光阴飞逝，下一阶段工作的脚步声也越来越近了！是时候认真的进行这一段时间工作总结了，总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，应该从哪些方面来写自己的工作总结呢？小编特地为您收集整理“2020年“八必须”促关破四满意--2020厂关闭破产工作总结”，但愿对您的学习工作带来帮助。
赣州xxxx厂（以下简称xx厂）自xxxx年x月x日由市中级人民法院宣告破产，至今历时3个多月。在此期间，面临着“两节”（元旦、春节）“两会”（中央、省市人大、政协）召开的特殊敏感时期，企业又位于市区中心，实施关闭破产、维护稳定工作要求高、时间紧、任务重、责任大。
但是，在xx集团公司和市中级人民法院的正确领导下，在破产清算组的监督指导下，经工作组、厂两级领导班子及全体党员、干部和职工群众的共同努力，xx厂关闭破产工作平平稳稳，顺顺当当，实现了“三没有二安置一重组四满意”的目标。即：汽修厂关破期间没有发生一起职工集体上访事件，没有发生一起越级上访事件，没有发生一起国有资产被哄抢、被破坏、被偷盗事件；全厂有xxx名职工置换了身份，安置率达99.6%，xxx名离退休人员和xxx名抚恤定补人员都纳入了社区管理；重新组建的xx汽车改装厂已挂牌营运；企业关闭破产做到了职工满意、企业满意、集团公司满意、地方政府满意。
回顾总结xx厂三个多月的关闭破产工作，我们的主要做法和体会可概括为以下“八个必须”：
一、必须加强组织领导责任到位。打好企业关闭破产这场攻坚战，领导是关键。因此，清算组、工作组首先从发挥厂两级领导班子的作用入手，启动关闭破产工作。主要体现在“三个一”：一是召开的第一次会议，就是厂领导班子和中层干部会。去年x月x日清算组、工作组进厂后，当晚和次日分别召开了厂班子会和中层干部会，xx集团副总经理、清算组和工作组组长xxx同志亲临会议作动员报告，讲形势、提要求、交任务，明确了工作组和厂领导班子的工作职责。厂领导班子成员分别在会上表态，要精诚团结、尽心尽职，公平公正，清正廉明地搞好企业关闭破产工作。工作组负责人也表明态度，决不辜负集团公司党委的期望，认真履行集团公司领导确定的“协助、协调、指导、监督”的工作职责，与厂领导班子一道，严格执行政策，依法规范运作，确保xx厂关闭破产的稳步实施。二是下发的第一号文件，就是《关于成立企业破产清算组工作机构的通知》。成立了人员安置组、资产清理组、治安保卫组、宣传信访组、综合协调组、资产重组组、生产自救组等七个工作小组，制定了各自的工作职责。三是着手的第一件事，就是落实稳定工作领导责任制。明确了两级班子党政一把手是稳定工作的第一责任人，班子其他成员为直接责任人。坚持每周召开一次领导联席会或关闭破产工作小组协调会，研究布置检查各阶段的关闭破产工作情况。使破产清算工作有任务、有计划、有职责，管理有规定，办事有程序。
二、必须阳光操作实施“三公开”。实施关闭破产最主要、最直接的就是做好职工群众的思想工作和安置工作，这是职工所面临的最现实问题。在这关系到职工切身利益的问题上，不能有丝毫的隐瞒和掩饰，不能搞半点暗箱操作，要通过“三公开”，即关闭破产政策公开、关闭破产安置方案公开、关闭破产操作公开，使广大职工知情明义，加深对关闭破产工作的理解和支持。一是关闭破产政策公开。把集团公司编印的《非资源枯竭矿山企业结构调整政策问答》发给职工人手一册进行学习；通过专栏、橱窗、分层次召开各种类型的会议等形式，强化了有关破产、安置等政策的专题宣传教育，使广大职工做到“四了解”。即了解本企业关闭破产的原因；了解非资源枯竭矿山企业关闭破产的政策；了解职工下步安置的通道；了解和选择自己的安置方式。二是关闭破产安置方案公开。首先，工作组严格把好关口。通过及时介入职工安置方案的制定，全面审核、查验各项基本数据、安置措施和资金落实情况，使职工安置方案和经费预案尽可能周密完善。这对于做好职工安置工作至关重要。其次是职工安置方案必须经厂职代会讨论通过，这是实施关闭破产工作的一个重要环节，对关闭破产能否顺利进行起至关重要的作用。为使职工代表在职代会讨论通过《xx厂关闭破产职工安置实施方案》时，既不争论不休，也不违心盲从，而是在理解的基础上做出自愿选择，我们做了大量准备工作。
曾经多次召开职工代表小组会征求意见，与每名职工代表交心谈心了解真实思想，尤其是对个别重点人员由主要领导亲自谈，多次做深入的思想工作。在召开xx厂第十五届四次职工代表大会时，集团公司副总经理、清算组和工作组组长xxx同志亲自作了题为《精诚团结上下一心圆满完成企业的关闭破产和资产重组工作》的动员报告，工作组和厂班子成员一起到会，直接与职工代表见面，沟通情况，解释政策，回答问题，形成共识。经与会的xx名代表认真审议，一致表决通过了《xx厂关闭破产职工安置实施方案》，没有一名代表投反对票和弃权票。并通过下发文件、公开栏张贴等形式，及时向职工公布了职工安置方案。三是关闭破产操作公开。为了最大限度地减少职工安置工作中的疏漏和差错，我们对每名职工的年龄、工龄、特殊工种年限、工伤鉴定、安置费数额、经济补偿金数额、补发拖欠工资数额等职工关心的问题均张榜公布，广泛征求职工意见，三榜定案，使职工心明眼亮，消除了各种余悸和攀比。并设立职工安置大厅，实行“一站式”办公，一条龙服务，分期分批办理安置手续，大大方便了职工。截止到xxxx年x月x日，xxx名在职职工通过4种方式均得到妥善安置，职工对此都比较满意。
三、必须抓关键掌握工作主动权。俗话说“抓准一个子，走活一盘棋”。在关闭破产工作启动之初，清算组、工作组与厂领导班子，认真分析厂情，排查不稳定因素。认为补发拖欠职工工资问题，是大家普遍关注的热点，也是事关关闭破产全局稳定的关键。为了理顺情绪，减少矛盾，进一步把好事做好、实事做实，我们深入基层，深入群众，全面细致地了解情况，召开座谈会，听取各方面意见，分析研究问题，提出处理意见，切实做到“三个严格”：一是严格界定补发拖欠人员身份，明确规定了补发拖欠的原则、范围、项目及时间；二是严格审核补发拖欠数额，做到人不遗漏一个、钱不错算一分；三是严格按照程序三榜公布定案，充分接受职工群众的监督。使补拖工作进展非常顺利，职工感到非常满意。与此同时，按照“内紧外松”的原则加强治安保卫工作，特别加强了对重大不稳定事件的预防和处置。建立应急队伍，实行每天24小时值班和夜间巡逻。建立建全信息网络，将信息触角延伸到家属区及离退休职工的聚集地，及时准确的了解情况，做到早知道、早预防、早化解。如x月x日补拖欠情况公榜后，有的退休人员认为自己内退早、补拖少、吃了亏、发牢骚、火气大。有个别人想借机闹事煽动性地说：“你们现在要去闹，等工作组一走，就什么都闹不到了”，预谋串通联名上访。信息员知情后及时上报，工作组与厂领导立即分别下到车间、家属区做好有关政策解释，并由治安保卫组、离退休党支部出面对个别挑头人员进行训诫。正因为抓住了关键，争取了主动，关闭破产工作做到了“两率先”。即在同时启动关闭破产的三家工厂中，xx厂率先召开职工代表大会并全票通过职工安置方案；率先进入职工安置工作，安置率达99.6%。
四、必须畅通职工诉求的渠道。进入关闭破产法律程序后，出于“狼真的来了”的本能心理反应，职工思想情绪受到冲撞。有些人心烦气躁，易急易怒。有些人觉得，关闭破产已不可逆转，现在是“最后的晚餐”，不说白不说、不争白不争、不闹白不闹，担心“过了这个村，没有这个店”，想利用这个机会为自己争点利益；有的提出修改工龄和从事有毒有害工种的时间；有的要求评残；有的要求解决住房；合同制职工要求与全民所有制职工享受同等待遇等等。因此，我们切实加强信访接待工作，把信访接待当成宣传政策、化解矛盾、理顺情绪的重要窗口，制定了一整套信访接待的工作程序和紧急情况的处置预案。成立了以党委领导为组长，党群部门主要负责人为骨干的信访接待办公室。清算组、工作组领导挂组指导，并派专人跟班参与信访接待。随时解答职工提出的问题，为一些情绪不稳定的职工提供了宣泄的机会和场所。对于职工的诉求，需要解释的，就解释；能解决的，就帮助解决；对不能解决的非分要求，也耐着心听、耐着性子记、陪着笑脸劝，掏心窝子地倾心安慰。切切实实做到：不因为政策解释不清楚，工作态度不好，而激化矛盾。这些耐心疏导，使一些职工的怨气、怒气得到宣泄，烦躁的情绪得到控制，较好地化解了矛盾，及时平息了x起带群体访、越级访苗头的事件。据统计，三个多月来，接待各类来访人员xxx人次，其中退休人员xxx人次，占来访人数的54%；来信xx件；共解答处理来信来访群众提出的各类问题xxx个。做到来信有回音，来访有结果，职工无一人越级上访，无一起群体上访，确保了信访稳定工作的良好局面。
五、必须做好一人一事的思想工作。实施关闭破产过程中，党政领导较好地运用了一人一事的工作方法，收到润物细无声的效果。当发现群体访、越级访的苗头后，各级领导除通过召开各种会议讲道理、做解释外，更注重根据不同对象所提出的不同问题以及他们不同的言行表现，选择合适的领导或职工骨干挨家挨户登门拜访，个别交谈，因人疏导、因人劝慰、因人施教。同时，注重做好重点、难点对象的工作。确保不仅讲清政策，而且要讲通思想。形成了领导亲自做、基层主动做、党员干部带头做、发动亲友出面做的格局。例如：xxxx工对未列入特殊工种意见大，多人联名写信上访，并扬言厂里不能解决就要越级上访。厂长xxx同志闻讯后，亲自出马做好政策解释工作。有一名精神病患者的母亲，对有关政策不理解，多次来厂里大吵大闹要求病退。党委副书记xxx同志即出面接访，又找上门去请患者哥嫂帮助做思想工作。党群工作部主任xxx同志、离退休党支部女书记xx同志，站在信访第一线，工作尽责尽力。他们耐心听来访人员谈看法、提意见、发牢骚，并因势利导，平等交流，就地化解矛盾。实践证明，做好一人一事的思想工作，是解决关闭破产疑难问题突破口。这对于长期处在相对封闭状态的国有企业尤其重要。企业内部亲属关系错综复杂，一个人的问题没有处理好，就会伤害、牵动一大片人。
六、必须发挥党组织的政治核心作用。厂党委在关闭破产中高度重视党的建设，认真贯彻中组部[2000]4号文件精神，切实制定了《关于在实施政策性关闭破产与企业重组期间加强党建工作的意见》、《关于关闭破产期间稳定工作实施方案》、《关于在实施关闭破产工作中做好宣传教育工作的意见》。明确提出，在实施关闭破产过程中，党的组织不能散、党的工作不能停、对党员的管理教育不能松。把学习宣传政策、服务生产自救，维护企业稳定作为各级党组织的中心任务。要求全体党员做到“六带头六严禁”。即：带头理解和支持改革改制，严禁随意发表违背政策的言论；带头服从工作安排，完成工作任务，严禁擅离职守和消极怠工；带头维护企业稳定。严禁参与或组织集体上访、静坐、示威等活动；带头遵章守纪，严禁出现目无组织，不受监督和约束的行为；带头保护国有财产，严禁参与私分、私卖和偷盗国有资产的不法活动；带头转变择业观念，严禁借安置之机蛊惑人心，滋事生非。采取了“每一个党员都必须保证自己和本人家庭成员不参与任何影响稳定的事情”、“一个党员包几个职工的稳定责任制”等做法，充分发挥党组织和党员在思想政治工作、宣传、信息、内部稳定等方面的核心作用。在关闭破产终结前，根据资产重组、人员变动的情况，及时建立健全基层党组织，坚持党内的各项生活制度，广泛开展“党员先锋岗”、“党员责任区”等活动。使党支部、党小组始终处于正常的运转状态，使全体党员始终处于受组织管理、约束的状态，较好地发挥了党支部的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。
七、必须搞好生产自救和资产清理。“关闭不关门，破产不停产”是我们xx集团公司实施国家政策性关闭破产中一条成功的经验。关破期间，认真利用有效的资产，积极开展生产自救，既保证职工在关破期间经济利益不受损失，又确保企业的稳定，同时利用生产自救弥补关破期间资金不足的问题。因此，清算组、工作组和厂领导班子，为确保在关破期间企业生产一天不停，以企业现有生产要素为基础，按照“安全第一，效益优先”的原则，全面组织开展企业生产自救工作。一是按照关破工作的总体安排和要求，认真制定各车间生产计划，精心组织生产自救工作，确保生产不停，队伍不散，财产不丢。二是认真组织生产自救人员签订劳动合同。截止xxxx年xx月xx日全厂xx名职工与破产清算组签订了生产自救劳动合同，规范了双方的权利义务，维护了职工合法权益，为安全生产提供了制度保证。三是生产自救期间的生产自救工作，注重市场开拓，在争取业务量上下功夫，积极走访用户。生产过程实行“五”统一管理。即：统一派工、统一材料供应、统一检验、统一出厂、统一结算。四是在生产自救中对各xx维修服务站与厂家的业务往来实行统一管理，以保证维修服务站与厂家业务的无缝隙衔接。五是坚持安全第一，以防止事故为重点，抓安全生产不放松，针对近期天干物燥，加强防火安全，现场安全管理，积极排查整改隐患，防止事故，确保关闭破产期间安全生产，维护社会稳定。同时严格按照法律程序对企业的债权、债务进行了认真的清理和追缴；对企业的资产进行了严格的审计和评估；对破产资产、非破产资产进行了严格的区分，确保国有资产不流失。
八、必须高度重视资产重组和社区管理工作。关闭破产后职工再就业难度大，涉及到社会的稳定和长治久安。中办发[2000]11号文件规定：煤矿、有色金属矿和核工业铀矿企业关闭破产后可利用部分有效资产适当作价重组企业。这个规定符合非资源枯竭矿山企业实际，是党中央、国务院对关闭破产企业职工最大的关心和照顾，也是最大限度地保护生产力，保护职工群众的根本利益和保持社会稳定的重要举措。我们感到搞好资产重组，安置好关闭破产企业职工，具有十分重要意义，必须切实抓好。所以，我们在集团公司的统一部署下，按照“职工自愿、规范操作、有效益、能发展”的原则，开展资产重组工作。结合本单位资产、资源、生产条件与销售渠道等实际情况，制定了切实可行的重组方案。经过大量艰苦细致的工作，构建起了重组企业的法人治理结构和企业的组织机构。重组企业依法取得了破产资产所有权。并依法办理工商注册手续，成为产权清晰的股份制企业。与原来国有企业相比，实现了“两个转变”，即企业转变了国有性质，职工转变了全民身份。目前，破产重组工作基本结束，开始独立运作。与此同时，成立了社区管委会，主要负责离退休人员、抚恤对象的管理、服务工作以及尚未移交地方的企业办社会职能。社区管委会的工作做好了，企业关闭破产工作才算画上一个圆满的句号。
历时三个多月的高强度、超负荷、快节奏的关闭破产工作，成效显著。总体评价有“十个好”：即领导重视，责任落实好；工作细致，方案做得好；宣传政策，引导职工好；公平公正，资料查证好；生产自救，重组整合好；掌握信息，化解矛盾好；力争主动，防突预案好；加强保卫，维护秩序好；化整为零，群体分化好；纵横协调，统筹运作好。由此，我们应该感到自豪不自满、骄傲不陶醉。但也应该看到有的工作还不尽人意。如：还有四名职工（病残一人、精神病二人、失踪一人）未领取安置费；部分职工安置后缺乏走向市场自主择业的勇气，旧的思想观念未发生根本转变，“等、靠、要”的思想还相对严重；社区管委会和新组建企业如何实现同步运转、良性循环，防止出现管理断层，真正实现企业变性质、职工变身份、厂区变社区的“三个转变”，任重而道远。我们坚信在集团公司党委的正确领导下，上下团结，齐心协力，一定能够战胜困难，从胜利走向更大的胜利。
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2021年党员破除四风活动总结
党员干部四风问题，主要是指：一、形式主义;二、官僚主义，下面就是小编为大家整理的20xx年党员破除四风活动总结,仅供参考!
篇一：20xx年党员破除四风活动总结
为认真贯彻落实习近平总书记在中心党的群众线路教育实践活开工作会议上的重要讲话精神，依照市委《关于在全市党员干部中展开宏扬纪兰精神，践行群众线路活动的通知》(长组通字〔20xx〕38号)要求，县委组织部**组发【20xx】28号文件精神，在全镇党员干部中展开了四个月的直面题目 狠扫四风活动，现将活动总结以下：
一、查题目，问政于民。 本阶段包括 党性教育、对比检查、意见征求三环节，通过查题目找到四风方面存在的主要题目。
1、展开 党性教育。通过文件通知情势要求各支部党员干部认真学习党章、党的十八大报告、中国特点社会主义理论体系、党的光辉历史和良好传统。认真学习《论群众线路重要论述摘编》、《党的群众线路教育实践活动学习文件选编》、《厉行勤俭、反对浪费重要论述摘编》等学习读本。认真学习习近平总书记十八大以来一系列重要讲话精神、市委书记**在市委十届五次全议上的讲话精神、县委书记卢展明在县委十二届五次全体会议上的讲话精神。各级党组织制定学习计划，集中学习时间很多于6小时，并撰写学习笔记。
2、进行对比检查。围绕十查十看，多角度、多层面反复照镜子，从宗旨意识、工作作风、廉洁自律上进手追根溯源，要勇于拿自己开刀，带头揭短亮丑，找准题目症结，挖出思想根子，触及灵魂深处，做到既看优点，又看短处，既能看清病态病相，又能找准病源病理，真正对作风之弊、行为之垢来一次大清查、大扫除。
3、进行意见征求。通过发放意见征求表的情势，展开三问于民活动，问政于民、问需于民、问计于民，广邀基层党员、干部、群众代表参加，公开征集本单位在落实中心八项规定、反对四风和践行群众线路方面的意见建议，了解掌控广大群众期待要求，28个村党支部总计发放意见征集表467份，收回458份，通过本次意见征集，进一步明确工作责任，理清工作思路，强化工作措施。
二、亮承诺，取信于民 本阶段包括梳理汇总、制定方案、亮出承诺三环节，通过亮承诺转变工作作风，增强群众意识和宗旨意识。
1、进行梳理汇总。在征求意见、摸清民情的基础上，由镇党委办进行逐条登记造册，分门别类进行认真细致的梳理分析和汇总，建立民情台账。其中触及民生方面题目45条，产业发展相干意见23条，信访维稳意见65条，基础设施建设意见43条。对梳理出的影响和制约册村镇科学发展和群众关注的突出题目，由党政联席会讨论深入分析产生的缘由。
2、制定整改方案。根据查摆出来的题目、搜集的意见和建议制定符合册村镇各支部及个人实际、行之有效的整改方案，整改措施重点从转变工作作风、进步群众工作能力等方面研究制定，各党支部负责人负总责，党员带头践行群众线路，确保了整改工作落到实处，获得成效。镇党委将整改落实情况将纳进对各村的年底考核范围。
篇二：20xx年党员破除四风活动总结
在党的群众线路教育实践活开工作会议上，习近平总书记强调，这次教育实践活动的主要任务聚焦到作风建设上，集中解决情势主义、官僚主义、享乐主义和奢糜之风这四风题目。这四风是违反我们党的性质和宗旨的，是当前群众深恶痛尽、反映最强烈的题目，也是侵害党群干群关系的重要本源。四风题目解决好了，党内其他一些题目解决起来也就有了更好条件。
党的作风建设是党建的重要组成部份，从整风运动、三讲教育、到两个务必、再到八个坚持、八个反对，我党历来把作风建设放在党建的突出位置。这次，习近平总书记强调要集中解决四风题目，正是基于在新情势下，作风建设日趋紧急，任务也越发沉重，而党内还存在一些脱离群众的不良现象提出的。可以说，我党审时度势，决定在全党集中展开以解决四风题目为主要目标的群众线路教育活动，这不但是人心所向、也是大势所趋。
在革命战争年代，我们充分发扬密切联系群众的良好作风，坚持一切为了群众、一切依托群众、从群众中来、到群众中往。也正是由于有了亿万群众的大力支持，我们才颠覆了三座大山，获得了革命战争的伟大成功。记得陈毅元帅说过：淮海战争的成功是人民群众用小车推出来的。这充分辩明，群众的力量是伟大的，假如脱离了群众，离开了人民群众的大力支持，那想获得战争的成功是根本不可能的事情。
当下，我们的党群干群关系整体上是好的，但也有一小部份党员干部，大弄情势主义、官僚主义、享乐主义，严重地脱离了群众，这不但侵害了党和政府在人民群众心目中的形象，更是破坏了党和人民群众的血肉联系，在群众中引发了很坏的影响。有一句话说得好：群众最可亲、群众最可爱、群众也最可敬。假如你把老百姓当亲人，那老百姓就会把你当亲人。从焦裕禄、到孔繁森、再到沈浩，他们之所以流芳百世，永久活在老百姓的心目中，就是由于在他们的心里始终装着人民，时刻关心群众疾苦，与群众同呼吸、共命运，因此，才会得到群众的拥戴和爱戴!
水能载船、亦能覆船。作为党员干部，我们是人民的公仆，就应当时刻牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，把群众利益放在第一名。假如我们脱离了群众，那我们就失往了气力之源、执政之基，我们的事业就不可能获得成功，我们的伟大中国梦也注定只是空谈。这次，习近平总书记指出的集中解决四风题目，不但为我们的广大党员干部提了醒、打了预防针，也是对我们的党员干部提出的明确要求。作风关乎党风、也关乎着人心向背，我们全体党员干部，要以这次群众线路教育实践活动为契机，对比本身，找差距、查不足，对自我进行深入剖析，力争做到常怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多办利民之事，把我党良好作风发扬光大。
篇三：20xx年党员破除四风活动总结
经过本次对党员干部四风问题主要表现形式及具体整改措施的学习，作为一名刚参加工作一年的青年团员，我也受到了很多教育，虽然很多问题我没有接触到，但是这次学习在思想上为我打了一针预防针。
党员干部四风问题，主要是指：一、形式主义;二、官僚主义;
三、享乐主义和奢靡之风。在党的党性党风上，这四风成为突出问题，极大影响了党的凝聚力、向心力和行动力。在现阶段发展条件下，我们必须直视存在的问题，正党风，树党性，剔除糟粕，把我党建设成为更具凝聚力和战斗力的核心。
我是一名刚刚走出象牙塔不久，踏入工作岗位的共青团员，在生活和工作中，我深切体会到党组织对我们青年人的关爱和培养;我的父母也都是党员，他们是典型的勤劳而善良的人，我从内心相信，我们的党是伟大而正确的。虽然从网络和很多媒体上，我们也经常看到一些党员干部因为贪污腐败而落马，对党和社会造成了很大影响。但是我相信这些都是党员中的极少数，而我们这次学习，就是为了去除这极少数的尸位素餐的干部，预防不正之风。这次学习是非常有必要，学习材料更是罗列了各种不正之风的表现，让我们总结发现并予以杜绝。
在学习过程中，我也在几个表现上对号入座，主要表现在刚参加工作，对待工作态度还有些浮躁，精神上经常会有懈怠，尤其在任务紧，工作量大的时候，还不能始终保持从容，有条不紊的完成交代的工作。本次学习中，我也深切体会到这些不足，在以后的工作和生活中应加强对自己的约束，树立积极而负责的工作心态，按部就班、保质保量地完成工作任务。
另外，对于那些我尚未有机会接触到的不正之风，我也有很多感想。可能在现阶段我还没有那么大的权力去骄奢淫逸，但是这并不说明这些就跟我没有关系，作为一名共青团员，作为祖国未来的接班人，我有义务对这些现象进行监督和制止，更有必要不断提醒自己在将来的工作中戒骄戒躁，远离歪风邪气。
2020年法院“三整顿、一突破”活动总结
法院“三整顿、一突破”活动总结
全县“三整顿、一突破”工作会议召开以来，我院在县委的正确领导和县府的大力支持下，以“三整顿、一突破”活动为契机，落实“司法为民”宗旨，突出参与平安建设、促进招商引资、保障加快发展为重点，狠抓队伍建设、规范管理和基层建设为关键，全面加强审判执行工作。通过活动的深入开展，带来了法院新气象。
一、围绕中心抓服务，大局思想进一步增强。我院紧紧抓住服务大局思想不放松，不断强化为第一要务服务的观念。###########围绕县委“夯实20xx、突破20xx、赶超20xx”工作思路，结合何书记的“八破八立”讲话要求，创新学习教育和工作方式，全力将我院干警的思想统一到为全县中心服务上来。积极为企业依法生产经营、防范市场风险、解决经济纠纷提供司法服务，不断增强为大局服务的针对性和有效性。坚持审判不忘发展，审判不忘稳定。结合实际，我院制定出台了《关于强化执行力，为全县经济快速发展搞好司法服务的意见》，进一步强化了干警正确的司法理念，全院干警在维护社会和谐稳定、促进经济加快发展、营造良好的法治环境等方面发挥了积极作用。
二、一丝不苟抓审判，职能作用进一步强化。今年以来，我院以审判工作为依托，深入开展“严打整治斗争”不动摇，积极参与“平安惠民”创建工作。审结各类刑事案件156件，判处犯罪分子257人。审结各类民商事案件1153件，行政诉讼案件19件，保护了各类诉讼主体合法权益，规范了市场经济秩序，维护了社会和谐稳定。目前，我院正在选择一批在全县有重大影响的和群众关注的典型案例，准备在12月底召开公判大会。执结各类案件380余件，维护了法律权威。为全力破解“执行难”现状，从10月份开始，决定开展2个月的“执行会战”，对现有积案进行清理登记，依法采取（请登陆政法秘书网）强制执行措施，下大力气执结一批“骨头案”、“钉子案”、“老大难案”。切实使当事人的合法权益得到及时兑现，实现执行工作良性循环。
三、坚持不懈抓队伍，干警整体素质进一步提高。今年以来，党组成员积极争做理论学习的表率、道德风尚的表率、廉洁自律的表率、遵章守纪的表率等四个表率。积极抓好廉政建设“五项制度”的落实。进一步规范了法官和律师之间的关系，实行廉政保证金制度。积极鼓励干警岗位成才，共举办各类培训班3期，培训法官和其他工作人员60余人次，选送8名法官到省高院和市中院进行学习。积极开展庭审观摩、案件评查、调查研究等岗位练兵活动，在市级以上获奖的理论文章2篇，在县以上新闻媒体和法院系统共发表宣传稿件100多篇。
四、坚定不移抓管理，工作运行机制进一步规范。进一步完善和落实《岗位目标百分考核办法》，每月对干警的德、能、勤、绩、廉进行全面考核。严格财务、接待、车队和水电管理，实行挂牌上岗和指纹签到，上班时间以及执行公务时一律统一着装，进一步落实《首问负责制》，不准推诿扯皮现象发生。通过规范工作运行机制，形成了用制度规范行为、按制度办事、靠制度管人的良性机制。
五、便民利民抓落实，司法为民形象进一步改善。全面落实便民诉讼措施。为了落实司法为民宗旨，切实方便群众诉讼，###########我院6处基层法庭在所辖乡镇的驻地、集市及部分办事处成立了法庭联络站，在离法庭较远的部分村庄设立了联络点，办事处或村负责人为联络员。法庭工作人员每月定期到联站和联系点进行就地立案，针对个别简单案件进行就地审理，减少了当地群众的诉累。
六、抢抓机遇抓基础，法院基层建设进一步加强。为了改善办公环境，实现三区分开，充分发挥法院审判职能作用，完成审判大楼建设。法院审判大楼地质勘探工作已完成，现正在进行图纸设计，10月底之前进行动工。在两处法庭建设上，多方筹集资金90万元，辛店法庭审判楼已于10月5日破土动工，建筑面积900平方米，占地8.9亩，11月底完成主体工程。努力完成县委县府安排的重点工作任务，积极为全县的重点工程、重点项目、重要活动保驾护航。积极开展招商引资活动，今年以来我院上下提高认识，强化机制，落实责任，目前，我院已引进外资项目1个，引进外资200多万元，在谈项目2个，协议资金额1200万元。
通过活动的开展，促进了我院干部队伍整体素质的提高，提高了为全县经济跨越发展服务的本领，增强了为促进经济发展贡献力量的活力。在今后的工作中，我院坚持同县委县府保持高度一致，树立大局观念，牢固中心意识，为全县经济跨越发展提供强有力的司法保障和法律服务。
乘风破浪写华章
乘风破浪写华章
乘风破浪写华章
——厉山镇中心学校工作总结
xx镇中心学校按照“追求更好，走好成功每一步”的办学理念，在各级领导的正确领导下，全体教职工以高昂的工作热情和强烈的主人翁责任感，积极探索教育教学规律，更新教育理念，强化学校管理，加大教研教改力度，开创了学校工作的新局面。现将我镇各校本学期的工作情况汇报如下：
一．强化师德教育，重塑教师风范
校园是培养学生、教育学生的场所，从教学人员、管理人员、服务人员到校园环境气氛无不教育人、影响人。我镇各校在德育领域不断开拓，按照“教书育人、管理育人、服务育人和环境育人”的多管齐下的德育管理模式，形成“活泼、进取、团结、创新”的纯正校风和力争上游的浓浓学风。
“学高为师，身正为范”。教师身教重于言教。教师以教书育人为职业，作为个人，必须保证品质高尚；作为集体，必须保证队伍纯洁。为此，中心学校要求全镇各校继续开展好行风建设活动，提出教师在工作中有三道鸿沟不能逾越：一是体罚和变相体罚学生；二是滥发行乱收费；三是不重视安全卫生工作，致使安全卫生事故发生。与此同时，还制定了一系列的教师行为规范。为使师德行为规范落到实处，镇中心学校抓住xxx这个扶贫助学的典型，因势利导，及时宣传xxx的先进事迹，号召广大师生向身边的典型学习。学校组织了领导干部、教职员工和全体学生三个层次的学习专题会，邀请xxx作专题报告，发出了“扶贫助学，关爱学生”的倡议书。在师生中形成了以捐助为荣，以助学为乐的氛围。师生们纷纷行动，有的慷慨解囊，捐款捐物；有的参加爱心结对，对口支援；有的向困难学生伸出友爱之手，帮助他们找回自信，重塑人生。学校也深感扶贫助学义不容辞，在经费极其困难的情况下，今年减免贫困生费用2万5千多元，290余名学生得到资助。学校同时积极支持组织师生参加扶贫助学工程，建立建全贫困生助学基金制度，使这一活动制度化、经常化。厉山镇中心学校再次庄严承诺：不让一个学生因家庭贫困而辍学!各校也开展了一系列务实有效的师德教育活动。何家高小制定了定期与学生谈话制度和定期家访制度，借以了解教师在学生和家长心目中的地位。本学期，该校小组成员已经就行风建设问题与36名学生进行了谈话。家访达到20余次。由于学校家访制度得到很好落实，学校在社会上的形象明显提高，行风建设收到良好的效果。三河高小制定了《教职工职业道德教育管理规定》，用以指导全体教职工的言行。举行了一次主题为“自己的缺点在哪里？”的讨论活动，与会教职工深刻剖析了自己的缺点，认为“勿以善小而不为，勿为恶小而为之”,每位教职工的一言一行都代表着学校的形象，在今后的工作中一定努力克服自己的缺点，使三河中心小学在人民群众的心中更加完美。镇中心小学在教师中广泛开展“讲师德、守纪律、尽师责、塑师表、铸师魂”活动，要求教师对学生做到“四勤”：勤下班级、勤找学生谈话、勤上门走访、勤与学生交朋友。镇高小拟订了了“好教师的12种素质”；镇三中教育师生养成良好的文明行为习惯，在教师中开展“文明家庭”、“文明居室”、“文明楼”、“‘学双涛’关爱学生”的活动，禁止工作日牌赌博。首先让教师养成良好的习惯；然后为人师表，让学生耳濡目染、潜移默化地受到影响。
通过行风建设活动的继续开展，教师的思想觉悟得到进一步提高，工作积极性空前高涨，形成了人人有事干，事事有人干，份内的事自觉干，份外的事抢着干的良好局面。
二．夯实基础教学，深化教育改革
教育是学校的纲，学生是教育的本。在新形势下，我们要求教师既不能完全摈弃传统，又要树立纳新意识，勇于改革，稳步完成从传统教学到现代教学的过渡。从中心学校组织的对全镇所有学校的教学检查来看，各校孝育教学具有以下特点：
1．抓纲务本，夯实基础教学。
在常规教学的监控与管理上，我们始终坚持实行“三制”、“三查”，即：“坐班制、跟班制、签到制”、“查备课、查教学、查效果”，制定了《常规教学评估细则》、《常规教学检查方案》、《常规教学评价条例》，有效地促进教学教研工作的开展。
2．求真务实，积极开展教职教改。
多年来，教改喊得响，做到多，但收效甚微。为使我镇教改起到立竿见影的效果，中心学校要求各校结合学校实际，明确规定教师的研究课题，并辅以“研讨课”、“说课竞赛”、“教材分析研讨会”等形式组织开展教研活动。讲课必须有印制的公开课教案，听课要填写记录表、评课卡，让每一次教研活动都落到实处。注重观念创新和教研效果。在这种思想的指导下，各校高标准、严要求，开展了各具特色的教学教研活动。如镇三中校长xxx坚持向职工灌输“超前意识和严格的标准”，鼓励教师不断探索，不断总结，在探索中前进，在总结中提高。副校长xxx提出了“谁主动，谁受益，谁坚持，谁成功”的鼓励语言。教科室以《我的教学特色》，《我的教学故事》为
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主题进行了调查分析，号召全体教师“做研究型教师”。推广本校教师的先进经念，把本校的名师金点子让全校师生共享，如姚勇的“落实重于一切”，程爱军的“抓住0.01秒”，何金波的“学生就是一颗炸弹，如何引导他去爆炸，释放能量”、“让学生用格言自律”等。按期举行《厉山三中经念报告会》、《班级联系会》。编印了《校本研究专集》和《教科之窗》三期、《教学通讯》五期。各校在搞好课程改革的同时，还开展了一系列课题研究，撰写了大量论文，如镇中心学校王明才的《作文创造性思维三法》，镇三中徐春明的《一堂好课怎么评》、镇中心小学谢轩的《怎样处理课堂偶发事件》等。各校还开展了如何教育“留守生”的大讨论，学校领导带头写了此专题的论文，并制订了相应的方法措施：建立了“留守生”档案和联系卡，确定了“留守生”的帮扶对子，加强对留守孩子的监管和关爱等。镇中心小学在全校推行“三结合三为主”的教育方法，学校通过家长会、家长学校家长接待日、热线电话等形式与学生家长保持经常性联系，帮助家长树立正确的人生观、教育观，普及家庭教育知识，让他们了解正确的教育思想和方法。始终遵循“学校为主体，家庭为基础，社会为依托”的原则，让学校、家庭、社会三位一体，齐抓共管，效果显著。3．广泛开展第二课堂活动，发展学生个性特长。
学生的课业负担减轻了，课余时间增多了，为丰富学生的课余生活，各校开展了丰富多彩的第二课堂活动。成立了书法、绘画、音乐、体育等兴趣小组，经常举行书画展，歌唱会、讲故事、做游戏、体育比赛等活动，镇高小还用每周四晚自习的时间，免费为学生放爱国主义电影，不仅陶冶了学生情操，而且增长了学生在课堂上学不到的知识。
三．严抓安全卫生，净化、美化校园。
高效的学习离不开正确的方法和良好的环境。因此，学校的安全、卫生、文明建设也十分重要，。今年我镇各校花大力气抓安全、卫生和校园文化建设，使我镇各校校风校貌、环境卫生焕然一新。
安全工作，始终是学校的头等大事，中心学校要求全体教职工一切为了学生，为了学生的一切，把对学生的关爱，把学生的人生安全作为工作的重心。本学期除继续推行和不断完善原有的有效的安全制度、工作方法（1、专人专班负责制；2、周五、周日路队护送制；3、班主任工作责任制；3夜间通宵值班制；5、安全卫生月报制；6、安全卫生月查制。）外，各校还根据本校实际，群策群力，又制定出新的切实可行的方法措施，如x镇高级小学针对学生家长认为只要学生一上学，学生一切都交结了学校，出了事，不管学校有无过错，均由学校负全责的错误认识，加强学校、家庭、社会关系网络建设，在三个周内连续致学生及学生家长两封信，就学校管理、教育教学、安全卫生、纪律、后勤生活等方面广泛听取学生及学生家长的意见。然后召开全体教职工会议，解决家长、学生提出的各种问题。对个别不能及时或不能解决的问题，由各班主任再致家长一封信，作详细的说明。让学生家长对学校多一份了解、多一份沟通，从而拉近了学校、家庭、社会之间的关系。学生家长参入学校管理的积极性被激发了起来，到学校扯皮的没有了，提建议的多了，大大促进了学校各项工作的开展。
镇中心学校针对少数学生迷恋网吧，迷途难返，玩物丧志的现状，认真开展“珍惜受教育机会，远离风吧”的活动。召开了法制教育专题会，请司法所领导主讲《未成年人犯罪法》，让学生讨论上网吧的危害性。主办违规上网学生学习班，从思想上来预防学生夜间上网。同时加强夜间值班，实行每天由学生会、班主任、政教处三级巡查和晨报的“三查一报”机制。开学至今，学校投资上万元对围墙、栏杆、电器和体育器材先后分别进行了加高、加固和检修。把众多的安全隐患扼杀在萌芽之中。
各校还借“安全卫生月”活动东风，通过多种宣传阵地，如国旗下的讲话、广播、黑板报、橱窗等，开展了声势浩大的安全卫生教育活动，中心学校向全镇发出了“告别旧日恶习，争做文明学生”的倡议，开展了“三弯腰”活动。各校在以往工作经验的基础上，加大了卫生工作力度。一是对环境卫生实行划片承包，责任到人，坚持每天大扫除；二是成立环保小分队，随时清除校园内垃圾；三是不定期组织检查，公布成绩，纳入班级工作量化；四是开展争创文明寝室、文明教室活动，让学生美化净化自己的教寝室；五是加强学生个人卫生管理，要求每个学生每月换一次被子，理一次发，每两周晒一次被子，毛巾、口刷、脸盆专人专用；六是学校无偿供应开水；七是对有传染性疾病的学生，建议卫生室通知学生家长实行隔离治疗。通过行之有效的教育活动，使学生树立正确的人生观。本学期中心学校对各校的卫生、夜间巡逻、倍寝等组织了四次突击大检查，每次检查都令人非常满意。
为营造一个浓郁的学习氛围和良好的学习环境，各校还特别注重校园文化建设，美化校园环境。——灯箱上有名校宣传，橱窗里有“十佳学生”、“百名精英”、“文明寝室”剪彩，花园醒目位置点缀着“我爱花的艳丽，花爱你的美德”之类的启迪语，建筑物上不断更新的巨形条幅，营造了一个又一个德育氛围，楼梯道口上的小牌，反映了学校管理的意志和方向，就连学校硬化的路口，也树着“名师路”、“玉兰路”、“桂花路”……等高雅的标识牌。各班还创设了墙壁文化和课桌文化：在教室和学生寝室，一些班主任老师别出心裁地张贴一些诸如“业精于勤荒于嬉”、“知识是人的最大的需要”、“同寝是缘分，互助是美德”……等充满启迪和人性化的字幅。镇高级小学在经济紧张的情况下，想尽办法筹办图书馆室，各班同学也自己动手，陆续在本班建立“图书角”，让同学们紧张的学习生活与课外生活充分调节，并养成良好的读书习惯。充分利用学校已有绿化资源，扫除学校绿化“盲区”，建立“立体绿化带”。校园内到处活动的“红领巾服务队”、“红领巾值勤组”、“红领巾清洁工”等也成为学校的一道高丽的风景线。
四．加强后勤管理，提高服务质量。
厉山中心学校要求各校在创建“学生满意学校”的活动中，始终把后勤工作放在首位。在管理上实行聘任制，优化组合，自由竞争，校内实行一卡通。对后勤人员精简，择聘上岗，明确权、利关系，建立风险合同制，签订责任书，实行预交风险金，公开竞标，建立供求业务关系。为使学生吃上“放心经济食品”，严格实行“统一进货，保证质量；统一定价，微利服务”。中心学校严守对校内从业人员进行“无情整顿，有情管理，真情服务”的承诺，对后勤队伍严格整顿，制定相关规章制度10余种，还强化培训办法，建立了一支训练有素的后勤保障队伍。镇三中对服务质量坚持安全卫生第一、质量至上的原则。安全卫生天天抓，饭菜质量、精益求精，做到粗菜细作、细菜精作。各食堂、小店设立高中低三档食堂，满足学生需要，自由选择，自由消费。同时，各食堂，小店设立“优质服务监督岗”，开展“后勤职工擂台大比武”行动，真正做到后勤为前勤服务，让学生吃得称心，玩得开心，学得舒心。三河炊事班的师傅们在努力提高自己服务质量的同时，坚持做到每餐四样菜，营养搭配合理。Xx师傅服务态度亲切，经常利用课余时间到学生中了解他们的需求，爱吃什么的菜，对学校的生活有什么要求。学生提出的要求也尽力满足，她经常为生病的同学开小灶，使他们感受到家的温暖。由于她心里装着学生，事事为学生着想，学生们见了都亲热地叫她“陈妈妈”。镇高小要求后勤工作人员改变服务态度，“待生如待子”，让学生有“到校如到家”的感觉；并对师傅提出高要求，“粗菜做新，细菜做香，每天不断变花样”。学校领导还经常观察、询问学生对食堂生活的反应意见，并及时改进。如开学初发现同学们对豆奶的兴趣远不如从前。原来是时间久了，一成不变的口味对学生失去了吸引力。通过讨论，学校决定在豆奶中添加一定比例的花生米。这一措施，不仅使豆奶口感更好，而且豆奶中的营养结构也更为合理，同学们为此高兴不已。
五．抓好民师工作，维护安定局面
我镇各校在解决民师问题上，始终以大局为重：想民师之所想，急民师之所急，无论是聘用的还是辞退的，学校都千方百计为他们解决后顾之忧。
如何家学区在执行政府制定的布局调整工作时，按照教育发展的要求，逐年将民师全部辞退，那时学校还有民师近20万元的借款。为让民师走得安心，全学区所有公办教师均拿出4000元钱用于归还民师的借款。结果何家学区率先在XX镇全部结清与民师的往来款。正是因为XX的民师工作意识和行动均能超前，民师们的动向平稳。
当然，我镇也有因其他原因上访的民师，但他们上访的原因，无一条是由学校直接造成的。但学校仍能接受上级安排，分派专人，对上访民师做深入细致的思想工作。民师是信任学校的，通过大量的工作，我镇的民师无一例违纪上访。目前，上访民师的工作已经做通，他们决定静等政府解决问题，不再越级上访。
总之，我镇各校在20xx年秋发扬克难奋进的精神，把学校的各项工作都干出了成效，但随着教育改革的不断深入，我们的步伐还嫌缓慢，作为乡镇学校要想追赶时代的潮头，真是任重道远。但我镇全体教职员工一定会在上级组织的正确领导下，乘胜前进，作出更大的成绩。
2020年破译企业文化——访思科系统公司林正刚
构建思科文化
经济观察报：思科员工人手一个文化卡被业内传为佳话。作为思科高级管理人员，你认为管理、文化和沟通之间是一种什么关系？这也是目前很多中国企业管理人员都很关心的话题。
林正刚：管理、文化和沟通三者是互相关联的，他们的关系很难一句话说清楚。几天前，一个相当规模的企业老总跟我说他的企业有点麻烦。我了解他是一个聪明能干的人，对公司的愿景描绘很清楚。我问他一个很简单的问题：除了你之外，还有谁知道你的愿景？他没法回答我。这就是很多企业的通病，企业的领导很有远见、很有激情，但他们没有合适的途径和手段对内对外传达这种企业的愿景和文化，所以是失败的。
很多公司把企业文化写出来挂在墙上，思科也有一张文化卡，但我认为公司的文化绝不是一句动听的话语，它表现在我们的行为里，根植于我们的思维中。比如，说一个人没有文化，这是从他的行为做出的判断，同样道理，一个企业的文化就是它的行为，就是企业每一个员工做出来的行为。如果企业的员工都不知道老板想什么，怎么可能形成一个企业的文化？这样，就带出了另一个问题，沟通。如果一个企业既没有价值观和做事的准则，又没有沟通的途径，就谈不上管理，根本无从管理。换句话说，一个企业没有文化、没有沟通，就没有管理，这三者是三位一体的关系。
经济观察报：思科的文化卡上写着“客户成功、高质量团队、推动变革、团队精神、没有技术崇拜、相互信任”等，看上去只是一些口号，而看不到文化的体系。思科的企业文化是如何架构起来的？
林正刚：我认为，一个企业文化的形成有几个阶段。首先，制定做事准则。年初进思科时，并没有像很多人以为的那样去看公司的各项数字，我花了一个月时间准备了一个企业文化的演示。公司的文化就是行为的准则，在开始游戏之前，规矩要先定好，哪些行为是可以接受的，哪些是不可以接受的。其次是沟通。开始三个月，我跑了公司内外很多地方，跟人们谈思科的文化。我认为，一定要由企业的领导人来讲这个行为准则，不然不会引起员工的重视。而且，讲一次是远远不够的，要通过不同的手段，通过实际行为不断地讲。比如，每个企业都会说“客户至上”，刚到思科我也听到这种文化，我以为又是说说而已的表面工作，过了一段时间我发现不是。有一次我与某服务经理开会，他的秘书来找他说客户有电话找他，通常经理的回答是，让客户等一下，我正在开会。但他立刻去接电话，因为客户比我们开会重要。而钱伯斯也会因为与很重要的客户谈电话而在董事会上迟到。这些故事就是对企业文化的行动证明和最好强化，客户真是重要。除了在管理的机制当中有这个要求，从管理的行为中也要有这种体现。第三，企业需要鼓励的机制。每年思科都有客户满意的调查，结果与员工的奖金挂钩。有一年调查出两个客户不满意，我立刻就去见他们
，客户吓了一跳，没想到反应这么快，同时客户也就理解了，思科的“客户至上”、“客户满意”不是停留在口头上的。以上三个方面的要求不仅针对“客户至上”这一条，对企业文化的所有准则都通用。
我曾用几张胶片来说明“变革管理”这一企业文化。昨天的企业环境像一个大轮船在风平浪静的海面上，只有船长会时时查看海面上有没有冰块，其他员工的注意力都不会在外部。但现在的企业环境如同激流中的橡皮筏，三年计划是没用的，三个月的计划都可能跟不上市场的变化，船翻了也不知道是怎么回事。这不是说企业以后不用做计划了，而是计划的重心要改变。过去一年做一个计划，计划书很厚很好看，现在三个月就要做一次计划，也不再是一本计划书，而是要提供一个环境让大家沟通和作为。思科的市场和销售每三个月都要进行沟通，看看外部环境有什么改变？如果没有改变，才按原计划进行，如果变化了，随时就要调整。
在成熟的市场环境中，每一块地都已用上了，无缝插针，企业只有把自己小小的一片地种好，不断提高效率和产能。而中国市场还有许多待开垦的土地，虽然如此，中国的企业还是要面对全球化，不能关起门来做生意。这次非典事件也很好地说明了这一点。对个人、对企业都是这样，生存之道是应变，思科的企业文化就是不断创新，这一文化同样表现在员工的行动中。我年来公司负责企业事业部，除了电信外，分管金融和所有企业，过了几年，这个部门被拆分为四个，一般企业的管理者很难接受权限突然被分了一大半出去，但在思科每一个人都准备好了接受变化。一般情况是，今年有一块地盘，有一定的销售指标，下一年地盘缩小了一半，但是销售指标却提高了。公司要求地盘越做越小，指标越做越大，这种企业文化对人的价值观有很大挑战。
有一项调查表明，到目前为止，世界强企业的平均寿命是年，百年公司是很难做到的，而企业所以能存活百年，它一定善于应变，否则迟早完蛋。我相信，未来公司的平均寿命会越来越短。过去推动企业变革的诱因是工业技术，现在是由电子技术来推动变革，我们知道，工业技术的演进是很慢的，电子技术完全是另一回事，市场变化的速度超乎想象。正因如此，基业长青成为很多公司的追求目标。
总而言之，公司文化包括三个方面，公司有要求，员工的行为体现，加上鼓励机制。在考虑升降一个员工，能否适应变化是很重要的一条。我们每半年对员工进行一次挑战评估，其中的ｖｅｒｓａｔｉｌｉｔｙ（多功能性）很重要，一个员工的适应能力有多强，是否只能做销售或其他？适应性不强，员工总的 价值就不会高。
不一样的思科？
经济观察报：有一种公司文化的定义是：“组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。”这是不是说一家公司的文化一定不同于另一家公司的文化？我看到上面所列举的“思科文化”的描述在其他公司的文化介绍中也能看到。您认为，区分企业文化最核心的因素是什么？思科文化的特质在哪里？
林正刚：思科文化的特质在于执行，这是与其他公司最大的分别，思科成功也在于这一点。作为特定组织内的特殊的游戏规则，公司文化是自然而然形成的，很多公司对此都有共识，不同之处在于执行，在于公司的管理机制。我们做一切事情都是为了达到一个结果，执行过程很难衡量，但结果很容易衡量。在思科，如果任何事情不能衡量，那就不要做，这最好地体现了执行。在别的公司还在开会讨论时，思科已经动起来了。
经济观察报：《重构公司文化（ｒｅ－ｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇｔｈｅｃｏｍｐａｎｙｃｕｌｔｕｒｅ）》一书的作者ｇｅｒａｒｄｅｇａｎ曾经说：文化是种像钉子一样坚硬的“柔软”东西，实施起来十分艰难，但取得的效果却牢不可破。在实施的过程中，文化传播者和接受者之间如何沟通并最终取得一致？我想，沟通的双方不应当只限于公司内部人员，还应包括公众、媒体和所有利益相关者？思科如何与外部进行传播和沟通？
林正刚：这是一个很好的问题。虽然我们并没有刻意想去影响别人，但我们认为确定公司的文化和价值观至少要达到让人羡慕，高出利益相关者的期待，而不是与利益相关者抵触，一定要是很正面的，而且不能太离群。
我们不断与各层利益相关者沟通，企业文化就从我们的行为中表现出来，成为分析师的依据。中国的企业家如果想让股票升值，最好的办法是改善管理，使之更加透明化，因为投资者愿意投资运营透明的公司，这个游戏规则是全球通用的。同样道理，企业文化也要透明，这样它不仅对员工产生吸引力，对所有相关者都有吸引力。我们对投资者、政府、客户、合作伙伴，企业文化在沟通方面着重点不同，但基础是一样的。钱伯斯见过很多人，他与国家领导讲什么？讲生产力，如何提高人均生产力，无论对个人、企业还是国家，这个目标都是一致的，而解决办法就是做事，今年做件事，明年要做件事，通过不同的手段更有效率地做。
政府面临的挑战和企业很相似，做得好与不好完全在于沟通，全世界打仗都是因为沟通失败，这的确值得好好研究。我们提供的技术都是为了改善沟通条件，当然最后还是要靠人去沟通。
经济观察报：思科是一家美国公司，所以，思科的文化肯定带有美国文化的特色，而美国文化与中国文化之间存在着巨大的差异，既然有差异，肯定就会存在融合或者并存、尊重或者排斥的问题。那么思科中国公司，或者思科亚太区是否遇到了这样的问题？如果是，如何解决这些问题的？你们是如何在中国推行思科文化的？(.，全国公务员公同的天地www 2191.cn)
林正刚：我的理论是，在全球化的进程中，将消除中西文化的区别，有的只是高效率文化和低效率文化。文化是一种行为，一种习惯。举例说，有人习惯迟到，这是成功的还是高效的？道理很明白，但有人永远改不了，东西方人没分别。但中西文化在沟通方面有明显的分别，如果用形状来表达，西方人是方的，中国人是圆的，我个人喜欢方的，圆的摸不着边，完了没有不知道。这是我个人的观点，不代表思科。我在国外时间很长，常为一件事与老外争吵，对事不对人，但在中国这样会得罪很多人，甚至被误认为是人身攻击。当然，不止中国是圆的，有的老外也有这种习惯，特别是欧洲人。我认为，效率高的还是直来直去，绕来绕去不到正题，有礼貌的考虑，但对沟通造成了障碍，也浪费了时间。
大部分人的出发点都是为了做好一件工作，误解和差错出在沟通的方法，最后导致人与人之间的矛盾。我的经验是，正视问题的存在，并说明做事的方法，我是直来直去，诚实不隐瞒，对事不对人，在中国十几年了，这个方法基本还行得通，但技巧上改了一些。企业管理当中，效率是最重要的，开会兜圈、拖拖拉拉，这对客户是最不负责任的。
只要抓住基础的价值观，外面叫你思科文化还是美国文化，这并不重要。思科所推行的企业文化是否成功，不由我来评价，而要由客户来说。但可以肯定的是，思科的做法有一定的效果和效率。有些企业在很小的时候能坚持企业文化，公司一大就没办法了，价值观也就慢慢稀释掉了，公司也就完了。所以，思科不断地在系统上投资，不断扩大它的覆盖面，确保所有员工都能接触到公司的文化和价值观，并将之贯彻到底。
经济观察报：的确，思科先进的网络为沟通提供了技术保障和通畅的渠道，这方面是其他公司很难做到的。
林正刚：ｉｔ是很重要的手段，没有这些，刚才这些都白讲了。我们讲开放的沟通，理论上公司内部人与人沟通不成问题，如果没有网络，找人都找不到，跟谁沟通？那是空谈。无线上网、ｉｐ电话、即时语音，我可以在同一时间与三四个人沟通，这是很平常的事。除此之外，思科的人事系统都在网上，系统把需要批示的文件送到我这里，如果我两天之内没有反应，该文件就被送到我的老板那里，所以不提高反应速度，大家日子都不好过。系统还有一个最大的好处在于，所有的人都不愿做坏人，那么让系统做坏人，系统在催你，不管你是总裁、副总裁还是其他，系统一视同仁。
系统不单纯是技术，它一定要适用于企业运作和业务发展。思科正要开办一个教育讲座，其中讲到一定要讲求ｉｔ系统与公司业务之间协同关系，否则系统投资都是浪费的。思科自己在这个方面做得确实很成功。
经济观察报：财年，思科全球客户满意度达到了．（满分为），这个数字意味着什么？是否体现了思科文化在客户当中的渗透情况？
林正刚：思科请第三方公司对全球客户进行数据采集用来测算客户满意度，报告针对每一个国家、每一个客户，涉及思科产品、技术、服务等方面的个问题。思科每年得分总是比上一年要高，但分数本身的意义不大，关键是要了解这个数字是怎么测算出来的，拿到数据后我们怎么分析利用，怎么提升客户满意度，这才是最重要的。你的问题很好，现在问卷里多涉及产品、技术、服务，我们完全可以考虑把思科文化和管理也列进调查内容。
我们讲“客户体验”，客户在与我们交往的过程中也学到了我们管理的方法，合作伙伴也是这样。最近五六年里，不断有客户提出要求，除了讲产品和技术，给我们讲讲思科管理吧。所以，我在中国常常对客户讲课，其中两个最热门的题目是，思科的企业文化和思科的管理方法。两年前，广东邮电多管理者请思科团队讲课，我们派出了隆重的讲师团，杜家滨和我都在其中，家滨讲思科文化，我谈销售管理，其他三个人讲服务体制等，反响很好。
经济观察报：我想，这实际上是思科影响力的表现，客户不只当你是个技术领袖，你传播的东西甚至能影响到他们的思维和管理。
与时俱进
经济观察报：目前，国内最流行的一句话是：与时俱进。随着社会的变迁，相信，企业文化也需要与时俱进。关键是，企业怎样才能保证自己的文化与时俱进？
林正刚：企业文化、远景、使命、价值观、战略，按这个顺序排下来，越在前面的历时越长。我们每三个月都会回顾一下战略问题，看看是否需要修正，同时我们也会看公司的价值观。客户满意、适应变化、团队精神，有些东西短期之内只要加强，不需要改变。同样是“团队精神”一个字，年前与现在含义不同，人们对它的理解变化了，它对公司的重要性也有所不同，三个人的团队合作很容易做到，公司发展到人时团队的重要性就更大，万人的公司如果没有团队合作肯定会失败，所以，今年思科要加强团队精神，这就是与时俱进的表现。除此之外，思科今年强调从总部到区域的跨部门合作。一个组织如果不能互相推动是不健康的，很容易变成一潭死水。我们推行权力下放，但一段时间不与人沟通，自主权没有监控就会出问题，管理就是同时处理很多有矛盾的事情，整天在走钢丝。我们的愿景“互联网改变一切”还远远没有达到，互联网改变生活这样的事正在发生，在中国也是这样，泡沫过后，互联网开始脚踏实地，电子商务也在逐渐推进，所以我们的愿景不需要改。
后记
■艾君／文
文化看似玄奥其实简单：几个好朋友下班后去喝一杯再回家，这是生活文化；日本的火车车厢里很安静，讲手机电话的人要到车厢外面去，这是社会文化；客户至上，开会时允许随时接听客户来电，大家对此都表示理解，这是企业文化。
人们常说，观念是最难改变的，“企业文化”就是属于观念范畴的东西。上个世纪年代初，我国商界就流行一个口号：客户是上帝。这意味着一个很大的观念转变。十几年前初来中国时，林正刚一进商场就看到大标语“客户是上帝”，还说“微笑服务”，但售货员常常背对着顾客，你不叫他，他不理你。林正刚戏言，上帝只要见一次就够了。这种口号式管理与行动脱节，但口号有总比没有好，多少是个依据，是个开始，接下来才会把口号变成实际的行动。实际情况正是如此，我国企业真正做到“客户是上帝”，不过是近几年的事情，也就是说，这个观念的转变用了多年的时间，基本与中国从计划经济向市场经济转变的节奏同步。
思科的故事说明，一个出色的企业领导和一个出色的企业，两者不能分割，除了思科，还有微软公司和比尔·盖茨，戴尔公司和迈克尔·戴尔等作为例证。近年来，中国的企业和企业家也能开始形成这种对应，比如海尔公司和张瑞敏，联想和柳传志。这些企业家身上折射出很突出、很优秀的企业文化，如果换一种解读方式，它意味着沟通有效，管理科学。
中国今天面临很大的管理难题，大到国家小到企业都是如此。不少企业的高层领导缺乏基本的管理概念，问及平日看什么书，他说《孙子兵法》，似乎不知现代企业的管理技巧、文化和价值观已经完全改变。在中国，管理是弱点，这很正常，因为中国过去是计划经济，不需要管理，管理是西方市场经济条件下的产物。但这个借口不能老用，经济全球化不允许中国企业“特立独行”，管理水平十年二十年不行，三十五十年还不行，那就死定了。