6）为了部门工作的顺利进行及其他部门之间的工作协调，除了做好本职工作，我还积
极配合其他同事做好工作。
3、加强现场巡视，维持经营秩序。营管的工作场所就是八部的整个卖场，工作内容非常
具体、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种具体、琐碎的工
作当场进行解决，使营业秩序良好的运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物环境。在这一
年中，通过本人和餐饮部所有员工及时的信息反馈及后勤各部门的及时配合，基本实现了这
一目标。
三、本人工作中存在的不足
1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进行及时的总结和归类，特别是在投诉
管理方面做得还很不够，仍需向领导与主任学习。
2、创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中
加以改进。
3、对员工思想的了解、对专业知识的了解仍有待深入、细致，自身管理水平有待进一步
提高。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但今后更需要努力改进工作中存在的不
足，认真学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个
新水平，力求把工作做得更好，为部门的发展做出更大更多的贡献。篇四：移动公司营业员
个人工作总结
工 作 体 会 不知不觉我已经在移动公司工作快三年了，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司
的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、
办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发
挥着重要作用。
这些年来,我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经
验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心,谨慎
的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热
情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。 在工作中，我本着对 “客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客
户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。
随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在
眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔
收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网
络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号
码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍
住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用
户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企
业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努
力做出最优异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。 在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公
司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪；我们有奋斗，所以我们快乐；我们有收获，
所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工
作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综
合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的
进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共
同续写移动公司的灿烂和辉煌！篇五：营业员个人述职报告 营业员个人述职报告校学生会体育部担任全校各项体育活动的组织工作，从200*年11月加进校学生会，担
任校学生会会体育部部长至今，我带领校学生会全体委员参与举办了“以及陕西科技大学
200*年乒乓球比赛”现在正在如火如荼进行的“陕西科技大学第十九届‘科大杯’足球甲级
联赛”。 除了部分的日常工作以及全校各 项活动的举办外，我即整个部分还做着学工部老师，
团委老师及体育部老师的沟通工作，以及与各院系学生会的沟通工作，扮演着上传下达的角
色，同时，还要与委员进行沟通，以便工作的公道安排，顺利开展。工作不大，难度却不小。
也由于这样，工作中间出现过一些题目，碰到过一些困难，也有过很累，很倦怠，觉得快要
支撑不住的时候。好在有诸多方面对我的大力支持，与全体委员的积极配合，出现的题目一
个一个的都迎刃而解了。我深知，困难的出现，在所难免，只要自己肯努力，再大的困难都
可以解决。所以我坚持着，努力着，挑战着。终于，我得到了回报，体育部的工作让我不断
体验着那份题目被逐一摆平的畅快淋漓的愉快，也让我不断的成长。我想，用一本书的名字
来形容我的工作再合适不过：痛并快乐着。 在对部分的治理方面，我做到了自以为最重要的
两点：
有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。让所有
人享受到快乐，是中国xx永远的追求，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切
的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的间隔。在工作中，我本着企业“红豆号”
服务的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户兴奋而来，满足而回，让他们真正的、
实实在在的享受我们优质、高效的服务。 在中国向信息化社会迈进的今天，移动电话已经成
为人们越来越重要的通讯工具，它不仅能够满足人们语言沟通的真正需求，还能满足人们娱
乐、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，
还要了解客户的需求，及时的向公司反馈信息，根据客户的需求，满足他们更高层次的需要。
爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神,跟同事关系融洽,得到了大家的信任.在公司
的服务明查暗访中多次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉.积极参加公司
组织的培训学习.刻苦钻研,努力进步业务水平.在公司组织的岗位知识竞赛和业务考试中也
取得了优秀的成绩，收获丰富。 自从踏进乡村医生的工作中，这6年来，在各级领导的帮助和同道们的支持下，工作取
得了一点点成绩，但与其他同道相比相差甚远，在今后的工作中，我要继续努力，克服不足，
把握更多更好的医疗知识，争取创造更好的工作成绩，为广大村民朋友排忧解难。工作6年
来，我逐渐熟悉到乡村医生是一个光荣而且神圣的工作，我将一如既往的兢兢业业地工作，
为乡村医生增光添彩，为党和政府赢得民心，做一名合格的优秀的乡村医生。
工程服务部个人工作总结
在过去的五个月中，在工程服务部领导的带领下，经过了和同事的共同奋斗，经过了自己的积极努力，做了以下工作。
一．工作态度，思想工作。
我非常热爱本职工作，能够严以律己，遵守工程部的各项制度，保持对工作负责的工作态度,谦逊学习，积极进取，不断提高自己的技术水平，力争把领导分配的每一项任务做的最好。
二． 指导安装工作。
在金立永磁安装实战的工作中，通过对设备各管路接口、整流柜和控制柜接线放线的安装，加深了我对设备工艺流程和线路供配电的理解。也培养了我看懂电器接线原理图、管路连接安装图纸的能力。同时也学习到了设备零配件认知的技巧。安装过程的每个环节都做到了仔细认真。发现碱液过滤器安装错误及时提出并正确安装。虽然指导工作顺利的完成，但是通过工作发现了在控制柜里pLC型号配置和配件详细名称、功能作用的理解不够深刻。今后重点看些技术图纸，工作时间之余到物资保障部认知配件。不懂的问题及时向同事和领导请教。
三、设备试验调试工作。
在车间对沙特设备试验调试时，对电厂DQ-10制氢设备的开机顺序，pID参数设定，都有了一定的了解。同时也对整流的工作原理由浅入深的理解。试车之前确定直通气缸是90度，三通180度。直通球阀调制关闭状态。乔丹的气动薄膜调节阀应对其做初始化调整，调试过程中像设备达不到系统压力，实际液位与上位机不符，电泵损坏故障时有发生，应根据实际情况正确地排查。
四、今后的工作方向。
下月重点放在调试阶段的学习。培养自己查找故障的能力。将现场发现的问题反馈给领导，多请教。在以后的工作中弥补不足，发奋把工作做的更好。
酒店客房部服务员个人工作总结
工作总结是对一定时期内的工作加以总结,分析和研究,肯定成绩,找出问题,得出经验教训,摸索事物的发展规律,用于指导下一阶段工作的一种书面文体。以下是工作总结之家整理的相关资料，希望帮助到您。
XX年工作已近尾声，根据本区域工作实际，客情，员工工作水平，工作业绩等实际情况总结如下：
一：工作业绩回顾
本区域为8——9/F，总房量86间，从2010年9月至12月初日均接待量54间，出租率保持较高水平，客户投诉率2%，顺利接待了中青国旅等大型团队及VIp接待
二：工作中不足
◎员工培训力度不够
包括洗衣培训，住人房间清洁培训，成本控制培训，设施设备管理等力度不够，造成系列事情的发生
◎区域成本控制管理欠缺
区域领用易耗品较多，消耗量较大，没有进行成本意识相关培训，备货频率高，增加了工作量，今后会加强
◎区域清洁质量水平不高
住房率较高，员工流动性较大，相关指导培训落后，相关配套不到位，造成清洁质量水平不高．今后会加强
◎物品设施管理不周
包括布草丢失现象，公共区域设备保管与保养，门面油漆刮伤等管理不够深入
◎没有进行安全，团队，服务意识教育
◎责任管理不够分明
前期区域划分不够彻底，造成部分人员责任重大，工作量相对较大，布草虽然未丢失，但是员工压力较大，后期已经进行相关处理
◎区域规范制度建设
◎无绩效考核
◎无奖惩制度
三：工作难题
◎工作车配备不足问题
工作车配备不足，房量高的情况下，员工抱怨情绪高，使用不方便，降低了工作效率及质量水平
◎抹布配备问题
抹布较少，希望后期能够有充足的抹布
◎杯具送洗及清洁
希望后期能够加大力度
◎酒水撤出及补充
团队撤出及补充酒水工作量较大，酒水损失率高，丢失率高，希望后期能够有更加合理的解决方案
◎实习生交接问题
实习生管理不够严，交接不够严谨，易造成布草丢失
◎布草送洗问题
布草送洗较耽误时间，出现等待现象，希望有更加合理方案
◎垃圾运送问题
◎人员固定问题
希望能够保持一段期限内的人员固定
◎员工通道垃圾桶垃圾问题
经常出现将垃圾丢到垃圾袋外，垃圾多，不便处理，希望多部门配合
◎收费酒水补充问题
补充时间较晚
◎免费酒水兑换问题
兑换耗费时间，是否可以专人定时收取兑换
◎漏查物品问题
漏查物品有时候无退房记录，无帐可查
◎工作间门口过高问题
工作间门槛过高，进出工作车不方便
◎中班动用交接问题
中班动用其他楼层物品，布草需要交接记录
◎工作表不适用，有待改进
四：今后工作重点
◎提高员工团队，服务意识
◎加强员工相关意识，技能培训
◎加强责任区域管理，强化员工责任意识
◎加强布草管理
◎加强成本控制管理
◎继续进行计划清洁管理
◎加强安全操作管理
◎努力提高员工工作热情
财务部门个人工作总结
今年，是本人在财务科工作的第二年。在一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献。
一、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，认真学习政治理论知识，参加有益的政治活动，不断提高自身思想修养和政治理论水平。
年，本人积极响应自治区劳教局、所部两级提出的打造一支“学习型劳教机关”队伍的号召，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、两个条例、四个专题，特别是党的十六届五中全会决议的内容。在学习的过程中能做好记录、积极讨论、用心体会、写出心得。同时积极参与到“文明执法树形象”、“向任长霞同志学习”等政治活动以及“爱岗敬业”演讲比赛、“两个条例”知识竞赛活动中，在参加活动的时候，明确目标、树立榜样、锻炼胆识、提高认识。
通过进行政治理论学习和参加政治活动及各种竞赛，本人在思想上、行动上与党中央保持高度一致，同时使得政治思想素质和执法水平得到了极大的提高，加强了廉洁自律、拒腐防变的能力，增强了执法和服务意识，为做好财务工作奠定了思想基础。
二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。 顾全大局、服从安排、团结协作。今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。
坚持原则、客观公正、依法办事。一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
任劳任怨、乐于吃苦、甘于奉献。今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理劳教存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。
爱岗敬业、提高效率、热情服务。在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。
三、遵纪守法、廉洁自律，树立起劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。
本人作为劳教系统的一名财务工作者，具有双重身份。因此，在平时的工作中，既以一名劳教工作人民的标准来要求自己，学习和掌握与劳动教养相关的法律法规知识，做到知法依法、知章偱章。又以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。在实际工作中，将劳教工作与财务工作相结合，把好执法和财务关口，实践“严格执法，热情服务”的宗旨，全心全意为民警职工服务，树立了劳教工作人民警察和财务工作者的良好形象。
四、努力学习，增强业务知识，提高工作能力。
为了能够适应建设现代化文明劳教所和实现我所会计电算化的目标，年，本人能够根据业务学习安排并充分利用业余时间，加强对财务业务知识的学习和培训。通过学习会计电算化知识和财务软件的运用，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力；通过会计人员继续教育培训，学习了会计基础工作规范化要求，使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高，适应了现在的工作要求，并为将来的工作做好准备。
业务部门个人工作总结
这是一篇关于个人的范文，可以提供大家借鉴！
我想这一年我们取得的成绩是令公司全体人员都很满意的，我也不例外，我觉得如果要为这一年的表现打分的话，我想是90分。如果要为这一年找几个关键词的话，我想应该是忙碌、收获和成长。现将我这些日子以来的工作总结与大家分享：
忙碌，时间是过得挺快的，还记得我们在莱茵华庭，还记得新办公室开始装修，现在在新办公室都半年多了。从20XX年年初签下上海移动的合同，许多合同就接二连三地来了，陆续签下杭州永善、上海琨珏、上海创昊、福豚福餐厅、随客餐厅，人手紧，事情多，时间急，所以常常没时间关注事情进展程度，只跟着客户的电话走。在大家的配合下，事情进展得还算顺利，虽然期间有一些令客户不满意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和个人的努力以及业务水平的提升有密不可分的关系，所以在总结上半年的经验基础上，下半年的成绩的也是水到渠成了，于是又相继签到了常州安费诺、吴江天利聚合物、上海大建、杭州新华纸业、夏普、衢州浦发银行，由于人手不够，专业人才缺乏，所以从和客户接触的第一刻开始，我都不得不承担所有与之相关工作，从报价，到现场勘查，再到设计图纸，只要是我自己能做的，我都从来不麻烦别人。由于我们的项目是一个周期长，参数易变更的工作，所以每一个客户都需要反复再三沟通，图纸也是一遍又一遍的更改，报价也得随之变化，时间总在不知不觉中溜走。
收获，有了业务的忙绿，必然带来了许多工作经历上的收获。从与杭州永善签合同开始，就一路在学习，第一次做外贸相关的电梯，由于没有经验，在付款方式上未能给自己争取到最优的方式，也正是这样一次成交带给我记忆深刻的教训。从独自一个人去常州安费诺看现场，画图纸，签合同，让我在升降平台的整个业务流程上有了新的理解和突破，增强了自信心，也为以后诸多升降平台合同的成交打好了坚实的基础。接着又独自一个人完成了琨珏企业的固定式登车桥从报价到合同工作，这次经历使得以后的固定式登车桥项目都变得轻车熟路。衢州浦发银行是我签的第一台汽车电梯，从报价到图纸，再到合同的签署，付款，也是自己尝试着独立完成的，此次合同的成功，让我尝试了给客户无微不至的关怀就能获得应有的成果。基伊埃现场参数和要求的反复变动，我都从不抱怨，每次都按时给客户响应，由于时间紧张，连夜给客户做中英文的报价书，又以最快的时间给客户设计图纸，这些都给客户留下良好的印象，接下来的成交几乎就是顺理成章。20XX年完成的销售额几乎是我20XX年的十几倍，在这样的过程中，不仅收获到成交的喜悦，在个人收入方面也有了明显增加，日子不用过得像20XX年那样清贫。公司在业绩上升的同时也适时地改善了大家的办公坏境，为新的前进目标提供了硬件支持。
成长，这一年伴随业务量的成倍增加和个人经验的提升也是我个人成长最快的一年。20xx年上半年由于刚刚涉足电梯行业，对业务颇有些生疏，加上公司实力也比较薄弱，所以20xx年未能取得比较理想的成绩，但是恰恰是20xx年半年一点一滴的积累和不断地学习才打下了20xx年收获的基础，经过这一年的锻炼，基本能独立完成电梯、升降平台等从询价到成交的相关工作，我想在我们公司这样的背景下，正是这样的成长才能为公司节省成本，提高效率，完成业务目标。经过这一年，与客户的沟通变得更加灵活了，更加能掌握客户的，以及在业务进展阶段能不断地分析客户的喜好和想法，能随着客户的想法，不断地改变自己的策略，正是这样的成长，才使项目进展的越来越顺利，成交得越来越快速。经过这一年，对客户的购买意愿有了更准确的把握，正是这样的成长，才使项目失误率越来越低，节省了自己的宝贵时间，提高了成交率。
20xx年，对于公司，对于自己都是值得庆祝的一年，因为伴随着自己的付出得到了收获，因为伴随着个人的成长，公司正日益壮大，同时，公司的壮大又为大家的成长提供更大的舞台。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也应是大家丰收的一年，所以希望大家能分享到一起努力换来的成果。快速的发展也提示我们当前还存在许多问题，产品的质量问题是首当其冲的，如果这个问题得不到妥善的解决，那么发展也许将会遇到新的瓶颈。
工作总结之家的个人工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《服务部门员工个人工作总结》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“服务部门季度工作总结”专题。