物业第一季度工作总结范文。
随着日子一天天过去，时间慢慢的流逝，在忙碌中结束了这一阶段的工作，需要安静写工作总结了。我们可以将自己的得与失都写成总结，你知道有什么总结模型吗？考虑到你的需求，小编特意整理了“物业第一季度工作总结范文”，欢迎你参考，希望对你有所助益！
我们一年的工作分为四个季度，每一个季度工作都需要我们用心的进行总结，第一季度过去了，大家开始写工作总结了吗?下面是小编搜集整理的物业第一季度工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注20xx工作总结栏目!
物业第一季度工作总结
今年三季度，xxxx花园管理处在公司的正确领导下，在全体业主的大力支持下，经过全体员工的共同努力，各项工作平稳而有序地进行。现将三季度的工作做以简要总结：
一、第三季度主要围绕创 市优 安全文明小区这两项工作重点，做了以下几方面的工作：
(1)粉刷了住户家的阳台，使小区的外观焕然一新;
(2)小区出入口安装了电子门禁系统，加强了小区的智能化管理，进一步保障了小区的安全;
(3)在公司的大力支持下，与广东移动通信公司签署了通信信号覆盖合同，很快将解决小区手机信号弱的问题;
(4)对小区的所有机电设备进行了全面检修保养，重点维修调试好了所有的消防报警系统;
(5)进行了公共设施的养护：解决设备房的通风问题，在配电房、水泵房等加装排气扇。
(6)针对小区内部分业主信箱发现了有人散发z宣传资料的情况，配合派出所、居委会、街道办事处进行调查，并抓获了z犯罪分子;
(7)公司领导的大力支持下，申报了深圳市安全文明标兵小区，接待了南山区政法委及综治办、派出所一行领导到我小区检查安全文明小区标兵单位的创建工作,对小区的各项创建工作给予了积极的肯定，现已基本完成其它各项准备工作;
(8)开展了社区文化活动,组织近百名小区老人去大鹏、南澳一日游,让老人们渡过了一个愉快的重阳节;
二、经营工作方面：xxxx花园(1-9)月份经营收入总额为1107834元，其中管理费收入为871411元，每月平均收入在96823元左右，收缴率达99.8%以上。
停车场(1-9)月份收入总额为189654元，每月平均收入为21072元，会所(1-9)月份的经营收入总额为46769元，每月平均为5197元。
今年计划支出总额为1098788元，实际支出总额为1164735元，超支65947.33元，亏损主要原因为：
1、2号楼、南山区教育幼儿园的接管问题一直未得到解决，已售出停车场未收到管理费;
2、今年因创优及创安全文明小区工作，完善及改造了部分设施;
3、业委会的开支去年未列入经营计划。
物业公司20xx年第一季度工作总结
第一季度，z物业公司通过艰苦奋斗，无私奉献，努力拼搏，取得了一定的成效，但也还是存在着不足的地方，还需要进一步改进，本季度我公司主要做了以下工作：
已完成的工作
一、公司建设及行政管理方面：
(一)、加强了制度建设
1、完善了公司各项制度。组织人员对《劳动纪律管理条理》、《专项管理制度》、《工作条例》等制度进行了讨论与修订，使以上制度更具操作性与科学性，为规范公司行为提供了制度保障。
2、组织各部门学习、领会董事局许主席于2月3日提出的发扬恒大精神，再创恒大辉煌精神，并写出感想。进一步统一了员工的思想，树立了干事创业的信心和决心。
(二)、通过了资质认证
经过积极、主动工作，多方沟通协调，顺利通过了市国土房管局的资质认证，取得了资质证书;办理了《广东省经营服务性收费许可证》。
(三)、强化了考勤管理
1、严格内部管理，从抓考勤入手，严把公司工作人员考勤关，强化时间意识、纪律意识。
2、逐步建立了考核方案，制作了《员工绩效考核表》，将全面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进行考核。
二、工程维修方面：
(一)完成了60#、61#楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。
(二)完成了60#、61#楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木门、外墙的全面维修工作。
(三)完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。
1、完成电梯故障处理11次，联系电梯保养3次。
2、完成水泵房的设备安装、调试配合、水泵运行维护保养工作。
3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。
4、完成了对电房设备维护工作。
5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。
6、完善了设备设施维护保养制度。
(四)扎实做好日常维修、保养工作。
1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。
2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查，全面维修。
3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查，对装修单元实行规范管理。
4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。
5、完成住户水表检查及水表送检工作。
6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。
7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。
8、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。
三、客户服务方面：
(一)、收楼工作进展迅速。
1、截止3月26日，共收楼274户，其中豪华装修40户，普通装修204户，别墅16户。
2、对未收楼业主进行逐户分析，查缺补漏，不断改进工作，尽快完成收楼工作。
(二)、制定了装修管理方案，明确分工，对楼房装修进行严格管理和全程跟踪。
1、第一季度共办理装修手续149户，其中60#楼78户，61#楼71户。
2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印户口等方面的有关手续，为业主提供了优质、满意的服务。第一季度(03年12月30日--04年3月26日)共收取业主装修保证金348000.00元，工人风险押金182000.00元，出入证押金47250.00元，出入证工本费11750.00元，装修垃圾污染费共22418.80元，装修申请书工本费4220.00元，借资料手续费1340.00元，管理费12174.50元，水费356.70元，分摊电费268.90元，电费(代收)728.10元，共计629642.20元。
3、装修初验共27 户，其中60号楼15户，61号楼12户;装修复验9户，其中60号楼3户，61号楼5户，别墅1户。4、为业主办理蓝印户口有163户。
(三)顺利收取业主的专项维修资金。截止3月10日，共收取业主缴纳的专项维修资金404584.60元。其中，60#楼154358.80元，61#楼119332.80元，别墅130893.00元。
(四)、对业主进行了回访工作
1、推行人性化管理，新年给别墅业主赠送新年贺卡，广泛收集业主意见，赢得业主的支持与理解。
2、对z公馆及60#、61#楼入住业主进行大回访。入住户为21户，回访满意率达98%。收集业主服务需求，逐步推行菜单式服务。
3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日，共受理业主投诉206人(次)。业主满意率98%。
四、环境卫生方面：
(一)、绿化
1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。
2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。
3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯枝干叶的清除。
4、花世界的绿化改造：期较长的春节品种取代了一直长势不好
的马樱丹，面积约有25㎡;大红花边种上了连人翘，面积约有30㎡，使花世界达到了整体美的效果;水世界边大叶红草取代了季节性落叶较明显的龙船花，面积大约有40㎡。
(二)、保洁
1、组织员工对园区路面进行清洗。
2、对售楼部的外墙清洗，样板房、售楼部、会所的卫生跟进。
3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。
4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。
5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。
6、按时完成园区所有水池的清洗。
7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。
五、治安保卫工作方面：
(一)加强队伍建设
1、组织学习恒大系统保安三大纪律，八项禁令，开展了两次保安纪律作风大整顿，队伍建设得到了加强。
2、开展了学雷锋微笑服务月活动。
3、每周组织员工召开工作经验交流会。
(二)强化安全防范措施
1、制定园区突发事件的应急措施方案，对园区安全隐患进行了仔细排查与全面分析，出台了具体有效的应对措施。
2、确定保安部对园区24小时安全布控措施，做到人防与技防相结合。
3、细心巡查，及时发现并妥善处理了东别墅B13A、B的火情隐患，得到了业主的高度好评。
4、圆满完成了公司售楼、销售及促销值勤工作，确保了安全无事故。
存在问题
1、由于事务性工作较多，干部统筹管理水平尚存差距，工作效率尚需提高。
2、各部门服务意识有待加强，如接待工作等还存在差距。
3、对一些细节方面的问题重视不够，工作不够细致。
4、园区安全防范工作尚需加强。
5、楼层卫生方面需进一步提高保洁质量。
改进措施
1、召开精心策划，狠抓落实，办事高效工作作风研讨会，提高干部管理水平。
2、对在职员工进行礼仪、礼节、服务意识方面的培训教育，提高员工的个人修养，树立整体良好形象。
3、开展细节决定成败大讨论，强化精心策划，狠抓落实，办事高效的企业作风。
4、落实计划管理及目标考核制度，对园区安全管理实行责任追究制、一票否决制，确保园区安全。
5、对保洁员保洁意识的培训。
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物业保安部第一季度工作总结
一、第一季度的工作
我们XX保安部地处嘉园三里，所辖四个小区，而且处于比较重要的管理位置，责任重大，压力千钧。为了保质保量完成、履行好肩负的使命，我们重点做了七个方面的工作：
【一】 抓队伍建设。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开始，我们在队伍建设上就坚持两手抓：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。在人员的配备上，凡新队员进来后，我们都要组织例会进行业务素质的培训。同时使队员都能尽快掌握各项基本的本领，达到上岗的要求。
【二】 抓制度建设。工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，不以规矩，不成方圆。我们对值班、交接班、学习、等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对队员实行准军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务。
【三】 我们以春节，元霄节，两会安保等重大节日为契机，认真做好安全消防培训，安全隐患排查工作。并在各小区张贴消防安全提示和禁放烟花爆竹标牌，确保小区业主安全渡过元旦和春节。并且在春节期间做到了火灾隐患零发生和烟花爆竹零燃放。
【四】 根据项目部统一部暑，多次对楼道杂物进行清理，保证消防通道畅通无阻。定期召开员工例会.落实工作制度和消防培训，让保安员做到一懂三会，即懂得火灾危险性，会报警，会扑救初期火灾，会火场逃生。
【五】 加强巡逻巡视力度，保障节日期间的安全。要求班长驾驶巡逻车保持警灯常明，每个保安员高度警惕，晚间不间断巡逻。并与辖区派出所保持长期互动，共同防范。确保了第一季度盗窍案件零发生。
【六】 新的门禁制度实行后，实行状况良好，对散发小广告、推销商品等影响正常生活秩序的行为基本上杜绝，也有效降低了偷盗等违法犯罪行为，确保了小区业主的人身财产安全和生活秩序的稳定。
在门岗人员和保安部其他工作人员的有利配合下，做到小区内禁止停车和短暂停车秩序井然有序，消防通道畅通。对小区内电动车乱停乱放的现象，进行制止，摆放整齐。对于楼内电动车充电坚决制止，自行车车棚及周边区域禁止乱停乱放。
【七】 对小区的灭火器进行了全部更换，对配置不合理的进行调换，保证每个门岗都有5个以上新灭火器。并对消防设备，联动报警，消火栓等进行全面排查，确保了夲季无火灾隐患和发生。
二，今后的努力方向
回顾一季度的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
【一】 车辆管理、尤其是旭日嘉园车辆进入小区，停留时间太长，我们已组织人力加强拦截，对于特殊情况外的车辆一律不让进入小区。
【二】 严格管理小区内杂物私堆乱放等现象，做到小区干净整洁，消防通道畅通。
【三】 进一步提升保安队员的岗位纪律形象，礼节礼貌。由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐;我们的工作方法还有待进一步的创新和改进;工作上还存在一些不如人意的地方，所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，不畏困难，迎难而上，做好工作。具体讲，要做到三个再创新，两个大提升，最后实现两个方面的满意。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，让广大业主满意。
以上是我们XX保安部20xx年第一季度工作总结，不到不妥之处，恳请领导批评指正。
第四季度物业管理工作总结范文
不知不觉，第四季度的工作已经接近尾声，写工作总结的时候到了。下面是小编搜集整理的第四季度物业管理工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯请继续关注20xx工作总结栏目!
第四季度物业管理工作总结
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、做好物业管理工作计划，心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合****的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2004年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，****的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在20xx工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度，认真理理财管账，才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，本年的工作存在以下不足：
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;
(三)管好财、理好账，控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
第四季度物业管理工作总结
上半年，物业管理分公司以公司20xx年工作指导思想、目标、要求为出发点，遵循和发扬依存主业、服务主业、以人为本、细节管理的经营理念和工作主题，紧紧围绕 以服务求生存、以管理求效益、以贡献求支持的战略思想，在各级领导和各个部门的关心支持下，狠抓基础管理，不断改革创新、开拓发展，很好完成了厂及公司的各项物业服务和后勤保障工作。现将第四季度工作总结汇报如下：
一、业绩指标完成情况
上半年物业管理分公司全体员工在公司领导班子的指导帮助下，在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司年初确定的业绩目标，团结一心，真抓实干，积极参与采气一厂的各项物业服务工作，物业管理分公司上半年总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6812592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元，实现了时间过半、任务过半。
二、生产经营状况与分析
1、营业收入情况
今年上半年营业总收入达到7578419.05元。完成了全年业务指标的51%。(其中餐饮业收入完成893149.04元;物业服务收入完成6612592.11元.洗涤中心收入完成72677.9元,实现了年初制定的收入预算指标。
(一)物业服务收入
16月份，物业服务主营业务收入完成6612592.11元，较上年同期增长29%(其中一净物业队收入1450724.4元,较上年同期增长34%;北区物业队收入2189028.55元,较上年同期增长38%;南区物业队收入920xx7.59元,较上年同期增长41.2%;小区物业队收入2052651.57元,较上年同期增长5%;)。
今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增长率为73.7%。(其中小区物业队一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增长22.05%。一净物业队一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增长51%。南区物业队一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北区物业队一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。)
(二)餐饮服务收入
1-6月份，餐饮服务业务收入完成893149.04元。较上年同期增长16%。(其中基地餐饮部收入440613.41元.一净餐饮部收入97296.82元,较上年同期收入减少79234.33元,减少率为81.4%;南区餐饮部收入145061.18元,较上年同期收入减少94273.06元,减少率为64.9%;北区餐饮部收入210177.63元,较上年同期收入减少122064.97元,减少率为58%。今年增加了基地餐饮部,收入平均同比上年增加145077.85元,增长率为16%。)
今年一季度餐饮收入完成382001.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增长129145.72元,增长率为25.3%。(其中基地餐饮部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增长率为42.3%。一净餐饮部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增长率为14.6%.南区餐饮部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增长率为4.8%。北区餐饮部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收减少383.57元,减少率为0.37%。)
(三)洗涤中心收入
上半年洗涤中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率为45%
基地餐饮部收入比年初预算少收入10万元左右,主要的原因一是第一个月餐饮部未经营，二是一季度伙食成本(菜价、副料)过高,饭菜价格不变;三是春节三天提供免费就餐;这是导致收入比预算下降的主要原因。
2、营业支出情况
今年上半年总支出达到3919126.17元.较上年同期相比支出增加2371612.10元，增长率为61%.比年初预算指标下降969626.17元,下降率为25%(其中餐饮业服务支出1086452.37元;物业服务支出2824688.68元.洗涤中心支出7985.12元)。
(一)物业服务支出
1-6月份物业服务实际支出2824688.68元，较上年同期相比支出增加71%。(其中北区物业实际支出602621.42元,较上年同期相比支出增加82.5%;南区物业队实际支出270771.36元，较上年同期相比支出增加48.15%;一净物业实际支出462863.39元，较上年同期相比支出增加88.2%;小区物业队实际支出1426.939.96元，较上年同期相比支出增加76%。综合办公室实际支出61492.55元,较上年同期相比支出下降68%)
一季度物业服务支出877989.11元(含综合办公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增长率为55%。(其中综合办公室一季度实际支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%;小区物业队一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%;一净物业队一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增长33%;南区物业队一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%;北区物业队一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)
(二)餐饮服务支出
餐饮服务支出1086452.37元，较上年同期相比支出增加429910.86元,增长率为65%。(其中基地餐饮服务支出552675.8元。一净餐饮服务支出114376.4元，较上年同期相比支出减少71.7%;南区餐饮服务支出168216.64元，较上年同期相比支出减少24.8%;北区餐饮服务支出251183.53元，较上年同期相比支出增加0.38%。)
一季度餐饮服务支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增长率为0.18%(其中基地餐饮部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一净餐饮部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南区餐饮部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北区餐饮部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)
(三)洗涤中心支出
上半年总支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增长率为0.1%.
3、营业利润
上半年总营业利润完成了3659292.88元,较上年同期相比下降了491874.66元,下降率为11.8%。(其中物业服务营业利润完成3787903.43元,较上年同期下降了204572.67下降率为5%。洗涤中心营业利润64692.78元,较上年同期相比营业利润下降了2432.18元,下降率为3.6%。餐饮营业利亏损191444.33较上年同期相比亏损增加284869.81元,亏损率为311%.综合办公室上半年支出61492.55元，没有营业收入.)
三、上半年主要工作
1、加强制度建设，规范管理体系。
2006年上半年，物业服务分公司以规范服务行为和改善服务水平为中心，边修改完善《物业服务管理手册》，边组织员工进行学习，并监督检查落实情况，利用物业手册规范了员工的行为、秩序、服务和工作流程。另外物业管理分公司编写了各类《安全事故应急预案》、《食料采购验收管理办法》等内部管理制度，完善了承诺制、违诺追究制、岗位责任制，使物业管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有规章可循。
2、绿化保洁全面彻底
(1)养建并重，进一步美化厂区环境，提高了小区绿化水平。各物业服务区域的绿化人员在坚持经常对草坪进行杂草清除、打药、修剪等绿化养护管理和加强厂区环境卫生清扫的基础上，完成了一净厂区32683平方米，生活小区3200平方米，二净多少平方米，三净多少平方米的草坪补种任务，总计上半年栽种乔灌木、花卉等多达15129株，种植苜蓿13939平方米，新种植和补种三叶草21344平方米。成活率达到95%以上
(2)小区卫生干净整洁。每天各物业队长对服务区域的保洁质量进行督促，坚持按照服务保洁操作程序检查服务保洁人员工作的具体落实情况，定期对服务区域内外各个角落进行清扫和维护，对发现的问题及时处理，以保证服务区域的环境卫生干净整洁。
3、 加强餐饮管理，规范经营秩序。
为给全体就餐员工营造一个良好的就餐环境，在分公司的领导和各餐饮部负责人的配合下，突出抓了经营秩序的管理，努力做好餐饮服务工作，树立餐饮部的新形象。一方面推广各餐饮部的管理、服务经验，另一方面对各餐饮部出现的违规问题进行了整顿。
4、房屋管理深入细致。
上半年来，物业管理分公司严格按照公司的要求，深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)严格交房手续。在办理交房手续的同时对住户验房时发现的问题及家具质量问题进行妥善整改维修。
(二)管理维护及时到位。各物业队队长及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，卫生干净整洁;定期对房屋内的暖气、上下水及燃气等管网进行检查,发现问题及时整改。
(三)日常设施养护良好。上半年以来各物业队定期对各种设施、设备进行保养维护，使其完好正常，保障了物业服务工作的正常运行。
四、员工队伍建设
1、着眼创建学习型企业：一是动员员工自学，利用书本，电视，网络等。二是向其他单位学习好的管理方法与管理经验，寻找自身存在的问题及解决的办法，开发创新潜能，不断完善物业服务人员的管理方法，循序渐进地加强物业服务的服务水平与发展能力。
2、大力加强员工培训。根据员工的现实状况定期组织员工进行培训与考核。主要突出管理知识培训、专业技能培训和岗前培训，提高员工各方面的能力与素质;
3、做好员工的思想教育工作。
通过简单、朴素道理的教育员工，是厂里、公司需要我们提供各种物业服务，大家才到这里工作，要使员工认识到自己工作的重要性，对一些上班度日子，得过且过的员工进行谈心教育，要掌握思想动态，帮助转变不好好上班的恶习。
五：安全生产状况
以落实安全责任制与防范预案为基础，加强厂区的安全管理。物业服务分公司牢固树立 以人为本、安全第一的思想，始终把安全工作放在各项工作的首位，并把安全工作纳入到日常工作中去，常抓不懈。层层落实了安全目标责任，建立健全了安全责任体系。强化了安全责任意识。各物业队、餐厅针对各自特点编写了安全事故应急预案，并组织了学习与演练。上半年，物业分公司组织全体员工进行了安全风险辨识，并组织了一次安全大检查，针对检查中出现的问题予以及时整改，尽一切可能消除各种安全隐患。另外加强了对小区内的保安管理监督力度，保证小区内安全稳定。
六：工作中存在的问题
1、 部分员工自我放松，责任感、危机感下降，动力不足，思想老套、僵化，很难适应物业服务现状和日后的发展。
2、个别部门没有树立主动服务的观念，服务意识有所欠缺，服务质量与服务水平尚待提高。
3、员工的安全生产意识淡薄,在工作中还存在违规操作等,还需进一步加强教育。
七：好的做法及建议
1、经常组织开展各种员工喜爱的、普及性强的文体活动。
2、坚持长期的、不间断的、滚动式服务技能学习与培训，如请进来、走出去以及购买音像资料组织学习。
八：下半年工作计划
1、完善《物业员工操作手册》的《物业分册》
2、编写《物业员工操作手册》的《餐饮分册》
3、加强员工的安全生产意识教育、经常组织风险辩识和应急演练活动
4、完善和落实食料管理及油库管理的各项规章制度
公司第一季度业务工作总结范文
进入20xx年，xxxx在集团公司的正确领导下，校党政带领全体教职工，认真学习贯彻十六大和十六届五中全会精神，以三个代表重要思想为指导，按照科学发展观的要求，紧紧围绕巩固基础，发展局面，稳定队伍，提高水平的总体思路，深入开展保持共产党员先进性教育活动，大力推进三个亮点工程，切实把握好发展节奏，求新求变、与时俱进，在落实上下功夫，在创新上做文章，在做强上花气力，呈现出两变、两新、两突破的特点，各项工作取得了明显成效，学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面。
一、一季度工作特点
学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出两变、两新、两突破的特点。
1、业务上的两变 今年我校重点在全力打造安字品牌，做大做强成人教育上下功夫，安字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务由一变二。过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成安全培训和安全检测两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为安全检测注入了新的活力。二是成人教育由二变一。过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人教育管理，解决了因拉生源而产生的不必要撞车，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授150xxxx规模提供了有力保证。
2、制度上的两新
(1)采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决工作不作为、行为不规范的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。
(2)出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作，汇总成《20xx年工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报。
3、管理上的两突破
(1)精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的6s的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。
(2)准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。
二、一季度重点工作情况
1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了下矿办班、联合办学等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到274xxxx，其中：培训特殊工种34xxxx、全省管理干部13xxxx;在武所屯监狱培训16xxxx;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训200xxxx人;在济宁运河矿培训8xxxx;培训政工干部3xxxx。这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。
2、着力打造安字品牌。在打造安全培训品牌方面：第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。在打造安全检测品牌方面：重点放在立足矿区，辐射全省上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校校验40xxxx台。同xxxx地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基础。
3、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了三严三统一，组织开展了七个一活动和回头看活动，党员满意度为9xxxx，入党积极分子满意度为85.xxxx，职工群众满意度为94.xxxx，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。
4、着力进行硬件建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚持硬件要硬的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们全国标准化安全实验室仍处于领先地位。二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。
三、二季度工作打算
二季度，是我们办学的黄金季节，我们将紧紧抓住这有利时机，加大工作力度，全面实施全年 8215 奋斗目标，完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程，成立枣庄msa科技咨询公司。
为此将重点抓好以下几项工作：
一是抓好经济效益。在落实好培训计划的基础上，一方面利用教学质量这一法宝，打开社会培训市场，千方百计地走出去跑生源，灵活我们的办学方式，对外抓生源;另一方面扩大函授招生规模，并把着力点放在岗位技能培训上，充分利用我校教育资源，拓展办学功能，大力开拓各类岗位培训和职业技能培训。
二是搞好软硬件建设。不断改进教学条件、教学手段，加快基础设施建设，提高硬件水平。不断加强教师队伍建设，加强学员管理，加强教学管理，提高软件水平。
三是实施好以人为本的精细化管理。以员工sc行为规范为基准，以4e标准体系为支撑，以四卡闭环考核、四工并存为手段，以一站、一栏、一板为载体，达到四化要求，使我们的精细化管理与集团公司精神一致，提升学校综合管理水平和员工基本素质。
四是执行好准军事化管理。按照准军事化管理细则严格执行，严格管理，牢固树立执行与服从意识，增强个人、单位工作的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持学校的高度稳定和集中统一，提高教职工队伍整体素质，提高学校管理水平。
五是组织好先进性教育活动。目前活动已经进入第二阶段，我校已经制定出了第二阶段实施意见，下步，我们将按照集团公司统一部署，按照流程和时间要求，组织好第二、三阶段的活动，并创新活动形式，丰富活动内容，力求取得实实在在的效果，让党员、职工群众满意。
我们将正视学校发展中面临的差距与存在的问题，充分认清我们所处的形势与有利条件，励精图治，奋发有为，树立发展是第一要务思想，加快学校的改革步伐，加强学校党的建设，促进学校跨越式发展目标顺利实现。努力营造团结、宽松、和谐的人文环境，进一步振奋精神，与时俱进，抢抓机遇，加速向安全培训和学历教育齐头并举的方向发展，在竞争中保持优势，在发展中办出特色，树立品牌，把学校办得更大、更好、更强。
物业服务中心2021第一季度工作总结
办事中心20xx年第一季度在市运营团体的正确领导下，在全体小区居民的鼎力支持下，颠末全体员工的配合尽力，各项工作安稳而有序地进行。现将一季度的工作做一简要总结：
1.情况舒心篇
1.洁净绿化日常管理工作。
2.杂草的清理和补种。
3.终年没有修剪的树木我们工作人员进行细心的修剪。
4.多个小区车库顶棚进行彻底扫除和冲洗。
5.大雪天气清理地面的积雪薄冰。
为了保障业主有一个优越的栖身情况!
保洁员日复一日的反复每天的清扫工作。
楼栋里的每一个角落、每一块草坪绿化带
我们都仔仔细细地清扫
他们是业主品质生活的保障
2.工程维修篇
1.共同相关部门对小区供配电，排水，消防，电梯，智能化系统开展维保工作。
2.依照要求对公共区域设施设备进行巡检。
3.维修调换单元楼层照明灯。
4.疏通污水排水管道。
5.完成标识标牌及温馨提示语的安装。
6.修补小区毁坏路面，包管居民平安出行。
只要接到物业办事中心前台报修电话时，他们就急速行动，在最短的光阴内赶赴现场查故障、查隐患、实施维修，哪里有必要就到哪里去。多年的维修工作，养成了维修师傅们总是以高度的责任感投入工作，只要业主对维修工作满意了，他们也就知足了。
3.秩序治理篇
消防系统测试，对消防泵以及消防栓，喷淋泵运行环境进行了测试。
巡逻岗每日巡查，夜间增强重点区域巡查工作，如非灵活车停放区，各平安通道进行一一排查。包管小区平安。
整理非灵活车乱停乱放，统一清理地下非灵活车及僵尸车，划定区域定点寄放。
开展交接班礼仪，展示优越形象和办事标准。
严格把控小区收支人员及车辆，做好平安警备。
遇到艰苦时，最怕身边没人
还好，总是轻易就能找到他们
让业主在最短的光阴获得赞助
他们的肩膀那么小，能耐却很大
4.客服办事篇
款待并处置惩罚业主诉求，咨询，建议，投诉，报修。
公共区域按期巡查。
完成对住户第一季度物业办事的看法征询。
为打消火警等平安隐患，客服联合秩序按期清理楼道堆放物。
在辛勤的岗位默默无闻的支付，业主每一次的扣问，我们客服人员总是笑脸相迎，因为他们心中怀着一份信念，一份执着。
5.XX办事中心社区文化运动
进入小区以来，我们陆陆续续开展了元宵节运动植树节运动清明祭祖运动等社区文化运动，富厚小区内业主文化运动，拉近业主间的间隔，晋升业主满意率。
6.各部门的岗位培训
员工培训的一个主要方面便是岗位培训，此中岗位规范、专业知识和专业才能的要求被视为岗位培训的紧张目标。岗位人员上岗后也必要赓续地提高、进步，参加更高条理的技巧升级和职务提升等方面的培训，使各自的专业知识、技巧才能达到岗位规范的高一层标准，以适应将来岗位的必要。员工培训工作显得尤为紧张，实践证明它也是达到预期目标的一条有效道路。
以上是XX物业办事中心第一季度物业治理办事，感谢在工作中给我们提了看法和建议的您们，也谢谢您们对物业工作的支持与理解，在今后，我们将继承启程，以饱满的精神面貌完善工作的缺口，无私奉献，继承前行!