2020年试用期个人工作总结参考。
时光流转，我们即将开始新的工作，上阶段的问题也要做好总结，工作总结的内容要做到逻辑清楚、层次分明。有很多人不知道写工作总结怎么办？根据你的需要，小编精心整理了2020年试用期个人工作总结参考，可能你会喜欢，欢迎分享。
试用期结束后一般都需要写一份工作总结汇报情况。下面是小编搜集整理的20xx试用期个人工作总结，欢迎阅读。更多资讯请继续关注20xx工作总结栏目!
最新试用期个人工作总结
岁月如梭，转眼之间，踏上工作岗位即将一年了，我的见习期快要结束了。回想起一年前，刚刚步出校园，进入工作角色时的那般手足无措，不禁莞尔。
工作了，迈过了漫长的学生生涯，踏入了人生的另一阶段。厚积而薄发，16年的寒窗苦读，如今是不是到了自己一展所长的时候了?不少如我一般的莘莘学子都如此想着，自己已经学够了，足够以此为凭借在社会中闯荡一番了。
然而，直到正常踏上了工作岗位，才忽然发现面对工作，自己如此的慌乱，不知所措。“课本上的东西和实际使用上是有差距的”，在如今发达的网络上被传颂了多年，我们早已有了心理准备，如今真真切切的面对了，才发现原来差距是如此之大，原来这十多年来所学仅仅只是皮毛，只是刚刚够承上启下学习工作所需的知识，工作所需的技巧，更多的是我们要学会如何进行工作。
自进入核工院以来，被安排在建筑院筹建的工程管理部工作。有幸在短短的一年间，历经三个项目——核工院招待所改建工程、核工院研发设计中心楼改扩建工程和中钢集团新型石墨产业化(一期)项目，从最初的改建装修，到民用办公大楼建设，再到大型工业厂区建设，不同类型的项目给了我完全不同的观感。招待所项目是一个旧楼内部改造装修工程，人们常说要“不拘小节”，而在这个项目中，小节却是最为重要的，一切都应从细微入手，装修来不得半点马虎，些许瑕纰都会对整体的质量造成很大的影响，喷淋、防火、抹面，莫不如此。院新大楼的项目则侧重于一个单体大楼从报建到招标到施工的过程，也由此让我逐渐了解了项目管理的意义，认识到了自己工作的内容及职责。而中钢项目则又是另一番景象，我们介入的时间较早，纵向来看，我们历经了厂区规划、工艺布局、厂房设计、建筑方案讨论、施工招标等各个过程，目前即将进行现场三通一平施工工作;横向来看，我们的管理范围从招标、合同、投资、设计、施工、报建等各方面，全方位的提供管理服务和技术支持，管理工作环环相扣，见微识著，深入到项目的每一个角落。这样的机会可与而不可求，能够在短短的一年间，参与这些如此有代表性的工程项目管理，不得不说是我的幸运。
由于工程管理部尚在筹建过程中，人员配备十分紧张，管理制度、管理程序十分贫乏，百废待兴。于是很多情况下，部门的成员不得不身兼数职，一个人拆成数个人来使用。在这一年中，我接触很多以前都不曾接触过的领域，管理工程文档、起草招标文件、起草工程合同、编制项目管理程序、编制投标文件、编制项目进度计划、对项目进度进行管理等。借此明白了自己的不足之处，项目管理并不是专精一科便可以做好的，需要博览众长。于是，便不得不在下班之余不断的汲取知识，翻阅工程设计、建设、验收相关规范，学习合同法、招标法、建筑法等相关法律规定，翻译国外的项目管理文献，学习掌握p3e/c、project、招标工程量清单编制软件、评标分析软件等多种工程相关电脑工具，付出了很多，也收获了很多。
学无止尽，到如今才真正明白这句话的含义，目前我还无法独挡一面，我将不断的充实自己，厚积而薄发，等待自己真正能够一展所长，展示自我价值的时刻。
最新试用期个人工作总结
我于20xx年1月17日加入XX这个大家庭，成为一名试用员工，在公司系统软件开发部担任Java软件工程师一职，至今已近两个月了，目前负责项目应用功能模块的开发。通过这两个月的工作与学习，我对公司的部门结构、协同合作方式、工作环境、项目框架、开发方式等已轻驾就熟。
刚来公司时，我的主要任务是页面的自新，由于工作中用到我所不熟悉的技术，使得在工作中遇到点小挫折，最后在部门经理协助下问题得以解决，非常感谢部门经理对我的耐心指导及帮助，让我学习和了解了新的技术并运用到项目中来。漂亮美观的界面是留住客户的第一步，所以上级领导对我们项目的界面美化一直非常的重视，我们项目的界面采用的是XX结合自己的项目技术阐述XX，在前期的工作中，使我认识到：语言只是做软件的一种工具，更好的软件是站在客户的立场上用心的设计，让用户使用更方便、更快捷。后期，我的主要任务是应用模块的编码，在后期的开发中使我认识到：利用技术实现软件的功能只是软件的表面，认识问题、分析问题、解决问题才是最重要的。不论是做事还是做程序，一定要有清晰的思路，要认真仔细的去做，要有耐心和信心。
从进入公司那天起就感受到了公司积极、进取的工作氛围和团结向上的企业文化，能够在这样的氛围下工作我很开心。本人在工作中，能够严格要求自己，工作细心，认真完成领导分配的任务，不懂的问题虚心向部门领导及同事学习请教，不断的充实自己。
自从融入XX这个大家庭后，我在工作能力、敬业精神、业务素质、团队协作上都得到了很大的进步与提高，也激励我在日后的工作中不断前进与完善。感谢公司的上级和同事们给予我的关心和帮助，我知道XX的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，XX的明天会更加辉煌。
在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，为我们公司，我们团队尽自己的一份力量，恳请领导予以批准。工作转正之后，我会更加努力工作，以实际的工作业绩来回报公司领导对我的厚爱和培养。
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试用期结束的工作总结参考范文
从加入公司开始算起，已经过去三个月了，试用期已经结束了，是时候对自己的工作总结一下了，把自己工作中的不足改善。那么三个月试用期工作总结要怎么写才比较好呢？以下是工作总结之家小编收集整理的试用期结束的工作总结参考范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
试用期结束的工作总结参考范文【篇一】
尊敬的领导：
我于201x年3月4日成为公司的试用员工，到今天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。
作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。
在岗试用期间，我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。
在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
经过这三个月，我现在已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的`经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。
这是我的第二份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。
在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
试用期结束的工作总结参考范文【篇二】
时间就像脱了缰的野马，两个月的试用期的时间飞驰而过，回顾这两个月紧张而充实的工作和生活，感慨万千，学到了不少的新的知识认识许多新的朋友，同时也认识到自己不足，还需要学习很多的知识。
感谢各位领导能够给我进入_工作和学习的机会，没有你们的信任和赏识，就没有了今天的这份试用期工作总结报告。当我第一次跨进_的大门的时候，被宽敞明亮整洁的大厅和人性化设计的工作环境所折服，跨国公司那种大气，简约，轻松而不失严肃的工作氛围袭面而来，接着就是跟_几次坦诚友好的沟通，都让我认识到_是个值得信赖的公司，_给了人们美好的梦想，加入_也是正确的选择。先对近期工作进行总结如下：
一、对_的认识
_公司是一家美国公司，是研制、生产和销售___________系统的跨国企业，在行业内处于地位。_在全球四十多个国家有165个分支机构，_有1多项专利技术，在全球有4多名员工。还有很多关于_公司的信息都是自己从网络等途径探知的，我想随着时间的推移，对_的认识会更加深刻，对_的价值观会更加认同。
二、_的新员工培训
回想起培训的场景到现在还记忆犹新，给我们培训的人员专业的职业素养和不知疲烦的回答我们的疑问都让我非常感动。人力资源部给我们介绍了_有限公司及_(中国)有限公司介绍、_的企业文化、_的经营原则、_环境健康与安全等。
IT部给我们介绍了电脑的使用规则、平时日常工作所需要使用软件的介绍，网络安全的注意事项以及平时使用网络和电脑所需要知道的基本原则等。行政部门给我们介绍了公司设备安全的知识和基本原则等。财务部给我们介绍了日常开支和费用报销的流程等。通过培训，让我明白了作为_人所需要清楚地日常行为规范，清楚了日常工作中自己应该做的东西和不应该做的东西。让我从公司的软硬件方面了解了_的内涵，从更深的层次去认识_。
三、对___XGroup的认知
通过将近两个月的时间内与我们team的沟通中了解到，__Group是_中的一个部门，在_中国事业的发展中起到了中坚的力量。我们team中各个成员都很友好和善，相处起来也比较轻松随和，我们的team严肃但不缺乏活泼，氛围非常__我们的成员在工作中都很认真都有比较高的专业水准，如果我遇到什么问题，他们都会乐此不疲的给我讲解，直接经理经常会给我工作和职业发展上做一些很有见解的方向指导并给予鼓励，让我明白了自己在_的工作方向。在我们的team中感到了浓浓的暖意和一起奋发向上昂扬的斗志，我非常喜欢这样的工作氛围，完全调到了我工作的积极性和责任感。
四、工作内容培训
根据直接经理的安排，参加了多次工作内容方面的培训，明白了自己的工作内容和要求。我的工作内容主要有以下几个方面，________X通过工作内容的培训，知道了自己的义务和职责，深感自己的担子不轻，要完美的完成自己的工作，还需要做很多的努力，我相信这些压力是促使我奋进的动力，我会在以后的工作中竭尽全力发挥自己的潜能把工作做好，为我们的team做出自己应有的贡献。
五：个人努力计划
我们公司的企业价值观是：诚实正直(Integrity)、尊重他人(Respectforpeople)、敬业负责(CustomerPassion)、活力充沛(Energy)、追求卓越(Excellence)。我将把每一条作为自己的座右铭，_己的品格，修正自己的人生轨迹，作为人生规划的指导方针，对自己提出以下计划：
(1)努力学习业务知识，根据工作安排和要求，认真做好每一项事情。能根据公司的发展和变化，修正自己的路线，跟上公司的步伐，与公司一起进步。
(2)积极参与正在进行的项目，为项目的发展献计献策，通过具体的工作，熟练和明白项目的流程、控制和各部门的权责事物，认真做好自己应该做的事情。
(3)工作时通过对产品英文资料的学习，加强提高自己的英文水平，业余时间更要加强英文听说读写能力的学习，为工作的需要打下好的基础。
(4)争取在一年之内改善个人的不足，可以做到对公司的方方面面都能清清楚楚的了解，为我们_，我们team的发展发光发力而努力。
磨刀不误砍柴工，千里之行始于足下，将近短短近两个月的培训，为将来在_的发展做出良好的铺垫。在诺_的每一天都是新的开始，每天都有新的任务需要完成新的知识需要学习，每天都过得很充实而且很有意义，我感到从未有过的充实感。要成为_的专业人员未来的道路还很长很长，认认真真地做好当下的事情是当务之急，我想对_说，我已经准备好了。感谢各位领导和同事对我的培训，你们身上有很多值得我去学习的地方，在以后的工作中还需要你们的指导和教育，我会努力做好自己的本质工作，为我们的team和_在中国的发展做出自己的贡献。
试用期结束的工作总结参考范文【篇三】
一年时间匆匆而过，见习期行将结束。回望这一年，我像一个幼稚的孩童一样，急着长大、长高。在这成长的过程中，我完成了人生角色的转变，收获了属于期盼成熟的无数喜悦，也在酸甜苦辣中兜了一圈，陷入蒙昧无知的烦恼和急于求成的苦闷里。但最终，在各位领导的关心和支持下，在和谐的宁电大家庭中，我顺利结束了见习期，一点一点地长大了。下面，我将个人试用期工作总结如下，敬请各位领导提供宝贵意见。
一、思想认识情况
20x年7月，我带着对母校依依不舍的情怀和对未来美好生活的渴望来到公司。公司地处偏远，三面环山，一面是海，除了一座百万容量的火力发电厂，就剩下大山深处几个零零落落的村庄。说句实话，面对贫瘠的闽东大地，我失望过，在好长时间里，我为了眼前的现状和毕业后的愿景之间的差距而迷茫。但是，面前的一切并没有让我消沉。儿时艰苦的生活和大学里学到的一切都告诉我，苦难的磨练是成长和成功的一种方式。我意识到越是艰苦的环境，越有我施展才华的舞台。20x年8月20日，公司举行青春杯演讲比赛，要求自愿报名，我积极地报名参加了比赛。由于在学校的锻炼，加上充分的准备，我获得了二等奖。这件事情使我进一步明白，埋怨不是一种理性对待生活的方式，而机会总是垂青那些早有准备的人。
二、业务学习情况
在大学的四年，我学的是化学专业。因为好学肯学，我的成绩一直很好，专业知识掌握得很牢固。进公司不久，我就通过向师兄和身边的同事了解到，火力发电厂的煤化验、油水化验和化x都需要化学专业的人才。我意识到这是一个很好的机会。于是，在发电部见习的两个月里，我没有埋怨条件的艰苦和生活的不便，认真地学习有关火电厂的知识。
20x年9月1日进入思想政治工作部后，面对新的岗位，我肩上的任务很重。一方面，公司生产和基建并存，宣传任务繁重，企业文化建设面临许多新的问题;另一方面，这对我来说是一个崭新的领域，没有一点的专业基础，需要从头开始。我深知凭借满腔热情是无法完成工作的，因此迅速地调整了心态，积极投入新领域的学习中，在学习中工作，在工作中学习。
我按照公司领导的要求，认真学习有关文件和制度，特别是重点学习领导讲话，了解公司的基本情况。由于从事宣传工作，我还重点学习了《新闻写作教程》、《企业文化建设》等书籍，了解基本的业务知识。我把学习和日常的基础工作有机结合起来，充分利用中国大唐网、中国大唐报、大唐杂志等媒体，了解系统内各单位有关活动的开展情况，学习先进经验，以促进自己工作水平的提高。
三、工作开展情况
一年以来，按照公司领导的要求，我在宣传工作、企业文化和精神文明建设、学习实践科学发展观等方面做了大量的工作。
(一)协助公司领导推动宣传工作迈上新台阶
自去年9月以来，在公司领导的带领下，我协助完成了宣传口的几件大事，并推动公司宣传工作迈上了一个新台阶。一是强化宣传媒体建设，将厂报《鹭风月报》由过去的月刊改成一月双刊，分别刊登公司新闻和员工文艺作品;在内网上开辟了“宣传园地”专栏，专门刊登各支部、各部门的通讯稿件，方便所有员工了解部门动态;专门安装了宣传栏，刊登专题报道，宣传先进事迹，鼓舞士气。截至6月底，共编制《鹭风月报》19期，刊稿150余篇，设计制作宣传栏7期，今日我上镜4期。二是年初组织召开了通讯员会议，会议重新聘请了一批兼职通讯员，分发了《新闻写作教程》等书籍，各支部加强了对通讯员的培训力度，新闻宣传工作呈现出崭新的局面。截至6月20日，本年度已经在中国大唐有关媒体刊稿40余篇，在大唐国际有关媒体刊稿35篇，本人在见习期间累计在集团公司和大唐国际有关媒体刊稿60余篇，为宣传公司的安全生产、经营管理和基本建设，塑造企业形象做出了积极的贡献。
(二)协助做好精神文明和企业文化建设工作。
一年来，我协助公司领导和部门领导努力做好精神文明建设的基础工作，尤其是在地方文明单位的申报和验收中做了大量的工作。可喜的是，这项工作现在取得了质的突破，20x年我们获得了大唐国际文明单位，经过与地方政府多次沟通，20x年我们有望直接获得宁德市文明单位，打破地方文明单位不能越级评选的常规。在企业文化建设方面，我协助公司领导积极申报福建省企业文化示范基地，顺利通过了考评，并获得了“福建省企业文化建设先进单位”荣誉称号。
(三)协助做好学习实践科学发展观活动相关工作
20x年3月至6月，公司开展深入学习实践科学发展观活动和学习李朗红同志先进事迹活动，我协助公司领导开展了大量工作。一是积极筹备大唐福建分公司学习实践活动动员大会、李朗红同志先进事迹报告会和学习实践活动总结表彰大会等重大会议，撰写领导讲话，准备会务材料;二是充当学习实践活动领导小组办公室“秘书”角色，积极联络有关活动，撰写简报，维护网上专栏，深入做好宣传工作;三是做了大量的协调工作，包括协调地方有关单位对李朗红同志先进事迹的采访报道工作，协调各支部和各部门做好科学发展观的学习实践活动等。
(四)其他几项重要工作
20x年10月至12月，在公司领导杨灵生书记的带领下，我协助完成了对公司党群系统有关制度的修订，并协助起草和编制了长达400多页超过16万字的《党群规章制度》。
20x年1月-2月，协助领导筹备和组织召开第一次团员大会，包括撰写会议文件，准备会务材料，顺利成了立公司第一届团委机构的组建，为推动共青团工作迈出了重要一步。
20x年5月-6月，按照杨灵生书记的要求，对公司党群口网站和政工部网站进行了全面整改，规范了各口的工作，为日后文档资料的整理奠定了坚实的基础。
四、一点感受
回想近一年的工作，虽然很累，但是很有收获。人的成长是一个螺旋似前进的过程，旧的问题解决了，新的问题又会出现。庆幸的是，在我无知的成长过程中，有各位领导的关心和支持，有宁电这个和谐的大家庭作为坚强的后方。有句实话说，与人相比，任何人都存在“比上不足、比下有余”的现象。我想，每个人都有自己的长短处和优缺点，我应该在日后的工作中，充分发挥自己的潜能，永远保持一颗像孩子渴望成长一样纯朴的心，忌气盛、忌心满、忌行莽，虚心学习，追求进步，争取早日成才。
以上是我对近一年来工作的个人工作总结，有不妥之处，希望各位领导批评指正。谢谢。
2020年客服试用期个人工作总结
客服是一家企业与顾客之间的桥梁，代表着公司的形象。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于20xx年客服试用期个人工作总结，欢迎阅读!
20xx年客服试用期个人工作总结【1】
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
一、目前客服部主要工作
1.vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2.接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。
3.商场大门显示屏信息的录入与播放。
4.每日邮件收发。
5.商场内部其他事务处理。
6.播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：
1.员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2.客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3.楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4.客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5.播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足
1.前台简化接待客户投诉流程
现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2.工作记录缺失
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报(广告、促销信息、寻人、移车、失物等)没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3.客服部员工考勤纪律差
客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4.办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5.客服部相关职能转移
客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6.无后期客户忠诚度培养
客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
四、针对发现的问题提出一些建议
1.要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。
2.对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
3.制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
4.建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
5.严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
6.客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。在今后工作的日子里，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献!
20xx年客服试用期个人工作总结【2】
入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交 易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户 提供的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认 识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然 此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。
下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。
售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可 以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。
在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。自动回复可以让我们做到 及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助 的。
在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的 哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。
在议价环节则非常 考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡 垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学 习提高自己沟通能力。
道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热 情态度去对待每一位客人。
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2020年期末考试后的个人总结
在这个学期里，先生为我们的学习支付了很多心血，我们也为本身的学习洒下了很多辛勤的汗水。这次期末考试，我的每门功课，都取得了对照好的造诣。
总结这个学撇第掸习，我想，主要有以下几个方面：
第一，学习态度对照正直。可以或许做到上课认真听讲，不与同学窃窃私语，不做小动作，自觉遵守讲堂规律;对先生部署的讲堂作业，可以或许当堂完成;对不懂的问题，主动和同学磋商，或者向先生请教。
第二，改进了学习措施。为了改进学习措施，我给本身订了一个学习计划：(1)做好课前预习。也便是要挤出光阴，把先生还没有讲过的内容先观一遍。尤其是语文课，要先把生字认会，把课文读熟;对课文要能分清条理，说出段意，正确理解课文内容。(2)上课要积极谈话。对付没有听懂的问题，要敢于举手提问。(3)每天的家庭作业，做完后先让家长反省一遍，把做错了的和不会做的，让家长讲一讲，把以前做错了的标题，常常拿出来观一观，温习温习。要多读一些课外书。每天中午吃完饭，观半个小时课外书;每天晚上做完作业，只要有光阴，再观几篇作文。
第三，课外学习不放松。可以或许应用星期天和节沐日，到少年宫去学习作文、奥数、英语和书法，按时完成先生部署的作业，各门功课都取得了好的造诣。参加少儿书法大赛，还得到了特金奖。
颠末本身的不懈尽力，这学期的各门功课，都取得了对照好的造诣。本身被评为三勤学生，还得到了小作家的荣誉称号。
固然取得了对照好的造诣，但我决不自满，还要继承尽力，争取青云直上，更进一步，放学期还要取得更好的造诣。
2020期中考试个人工作总结范文
期中考试结束了，老师们也要准备根据期中考试情况写一份工作总结来分析一下了。下面是小编搜集整理的20xx期中考试个人工作总结范文，欢迎阅读。更多资讯尽在20xx工作总结栏目!
期中考试个人工作总结反思范文
期中考试结束了，可谓是“几家欢乐几家愁”。这个学期也过去了一半，为了能够查找教学中的不足，更好地做好下一步的教学工作，现就期中考试试题特点、学生答题情况、教学中存在的主要问题及改进方案进行认真的分析研究，以正确认识自我，总结经验教训，为更好指导今后的教学作好准备。
一、考试成绩分析
从成绩上看，九一班和九四班较差，从平时教学来看，这两个班级学生的主观的原因，学生认为这门功课是开卷考，所以不重视，在课堂上，学生的积极性有待提高，主动性有待加强。
二、试卷及答题过程中出现的问题分析
本试卷共分为两大题，选择题有14题，共35分，非选择题3大题，共65分，满分为100分。主要考察学生对基础知识的掌握情况及运用知识的解题能力。从考试结果看，同学们基础知识扎实，选择题得分率较高，但辨析题得分率偏低，学生的解题方法需要加强指导。一些同学失分过多的原因在于审题不仔细，理解能力有待提高，有些问题回答过长，没有回归教材。
三、反思教学中存在的问题
一些最为基本的知识点强调不够，一些学生在这上面丢分非常可惜;缺乏一些拓展的知识与应用。平时练习对学生督促不是太够。还要控制课堂的气氛，把握学生的心理，让他们愿意学、乐于学，体会到学习的乐趣。具体表现在：
(1)课堂效率较低。体现在基础知识学生掌握情况不好，这次考试因基础知识丢分在四分以上要占到一半以上。另一个体现是没有更多的渗透中考题，特别是大题，当堂训练，提高学生能力。
(2)复习训练不到位。犯经验主义，认为简单或者是初二知识，没有让学生多见题，多做题。
(3)对偏科生指导少。由于种种原因与偏科生的交流较少，导致偏科生还是偏科。
四、反思下一步的对策与措施
我国著名教育家叶圣陶先生说：“什么是教育?简单一句话，就是要养成习惯。”现在大部分学生对学习不会举一反三，缺乏学习的主观能动性和创造性。针对这些情况，我必须要改进教学，引导学生形成积极的学习态度，养成良好的学习习惯。例如：先预习后听课的习惯;在理解的基础上记忆基础知识的习惯;先复习后做作业的习惯;认真审题的习惯;独立解题、耐心检查和及时纠正错误的习惯;对解题进行总结的习惯以及要养成在生活中随时随地应用所学知识的习惯。有好的学习习惯不但能使学生在学习上取得较好的成绩，而且能使其终身受益。具体努力的做法和方向：
(1)抓实、抓牢基础知识和基本技能的教学，对于书本上的重要知识点要分课进行过关检查，做到堂堂清，日日清，单元清。对学习内容进行有机整合，帮助学生构建完整的、立体的学科知识网络，努力培养学生的学科素养和学科能力。
(2)认真编写学案，特别要整理出高效全面的知识清单和考点清单，提高课堂效率。
(3)引导学生关注时事，特别是一些重点、热点时事。关注自己成长中的一些问题，要能把所学的知识运用到实际中去。提高学生阅读理解时事资料的能力。要引导学生认真读教材，课堂上多引进一些时事资料，培养学生分析问题解决问题的能力。
(4)对学生加强书面表达能力的培养,培养学生正确运用学科术语，全面、完整答题的能力。要加强政治语言规范性表述的教学,要求在答题中表述准确，没有歧义;表述完整，没有信息丢失;表述符合逻辑，没有相互割裂甚至自相矛盾。
(5)加强学法指导，在教学中要教学生如何审题，如何寻找试题的关键词，如何捕捉有效信息。
(6)把握好每一堂课的教学质量，重视作业反馈，了解学生平时的学习情况，及时做好查漏补缺工作。
(7)加强偏科生谈话。利用好自习时间和课下时间找学生谈话，深入学生心灵，找到问题症结，促使其进步。对于有问题的学生及时找学生解决;学习上有困难的学生，帮助学生制订适合自己的学习计划。
关于期中考试的个人工作总结
再一次被那极不准确的天气预报给忽悠了一把，以为今天早上会是大雾弥漫，因此早早地走出了家门，结果天虽然有些阴沉沉的，但是连一丁点儿的雾也没有。但是这还不是最令人郁闷的事，最令我郁闷的是6点多一点儿就到学校了，结果门还没开，再一次翻了进来。(感觉好像作贼似的)
期中考试总算是尘埃落定了。(各科成绩都已经“公布于众”了)总的来说，两个班中的大部分学生还是有进步的，而有些人则是和以往持平，而最后剩下的，就是那些令我有些挠头或在本次期中考试中打了我一个措手不及的学生了。
和以往一样，4班的总体优势明显高于5班，平均分要高2.6分。在优秀学生的比较上，5班则总体略占优势，多一人;(不过最高分这次却出在4班)在中等生方面还是像以往一样，四班优势明显，没有合格与待合格的学生，全部集中在了良好这个范围内;(不过也有几个相对于中等有些偏下的学生)5班在这次期中考试中出现了两名待合格的学生。(这令我比较郁闷)
在本次考试中，两个班的学生在基础题方面，如看拼音写词语，选字组词，作家作品、扩句、改病句、改反问句等基础知识方面做得比较好。这和学生在家或校的练习，或对知识的掌握与理解是分不开的，(当然其中某些题过于简单也是做得比较好的原因之一)希望同学们能够再接再厉，继续将自己的优势项目保持下去。
说完总体上的优势，下面就该谈谈两个班的不足了。
做了试卷分析以后，我发现这两个班不愧是“我”教出来的，问题可以说大体相同，只不过是在一些细微的地方有所区别。(如：4班相对5班扣分要少一点，或在某些题目上完全没有错误)问题主要集中在以下几个方面：
一、修辞方法。
选择题第六题，“青草、绿叶、花朵是我们的姐妹，麋鹿、骏马、雄鹰是我们的兄弟。”是比喻句?还是拟人句?给很多学生造成了困扰，直接导致两个班的失分率都高于了六成。
二、根据课文内容填空。
这部分内容是我在复习中忽略了地方。尤其是《这篇土地是神圣的》的文章结构和《穷人》的中心，都是学生的错误集中点。
三、阅读。
这部分的问题不是一天两天的事了，只要有语文这部分就永远是难点!概括主要内容、段意的问题都是少要点;理解词语或短语基本都是答不全，其实就是对此不理解和没有认真读文章;甚至还出现了丢题的现象!总之，就是不认真读题，以及概括与理解能力差，导致了阅读题中部分题几近于“全军覆没”……
综上所述，基础部分的问题还是比较好解决的，只要按着老实的要求去背，去写，上课认真听讲就没什么问题。至于阅读，不仅需要锻炼审题能力，还需要长期认真对待，比如：上课认真听讲、跟着老师走——思考，积极回答;课下看课外书，(动脑看)适当做些阅读练习题。但是绝不能靠几天的时间来突击，一定要长期积累，才会有成效。
请记住：吸取教训，查漏补缺，坚持练习，才能提高!
期中考试后个人工作总结范文模板
紧张的期中考试已经过去了，经过老师们辛苦的努力，第二天各科成绩相继出来了，还是有人欢喜有人愁。
返校后，我经过对成绩的认真分析，精心准备了考试总结，在段里的统一要求下，我们十四班召开了期中考试总结班会。班会共分三个部分：
第一部分：表扬。对成绩经过认真分析，我从以下几个方面对期中表现优秀的同学给予相应的表扬：
1、学习标兵(14人)，指这次期中考试总成绩进入学校前160名的同学，他们分别是：贺晓岚、张泽坤、陈明月、梁晨曦、张希平、闵思同、张梦强、杨硕、朱晓坤、赵文博、陈聪、孙晗瑜、陈亚凯、李玮辰
2、进步之星(19人)，指这次期中考试中进步较大的同学，他们分别是：
陈亚凯进步22名、孔灿灿进步18名、孙晗瑜进步15名、王柳洁进步10名、王童童进步10名、杨硕进步10名、黄耀华进步9名、张晨晨进步9名、金兰茹进步7名、聂晓冬进步7名、王正进步7名、张泽坤进步7名、闵思同进步6名、王昊天进步6名、赵文博进步6名、郝子榕进步5名、莫雨菡进步5名、杨思宇进步5名、张乐进步5名。
3、单科状元(每科取前10名)，分别是：
语文：贺晓岚、张梦强、赵馨悦、梁晨曦、刘铭、李毅楠、聂晓冬、朱晓坤、孔灿灿、金兰茹
数学：李玮辰、赵文博、刘松仰、孔灿灿、高欣宇、闵思同、贺晓岚、张希平、朱晓坤、杨硕
英语：贺晓岚、张泽坤、陈明月、闵思同、崔茹月、张希平、朱晓坤、孙晗瑜、李玮辰、张诗涵、赵馨悦
物理：贺晓岚、陈明月、张泽坤、闵思同、陈聪、赵文博、梁晨曦、张梦强、刘松仰、孙晗瑜
4、优秀合作小组：
语文：第一小组(闵思同、孙晗瑜、朱晓坤、陈明月、康笑娅、张诗涵、王子俊)
数学：第三小组(张泽坤、陈亚凯、缪佳乐、刘丁鸣、崔茹月、杨硕、张乐)
英语：第一小组(闵思同、孙晗瑜、朱晓坤、陈明月、康笑娅、张诗涵、王子俊)
物理：第七小组(刘铭、陈聪、刘畅、李想、李挪娅、吴巧清、朱浩)
之所以从这么多方面进行表扬，就是想让每一个有进步的孩子都能得到表彰，使表彰面扩大，从而培养每一个孩子的成功感，让孩子们觉得只要努力了，就会有进步，只要有进步，就能被老师发现。
班会的第二部分是经验介绍，本次考试我们年级段的第一名恰好在我们班，这是一位很努力、很踏实的女孩子，我就借这次的契机，让这位孩子在全班介绍她的学习方法，从而让其它的学生从中汲取好的学习方法。这位孩子面对全班同学讲解了她的学习的方法，从学习的态度到学习的目标，从学习的勤奋到学习的恒心。
班会的最后一部分，由我来做总结，结合刚才同学的发言，我从四个方面进行了总结：1、态度。态度决定一切。有这样一句话：“当我冷眼旁观时，生命是一只蓝色的蛹;当我热情相拥时，生命是一只金色的蝶”。学习也是这样，当你把学习当作自己成长发展的需要时，才能体验到学习的快乐;当你把学习当作是一种负担时，学习就是一种痛苦。所以说，我们首先要调整心态，以愉快的心情投入到紧张的学习生活中，并善于在学习的过程中体验获取知识的快乐，体验克服困难的快乐，体验取得成功的快乐。
2、目标。目标是前进的灯塔。每个人都应该有一个既定目标，瞄准目标奋力攀登，就一定会取得成功。最终的总体目标，是由一个个切近的具体目标逐步递进而实现的。所以，请同学们一定要确立自己的努力方向和适当的近期目标，在不断的超越中成长自我，成就自我。
3、勤奋。勤奋是成长的阶梯。书山有路勤为径，要学习真本领没有勤奋的耕耘不行。不勤奋，理想永远是梦想。但勤奋并非只是简单的忙忙碌碌，更需要思考和反思。有的同学终日劳累，却没有明显的进步，原因何在?我想，也许是因为缺少思考和反思，还未认识到自己学习中的“短处”，课前不预习，抓不住关键的课堂学习环节，重作业轻复习，忽视学习规律的总结和学习方法的琢磨，学习在高耗和低效中进行。所以，我劝同学们忙中偷闲，时时反思自己的“短处”，力求一份耕耘两份收获!
4、恒心。恒心是人生的加油站。学习犹如长跑，谁懈怠了，就会落后;谁不坚持，就不会到达终点。同学们的智力相差无几，但学习成绩却差距悬殊，原因就在于有的同学经不住时间的考验，碰到点困难就退却了，时间一长就懈怠了。
期中考试已经结束，一次考试并不是句号，更不是人生的全部。人生道路有风和日丽的日子，也有阴雨连绵的岁月，你不能左右天气，却可以改变心情，你不能改变容貌，却可以展现笑容，你不能改变世界，却可以改变自已。我们要从暂时的喜悦中走出来，从暂时的沮丧中走出来，胜不骄，败不馁，荣辱不惊，卧薪尝胆，及时调整自己，为下一次考试早作准备。最后借用文学大师冰心的一段话与同学们共勉：“成功的花，人们惊羡她现时的明艳!然而当初她的芽儿，浸透着奋斗的泪泉，撒遍了牺牲的血雨。”同学们，预祝你们在期末考试中都能取得优异的成绩!