时间是一条金河，一阶段的工作就这样过去了，我们应该对这一阶段的工作做个总结了。要想在职场中不断提升自己，工作总结必不可少。那么一篇优秀的工作总结要怎么才能写好呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《公交客运公司优服务 树形象竞赛工作总结》，欢迎您参考，希望对您有所助益！
一、主要工作：
1、抓竞赛的宣传，竞赛以来，我司共出版板16期，悬挂大型横幅4条，制作宣传条幅10幅，召开职工会、竞赛领导小组成员会、驾驶员安全会等各类会议共计39场次，约1860人次参加。
2、营造竞赛氛围，在各车队建立了龙虎榜和曝光栏，把职工的生产数据上墙和公布，对生产指标完成好的车组进行表彰和奖励并纳入考核。 [文秘范文文章- 文秘范文 帮您找文章]
3、抓安全行车工作，对安全行车实行立体化管理，对关健型的驾驶员进行定点帮教，建立和实行安全警示卡和双签手册制度。同时，通过组织安排安全员在重点路段纠违，加强安全宣教力度，增强驾驶员的安全意识，每月开展两次违章人员典训班，从而降低了一般事故，杜绝了重大事故。
4、明确整治重点，告别八种不文明行为，对照竞赛要求，我司重点整治八种不文明行为，下发了整治通知，与司乘人员进行了双签，从8月2日起，分公司安排各车队和机关部室管理人员每周上车进行检查，在检查上以驾驶员操作规范和服务规范为重点，对照“优服务，树形象”竞赛中提到的20种不文明现象和六项整治重点进行整治，截止到日前，全司管理人员共上线检查391人次。通过加大检查力度和落实整改力度，分公司还对车队每月的竞赛工作情况和基础工作进行了检查，形成了检查促竞赛，促管理的机制。
5、以9路、115路为主，抓服务品牌，树立企业形象，通过加大示范线的工作力度，加强示范线的软件建设，先后开展了示范线的自查自纠，职工培训等活动，在抓9路、115路示范线的同时，分公司也注重其它线路的优质服务工作，有意识的对这些线路进行了检查。
6、抓车辆整治，在车容车况和卫生的整治上以车内驾驶室、门泵、玻璃卫生、后五人台和轮胎钢圈为重点进行整治，并作为分公司的特色来抓好。对车容车况进行了三次专项整治，从开展竞赛到现在，我司共组织车况自查1766台，对发现的问题及时进行了整治。
7、128路由于芙蓉北路的拓宽和改造，灰尘满天，没有水源，无法保证128路洗车，9车队就调整洗车时间，在128路收班后再送到9路金霞终点站进行清洗，克服困难保证了128路在恶劣的施工环境中有一个较好的车辆卫生状况。
8、为亮化车辆，9路、115路、109路、111路、131路、159路完成了旧的显示牌改装工作，更换新电子显示牌80块。
9、按上级要求做好“八荣八耻”岗位标准的征集工作，共收到管理岗位、驾驶员岗位标准5条。
10、根据上级要求，于8月26日开通了湘一中青竹湖专线，并对该线的经营情况进行分析，及时向上级部门反馈信息。
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1、根据工作需要，分公司于8月22日对车队干部进行了调整，从一周的调整情况来看，做到了班子调整，局面不乱，较好的促进了各项工作。
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2、关心职工生活，分公司管理层进一步增强群众观念，关心、爱护职工，在气温37度以上，分公司领导都上线慰问和组织、安排送清凉上线，在星期天和休息日也不例外坚持下来。走访慰问职工11人次，发放慰问金约XX元。
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3、在开展“优服务，树形象”竞赛以来，我司好人好事层出不尽，据统计，共收到乘客表扬来信18封，市级以上新闻媒介单位表扬报到5次，司乘人员在车内拾金不味10起，折合金额约4000元。
在发生的好人好事上，最典型的有6月9日115—26号驾驶员拾得内有800元现金的钱包交给了失主，有6月17日9路驾驶员郑伟在车内拾得一台古琴及进交给失主，有8月28日在车内拾得乘客手机的驾驶员刘印消，等等。
二、存在的不足：
开展竞赛以来，我们做了实事，也取得了成效，但是，我们清醒的看到，当前存在的违章还不少，交通事故还不断，日常工作上还存在着不少问题，对此，我们进行了认真反思，并将在湖南巴士的指导下，继续精耕细作的抓好方方面面的工作，力争在下阶段时间内取得更大的成绩。
三、下步工作打算：
一、对照上级的工作要求，进一步细化管理，优化经营，完成竞赛工作目标。
二、根据市场、季节、天气变化，结合客流调查情况，抓好“四个优化”，抓好9月份客流高峰旺季，对所有线路的车辆配备进行优化和调整，合理安排时刻表，提高劳动生产率，提高企业效益。
三、规范司乘人员工作程序，严格按湖南巴士司乘调规范操作考核细则及标准进行考核，对车辆停站、报站器的使用、工号佩带等项目进行专项整治。
四、结合长沙市九月份三个会议的要求，在思想上再发动，在认识上再提高，与各车队层层签订责任目标书，不得发生新闻媒介的批评曝光。
五、落实各岗位的“八荣八耻”标准，对每位职工进行抽背，要求每位职工熟记，并按要求落实到具体的工作当中。
六、进一步抓好车辆的维修和维护，维护好车容车况。
七、加强各级管理岗位的责任心，抓好基础管理，加强现场管理，落实站务员每月的工作考核，进一步发挥站务员现场调度的作用。
八、进一步加大竞赛工作力度，通过抓优质服务，打造好9路、115路两条品牌线路，抓好星级车组的建设，并建立和完善星级车组的表彰和奖励机制。
九、加强企业文化理念的宣传力度，关心、爱护职工，打造和谐企业。
巴士二分公司
XX年八月二十八日
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内强素质，外树形象
内强素质，外树形象
内强素质，外树形象
努力创建青年文明号集体
兴化市园林绿化监察队
我队自开展青年文明号创建工作以来，积极投入创建活动，以“五城同创”为契机，紧紧围绕上级部署的各项工作，脚踏实地、求真务实加强园林监察工作；注重加强组织建设，充分潜能，动员青年同志们立足岗位，抢抓机遇，锐意进取，扎实工作，强化文明执法，保护绿化成果，积极参与青年文明号创建活动，在增强集体的凝聚力、战斗力等方面取得了明显的成效。
一、加强思想政治教育，塑造新时期文明执法队伍
在开展争创青年文明号活动工以来，我队以“外塑形象、内强素质”为目的，不断强化队伍建设，努力打造文明、过硬的园林绿化监察队伍。
1、加强政治学习，提高政治素质。组织集中学习了邓小平理论、江泽民同志“三个代表”的重要思想及“八荣八耻”内容，认真学习党的十六大精神，积极参加局党委组织的党课教育，并要求每个队员都要递交切身的学习心得体会。努力提高全体队员的政治觉悟和理论水平，坚定共产主义信念。
2、加强法律学习，提高业务素质。重点加强绿化监察管理方面学习，定期组织队员学习《行政许可法》、《城市绿化管理条例》、《兴化市城市绿化管理实施办法》等一系列绿化法规和地方规范性文件，并注重在实际工作中强化法律意识，灵活适用法规的知识，使学习与工作有机结合，从提高业务素质。
3、加强文化学习，提高文化素质。在日常工作中，我们深深感到，一支缺乏文化修养的执法队伍是不可思议的，甚至是可怕的，因此，我们从文化学习入手，着力提高全体队员的文化水平，改善知识结构，通过业务函授学习，我队现有2名同志拿到了法律大专文凭，一名同志完成了会计系列大专课程的学习，大、中专队员占全队人员的一半以上。
二、以五城同创为契机，着力开展争创青年文明号活动
园林监察队自争创青年文明号以来，不断创新机制、增强活力，注重自身建设，强化内部管理分工，并以“五城同创”为契机，大力开展青年文明号创建活动。
1、坚持每日巡查制度，明确职责分工，重点检查道路、景点等绿化情况，严禁私挂乱拉现象，把违规违章行为制止于萌芽状态。
2、严格执行绿色图章制度，严把绿化审批和图纸审核关，在实际工作中，注重时效和质量，强化服务意识，力求做到公开、公正、廉洁、高效；高度重视竣工验收，同时加强工程全程跟踪监管，力求住宅小区和单位的绿化配套一次达标。
3、注重保护园林设施和园林绿化的成果，加强对城区古树名木的管理，规范办理临时占用绿地、移伐树木等手续，查处违法侵占绿化用地行为并责令及时恢复原状或异地补偿建设绿地等，确保园林绿化的完整性。
4、自12319城建热开通以来，我队接到了10件以上举报，我们队员能迅速反应，确保在第一时间赶赴现场，并对做到件件有答复，事事有结果，我队的办事效率，得到了各级及广大市民的认可和好评。
在执法过程中，我队特别注重文明执法，在日常道路巡查中，时常会遇到绿化意识淡薄的人，时常会在树木上钉钉、系绳，乱拉乱挂，既影响树木生长，又影响了市容，我们监察队员喻之以洁、晓之以理、动之以情地进行耐心细致的说服教育工作，使他们能够明白爱护绿化人人有责，从而极大地提高了市民的绿化保护意识和法规意识，提高市民的文明素质。
三、大力开展青年组织活动，发挥青年团员的纽带作用
为了提高本队青年的创建意识，我队采取了多种形式，开展了一系列的活动。
1、开展创建青年文明号以来，我队组织了所有同志参加无偿献血，并号召每位队员每年都要参加义务无偿献血活动，树立青年团员的奉献意识。
2、积极多次参加局团委组织的帮扶文峰社区特困户等活动，送米送油，充分体现社会大家庭的温暖。
3、在义务植树节期间，我队按照园林处的统一安排，组织全体队员在时代嘉园、商业大厦设立绿化法规宣传，搭建绿化宣传台，接受了近百人对绿化有关方面的咨询，全天发放绿化法律法规宣传资料6000余份，同时，积极参加市、局组织的义务植树活动，激发青年团员的工作热情。
4、积极参加省级园林城市创建活动，在创建工作中监察队全体同志全身心投入，在去年秋季突击绿化和今年春季绿化建设过程中，全体队员始终战斗在工作前沿，此外，还利用夜晚时间帮助绿化管理服务所进行道路景点绿化浇水，吃苦耐劳，任劳任怨，以实际行动展现了青年文明号的风采。
我
队在 “青年文明号”的创建中，做了大量有益的工作，取得了一定的成绩。但与其他创建单位相比，尚存在一定差距。今后，我们将更加刻苦学习，勤奋工作。尤其在当前“五城同创”工作中，我们将不断增强依法治绿的自觉性，树立高效、高质、文明、廉洁的绿化监察队伍形象，以创建“青年文明号”为契机，外树形象，内强素质，大力推进精神文明建设，为我市城市绿化建设事业的发展，作出应有的贡献。二〇〇五年七月二十一日
司法公正树形象活动阶段总结
从去年九月起，市委政法委根据中央政法委和省委政法委的部署，在全市政法系统开展为期一年的“公正执法树形象”集中教育活动。今年5月下旬，最高人民法院部署开展“司法公正树形象”教育活动，我院将这两项教育活动结合起来开展，做了大量的工作，开展了多种形式的活动，取得了一定的成效，但同时也还存在一些问题。
一、前段所做的主要工作和取得的成效
1、有组织领导，有部署安排。院里成立了教育活动领导小组，由邹院长担任组长。制定了整个教育活动的实施方案，以及按要求将活动分为五个阶段的阶段实施方案，每个方案都附有活动内容和时间安排表。
2、进行了学习动员。召开或者组织干警参加集中教育活动动员大会2场次，其他则采取与院长会、院务会、部门周五学习日相结合的办法进行了学习动员。
3、查摆了问题。我们查摆问题主要通过五条途径。一是开展自查。在教育活动中，院党组和各支部分别召开了民主生活会一到两次，全院干警写出自查材料。二是结合开展“回顾过去，开拓未来”教育活动中的“公正与效率”司法大检查，查摆出了在司法指导思想、审判作风、审判质量和审判效率、《法官法》规定的十三种不得有行为等四个方面存在的21种问题。三是通过案件质量评查组进行评查所查出的个案存在的一些问题。四是自活动开展以来先后3次进行了对落实司法为民措施的督查和对“六个严禁”执行情况的明查暗访。五是通过向当事人发征求意见函，召开人大代表、政协委员、法官形象监督员、新闻记者座谈会，向社会公布“六个严禁”和“司法为民”措施监督电话，发出《法院重大事项通报》等方式向社会征求意见。
4、进行了整改。一是通过贯穿于整个教育活动中的各种形式的教育培训和教育活动，来端正司法指导思想，树立公正司法、司法为民理念，提高干警队伍政治、业务和道德素质。先后请邹院长上党课，市委党校老师作十六大精神讲座，举办全市法院践行“三个代表”重要思想研讨会和“公正与效率”知识抢答赛，举办刑事培训班和专项培训班，组织全市法院在职法官参加业务考试等等。二是对司法大检查和评查中发现有问题或者质量瑕疵的案件进行了纠正或补火，其中对2件有严重问题的案件通过再审程序予以纠正。三是严肃查处了违法违纪典型。对触犯刑律的李坤齐、阳平怡等人给予党政纪处分，并先后专门召集中心组、院务会、各部门干警会开展警示教育，对该案进行剖析反思，吸取教训。对在督查中发现违反“六个严禁”的5人进行了严肃处理。四是严格案件质量责任追究，先后对7件质量瑕疵案件涉及的3名审委会委员和15名审判人员给予了案件质量责任处罚，并在全院干警大会上进行了通报。五是进行了部分中层岗位竞争上岗和部分干警调整异岗，以优化人力资源配置，为追求公正与效率提供更加有力的组织保障和人才支持。
5、开展了整章建制。我院将制度建设贯穿于整个教育活动的始终，抓得比较早、比较实。仅今年上半年，我院修订或者出台的规章制度就不少。比如说：修订了《岗位目标责任制》、《审判案件流程管理办法》、《经费管理办法》、《车辆管理办法》及教育培训规定等，出台了《基层人民法院考评暂行办法》、《人民陪审员暂行办法》、《临时工管理暂行办法》、《关于利用计算机系统的管理暂行办法》、《优化经济发展环境八个严禁》等等。
二、存在的主要问题
在总结成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的问题。主要表现在：一是个别部门领导班子和少数干警对教育活动的重要性、必要性、紧迫性认识不够，极个别的干警可能还不知道院里在开展这两项教育活动。二是少数部门对教育活动抓得不够落实。三是一些突出问题还没有得到有效解决。如个别干警群众观念淡薄，对当事人或来访干部群众态度生硬的问题；执法不公现象仍个别存在等问题。四是制度多，但梳理不够，落实也不够，尤其是长效机制建设还不成熟的问题；五是教育活动的汇报、联系、沟通、信息传递工作还不够的问题，等等。
“规范执法行为，促进执法公正”树形象活动工作总结
根据司法部、省厅的统一部署，今年8—10月，我局在市劳教所集中开展了为期3个月的“文明执法树形象”活动。由于狠抓了人员、时间、内容“三落实”，活动取得了较好的效果：民警的执法理念有较大更新，法治意识和依法行政观念进一步增强，文明执法的自觉性普遍提高；执法行为文明化，少数民警粗暴管教、直接管理不到位等较为突出的不文明执法问题得到了基本解决，劳教人员的合法权益得到了有力保障；警容风纪明显好转，为人师表、文明礼貌蔚然成风。10月份，株洲市行风评议活动中，市委组织对全市100多个市直机关单位多次明查暗访后，对市劳教所的执法工作给予高度评价，授予株洲市劳教所“作风过得硬示范窗口”。
一、领导重视，组织到位
活动伊始，局党组进行了专题研究，成立了以副局长黄成林任组长，市局政治部主任冯春岗和劳教所所长李国明、政委袁实任副组长，以及局所两级相关职能科室负责人为成员的“文明执法树形象”活动领导小组；设办公室设于市司法局政治部。活动期间，领导小组先后3次召开专题会议，研究方案、部署工作、分析问题、解决困难。按照领导小组的要求，劳教所党委“把这次活动作为当前的重点工作抓好抓实”，先后制定了严密的实施方案，成立了组织机构，明确了责任。劳教所各科、队一把手是第一责任人；所领导按照分线和蹲点的分工分别督促指导本线、本点的活动开展。按照“谁主管、谁负责”的原则，哪条线或哪个科、队走了过场，出了问题，就追究相关领导的责任；对活动实施目标管理考核，各科、队及民警的文明执法情况和活动开展情况直接与年度评先评优和目标管理奖挂钩。市局领导和职能科室多次到劳教所督促和指导活动的开展，并按照要求对每个单位每个阶段的活动情况予以评估，确认合格后方能“转段”，否则责令重来。
二、教育深入，认识到位
为了克服民警、职工厌烦、畏难、无用、与己无关等不良思想情绪，广泛开展了逐级分块、形式多样的宣传教育活动。一是召开领导小组和办公室成员会议，使领导小组成员在思想上做到先行一步，在活动中做到身先士卒、模范带头；二是召开劳教所中层以上的干部会议，提高所领导和科队领导的认识，要求他们带好头，引好路，切实抓好本线本单位的组织落实工作；三是召开全所民警职工动员誓师大会，把广大民警职工的思想认识统一到上级的决策上来。这一系列的宣传教育活动，较好地激发了活动主体的积极性和自觉性，科队领导纷纷上台表态、表决心；四是召开青年民警座谈会，将管教一线的青年民警作为教育重点对象，组织他们就文明执法这个主题谈认识、谈体会、谈打算、提建议；五是以科队为单位集中两个工作日，组织学习文明执法有关资料，分析监狱、劳教系统不文明执法的典型案例，进行正面引导和反面警示教育；六是辅之以条幅标语、信息简报、黑板报、广播等多种形式宣传教育，活动中市局和劳教所共编发信息简报6期，所内张挂条幅标语20多条，办宣传栏4处3期，播发广播稿10多次，浓厚了活动氛围。多层面、多形式的宣传教育，使广大民警职工明白了为什么要文明执法、“文明执法树形象”活动的重要性和必要性
何在，彻底消除了“年年搞活动，每次走过场，活来动去总现样”的错误认识，变被动为积极主动。
三、渠道畅通，查摆到位
采取自查和检查相结合、内调和外报相结合的办法，认真搞好揭摆查。一方面，以科、队为单位召开民主评议会，自查单位和个人在文明执法方面存在的共性和个性问题，开展批评和自我批评。全所共收集科、队书面自查材料12份和民警职工自我剖析书面材料91份。另一方面，着力畅通信息渠道，全方位接受监督。向劳教人员公开文明执法五项承诺，公布了2个举报电话，设立了6个举报信箱，恢复了所领导接待日制度，坚持了劳教人员解教前纪检、监察部门谈话制度，对劳教人员及其亲属问卷调查近100份，向社会各界相关部门发出征求意见函20多份。通过认真扎实的查摆后，归类整理明执法存在的五个方面较为重点的问题：一是部分民警执法理念偏差，不能正确处理严格执法与文明执法的关系；二是少数民警不依法管理，偶有轻微打骂、体罚劳教人员现象；三是有的民警直接管理不够到位，利用劳教管劳教；四是大队有时组织完不成生产任务的劳教人员超时劳动；五是少数民警警容风纪不够严谨，平时有不文明言行。同时，各科队就如何加强科学文明执法工作向所党委提交了四类27条建议。
四、措施得力，整改到位
通过采取寻根找源、突出重点、对症下药、边整边改、人文关怀等措施，切实解决好文明执法存在的五个方面的重点问题。
针对部分民警执法理念偏差问题，在第一阶段教育学习提高认识的基础上，进一步强化执法理念纠偏工作。一是学习先进经验，使大家懂得怎样文明执法，找到严格执法和文明执法的结合点，做到严格执法不粗暴管教，文明执法而不放松管教。请进来——邀请白马垅所管教经验丰富的科队长来所现场讲授和指导正确处理严格执法和文明执法的技巧；走出去——组织相关科长和大队长赴白泥湖、新开铺等所取经。二是以所内外不文明执法的典型案例为反面教材，对广大民警进行警示教育，使大家明白不能不文明执法，认识不文明执法的严重后果，深刻吸取教训，从中受到启发，反省自己平时不文明执法行为。三是注重增强劳教人员服教意识，打击反改造行为，为民警文明执法营造良好的环境。
针对少数民警不依法管理问题，所领导对问题单位负责人和当事民警逐一进行诫勉谈话，并高度重视个案查处，做到有报必查，有查必果。如入所队某民警晚值班时对完不成生产任务的少数劳教人员进行“背内容”、搞体罚，受到了及时处理。原三大队劳教人员吴勇忠服教期间写信向省政法委控告市看守所民警打人，省政法委误将此信批转我所。虽然吴勇忠早已解教，其真实控告对象也非本所民警，为慎重起见，所党委责成纪检监察部门认真调查，并写出专题调查报告。吴勇忠和其家属及当地群众对劳教所文明执法的认真态度都竖起了大拇指。
针对有的民警直接管理不够到位，利用劳教管劳教问题，从源头抓起，严格清理压缩非生产劳教人员，只留必要的晚值班学员，除掉“拐棍”，使民警不得不直接管理；同时，注重增强民警的直接管理能力，使其能够直接管理。9月份劳教所先后对大队管教民警组织实施了管教“五会”（会讲评、会指挥队列、会“四知道”、会个别谈话教育、会处理突发性问题）和生产“四会”（会操作、会讲解、会质检、会验收）等基本技能考核。考核中直接管理能力达不到规定要求者，一律按照《民警职工百分考核办法》予以扣分，并扣发相应的目标管理奖金；3次考核不合格的，实行待岗处理。
针对大队有时组织完不成生产任务的劳教人员超时劳动问题，一是严格控制劳动时间，规定每月应有2—3天为劳教人员休息时间，每天劳动时间不超过10个小时；二是严格加班劳动审批制，凡特殊情况确须加班的，必须经所长审批，并于次日补足相应的休息时间；三是发现大队违规组织超时劳动，总值班有权有责采取强制措施，将劳教人员收工带回生活区，并按规定分别扣除超时劳动单位和直接责任人年度目标管理考核分，超时间劳动创收全部清算上缴所财务。
针对少数民警警容风纪不够严谨、平时有不文明言行等问题，在所内加大警容风纪督查力度，在所外聘请周边有关人士为警容风纪纠察员，收到了较好效果；辅之以作风整顿和行风评议，在全所树立2个“文明执法示范窗口”单位和3个“文明执法标兵”，并推荐了1个单位和个人参评省劳教系统文明执法先进典型；全员推评“工作责任心最差”的3位民警职工自费到省新开铺所、网岭监狱等单位跟班学习；在广大民警职工中开展礼仪学习竞赛活动，大兴为人师表、文明礼貌之风。
在解决以上五个重点方面问题的同时，围绕创办劳教特色，积极推进“451”认知求进管教模式，彰显人文关怀。完善收容告知制；实行网上所务政务公开；成立家庭帮教委员会，以亲情感悟；以老干局、关工委、离退休干部为主体成立志愿者队伍，进行团队帮教，以示社会关爱；加强职业技能培训，多方面与厂家联系达成意向，为劳教人员解教后安置就业牵线搭桥；开设亲情餐、生日餐和民族灶，启动放假制度；与律师事务所合作，筹建法律咨询援助站；改进收容工作，变“守株待兔”为“主动出击”，今年收容量大幅度上升，有望超过300人。
五、机制健全，防范到位
建立健全系统的长效管理机制，切实巩固“文明执法树形象”活动成果，确保文明执法工作常抓不懈，严防不文明执法问题抬头。
一是健全教育机制。突出“三抓”：继续抓好民警执法理念更新，突出增强宗旨意识、法制意识，提高文明执法自觉性；抓实民警执法能力培养，采取走出去参观学习，请进来传经指导、岗位练兵、技能考核多形式相结合的办法，提高民警科学文明执法水平；抓紧劳教人员文明服教意识教育，打击反改造行为，为民警文明执法营造良好的环境。
二是健全考核激励机制。把文明执法情况列为单位和个人目标考核的重要内容，直接与年度评先评优和目标管理奖挂钩，并作为个人晋职、晋级、晋衔、入党等重要依据；弘扬文明执法先进典型，树立文明执法示范窗口和文明执法标兵，以先进典型引路，激励争先创优。
三是健全检查监督机制。向劳教人员和社会公开承诺文明执法有关规定；设立举报电话和信箱；健全所领导接待日制度；坚持劳教人员解教前纪检监察部门谈话制度；定期对劳教人员或其家属进行问卷调查；定期向社会各界相关部门发出征求意见函；聘请警容风纪监察员；实行科队自查与总值班、职能科室巡查、所领导督察三级督察制，发现问题及时查处。
四是健全责任追究机制。一旦出现不文明执法问题，除按规定追纠当事民警的直接责任外，科队领导对单位不文明执法案件和事故要负连带责任，管线或蹲点所领导要负相应领导责任，相关职能科室、总值班对不文明执法情况查处不力要负一定责任。
为期3个月的“文明执法树形象”活动，在局党组的严格要求下，在领导小组的认真指导、督促下，在劳教所党委和全体民警职工的努力下，发动深入、程序到位、重点突出、组织严密，整个活动开展得井井有条、有声有色，取得了较好实效。同时，也还存在了一些不容忽视的问题，如有的民警科学执法水平亟待提高，强调文明执法往往无所适从，不敢大胆管教或放松管教；少数劳教人员钻文明执法的空子，不服管教，对抗改造；有的民警警容风纪仍然欠佳，着装不标准、言行不规范、娱乐不健康的现象时而有之。今后，我们将以增强民警岗位适应能力为着力点，切实提高科学管教水平；以强化劳教人员服教意识为着力点，充分激发其改造自觉性；以监督防范为着力点，努力杜绝不文明执法言行；以深入创办特色为着力点，力求劳教执法与社会文明进步相适应，不断促进文明执法工作，推动我市劳教执法水平上台阶。
2020年司法公正树形象活动阶段总结
司法公正树形象活动阶段总结
从去年九月起，市委政法委根据中央政法委和省委政法委的部署，在全市政法系统开展为期一年的“公正执法树形象”集中教育活动。今年5月下旬，最高人民法院部署开展“司法公正树形象”教育活动，我院将这两项教育活动结合起来开展，做了大量的工作，开展了多种形式的活动，取得了一定的成效，但同时也还存在一些问题。
一、前段所做的主要工作和取得的成效
1、有组织领导，有部署安排。院里成立了教育活动领导小组，由邹院长担任组长。制定了整个教育活动的实施方案，以及按要求将活动分为五个阶段的阶段实施方案，每个方案都附有活动内容和时间安排表。
2、进行了学习动员。召开或者组织干警参加集中教育活动动员大会2场次，其他则采取与院长会、院务会、部门周五学习日相结合的办法进行了学习动员。
3、查摆了问题。我们查摆问题主要通过五条途径。一是开展自查。在教育活动中，院党组和各支部分别召开了民主生活会一到两次，全院干警写出自查材料。二是结合开展“回顾过去，开拓未来”教育活动中的“公正与效率”司法大检查，查摆出了在司法指导思想、审判作风、审判质量和审判效率、《法官法》规定的十三种不得有行为等四个方面存在的21种问题。三是通过案件质量评查组进行评查所查出的个案存在的一些问题。四是自活动开展以来先后3次进行了对落实司法为民措施的督查和对“六个严禁”执行情况的明查暗访。五是通过向当事人发征求意见函，召开人大代表、政协委员、法官形象监督员、新闻记者座谈会，向社会公布“六个严禁”和“司法为民”措施监督电话，发出《法院重大事项通报》等方式向社会征求意见。
4、进行了整改。一是通过贯穿于整个教育活动中的各种形式的教育培训和教育活动，来端正司法指导思想，树立公正司法、司法为民理念，提高干警队伍政治、业务和道德素质。先后请邹院长上党课，市委党校老师作十六大精神讲座，举办全市法院践行“三个代表”重要思想研讨会和“公正与效率”知识抢答赛，举办刑事培训班和专项培训班，组织全市法院在职法官参加业务考试等等。二是对司法大检查和评查中发现有问题或者质量瑕疵的案件进行了纠正或补火，其中对2件有严重问题的案件通过再审程序予以纠正。三是严肃查处了违法违纪典型。对触犯刑律的李坤齐、阳平怡等人给予党政纪处分，并先后专门召集中心组、院务会、各部门干警会开展警示教育，对该案进行剖析反思，吸取教训。对在督查中发现违反“六个严禁”的5人进行了严肃处理。四是严格案件质量责任追究，先后对7件质量瑕疵案件涉及的3名审委会委员和15名审判人员给予了案件质量责任处罚，并在全院干警大会上进行了通报。五是进行了部分中层岗位竞争上岗和部分干警调整异岗，以优化人力资源配置，为追求公正与效率提供更加有力的组织保障和人才支持。
5、开展了整章建制。我院将制度建设贯穿于整个教育活动的始终，抓得比较早、比较实。仅今年上半年，我院修订或者出台的规章制度就不少。比如说：修订了《岗位目标责任制》、《审判案件流程管理办法》、《经费管理办法》、《车辆管理办法》及教育培训规定等，出台了《基层人民法院考评暂行办法》、《人民陪审员暂行办法》、《临时工管理暂行办法》、《关于利用计算机系统的管理暂行办法》、《优化经济发展环境八个严禁》等等。
二、存在的主要问题
在总结成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的问题。主要表现在：一是个别部门领导班子和少数干警对教育活动的重要性、必要性、紧迫性认识不够，极个别的干警可能还不知道院里在开展这两项教育活动。二是少数部门对教育活动抓得不够落实。三是一些突出问题还没有得到有效解决。如个别干警群众观念淡薄，对当事人或来访干部群众态度生硬的问题；执法不公现象仍个别存在等问题。四是制度多，但梳理不够，落实也不够，尤其是长效机制建设还不成熟的问题；五是教育活动的汇报、联系、沟通、信息传递工作还不够的问题，等等。