春去秋来，一阶段的工作即将告一段落了。我们需要开始书写工作总结了。人们可以通过总结，把零散的经验和收获都记录下来，在写工作总结时，需要重点写哪些方面呢？以下是小编为大家精心整理的“挂职信访工作总结”，欢迎您参考，希望对您有所助益！
一、信访政策规定详尽，条条直指依法按政策办事
信访工作，是社会动态的晴雨表和风向标，较其它业务工作而言，更有其特有的复杂性和极强的政策性。要做好信访工作，仅有真心和热情是远远不够的，必须通晓党的政策、法律法规，必须具有较高的政策理论水平，并懂得把握时机，正确运用行政、法律等有效资源。
工欲善，必先利其器。作为信访战线的一名新兵，初来乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇，认真学习《信访条例》、国家政策以及相关的法律法规，并主动向局领导和同事请教。通过学习和求教，我对信访工作及其重要性的认识有了很大提高，政策理论水平和群众工作能力也有了较大提升，因而在较短的时间内能较快地进入工作角色。
二、信访事项点多面广，件件关乎群众利益
群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访，不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，请求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出意见建议。信访事项，主要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除个别别有用心外，几乎每一件都关系到群众切身利益。而且在现实生活中，确有部分信访事项是因为少数部门工作人员方法简单、作风不实、执行政策不到位造成的。
对此，作为一名信访工作者，尽管只是挂职锻炼，但我能深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必须学会换位思考，要设身处地为百姓着想，特别是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。20xx年底，万安镇吴田村张xx与丈夫一起来到信访局，反映其母亲患有精神病，父亲患有严重的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严重残疾，女儿尚在小学读书。她自己近期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为先天性心房缺失，亟需转到上级医院手术治疗，仅医疗费就要10多万元。这使原本贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费又在何处?每每说到伤心处，张xx禁不住声泪俱下。此情此景，实令人揪心，更令人关切。接访过程中，我们除了尽力安慰，同时还引导他们向妇联、民政等有关部门申请援助，并立刻着手办理，呈请分管领导批示，及时转办，以求尽快为其解决困难。
三、信访工作事无巨细，桩桩连着政府与百姓
信访部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。信访工作者作为具体实施者，必须始终坚持做到当好党委政府的代言人，当好群众信访的代理人，当好社情民意的代表人。要做好信访工作，还必须始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。具体而言，就是要坚持做到：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上认真负责地解释清楚，让群众听得明白，不能含糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规定的，要及时协调有关部门尽快解决;对过高无理要求的，要敢于亮明态度，并主动做好教育疏导工作。在实际工作中，还要坚持做到把处理群众信访问题的过程当作思想教育和政策法制宣传的过程，帮助群众了解实际情况，了解党和国家的方针政策和法律法规，了解各方面为解决问题所作的努力，引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系，从而自觉维护改革发展稳定的大局。
随着时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁和纽带作用，因而从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项具体工作，我都努力做到尽心尽力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。尤其是随着信访工作实践的日益增多，我多次参与了接待处理反映农业六场改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件群体访、重复访事件。其间，我主动迎前，热情接待，积极协助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作;同时注意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系，力争为我县的和谐稳定发展贡献自己一份微薄之力。
四、信访干部从上到下，人人勤政廉政，亲力亲为
县信访局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习大学生，一共只有8人，任务之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且无权无利，甘于清贫，更是令人敬佩!尤其是局领导对工作高度认真负责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳任怨始终如一的崇高精神深深地感染了我，让我学到了很多 不仅仅是做事，更多的是做人!
GZ85.cOm更多工作总结范文延伸阅读
信访维稳挂职锻炼工作总结
信访维稳挂职锻炼工作总结
我于20xx年 月 日作为后备干部挂职县信访局，进行为期 个月的信访维稳挂职锻炼。我把挂职锻炼作为提高自身能力的良好契机，紧紧围绕县委、县政府的总体工作思路，找准自身定位，并紧密结合县信访局的工作要求，全力配合做好工作，为建设“三化一业”协调发展的“经济强县、和谐**、宜居**”作出自己的贡献。
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心
信访工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，做到一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党，我们的政府是为人民办实事的政府，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心。
二、认真学习，尽快进入工作角色
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了平时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进1步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题
信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的1份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次上访没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成1致，老人也非常满意。 街 等 户因 问题多次上访，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。在信访工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的1点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对上访群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和政府的尊严。
四、爱岗敬业，严格要求自己
我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们1起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。在信访工作中，我注意廉洁自律，认真执行中央有关廉政的各项规定，珍惜手中的权力，深感肩上的责任，时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼，收获很多：做为1个党员干部，不但要认真学习“3个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系，为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。
信访维稳挂职锻炼工作总结信访办挂职锻炼个人工作总结
挂职锻炼个人工作总结
2 0 0 9年4月，我由区委组织部选派到区信访办挂职锻炼一年。在信访办，被分配到接待室，协助接待来访群众。在挂职的一年时间里，我努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力，遵守信访工作制度，认真学习《信访条例》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们的相互学习帮助下，使我很快进入了工作角色，自身素质得到很大提高。现将挂职锻炼情况和一些心得体会总结如下：
一、提高认识，坚定做好信访工作的信心。
我在原单位是搞业务工作的，信访工作对我来说是一个陌生的更是一个全新的工作，但通过一年的学习，使我深刻的体会到信访工作的重要性，深深了解到“信访工作是正确执行党的方针政策，紧密联系群众的纽带，是了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，是为党委、政府提供决策依据的基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备实事求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，心系群众、一切为了群众、倾听群众呼声、与人民群众同呼吸共命运、尽职尽责地为群众解决问题、全心全意为群众服务的良好品质，才不愧为一名合格的信访工作人员。
二、虚心学习，尽快进入工作角色。
要想做好信访工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。我利用工作和业余时间，认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教。通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向上访群众解释和宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理。通过对上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、认真接待，做好信访稳定工作
认真做好信访接待和劝返工作，在信访接待工作中，严格要求自己，时刻为百姓着想，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑工作，真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需、解群众所难，实实在在为群众办实事办好事，切实为百姓解决难题。一年期间共接待受理群众来访105件(批)次、487人次，其中集体访31批、382人次，个体访74批、105人次。群众进京正常访17件、32 人次，非正常访2件9人次,到省访20件、33人次。在建国60周年庆典时期，经过大家共同努力，未发生群众越级非正常上访、群体访及其它严重信访问题，实现了“五个不发生”的信访工作目标，受到了上级信访部门的表扬，区信访局被评为国庆期间全省信访工作先进集体。
在信访局**学习的一年期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过的疑难、棘手问题，学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明确今后学习工作中应努力的方向，现归纳如下：1、业务要精通，知识面广。作为一名工作人员，不仅要熟知业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学，努力使自己成为一名全面发展的工作人才。2、工作要细心、谨慎。在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事，对说不清、道不明的问题，要多请示、多向有关领导汇报，对人，遇事要宽容，有气量。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去，做事要求真务实，讲实话，重实干，用求真务实的态度抓工作，真正作到为民办实事。
经过近一年的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。信访工作人员严谨、负责的工作作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后的工作中更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。
信访办挂职锻炼个人工作总结在信访部门工作挂职锻炼体会总结
根据市委组织部的安排，我于20xx年3月8日到信访局报道，正式开始挂职锻炼。在挂职的一个月时间里，我抱着努力学习业务知识，拓宽思想领域，不断提高自身的政策理论水平和处理解决各方面问题的能力的态度。遵守信访工作制度，认真学习了《信访条理》和相关法规、方针、政策。在各位领导的指导下，在同事们之间的相互学习帮助下，使我迅速的进入了工作角色，现将近期工作感想汇报如下： 信访工作认识方面 在原单位我是搞业务工作，工作比较单一，接触面比较窄，认为信访工作就是“一张报纸一杯茶”人民群众来了“聊聊天”。只要把上访人员劝回家工作就完成了，工作轻松，无压力。但通过一个月的学习使我深刻的体会到“信访工作是维护党和政府形象，正确执行党的方针政策，紧密联系群众，维护和实现广大人民群众利益的基础工作，是为党委、政府提供决策依据基础工作”。同时也使我认识到信访工作人员必须具备心系群众，事实求是，不怕吃苦，勇于奉献的精神，还必须本着群众利益无小事的态度；以对党和政府高度负责的政治责任感，千方百计、尽职尽则地把群众的事办实办好的态度，全心全意为群众服务，才不愧为一名合格的信访工作人员。 工作方面 由于初到信访局学习，工作没有经验，遇到问题我抱着认真学习，积极参与的态度，来锻炼自己，提高自己政策水平和综合素质。 刚到信访局学习的第三天，就遇到一起集体上访事件，原昌吉市养护队于10名退休职工反映由于单位的改制过程中，没有为其缴纳养老统筹，医疗保险，且现在工资很低，使他们晚年的生活没有保障，他们情绪激动，强烈要求政府予以解决。针对此事如果解决不慎将有可能引起集体越级上访，不仅影响到昌吉市党委和政府的形象，且影响到了党和人民群众的血肉联系。市信访局工作人员热情接待，积极的作了解释工作，稳定住上访人员的情绪，并答应上访群众以最快的速度调查处理解决此时。后经党委政府研究有市领导保案限期解决，才使上访群众满意而归。 通过这起案件，使我深刻认识到信访工作在维护社会稳定工作的重要性，同时也感到，接待和处理人民群众的来信来访，最根本的一条是要把人民群众当成亲人。对来访者努力作到“四个一样”，既：对初访者要象熟人一样，对重访者象朋友一样，对老弱病残者象亲人，对提出问题建议者象客人一样，才能拉近距离，融洽解决问题。还要作到两个换位思考，既接待群众来访时，自己和群众换位，要设身处地的理解群众的难处，处理信访问题时和领导换位思考，要考虑到我们是代表党和政府解决群众问题的，要兼顾到国家、集体、个人三者的利益，一言一行要体现出党和政府对待人民的感情。 在信访局挂职学习的一个月期间，我遇到了许多以前在工作中没有接触过棘手、辣手的事在这里就不一一例句了，但通过这许多棘手、辣手的事有使我学到了很多知识，明白了许多道理，也使我明白今后在学习中应该努力的方向，现归纳如下： 要业务精通，知识面广。作为信访工作人员，不仅要熟知信访工作的业务知识，更重要的是要不断学习掌握现行的国家方针政策，法律法规、条例，尤其要认真学习好邓小平理论中的建设有中国特色的社会主义理论，学习社会主义市场经济学。与中央的发展思路保持一致，紧紧围绕中心开展工作，努力使自己成为信访工作的内行。 工作要细心、谨慎。就是在具体的工作中，要谨慎小心地处理好每一件事，作到滴水不漏。要始终保持清醒的头脑，做明白人，办明白事。对说不清、道不明的问题，要多请示、多汇报有关领导，特别是在反映有关经济问题上，一定要按原则，按政策规定办事，不能随意变通，不能上有政策，下有对策。对群众提出的较难回答的问题，切忌轻易表态，自作主张，发表与现行政策不一致的意见。对不清楚的事，宁可不答，或咨询后再答，也不可凭感觉回答。 对人，遇事要宽容，有气量。由于上访群众中有素质高低之分，有性格差异之分，难免有情绪激动，难以控制的人员，因而有时难免要受一些气，有时还要被人不理解，挖苦、讽刺。这就需要我们有忍辱负重的精神，要在“忍”字上下工夫。还要及时的调节自己的心态，不可把上一件事或前一天的情绪带到下一件事或第二天去。每一天都要调整自己有一个良好的心情面对上访群众。 做事要求真务实，为民办实事。在工作中要扎扎实实，要克服思想上的片面性，正确认识和处理形式与内容、分清当前与长远、小事与大事的关系，坚持作到摸实情，讲实话，重实干，用唯物主义辨证法指导工作，用求真务实的态度抓工作落实，真正作到为民办实事。 经过近一个月的锻炼学习，我对信访工作有了初步的了解，对信访工作的重要性也有了更加深刻的认识，同时也提高了对各类信访事件的处理能力。在学习期间，市信访局工作人员严谨、负责的工作风，为我树立了良好的学习榜样，同时我也深深的感受到了自身理论水平和工作能力的不足和差距。我有信心在以后挂职期间更进一步严格要求自己，虚心学习，努力实践，在完成本职工作的同时，将自身的政治修养和工作能力提高到一个全新的水平。 转贴于
2020年信访联络点挂职锻炼个人总结
根据州委组织部和州信访局的安排，在党的“十七大”召开之际，我们于10月1日至31日赴海西州驻西宁信访联系点进行为期一个月的挂职锻炼。期间，共受理群众来访14件，接待群众51人次。其中集体访3件，个体访11件。办结8件，正在办理6 件。从总体上看，10月份我州群众赴省上访数量明显下降，信访形势进一步好转，为党的“十七大”的召开营造了良好的社会环境。现将一个月来的工作总结如下：
一、提高认识，坚定信心。通过一个月的学习锻炼，我深刻认识到，信访工作是党和政府的一项重要工作，是为人民群众排忧解难的工作，也是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好信访工作对于全面贯彻落实科学发展观，发展社会主义民主政治，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，加快全面建设小康社会、构建和谐社会进程，具有十分重要的意义。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和政府来反映，这是人民群众对党和政府信任与寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好信访工作的信心和决心。
二、加强学习，提高本领。在一个月的学习锻炼中，我始终没有放弃学习，在干中学，在学中干。学习了党的十七大报告和中央、省、市领导对信访工作的指示，增强了对信访工作重要性的认识；学习了张云泉同志的先进事迹，牢固树立了为群众服务的观点；学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》、《中共XX省委、XX省人民政府关于深入贯彻〈中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见〉的实施意见》（青发〔20xx〕11号）和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向省信访局的领导和同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高。我参与接待了原柯柯盐厂瞒报欠缴养老金、茫崖石棉矿学校退休教师要求享受事业待遇、海西州第二人民医院与张文金医疗纠纷事故等几起影响较大的群体上访事件。这些上访人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。
三、真诚接待，尽职尽责。信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。在信访工作中，我们经常面对的是有怨气不满或其它想法的群众，要做好信访工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索信访工作的规律，接待上访群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。
四、爱岗敬业，严格要求。虽然到信访局是暂时性挂职，但我一直以信访工作者的要求来规范自己，时刻不忘自己是人民的公仆，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位。平时注重自身思想道德建设，通过对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想的学习，自觉改造主观世界，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，尊重群众，热爱群众，关心群众疾苦，解决群众困难，真正做到在平常接待过程中善待群众，把群众利益摆在第一位。不断提高党性修养，能够处处以党员的标准规范自己的言行，努力提高思想境界和精神境界，特别是到省信访局以后，省局领导对我们提出了很明确的原则与纪律要求，我能遵守各项规章制度，坚持原则，廉洁接访，全心全意地为人民群众服务。
五、勤于思考，深受启发。通过这段时间挂职锻炼，收获很多,做为一个党员干部，不但要认真学习“三个代表”重要思想，更重要的是在实际工作中要积极践行，时刻把人民群众的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，树立正确的权力观、政绩观，做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼，增强了我的公仆意识，提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力，也使我的组织协调能力得到提高，为我今后开展工作创造了有利条件。
虽然在工作中得到了锻炼和提高，但是按照党和人民的要求还有很大差距，主要感觉到理论功底不厚，领导工作经验不足，特别是对大规模群体性事件的接访感到难以处理，这些都是我今后应该加以改进和提高的，我将在新的工作岗位上继续求真务实，开拓创新，把全部身心投入到做好本职工作中。同时，通过一个月的学习锻炼，我也深深地体会到：
领导重视是做好信访工作的关键。我们在挂职的一个月时间里，解决了八起信访案件，自始至终得到了州委、州政府和省信访局领导的重视和大力支持，问题才得以解决。实践也证明，哪个地区和部门的领导重视，该地区和部门信访案件解决得快，问题也比较少。信访工作要进一步健全体制，加强领导，改进措施，支持信访部门开展工作，帮助解决实际问题。
提高认识是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，工作的性质决定了信访工作必须以“为人民服务”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。
良好素质是做好信访工作的基础。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。信访干部要注重语言修养、文明行事，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。
提高能力是做好信访工作的保证。信访工作政策性比较强，工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。
群众利益是做好信访工作的根本。信访工作的最终落脚点在解决群众的问题上，要必须按照“三个代表”重要思想的要求，切实转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，认真接访、细致办案，实实在在地解决问题，让上访群众体会到党和政府的温暖。转贴于