在日常的学习工作中，我们偶尔会需要写总结。通过总结，我们可以更好的认识自己、反思自己。每多写一次总结，我们就越明白自己在做什么：人的力量是无求无尽的，相信自己就一定能做到。那么我们写一篇总结需要考虑什么呢？以下是小编为大家精心整理的“党课培训总结怎么写”，仅供参考，欢迎大家阅读。
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首先，感谢党组织给我此次的学习机会，能够参加学院举办的入党积极分子培训班的学习，我深感荣幸，也十分珍惜这次宝贵的学习机会。各位老师对党的精辟解析，独到的见解和大量的旁征博引，让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。对党组织有了更深刻的了解，使我更加深爱我们伟大的中国共产党，坚定了我加入中国共产党的决心。
通过学习，我进一步提高了对党指导思想的认识，深刻的领会了将“三个代表”作为指导思想的重要意义。我们党自建党以来，经历了革命战争年代、建国初期的社会主义改造和建设年代以及二十多年来的改革开放年代，涌现出了无数优秀党员，在他们身上，充分体现了共产党员的先进性和纯洁性。
在建设有中国特色社会主义的今天，我们每个共产党员都要牢记邓小平同志的告诫：“坚持党的优良作风，具有十分重要的意义，因为我们的党是一个执政党。……因此，我们共产党员都要植根于人民，服务于人民，始终保持先进性，才能胜利完成我们的使命。”“三个代表”重要思想正是对马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论的继承和发展，反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。
因此，始终做到“三个代表”，是我们党的立党之本、执政之基、力量之源。其次，我进一步明确了入党的基本条件和树立正确的入党动机的重要性。通过步步深入的学习，我对入党要求的认识渐渐从朦胧走向清晰，明白了不仅要在学习中创造入党条件，更要在实践中不断总结，不断进步，理论联系实际，才能成为一名合格的党员发展对象。只有树立了正确的入党动机，才能具有持久不衰的动力，刻苦学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”的重要思想。
并将其作为自己的行动指南，更加自觉地贯彻执行党的基本路线，把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线统一起来，在改革开放和现代化建设中积极作出贡献;才能够在日常工作、学习和生活的各个方面，更加严格地要求自己，尽力摆正党和人民的利益同个人利益的关系，逐步培养和树立起甘愿“吃亏”、不怕“吃苦”、为人民无私奉献的人生价值观;才能够正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。
当周围的同学比自己先入党的时候，不会因此而沮丧和急躁，而是加倍努力。同时，也真正认识到只有把全心全意为人民服务，为共产主义事业奋斗终身的崇高理想作为入党的动机，才能在入党的道路上越走越近，越走越快，才能真正领悟和实践“组织上入党一生一次，思想上入党一生一世”。
最后，我深深的感到，作为新时期的先进青年，先进大学生，我们应该在生活里克勤克俭，严格要求;在工作中身先士卒，勤勤恳恳，不断增强贯彻党基本路线的自觉性;在学习上，以“书山有路勤为径，学海无边苦作舟”的精神，不断增加新的科学文化知识，不断提高自我政治理论修养，努力争取在建设有中国特色社会主义过程中建功立业。这不仅是一种政治责任，也是一种精神追求，是实现个人社会价值和人生价值的理想。
我认为作为一名入党积极分子，一个有志投身于共产主义事业的当代青年，必须增强党性锻炼，提高政治理论素养，加强个人修养。从改革开放以来，国家的经济建设取得了令人瞩目的成绩，这是党的英明领导和决策的结果，也是千千万万共产党员，密切联系群众，领导人民共同努力的结果。
但是，同时党内也出现了令人痛惜的腐败现象，很多党员甚至是党员干部，包括那些为党的事业做过很多工作的老党员没有经得起新时期经济浪潮的冲击，思想退化变质。腐败不仅给国家经济带来巨大损失，也给党在人民心中的形象带来极大的负面影响。因此，努力学习邓小平理论和“三个代表”思想是我们事业取得胜利的思想保证，也是合格党员的基本要求。
针对目前国家改革处在攻坚期，发展处在关键期，稳定处在敏感期的形势特点，要搞好经济建设和改革开放，党的廉政建设，没有邓小平理论和“三个代表”思想指导，只会变成盲目的实践，甚至危急到党在人民群众的地位，我们需要理论的指导，尤其是邓小平理论和“三个代表”思想。
并且，我觉得作为一名入党积极分子，应该按照“三个代表”的要求为人处事。就是要做有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有新人”，在社会主义“两个文明”建设中建功立业。做一个有抱负有大志，踏实苦干、乐于奉献的跨世纪新人;做一个不计名利和得失，不被灯红酒绿所迷惑的坚强革命战士;做一个有道德良知、遵纪守法的现代公民。
作为一名入党积极分子，我感到一定要时刻以一名党员的标准来衡量自己，以一名党员的条件严格要求自己，在周围同学当中时时处处体现出先锋模范作用，只有这样才能有资格加入这个光荣而先进的组织。
通过这段时间的学习，我有了更明确的努力方向：
1、以三个代表重要思想为价值目标，带领广大同学共同进步，体现三个代表重要思想，学习上要有与其他同学共同进步的专业知识和技能，行为上要有普通同学尊敬的模范举止，心灵上驻有愿意为普通同学服务的责任，要向周围的同学们学习。
2、加强政治理论学习，要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想这些科学的理论体系，他们是无产阶段解放运动的理论，是指导革命和建设的强大思想武器。
3、加倍努力学习科学文化知识。新世纪，新发展，要求我们这一代人要有新的知识结构。只有多掌握一些科学知识，才能适应市场经济发展的需要，才能不被时代所摒弃，做时代的主人，只有这样才能为祖国的强大尽一份力量。加强科学文化知识的学习。只有努力做到学一科，爱一科，精通一科，勤勤肯肯，踏踏实实，才能不愧于共产党员的光荣称号，才能更好地发挥共产党员的先锋模范作用。
4、要向周围的同学们学习。在我周围，有许多优秀的共产党员老师，和优秀的积极分子，克己奉公，吃苦在前，享乐在后，处处为他人着想的精神一直感染着我。在工作、学习和生活中，他们兢兢业业地工作态度一直是我学习的榜样和努力的方向。
总之，通过入党积极分子培训班的培训，使我进一步的系统学习了党的基本知识与理论，使我更进一步的树立了正确的入党动机。今后，我将更加认真学习这些科学理论，使自己的共产主义信念建立在科学的基础上，加强思想和世界观的改造，努力做到首先在思想上入党，尽自己的能力去帮助他人，团结周围的人，带动他们一起来学习。我会以党员的要求来要求自己，不断地努力，不断地上进，从而不断地完善自己，积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
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党课个人小结怎么写
你知道党课个人小结怎么写吗?下面是小编为大家整理的党课个人小结范文，欢迎阅读和参考。
【党课个人小结范文一】
经过几天系统的党课学习，观看了秦绍德同志报告的录像，听了党委书记作的党课报告及动员报告，我对中国共产党的先进性涵义有了更加深刻的理解和领悟,并通过以支部为单位的讨论发言，学习了《保持共产党人先进性教育读本》《保持共产党员先进性教育活动学习资料》中的几篇文章我发现了自身的不足之处，绍德同志报告的发言非常精彩，非常有思想有深度，从多个不同角度以及深度讨论了党员内部的许多炙手问题，以及社会上普遍成风、显而易见、需要从我们开始重视并参与社会讨论的政治问题，然而对于生活中的小细节我们应该更加了如直掌，身体力行。 这次党的先进性教育开展有几大的正面意义，就我自身而言首先是几大程度地提高了我的党员意识，先进性便是教育我们党员重视与非党员同志的不同性，意识，精神，觉悟，思想，以及各个体现在生活的方面都要时刻严格要求，作为一名共产党员必须要坚定共产主义信念，做到坚定信念，牢记宗旨，与时俱进，敬业争先，团结民主，严守纪律。即要具有共产党员先进性的一般要求，也具有统一战线的自身特点，在每条标准下又有具体的要求，是共产党员先进性的共性与个性的统一。我要紧紧抓住提高思想认识这个关键，认真学习《党章》，《十六大报告》，《为人民服务》、《中国共产党的三大作风》、《牢固树立马克思主义世界观》、《共产党员要坚定自觉地实践三个代表重要思想》、党的三代领导人关于开展批评与自我批评的部分论述，以及先进典型的事迹，进一步统一了思想，提高认识。
通过学习，使我充分认识开展先进性教育的必要性、紧迫性和深远意义。深刻认识中心及所属部门党员队伍中存在的问题，明确医院党员先进性教育活动的目标要求和实施步骤。通过学习，明确了自己作为一名党员在工作中要处处起表率作用，提高自身素质，加强组织观念，更应做到学习工作两不误。
本人在第一阶段初步学习中已经认识到自己的缺点和错误,思想得到了净化,感触颇多,真正感受到一个党员对社会的责任,我决心在以后的工作中把党员的先进性教育坚持下去,爱岗敬业,做群众的楷模。
【党课个人小结范文二】
为了更加了解党，靠近党，争取早日入党，我参加了本学期的党课培训。通过这一段时间的学习，我对党的性质、章程、指导思想、宗旨、纪律以及党员的义务和权利有了更深层次的理解。这些知识是成为一名党员的必备的理论基础，是严格要求自己的思想准则，对实践有巨大的指导作用。
曾经以为党课只是讲非常枯燥的理论知识，但实际上党课的内容和形式都是非常吸引人的。有不同风格的老师，还有丰富的影像资料。曾经以为党课讲的理论知识与我们的生活相距甚远，但事实上，这些理论或思想已经渗透到了我们生活中的方方面面。
这些内容的学习，对我树立正确的、科学的、崇高的世界观、人生观、价值观有很大帮助，也让我有了更高的思想追求。一个人不能仅仅关心自己的成败得失，要以整个社会为己任，先天下忧而忧，后天下乐而乐，以广大人民的根本利益为重，为共产主义事业奋斗终身。
从过去到现在，已经有无数个党员实践了这个宗旨，而他们就是我学习的榜样。张思德同志，听从组织的安排，辛辛苦苦烧炭，时刻想着解决人们生活中面临的大难题，最终牺牲在了工作的一线。毛泽东在《为人民服务中》讲到人总是要死的，但死的意义有不同。或重于泰山，或轻于鸿毛。张思德同志用自己一生的付出，告诉我们真正的党员、合格的党员是什么样的!他全心全意为人民服务的精神感动和鼓舞了一代又一代的人。于是，自从我们新中国成立以来，在中国大地上出现了千千万万个像张思德那样的人。全心全意为人民服务的雷锋、带领兰考人民战天斗地的焦裕禄、心系西藏的孔繁森、带领湘西人民致富的郑培民、保一方平安英勇献身的任长霞等。他们都在用自身的行动实践着为人民服务，谱写着一个党员特有的骄傲。
在提到为人民服务时，我想到了我们敬爱的温家宝总理。玉树地震，这位67岁的老人，以最快速的抵达了灾区，出现高原反应，依然坚持工作，要求保障孤儿院的孩子吃饱穿暖，指挥救灾，慰问群众，看望僧侣。不仅仅是这一次，在各种涉及民生的问题面前，温家宝总理始终坚持竭尽全力为人民解决困难和问题的原则。一个年近古稀的老人、老党员，身体力行的实践着党全心全意为人民服务的宗旨，严于律己的履行着一个共产党员的义务和责任。
我们虽然只是平凡的个体，在茫茫人海中微不足道，虽然还不是党员，但我们依然可以在生活中的各种小事上，始终以一个党员的义务要求自己，始终坚持为人民服务原则。对比各位优秀党员的事迹及温家宝总理的行为，回顾自己这些年来的所作所为，感到汗颜，太过较个人的得失，所幸未铸成大错，今后一定改正，修正自己人生价值观，树立崇高的理想，以为人民服务原则作为自己办事的准则。
自1921年7月建党以来，中国共产党历经无数的磨难与考验，始终坚持自己的原则，带领人民推翻三座大山的压迫，带领人民建立新民主主义国家，带领人民走上社会主义的道路，带领人民改革开放，进行现代化建设，走向小康社会这与中国共产党的性质是分不开的：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务。这也是中国共产党被人民群众所拥护及其能够成为执政党的原因。
这期党课的学习收获颇多，在以后的生活中，我会以一个优秀党员的标准来严格要求自己，起到先锋模范作用，深入学习党的理论，加深思想深度，积极向党组织靠拢，争取早日入党!
党课个人学习总结怎么写
在今年的四月份，我有幸参加了我校关于入党积极分子的党课培训。为期半个月的党课培训虽然已经暂时结束了，但我的心却久久不能平静，那雄壮的国际歌旋律依然在耳边回响，久久不能忘怀……
党课培训中，许多优秀的老师教会了我很多道理，我懂得了什么是责任，作为大学生，我们能为社会做些什么。他们侃侃而谈，使我了解了党的伟大历史，党的发展现状以及我们党的光明前景。杨金才老师从党员的标准、党员的责任、大学生的表率作用三方面告诉我们要明确党员责任，争做模范先锋;黄建军老师告诫我们要端正入党动机，做合格的党员;孙武安老师以*为例，阐释了一个*人应该有的伟大精神;吴文新老师详细介绍了科学发展观的内涵，让我们对科学发展观有了更深刻的认识!
在此期间，我们还观赏了电影《八月一日》。影片一开始，一幅血腥画面震撼了我的心，雨中的街道上满是尸体，血流成河——血泊中，战士们永远闭上了眼……一九二七年，正当北伐战争节节胜利之际，代表资产阶级利益的北伐军总司令蒋介石，武汉政府国民党主席汪精卫先后背叛了革命，先后发动了“四·一二”和“七·一五”反革命政变，在“宁可杀错一千，绝不漏掉一个”的反动口号中，大肆屠杀*员。为了抢救革命，中国*员纠正了陈独秀的右倾错误，认识到武装斗争的重要性。八月一日，*，贺龙，叶挺，朱德，刘伯承等领导了震惊中外的南昌起义，打响了武装反抗国民党*的第一枪，终于在黑暗中找到了胜利的曙光，宣告了中国*员把中国革命进行到底的坚定立场，标志着中国*独立地创造革命军队和领导革命战争的开始。血泊中，战士们永远闭上了眼，活着的人，却又在为明天的战斗而随时准备牺牲……由此，我真正明白了中国*是中国工人阶级的先锋队，同时是中国和中华民族的行锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的民展要求，代表中国先进的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益这句话的真正含义。
尽管一段时间的培训我还不能从最深的层次上去领会和感受各种要旨，但这足以让我在端正入党动机上受到了一次洗礼，对党的理解上得到了一次升华，从而更加坚定了我申请加入党组织的信心和决心。我认为，正确的思想是指导行动的前提。通过这次的学习讨论我更加坚定自己的观点。全心全意为人民服务，对于*来说，不只是一种口号，它还是一种实际行动，一种艰巨的任务。然而只有树立了正确的入党动机，才能有持久不衰的动力，刻苦学习马克思主义理论，更加自觉地贯彻执行党的基本路线，把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线统一起来，在改革开放和现代化建设中积极做出贡献;才能够在日常学习和生活的各个方面，更加严格地要求自己，努力摆正党和人民的利益同个人利益的关系，逐步培养和树立起甘愿吃亏不怕吃苦的人生价值观;才能够正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。我们周围经常可以看到这样的例子，别人比自己先入党就会心情不爽，甚至故意排斥他人。或者是接受党的长期考验时，自暴自弃、怨天尤人。这都是没有真确的入党动机作保证。如果我们端正了动机，即使要求入党的行动没有被正确理解，甚至受到一些人的曲解、误会时，我们也应该正确对待;当自己在工作、生活中遇到困难和挫折时，也不会动摇自己的信念，始终朝着既定的目标前进。我们还应该在实践中不断用切身的体验来深化对党的认识，从而进一步端正自己的入党动机。
最后的学习讨论课，各学院代表都做了发言，他们慷慨激昂，从不同角度阐释了自己的认识。通过这次学习讨论，我意识到以前对党的性质、宗旨、指导思想的学习、认识只是停留在表面，了解肤浅。甚至有时会认为贯彻执行党的方针政策对于大学生主要是理论的学习，参加党的实践活动是毕业以后的事。本着做合格大学生的标准，实践行动方面没有犯过什么错误。但是没有指导自己行动的科学的思想体系，这背离了合格党员的标准。从其他同学的观点中我也得到了不少启示。以后的学习生活中我要做的很多，但是我会坚持到底——以马列主义、*思想、*理论和三个代表的重要思想来指导自己的行动。
听了报告，参加了讨论，我有了自己的初步计划。做好身边的每一件小事，积极参加社会活动、集体活动，以达到加深对党和共产主义事业的认识，强化正确的入党动机。同时提高自己的学习能力，通过学习文化知识不断提高自己的素质。在科学发展日新月异的今天，不学习就会落后，国家的发展就会令人堪忧。作为先进生产力的代表，我将不断加强自己的专业知识：不仅是做到勤奋刻苦，还要合理利用学习时间提高学习效率。为了提高社会适应能力，我会拓宽自己的知识面，加大阅读量和阅读面，改变以往的尽量不看课外书的坏毛病。不仅是自己努力，还要用自己的行动影响大家，和大家共同进步，经常交流学习经验，主动帮助后进的同学。
作为一名入党积极分子，我一定要以党员的要求严格要求自己。同时，不断培养自己坚韧不拔的意志，坚定马克思主义和共产主义的信念，坚定对有中国特色社会主义和改革开放现代化建设的信心，坚持按照党章的规定，坚决服从组织的安排和决定，积极完成组织交给的任务，牢固树立*员的政治意识、责任意识、创新意识，积极从思想上争取入党，争取早日成为新时期的合格*员，同时为把我们国家建设成为有中国特色的社会主义现代化和谐社会而奉献自己的力量。
我要在今后的工作学习中做到：勤奋、积极进取、以集体利益为重，甘于奉献、尽职尽责，不怕吃亏，经受党组织对我的考验，把申请入党作为自己人生的加油站，在实际工作中改善自我、提高自我。认真实践到全心全意为人民服务，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身。我会以党员的要求来要求自己，不断地努力，不断地进取，从而不断地完善自己，积极向党组织靠拢，争取早日成为党组织中的一员。
销售培训总结怎么写
电话销售培训总结
引起注意，有技巧的开场白
*事实式：从与客户个人或其生意有关的事实出发，通常这些事实也直接或间接地与你产品/服务有关。
*问题式：问题要关于客户的生意，并且与你拜访的目的有关。提出的问题不是用“是”或者“不是”简单回答的。
*援引式：以另一个客户的经验作为引子，来建立新客户对自己的信心和兴趣;所引用的客户或是广受尊重的(树立信心)，或是在相关行业的(兴趣所在)。
*销售工具：尽可能调动客户的感觉器官，可以使用的工具有宣传册，模型，行销管理软件，样品等。这些工具应与对方的工作需求以及你希望探讨的话题有关。
*关联式(只用于再次致电)：总结上次电话拜访结束时的话题，然后自然过渡到本次电话拜访主题。
在采用引起注意的技巧启动了话题之后，你可以向客户进行目的说明。
可以让客户挤出更多的时间与你在电话中进行讨论，有助于你完成电话销售培训目标;最大限度地利用你在电话销售培训拜访方面的时间和资源。
探寻客户需求
为了找到客户的需求可以采取提问方式。不同的问题会导致对方采用不同的方式进行回答，因此要针对不同的目的，有的放矢地提出相应的问题。
在电访中可采取开放式提问，封闭式提问以及探查式问题等等，这样可以获得有关信息，从而让我在电话销售培训过程中应该对客户的哪些具体需求进行强调。
提问目的就是发现潜在的问题，促成客户发出购买信号，从而把电话拜访发展成一个销售提议，并且达成协议。为了更好的达成协议要通过仔细的倾听，聆听客户的需求，做好总结，做好记录。
供货分析
这一点老师在课堂上给了我们每组我们产品的各一个优点。让我们在这产品优势上做一个更好的介绍。这一节让我学到了确认产品的特征，将特征扩展为优势，把优势转化为利益。
客户或潜在客户往往不仅要求得到最好的产品和服务，而且需要把成本控制的最低，甚至自己也可以从中得到满足，这样他们才会从我们这里进行购买。
达成协议
为了更好达成协议要注意客户的购买信号。抓住好的时机。没有最好的达成协议方式，只有最好的达成协议时间。如果陈述很完整;肯定性回答和/或购买信号非常多。这个时候，买家是最深信不疑的，所以这就是最好的达成协议时机。
在完成了一通成功的销售的电访。在途中也会到遇到一些客户的反对意见。在应对客户的反对意见面前也让我学习了如何应对。在应对过程中尽量避免运用可是，但是，不过，然而的说词。这样才可以在电话中让客户得到信心。
在这两天的电话销售培训中学到的东西很多，但能够在实际工作上能完完全全运用的不是一天两天的事。以后在工作为了更好运用得上要一步一步的实现目标!
电话营销培训总结
最近公司组织员工进行了电话营销培训,本人在联合对自己多年的工作生涯进行总结，记得在央视曾看到过这样一个广告片，其中有句广告语异常深刻——少年强，则中国强。倘若可以做一下翻版，我认为是否也可以叫——营销强，则中国强。作为一个半路出家的中国营销人，我和其他营销人一样，对营销知识充满着渴望，从理路到实战，从书籍到杂志，从理论专家到实战家，我们在浩瀚的文字海洋中接受着营销真理的洗礼。
电话营销已经越来越成为一种低成本高回报的营销手段，众多知名企业与公司纷纷组建自己的电话营销团队，希望电话营销为公司带来更多的客户，创造更高的价值。但在电话营销中如何将公司的营销目标拆分，并贯通到营销代表的实际工作中却并不容易，在这里将自己的一些培训心得与大家分享。
其实在很多时候,80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话?在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”。为什么呢?
首先，我们是否了解这个准客户?只有了解他，才能跟他交流下去，不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户?第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突?咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以张煊博说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品?你对你的产品真正了解吗?你对你的产品热爱吗?能否站在客户的立场和感受上介绍它?
当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户?引导的问题我是否想好了?这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，我想有必要弄清以下几个问题：
1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受?这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。
2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么?仅是对新事物的好奇抑或工作的需要?这是筛选客户的重要考察点。
3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况?他更需要什么样的产品或服务?
4、准客户认为自己最需要什么?
5、结合3、4介绍推出自己的产品或服务
6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施。我觉的这里面有很多问题值得注意。
① 作为销售人员，我的问题准备好了吗(6个)?客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗?
②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点
③同理心的表达，适时的赞美客户
④措辞和语言的感染力
⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。
⑥ 明确电话销售流程。
最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒?
在以后的工作里，我应处理好的事情有：
1、经常总结
2、明确销售流程
3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答
4、语言感染力的练习
5、对咨询的深入了解
6、熟练客户分类，掌握应对方法。
以上是关于电话营销技巧的有关感受,但在实际操作中我们应该有哪些准备工作呢?前几天与一个朋友聊天，于是提起来做电话销售所要经历的几个过程，再这里记下我个人的总结，希望对从事这份工作的朋友有用。
一、 心理恐惧期
对于一个从来没有接触过电话销售的人，大部分最开始都会有这个阶段，也许有些人想象不出有什么可怕的。也许任何人让你打一两个陌生电话没问题，但如何要让你每天都打100多个陌生电话。那么你试想一下。这个阶段初步的表现是，不敢拿起电话、经常拿着电话发呆而不拨号码、期盼对方无人接电话、对着电话本发呆等等一系列的表现。心理想的大概有：这个行业怎么这么难做，客户怎么都不要这个产品，开始怀疑产品和市场，或者我要考虑考虑再打电话，先了解一下公司的信息也许会好一点，我一定要想一个非常好的开场白或者说辞让对方绝对不会拒绝我。等等还有一些，主要是这几种表现。
对于这个时期的销售员必须要清楚一个法则80/20法则，又叫平均法原则。或者理解一句话：“最好的永远是下一个”。这决不是自我心理安慰，而是众多营销人员总结的经验。只有这样不断的暗示自己才有可能进入第二阶段。
二、电话应变能力提高期
大部分人第一阶段的度过都是在经理施加压力同时自身不断暗示的结果。电话恐惧的问题解决了就到了电话应变能力提高的阶段了，很多人都称之为“电话销售技巧”，但我还是称之为应变能力。(“技巧”总有一种想办法骗人的感觉)这个阶段的表现大致为，经常会被客户的问题问倒，拿着电话筒实时问同事或经理问题，因为说“不知道”而给客户感觉很差等等。这个时候应该是考验销售员的学习能力了，学习的方法有很多种，这里着重提一点就是一定学会多问问题，可能会遭到老同事的嘲笑，但是必须学会厚脸皮。记注一句话。“我是新人我怕谁”。同时依然强调一点就是保持电话量，只有多打电话才能碰到更多的问题，才能知道如何去解决。学习的最好方法就是在实践中学习。
三、面谈能力提高期
有些人打电话很厉害，但是一到跟客户面谈的时候就不知道说什么了，主要表现就是：成为一个快递员，到客户那送完资料就走人，或者是电话里确定好业务去送合同和发票。到客户那么成了一个解答员，客户问什么问题就回答什么，然后就什么也不说了。等等。解决办法一句话，“多见客户，多总结”。有那么一句话，“失败是成功之母”，成功他爸就是总结。所以总结很重要。同时又提到上部分提到的，“多问”，见客户回来有自己不明白的问题立刻问老员工，或者自己感觉不是很好的立刻找老员工沟通学习。
四、成交技巧期
前面的诸多工作就是为了最后的成交，而这个成交是确实需要技巧的，以前接触过些销售员，前面都做的很好，跟客户的感觉也很好，但是过一段发现客户找别人做业务了。为什么，就是因为这个销售员觉得跟客户关系好了不好意思提出签单，反而让同行的业务员抓了空子。这种是最可惜不过的。所以这里只提一点，一定要敢于提出签单。