2020年企业销售部工作总结。
时间在弹指之间飞逝，上阶段的工作结束 ，下阶段的工作即将到来。现在我们要对这段时间的工作进行总结，做好工作总结可以帮助自己明白工作中的得与失。那么这个工作总结要怎么写比较好？小编特别为你收集的“2020年企业销售部工作总结”，供你参考，希望能帮到你。
XX年，本部全体业务人员在企业的领导下，围绕年的目标任务展开一切工作，具体总结如下：
一、总体目标完成情况：
销售1750万元，完成目标计划（2250万）的77.8%
回笼1100万元，与销售收入比为63%。
（一）在销售地方，主要受以下几地方因素影响：
1、广轻出集团业务下滑比较严重。年该客户完成销售1800万元，而年由于新领导、新政策，本年广轻出对其铁牌企业开展大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不一样程度影响，预计本年整个广轻集团销售800万元前后，比年初企业下达的计划万相差甚远。
2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于500万，但由于目前我们的品质和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印地方做出考虑的，其销售份额将会增大。
3、受品质及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信心产生了动摇，影响了部分的销售。
（二）在资金回笼地方，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大（两客户合计销售650万）。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。
另外，受社会极大市场环境的影响，通通客户支付延期，造成我们的回笼计划不准时，影响了企业的整体运作。
二、主要做了以下几地方工作：
1、重点抓工作纪律和职业道德素质。
针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一地方采取个别谈心；另一地方，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。
2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少库存，降低企业风险。
本年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。
3、提高业务员的服务品质和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并成长起来。
在平时的日常工作中，我们规定业务员必须做到以下几点：
（1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；
（2）工作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；
（3）及时将客户的规定及产品品质情况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品品质和服务能满足客户的需要；
（4）集中精力理顺汇德帮厂的各地方关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大；
（5）积极参加与新业务的开拓。
上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业），有望在下半年成为新的利润增长点。
（6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。
在货款回笼地方，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘故，回笼速度较慢。（如宏丰厂，华盛厂等）
三、存在问题：
1、部门的日常管理工作需要进一步加强；
2、整体的资金回笼不理想，未达到预期规定；
3、压库工作效果不明显；
4、个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高；
5、新业务的开拓不够，业务增长小；
企业所下达的任务有些脱离现实，业绩检测不合理影响业务员的工作情绪。
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2020年销售部工作总结
繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。
从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度，通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工(还没有正式上岗的)老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售76套房源的成绩。首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。
销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是竞争的对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。
回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们每个人都能够更上一层楼。
XX年年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明天。
2020年企业部门工作总结
20xx年是我部门从制度到部门组织构架逐步完善的一年。在公司各级领导的关心和支持下，我部门的规模不断扩大，综合实力有所增强，较好的完成了全年的各项任务，为20xx年划上了一个较圆满的句号。
（一） 20xx年所取得的成绩
1.完善管理制度
组织员工认真学习公司的企业文化、公司的各项规章制度及部门的各项制度，适时组织员工进行职业生涯规划的培训使员工明确各自的发展方向及前景，组织员工进行先进的企业管理知识的培训，使其了解现代化的管理理念，增强管理意识；同时针对实际工作中出现的窝工、误工、浪费材料等现象进一步完善工人考勤管理制度，加大奖罚力度，办公室起到监督检查的作用。杜绝报工的弄虚作假现象，在制度执行上做到节约人工费，进而减少成本，提高产品产量。人事工作开展起来，建立较完整的人事档案，完善人员的入职、转正、调岗、调薪等一系手续；根据工作任务制定各管理人员的岗位职责，将各项工序工作责任到人，实行流程化管理。
在工人管理方面，为了提高工人劳动极积性，使我部门操作人员能够多劳多得、能够感到技术这种无形资产也能创造财富，从而自觉提高工艺水平，我部门制定、实行了新的《工人薪资调整办法》。
2.填补岗位空白
根据部门工作需要招聘核算员做好部门财务账目和签证工作；招聘懂技术的现场管理人员监督工人工作；招聘有经验的库房管理人员及时准确地做好出入库记录，使账物相符，严把材料出入库关；招聘外保温质检员，着重外墙保温材料节约、质量把关。截止到六月份我部门各岗位人员均已到岗，完成了年初的定编计划。
根据各工序流程要求，工人方面招聘了专职的油漆工、电工、警卫和部分电焊工，提升各工序的质量，从而提高技术含量，降低成本消耗。
3.质量建设初见成效
按岗位职责和制度抓落实，加强执行力度，将工作执行到位，杜绝同事工作衔接不顺畅，将工程管理上存在的诸多问题如工作的计划性不强，制度执行不到位，技术、工艺较陈旧，现场管理不到位等现象在工作中陆续解决，渗透到员工心中，让员工充分了解由于各方面管理意识的薄弱公司要付出几倍的代价来维持客户和解决遗留问题。
4.技术创新方面
根据施工项目的具体情况和工期、质量要求，我部门人员在施工过程中适时运用新方案。如在外墙保温施工工期紧张、施工吊篮短缺的情况下及时提出吊篮作业与大绳作业同时进行的方案，使外保温工程在降低机械费用的同时按时完成；在霸州楼梯加工、安装过程中根据土建结构设计出座式楼梯，这样既应合了土建结构又达到了楼梯造型的美观大方要求。
（一） 20xx年存在的不足
我们在正确分析所取得的成绩的基础上，也清醒的看到在诸多方面存在的不足。
1.管理水平弱
我部门管理人员多数是因工程技术需要从基层操作人员提升而至。他们虽技术过硬但欠缺管理知识和能力，致使有相关管理制度存在，而工人管理上却出现有令不行、有禁不止的现象，使制度形同虚设。因此在今后在部门制度建设的同时更要抓管理人员的职业素质与管理能力的提升。
2.工作流程不细致、不顺畅
工作流程设置不细致、不顺畅，使得各工序负责人只知指挥工人完成本工序的工作就万事大吉，不去考虑与之相连的工序会出现的问题，如一些加工成品完成后，堆放一处，在之后安装时却又满是铁锈、或长短相差较多；且在某一工序出现问题时各工序负责人均不从自身找问题而是互相推委，把责任推给其他人。基于此种问题的存在，在近期内我们将规范、细化工作流程，制定各工序工作标准，出现问题时，以工序标准为准，杜绝推委、浪费现象的发生。
以上提到的不足之处正是我们在今后工作中必须认真对待、重点解决的问题。
2020年企业团支部工作总结
我单位现有在岗员工**人，团员共计**人，由于人员分散较广，因此设立了**支部，当前团员主要分布在该单位。现将**团支部20xx年度工作做如下总结，并对20xx年度工作拟出计划。
一、20xx年主要工作
1、20xx年4月，青海玉树发生了7。1级地震灾害，我单位团员青年捐款踊跃，自觉自愿的向社会各界慈善机构进行捐款、捐物，用于援助地震灾区民众。在突如其来的重大灾害面前，我单位广大青年表现出了较高的素质和良好的精神风貌，以实际行动将一个个感人的音符谱写成了一曲团结互助的动听乐章。
2、积极参与扶贫济困活动。7月份，开展**市青年文明号集体济困助学活动，**团支部对**市1名困难职工的子女给予了助学补助。
3、积极响应总公司开展金秋奖学活动，我单位今年分别有两名职工子女获得博士生奖励和二本院校奖励。
4、积极响应总公司团委丰富青年人的业余文化生活，组织选拔推荐广大青年参加上级团委以及社区举办的各种活动，推动企业三个文明建设。如今年7月上旬的**首届TESCO乐购杯乒乓球邀请赛，我单位分别荣获男子单打、混合双打冠军，女子单打、男子单打亚军，在业务单位中树立了优良的形象和口碑;11月上旬的总公司第七届职工健身运动会，我单位团员青年踊跃报名，增强了共青团队伍的凝聚力;
5、抓好创建青年文明号工作。我单位**团支部在20xx年5月被团市委评选为市级青年文明号，今年下半年我们继续做好了青年文明号的重新确认工作。
6、积极参加了团市委举办的青年文明号负责人培训班学习。
7、积极顺利的做好了20xx年度团费及时收缴工作。
二、存在问题
20xx年**团支部在总公司团委的领导下，虽然做了一些工作，取得了一些成绩，但在工作中仍然还存在一些不足需改进：
(1)开展团组织活动的实效性不够强。努力争取各种力量，积极开展健康向上、开展形式多样的活动，丰富团员青年的业余生活，活跃企业气氛，也为青年提供相互交流、展示才艺的舞台。
(2)团员青年的思想教育工作不够大，团员意识淡薄。我司现有团员青年共8人，今年年底又有1名年满28周岁的青年已达退团年龄，在企业老龄化的状况下，只有把团员思想、意识教育与促进团的各项工作结合起来，才能不断提高团组织的服务能力、凝聚能力、学习能力、合作能力、努力构建有效服务党政工作大局、服务青年的工作体系。
(3)创造性的开展工作不够深入。认真查找团组织建设中的薄弱环节，改进工作方法，创新活动方式，健全组织生活，巩固和完善团的组织体系。
三、20xx年工作计划
1、加强自身建设，认真做好推优工作。
2、进一步加强青团员青年的思想教育工作，确保团员队伍稳定。
(1)加强企业形势教育，把团员思想凝聚到企业生产工作中来。
(2)及时掌握团员的思想动态，切实为团员做好各项服务工作。
(3)鼓励团员参加上级组织的各类培训，提高综合素质。
3、加强团干培训，积极参加上级团委组织的各种团干培训班。
4、上半年完善公司团员队伍电子信息档案。
5、积极参与扶贫济困活动。
6、在我单位范围内精心选拔出一些有突出专长的青年人，参与总公司团委组织的各项活动，积极响应总公司团委丰富团员青年的业务文化生活的号召。
7、明年继续做好**团支部青年文明号的重新确认工作。
8、继续做好20xx年度团费及时收缴工作。
9、完成公司党组织交办的各项工作任务。
2020年保温瓶销售部2020年工作总结
保温瓶销售部20xx年工作总结
万象更新辞旧岁，在新年的钟声即将响起，保温瓶销售部走过了20xx年，这个最不平凡的一年：年初开始，保温瓶原材料价格就一路飞涨，在两个月时间内从2万2/吨飚升至高峰的2万9/吨，其涨幅之大为近二十年之最。面对高成本的巨大压力，保温瓶事业部在总公司的正确领导、帮助和关怀下及生产部各车间、班组的共同努力进取，辛勤工作、全力协助下，顶住恶劣的市场环境，使得各方面工作仍然取得了一定成绩：
一、1、（1）从接单情况看：截止12月25日，所接定单总金额达2800万元，基本完成公司所分配的3000万销售任务；
（2）销售渠道：今年开发的客户：9家贸易型公司，如：台湾地区台展集团、狮子心、香港地区长兴集团、宝富美公司等，生产厂家7家，如：顺德区咖啡机产销量第三的亿利电器公司等，至今止，顺德范围内咖啡机产销量排名1、2、3名的厂家所需要的不锈钢咖啡壶都为我部生产。其中贸易型客户有1家已成功开始合作，正式下单，生产厂家有两家已经在我司开发了模具，并有1家已正式下定单开始合作。不断发展的销售渠道，为明年的销售任务打下坚实的基础；
（3）客户投诉问题解决：今年接到客户投诉26起，处理投诉问题达100%，均能使客户满意，巩固了与客户之间的感情。
2、针对今年销售量的下降，最重要的一点是由于原材料的飚升导致产品成本大幅度上涨，我部相对应提高了产品的价格，从而影响到客户的销量。另外，欧洲对产品的检验加大范围，提高了产品进入的要求，也是影响销量的原因之一。从行业发展来看，不锈钢保温瓶作为一种耐用、安全、新颖的保温容器仍然是受到广大消费者的欢迎，在作为咖啡机配件会越来越成为主流。该产品具有相当技术含量的五金件，仍然为大多数咖啡机厂商不为熟知，所以该产品还是具有相当的潜力。
3、今年欧洲对进入欧盟的产品实行rosh法令，我司对该法令实施是做得相当有预见性的。从得到消息到完成认证仅用了两个星期的时间，比客户要求完成认证时间提前。当客户需要我部提供该认证后方能继续合作的时候，我部都能第一时间提供出证书，积极配合客户，保证合作的畅顺运行。我部门能做到这一点，是平时与客户紧密联系分不开的，经过与客户的沟通，了解到客户采购产品后所销往的目的地，产品进入该地区需要何种检测，我部都会提前取得该地区的“通行证”，使产品销售到世界各地都畅通无阻，从而增强了我部门产品的国际竞争力。
二、1、在新的一年，我部门将继续巩固老客户：多与老客户沟通，了解需要，进一步完善双方合作的流程，增强双方的合作情谊和信心。
2、开发客户以小家电生产厂家为主，把oem做大，开发客户的地区主要以深圳、东莞、南番顺地区为主，该地区都主要以外资企业为多，其中不乏具有一定规模的小家电制造企业，具有相当潜力的客户群。
3、针对以上地区的潜在客户群，我部主要通过公司的影响力、勤跑勤动、老客户介绍、展会收集、网上挖掘来开发，明年计划开发3到5家新客户，新客户定单量争取达到5万只不锈钢保温瓶。
面对即将到来的20xx年，保温瓶团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“开发、创新”这个主旨，将自主产品出口、oem二者紧密结合，确保事业部20xx年销售工作的顺利完成。