区政协民主评议情况总结报告。
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按照市政协关于在全市开展民主评议经济发展软环境活动的总体部署，在市政协民主评议领导小组的正确指导下，在区委、区政府的强力支持下，区政协于9月底至11月中旬在全区扎实有序地开展了民主评议经济发展软环境活动。现将民主评议活动开展情况汇报如下：
一、认真落实市政协会议精神，扎实开展民主评议活动
9月28日市政协召开民主评议经济发展软环境动员会，我区政协上下一致拥护，认为：这次“市区联动、开展评议”抓住了当前经济发展的关键，提升了民主监督的层次和组织化程度，为区政协开展活动提供了政治环境和可靠保障，有利于因势利导，拓展政协民主监督的空间，扩大参政议政的社会舞台，丰富政协界别活动内容，调动全体委员的积极性。会后，政协迅速行动，理清思路，成立专班，制定方案，争取各方重视和支持，推动软环境评议活动扎实开展。
（一）领导重视，行动迅速
一是区委、区政府领导高度重视。9月29日，区政协主席参加完全省政协工作会议，便同副主席、秘书长一起连夜向区委书记、区长作了专题报告。书记、区长希望区政协借这次民主评议东风，认真履行好民主监督的职能，放手发动政协委员查摆少数政府职能部门存在的不作为、乱作为、慢作为问题，切实解放思想，简政放权，切实提高服务水平、提升服务理念，切实转变工作作风，为全区经济社会又好又快发展建诤言、支实招。
10月12日，区委常委会传达贯彻市政协民主评议经济发展软环境动员会精神，审议通过区政协民主评议方案，并以区委文件形式批复。区委常委会决定，明确一名副书记、一名副区长加强评议工作的领导。
区委副书记、常委，政府副区长、副区长亲自参加政协民主评议的动员会、调研会、评议会，对评议工作给予了大力支持。
二是区政协把评议活动作为当前一项重点工作来抓。区政协先后3次召开主席（党组）会议，研究部署评议工作。区政协召开机关全体干部动员会议，要求机关干部心往一处想，劲往一处使，全力以赴服从服务于当前的民主评议工作。
三是市政协对这次评议活动给予了有力指导。市政协副秘书长、研究室主任、经济委副主任亲自参加区政协动员会、评议会，并作重要讲话。10月23日，主任到调研指导民主评议工作，为评议工作的深入开展起到了有力的促进作用。
四是各部门认真对待，把接受评议作为本部门当前的一项重要工作来抓。各被评单位主要负责同志对评议工作高度重视，亲自过问、亲自部署、亲自协调，提前作好接受评议调研的各项准备工作。
（二）精心组织，周密安排
区政协成立以政协主席为组长，副主席、秘书长为副组长的民主评议经济发展软环境领导小组，办公室副主任、各专委会主任担任领导小组成员，抽调政协机关、委员队伍的精干力量组成6个调研小组。评议工作的总体思路是，市区联动，同步进行，在评议对象、内容、方法、步骤等方面，与市政协基本保持一致。根据我区机构设置情况，市政协评议39家，我区评议31家（知识产权局、版权局、体育局、物价局等归属到相关委局）；为拓展平台、扩大影响，还把企业较多的5个街镇和阳逻开发区纳入调研评议范围，目的是能听到更多的呼声，了解更多的情况，以便下一步整改和“回头看”。
10月13日，召开民主评议经济发展软环境工作动员会。区委、区政府有关领导，区政协主席（党组）会议成员，区各民主党派、工商联负责人，民主评议领导小组和调研专班成员，区政协各工作组长与会，还邀请了市政协民主评议领导小组负责同志、被评议的31家单位、部分未列入评议对象而又系“垄断”行业的单位、20名企业代表和街镇主要负责人到会。会议学习了文件，下发了民主评议活动方案，印发了问卷调查表，申明了纪律，明确了责任，强调了民主评议的严肃性。
动员会后，副主席、秘书长召集调研专班的同志进行业务培训、进行专题辅导，要求各调研组把握好发动宣传、自查自纠、调研座谈、督导整改和“回头看”五个环节，注意发现和搜集各种典型，以点带面、推进工作，还对每个阶段提出了量化指标和时间要求。
11月10日，在调研充分、整改及时、掌握好正反两方面典型、经济软环境评议初见成效的基础上，以区政协常委专题协商的形式召开了评议大会，评议客观公正、实事求是，被评部门虚心接受、触动很大。
（三）方式多样，措施有力
本次评议，采取听、看、访、谈的方式，做到“面对面”与“背靠背”相结合、边评边改与督促整改相结合、个别约谈与问卷调查相结合、会议督办与电视播报相结合，多策并举助推评议工作取得实效。
调研期间，各调研小组联系人每天向办公室报告进展情况，办公室每天向分管副主席、主席报告全区评议动态。区政协主席先后3次参加两个调研组的座谈会。尤其是10月20日在阳逻开发区召开的调研座谈会，主席、副主席、副区长、副区级领导童耀明及秘书长听取了20家大型企业的发言。企业老总们在肯定我区经济发展软环境不断优化的同时，也提出了38条建议。针对这些建议，区政协主席现场要求，逐一落实责任部门、责任领导、解决时限，并要求调研专班跟踪督办到底，直到企业满意为止。
评议过程中，围绕企业办证问题，两次约谈相关部门督促整改，13家与企业办证最密切的部门和单位开展了为期半个月的“企业大走访”活动。
评议大会后，17家职能部门率先拿出整改方案，23家部门针对存在的薄弱环节，采取“立即办、上门办、汇报办”的办法，做到急事急办、特事特办、难事承诺办，为企业排忧解难。
二、充分发动被评单位，对照七项内容找差距
在政策普惠、区位差别逐渐淡化的今天，投资环境尤其是投资软环境，已经成为决定一个地方发展成效的关键。多年来，区委、区政府始终高度重视改软工作，采取一系列有效措施狠抓软环境建设不放手，取得了显著效果，软环境建设观念不断深入人心。但软环境建设是一项长期而艰巨的系统工程，不可能一蹴而就，在经济发展过程中，始终伴随有软环境建设问题；在软环境建设中，难免会出现一些不和谐音。这次评议活动，我们发动被评单位、组织政协委员，重点对照政务环境七项内容，查找差距和不足。
（一）审批繁琐。有的是宣传不够，企业不知情；有的前置条件过多，且非审批前置条件形成隐性制约；符合条件的办事时间过长。各部门之间没有形成“大并联”、“大联动”，联合办公中心不能真正解决企业的问题，企业跑了阳逻还要跑邾城，具体办理还要跑职能部门。
（二）投诉处理难。少数部门有的工作人员对一些比较复杂、有一定难度的工作，左躲右避，上推下卸；有的部门和单位职能交叉，遇到困难左推右搡，推上怨下；有的强势部门听不得批评，有时候一点小事也久拖不决。
（三）政策落实缺乏连贯性。企业引进谈判的时候说得多、说得好，企业进驻或干部调整后，优惠政策落实难，重招商不重养商的现象依然存在。
（四）服务意识不强。少数工作人员缺乏公仆意识和责任意识，脸好看，但事情却不好办，一些能马上办、可快办的事情，总是要拖到规定时限或托到关系再办。http://
（五）执法行为不够规范。有的执法人员不按法定程序和原则办事，不亮证执法，不表明身份，以罚代管的现象仍然存在。执法人员专业技术水平有待提高。
（六）市场环境有待进一步改善。中介组织存在行为失范、布局不合理、发挥作用不够等问题。
（七）商务成本较高。基础设施不完善、承诺不兑现、办事难、拖延了时间，都增加了企业成本。
这些现象，究其根源是解放思想不够，转变职能不到位，以经济建设为中心意识不强，衙门作风在作怪。
三、着眼于解决实际问题，边评边改、督促整改取得实效
本次调研评议活动，区政协发放问卷调查500份，收回473份，130多名政协委员参与评议活动，先后召开座谈会、恳谈会督办会等会议23场（次），收到各方面文字反馈材料60余份，31家被评单位针对评议意见归纳整理出八大类、九十三条整改措施，确保“小问题立即解决、中问题督促解决、大问题研究解决和向上反映争取解决”。整个评议期间，政协各位副主席纷纷参与到各自分管的专委会以及所联系的部门、战线民主评议工作，区电视台紧密跟进，除制作一期《政协天地》专题节目外，还连续播发新闻46条。
这次评议，发现了很多软环境建设方面的先进典型和成功做法。特别是区国税局办税服务的经验值得肯定。区国税局着力提高服务质量，推行领导轮流值班服务、中午不间断服务、下班延时服务、休息时间预约服务、特殊情况上门服务，做到一窗受理、一次告知、限时办结。通过档案信息管理系统，采集纳税人征管资料，实现纳税人信息一次采集、集中存储、多次使用。为解决阳逻纳税人办理涉税事项在城关、阳逻来回跑的问题，区国税局在阳逻所新设多功能办税服务厅，纳税人就近办事，减轻了纳税人的负担。
本次评议，坚持评议与自查自纠、边评边改、督促整改相结合，评议过程中两次召开督办会督促整改，评议、整改取得了实效。区人力资源和社会保障局了解企业意见后，迅速组成四人专班，赴汪集街湖北玉如意绿色食品有限公司共同商议、共同破解难题，并就企业“招工难、培训难”达成协议，承诺“免费为企业培训、优先满足企业招工需求”。区经信局作为为企业服务的主要职能部门，多次召开规模以上企业负责人座谈会，承诺把为企业跑路、为企业解难作为己任，主动服务、规范服务、优质服务。区国税局、区地税局开展“问计、问需、问效”的“三问纳税人”大走访活动，按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的原则，以评促改，确保边评边改并取得实效。区地税局在企业发票的使用上，原制度规定是验旧换新，只有企业的发票全部用完了才能买发票，造成发票空档；经过整改，在发票即将用完时，允许购买新发票，保证企业发票不断档。地税局原制度规定户管专办，户管出差在外，纳税人就不能办事，使纳税人来回跑；整改后，户管员的密码交后勤贮存，若本人不在，可通过电话联系办理。区城建局邀请20家建筑施工企业恳谈，吸收建议16条，当场承诺“提出什么解决什么，有什么困难帮助解决什么困难”。区林业局深入到山区、林场和最基层，广纳民意，自查自纠36条，吸收意见21条，逐条落实责任领导、办结时限，并承诺“答复率100%、满意率100%”。区国土规划局了解到企业呼声后，立即组织相关人员进驻企业上门服务，列出时间表，确保速办的7件，创造条件办的4件，需规范的事项5件，并恳请区政协监督。区交通运输局先后5次深入到街镇村、客货车站、居民代表中，倾听百姓呼声，宣传解释法律法规，作出了“当面反馈当面回答、书面或电话投诉限时回复、责任领导服务跟踪到底”的承诺。区商务旅游局克服组建时间短、人手有限、工作紧张的困难，打出“诚意换满意、整改变整齐”的口号，承诺“要有大作为、决不‘不作为’”，已经调整和整改到位6件（次）；区公安分局就车管业务和“购房入户”问题向当事人作书面宣传和解释，并承诺进一步向市局反映。区房产中心印发资料万余份，在邾城、阳逻两地开展咨询宣传活动，公开办事程序，公开征求意见，公开办理承诺。还有很多部门和单位雷厉风行，闻过即改，取得了较好的成效。这次民主评议，企业界感言，“创新了手段，动了真格，有了实效”！
四、充分发挥政协优势，把改软作为参政议政的重要内容
区政协主席会议强调，评议活动有阶段，但关注经济发展软环境工作不设时间表。下一步，我们将发挥政协优势，切实履行政协职能，打算从三个方面继续做好民主评议经济发展软环境工作。
一是着眼优化经济发展软环境，要在解放思想谋发展上下功夫，在简政放权、完善机制上下功夫，在转变观念、提升服务水平上下功夫，在齐抓共管、改善管理上下功夫。
二是抓好经济发展软环境跟踪评议工作。把经济发展软环境跟踪评议作为2010年政协的一项重要工作，针对存在的问题，通过提案、建议案、反映社情民意等方式，监督相关部门“立即改、督促改、汇报改”。
三是把完善政务中心建设作为一个主要事情，向区委、区政府报告。借鉴经验，加大投入，整合资源，真正实现政务中心“一条龙”、“一站式”服务，努力把政务中心建设成为经济社会发展的服务中心，便民利民措施的落实中心，政府部门良好形象的展示中心。
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银行民主评议政风行风建设情况总结
银行民主评议政风情况总结
20年，工商银行分行在上级行和市委、市政府的正确领导下，在社会各届的大力支持下，在市纠风办的监督和指导下，以完善金融服务为载体，深入扎实推进精神文明、物质文明、政治文明建设，牢固树立人人是窗口，个个是形象的服务理念，扎扎实实开展行风建设活动，采取多项有效措施，重点解决服务和行风建设中存在的问题，整体服务水平和建设得到全面提升。
一、基本情况
目前我行员工总数为96人，机构总数42个，为全市9500多家企事业单位、103万户个人客户提供金融服务。近年来，在市委市政府和上级行的正确领导下，在社会各届的关心支持下，在各位监督员严格到位的监督指导下，扎实推进文明建设，各项主要经营指标保持同业领先，连续第十三年保持无案件、无事故。、连续两届获省委省政府文明单位，市委市政府文明单位标兵荣誉称号、、连续两年行风评议获得金融系统第二名的好成绩。积极解决客户排长队问题，得到市人大财经委专题报告的充分肯定；做为唯一的银行业金融机构荣获市委、市政府服务业先进单位称号。
20年，我行围绕全市经济建设中心工作，全力争取信贷规模，为重点项目、中小企业、民营经济、个体经济、新农村建设和广大个人客户提供全方位的金融服务，本外币各项贷款累计投放超过27亿元，在全省系统位居首位。
二、主要措施
今年以来，我行认真对照上年度群众评议意见和建议，出台四项重点措施，改进提高服务质量和工作效率。
（一）以加强组织推动为核心、牢固树立服务立行发展理念和工作目标
今年以来，分行党委将行风建设和服务工作作为全年工作的主线贯穿始终，不断加强组织领导力度。建立以分行行长负总责、主管行长直接抓、分行各部门和全辖支行齐抓共管、协调联动的工作格局，完善管理架构，健全长效机制。新年伊始：在全行大会上就全行加强行风建设、服务管理全面部署、迅速推进服务对标行动，旗帜鲜明地提出全力满足客户需求、有效增设营业窗口，提高服务保障能力的工作目标。并将服务、行风工作纳入了支行和案件防范考核范畴。二季初：分行召开优化服务流程年和客户投诉百日专项治理活动动员会，明确工作目标、考核激励和进度要求。制定出台服务质量考评办法促进网点服务水平的整体提升。六月，召开全辖行风建设动员会暨服务工作推进会。对省行、市行、市人大以及第三方神秘人服务检查发现的问题进行了通报分析，对行风建设工作进行了动员部署，开展建立服务标杆网点创建工程，对营业环境、员工素质、自助渠道、服务考核等四项重要工作提出明确要求。
（二）以建立服务长效机制为基石，夯实服务工作责任目标和管理基础
分行针对服务工作实行月考核、月兑现、月通报制度，营造了全行重视、关心、支持服务工作的良好格局。一是服务与绩效挂钩考核，强化引导激励作用。分行服务考核办法中，突出效率、规范、管理，其中，营业网点服务质量评分占比70%，包括星级网点申报达标、网点服务效率、网点服务检查和客户满意度四项指标，引领督促支行改进服务工作。落实《员工服务问题处理暂行办法》，对因服务问题造成不良影响的，视情节给予直接责任人和相关负责人积分处罚，今年累计积分5人/次，促进各级服务管理人、责任人认真履职。二是精细管理，加强服务检查监督。分行每月编发《服务工作简报》，通报支行服务考核结果、服务规范化检查、客户投诉与表扬、服务明星评选情况。办公室每月对全辖网点服务情况逐一进行视频检查，实时监督、通报、点评发现问题，查找差距，表扬先进，鞭策后进，让支行清楚服务标准，以求改进。三是严格要求，落实服务录像分析会制度。分行明确提出，各支行每月至少召开一次服务录像分析会，选取员工服务录像，回放服务过程，奖优罚劣，帮助改善细节，引导服务言行，讲究沟通技巧，提升服务品质和客户满意度。四是落实责任，执行支行行长坐堂制和周六、日值班制度，加强服务现场管理。分行要求一级支行行长每周有一个工作日在营业室或网点坐堂，二级支行行长除对外营销和参加各项会议外均在本网点坐堂，周六、日实行支行行长轮流值班制度。通过制定支行行长坐堂时间安排表，将各支行行长坐堂时间安排固定下来，加强现场管理，及时化解矛盾及突发事件，提高工作效率和政策的执行力度。五是推行规范，通过晨会制度开展。组织网点通过营销传播系统，利用晨会时间学习大堂经理服务、营业网点晨会、网点服务规范等示范片或宣传片，在全行推广7句文明用语、7个服务规范动作的7+7服务规范活动，提升网点服务规范化水平。六是营造氛围，评选服务明星。分行在原每月一星评选基础上，评选服务明星、效率明星、最佳大堂经理等先进个人，并给予绩效奖励和考核加分，营造人人讲服务、时时优服务的良好氛围，鼓舞员工改进服务，争当明星。
（三）以有效压降客户投诉为抓手，增强全行服务客户的责任感和使命感。
一是开展客户投诉信息通报，建立投诉反馈机制。每周编发《客户投诉周报》，要求支行接到投诉工单以后，召开投诉录像分析会，组织营业室员工共同观看录像，讨论原因、汲取教训，并将投诉分析总结材料上报分行办公室，并在下期周报中通报全辖。二是建立客户投诉分析会制度，吸取经验教训。各支行每周召开一次客户投诉分析会，通报省行《电子银行信息周报》和分行周报内容，评讲典型案例，举一反三。三是充分运用服务绩效考核，严格客户投诉奖惩。分行《服务质量考核办法》规定，当月每发生1起有效客户投诉，扣支行绩效10分，班子成员200元绩效工资；当月客户投诉达到3起以上，每1起扣罚支行班子成员各500元绩效工资，取消服务考评绩效。同时对年度内连续未发生客户投诉的支行，对员工和领导班子分别给予奖励。通过抓管理，严考核，服务质量不断提升。四是加强与客户的沟通互动，增进认识了解。多年来我们注重听取客户的意见和建议，积极通过电台、电视台的直播节目，以及发放行风意见征求函等听民声、访民意。今年7月9日，我行又携手电视台《百姓关注》栏目，在人民广场举办了一场《20年工商银行分行业务宣传进社区》专题节目，现场解答群众关心的热点和难点问题，听取市民对工行的行风、业务等方面的意见和建议。
（四）以拓展服务渠道为保障，全面提升业务分流和服务质量
一是突出强化网点服务主阵地作用，新建、改造、迁建网点及自助银行12家；二是充分发挥自助服务渠道能力，提升离柜业务占比。按照全市旅游立市发展战略，积极参与金融服务环境建设，已新增一家自助银行、新增设40台自助设备。同时加大宣传力度，引导客户使用电话银行、网上银行、手机银行等新兴自助服务渠道，实现足不出户办理各项银行服务，业务分流率已达到75.93％，在全省位居前列；三是加强售后服务管理。突出营销全过程维护，全力打造客户经理队伍，各专业、各支行组建快速服务小分队，切实加强售后服务，在全行建立首问负责、定期回访、及时响应制度，免除客户使用该行各项产品的后顾之忧。
通过以上一系列措施，较好地落实了市纠风办的有关要求，整体服务质量和服务水平得到明显改善和提高。在实践中，我们也深刻认识到，行风建设是一项常抓常新的工作，必须常抓不懈、不断创新和完善，特别是在服务方法、服务质量的改善上，仍要进一步苦练内功、常抓不懈。
三、下步工作部署
尽管今年以来全行行风建设和服务管理工作不断加强，取得明显成效，但还存在一些短板和不足，比如大堂经理的引导作用发挥还存在较大潜力、少数支行服务效率与服务水平仍需提高，部分网点排队现象还比较严重。与全市经济社会发展要求和广大客户日益增长的金融需求相比，服务工作永无止境，行风建设任重道远。下一阶段我们将虚心学习借鉴先进单位的经验做法，把行风建设和服务工作做为核心环节和中心任务，全面征求各方面意见，查找不足，改进工作。
（一）全面推进星级网点和服务质量监测管理
一是深入实施《星级网点管理办法》，要求星级网点年末达到30%。二是提高服务效率，全年客户候时15分钟以内的网点数量达到80%以上。三是努力压降客户投诉，网均投诉要压降在0.5次以内。四是抓好服务质量监测系统推行。通过系统提供数据，进行定期分析研究，逐员工查找服务存在的问题，一对一地进行帮扶，促进员工主动改进服务，提升客户满意度。
（二）扎实开展治理客户投诉提升服务品质专项活动
指导全行网点从服务细节入手，进一步做好服务工作，提高客户满意度，减少客户投诉。在全行员工中树立以客户为中心的服务理念，建立体验式的服务管理模式，提高客户满意度、信任度。明确要求支行主动收集客户意见，倾听客户意见，积极应对新问题新需求，逐步进行改进提高。
（三）充分发挥标杆网点带动作用
加强对标杆网点服务水平的监督与管理，总结推出优秀服务管理模式，在全行推广，实现对标、追标、立标、超标。重点在柜员与大堂经理服务环节下功夫，提高服务主动性、个性化。()着力改善网点的内外部环境，为客户提供舒适，便捷的服务环境。支行管理者、网点负责人坚持高标准，严要求，帮助员工提高沟通能力和服务技巧。
（四）全面提升员工服务意识和服务水平
分行将通过对主管行长、网点负责人、大堂经理、现场管理人员、一线员工开展分层次培训，提高全行员工服务意识和服务水平，加强网点服务规范化管理，提高客户投诉处理和化解能力，在全行营造良好服务氛围。拟在三季度对全行城区网点管理者与柜员进行服务培训。此外，再由内训师深入县域支行，开展培训，现场导入服务示范，通过培训提高员工综合素质，提高整体规范化服务水平。
社区民主生活会情况报告
社区民主生活会开展过后，我们应该怎么进行社区民主生活会情况报告的编写呢?以下是小编为大家精心整理的社区民主生活会情况报告，欢迎大家阅读。
篇一：社区民主生活会情况报告
一、 统一思想认识，精心组织筹备
根据召开民主生活会的要求，社区党委事先对开好民主生活会作了具体安排
一是精心安排，重点突出。我社区党委以严肃认真的态度及时组织召开了班子会议，就如何落实好《20xx年度XX街道党员领导干部民主生活会方案》精神，开好今年的民主生活会，进行了专题研究和安排。明确会议指导思想、目标任务、会议主题和议程、与会人员范围和工作要求。并严格执行会议程序和报批制度，将召开会议时间及时与街道党政办和挂点领导联系确定，并对会前准备、会中批评与自我批评、会后整改三个关键环节，提出了明确的要求。
二是认真学习，思想认识到位。会前，社区两委班子成员重点学习了《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》和习近平总书记一系列重要讲话精神，学习党的群众路线教育实践活动工作会议和中央政治局专门会议精神，学习《美丽厦门战略规划》(征求意见稿)等，进一步增强了宗旨意识和群众观念，自觉把思想和行动统一到中央部署要求上来，为开好此次民主生活会奠定了坚实的思想基础。
三是发扬民主，广泛征求意见。为了充分发扬民主，广泛听取党员、群众对社区班子成员贯彻落实中央八项规定精神、反对四风和践行党的群众路线方面的意见肯建议共举行了2场座谈会，并向与会的党员和居民群众发放意见征集表45份，回收40份。对征集的意见和建议，及时反馈给两委班子成员，为查摆问题提供了充足的依据。
四是深刻剖析，认真撰写材料。班子成员按照生活会主题及征求到的意见和建议，认真撰写书面发言材料。成员都能够根据这次专题民主生活会的主题和要求，结合工作情况和自身实际，对遵守党的政治纪律情况、贯彻中央八项规定精神、转变作风方面，四风方面存在的突出问题等找准自身存在的突出问题，深刻剖析思想根源，制定了明确的努力方向和整改措施。做到了查找问题全面、原因分析深刻、整改措施具体。
二、会中发言诚恳，实现会议预期目标效果
一是态度端正，勇于直面问题。班子成员都能充分发挥我党认真开展批评与自我批评和实事求是的优良传统和作风。认真对照会议的主题要求，紧密联系自身思想和工作实际，认真检查自已在思想、作风、纪律、廉政方面存在的不足及原因，以整风精神开展批评和自我批评，不轻描淡写，不温良恭俭让，做到了红红脸、出出汗，达到了自我完善、自我净化、自我革新、自我提高的目的。
二是思路清晰，发言质量较高。会上，两委成员都认真按撰写的发言材料，大家相互交流。由于会前做足了准备工作，大家的发言做到条理清楚，思路清晰，重点突出。
三、认真整改，做到会议精神贯彻落实
一是深刻检查思考，认真制定整改措施。民主生活会后，紧密结合本单位的工作职能实际，对群众反映和民主生活会上查找出来的主要问题，一个一个地研究，提出相应的、具体可行的整改措施，明确整改重点和整改时限，落实整改责任，切实进行整改，达到进一步增强发展意识，凝聚发展共识的目的。
二是做好会后资料整理，及时上报。对会议资料进行认真整理，按时上报会后材料。同时，以此次会议为契机强化团结协作，进一步加强沟通交流，以沟通促进对接，以对接促进理解，以理解统一行动，实现全局上下齐心协力，形成推动各项工作更好更快发展的强大合力。
三是加强监督检查，确保整改落实到位。对会后制定的班子整改方案和班子个人整改措施，社区党委对落实情况进行跟踪检查，以工作实绩向组织和人民交上满意答卷。
篇二：社区民主生活会情况报告
街道党工委要求各社区党委于12月中下旬召开两委民主生活会。我社区党委高度重视，召开会议进行了专题研究，确定了走群众路线，促社区和谐的主题，决定于20xx年12月23日召开民主生活会。社区党委在会议之前布置安排好理论学习、意见征求、交流谈心和发言材料的撰写等项工作，并要求会议之后各两委成员要根据查摆出来的问题进行认真的思考，制定整改措施，切实得到改进。
一、 会前充分准备
1、 两委成员进行理论学习。两委成员采取集中和自主学习的方式认真学习党的十八届三中全会精神和美丽厦门战略规划，学习《党员领导干部廉洁从政若干准则》、中央八项规定、厦门十个严禁有关文件。经常性的学习活动，使两委成员的思想统一到以人为本服务群众的要求上来，为开好民主生活会奠定了思想基础。
2、 广泛征求意见。社区组织召开居民代表、小组长、党员代表、老人理事会协会成员等参加的意见征求会，组织社区党员、工作人员、两委成员深入居民家中开展关切民生十件事走访活动，对征集到的意见进行了整理，对居民反映的诉求、困难进行了疏理，党委召开会议讨论解决方案。
3、 深入进行剖析和撰写材料。两委成员对征集到的意见、建议进行认真的思考，进行深刻的自我剖析，精心撰写发言材料。
二、 社区领导班子召开专题民主生活会
社区两委成员民主生活会于12月23日上午召开，会议由陈志强书记主持，街道挂点领导办事处副主任陈天友到会参加。会议发言诚恳而热烈，大家紧紧围绕走群众路线，促社区和谐主题，本着促团结、谋发展的态度，放下包袱，消除顾虑，畅所欲言，认真开展了批评和自我批评，使班子和个人都找到看到了不足，分析了原因，并达成了以下几点共识。
1、班子工作作风务实，有战斗力。20xx年7月换届，两委班子成员调整幅度较大。总体来讲，新班子经受住了考验，是一个想干事、能干事、干得成事的班子。一年来，各项工作顺利开展，在居家养老、计生服务、志愿服务、文体工作等方面取得了很好的成绩，获得了省、市、区各级政府的表彰，这与新班子精干、务实的作风是分不开的，要继续发扬。
2、班子成员间的交流与沟通不够。随着社区建设工作的日益繁重，班子每位成员的工作量都在不断地增加，大家的工作压力都在不断地加大。两委班子成员之间通力合作、密切配合显得尤其重要。目前，上班时间两委成员都忙于各自的工作，缺乏沟通、交流，工作氛围过于严肃，不利于整体工作的开展。今后，社区党委要把加强两委间的沟通交流作为班子建设的一个重点内容来抓，有问题不要怕，有争议不要怕，平时要多交心，增进了解和信任，才能逐渐形成互相补台，精诚团结协作的良好工作氛围。
3、社区服务工作发展不够平衡。社区面积0.8平方公里，中间被后埔社区一分为二，造成太微片区离XX社区便民服务中心较远，享受到社区便民服务项目较不方便。社区开展的各项文体活动重心也都在XX片区，相对而言太微片区的便民服务功能被弱化。今后，社区要加强到太微片区宣传的力度，开展各项社区服务时要兼顾到太微片区的居民群众，使和谐社区建设工作平衡发展。
4、在工作创新上还有更大的空间可为。创新是灵魂，只有不断创新社区管理服务机制，工作才能有所突破。班子成员要进一步加强素质和能力的提高，要勇于迎接挑战，自觉从思想上、业务上对自己提出更高的要求。今年，社区的大党委、党代表社区服务站、凤凰绿荫助学基金都是管理机制上的创新之举，但是在抓落实上还有待进一步提高。
会上，班子成员个人也通过批评与自我批评，分别查找了自己的不足，分析了原因，并且针对存在的问题，分别制定了整改措施。
总的来说，这次的民主生活会大家敢于亮观点，发言比较到位，就事论事，能够客观地、实事求是地分析存在的问题。
三、 会后落实整改
民主生活会后，两委成员对群众反映和民主生活会上查找出来的问题，切实进行整改，落实了党员公开承诺制度，并把承诺与实现情况进行了公示，接受群众监督，促进整改的落实。
篇三：社区民主生活会情况报告
根据城区党工委《关于组织召开20xx年度基层党组织民主生活会的通知》要求，为了切实加强党组织和党员队伍建设，进一步统一思想作风，改进作风，发挥好党组织和党员的职能作用，我社区于9月23日上午召开了社区党组织民主生活会，会议开得严肃认真，全体参会党员积极发言，问题找得准，整改措施切实可行，达到统一思想、增进团结的目的。对今后做好党建工作有很好的指导意义。现就民主生活会的情况总结如下：
一、根据通知要求，光明社区党总支认真做好民主生活会的前期准备，9月21日组织社区党员学习了习近平总书记三严三实重要讲话精神，在集中学习的基础上，我社区还要求各党员认真自学，让他们通过学习，提高思想认识，认真总结自己的学习。
二、认真组织召开民主生活会，9月23日在光明社区远程会议室召开社区党支部专题民主生活会。城区党工委纪检书记李伟东同志出席本次会议，32名社区各支部党员代表，参加了此次生活会，会议由光明社区党总支书记范丽娟主持。
会议共有四项议程：一是由社区党总支书记范丽娟代表班子作1-9月份，并结合自身工作作对照检查;二是班子成员及社区党员同志开展批评和自我批评、交流思想;三是请城区纪检书记李伟东作重要讲话;四是党总支书记作民主生活会总结。
首先范书记总结了半年多来的社区党建工作，然后结合自己工作做对照检查，例如：在关心同事方面做得不够好，并向在座的党员征集对党总支班子及成员批评及建议。社区老党员穆长顺直接站起来说：我是老党员，以往民主生活会我们都是定期开展，学习制度坚持的很好，但最近我没有接到学习的通知，希望班子要严格执行学习制度 。社区党员在民主生活会上畅所欲言，说出了自己对社区党建工作的希望和好的做法，为社区党建工作提出了很多好的建议和意见，现场共征集意见建议归纳整理为5条。 一是补选第四届社区委员工资问题; 二是弃管楼物业管理问题;三是小区物业服务不到位、收费高问题;四是取暖费降价问题;五是平房区动迁问题;
接下来，班子成员一一开展个人对照检查，虚心接受其他同志的批评意见。提出的批评意见，尖锐、坦率、真诚，见筋见骨，点到了要害、戳到了痛处，被批评的班子成员普遍红了脸、出了汗，体现了整风精神。每位班子成员对大家的批评都作了表态，都表示虚心接受，对会上提出的问题，将认真对待、立说立行、立查立改，确保问题整改落实到位。
城区党纪检书记李伟东对会议作了点评，她指出：这次专题民主生活会大家查找问题准确、剖析思想深刻、相互批评尖锐、整改措施清晰，是一次严肃认真、质量高的专题民主生活会，是一次难得的党性锻炼和思想洗礼。
社区党总支书记范丽娟代表班子作总结表态发言，刚才我们党支部班子和各位党员进行了对照检查，开展了批评和自我批评，城区纪检书记李伟东同志对我们专题民主生活会进行了总体评价，我们将在会后对意见建议进行整理，并将民主生活会总结情况上报城区党工委。
县卫生局民主评议政风行风工作情况汇报
尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们：
大家好！
首先，请允许我借此机会谨代表县卫生局向长期以来关心、支持全县卫生事业发展和卫生系统政风行风建设的各位领导、各位行评代表和社会各界人士表示衷心地感谢！下面，我就全县卫生系统政风行风建设的情况予以汇报，并诚恳地接受大家的评议。
一、基本情况
卫生局内设6个股室，共有医疗卫生机构458个，其中县直医疗卫生机构6个，乡镇卫生院12个，村卫生室439个，社区卫生服务中心1个。病床总数680张，卫生技术人员1323人，乡村医师514人。拥有设备总值5429万元，其中万元以上仪器设备218台件。今年自卫生系统开展民主评议政风行风工作以来，共召开各层次动员会55次，参会1800余人次，成立行评领导小组18个，悬挂横幅50条，公开举报监督电话20部，设立意见箱20个，开办宣传专栏20个，编发《行评信息》26期，在各类新闻媒体刊播宣传稿件24条，走访服务对象6000余人次，走访人大代表、政协委员及有关行政企事业单位150多人次，回访行政处罚案件135件，回复人大议案和政协提案12件，发放并收回征询意见函1000份，召开人大代表、政协委员、服务对象等560人次的多层面座谈会，共收集到五个方面23条意见和建议，政风行风建设取得一定的成效。
二、具体做法
(一)高度重视，扎扎实实抓行评
1、强责任心，加强组织领导，为政风行风建设赢入召力。成立了党组书记、局长两人任组长，其它党组成员为副组长的领导小组，组建了领导小组办公室、工作专班和6个督导检查组，明确责任，强化纪律。全县各医疗卫生单位按照局统一部署，迅速成立领导小组及工作专班。
2、打宣传牌、优化舆论环境，为政风行风建设注入动力。党组织搭舞台，局党组制定了《实施方案》，组建了监督网络，聘请了10名监督员；纪检当主角，局纪检室充分发挥牵头组织作用，利用会议、培训、横档、简报、电视宣传等形式，大力营造行评工作氛围。7月25日，召开全县卫生系统行评动员会议，会后，各医疗卫生单位也相继召开了动员会议；部门奏乐曲，各部门充分发挥职能作用，积极支持参与行评工作；群众唱大戏，通过学习文件、心得交流、集体座谈等方式，领会精神，掌握要点，把握精髓，为行评工作奠定思想基础；媒体吹号角，加大行评工作经验典型报道，9月1日，中央十频道在情系民生栏目中，播出了题为《潮涌杏林绽新颜》10分钟的报道，**电视台公共频道报道了卫生局赴高岗三送活动，**电视台3次报道行评新闻，《**日报》刊登2篇新闻稿件，**电视台播出新闻稿件19条。
3、举服务旗、优化素质涵养，为政风行风建设植入活力。各医疗卫生单位积极推行政务（医务）公开，接受群众监督。公开办事程序、服务项目、服务流程、收费标准、药品价格；疾控部门接种流感疫苗，筑牢免疫屏障。9月5日、6日，县疾控中心在全县范围内统一组织接种季节性流感疫苗，对重点人群接种18536人次；妇幼保健部门落实农村孕产妇住院分娩平产（顺产）免费政策，进一步提高农村妇女儿童健康水平；公开承诺，接受监督。8月4日，卫生局ｗ局长**就卫生系统政风行风工作接受县电视台专题采访。县卫生局、县一医院分别于8月14日，9月5日在《**日报》刊登《社会公开承诺书》。各医疗卫生单位相应作出具有自身特色的承诺，接受社会监督。
4、抓创新法、优化活动载体，为政风行风建设引入磁力。在局机关开展了政风行风评议大讨论，县一医院在医务人员中开展视病人如亲人的大讨论，各医疗单位全面开展医疗质量乡乡行、送医送药送健康活动。自8月20日县卫生局开展送医送药送健康下乡启动活动后，各医疗单位分别赴光荣院、福利院和赴新农村建设示范地送医送药送健康达30余次，出动车辆80台次，医疗专家658人次，诊疗9000余人次，发放价值15万余元的药品、2万元的疫苗。加强了甲型H1N1流感防控应急处置工作，实行24小时疫情值班制度，认真开展了疫情监测和预警，强调了5条应急值守及响应纪律。
5、行整改路、优化工作格局，为政风行风建设导入推力。在自查自纠阶段，我们敞开去问，设立了行评专用意见箱、专用电子邮箱和投诉电话，接受社会监督；走出去访，主动走出去，对城区10个社区居民及600名服务对象发放了1000份《调查问卷》、《征求意见表》，广泛吸收社会各界的意见和建议；寻上门问，县卫生局领导会同各医疗单位主要负责人，深入基层、深入一线、深入群众，上门走访；请进来谈，多次召开行评代表、监督员座谈会，通报工作进展，虚心听取意见、建议和要求；坐下来找，对照十查十看十纠的要求，采取自己找、大家提、相互帮的方式，剖析单位、科室和本人存在的问题，并写出自查自评报告，有则改之，无则加勉。通过自查自纠，对存在的问题梳理归纳为五条：：一是思想观念有待进一步更新；二是服务态度有待进一步改善；三是廉洁行医有待进一步改进；四是队伍建设有待进一步加强，五是医疗环境有待进一步优化。
(二)务求实效，认认真真抓整改
1、着力解决思想状态问题，永葆奋发有为的蓬勃朝气。着重抓了四个方面的教育，一是开展宗旨教育和理想信念教育，开展以树立社会主义核心价值体系为重点的思想道德教育，弘扬白求恩精神。二是开展职业道德教育，引导医务工作者树立关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨的新时期医德医风。三是开展服务观念教育，各级医疗机构科员向科室、科室向院方、院方向社会公开服务承诺，8月24日，县一医院举行了廉洁行医，诚信为民的签字活动，全院干部职工踊跃参与。四是开展警示教育，教育广大医务人员做清正廉洁群众信赖的医务工作者。
2、着力解决服务态度问题，树立践行宗旨的执业正气。一是以病人为中心，提供优质服务。**、**、**、**4个中心卫生院重点抓好挂号室、收费处、药房等窗口的规范服务，努力建成文明服务、方便病员、社会满意的窗口，树立微笑服务在脸上，文明用语在嘴上，救死扶伤在心上的白衣天使形象。县一医院竭尽全力为患者就医提供一切便利条件，改进服务流程，方便群众就医。上班时间提前一小时，实行每周五天半工作日，推行无节假日手术制度。设立义务导诊台，住院部、门诊部安装电热饮水机10台，为患者24小时免费提供热水，病房新安装了空调40台，候诊区安装壁扇，投资23万元新安装的电子监视系统，投资20万元添购新型急救车一辆。投资70万元兴建简易病房1000平方米，可添加病床80张，以缓解病房紧张的问题。二是加强院务公开。做到了政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。三是规范收费行为。实行了电子收费管理系统，推行药品价格公开制、住院费用一日清单制、住院费用查询制、农村合作医疗患者报销金额公示制以及中心窗口办事程序公示制。
3、着力解决廉洁行医问题，倡导卫生行业的杳然清气。一是推行少花钱、治好病，合理检查、合理用药、合理治疗。县一医院坚持因病施治，禁止医药代表进入临床，抗生素药品普降5%，让利70余万元。二是加大医疗市场整治力度。对全县非法行医进行了严厉打击，全县共处罚非法行医31家，责令停业整改26家，申请人民法院强制执行15家。三是规范药品购销程序。在医疗器械购置上，实行局监察室审核，招投标全程监管。县直医疗卫生单位均签订《**县药品集中招标采购目标责任书》，今年上半年，县第一人民医院、县妇幼保健院完成了850余万元的年度采购合同，占医院用药总金额的88%。四是加强项目资金管理。卫生系统的新建、改建国债基本建设项目，涉及资金2700万元，局项目办均实行专班统一管理，无一项暗箱操作，从源头上预防了腐败。
4、着力解决队伍建设问题，形成勤钻业务的学习风气。县一医院对全县12个乡镇卫生院义务培训、义务技术指导、义务技术下乡，选派30名技术骨干到上级医院进修，拓宽了业务项目，如腹腔镜、血透、微创、小针刀等新技术的开展应用，产生了很好的社会影响力。今年县卫生局引进14名三支一扶医疗卫生专业本科生，县一医院面对社会引进医疗本科以上学历22人，其中研究生1名。积极与人事部门联系，增加卫生专业技术人员编制，完善聘用医务人员人事手续问题。抓业务技术团队、学科带头人建设，实行业务大比武，优胜劣汰。
5、着力解决医患关系问题，构建就医环境的温馨和气。健全完善各项告知制度，加强医患沟通，畅通投诉举报渠道，认真处理患者投诉，大力推广医患纠纷第三方调解机制，及时化解医患矛盾，促进医患和谐。
(三)为民办事，不折不扣抓兑现
1、出台农合便民措施。投资40万元在县卫生局一楼设立新农合服务大厅，人员着装持证上岗，公开办理程序，简化服务流程。缩短报销时间，县内医院3日内兑付，县外医院7日内兑付。提高特殊病患报销比例。简化县外转诊手续。提高新农合补偿封顶线，由15000元调高到25000元。
2、落实惠民医院政策。办好惠民医院，落实三优惠、八减免的措施。上半年，惠民医院免费体检1385人次，让利22万元。
3、开设医疗绿色通道。120免费接送病人，对五保、特困户实行义诊救助，对军烈属、劳模及孤、寡、残、低保户、三无病人实行政策优惠减免。
4、规范卫生行政审批。开展行政审批流程管理，卫生许可证，健康证实行网上办理，健康证3日内办结，卫生许可证7日内办结。
三、下步打算
（一）找准着力点。以关注民生、解决看病难、看病贵问题为主题，切实纠正损害群众健康利益的不正之风。
（二）找准切入点。深化**县医药卫生体制改革，研究细化政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开、收支两条线措施，切断医疗机构、医务人员与药品之间的行业利益链条。
（三）找准落脚点。坚持突出基本、基础和基层的卫生改革发展重点，保基本需求，建基础设施，强基层服务，推动卫生服务基层、健康走进群众。
（四）找准闪光点。抓好典型示范，积极宣传政风行风建设先进人物、先进单位、先进典型、先进事迹，推动政风行风提档升级。
尊敬的各位领导、各位行评代表、同志们，行风评议是阶段性的，但行风建设是长期的。我们将以此次行评为动力，乘势而上，再接再厉，以百倍的努力，进一步推进政风行风建设，用政风行风建设来带动和促进各项工作的开展。我们真诚希望各位领导、各位行评代表一如既往的理解、关心、支持卫生事业的发展。我们将通过抓政风行风建设，树立卫生行业新形象，推进全县卫生事业又好又快的发展，为保障人民群众身体健康做出应有的贡献。
谢谢大家！