关于公司前台个人工作总结怎么写 (推荐5篇)

光阴似箭、日月如梭,转眼间时间就过去了,在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。那么我们如何去写前台工作总结呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的关于公司前台个人工作总结怎么写,仅供参考。

关于公司前台个人工作总结怎么写(篇一)

不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面,我相信这里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言,在这里被发挥到了极致。酒店为了达到一定的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永远不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一直坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作:

一、加强业务培训,提高自身素质

前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率

前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。

三、注重各部门之间的协调工作

酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。

四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。

前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在

结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明情况,请求帮助。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮助感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。

剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!

关于公司前台个人工作总结怎么写(篇二)

一年来,在机关事务管理局的指导下,在接待中心李主任的具体领导下,围绕工作中心,切实履行服务职责,创造性地开展接待工作,得到了多数客人和同事以及各位领导的一致好评,圆满的完成了领导交办的各项任务。同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面:

一、提高认识

酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。

二、扎实工作M.GZ85.Com

一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。

三、加强学习

扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。

当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。

总之,在20__年的岁末,我在领导和同事的关心和帮助下,取得了一些成绩,但面对新情况新问题,还需站在新的起点上,迎接新的困难和挑战,再接再厉,继续认真履行工作职责,不断提高业务水平,创造性地开展工作,为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。

关于公司前台个人工作总结怎么写(篇三)

一年过去了,回顾自己的工作,在酒店以及前厅部领班和主管的指导下,在不同的方面取得了必须的成绩和收获。也还存在一些不足之处。现将这段时间的工作总结如下。

一、对前台工作重要性的认识

尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。透过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象十分重要,所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。

二、努力提高服务质量

前台的主要工作是迎客,为客户答疑。因此,做好此项工作,最重要的是服务态度和服务效率。我始终坚持“以情服务,用心做事”,始终面带微笑,认真谦和的接待各方来客,我对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行岗位职责,用心开展各项工作。对师傅以及同事教给我的知识争取一次性记牢,不懂得问题当场问明白,并做了认真的总结,避免了以后出现同样的问题后不明白怎样处理。同时认真学习同事的做事放方法和说话技巧,渐渐地使自己办事麻利、高效、少出差错。在出色完成工作的同时,增强了自己处事的灵活性,提高了沟通技能及人际关系的处理潜力。

三、加强礼仪知识及英语知识的学习

要做好服务工作,光有良好的意识还不够,还务必学习相关的专业知识,避免好心办坏事。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。虽然酒店外宾不多,但如果英语不好的话,上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。

四、加强与公司各部门的沟通

了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

五、不足之处

1、聊天的话题不多,每次跟同事在一齐的时候总是感觉没有什么话题可聊,总是在听别人说话,自己也很少参与,导致让人感觉我是一个不容易接近的人。

2、知识储备不够,对一些外币的兑换等掌握得不够好。英语水平低,外宾来了都不敢跟外宾交流。

六、来年计划

在明年的工作中,我会继续持续良好的势头,坚持前台部多年年来的优良传统,针对自己的不足之处,努力学习,自我增值,永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好,做事以最严格来规范自己,使技能水平与业务知识到达一个更高的层次。我会努力配合主管和领班开展工作,认真完成各项任务,努力为团队建设做贡献。和大家共同营造一个健康和谐的工作环境。也期望酒店会越来越好!

关于公司前台个人工作总结怎么写(篇四)

带着对第一份工作的热情,我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待,xx共145间房,相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个xx来说都是一样的,前厅部是整个的xx的核心,也应当是xx的脸面,所以对于工作人员的要求比较高,尤其是前台接待,形象是一方面,另外个人素质也是很重要,个人素质包括语言本事和接人待物的应变本事,以及处理突发事件的态度,是整个xx的信息中心,绝大部分的客人从那里获取xx的信息,所以工作人员必须对xx的信息有很好的了解。总结起来能够用以下五条来阐述:

1、礼貌、礼仪。包括:怎样微笑、如何为客人供给服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于xx的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,大致分为三方面,即位客人办理入住登记在客人住店期间为客人供给的一系列服务包括行李寄存,问询,最终是为客人办理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言,为什么呢1、是对客人不尊重,2、是降低了个人素质和xx带来了不好的影响,所以时刻运用普通话是工作中的基本要求,。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。来xx住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的,这就要求我们不仅仅要对郑州旅游景点等有必须的掌握,还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解,这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作,可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自我的工作做好,仅有这样才能不断完善和提高自我。另一方面就是人际关系方面,学校里同学之间的感情是真挚的,没有太大的利益关系,可是进入社会,你所说的每一句话,做的每一件事都需要研究再三。当然,我时刻提醒自我以诚待人,同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉,这样才能充实自我的人生,自我的人生价值才能得以体现。

关于公司前台个人工作总结怎么写(篇五)

转眼来新福已两月有余,在这里工作的点点滴滴对我来说是历历在目。从开始的什么都不懂到现在可以自己独自处理一些突发事件,对我来说真的不是一件易事!

来这里的前期因为不能很好的理解前台工作,以至于在工作做总是犯错,总是有很多问题;有问题不是错,错的是自己不会分析问题!时间在一天天过去,从开始的不知道做什么到现在的主动去做事,以及给别人找事做,这是我自己的进步,也是我人生路上的进步吧!来这里对我来说是对了,人生面临很多选择,如何做一个正确的选择,其实你只需要明白自己此番是为了得到什么,新福给了锻炼自己口才的机会以及让我明白如何很好的和别人沟通。

在这里工作期间我知道了收房需要办理哪些手续,在收房过程中需要注意些什么,这都是一种学习!前台接待员其实是很锻炼人的,对我这个比较粗心大意的人来说真的是得到了很好锻炼,虽然前台的表格归档还存在着很多问题,可是跟之前的我相比已经有了很大进步,我要追求更好,做出更好的结果,这也是公司所需要我们新福所有员工做到的!

我们主管总是跟我们说,我们上班并不是说我们要得到多少钱,而是要在工作中找到归宿感找到荣誉感!

来这里的两个星期开始主管要求我们开始催物业费,一次偶然的机会认识了一位二栋的业主,他一直在问我关于办理房产证的事,在工作中我时刻记着我现在的每一次行动都是在为我以后的工作做准备,虽然当初我对办理房产证也不是很清楚,可是我还是不厌其烦的帮他问了很多地方,尽量让她更多地了解办房产证的知识!后来她来我们这里一下子交了三年的物业费,尽管只有5000多元,而且交物业费是天经地义的,可是我依然觉得这是对我工作的一种肯定,在这里我们找到了荣誉感!

以上是我在新福这段时间所学习到的,出来工作不能只为了学习,还需要为公司创造价值,虽然本人与20xx年5月14日来到新福服务中心,为进一步提高自身素质和业务水平,本人自愿承诺以下几点:

1、按公司要求穿工作服,工作服整洁,上班佩戴工作牌。

2、接听业主来电时,铃声3声以内,拿起电话,清晰报道:“您好,这里是新福物业,请问您有什么事吗?”认真倾听对方的电话事由,如有事相告或相求时,逐条记录下来,并尽量详细答复,通话完毕时,语气平和的跟业主说:“谢谢,再见!”

3、拨打业主电话时,当电话接听后,主动向对方致以问候,“您好,这里是新福物业”,使用敬语,确认其房号、通话人姓名后,将要做的事交待清楚,通话完毕时说:“谢谢,再见”。

4、当业主到服务中心求助或投诉,进门口时,主动起立,以微笑来迎接业主,问好:“您好,请问您有什么事情吗?”认真、耐心地聆听业主所提及的问题,并对其做到完整登记,无遗漏,及时协调处理,确保回访率100%,业主告辞时,主动起身,并说:您慢走,欢迎再来!”

5、做好钥匙的进出借用的登记,做好区域内资料的建立、更新、管理,做到登记完善、准确、无遗漏。

6、能熟练办理入伙、装修等手续,并做好登记工作。

如果不能按照以上说的所做到自愿做以下惩罚罚款100元,并且打扫一整栋楼道卫生,利用下班时间!

GZ85.cOm更多工作总结范文延伸阅读

【精品】公司处罚公告怎么写5篇


公司处罚公告怎么写(篇一)

员工处罚通告

员工____由于上班时间从事与工作无关的违规事项,对其本人罚款100元,责令1500字书面检查一次,并处警告处分一次。上级领导___处罚200元。

员工付蒙由于个人行为不当,对公司业务及形象造成不良影响,对其本人罚款100元,责令1500字书面检查一次,并处警告处分一次。上级领导___处罚200元。

书面检查应于12月5日下班前交至相关公司领导处,请各位员工引以为戒。

___公司

年 月 日

公司处罚公告怎么写(篇二)

关于违反公司纪律规定的通报

__ 部门员工 ___,于__年_月_日在上班时间内玩电脑游戏,违反 公司纪律规定。 公司在多次纪律要求中,一直强调上班纪律、服装要求,但该员 工一直无视公司规定,自身纪律散漫。为杜绝此类现象的发生,根据 公司的上班纪律规定,经部门领导研究决定,现暂对 __ 部门员工 ___ 的违纪行为予以通报批评并警告。 希望全体同事以此为戒!严格遵守公司的管理规定,如再发生类 似现象,公司将给予从重处理! 特此通报!

行政人事部

公司处罚公告怎么写(篇三)

公司各部门、各店:

__路店员工__,无视公司对于考勤纪律的一再强调,为他人代打卡,严重违反了公司的规章制度,造成恶劣影响,给予打卡者及被打卡者每人负激励500元处罚。

__店主管__,经公司核实,租赁合同走私单,如此恶劣行为,本应做开除处分,鉴于其认错态度较好,有积极改正错误的决心,现决定免除其主管职务,降级为业务员,并处负激励1000元处罚。

以上两例事件,请公司所有人员引以为戒,防止此类事件的再次发生,对于以上人员,做严重警告处分。

特此通报!!!

__房产公司

__年__月__日

主题词:处罚 通知

草拟人:__

签发人:__ 共印:

抄报: 抄送: 存档

公司处罚公告怎么写【篇四】

各部门、车间:

关于20_年4月29日晚11:40左右车间员工___、____、___、___与___在宿舍发生争执、打架事件的调查和处理通告如下:

一、事件调查

20_年4月29日晚,员工___未经行政部同意私自将外面朋友带进公司宿舍并喝酒,同楼层___、___等也在宿舍喝酒,约11:30分左右双方因言语产生纠纷,在外来人员的挑衅下,___、___等人冲进___宿舍欧打外来人员,___维护外来人员进行帮架,后经人劝架拉开。

二、处理结果

根据公司管理制度相关规定,对造事责任人处理如下如下:

1.___严重违反公司规定:晚上私自带外人进厂喝酒挑衅闹事是此事件的主要原因,给予罚款1200元,立即开除出厂,外来私自进厂人员交由派出所处置;

2.___、___在宿舍喝酒闹事带头动手打人,严重违反公司规定,给予每人罚款1000元,留厂查看一个月后再处理。

3.___、___在宿舍喝酒后闹事协助打架,严重违反公司规定,给予每人罚款800元,留厂查看一个月后再处理。

4.当班保安___未尽到岗位职责,遇事不能及时汇报处置,罚款200元,后勤主管杨立志对宿舍管理监管不力,罚款200元。

5.即日起,公司内不准卖酒、员工不准带酒进公司、宿舍内不允许任何人喝酒,一经发现给予罚款500元处罚。

6.即日起,凡私自带人进厂者,查证属实后给予当事人罚款1000元并开除出厂的处罚,同时将非厂人员以扰乱公司管理送派出所处置!

希望全厂人员以此为戒,切实遵守公司相关规定,特此通报!

行政部

20__-5-3

公司处罚公告怎么写【篇五】

近来有少数员工出现上班迟到现象,严重影响工作秩序和公司形象,为了加强劳动纪律,杜绝迟到现象发生,从×月××日起,凡员工迟到的,一律按公司××管理制度进行考核,迟到1小时以内扣一小时工资,1小时以上扣超过时数的两倍工资。特此通知。

××公司办公室

×××年××月××日

物业个人工作总结怎么写推荐四篇


按照单位领导的安排,为了帮助我们提升自我认知,改正自身缺点,想必你已经在准备物业工作总结了,总结是与计划相辅相成的,是我们工作中非常重要的一环,优秀的物业工作总结是什么样子的?为了让您在使用时更加简单方便,下面是工作总结之家小编整理的“物业个人工作总结怎么写”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

物业个人工作总结怎么写【篇一】

回顾这半年的工作,嵩景花园物业公司在集团公司各级领导的关怀下,全体员工时刻以饱满的热情来做好了各项工作,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺利的完成了各项工作,取得了较好的成绩,现将半年来的工作总结如下:

一、客服部:

1、费用收缴工作

20xx年的工作重点是费用的收缴工作。嵩景交房1174房,已入住1192户,已收取物业费978241元,收费率100%。由于工程遗留问题,一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。管理处服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作:及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。

2、业主(住户)满意度调查及投诉处理 今年上半年,嵩景物业管理处服务中心,紧紧围绕维修工作进行跟进。根据实际情况,回访业主,记录在档。

(1)每周二召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。

(2)不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。

3、社区活动开展

上半年,嵩景物业管理处服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的服务之外,有否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了一系列社区活动:根据广大老年业主的需求,想方设法地为其安排了活动场地,在餐厅外为老年业主们提供一个娱乐场所,受到老年业主们的好评。

二、秩序部

秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的“三管”工作。 一是在治安管理工作中,今年1月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在园区内控制发贴广告,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品。

二是在交通管理工作中,1月份至今,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场、停放的车辆巡查监管和登记管理。

三是在消防管理工作中,1月份至今,公司对小区楼宇内的消防器材做了全面的检查,并做好记录有效的消防事故的发生。

三、环境维护部(绿化养护、卫生清洁)

一是绿化养护工作上,开春之际,我们精心地养护园区内的花草树森,定时喷水,根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将园区内部分苗木品种进行更换。并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。

二是环境员工作上,首先对员工进行了培训,巡查员每日督促跟

进环境员各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们环境工作达到公司的标准和要求。

四、下半年工作计划:

1、弘扬源纬物业企业文化,打造物业管理品牌,努力使嵩景物业走上正规的管理轨道。

2、进一步完善内部考勤管理制度,提高员工素质,尽现企业良好形象,努力完成上级下达的各项工作任务。使小区的物业费收缴工作上了一个新的台阶,在前半年的工作任务目标责任中,圆满完成公司领导交给的各项工作任务。

3、开展员工物业管理专业知识培训,增强员工物业管理服务意识。

物业个人工作总结怎么写【篇二】

上半年我公司在集团公司的正确领导下,在李副总的直接指导下,修订公司各项规章制度,加强内部管理和员工培训,改造基础设施,接管SS花园物业管理等工作,经过全体员工的辛勤努力,上半年的工作取得了一定的成绩。

一、加强内部管理,完善规章制度

随着集团公司房地产开发、建设、销售的发展,物业管理小区数量逐步增多,至今年已有13个管理小区,物业管理面积从40多万平方米增至70多万平方米,物业管理人员从200多人增至400多人。由于管理范围的扩大和业主对物业管理的认识不断提高,这就要求物业公司内部管理必须适应发展的需要。因此,我们进一步对公司的规章制度进行修改,使之更加完善,上半年修订了《劳动、人事管理制度》、《考勤及请假制度》、《劳动工资制度》,组织全体员工认真学习《ZZ市物业管理服务收费暂行办法》和《ZZ市住宅区配套及共用停车场车辆停放收费标准》,结合公司实际,出台了《关于车辆失窃赔偿及车辆保管奖惩办法》,使工作更具可操作性。

二、优化组织结构,合理开发人力资源

管理小区从接管到正常运行,从中培养了不少优秀的管理人才,为解决SS花园管理人员严重不足的问题,我们从各小区抽调部分精干管理人员充实到SS花园。同时,试行相邻小区行政联管的办法,减少管理人员,把银峰苑和龙涛花园,阳光一期、二期、和三期,金美花园、新厦花园和聚龙花园作为三个行政联管试点,合理调配人力和财物资源,充分发挥员工的主观能动性和工作热情。实践证明,试行相邻小区行政联管,有利于大胆启用人才,使到人尽其用;有利于培养和造就新的管理人才;有利于管理人员的精干高效运作,使整个管理层更具有战斗力。

三、改造基础设施,及时处理突发事故

集团公司先后建成不少住宅小区,在使用过程中,有的设施设备不配套、落后,有的使用多年老化、损坏,这些都是业主投诉的内容,在一定程度上影响了XX房产的品牌和整体形象。因此,完善小区配套,对不合理设施设备进行改造是我们日常工作中的重要方面。

一是对停车场进行整改。针对由于停车场车位不足和设施存在缺陷,致使金美花园2月8日和聚龙花园2月10日相继失窃摩托车的情况,安装了44套防盗报警电铃,增设了手动道闸,限制车辆冲卡,对多出口的车场用铁链围护,调整了部分闭路监控摄像枪的位置,使之发挥更大作用。同时,增设停车场警示牌标志,规范车辆停放和出入口管理,对阳光花园、金美花园、龙珠花园实行人车分流、各行其道、使小区内车辆运行有序,受到住户的赞扬。

二是及时处理小区出现的突发性事故,处理FF花园、金桂园、阳光一期、阳光二期共6处供水管漏水。如阳光二期地下管道漏水,经反复寻找,查到了因地下管道丝扣接头断裂,日约漏水70M3的漏点,及时进行抢修,保证了小区的正常供水,也为公司节约了资金。同时,对各小区消防安全设施进行清查,增加配备,防范于未然。

三是改善员工工作和生活环境,如调整搬迁FF花园保安宿舍,改变原宿舍不通风透气的现象,并形成员工宿舍食堂同一区域的生活区;各小区保安岗亭也先后配备了电风扇等设备。

四、开展保安队伍和管理员行为规范培训

保安队主要是由退伍军人组成,基本上从未接触过物业管理,有些做过保安的素质也参差不齐,新招聘的管理员物业知识很少。针对这问题,我们采用传帮带的形式,从最基本的知识、基础理论进行初步培训,向新员工介绍物业管理的有关常识,让所有员工真正领悟到物业工作的意义。通过组织学习公司的规章制度,树立"业主至上,服务第一"的服务宗旨,使爱园如家、敬业爱岗、遵纪守法的良好作风形成风气。同时,高度重视员工形象和礼貌、礼节,使员工认识到物业管理是一项细致的服务工作,形象是公司的窗口,在工作中逐步做到礼貌待人热情服务,保安员做到"一车一礼",主动和来访人员和业主敬礼问好。

五、认真处理业主投诉

公司和小区管理处十分重视住户的投诉,制定了一系列工作措施,做到认真对待,限期整改,有跟踪,有归类,有解决方法,防止投诉的问题重复出现。针对工程问题和卫生问题是住户投诉的两大主要内容的特点,我们在办理业主交房和装修手续时,严格执行公司的有关制度,对业主提供的装修图纸严格审核把关,杜绝违章装修。对于工程质量问题,及时通知工程处进行整改,并落实跟踪及回访,确保维修质量。同时

物业管理有限公司二0一六年上半年工作总结提要:改造基础设施,及时处理突发事故集团公司先后建成不少住宅小区,在使用过程中,有的设施设备不配套、落后,加强对空置房的管理,细心检查,及时发现问题,杜绝业主交房后投诉工程质量事故。上半年处理业主有关投诉或建议近300宗,处理率占80%。

小区内的卫生坚持每天清扫,垃圾日产日清,绿化专人管理,及时除虫,适量浇水,合理施肥,确保小区内无枯枝、落叶,不见黄土,使小区环境和卫生达到合格标准,为业主创造一个清洁卫生的居住环境。

六、做好SS花园接管工作

SS花园是XX公司目前最大的住宅小区,物业公司能否成功接管关系十分重大,我们为了做好此项工作,多次认真进行研究部署。在这项工作中,我们改变了以往工程建成后移交物业接管的被动模式,自工程施工阶段就通过对工程质量的监督,地下管网走向的跟踪,用图表记录设施及设备的配套型号尺寸的选定,物业用房平面布置设计进行了一系列的前期介入工作。对SS花园底层带庭院的住户入口,选用几个模式供住户选定,从而有效的控制违章建筑的出现。同时对生活设施、办公用品、人员配置、管理架构制订出详细的计划报集团公司。SS花园的顺利接管,标志着XX物业的日趋成熟,也证明我们的管理水平正在不断提高。

七、加强财务管理

我们公司的物业管理工作是集团公司房产售后服务的延续,是亏本经营的单位,如何降低成本,提高经济效益,努力减少亏损,这是摆在我们面前的首要工作。在物业管理整个运行过程中,我们通过多方位面开源节流,以有偿服务增加收入来弥补物业公司的支出。如与广东电信公司签订了《宽带网LAN》入区协议,已收入三万元代理费、接受洁雅公司进入小区开展洗车服务、接受戈德自动售货机服务、"物业小区收费管理系统"服务、"龙享装饰材料公司"小区阳台罩配套服务、"立体眼镜销售"服务、"住房装修贷款按揭"服务、代理"财产保险"服务、"代订报纸"服务等。在开源增收的同时,我们还非常注意节约一切开支。如与平安保险公司签订的"公众责任险"服务协议,原来用一次性2.5万元的保费仅保游泳池的意外险,现在只用1.5万元的保费,就保了XX物业公司属下的13个小区和会所的"公众责任险"。同时,严格控制各小区的日常用品物品申购,做到有申报计划,有跟踪去向,尽量做到物尽其用不浪费。

八、存在问题

1、FF花园:

(1)柴油机房排气管布置在楼梯内管井再通至天面,管井内线路较多,柴油机组长时间运行时,排气管温度将使线路烫熔烫伤。排气管外要加石棉保温层或考虑重新安装管道。

(2)柴油机组电源柜,原只安装1个总空气开关,控制4台电梯及管理处物业用电(包括泵房),这五个用电点应分装五路控制开关,安装在柴油机房内,以减少发生故障或检修时停电的范围。

2、阳光二期:

柴油机房在柴油机组运行时噪音过大,要进行消声降噪处理。

3、各小区平面示意图、消防配套、退装修押金、各小区梯号、117条楼梯重新油漆、电话初装费。

物业个人工作总结怎么写【篇三】

在今年上半的物业安保工作中,自己也依旧保持这这几年来的工作习惯和工作方法,在根据自己在这段时间,安保工作中遇到的工作问题,在自己的物业安保工作中也做出相应的调整,让自己上半年的安保工作,确实保护到我们小区的业主,同时自己的安保工作也受到了我们业主的多次赞扬。

首先,在自己每天的值班过程中,自己要注意到的不仅仅只有我们小区大门进门口,同时我也通过监控,去时不时的观察我们小区的侧门,以及小区的围墙附近的区域。因为相比如小区大门,更多的可疑分子会选择在这两个地方下手。因为这两区的人流量不仅更少,而且这两处地方也相对隐蔽,更容易发生一些盗窃案件。

这两区的安保措施也比较少,所以在我们安保工作的`日常值班工作中,我们作为小区物业安保,应该对大门外的这两个地方更加多的警惕,时时刻刻要将自己的一份目光,放在监控中这两个不容易惹人发现的区域。在上半年发现的几起偷盗案件中,都是在这个两个地方发现的,所以做好小区内隐蔽区的安保工作,是最能检验我们平时的在小区内的工作状态的。

然后,在我们上半年的安保工作中,我们物业公司的上级,要求我们加大每天的巡视量,所以在上年的的安保工作中,自己在安保的巡查上的工作量增加了不少。并且我们每次早巡查玩小区内的安全状况之后,还要写下当天的巡查记录,每天都会有专门的物业领导来检查我们的安全工作巡查日志。一方面是根据我们每天的日志,来检查我们当天的小区安保巡查工作,另外一点就是根据我们在巡查日志中,提到的有关问题,及时作出改进,方便我们小区业主的生活。

所以说我们安保工作中的巡查日志,可以帮助我们物业公司,更好的了解到我们小区里的安全情况。可以让我们物业公司可以根据这些安全问题,及时作出相应的安全解决措施,将小区内有可能发生的安全问题,在没有发生之前就得到非常有效的解决,让我们小区的安全系数变得更高。

物业个人工作总结怎么写【篇四】

在上半年里,物业管理处在公司的领导下,在开发商各级领导的支持下,始终贯彻业主至上的原则精神,根据某物业公司的实际情况,在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作,初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定成绩,受到小区业主的好评,现将物业管理上半年工作总结如下:

一、房屋管理

房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为了搞好此项工作,我们建立了完善的房屋管理档案,制定了房屋管理制度,编制了详细的管理计划,并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。

二、公共设施、设备的管理

为了保证小区广大住户的正常生活,在公共设施、设备的管理方面,我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听,上半年完成小型检修工作xx次,应急维修工作x次,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

三、绿化管理

为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,积极配合监督绿化公司,施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时发出了整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在绿化警示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌、围栏,加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象。

四、环境卫生的管理

环境卫生方面,我们针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了严格的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

五、小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防工作,对保安人员定期进行岗位培训,智能设备操作培训、考核,制定了严格的岗位考核标准,并坚持每日早操、早会,提高员工的身体素质与日常工作管理,严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使安全防范工作情况良好。

推荐!最新科研工作总结怎么写(5篇)


光阴易逝,工作即将步入一个崭新的篇章。我们需要总结本阶段的工作情况,画上一个圆满的句号。通过回顾,将零星而肤浅的感性认知上升到全面而系统的认识上来,那么有哪些优秀的工作总结范文能给我们参考的呢?小编特地为您收集整理“推荐!最新科研工作总结怎么写(5篇)”,仅供参考,希望能为您提供参考!

最新科研工作总结(篇一)

本学期,我校的科研工作,坚持了以下原则,并取得了一定的成效,具体如下:

1)坚持规划引领行动,工作目标明确,避免无头苍蝇式的瞎摸乱撞。

2)坚持公平公正的原则,选拔优秀作品,杜绝“伪科研”的不正之风,坚持真科研。

3)坚持逐人逐个跟踪和指导,培植科研人才,提高科研能力和水平。

一、落实《20xx年度实验小学科研课题研究规划及任务指标》,我校课题管理稳步前行。

根据上级文件和我校科研发展的需求,全面规划、构想并逐个下达、落实了我校20xx年度科研课题的研究目标,发展进程,及明确的任务指标,让老师们有的放矢,而不是脚踩西瓜皮。

总的来说,我校的课题研究的发展走向是稳步前行的。短短两年间,我校从一穷二百的科研困境中,发展成了拥有7个市级立项课题的新校,取得了突破性的进展:

(一)三个新课题成功申报为20xx年市级立项课题。

本学期,我校共有三个新课题成功申报为20xx年市级立项课题。她们是:

1、钟秀群校长:《学校“悦文化”建设的实践研究》;

2、方丹老师:《小学英语课堂实现人文化的实践研究》;

3、彭英老师:《应用微视频,打造小学数学高效课堂的实践研究》。

(二)原有课题在扎实研究中稳步前行。

1、陈列鑫:《小学快乐民间体育活动资源开放与利用的实践研究》

2、景丽英:《基于传统故事情景剧的小学德育模式研究》

3、王晓娜、陈美春:《构建“细节描写”中高段训练体系,有效指导小学生把作文写具体,写生动》

4、古醒庆:〈〈运用听力训练提高小学生英语语言技能的实践研究〉〉

以上课题,均处于扎实研究之中。而我们也相信,脚踏实地地行走在“科研促教”的道路上,定能实现科研与教学的双丰收。

二、以专题讲座为载体,开展第三期校本科研培训,倡导“绿色科研”。

从建校至今,我校坚持每学期开展一次校本科研培训,循序渐进地构建培训体系,营造科研氛围,加强科研指导,培植科研骨干。

6月2日下午,实验小学全体教师在电教室举行了第三期校本科研培训,负责科研工作的王晓娜老师开展了以《绿色科研,遥望教师成长的远方》的专题讲座。本次讲座,王老师化难为易,将让教师们深感陌生和头疼的“科研”话题:

1)教师做课题的三句箴言。

2)课题研究的流程与书面报告。

3)课题研究的三段三法。

4)课题实证必须具备的'“五个条件”。

5)课题规划的基本方法和路径。

6)课题相关资料的收集与整理。

通过“手把手”的科研培训,以简洁生动、别开生面的方式指导教师们走出“伪科研”的困境,立足“绿色科研”,实现“科研促教”的目标。

总之实验小学通过定期的、系列的科研培训活动,逐步增强了教师的科研意识,提高了科研能力,将更多的老师拉入科研队伍,在教学科研中得到不断地成长。

三、优化论文评选方式,减负高效,确保论文质量。

为了减轻老师们的负担,更好地规划论文选送的进程,从上学期起,我校对论文的撰写==评选==上送进行了全面的改革。鼓励教师以学年为时间段,每年撰写一篇高质量的论文,通过规范评选,择优上送。

为了提高论文的质量,我们鼓励教师立足教学实践,勤反思,善总结,大胆创新,主动撰写高水平、高质量的教育、教学经验总结和学术论文,努力提升实践能力和理论水平。

本年度的论文评选,我们做出了如下的坚守:

(一)明确论文参选要求:

要求每位教师每学期至少撰写一篇优秀的教育教学论文。年龄50岁以上的老师,可以自愿为原则。坚持上送原创作品,拒绝弄虚作假,凡是发现抄袭现象达50%以上,取消评选资格。

(二)对教师加强论文写作的指导和修改:针对部分选材比较好的论文,采用一对一的方式,有针对性地提出中肯有效的意见和建议,提升论文的质量。

(三)严格规范论文评选的方式:论文评比以科组为单位,所有参评作品需去掉作者姓名,采用无记名打分的方式,100分制打分,去掉最高分和最低分,以总分排序,评选出一、二、三等奖,进行校级表彰和奖励,并择优上送镇、市参评,以确保以公平公正的态度选拔、上送优秀作品,争创佳绩。(注:本学期上送的多类论文,目前评比结果尚未出台。)

四、下阶段努力方向和工作构想:

(一)加强科研培训的力度,推进科研团队的组建和能力提升。

1)合理搭配,组建科研小组,定期组织科研工作培训和指导,提高教师的科研能力。以“主题研讨”的形式,组织各课题负责人深入学习“十二五”课题指南,加强对课题主持人和实验教师的培训,提高教育科研水平。每次研讨活动,要求“六定”:定主题、定时间、定参加人员、定组织者、定主讲人、定议程,以保证活动的质量和效果。

2)明确布置我校各阶段科研工作的目标,任务,分工等常规工作,及时进行科研工作小结,总结成败得失。确保学校科研工作按部就班,顺利开展。

(二)稳扎稳打,坚持落实“绿色科研”,打造高端“精品课题”。

虽然我校目前已有7个课题正处于研究阶段,但没有能被省、市评审通过的“精品课题”“高端课题”。所以,走出“伪科研”的困境,倡导“绿色科研”,扎实研究过程,优化研究手段,提高课题质量,是下阶段科研工作的重中之重。

1、继续跟踪和指导现正研究和仍未完成科研任务的教师,高效完成科研任务。

2、鼓励各层级教师,追踪教育热点,立足学校实际,确立各课题的研究方向和目标,推进“课题立项”和”实践研究“,全方位铺开课题研究工作。在实践中成长,

3、继续加强对现有课题研究过程的管理,把课题做细、做实。

把课题研究的过程调控与阶段评估结合起来。课题组对课题研究要有布置、有落实、有检查,对课题活动要做到前有计划,中有记录,后有总结与评价,使研究过程规范化、科学化。课题组分阶段,有计划,有步骤组织研讨、评比、推介等活动,邀请专家对小课题研究成果进行指导和结题验收,推进研究范围、研究质量、研究水平再上新层次。

4、加强理论学习,继续推进“科研与教研”的紧密结合与相互促进,理论联系实际,以课题聚焦课堂。坚持以课题带动课改,发挥教育科研对课程改革的促进作用,为日常教育教学服务。引导老师有效开展校本研究活动,推动教科研活动进课堂,让课题研究直接服务于课堂教学,提升教学质量,全面推进科研薄弱群体的拔节和成长。

(三)加强论文的管理,提高论文质量,发展“滚动式”科研模式。

在过去的两年中,我校尝试探索“教学设计——教学反思——教学论文———小课题———大课题”链条式教科研发展模式,进而提高教师的科研能力。“论文”便是这一链条模式中的关键环节。简单来说,能写好论文的老师,便具备了初期科研的能力。

下阶段,我校将继续严格把关论文撰写的真实性和有效性,杜绝大面积抄袭和下载现象,加强论文撰写的指导,提高论文的质量。我们将着力解决“论文撰写”中的如下困境:

1)规范论文的格式和组成要素。

2)评委应努力完成论文评分框架的自我建构:观点信度、论证周密程度、论据信度、学术创新价值、语体风格合宜度、文章格式规范度各几何?这几个方面,应该是论文评价方面须加以考虑的。避免糊涂打分,提高论文评选的科学性、专业性和公平性。

3)克服选题太大、观点陈旧、内容空洞、效果模糊等现象。倡导论文撰写“选题小,指向明、立意新、内容实、针对性强、成果有特色”。

4)加强指导,缩短差距。我校老师的科研论文水平的差异很大,尤其是青年教师的论文写作能力要加强指导和培训,从论文的基本格式和论文论点的选取,都还需要进行培训和指导。

总之,教育科研,是撬动教育发展的杠杆,是教师走向成熟的专业自主活动。撰写论文,研究课题,参与教育科研,不是走过场,不是为了应付任务而疲于奔命,而是我们每个人职业成长的内在需求。投身科研,如孩童学步,虽步履蹒跚,但且行且收获,且行且成长。

最新科研工作总结(篇二)

一、指导思想

围绕杨浦教育“十二五”规划纲要和杨浦基础教育创新实验区新三年行动计划,依据学校工作计划,努力建设有学校特色的“根芽”课堂,带动学校教研组的课题研究,以校本培训为结合点,增强教师教学研究能力,提高教学有效性,促进学生习惯养成、能力提升。

二、工作目标

1、深化项目实施。梳理学校已有科研项目,科学、规范、有序、有效的推进研究,并以此为契机推进学校进一步发展。

2、坚持研教结合。加强学习教科研理论,提高教师自觉投入教育科研的意识,增强教师教学研究能力。

3、开展课题研究。按照课题计划,有序开展市区级、校级教育科研课题的研究工作

4、完善课程计划。修订学校20xx学年课程计划,努力建设“根芽”课堂。

三、工作总结

(一)课题研究,提升教育教学品质

1、针对学校已有的课题项目,加强过程管理,落实研究内容、关注研究重点,按计划、有步骤地扎实开展课题研究活动,并以此为契机推进学校进一步发展。

市级课题:影视教育在家庭教育中的实践。

区级课题:特殊教育资源教室及相关课程建设,体育课程德育;小学数学课堂小组合作学习评价策略与实践的探索

校级课题:骨干班主任工作室建设、“心芽计划”课程建设

2、做好20xx年德育论文、核心价值观故事、艺术论文的征集工作。

3、汇总整理教师课例研究和教学反思,汇编成册。

(二)研教结合,助力教师专业成长

1、继续落实“基于标准”下的的教学五环节管理机制建设。强化教学常规管理的各项要求与落实,加大对课堂教学的监控力度,开展“跟班调研”、“随堂听课”、“邀请课”、“师徒结对”、“课例研究”、“职初教师跟踪听课制”等多种形式的教研活动,进一步提高教学质量。

2、进一步推进基于标准的教学与评价,开展多种形式的学校根芽课堂探究活动,以“课件制作做减法”、“课堂观测”(数学)、“单元解读”(语文)、“基于要求的单元整体设计之下的单课有效实施”(英语)的案例研究为切入口,促进学生主动学习,乐于探究,促进教师教学方法的改进,从而初步探索“根芽课堂”的学科特征。

3、推进小学低年段“基于课程标准的教学与评价”。重点开展一二年级基于标准下的口头作业的探索。编写《根芽初放——零起点起跑纪实》

(三)课程建设,推进学校持续发展

1、设计“壮壮芽”、“乐乐芽”、“智智芽”、“能能芽”的“心芽计划”拓展课程的完整架构:努力建设以人文课程模块(智智芽)、运动与健康课程模块(壮壮芽)、科学与技术、艺术课程模块(能能芽)少先队活动课程模块(乐乐芽)为特色的课程体系,以选用和改编非限定拓展课——兴趣课、少先队拓展活动课、博物馆课程、主题活动等,整合限定拓展课——午会课、班团队活动课、社会实践等课程为基本方式,将这些原本独立的课程融合到每个模块中,进行有效整合,逐步完善心芽课程的内容。

2、积极探索心芽课程学习的评价方式,推进“心芽”课程手册评价机制,初步建立14个“小明星章”的学习评价方式来推动学生学习进程。

3、初步尝试运用校本三类课程评价表来评价课程,改进学校课堂评价表。引导教师重视把时间还给学生,重视师生互动的质量,重视学生探究学习的持久性,重视学生合作学习的效度,主动适应“根芽课堂”与提升学生综合素养这一终极目标的要求。

最新科研工作总结(篇三)

本学期,我们在局教科室的指导下,在学校的直接领导下,以课题研究为抓手,以课堂为阵地,坚持教育教学理论的学习,积极参加各项教研活动和探索课堂教学新模式,认真学习先进的教育教学理论和新课程标准,不断地完善和改进教学方法,为提高我校的教学质量做出了一定的贡献。以下就针对本学期我校教科研工作做如下总结。

一、规范管理,加强学习,提高了教师的科研水平。

教育科研经常化。注重引导教师结合学科教学,学习教育科研理论及新课程理论。为切实转变教师的教育观、教学观、学生观、教师观和课程提供理论支撑,为拓宽教师理论学习的渠道,组织教师“走出去”认真学习,掌握了先进的教育理论,并应用到实际教学之中。

校本研究制度化。校本研讨校级活动形式多样,结合课改要求,主题鲜明,内容丰富。有以增强课题研究实效为目标的课题研讨活动,有以促进教师专业成长为目的的听课、评课活动。教科室与教导处协作,十分重视课堂教学研究,学校开展“教师示范课”“十佳高效课堂”“集体备课”“组内研讨课”等活动,教师的教研活动均体现了新课程标准,课堂教学质量得到显著提高。

二、抓立项课题的研究,取得了阶段性成果。

(一)开展课题研究,建构特色学校。

坚持从我校教育教学的实际情况出发,为解决教育教学中存在的问题,进一步规范教育教学行为,从大处着眼,小处入手选立课题。各课题组认真撰写课题方案设计,对课题方案进行反复的论证和修改,积极向上级教育科研部门申报。

我们以课堂为平台,树立“科研走进课堂,科研融入课改”的理念,积极开展研究活动。本学期我校举行了市个人课题开题论证会等课题研究活动,推进了课程改革,提高了教学水平,促进了学生素质的发展。

(二)开展“校本培训研究”,提高教师素质。

围绕课题研究,加强教师学习和培训工作。提供书目,要求老师自学,并写读书笔记;学习课改理论,使教师改变教研观念;提供参加各级各类培训的机会,如:骨干教师培训、教材培训、校本教研培训等;鼓励教师参加学历提高培训;定期对教师进行集体培训和分科培训,培训的内容倾重课题研究过程中所面临的问题;

教师教育博客的撰写,是网络时代教师进行教学反思、教学经验分享,教学理念与方法学习、交流的重要途径,为了提升我镇教师网络教学研讨的能力,为教师专业发展搭建交流的平台,自xxxx年10月份以来,根据中心校的安排,全镇教师共有84人开通了教育博客,并且能积极撰写文章。到检查之日止,全镇教师共发日志1502篇,回复数356,获得市精华日志11篇,本镇博客群组精华57篇。本学期还评出了“十佳”教育博客,进行了表彰。

三、做好了常规性的业务工作。

1、本学期市课题立项11个;市级课题结题7个,县级结题1个;

2、本学期,全镇老师获奖论文共65篇,其中省级7篇、市级27篇、县级31篇;主流刊物发表论文3篇。

3、有3位老师参加县教科研能力大赛获奖。

四、几点展望:

在今后工作中,我们要做好以下工作:

1、课题的研究层次需进一步提高。课题研究要与平时的学科教研活动更加紧密地联系起来,使业务学习和课堂教学,经验交流,反思提高争取上一个新台阶。

2、进一步加强理论学习,多开展与课题研究有关的活动。教育倡导“研究型”的教师。教师思想上还是受学校指挥行动,而缺乏主动探究意识,即使部分教师有主动探究意识,缺少专业的引领,教科室应结合本校实际,想教师之所想,急教师之所急,引领教师的专业健康发展。

3、鼓励、引导教师多发表高质量的论文和案例。要大力提倡有思想,有创新的论文和案例。

4、进一步加强过程管理,做好资料的积累。

总之,我们将课题的研究与学科教学、德育教育、创建工作等有机整合,以科兴教,改观了学校面貌。教师通过教育科研加快了专业成长,教师们的业务水平在整体上有了较大提高。

最新科研工作总结(篇四)

学校科研工作总结

本学期科研室在区科研室的指导和校长室的直接领导下,继续认真领会第三轮杨浦基础创新试验区的系列工作要点,以学校工作计划为依据,按照教育局义教科和区科研室的要求和学校整体工作的安排,完成了以下工作:

一、科研工作

(1)做好了20xx年度杨浦区教育科研规划课题《新课程背景下语文学科校本作业设计的研究》的开题工作。

(2)做好区教育学院区级重点课题《初小教育衔接可持续发展的实践研究》子课题、我校一般课题《初探真实生活中的化学问题》拓展课程开发研究》、《指向提升初中生综合素质的“和美课程”群重构与学习方式变革研究》的推进工作,做好了进程性管理和过程性资料的收集整理工作。

(3)在专家指导下,积极推进学校作为上海市公办初中强校工程实验校的建设工作,完成市区级强校工程经费表的网上及纸质申报填写工作;

(4)完成了校刊“新语”20xx年第二期的编制工作,共收录35篇论文,完成了相关印制工作。

(5)积极为教师创造科研学习机会,参与区科研室组织的各种学习活动,指导教师撰写教育教学论文,陈老师论文《媒体在初中物理教学中的作用及运用初探》在“20xx年上海物理教学论坛论文评选”活动中获二等奖。徐老师论文《“快速回答”在初中英语教学中的应用》20xx年8月发表于《试题与研究》,论文《初中少先队的团体一体——读《少先队学》后感》发表于《正青春 享智汇 20xx-20xx初中少先队辅导员专题培训班学员读书分享集》一书,雷婧薿老师论文《让每个学生在课堂活动中探究,在自主评价中成长》20xx年7月发表于《中国教工》。《改变作业的构成形式 调动学生学习自主性》20xx年9月发表于《新教育时代》。“我国地形地势的主要特点”教学案例于20xx年7月入选上海教育出版社出版的地理教学参考资料(七年级第一学期)。忻、叶老师的两篇表现样例20xx年4月入选于《杨浦区思想品德学科“创智课堂”实践案例》(中华地图学社)一书。

二、师训工作

作为区教师发展校,本学期继续结合学校作为“上海市加强公办初中建设实验校”要求,强化日常管理及制度保障,认真组织好学校校本培训的课程设计及相关组织工作,做好新学期教师十三五平台个人信息管理审核和“十三五”教师市区级培训课程报名的宣传工作,组织全校教师认真参加市区校各类培训工作,积极搭建平台,推荐区骨干教师积极参与第四期“上海市普教系统名校长名师培养工程”“攻关计划”名校长后备、名教师后备学习,参与市课程领导力项目“提升作业有效性的实践研究”、区“中考改革背景下学校教学改进”攻关计划,推进校内青年教师发展共同体建设,督促全员教师思考撰写年度发展规划,及时跟踪完成情况。

作为“区域教师教育方式创新”项目核心校,继续积极推进针对职初教师专业发展、能力提升的微课课程设计,加强在网络环境下的数字化教研活动,开发以“企业微信”app为载体,新平台、新手段在日常教育教学中的应用研究。

三、见习教师规范化培训工作

本学期学校作为培训学校,承担3位本校和11位外校见习教师的“20xx-20xx杨浦区中小学见习教师”规范化培训工作。围绕职业感悟与师德修养、课堂经历与教学实践、班级工作与育德体验、教学研究与专业发展等四个方面的18个要点及学校“翰墨流芳”特色课程,通过专家及骨干教师开设讲座、教研组组内研修、学科班主任导师团队经验分享、教育教学实践指导等形式开展课程的研修。

此外,督促导师日常管理、各类见习教师作业的收缴及汇报课安排、期末测评工作等,都一一认真完成。11月接受区见习教师规范化培训工作巡检,专家反馈良好。

四、其他工作

完成区教育局和区科研室、区教育学院、学校各层面下发的其他项目相关的科研类工作。

最新科研工作总结(篇五)

大教育家托尔斯泰曾说:人并不是因为美丽才可爱,而是因为可爱才美丽。我越来越深深的体会到我们这个行业、我们这个群体的可爱,并因此而美丽。我们为我们的事业奉献着,奋斗着,并孜孜以求的研究着,研究着我们的教学规律,研究着我们的孩子的发展。下面我就我们组这学期的科研工作简单汇报如下:

一、认真落实科研计划,有序进行科研工作

本学期,结合学校科研重点和主攻方向,根据我们组的科研计划逐步落实,并根据具体情况有效实施。如在教学中对我们组的练习册进行科学、客观的评价,以最为适合我们的学生;如陈孔博琦老师作为哈市的地理教师的代表参加全国湘教版教材的教学大赛,受到好评;如李哲老师在校百花奖上课中,具体展示我们组这段时间有效课堂实施的具体情况。

二、严格抓好课堂教学研究,夯实教育科研基础

课堂教学是教育科研的主阵地,我将继续深化课堂教学改革活动,形成重视课堂,研究课堂的热潮。

1、认真学习“标准”,找准“标准”

认真学习《全日制义务教育课程标准》(实验稿),做到心中有标准,心中有学生,创造性地理解和使用教材,积极开发课程资源,灵活运用多种教学策略,引导学生在实践中学会学习,充分发挥师生双方在教学中的主动性和创造性。

2、严格管理,优化过程

在开展课堂教学改革过程中,更新教育观念,构建平等合作和谐的师生关系,营造宽松丰富生动的教育环境。通过各种课堂教学的尝试与探索,重视教学过程的每一个环节,渗透思维策略训练,优化教学过程,提高课堂时效。上好“特色课”、“研究课”,多出“示范课”。

回顾这学期的科研工作,还有许多不足之处,力争今后进一步坚持有所为,有所不为。集中力量加强亟待解决和教育教学前沿问题的研究,与时惧进,务实创新,全方位推进素质教育,把教科研工作做得更好。从而真正实现历史性跨越。

公司前台接待年度总结怎么写


岁月如梭,转眼间又迎来了新的一年。在即将过去的xx年里,我在公司领导是同事的关心和热情帮助下,顺利完成了前台接待相应的工作。现在对xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位,热诚、积极的工作态度很重要。xx年11月,我开始从事前台接待工作,深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中,严格按照公司的要求,工装上岗,五官清秀。热情对待每一个来访客户,并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便,也为客户提供了方便。接电话时,做到耐心听客户的询问,并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到xxx企业工作前,虽然也有过前台接待的工作经验,但是,还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面,责任心和事业心有待进一步提高,服务观念有待进一步深入。在工作期间,让我学会的如何更好的沟通,如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱,我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度,还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质,加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点,克服不足,扬长避短。与公司及同事团结一致,为公司创造更好的工作业绩!