范文推荐： 外贸业务组长岗位职责范文(4篇)。
外贸业务组长岗位职责(篇一)
岗位职责：
主要负责协助香港业务人员处理国内业务事宜，及国外客户样品寄发等。
任职要求：
1、具备良好的英语听读写能力，对纺织品贸易有兴趣，能熟练操作商业函电。
2、备较好的沟通协调能力，能有效地完成交办的工作，做事认真、仔细、负责。
3、能吃苦耐劳、勤奋好学，有责任心、上进心和团队合作精神。
4、应届毕业生/本市户籍尤佳。
外贸业务组长岗位职责(篇二)
岗位职责：
1、开展外贸业务，拓展海外市场，开发、维护海外客户;
2、回复新询盘，处理日常客户往来邮件;
3、收集市场信息，提交市场分析报告;
4、订单处理，跟进订单进度，按照客户要求交付;
5、相关业务的记录，分析和总结。
任职资格:
1、大专及以上学历，国际贸易、销售类相关专业;
2、1年以上外贸业务相关领域工作经验;
3、熟悉外贸和订单管理流程，具备相关领域扎实的基础知识;
4、有很好开发寻找客户的经验;
5、熟悉网上贸易平台B2B，阿里巴巴，中国制造，环球资源的操作，有参加香港，海外展会经验;
6、优秀的英语书面及口头表达能力，具有较强的涉外商务谈判能力，熟悉进出口业务流程;
7、熟练使用各种办公软件;
8、具有较强的进取精神和团队精神，工作认真，责任心强，抗压性强;
9、具有良好的敬业精神和职业道德;
外贸业务组长岗位职责【篇三】
1、能熟悉应用办公软件阿里巴巴等网络工具
2、负责公司产品在外贸平台上的销售及推广；英语4级或以上，能用英语与客户跟进；
3、主要通过电子商务平台发布产品消息，接收客户询盘，报价以及客户跟进；
4、开发新客户，维系老客户，通过各种途径主动寻找和联系潜在客户；
5、具备较好的沟通、协调及执行能力，工作踏实认真、应对快捷敏锐，责任心强；
6、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力，具有亲和力，具备一定的分析及判断能力，良好的客户服务意识；
7、具有积极进取的精神，肯吃苦耐劳，有团队协助精神，善于挑战，有责任心
外贸业务组长岗位职责【篇四】
1、协助业务员完成订单操作，能独立处理和解决所负责的业务;
2、协助处理客户下单，工厂订单生产跟踪，质量控制，出货等整个业务过程并负责相关业务资料的整理和归档。
3、整理样衣，系统录入数据，拍照寄送样衣，做好外贸跟单记录及日常邮件处理;
4、服从安排，及时完成上级领导交给的其它工作。
GZ85.cOm更多工作总结范文延伸阅读
人事经理岗位职责范文7篇
或许你正在查找类似"人事经理岗位职责范文"这样的内容，知道具体怎么写范文吗？在日常的生活中相信大家都觉得文档很难写吧，我们会用各种优秀的范文。学习范文技巧，可以提升应考能力，希望本文能给您提供借鉴！
人事经理岗位职责范文 篇1
1、组织制定公司人事规章制度，并督促、检查制度的贯彻执行
2、组织设计和完善公司的组织结构，做好定岗定编，合理有效配置人力资源
3、组织开展岗位（工作）分析，编制职位说明书与岗位规范，建立健全岗位责任制
4、负责人员招聘，通过多种渠道为公司寻求合适的人才
5、负责组织实施绩效考核，统计考核结果
6、负责核定各岗位的工资标准，编制年度薪资调整方案，核算每月员工的工资
7、负责代表公司与员工签订劳动合同及其保管工作
8、负责建立健全员工的人事档案
9、负责公司员工奖惩、请假及升、降、调、辞等人事调整手续办理
10、负责员工考勤管理和纪律监察
11、负责协调员工关系，建设企业文化，解决劳动纠纷
12、负责协调公司与政府及其它单位对口部门的公共关系13、总经理日常工作安排，完成总经理下达的任务
人事经理岗位职责范文 篇2
工作职责:
1.全面负责公司的人事、培训、行政、IT管理等各项管理工作的规划和协调。
2.根据公司年度中长期战略目标,制定人力资源规划,并优化和实施;
3.根据业务需求和人力规划,制定内外部招聘标准、政策和计划,建立人才测评体。
4.根据薪酬標準和外部动态变化,建立和优化薪酬体系、制度和流程,进行人工成本的分析
5.根据经营目标,设计和优化绩效管理体系、制度和流程,组织实施的绩效管理工作。
6.管理人力资源及行政事务工作。
任职要求:
1.人力资源、管理类相关专业统招本科以上学历;
2. 8年以上人力资源相关工作经验,其中3年以上教育集团总部人力资源任职经历优先考虑;
3.了解HR各职能模块,熟悉企业人力资源管理模式,具丰富的实践工作经历;
4.具战略化思维,能整合不同的'工作团队,灵活解决复杂问题
5.计划性和执行力强,具责任心和事业心,优秀的沟通协调和团队管理能力.
6.英语能力出色,精通双语。
人事经理岗位职责范文 篇3
1.负责公司人员档案，包括人事、培训、考核及人员健康档案的建立和管理工作。
2.负责办理公司员工的招聘、培训、考核、调配、辞职等相关工作。
3.负责公司员工劳动合同签订和续签及职务任免、解聘等相关工作。
4.负责员工社保及相关培训等工作。
5.负责员工的劳动保险办理、劳动争议、诉讼及调解、福利待遇等工作。
6.负责公司员工劳动报酬的统计、核算工作。
7.负责员工各项人事统计报表工作。
8.负责公司人事规章制度的落实、检查、监督工作。
9.协助部门经理做好人事管理方面的规章制度、规划、调查、建议的.起草工作。
10.人事管理工作研究及管理上的建议。
11.员工薪金激励问题的研究与建议。
12.对外人事管理相关单位的联络和资讯沟通工作。
13.完成上级领导交办的其他工作。
人事经理岗位职责范文 篇4
岗位职责：
1、根据公司组织规划与战略发展，搭建绩效管理体系和薪酬管理体系，推动全公司绩效管理和薪酬管理有效推行；
2、负责绩效相关基础建设，建立符合公司战略发展的激励体系，促进绩效工作有效落地；
3、建立和完善绩效管理制度，提供必要的绩效方面的辅导及工具支持，提升部门主管的绩效意识和操作能力；
4、负责定期进行行业薪资调研，提交薪酬体系调整建议或报告；
5、定期进行薪酬分析并提出优化建议方案；
6、负责对子公司的巡查和指导，确保制度和政策的落地执行；
7、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、本科及以上学历，人力资源、工商管理等相关专业；
2、5年以上人力资源工作，其中在绩效管理模块至少3年以上从业经验；
3、具有成功的管理职管理、绩效体系建立经历和激励措施推行经验；
4、能独立建立公司各体系的管理职评估平台和KPI指标库；
5、主动积极，建立、完善公司绩效管理各个环节的机制保障，营造绩效氛围；
6、学习能力强；系统思维能力强；能公平公正对待评价；善于数据统计分析；较好的沟通能力。
人事经理岗位职责范文 篇5
岗位职责：
1、全面统筹集团总部及下属各分公司的人力资源和行政管理工作,明确人力管理目标和总体方案,向公司提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议,并致力于提高公司的综合管理水平；
2、根据集团的发展战略,组织制定公司人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划,并负责组织、实施公司日常运营及管理；
3、建立和完善人力资源管理体系,制订并组织实施人力资源管理制度(包含招聘、员工关系、培训、绩效薪酬及企业文化建设等体系的全面建设)；
4、负责中心团队管理,擅长各类人才的甄别和选拔,完善公司人才储备和梯队建设；
5、定期向公司提供有关人力资源战略、组织建设、行政管理等方面的专项建议,为公司重大决策提供人力资源信息支持协调和指导本部门和各用人部门人才招聘、员工培训、绩效考评、薪酬等工作的进行,确保公司人力资源的合理使用；
6、负责企业目标管理的监督考核,提高运营体系的工作效率及质量,降低运营成本；
7、组织制定行政部工作发展规划、计划与预算方案,负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作；
8、组织制定行政管理规章制度及督促、检查制度的贯彻执行,资产管理、印章及证照管理；
8、及时处理公司人资行政管理中的.各类问题和完成上级领导临时交办的各项其他工作。
任职要求：
1、人力资源、行政管理或相关专业全日制本科以上学历,10年以上相关工作经验,3年以上人事行政总监集团化管理工作经验；
2、具有战略、策略化思维和解决复杂问题的能力；
3、具备解决突发事件的能力,较强的分析、解决问题能力、思路清晰,考虑问题细致,熟练使用办公软件；
4、具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神,责任心强；
5、熟悉国家、地区人力资源和行政管理相关法律法规及政策；
6、对现代企业人力资源和行政管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源管理绩效管理、薪酬福利管理模块有较深入的认识,能够进行日常的工作指导；
7、有经历公司快速扩张阶段者优先考虑。
人事经理岗位职责范文 篇6
人事干事岗位职责:
1、负责公司各部门人员数的统计;
2、负责公司各类人员的招聘及初步面试组织工作;
3、负责公司员工劳动关系的转移,员工入职、调岗及离职手续的办理;
4、负责员工劳动合同的签订、续签、变更、接触、争议等工作;
5、负责公司五险一金的缴纳及管理;
6、负责做好内部文件和记录的管理,并及时做好部门各类统计报表工作;
任职要求:
1、人力资源、企业管理、心理学相关专业本科及以上学历。企业招聘相关工作经验2年以上;
2、具有较强的计划、组织、协调和人际交往能力,有全局观念,思维敏捷,理解领悟力强,文笔流畅,形象、素养俱佳;
人事经理岗位职责范文 篇7
职责描述：
1、在公司人力资源战略、政策和指引的框架下，建立并实施人力资源方针和行动计划，以支持公司达到预期经营目标；
2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程；
3、负责岗位职责职位要求、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜；
4、负责组织编写各部门职位说明书；
5、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告；
6、根据行业和公司发展状况，协助制定公司薪酬体系、激励体系并负责实施；
7、协助监督控制各部门绩效评价过程并不断完善绩效管理体系；
8、协助推动公司理念及企业文化的形成；
9、协助制定公司人力资源整体战略规划；
10、负责部门的日常事务管理工作，协助完成本部门员工工作考核、激励及部门资金的预算和控制等工作，公司安排的其他工作。
任职资格：
1、人力资源、管理或相关专业本科及以上学历；
2、5年以上相关工作经验，3年以上人力资源经理工作经验，有外企或教育培训行业从业经验优先；
3、对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和丰富的实践经验；
4、对人力资源管理各个职能模块均有深入的认识，能够指导各个职能模块的工作；
5、熟悉国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的法律法规及政策；
6、具有战略、策略化思维，有能力建立、整合不同的工作团队；
7、具有解决复杂问题的能力；很强的计划性和实施执行的能力；
8、很强的激励、沟通、协调、团队领导能力，责任心、事业心强。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
淘宝客服岗位职责范文9篇
工作中撰写文档是必备的，第一时间可以去找找有没有类似范文。照着范文的框架写，我们就不容易出错，如何去搜索一些好用的范文呢？下面由我们帮大家编辑的《淘宝客服岗位职责范文》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
淘宝客服岗位职责范文 篇1
1、通过阿里旺旺和客户沟通，负责接待客户咨询，解答客户疑问；以及在交谈过程中向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；
2、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
3、售中跟踪，对客户订单的生产、发货、物流状态跟进，确保客户能清晰的了解物流状态；并且及时有效地为客户解决相关售后问题，消除客户的后顾之忧；
4、根据订单在规定时间内备货、配货、出货，保证订单的及时性；
5、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区、软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广；
淘宝客服岗位职责范文 篇2
1、安排售前、售后客服人员工作，负责旺旺分配，排班，确保所管团队各个岗位的工作有序、及时、衔接；
2、客服团队日常工作的监督和检查，减低所管团队各个岗位工作出错率；
3、例会的组织召开、配合店铺活动对客服进行辅助培训，新品培训，确保所管客服团队活动熟知，产品熟知；
4、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉，
5、负责制订本部门各岗位的工作职责、工作规章制度，并负责检查、考核；
6、建立标准化的工作流程，将售前、售后等各方面都按照标准化进行，从而提高客服转化率，售后服务体验；
7、带领客服团队做好日常网络销售工作和客户服务工作，负责带领客服团队完成当月销售指标；
8、建立切实可行的阶梯性KPI考核指标；
9、客服团队招聘面试，新人培训；
10、负责收集其他企业的客服部资料进行分析，整理和学习；
11、完成运营总监安排的其他任务。
淘宝客服岗位职责范文 篇3
通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集回头客客信息（售后客服需要加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案
（2）对前一天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记,对前一天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对前一天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类
（7）配合售前进行店内VIP的折上折
（8）财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通
（9）配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广
（10）对刷交易/实际交易 产品件数每周进行相应统计，及时核对产品信息 每日工作基本概要
1、 每天上线后对昨天晚上值班客服遗留售后问题和其他客服旺旺号留言进行统
计整理进行相应处理
搜索诊断助手对昨天的运营状况进行诊断，确保全店的运营正常，对即时出现的问题（降权产品等）进行处理与汇总，对投诉、退款客户进行电话沟通；对不好的评价进行解释 2、
3、 对昨日发货的产品进行跟踪，确定有物流信息更新；对昨天收货的客户好评进
行评价与解释，对出现的差评即时沟通与汇总
下午收货时间前对未填写的发货订单即时跟售后联系，通过旺旺即时发送出货信息给客户，配合售前跟踪当天等待买家付款订单；
每周对下出货单 4、 5、
淘宝客服岗位职责范文 篇4
职责描述:
1、在淘宝天猫等电子商务平台上处理订单与客户交流,提高订单转化率;
2、处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、到货跟踪、评价管理、简单售后服务等工作 ;
3、异常事件报备(批量订购、新品咨询、客诉异常事件等等);
4、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题;
5、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作;
6、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺产品;
7、发现店铺问题或者产品问题无法处理及时汇报上级;
8、完成主管交给的其它工作。
任职要求:
1、有2年以上淘宝工作经验,积极乐观。沟通交流能力良好。
2、熟悉电脑并打字熟练60字/每分钟以上,熟悉淘宝规则。
3、年龄不限。服务意识好,对客户诚信
4、强烈的成长动机
淘宝客服岗位职责范文 篇5
职位要求：
1.中专及上学历，专业不限制，可接纳优秀应届生，年龄在18-30周岁 （超龄勿扰）
2.有无基础都可以前期会有同事带领，但必须对互联网 电子商务行业感兴趣；
3.熟练基础办公常用软件，优秀的团队协作能力，对工作具备良好的态度和耐心；
4.速度成长的个人发展机会，积极进取的企业文化，与公司共同成长的挑战。
一经录用，您将享有以下福利：
1、朝九晚六，弹性工作制，不提倡加班，注重工作效率，周未双休；
2、国家法定五险一金及带薪假期；
3、提供工作餐补和住宿(配备空调,热水器，无线网)；
4、给予完善的绩效考核，年终奖金及定期调薪；
5、丰富的业余集体活动（拓展，旅游，聚餐，年会，下午茶等）；
6、办公环境舒适，地理位置优越，地铁口及公交站附近。
岗位要求：
学历要求：中专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
淘宝客服岗位职责范文 篇6
1、网店销售产品上架、分类，以及产品信息的及时调整，网店更新，网店促销策划及执行，独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力；
2、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
4、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
5、定期维护客户关系，促进互动与销售；
6、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
淘宝客服岗位职责范文 篇7
一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定;
二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程;
三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进行规划和设计;
四、制定物流渠道建设和考评的指导政策;
五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求计划并对其监控实施;
六、组织制定产品开发项目的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进行物料预算符合度分析;
七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作;
八、协助库管整理好库房，清点货物等;联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、安全的发出;
九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理安全可靠的运输公司;
十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作;
十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达;
十二、配合做好与库房安全工作，保证消防通道的畅通，以防万一;
十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。
淘宝客服岗位职责范文 篇8
1、通过千牛、咚咚、微信等工具与顾客进行交流，解答客户的咨询并进行合理引导满足顾客的'需要，达成交易；
2、对潜在客户进行主动销售，并对现有客户定期进行回访维护；
3、整理客户资料，下订单。负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调；
4、定期总结工作问题，并向上级反馈以作出调整，优化工作流程；
5、根据安排，进行其它有关销售等方面的工作管理，提高整体销售业绩；
6、领导交办的其他事宜。
淘宝客服岗位职责范文 篇9
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品；
3、负责进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系，；
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、负责公司产品的售前或售后服务工作；
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
7、负责及时处理订单，跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
[荐]人事行政经理岗位职责范文(精选10篇)
人事行政经理岗位职责范文是我们为您整理的与您需求相关的一些信息，范文的写作格式是怎么样的？文档能让工作汇报更加便捷，写作前多看范文，可以减轻我们写作压力。在借鉴时关注点更多在范文写法上，欢迎大家参阅本文！
人事行政经理岗位职责范文【篇1】
岗位职责：
1、负责行政、人力资源工作，定期对公司的人力资源状况作统计分析，拟定人力资源管理策略的调整方案，拟定行政人事规划和预算；
2、负责岗位职责职位要求、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；
3、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；月/季度人员岗位职责职位要求计划，经批准后实施；
4、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订；
5、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施；
6、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门是否录用；
7 、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的激励和约束机制；
8、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系；
9、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续；
10、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
11、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理；
12、其他突发事件处理和领导交办的工作。
职位要求：
1、行政管理、人力资源、法学等相关专业全日制本科及以上学历。
2、两年以上行政人事工作经验，熟悉人事法律法规，擅长公司行政管理；
3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累，对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识；
4、有一定的人力资源管理及团队人员培养能力。
5、有较强的文案及公文写作能力，擅长拟定企业的各项管理制度，且根据企业实际运作情况做到切实可行、有效；
6、具有较强的语言表达能力、人际交往能力、沟通能力及解决问题的能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神，以结果导向，抗压能力强。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：5—10年
人事行政经理岗位职责范文【篇2】
1、根据公司实际，负责公司行政规章制度的建立和执行监督工作。
2、负责公司公共设施的管理、维护工作及公司安保工作。
3、负责做好公司会议组织工作以及日常来宾的接待工作。
4、负责员工活动的组织策划工作。
5、负责公司办公用品的采购及管理工作。
6、协助公司领导做好人力资源的规划工作，负责建立招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事工作程序或规章制度并监督执行；
7、负责制定和完善公司岗位编制及岗位职责描述的'起草工作，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要；
8、负责入职、离职手续办理，人事档案的建立、保管以及用工合同的签订等工作，及时更新员工档案；
9、负责公司员工的考勤及各项人力资源成本统计工作。
10、负责对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用；
11、根据公司领导意见，制定绩效考核办法，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督，及时解决出现的问题，不断完善绩效管理体系；
12、负责公司员工福利、社会保险等工作的办理；
13、对公司人事、行政工作的工作程序和制度有修改权，对本部门员工有工作分配、指导、监督和考核权。
14、有依据公司规章制度对各部门和员工在安全、纪律及行为规范的考核权。
15、对公司新员工录用及对员工调岗和解聘有建议权。
16、根据绩效考核结果有对员工奖惩的建议权。
17、对各部门办公经费使用和办公用品领用有总体控制权协助开展公司的行政、人事工作，以公司的运营保障为主，为公司的正常运作提供优质的后勤服务。
18、坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；
19、负责公司办公车辆的使用管理，办公车辆和生产辅助车辆的维修管理和费用控制。
20、热爱公司，爱岗敬业，自觉维护公司的和谐、团结和稳定，自觉维护公司良好形象。
①严格履行公司岗位职责，全面完成各项工作任务。
②严禁任何恶意破坏公司形象的言行，如散布谣言、拉帮结派、制造混乱。
③严禁以任何方式恶意对抗公司管理。
21、负责公司总部治安安全、消防安全管理和保安人员的管理。
22、负责协调与水利、电力部门的关系等。
23、完成领导交办的临时性工作。
人事行政经理岗位职责范文【篇3】
1.协助总经理，制定和实施公司的人力资源战略和人力资源政策。
2.负责制定和执行招聘、培训、薪酬绩效管理制度和计划。
3.牵头进行组织调整及定岗定编工作，控制公司人力资源总量。降低人力资源成本，优化人员结构，提高人员整体素质。
4.协调公司重要岗位的人员安排,确保各重要岗位的最优人选。
5.主持设计公司的关键业绩指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系。
6.创建良好的企业文化氛围，使企业的远景和价值观得到体现。
7.确保公司人事制度符合国家相关法规。
8.负责人事行政部的团队建设。
9.负责安排、处理公司的日常行政后勤事务，与各个部门协调，保障公司正常运转。
10.主持安排公司会议日程，为公司领导准备相关资料，协助公司高层领导的工作。
11.负责安排公司领导层的日程、会议、翻译等秘书事务。
12.会同其他部门安排、协调公司高层外事活动，并向各业务部门提供外事活动支持。
13.负责公司文控管理。
14.行政外联工作。
15.负责公司领导交办的其他工作。
16.向总经理负责。
人事行政经理岗位职责范文【篇4】
职责描述：
a、协助经理制定年度培训计划，并跟进培训计划的实施及执行。
b、负责A/B级职员的入职培训及入职前的指引。
c、协助经理负责所有内部培训和相关现场活动，使用最有效的培训方法以满足公司所需的短期和长期的业务需求。
d、独立开发培训课件，并对B/C级管理人员进行授课。
e、协助经理调查劳动力市场或内部进行工资调查，以确定有竞争力或平等和公平的工资率。
f、负责员工关系，员工职业发展规划、
g、协助经理处理各种纠纷。
h、负责职员的离职面谈，形成离职原因调查报表。
i、协助经理负责公司绩效管理的实施及执行。
j、负责与外部供应商联系，包括临时工中介公司，废品回收公司，外保保安公司，饭堂，物业，外部培训公司等。
k、负责公司企业文化建设及员工文娱活动安排，如春茗晚会，日常活动等。
l、负责公司内部6S，起草相关6S制度文件，并带领6S团队做好公司各项6S工作。
m、人力资源行政部的对外翻译文件的校准及相关规章制度的起草与校正。
n、协助经理处理人力资源一切相关事务，包括人力资源，行政，保安，消防安全，宿舍等的工作。
o、负责消防安全工作，包括消防安全文件，培训所有员工，消防安全的宣传等工作。
p、熟悉劳动法律法规，并能处理相关问题。
任职要求：
1）大学专科或本科学历，人力资源管理，法律，英语专业。
2）至少3年的培训、员工发展、绩效管理，企业文化，6S及法律法规方面的工作经验。
3）人力资源职能的良好知识。
4）良好的电脑操作技能：Word，Excel。能够创建电子表格用于数据的展示和分析。
5）受过人力资源管理方面的培训。
6）强制性：普通话和英语读写（口语不限）
7）优势：粤语
8）良好的沟通能力和团队合作能力。
人事行政经理岗位职责范文【篇5】
工作职责：
1、负责组织实施人才引进、员工培训、薪酬体系、绩效考评；
2、做好重要岗位人才的发现、挖掘和储备工作，推动企业整体管理水平的提升；
3、正确妥善处理劳资关系；
4、不断完善人力资源管理制度并组织实施，有效开发人力资源。
5、根据公司发展战略，制定行政工作流程，建立并完善行政相关规章制度
日常运营工作：
1、帮助并参与业务部门员工的绩效考核计划制定、辅导、评估与反馈等工作；
2、协助业务部门制定个性化的薪酬解决方案，在薪酬确定、薪酬沟通时为业务部门负责人提供参考意见；
3、协助业务部门处理员工关系疑难问题；
4、协助业务部门负责人进行组织氛围、团队与文化建设，确保公司文化落地；
5、协助总经理处理行政事宜。
任职资格：
1、有3年以上HR工作经验，涉及招聘、绩效、薪酬等多个模块；
2、有较强的系统性思维，沟通能力强；
3、服装公司、电商公司经验优先考虑。
4、具有较强的抗压能力，执行力高
人事行政经理岗位职责范文【篇6】
组织开展人事行政管理工作，以吸引、激励、发展、保留公司所需人才，为实现公司经营发展战略目标提供人力资本、后勤保障。
根据公司人力资源战略，组织人力资源计划的编制、实施、监控、调整工作，确保人力资源战略的实现；
组织人力资源、行政年度工作目标和工作计划的制定及实施；
组织建立和完善职位管理体系和员工职业发展通道；
根据公司人力资源管理体系，组织建立完善人力资源管理体系；
组织建立人力资源引进渠道和人才招聘信息网络；
建立公司的绩效考核体系并监督绩效考核体系的运作；
组织评估绩效管理实施效果，改进、完善绩效管理体系；
组织建立、完善、实施公司薪酬福利政策及制度；
组织实施员工劳动合同、社保等相关管理制度；
职能、储运部及企业工资计算，假期审批，转正及晋级调薪；
跟进、汇总及催办各部门、各项目工作计划及总结；
组织协调、对外接待；文印、办公及劳保用品管理等及其他事务性的工作；
负责办理对外单位的联络,协调处理公司与外单位之间、公司各部门之间、员工之间所发生的各种问题；
负责做好公司会议会务准备工作,包括拟定会议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决议决定草案,落实会场、通知与会客、重要活动的摄影、摄像等等,并指定专人做好会议记录；
协助质量管理部门做好干部员工的质量管理和教育工作；
员工档案、员工健康档案、员工培训记录、员工入职、离职、调动等相关手续的办理；
领导责任：对公司质量方针、目标在本部门的实施及本部门管理工作全面负责。
对本部门的各项相关工作程序的制定和修改有建议权。
企业各项质量管理制度和相关操作规程在本部门的实施情况。
人事行政经理岗位职责范文【篇7】
职责描述:
1?全面统筹规划公司的人力资源战略,向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平,控制人力资源成本;
2?建立并完善人力资源管理体系,研究、设计人力资源管理模式(包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设),制定和完善人力资源管理制度;
3?组织制定公司人力资源发展的各种规划,并监督各项计划的实施;
4?负责营造良好学习型的企业氛围及公司的企业文化的整体建设;
5?负责高级人才及各类专业人才的引进,建立建全梯队人才培养机制,保证公司人才储备,保障公司及各种新项目的顺利开展;
6?负责公司各级管理者管理能力、团队建设能力的培训开发,建立优秀、高效的管理团队;
全面负责人力资源各项工作的顺利开展,及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题,指导员工职业生涯规划;
人事行政部总监岗位
人事行政经理岗位职责范文【篇8】
1、根据经营目标及预算，实时完成公司组织结构的调整、人员定编、招聘规划、薪酬规划等。
2、根据公司战略规划和年度规划，负责公司关键岗位的识别，制订年度关键岗位清单。
3、制订公司绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系。
4、制定并执行人员招聘计划，建立和完善公司的招聘流程和招聘体系，做好员工职业生涯发展规划，胜任力分析、岗位测评，制定后备人才选拔方案和人才储备机制。
人事行政经理岗位职责范文【篇9】
1、行政物控、职场等相关管理制度和流程的制定及实施;
2、分公司各类文件及相关综合性事务材料的撰拟及审阅;
3、统筹分公司及下辖机构职场租赁管理,进行职场维护、消防、安全及资产管理等;
4、下辖机构筹建工作的指导及机构综合管理工作的培训、辅导、考核;
5、统筹分公司及下辖机构的招投标采购及印刷工作;
6、协助组织策划分公司各类大型会议及活动;
7、协助分公司领导开展外部单位联系、关系维护及各类接待工作;
8、其他行政管理相关工作。
人事行政经理岗位职责范文【篇10】
1、全面统筹规划公司的人力资源战略，向公司决策层提供人力资源、组织机构等方面的建议并致力于提高公司综合管理水平，控制人力资源成本。
2、建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度。
3、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施。
4、负责营造良好学习型的企业氛围及公司的企业文化的整体建设。
5、负责高级人才及各类专业人才的引进，建立建全梯队人才培养机制，保证公司人才储备，保障公司及各种新项目的顺利开展。
6、负责公司各级管理者管理能力、团队建设能力的培训开发，建立优秀、高效的管理团队。
淘宝客服岗位职责范文集锦
上班族每天的工作离不开处理各种类型的文档，范文对我们的写作越来越有帮助。必要时可以把多个范文进行整合，一篇优秀的范文怎么样动笔呢？经过搜索和整理，工作总结之家小编为大家呈上淘宝客服岗位职责范文。
淘宝客服岗位职责范文 篇1
岗位职责：
1、通过即时聊天工具（淘宝旺旺等）和线下接待来询买家，及时回复信息等；
2、开拓业务，联络、跟进客户，维护良好的客户关系；
3。熟知公司产品特性，及时为来询客人导购，推荐合适的产品，促成交易达成；
4。、配合主管，完成当月目标业绩；
任职资格：
1、沟通能力强，有一定的`销售能力；
2、具备良好的应变能力和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚客人情绪；
3、耐心负责，具有较强问题分析处理能力及抗压力；
4、具备良好团队合作精神、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作；
5、有淘宝客服等相关工作经验
淘宝客服岗位职责范文 篇2
1、负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求;
2、负责客户网站的制作跟进和宣传推广工作;
3、负责客户产品的拍照工作、网站上传工作;
4、负责客户域名注册、通用网址注册的管理工作;
5、分公司的FTP申请和下发后的管理;客户企业邮箱的开通;
6、公司产品平台和内部宣传资料最新会员推荐的维护及产品平台数据库的录入;客户网站的非铭万平台的网上推广;
7、负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理;
8、对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录;
9、对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务;
10、负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导。
淘宝客服岗位职责范文 篇3
1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；
2、做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品；
3、负责进行有效的客户管理和沟通，发展维护良好的客户关系，；
4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
5、负责公司产品的售前或售后服务工作；
6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
7、负责及时处理订单，跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
淘宝客服岗位职责范文 篇4
1. 基本工作是做好客户询价疑问工作，引导客户购买我们的产品，做到这些工作，还不够，因为这仅仅是一个导购员的工作，尚不具备成为一个专业的销售人员的能力。因为销售作为推广的一种主要方式，应该是主动的，自觉的，而不是被动的等着客户来议价。因为自己以前就是从事专门的销售工作，所以做销售是一件十分辛苦的事情，对每一位销售人员要求也是非常高的，这不仅仅是简简单单地回答顾客的问题，还包括如何向外推广自家的店铺，推销自己的产品以及服务。
2. 作好每一天的工作记录，记录每一天的问题（想想产生这些问题的原因），以及自己是如何解决的。如果把这些心得体会写出来，一方面可以作为经验教训提醒自己，在以后的工作中，不断改进自己工作的方式方法，另一方面在不断的练习中，提高自己的业务能力，成为一个合格的销售客服人员。
3. 主动与陌生人交流，大胆热情，不要怕被别人拒绝。以女性为主（因为我们主要是从事关于女性有关方面的产品），推销我们的店铺和产品，让更多顾客知道我们，扩大影响力，如果其他人也有店铺，请和对方做好相互链接工作。虽然这些工作都很琐碎，然而，作为一个业务员是应该去做的，合格的销售人员与优秀的销售人员都体现在这些很细节的方面。常常有销售人员觉得工作很简单，不是以为没人买东西就没有事情可以做了，要做的事情是相当多的。想想自己做到这些了吗？有想过这些问题吗？
4. 多写文章。作为一个销售人员，遇到的问题是相当多的，而且是非常具有说服力的，并不会没有。如果没有问题，只说明自己不是一个合格的销售人员，仅仅是一个很初级的谈单员而已。如果查看每天的工作记录，应该有相当多的经验教训，把它们写出来，这对自己是很有好处的。
5. 一个优秀的销售人员，是能在了解淘宝的流程和特点的基础上，能根据实际情况提出适当的营销方案，提供浏览量和成交率，提高网店和品牌知名度。只有不断扩大网络市场份额，增加市场占有率，我们公司才能不断发展壮大，不断进步，我们的工作才会更加到位。
淘宝客服岗位职责范文 篇5
1、通过阿里旺旺和客户沟通，负责接待客户咨询，解答客户疑问；以及在交谈过程中向客户推荐我们的产品，引导说服客户达成交易；
2、通过对老用户进行服务和推荐，增加重复购买率；定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况；
3、售中跟踪，对客户订单的生产、发货、物流状态跟进，确保客户能清晰的了解物流状态；并且及时有效地为客户解决相关售后问题，消除客户的后顾之忧；
4、根据订单在规定时间内备货、配货、出货，保证订单的及时性；
5、利用各种互联网营销推广模式，如邮件营销、媒体投放、论坛社区、软文、交换链接等方式进行品牌营销及推广；
淘宝客服岗位职责范文 篇6
一、售前工作职责---询单KPI项目
(一)询单转化
1)咨询未拍，意向客户的登记跟进，查看客户未拍的原因是什么，看是否可以解决问题，打消客户的忧虑，达成订单，当天无法拍的，后期跟进订单。
2)拍下未支付;催付的话术以及跟进，看客户没有支付的原因是什么，约定什么时候充值好，或者当前账号无法支付，可以建议代付，或者支付宝问题，需要去银行柜台，打消客户疑虑的情况下，催客户尽快完成。
客户性质：
1)新客户：当接待是这类客户，需要快速地响应和礼貌地回复，最快速度回答客户的问题，让其感受到服务的专业性，比如尺码推荐，款式搭配推荐，活动介绍等。
2)老客户：此类是二次来购买，可以在回复话语上面人性些，尽量以感情为主，和客户混熟，加之专业服务，增加其粘性，促进品牌及服务口碑。
(二)响应时间
1)打字，每周的打字练习，坚持，文章可以选我们的工作流程或者产品知识----每月考核，进步者奖。
2)平时对于业务的熟练累积，以及产品的知识工作流程的熟悉----因业务知识导致的差评，投诉问题，遇一罚一。
(三)客单价
1)推荐款式，客户购买上衣可以引导性询问客户搭配穿着，推荐裤子，短裙。
2)店铺活动，把店铺在进行的活动，对客户进行介绍，引导客户多拍多优惠。
3)2款中，决定不下的，取现货、本身评价多、评价好的推荐，并可以截取买家评价给予参考。
(四)退款
退款订单的跟进二次服务：
1)如果退款原因只是因为自身问题导致，尽量挽留，解决客户问题，安抚订单不退款。
2)如果是确定不要的，客户也会因为再次服务感觉到服务的诚意，保证及时效率，记住我们的百分一定是顾客的百分百，降低顾客的购物成本(时间，精力，感情)。
(五)回复率
对于低于平均回复率的，需要着重抽查聊天记录，找寻存在的服务问题。
(六)接待量
主要看店铺的情况，对于接待量低于平均的，分析其原因，帮助其进步，加强相关短板的培训，必要的淘汰。
(七)服务
服务是非常重要的一项，主要通过服务监督，就是聊天记录抽查，和客户的评价反馈，以及同事的监督提交来进行。
1)每2-3天整理出文档，放置在共享，监督客服进行查看。
2)每周进行聊天记录的分享会(具体视当前工作量来确定)，以典型案例来补充规范客服话术技巧。
二、售前工作职责----工作内容
1.负责回复询问产品基本信息
1)从宝贝页面获取相应信息及根据自己的经验，对顾客提出的宝贝尺寸，面料，颜色等基础问题，进行即时回复。
2)对涉及宝贝描述中未详尽的细节问题，如部分细节尺寸未标注等，可先核实后了解，再进行回复，注意时间不可超过24小时，并且需妥善安抚顾客，主动说明回复时间和回复方式。
3)顾客询问是否合身等问题，如有把握，需在客人提供详细自身尺寸的前提下,给顾客建议性的参考推荐。若难以确定是否合适，可给客人模特尺寸供参考。
4)根据顾客意愿推荐现有自家产品，或提供广义的搭配意见。
2.负责回复处理询问折扣问题
1)对顾客询问基础折扣信息进行即时回复。
2)对顾客提出的特殊折扣，一般不议价，20元内可自行把握。20元以上则请示主管。
3)涉及售后处理的价格变更(比如更换需补差)，备注清晰自行操作并相应更改备注及旗帜。
3.负责回复处理顾客撤回定单信息
顾客定购后购买意向动摇，向客服申请撤单的，由客服即时进行处理：
1)拍下未付款的，可让客户自行关闭交易，客服不关闭订单。
2)未打单，与买家沟通进行换款或申请交易退款操作，作相应的交易备注。
3)已打单未发货，交小仓库找单进行改单或撤单处理，作相应备注，并及时反馈结果给顾客：
A.面单找不到，查底单，核实是否有发，发了告知单号并点发货，反馈给客服，客服再与买家商议。
B.如已发出，已发货则由客服联系快递退回或让买家拒签，客户的问题不要了，如已发出快递网点产生运费客户承担。
4.负责回复解决询问发货问题更多电商资讯可以关注
1)购买时询问发货时间的，按正常发货时间进行即时回复。另外顾客购买产品时，也应主动告之发货时间。
2)购买后询问发货时间且即将超时或已超时未发货的，需安抚客人，确定客人购买意向进行撤单，催单，催发货等处理。
3)询问发货时，已发货的，进行查询快递单信息并作相应处理。
4)买家提出关于发货的特殊要求：比如约定时间发货，当天要求发，要求改地址，要求配件辅料等，要认真，仔细，尽量在公司允许内满足客户要求。
5.各种话术
1)开头：亲好，我是***旗舰店的客服***，很荣幸能成为您的形象顾问，请锁定我哦。我今天将为您全程服务。
2)议价：非常感谢您在众多店铺里选择了我们店，商城的价格也是改不了的，对所有的客户都是公平的哦，同时我们的承诺是，让任何一位购买我们产品的顾客，都真正感觉到物有所值。
3)发票：发票是您收到衣服满意确认收货后尽快联系我们开好给您寄过去的，我们都是有正规发票的哦，您可以交易成功后联系我们开好给您寄过去的。
4)申请退款流程：申请退货流程：进入已买到的宝贝--退货退款---我要退货--退款原因：选择七天无理由就可以了哦。
5)填写物流单号：亲您好，您找到自己退货的订单，看到请退货点进去，就会有提示出来填写快递单号和快递公司哦。填写好了提交就可以了。(已购买宝贝--请退货--填写物流信息--提交)。
6)补运费：申通*元EMS*元顺丰*元补运费支付宝链接***麻烦补运费的时候备注下事项和旺旺名字【比如：补运费-旺旺名字】。
7)结束：在您收到宝贝后，检查试穿后满意的话，请给五星好评哦。店铺详情：服务态度：发货速度：
8)回复离线信息，第一句是，mm你好---我是**家的客服**(笑脸图标)，你问的......
6.备注：原则上是谁处理，谁备注，特别是撤单和改地址等
a.普通修改价格：客服名---黄旗
b.未发货的订单：原因+客服名/日期---紫旗
c.已发货的订单：原因+客服名/日期---蓝旗
d.特殊备注：发什么快递+客服名/日期---红旗
e.可退款的订单+客服名/日期---绿旗
7.跟单
排出排班表，分别由当天白晚班期间的客服，分别进行对未咨询拍下未付款的订单跟进;主要以核实地址和数量或者款式来切入补充对客户的服务。
三、售前工作职责----发货
1.延迟发货和缺货的订单排查，主动留言客户订单货品的情况，并协商客户退换处理(每周视情况进行1-2次核查，将已经发货，该点发货的`点掉发货。已经超出发货期限但不能确认是否发货的交易进行核查，按照相应结果进行催发，补单等工作，做到定单无遗漏)。
2.因超卖或生产问题，导致无法发货的，客服及时与买家沟通，进行退款，换款。
3.排查店铺架上评分低于4.8分的款式，在发货后，进行旺旺留言后续服务，跟进客户评分高分。
淘宝客服岗位职责范文 篇7
1、通过千牛、咚咚、微信等工具与顾客进行交流，解答客户的咨询并进行合理引导满足顾客的'需要，达成交易；
2、对潜在客户进行主动销售，并对现有客户定期进行回访维护；
3、整理客户资料，下订单。负责产品售后的跟踪服务，包括购买评价、退换货协调；
4、定期总结工作问题，并向上级反馈以作出调整，优化工作流程；
5、根据安排，进行其它有关销售等方面的工作管理，提高整体销售业绩；
6、领导交办的其他事宜。
淘宝客服岗位职责范文 篇8
1、主要工作内容，利用淘宝旺旺和电话解决顾客问题，促使下次交易、解释客户评价、统计日常问题表格、能够服务并完成上级安排任务。
2、熟练掌握电脑操作和使用基本的网络沟通工具，打字速度较快！
3、喜欢或习惯从事电子商务或淘宝店铺客服工作，细致、认真、有耐心。
4、学习能力强，责任心强，做事专心用心，能快速提高，并有较强的业绩导向！
5、具备优秀的沟通能力，有良好的服务意识，待人热情有礼，热爱工作，敬业、勤恳。
6、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。
淘宝客服岗位职责范文 篇9
1、负责并协调到站物资的领取和外发车皮的外运，负责货运费用的报销和支付并建立相应的台帐。
2、负责协调并完成产品的汽车运输，负责安排搬运装卸工作、并负责搬运管理。
3、负责编制火车车皮计划和汽车运输计划并负责具体实施，负责铁路专线的维护管理和自备罐车的管理。
4、负责车辆调度和车辆的安全工作，负责货车驾驶员和叉车工的安全和技能培训，负责运输设备维护保养管理及负责协调维修工作。
5、协助上级实施对下级的管理和考评。
6、负责运输成本分析及控制。
7、完成上级安排的其它工作。
淘宝客服岗位职责范文 篇10
1、负责天猫平台客户接待，通过聊天工具进行导购销售工作;
2、有较好的服务意识及沟通能力，解答客户提问并解决问题，最终促成交易;
3、能通过与客户的沟通，分析客户的需求，了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和服务工作，提高客户的满意度;
4、对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议、