岁月在不经意中流逝，一年365天就要画上句号。我们需要用一份年终工作总结和过去一年友好告别。年终总结，是对工作进行一个全面工作的检查与分析。有哪些可以从参考的优秀年终工作总结模板？下面的内容是小编为大家整理的产权管理部年终工作总结，欢迎您参考，希望对您有所助益！
本年度，产权管理部在化解鹿化危机、加强产权监管、提升企业价值、资产整合和资金回收等工作上取得了长足的进步。下面作如下：
一、双管齐下，鹿化危机有望化解
一方面，我部协助鹿化公司切实加强内部管理，重点在节能降耗、达产达标、销售等环节推行整改，使鹿化公司下半年生产出现良好转机。另一方面，我们积极向区政府及有关部门汇报，并多次撰写专题报告，拟定了鹿化公司的资产重组方案。在信达公司提起法律诉讼后 ，鹿化工作小组多次赴京到发改委等部门反映鹿化问题，陈述我们的观点和要求，争取这些部门对鹿化问题的理解和支持;与此同时，多次与信达公司进行沟通和协商。经过我们的多方努力，国资委形成了鹿化公司的债务问题暂不通过法律手段解决，由发改委尽快研究提出具体政策措施的意见。目前，发改委正准备出台对国家五大磷肥企业实施债转股和资产缩水、企业改制的方案，与我们提出重组鹿化的思路基本一致，鹿化危机化解在望。
二、管理着手，企业价值逐步提升
我部充分应用信息管理技术，对企业进行动态跟踪管理，及时掌握和分析企业内外环境，有针对性地提出企业整改意见，从而实现对企业的动态控制和协调。重点围绕贺达公司达产、降低成本和减亏等经营目标，从利用贺达公司的现有资源着眼，走林浆纸相结合的道路，努力提升资产质量，贺纸公司今年减亏成效明显。
三、多措并举，资产处置实现新突破
在调查论证的基础上，我们有计划地采取股权转让、债股置换、申报核销等多种方式退出了20多个项目。充分运用法律手段，加大债权项目的清收力度，切实维护公司权益。
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管理部年终工作总结
《管理部年终工作总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，希望大家能有所收获。
管理部年终总结综合管理部年度工作总结
2010年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx有限责任走过了成
长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远
发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，
经全体的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，
较好地了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支
持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门2010
年的主要工作和完成情况及2011年工作思路分别汇报如下：
2010年主要工作情况
一、整体工作完成情况 一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓安全、
密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产
生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信
息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工
作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%；
二、阶段性突击工作情况 综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点
火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织
协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的
领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥
洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一
切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为
大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。
三、完善制度、规范办文 公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄
弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理
制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、
《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合
同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制
度》等等规章制度。
截至2010年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了
公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管
理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，
对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料
归档整理。
四、员工招聘及培训工作 员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件
艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的
保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、
大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位
主要是保安7人及专业生产技术人员5人。
员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技
术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组
织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。
五、治保安全工作
公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、
消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知
识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职
责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门
的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断
提升，确保了公司厂区生产安全无事故。
生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安
全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建
立健全安全生产责任制度。
六、网络信息化建设
公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克
服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器
正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连
接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，
其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工
后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、
小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；
七、车辆管理工作 在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，
优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车
辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。
建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生
一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。
八、后勤服务保障工作 后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤
保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，
员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解
员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就
餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活
设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼
安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，
努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。
九、项目建设周边协调工作 周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主
要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、
皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁
建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马
线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交
地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。
周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出
所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与
纠纷提供了宝贵经验。
成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10年综合管理部还存
在以下几个方面的问题：
◆服务意识不够、官僚作风严重 “没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及
时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、
培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖
拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。
◆团队意识差、凝聚力不强 个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不
够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，2011年是
公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己
肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门2011年工
作思路做如下安排：
一、增强服务意识，提高员工满意度 综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥
管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏
在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好2011年度的各
项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三
是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自
律意识。
二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动 09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结
合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相
关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活
动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。
三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限 在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或
根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确
定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负
责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。
四、做好公司各部门的榜样 进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时
答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应
的批评、罚款、降职问责制度。
五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手 增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进
言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问
题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制
度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。
六、进一步提高以文辅政的能力 不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系
统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。
七、要积极推行目标管理 进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取
有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水
平。
八、努力做好各项后勤服务工作 努力当好员工生活贴心人的角色，让员工有归属感，能够最大限度的发挥自己的工作热
情。热情接待员工问询、及时解决员工住宿等生活困难、时刻关注员工思想情绪波动，努力
营造和谐向上的工作氛围。加强对公司各种物品的科学规范管理；加大对办公费用使用的控
制力度，严格使用程序，完善监督体系，对一些易耗品提前计划、及时补充，确保公司各项
工作正常平稳开展。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工本着“低调做人、高调做事”
的原则，团结一心、全心全意以企业发展为己任、以员工满意为目标，在公司领导正确领导
下一定能够开创xxxx的美好明天！篇二：2014年综合管理部年度工作总结 2014年，为实现公司年度工作目标，在公司领导的带领下在各分管领导、各部门的大力
支持和配合下，综合部全体人员积极努力、扎实工作，任劳任怨，坚持以服务为宗旨，克服
事务纷杂、工作量大等困难，较好地完成了各项工作任务，为了总结经验，继续发扬成绩同
时也克服存在的不足，现将2014年的工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指
正。
一、人力资源
1.1人员配备
根据公司战略发展需求及各部门人力需求，为公司各岗位招聘人才，据统计，2014年全
年到公司登记报名的员工达300人，通过录用的员工达130余人。包括各类管理人员、专业
技术人员、生产一线人员，涉及财务部、仓储采购部、综合部、生产车间、质量部等，为公
司注入了新鲜血液。
1.2规范员工劳动合同 合法规范的用工制度是公司用人留人的起码前提。在2014年里，我对所有员工的档案进
行了整理，对新入职的员工签订了劳动合同，对劳动合同到期的员工续签了劳动合同，规范
了用工制度。截止目前，公司所有正式员工的劳动合同已全部签订且归档整理，并已对劳动
合同期限做了统计记录。后续将随时跟踪员工劳动合同情况，及时为新入职或转正员工签订
劳动合同，对到期合同进行续签。
1.3员工人事手续办理 每月为员工办理新参、续保、停保、转移等社保手续，并为符合条件的员工办理失业金、
工伤报销等手续。7月份在公司领导及股份公司领导的帮助下顺利通过了社保年审及工资基
数确定；10月份完成了残疾人就业保障金的年审工作。
在2014年期间，对公司所有人
员的基本档案进行了整理，通过每个月的档案更新及员工的入职、离职手续办理，规避了公
司可能存在的用工风险。在档案管理中，员工的基本信息表及劳动合同等及时归档，以便于
为今后的人员选拔、奖惩或劳资纠纷处理提供依据。
1.4新员工培训工作
根据2014年初制定的员工培训计划，结合各部门培训需求，在各生产单位的配合与集团
的指导下，组织了新员工入职、上岗培训、tpm精益化管理、合同培训、员工社保劳动合同
知识普及等各类培训。
1.5员工绩效考核工作 2014年，绩效考核工作紧紧围绕公司提出的“将单纯绩效考核转变为绩效管理，突出绩
效经营和绩效改进”的目标，在领导班子的直接领导下，结合中心生产任务、经营管理目标
顺利完成了各项绩效考核工作。为确保绩效评估工作的全面性、客观性与准确性，我们要求
各部门负责人加强对员工工作过程的监督与管理，在考核标准中记录关键事件（主要优点和
主要缺点）。通过记录，我们能够更好的发现问题，并责成改进，及时发现员工的点滴进步，
并给予认可，从而充分调动员工工作的积极性。
2015年，公司绩效考核组将深入了解本单位的生产业务内容，充分结合生产经营目标任
务，不断完善对部门、员工的考核体系。从中心和职工的利益出发，进一步修订绩效考核制
度和岗位工作量化标准，认真做好员工、中层干部的绩效考核工作，及时收集职工的建议和
意见，相互沟通，做好解释、协调工作，使公司的绩效管理工作更上一层楼。
二、行政管理
2.1办公室秘书工作管理 从本质上讲，办公室秘书工作的基本职能就在于接收信息、处理信息、利用信息和沟通
信息，一年来，通过努力基本上发挥了辅助决策、沟通信息、协调关系、办文办会和管理事
务的职能。
2.2办公室接待工作管理 一年来，我们按照诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约的原则，圆满
完成了对来自于上级、平级和其他相关组织的来宾接待工作，反映出了我们公司的良好的工
作作风和外在形象。
2.3办公室会议会务工作管理 2014年完善了《会议管理制度》，严格按照该制度执行会议审批工作。综合部认真准备、
精心组织，较为圆满地完成了由办公室主持或参与的近百次会议的会前准备工作、会间组织
服务工作和会后事项处理工作。
2.4办公室印信管理、收发文件管理 印章是公司及公司领导人的职责权限的象征，具有权威、证明和标志的作用。因此，我
们严格了印信的管理，健全了《印章使用管理办法》制度，并严格了审批手续。收发文的处
理和文件的管理也是办公室工作的重要组成部分，2014年完成了近千份文件的接收、登记、
拟办、批办、筛选、分送、传阅、催办和收集工作，完成了20余份红头文件的核稿、拟办、
登记、编号、印制、分装和发放工作，并按要求对文件的复制、借阅和归档等进行了严格的
管理，达到了科学化和规范化要求。
2.5办公用品的管理
我们制定并下发了严格的管理制度，认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作，
对办公易耗品实行定额包干，既节省了开支，又保证了干部、职工工作之所需。今年还对全
公司的办公设施进行了一次全面核查，进一步加强了全公司办公设施的管理。
2.6管理制度完善
综合管理部工作具有纷繁复杂、缺少连贯性、随机性大的特点。以规范管理 为突破口，提高工作效率，紧紧围绕建立办事高效、运转协调、行为规范的管理体系这
个总目标，对综合管理部工作和制度进行了准确的定位。做到讲程序、树形象，从建章立制
入手，狠抓规范化管理的落实。今年以来，在原有制度的基础上，又先后拟订并出台了《办
公管理制度》、《考勤、请销假补充规定（暂行）》、《办公车辆管理》、《宿舍管理规定》、《文明
就餐管理规定》、《公司食堂管理办法》、《工服发放使用管理规定（草案）》等。在具体工作中，
围绕办文、办会、办事，以规范化建设为要求，提高工作质量和效率。
三、综合服务保障
3.1车辆管理
严格行使管理职能，强化服务意识，针对公司业务用车的热点、难点问题，制定了《车
辆管理制度》，进行集中管理，完善了车辆的配备、调度、维修、保养及司机的爱岗、技术、
安全教育管理工作，保证车辆合理规范使用，杜绝意外事故发生。
3.2公司网络及办公设备日常维护
下页管理部年终工作总结
公司现有电脑和打印设备共60余台（其中两台服务器：一台企业邮箱服务器，一台财务
系统服务器），出现日常故障频频率一般，有些问题比较常见，容易解决，有些问题也很棘手
不能够及时很好的解决。网络管理员秉承“随叫随到，及时处理”的原则，及时帮助个办公
室人员解决各种网络、电脑、电话、打印机、复印机、扫描仪等设备故障，对办公设备进行
定期维护保养，根据需要及时更换打印耗材，电脑配件及网络设备，对室外的线路及网络设
备进行不定期检查，对核心设备定期进行备份，确保公司网络正常运行，并保障公司所有办
公设备有效运行。
公司目前还有一部分比较陈旧的计算机仍旧在使用中，已经不能满足正常办公需求。技
术部的a3一体机已经濒临报废，经常出现故障，而且部分部件损坏严重，维修成本太高。
3.3厂区监控建设
公司目前有监控35个，覆盖了办公楼，2号厂房，3号厂房和厂区周围，1号厂房由于
之前是仓库，堆积着许多废品，因此只有2个探头。后期会根据需求增加一部分探头。
主要困难是由于之前的线路工程质量差，线路老化，导致大部分线路报废，需要重新规
划线路，重新布线，从3月份开始断断续续的实施到12月份。有些原有的摄像头由于不清晰，
部分进行了更换。由于经常是一个人施工，进程虽然慢了些，但是也能够为公司节省一笔不
小的开支，主要是人工费用的节省，而且工程质量也要高于外部人员，不同等级的材料价格
也相差较大。下表列出了监控设备由公司内部做和外部人员承包价格差异：
若交由外部人员承建，仍旧会有许多不可预算的费用产生，而且工程质量只有1年的保
修期。所以由自己内部人员来实施，能够为公司节约一笔不小的开支。
厂区监控后期线路仍旧需要进行定期维护，避免因为某个探头无法正常工作而失去效果。
篇三：公司行政部经理年终工作总结及计划 内容简介：行政部经理年终工作总结怎么写?本文中世界工厂网分享一篇公司行政部经理
年终工作总结及计划与供大家借鉴参考。
岁末临近，新春将至，不知不觉20××年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的
人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。
过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工
作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、
各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥
了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，
但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、20××年的工作回顾。
1.办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政部
的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系
四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，
有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，
我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周
全、准确、适度，避免疏漏和差错。
行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，
创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大
的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的
管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公
设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合
作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应
商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度开展
每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高
管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展
工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、
整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、
分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批
文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政
人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业
发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工
作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理
等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项
手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准
备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2.凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3.加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公
室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的
关键，对推动各项工作起着决定性因素。
随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力
和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持
续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近
一年来还是有了一定的进步。
经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理
能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作
的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自
身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作
效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩
小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同
样存在一些问题和不足。主要表现在：
1)××公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对
我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，
工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不
是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。
以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、20××年的工作计划。
(转载于: 在点 网)1.充满希望的 20××年到来了，也带来了新的挑战。在新的一年里，我决心不断学习，
认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的
了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有
数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，
加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上
进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强
主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、
偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作
的主动性。
二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和
主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，
在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2.持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉
我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在
这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只
要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人
本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力
的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履 职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依
据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学
化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织
结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施
管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调
整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高
工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以
岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，
激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战
略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通
过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效
益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内
部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引
导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视
优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企
业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培
训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展
需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。
做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3.强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构
设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相
兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工
作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部
与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4.配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用
的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。
新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20××年，我要认真总结经验，戒
骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更
敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管
理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发
挥行政应有的作用。篇四：综合管理部2014年终总结 综合管理部2014年工作总结 2014年各项工作都取得了显著成效。作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导
的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了规
章制度、活动组织、人事劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、
为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行绩效管理等方面做了较多的工作，并取得了
一定的成绩，基本完成了部门责任目标。
现将2014年综合管理部工作总结如下：
一、2014年工作回顾 2014年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招
聘培训、工会活动组织、费用管理、后勤管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办
的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。
（一）行政管理工作
1、加强部门管理，落实岗位责任 综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成较为成熟地工作流程，
但随着公司的逐渐发展，综合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为
更好的完成综合管理部工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续
从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人
员管理。每周召开一次综合管理部会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不
断明确各岗位人员的工 作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工
作配合，管理部的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保
障，各项工作井然有序。
2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率 2014年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动
规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是认真做好文书工作。不论是综合管理部还是各
个部门起草的文件，从起草、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字
关。二是不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到
会前充分准备，会中精心组织，会后认真总结，力求让每一次会议均发挥作用。对在公司外
召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算
工作。全年，管理部组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。三是不断提
高办事效率。一年来，综合管理部坚持把公司领导交办的事、部门、员工要求的事办好、办
实。
3、认真做好综合管理部的文件整理、归档工作 综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认
真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、
准确、安全、有效地传递。2014年2月至12月，按照公司领导要求共拟定申请、报告42份；
拟定各类规章制度文件18份。
4，完善公司各项规章制度 根据实际需要拟定《节假日值班制度》、《考勤管理制度》、《车辆管理制度》等。并根据
各项制度执行情况不断完善修订。
5、做好活动组织工作。
2014年，综合管理部组织人力做好活动组织工作。截止12月，组织各类活动（消防演
习、技能比赛、登山比赛、羽毛球比赛）22次。在组织活动的同时做好新闻报道工作。积极
配合集团工会做好各项宣传工作。利用广播、报刊、网站等媒体从多种渠道不断加大对公司
的宣传力度。
6、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境 一是做好办公用品的购臵和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要
的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充
分保障了公司领导及其他各部门用车。三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布臵和落
实。
7、做好卫生管理，塑造健康、优美生活环境 环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。综合管理部
致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，
并不断健全各项卫生制度。除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合管理部要求各部门
每周三定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应通报。
8、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率 在公司领导的大力支持下，综合管理部进一步提升了公司对外的 服务品质，注重与各职能部门紧密配合。良好的配合、融洽的合作关系氛围不仅能增强
综合管理部各项工作效率，而且在一定程度上提升了公司员工满意度等实质性的作用。
（二）人力资源工作
2014年公司员工队伍不断壮大，这对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。综合管
理部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行绩效考核制，建立竞争上岗，促进人力资
源的优化配臵，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜
能，实现人力资源最佳配臵。
1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调 今年公司共招聘员工41人，其中技术类人才19名，管理类人才2名，新员工20名。截
止2014年12月，公司共有98名员工，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安臵，
对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。
上页 下页 余下全文管理部年终工作总结
2、保障公司人员合理流动 公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术
人员基本无重大流失。今年辞退、自动离职人员共5人，其中一名专业技术人员，其余都是
普通的市场岗位及一般职工。全年保持合理人员流动保障了公司人员队伍素质积极健康的发
展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。因此，全年人员流动是良性的，对人员素质
提高是有益的。
3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能 在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制(转 载 于: 在 点 网)，在7月份结合公司
实际需求制定详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训100余次。培训内容包括公
司制度、企业文化、专业技能。通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面
了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。通过一系列的培训帮助员工
结合自身综合素质、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。
4、建立管理机制，推动公司绩效考核进行 在公司领导指导下，根据公司的实际情况建立了以工作日报为考核内容，以公司全体员
工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积
极性，特别明确。通过考核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，
员工在岗位上对自己的职责更加明确。考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有
了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的态度。
5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程 综合管理部从公司实际出发，建立一些适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方
面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺
利进行。在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人
力资源的管理活动日趋规范。在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关
制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，篇五：综合管理部年终工作总结范文 综合管理部年终工作总结范文 2012年，是收获的一年，是公司飞速发展的一年。综合
管 理部在公司总经理的正确指导下，在各分厂、部门的支持配合及 全体员工的共同努力下，
紧紧围绕公司“企业管理年”为主线，认真履行部门工作职责，努力完成了各项工作任务。
现作工作总结如下：
一、行政办公室
(一)、主要职能
1、努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部 “组 织、协调、服务”的职
能及工作承上启下职能。
2、进一步规范、细化工作，对领导交办的事情准确、准时 完成并及时反馈，让领导及
时了解任务完成程度。
(二)、对外协调方面 及时做好与当地政府各部门衔接工作，并与之建立了良好的 关
系，事事处处都维护公司形象，使得公司工作得到了当地政府 的大力支持，达到了企业与政
府双赢的目的。
(三)、对外接待工作 做好日常来访的客人的接待，以热情周到的服务展现良好的 公
司文化。全年共接待集团领导及政府各部门、社会团体100多 人次，深受各级领导及社会各
界的一致好评。
(四)、办公用品及设备管理工作
1、办公用品根据各分厂、部门实际需求进行采购，并遵循“成本最低，质量最佳”的原
则。
2、采购的办公用品到货后，进行清点、验收、登记后按各分厂、部门领用标准实行限量
领用，防止办公室用品的浪费，节约成本。
3、做好办公用品领用记录，并由领用人签字。
4、随时注意打印机、复印机及各办公室电脑、通讯设施设备的运行状况，发现异常尽快
维修和保养，保障了公司工作正常开展。
(五)、档案管理工作
1、对文件收集，原稿归档。归档时，检查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及时
完善。
2、定期对各类文件按日期、内容、部门组织、业务项目等内容及时分类。
3、定期清理档案柜，对外借档案严格执行借阅人签字借阅制度。
二、人力资源
(一)、人力资源基本情况。
根据公司生产任务的实际需要，加大对外招工力度，并制定
了人力资源需求计划。由公司总经理亲自带队前往“两省一市”进行招聘工作，通过三次对
外招聘，为公司解决了生产所急需的人才，并建立储备人才库及时补充人员流失。公司现有
在岗人员共100人，其中全年共新招员工55名。
(二)、积极开展员工培训工作 公司为不断提高员工素质，今年采取专题培训、班前会等
以会代训相结合的形式对全体员工进行了技能和素质培训，全年共组织培训38次，其中安全
培训9次，外聘教授人员培训2次;并实行每月对管理人员及骨干进行二次培训，各分厂每周
六对本分厂员工进行一次培训。通过对培训情况进行收集，参加培训的员工对培训反映很好，
并认为对参训员工思想素质和技术能力的提高有很大的帮助。
(三)、准确统计员工出勤及工资核算 准确统计员工出勤情况，对违规情况进行处罚，认
真做好公司员工工资核算工作，及时把工资表上报总部财务，保证员工工资的按时发放，按
时发放公司的各项福利物资，各项工作得到了总部财务的一致好评。
(四)、加强对人力资源的管理和调配 根据梁总提出：坚定不移推行用工制度改革，实行
“整合资源，打破界限，一人多岗，一专多能”调配原则，用其所长，灵活安排是人力资源
的思路，对现有员工实行轮岗，使员工掌握更多的技能，满足各个岗位的需求，使锰桃项目
在时间紧，任务重，人手少的情况下，提前投产。
三、督查工作
督查工作在公司总经理的直接领导下开展工作。设立督查办公室配备专职督查员，根据
督查制度每天不定时的对公司范围内的安全、环保、现场管理、遵章守纪情况等进行巡查。
对督查中发现存在的问题及时通报，并限时相关责任人整改，每月对督查情况进行一次综合
评比，表扬先进，鞭策后进，为强化管理、推进各项工作、预防事故、规范行为等发挥了应
有的职能作用。
四、安全保卫工作
1、严格遵守各项管理制度和规定，认真做好值班记录.
2、对外来人员和车辆实行登记管理，对进出人员车辆实行检查，并负责接收传送报刊、
书信工作。
3、对消防设施进行统计和维护，及时补充消防灭火器材，做好防火、防盗工作，通过全
体安保人员的共同努力全年未发生一起偷盗事件，有效的完成了各项安全保卫工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服务保障工作，为生产经营活动顺利开展提供有力的后勤保障。一年来，员
工食堂工作严格执行《员工食堂管理制度》，强化对食堂工作人员的有效监督和管理，增强服
务意识，提高服务水平。在面对员工数量不断增长变化的情况下，提前规划、提前准备，常
与员工沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，保证了员工正常就餐。
2、严格按照公司《员工宿舍管理制度》，加强对员工宿舍管理，定期对制度执行情况进
行检查，以确保宿舍安全、卫生。尤其在宿舍紧张的情况下，作好员工的思想工作，合理的
进行调配。在加层宿舍建成后，及时配置床具，按公司的住房分配原则，对新增房屋进行统
计分配，做到分配相对公平、合理。
3、对员工宿舍及浴室进行及时维护，满足了员工生活需求，努力为员工提供周到、细致、
体贴的后勤服务。让员工有归属感。
六、绿化环卫工作
1、为保证工作质量，在上班时间前一小时对办公区卫生进行打扫，为集团和公司提供了
美好的工作和生活环境。
2、在公司绿化卫生区域增加、工作量大的情况下，发扬吃苦耐劳的精神，做到环境卫生
无死角，得到集团和公司领的表扬。
七、综合管理部还存在以下几个方面的不足
1、需进一步加强部门员工六个意识：一是爱岗敬业意识;二是服务至上意识;三是灵活变
通意识;四是分工协调意识;五是团结协作意识;六是自律意识。
2、集团内部的宣传工作与其他三级公司相比还有一定的差 距，特别是对内部刊物的投
稿很少，公司的信息未得到及时的传 递。
3、加强公司内部业余文化活动的开展，进一步推动企业文 化建设，丰富员工业余文化
生活。
4、对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决，杜 绝类似***事件的发生。
5、进一步加强人才储备，在人员流动大及新项目投产的情 况下，能及时补充人员，满
足生产的需要。
总结过去展望未来，相信新的一年里，综合管理部全体员工 本着“低调做人、高调做事”
的原则，切实加强制度建设，努力 实现管理规范化。在管理上转变思想观念，强化服务意识，
不断 提高自身素质和工作质量，团结一心、全心全意以企业发展为己 任、以员工满意为目
标，在公司总经理正确领导下，各项管理工 作一定能够再上一个新的台阶，取得更大成绩。
上页以上是《管理部年终工作总结》的范文参考详细内容，涉及到公司、员工、工作、完成、生产、管理部、建设、制度等方面，希望大家能有所收获。
县管理部年终工作总结
县管理部年终工作总结
一、主要指标完成情况：
住房公积金当年新增归集额4142万元（数据截止10月底，下同），完成目标任务4000万元的103.55%，预计全年完成4800万元，完成目标任务的120%；新增缴存职工670人，完成目标任务300人的223.33%，预计全年完成700人，完成目标任务的233.33%；新增缴存单位9户，其中农业产业化龙头企业2户，完成目标任务1户的200%；新增贷款发放9572.5万元，完成目标任务8000万元的119.66%，预计全年完成1.04亿元，完成目标任务的130%；住房公积金贷款本息到期回收率达到了99.99%，达到目标任务99.8%的要求；月均活期备付率最高为10.93%，未超过12%的目标任务要求。
二、重点工作完成情况
（一）归集工作成绩显著
一是认真做好基础数据清理工作，共清理、补录139个单位的约350个单位信息和2500余个个人信息；二是建立了未建立住房公积金的企业台账。专门制定了催建工作方案，采取广泛宣传、上门座谈、电话联系、职工维权、人民代表建议等多种形式开展。三是将逾期缴存率控制在了95%和联名卡发放率控制在了90%的要求范围内；四是对160户单位进行调基调比，月新增缴存额65.39万元。我县多年存在的财政匹配单位8%的缴存比例得以突破，普遍提高到了12%；五是委托提取累计共签约2117户；六是严格把好支取审批关，截止10月底，共为1446名职工办理了1977.6万元的公积金提取，经稽核检查，未发现违规和套取行为。
（二）贷款工作取得较大突破
一是新增贷款增长迅猛，预计年末当年贷款发放首次突破1亿元大关；二是对159户贷款户547个基础信息进行了清理补录；三是建立了储备楼盘信息台账，保证楼盘公积金贷款全覆盖。据调查，我县三季度末住房公积金贷款余额16921万元，占全县个人住房贷款余额30890万元的54.78%；四是严格审查贷款发放，尚未发现有骗贷和重贷的行为。五是加强贷后管理，贷款到期回收率保持在99.99%；六是全面施行了新合同文本。
（三）“突破年”工作深入开展
将每月的工作动态和工作简报及时向县委、县政府报告，在政府办公内网和公文交换网及时公布相关信息；认真开展干部队伍建设工作，开展了思想交流活动掌握干部职工的思想动态；严格考勤、考核奖惩逗硬；强化五化建设，提高效率、防控风险，维护和提升了公积金形象。
（四）教育培训工作稳步推进
对一站式进场单位和缴存单位开展了4次共223人次的专题培训，管理部形成了每周四下午班后会的学习培训制度，三季度末职工培训已达116学时。
（五）内部风险稽核控制一丝不苟。
年初制定了《内部业务风险控制稽核评价实施细则》和《住房公积金纠风工作实施细则》，并严格予以实施。分别于3月26日、6月28日和9月10日开展了三次内部稽核检查和“五化”建设检查，并形成了检查报告，对检查出的问题及时予以纠正。
（六）窗口规范化建设工作取得实效。
7月8日召集涉及公积金窗口服务的县建行、公证处、评估公司和担保公司相关工作人员，开展了窗口规范化服务标准培训。严格执行相关制度，每月检查，兑现奖惩措施。到目前为止，我管理部未接到一起针对服务质量的投诉。
（七）宣传和信息工作有声有色。
通过各种渠道共发布各类信息57篇，其中，突破性地在省级媒体《四川科技报》上发表了两篇宣传文章，在我县政府网站上也建立了我管理部的子网站，并分别在公文信息交换网、蒲江oa办公网等媒体上同步进行了信息发布，拓展了我管理部的宣传渠道。
（八）支部建设和党风廉政建设工作圆满完成。
管理部党支部分别开展了向王志良同志学习活动、创先争优活动、鸡冠山帮扶活动等，并设置了支部活动园地。评选出了“党员示范岗”。高度重视党风廉政建设工作。年初我管理部同每一名职工签订了《党风廉政责任书》，对党风廉政做出了详细的规定，目前为止未发现有违规违纪行为。
三、存在的问题
一是归集扩面工作仍较困难；二是组织文化建设和干部队伍精细化管理需要提高；三是国家宏观调控政策对明年贷款业务影响较大；四是在内部风险控制和对银行的检查方面，精细化管理程度不够高。
四、20xx年工作计划
20xx年是我中心的“管理年”，围绕“提高住房公积金管理的人性化、精细化、信息化水平；增强管理的主动性、先进性、全面性”的工作方针，我管理部的奋斗目标是：新增归集额4400万元；新增缴存职工400人；新增贷款发放3000万元；贷款到期回收率保持在99.99%；积极做好自办归集模式转变工作。
为
县管理部年终工作总结第2页
保证上述工作任务的完成，我们将做好以下工作：1、加强干部队伍建设。带出一支团结向上、积极进取、责任心强、业务能力精的队伍，更好地完成工作任务；
2、深入开展调查研究，找准工作的突破口。对尚未建立公积金制度的企业进行分析，在全面催建的基础上，确定30家作为重点催建对象；继续做好贷款合作楼盘的调查了解，争取做到楼盘100%全覆盖、符合条件的贷款职工100%全覆盖、贷款到期回收率100%的目标。
3、在内部管理和风险控制方面，实行更加精细化的管理。按照“求精、求准、求细、求严”的标准开展。
4、做好服务工作，严格遵照《窗口规范化服务标准》执行服务标准。按照“以人为本、以客为尊”的原则，最大限度满足客户需求。
公司管理部年终工作总结
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从20xx年xx月22日入职本公司以来，上半年综管部在总经理的正确领导下，在各部门、车间的支持配合下，经过本部门全体员工的共同努力，积极的完成了本部门承担的工作任务，现将上半年的工作总结如下：
半年工作总结
一、人力资源部
(一)招聘方面：今年的招聘压力比较大，各行各业都在处于一个用工紧张的阶段，由于今年社会工资涨幅较高，现在招聘与以往相比有一定的困难，自我入职以来，招聘入职的新员工有30人，离职员工16人，目前员工总数为75人，比二月份增加15人。
针对岗位不同，采取不同的招聘方式，以网络招聘为主，一般销售、销售助理、技术人员、管理人员以51job和智联招聘为主，生产工人采取到职介中心、熟人介绍、张贴招聘信息等方式进行。在一些免费的招聘网站也长期发布公司的招聘信息。
(二)绩效考核方面：将销售部绩效考核与李总一起，在原基础上做进一步的修改完善，并将销售助理的考核标准制定，从3月份开始执行，在执行过程中发现了一些问题，经过再次修改，5月份销售考核制度存在的问题进行解决，并严格执行。
将入职登记表、应聘表、离职表等入职离职表格完善，增加必要的内容，这样对员工的个人信息登记更加完善。
(三)档案管理方面：将员工的所有档案分类管理，每个人建立一个档案袋，从入职开始到离职，员工的所有资料都完整存档，有利于对每个人的档案进行查询、补充。目前档案资料包括：员工简历、应聘表、入职登记表、学历证复印件、身份证复印件、其它资格证书复印件、转正申请表、考核表、劳动合同、保密协议、社保协议、培训协议、面谈记录、奖惩申请单、调薪单等。
(四)薪酬、劳资方面：每个月按要求将员工工资核算清楚，交由财务部进行核对，2、3月份由于刚接触我公司的核算方法，所以出了很多错误，4、5月份已经对以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工资核算方法已经全部掌握。对新入职的员工及时签订劳动合同，并将个人那份发放到本人手中(之前有一部分员工的劳动合同个人没有领取，不符合国家法律规定)，对到期的劳动合同及时进行续签。
(五)社保方面：到目前为止共计社保增员24人，减员6人，医院变更1人，6月份公司上社保人员共计41人;比二月份增加17人;3月份将社保缴费基数进行了核定;每月按时打印月报;领取医保存折4张。
(六)培训方面：安排新入职员工进行产品知识培训，并考试，考试结果作为试用期考核的依据，并存档。
二、行政办公室
1、做好iso9001：2000质量管理体系运行情况的跟踪，确保体系在企业中的有效运行：并在今年4月份，安排了质量管理体系内审工作，在对内审中发现的一般不符合项，进行认真整改，现已全部符合体系文件要求。
2、购置综合部办公家具。
3、购买办公电脑共计：10台，分别用在销售部和技术部。
4、增加一条宽带，将网络重新布置，提高了上网速度。
5、参与CRM管理软件的购买并实施。
6、协助技术部做好老外的接待工作。
下半年工作计划：
入职公司4个月以来，对公司的管理模式、销售模式有了深入的了解，下半年主要是
1、将各规章制度进行完善，出台员工手册;
2、加强对新员工入职的培训，包括制度及产品知识培训;对老员工也要不定期的进行考核;安排公司管理层人员进行管理方面的培训，但需要有一定的培训费用;
3、开发多种招聘渠道，尽努力满足公司的人员需求，与猎头公司合作招聘公司的高管人员;
4、将各部门、各岗位的岗位说明说修改完善，并统一培训。
5、加强对行政部门的管理，责任到人，奖惩分明;
6、加强企业文化建设，与市场部一起将企业文化、宣传等工作落实到位。
7、在公司业绩提高的情况下，组织一些员工活动，丰富员工的工作和生活。
管理部出纳年终工作总结
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结束了四年的美好大学生活，我踏上了迈入社会的道路，开始了我一生生活的征程。经过了公司的层层面试和考验，在众多的面试者之中，我有幸成为了集团股份有限公司安宁分公司的一员，从此，迈开了我走向社会的里程碑。按照公司的要求，我放弃了最后和大学同学聚会的美好时光于2004年6月15日到安宁分公司报到，经过领导的安排，我被分到财务管理部任出纳
，开始了紧张和繁忙的工作。我的岗位工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算、开具增殖税发票和现金及各种有价证券的保管等重要任务。刚刚开始的时候，让我担任出纳工作，我感到很委屈，我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。并且刚刚从学校走出来，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，很是我以前很难完全意料到的。况且我对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，还好的是，在各位公司领导、同事和指导老师的指导下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行帐务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。经过了将近3个月紧张的工作实践和总结，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须具备以下的基本要求：一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。三.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位的总体利益、为全体职工服务，牢固的树立为人民服务的思想。以上都是我将近3个月工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将理论转化为实践的一个过程。在工作中学习和努力提高业务技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展！在此，我要特别感谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！
物业管理部年终工作总结
物业管理部年终的开展是为了更好地提升物业管理服务。下面就随工作总结网小编一起去阅读物业管理部，相信能带给大家启发。
第一篇：物业管理部年终工作总结
20XX年度公司围绕没有最好的服务，只有更好地服务的宗旨和零拒绝服务理念和发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展需求，在强调服务上层次，管理上台阶的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。现将我公司20XX年主要工作总结如下：
一、20XX年工作任务完成情况
今年，为了配合集团的房地产开发，从集团战略需要出发，物业公司调整了工作思路，奉行先品牌，后规模的思路，把工作重心1 放在集团开发提高物业服务品质，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理，为此公司进行一系列调整，重心抓了以下几方面工作：
(一)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革。
20XX年是我公司走向实质性物业管理工作的关键年，我公司敢迎接挑战，主动把握机遇在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代物业企业的标准和要求深化管理体制改革。我们对目前形成的认真分析和准确定位，转变以前仅做好的日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围，提高物业服务水平，参与集团开发品牌建设，迅速融入我集团产业全链条中作为今后可持续性发展道路。
为此我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《各岗位作业标准及规范》、《各岗位考核细则》等，为公司发展规划和可持续化奠定了基础。
同时，我们也清醒的认识到制度建设关键在于落实。因此，我公司不断加大检查和执行力度，发现问题不回避，及时纠正，确保各项工作有计划、有依据、有落实地稳步展开。
(二)加强企业文化建设，构建环境整洁，管理有序的和谐小区，打造安居物业品牌。
(三)积极拓展物业公司业务
从目前物业公司所管理的规模讲，还不能维持物业公司的正常运行，现处于亏损状态。目前物业公司只有勒紧裤带，节衣缩食。
(四)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队。 在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对年龄偏大进行裁员以及不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整。我们通过人力资源部持有效沟通，为公司储备人力资源，安排员工参加各种培训，提高公司工作人员的业务能力和综合素质。
我公司重视团队建设，让员工感受到集团大家庭的温暖。另一方面，让员工认识团队价值，将自身利益和发展与公司兴衰相关联。促使全体员工形成一支富有战斗力的和谐共进团队，以满足公司不断变革创新和成长发展的需要。
(五)强化安全意识，始终把安全作为一切工作的根本。
确保服务业主(住户)的人身财产安全是物业管理的基本要求，也是至关重要的工作内容。一方面注重提高全体员工的安全服务知识和安全防范技能;另一方面，联系辖区派出所、社区宣传、指导，并建立联保机制，确保为小区创造安定的居住生活环境。
(六)本年度接房情况：总接房xxx套，其中业主已接房xxx套;未接xxx套;20XX年新接xxx户。
(七)本年度财务支出：收入 xxxx元(截止11月底)
二、存在的问题及难点
(一)我公司目前管理规模不断扩展，以集团售房为出发点，致于物业公司处于亏损状态，如何把握物业服务水平和减少亏损平衡点，仍需不断摸索和调整。
(二)我公司各项管理与考评制度有待于实践中不断改进，企业文化与社区文化建设处于起步阶段，缺乏经验，仍需要探索和总结经验。
(三)物业管理员工队伍变动相对频繁，他们对新环境不能及时适应，沟通协调不足;另一方面大多没有接受比较专业的物业管理技能培训，工作能力欠缺，导致工作效率较低。
(四)天然气安装工程进度比较慢。
三、20XX年工作计划与思路
20XX年，物业公司将继续以配合集团的地产开发，从集团战略需要出发，奉行先品牌，后国模的思路，把工作重心放在配合团开发提高物业服务品质上。一方面认真完成董事长和董事会交给物业公司的各项工作任务，另一方面加强各项制度建设，拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉，有实力的物业管理品牌。
(一)进一步创新工作机制，苦练内功，使公司的发展再上一个新台阶
20XX年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，强化内部管理水平，继续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，拟施行定员定岗定酬及费用包干制度，试行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益，依托集团，充分发挥自身优势，希望能在继续做好每年日常工作基础上，把进一步开拓物业管理市场当重点来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(二)加强企业和社区文化建设，打造安居物业品牌
物业公司在完成中心工作任务基础上，20XX年继续将重点放在 企业文化与社区文化建设上作为物业公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，不断加强小区物业管理工作，提升市场竞争力。
(三)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度，以提高其业务素质和整体管理水平;加 强对高技术、高能力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发现、培养和储备技术人才，加强人才队伍建设。20XX年工作改进业绩让我们坚定了发展信心，我们也清醒的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏得成果。
跟上年相比，我们在企业规范建设，基础管理等方面取得了一定成效。但是我们仍然存在很多问题和不足;安居物业品牌品质与集团地产的精品要求还有差距，基础工作仍然不够规范、扎实，管理执行力与目标要求的差距较大，人才队伍建设也不能满足发展要求，这些都是公司发展面临急待解决的问题，也是公司今年的重点改进工作。
20XX年已已经过去，20XX年我们迎来新的目标，新的任务，新的挑战，面对机遇和挑战，我们有理由相信在集团公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，安居物业管理未来管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同事，安居物业管理公司以及公司全体员工将取得更大的发展，实現公司和员工价值的最大化，实現公司经济和员工事业的可持续性发展。
第二篇：物业管理部年终工作总结
自20XX年年6月份调入20xx物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手20xx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合20xx的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20XX年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，20xx的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在20xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20XX年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20XX年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
第三篇：物业管理部年终工作总结
20XX年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将___管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行三定和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。～年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。
5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重;第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;第三，与房产、旺德福超市衔接___中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面;第四，加强对辖区内的水电日常盘查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。
新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
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