旅游局第一季度工作总结范文十篇

旅游局第一季度工作总结范文十篇。

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局第一季度总结范文十篇

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（篇一）

今年以来，我委严格按照市安委会的工作部署和要求，不断加大监督检查力度，深入开展隐患排查，有效杜绝了各类旅游事故的发生，确保全市旅游安全形势稳定。现将2017年旅游安全一季度工作情况及二季度重点工作安排汇报如下：

一、旅游安全工作开展情况

（一）积极部署，落实安全责任

1月中旬我委召开了旅游安全工作专题会议。会上研究了2017年旅游安全工作，周小红主任对春节旅游安全及市场秩序工作提出了要求。3月我委又组织召开了全市旅游安全工作会议，对2017年全市旅游安全工作进行了全面部署。与各县市区文旅委、市直旅游企业签订了旅游安全目标管理责任书。为确保假日旅游安全，春节、清明等重点时段，我委分别下发了《关于做好2017年春节假日旅游工作的通知》、《关于做好清明节等假日相关工作的通知》、《关于切实汲取事故教训深入开展春季旅游安全大检查工作的通知》，要求各旅游企业落实企业主体责任，开展隐患自查。各县市区旅游主管部门落实行业监管职责，按照全覆盖的原则开展旅游安全大检查。

（二）强化检查，加强隐患排查整治力度

1、开展元旦、春节旅游市场安全检查工作。两节期间，由委领导带队对市直旅游企业安全生产及规范经营情况进行了全面排查。结合冬季特点，重点检查旅行社的旅游用车安全及对从业人员和游客的安全教育引导情况，星级饭店的食品卫生和消防安全。各县市区旅游主管部门也根据统一部署，组织开展了两节假日旅游安全及市场秩序大检查。我委组织对宁国、泾县、旌德等县市开展了“两节”旅游安全督查。

2、开展春季及清明旅游安全大检查。根据省、市相关文件精神和要求，制定了春季和清明安全检查工作方案，组织开展了春季旅游安全检查专项行动。对检查中发现的少数企业制度不完善、安全台账不健全、员工安全培训不足、业务档案不齐全等问题。检查人员现场下发整改通知书，要求限时整改，对于问题较严重的企业负责人进行了诫勉谈话。并对整改情况开展回头看，督促其从意识上重视旅游安全工作，从行动上完善旅游安全措施。

（三）重在防范，提高旅游安全水平

1、加强硬件建设，建成旅游监测中心。一季度我委了旅游监测中心及旅游应急指挥中心建设，目前正在调试运行。中心同步展示景区实时游客量、分布情况，并具有应急指挥协调、信息搜索、网上预订等多项功能。目前，第一批重点旅游景区已经完成与调度中心视频监控系统的联调，通过中心大屏可对龙川、敬亭山、鳄鱼湖、査济等全市15家重点旅游景区开展实时视频监控和指挥调度。

2、加强宣传教育，增强安全意识。一是举办了全市旅行社安全及经营管理培训班，邀请专家通过案例讲解分析，剖析旅行社经营中存在的安全风险，学习《旅游法》、《旅行社安全规范》、《旅游安全管理办法》和《老年人旅游服务规范》等旅游安全法规和行业服务标准。通过培训进一步增强了旅行社负责人和计调员（安全员）的安全规范经营意识以及处理问题的能力。二是“三月三”登山节期间，在敬亭山景区组织开展了旅游安全宣传咨询活动，向市民和游客发放了《安全文明旅游》等宣传品，向市民和游客宣传倡导理性消费和安全文明出游知识。

二、第二季度主要工作安排

（一）做好五一期间旅游安全大检查工作。通过企业自查、主管部门检查、组织相关部门联合检查等方式开展隐患排查，并对前期旅游安全检查中发现的问题再次回头看，确保旅游安全老问题不复发，新隐患能发现，整改落实到位，确保五一假日期间旅游市场安全。

（二）开展旅游安全暗访工作。按照《宣城市旅游市场暗访检查制度》，采用双随机的方式抽取一批旅行社以及A级景区进行暗访检查。

（三）开展5.19中国旅游日安全宣传活动。在5.19中国旅游日活动期间，组织开展旅游安全现场咨询宣传活动，宣传旅游安全法律法规以及安全出游知识。

（四）深入开展安全生产月系列活动。以旅游安全宣传教育、旅游市场安全检查、旅游安全应急演练为主要内容，进一步贯彻省、市关于安全生产月的相关要求，落实各单位的安全责任，提升旅游安全管理水平和从业人员的旅游安全意识。

（五）开展夏季及暑期旅游安全用车专项检查。联合运管等部门，在夏季及暑期中小学生出游高峰等重点时段，开展旅行社用车安全专项检查。

（篇二）

今年来，按照县委县政府的工作部署，结合乡村生态旅游产业发展实际，将旅游发展与精准扶贫紧密结合，以美丽乡村建设为抓手，狠抓乡村旅游发展建设，努力实现贫困群众通过旅游市场增加收入脱贫致富。一季度共接待游客50.6万人次，实现旅游及产业消费收入收入4.06亿元，同比增长18%，全县有65%的贫困户靠旅游增加收入约300元，逐步走上致富之路。我们的主要做法是：

一、立足资源，因地制宜，确定扶贫重点

工作中，我局认真整合全县旅游资源有针对性地发展旅游产业开发，着力改善贫困区域乡村旅游发展环境，加大旅游产业培植，带动第三产业，增加农民收入。一是争取上级资金扶持，对布泉乡基础设施进行改造，投入500万元完成了布泉河源头改造和星级厕所建设，生态停车场已基本完成；二是经上级旅游主管部门同意，对龙会村旅游观光设施进行打造，目前建设正在进行中。

二、争取政策，多轮驱动，确保旅游扶贫效果

第一、政策扶持。根据南宁市旅游奖励办法，加强与上级旅游主管部门沟通，争取政策，结合本县实际，大力发展星级农家乐，目前已发展有三星级农家乐4家，获得扶持资金12万元。第二、加大措施。南宁市旅游奖励办法第五

条规定是：对新评定为国家5A、4A、3A级旅游景区的，分别给予1000万、50万元、20万元奖励；对新评定为广西5星级、4星级、3星级乡村旅游区（点）的，分别给予50万元、20万、10万元奖励；对新被评为广西5星级、4星级、3星级农家乐的，分别给予10万元、5万元、3万元奖励。第六条规定是：对国际连锁酒店新评定为5星级饭店的，给予1000万元奖励；对其他当年新评定为5星级、4星级、3星级的饭店，分别给予300万元、150万元、20万元奖励。

针对这些规定进行广泛宣传，通过宣传，提高群众通过发展旅游脱贫的信心，目前有意向投资农家乐旅游的有3家。

三、健全机制，强化领导

为加强对旅游扶贫工作的领导，成立了以局长为组长的工作领导小组，把任务落实到具体人具体事，坚持深入基层开展工作，目前各项工作正在有条不紊的进行中。

（篇三）

今年以来，在**县委、政府的坚强领导以及地区旅游局的正确指导下，**县旅游局以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，立足**县特色旅游资源，紧紧围绕全县中心工作，突出重点亮点，求真务实，扎实工作，全季度共接待游客1.8万人次，实现旅游收入350万元。

一、第一季度工作总结

1、继续扎实开展旅游规划编制工作。认真贯彻落实科学发展观，始终坚持规划先行，有序开发。广泛征求各方面意见，数十次与自治区社科院的专家对接，坚持哈萨克文化的糅合融入，扎实做好**县旅游发展总体规划和**山自然风景区控制性详细规划的编制工作。多点规划，把以**山为重点的自然风景区，以**、老风口生态区为重点的人文景区（线），以准噶尔开发区、**镇、**镇、铁厂沟镇工业园区为重点的工业景区和以孔繁森纪念碑为重点的红色旅游景区，作为“十二五”期间旅游业发展的重要支撑点。

2、加大旅游宣传力度，全力提高旅游知名度。始终将宣传促销作为发展旅游业的一项重点工作来抓，切实加强与全区各县市旅游部门的交流与合作，不断加强宣传促销力度。一是制定详细的宣传计划。在对**县旅游客源市场开发及形势进行客观分析的基础上，对今年旅游宣传重点、宣传促销模式、宣传措施和方法等进行了详细策划。二是丰富宣传品的种类和内容。为更好的宣传**县旅游，向旅游者直观展示**县旅游资源，为游客出行提供方便，**县旅游局正在着手筹备拍摄新的**旅游风光宣传片，制作《**旅游指南》等宣传品。三是进一步加大网络宣传力度。全面展示**县旅游的吃、住、行、游、购、娱等资源优势，全方位、多层次通过网络进行对外宣传。

3、扎实推进旅游商品开发工作，促进**县旅游业发展。积极依托**县独特丰富的旅游商品资源优势，推动旅游商品上质量、上档次、成品牌。始终把旅游商品开发重点定位在增加旅游附加值上，让游客到**后有看、有玩、有购、有乐、有获，精美的哈萨克小刀、手工花样冬不拉、哈萨克民族传统的手工刺绣、手工编织、艺术骨雕、石雕、根雕等民间艺术品受到各地游客的青睐。

4、进一步规范旅游行业管理。认真贯彻落实自治区、地区安全生产工作会议精神，始终将旅游安全工作作为重点来抓，通过开展旅游安全大检查等方式，有效落实了安全生产责任制。今年春节前由旅游局牵头，安监、消防、工商、地税、卫生、经贸等单位组成的工作组进行了为期半个月的检查整改，对旅游景区景点和宾馆、饮食等服务行业进行了旅游安全检查。同时，加强旅游市场秩序监督管理，有针对性地开展集中整治专项行动，确保了旅游集中期“安全、质量、秩序、效益”四统一目标的实现。

5、广泛开展各种节庆活动。今年元宵节，**县组织开展了迎春灯会，相较往年新增了市民自扎花灯展示区，有效提高了市民的参与热情，展示了民间非物质文化遗产的风采，一定程度上促进了旅游业的发展。

6、切实加强机关建设。定期组织工作人员认真学习上级的有关政策法规，不断提高自身素质。积极争取**县委、政府支持，不断改善工作环境，旅游执法车辆手续顺利办结。

二、下阶段工作计划

今年，“十二五”规划已全面启动，这是加快**县经济社会发展十分重要的一年，我们将努力推进旅游业转型升级，丰富旅游文化内涵，完善综合配套设施，加快旅游精品开发，着力加强**县旅游集散中心建设，力求在体制机制创新上有新突破，努力提高旅游产业整体素质。

1、以大项目为突破口，全力营造优质旅游环境。进一步加强**县旅游业由“观光型”为主向“观光和度假结合型”为主的转变，切实抓好旅游大项目的策划和建设，形成新的亮点。一是利用省道S318线的开通，重点开发**山自然风景区和沙孜夏牧场民族风情旅游以及阔克霍拉度假村项目。二是对景区建设进行深度策划和包装，加强项目管理和规划实施，防止盲目开发和低水平重复建设。三是在加大招商引资工作力度的同时，大力吸引社会资金，有效利用各种款项，加大旅游开发建设的投入力度。

2、加大旅游宣传促销力度，全力开拓客源市场。首先是拓宽旅游宣传促销经费的筹措渠道，建立和完善宣传促销的“联动机制”，调动旅游相关部门及旅游企业开展旅游宣传促销的积极性，加大**县整体旅游形象宣传和旅游宣传资源整合的力度，不断提升**县旅游的知名度和吸引力。其次，在巩固本县原有客源市场的基础上，继续加大**县周边地区客源市场的促销，积极开拓新兴客源市场，确保实现游客的稳步增长和发展。

3、以旅游精品培育为切入点，不断提高旅游产品的竞争力。“**”地处塔额盆地的交通要道，省道221、318线、奎塔高速公路、克塔高速公路在这里交汇。“**”将会成为北疆地区最特殊的地域名称，是撬动塔额盆地旅游的杠杆，是**县对外开放、对外宣传的一把文化金钥匙，将会成为**县的一个黄金旅游品牌。目前，“**”旅游开发的机遇已经显现。从游牧到牧游的转变带来新的发展机遇，辽宁对口援疆及西部大开发为旅游业发展带来新的活力，人们对传统文化形态体验旅游的需求悄然兴起，已经积聚成为“**”磅礴而出的源动力。

4、切实做好阿肯弹唱文化旅游节期间各项工作。我们将在**县委、政府的统一部署下，认真完成分派任务，同时凭借文化旅游节切实加强**旅游的宣传促销力度，提高**县旅游的知名度。

5、以提高服务水平为出发点，全面提升从业人员素质。加强与上级旅游部门的联系，切实完成上级安排的各项工作任务；不断提高住宿、餐饮等行业的服务水平，改善景区内的治安环境，努力引进旅游专业人才，扎实做好旅游服务工作。

在今后的工作中，我们将在自治区、地区各有关部门的大力支持下，在**县委、政府正确领导下，以科学发展观为指导，不断创新发展思路，创新工作方法，迎难而上、扎实工作，努力开创**县旅游发展工作新局面。

（篇四）

**县旅游局在县委县、县政府的正确领导下，根据州旅游局和县安委会《关于开展一季度和春节期间安全生产大检查的通知》精神，认真贯彻安全第一、预防为主、综合治理的方针，落实安全生产责任主体，依法加强安全管理，积极开展隐患排查工作，及时上报安全生产的月报工作；**县旅游局对两会及春节期间的安全生产进行了周密的安排布置，确保了两会的顺利召开，让人民群众过上了安全、愉快的春节，杜绝了旅游安全事故的发生；现将**年第一季度的旅游安全生产工作总结如下：

一、成立了**县**年春节黄金周假日旅游工作协调领导小组，负责组织协调春节黄金周假日旅游工作。

为切实认真做好黄金周的各项旅游工作，成立了**县**年春节黄金周假日旅游工作协调领导小组，以县委常委县人民政府副县长温凡同志为组长，县政府办副主任李学东同志，县旅游局局长李文科同志为副组长，县发改局、经贸局、公安局、建设局、交通局、文体局、卫生局、安监局、广播电视局、工商局、质量技术监督局等单位的负责人和新街镇、南沙镇、攀枝花乡的乡镇长为成员，领导小组下设办公室在县旅游局，由县旅游局长李文科同志兼任办公室主任，负责协调处理全县假日旅游日常事务工作。同时，成立了相关工作组，如道路交通安全组、食品卫生组、环境卫生组、箐口景区卫生组、道路交通抢修组、市场整顿组、安全生产监督管理组。县旅游局加大了对宾馆酒店等旅游服务单位的监督管理力度，进一步健全投诉受理制度，公布了投诉电话，并对行业安全生产进行了检查。

二、认真落实《红河州旅游局关于开展一季度和春节安全生产大检查的通知》精神，切实做好两会和春节期间旅游安全生产检查工作。

为保证两会及春节期间的安全工作，由局领导亲自挂帅，对景区、景点和宾馆酒店进行了安全隐患大排查，取得了实效。**县两会于**年1月8日至1月13日已顺利召开，会前对南沙的宾馆酒店进行了认真的监督和检查，特别是星级宾馆酒店安全重点部位作了细致的排查，通过排查，对双龙酒店、经贸酒店的灭火器失效，事故应急灯损坏等问题得到了及时的整改；要求宾馆酒店认真做好内外环境卫生，确保两会期间无任何安全事故的发生，保证进驻酒店的人民代表和党代表度过安全舒适的时光。

在春节前于1月19日，**县旅游局以文件的形式向景区景点和各宾馆酒店在节日期间旅游安全工作的有关事项作了通知，通知要求，各宾馆酒店和景区景点的负责人要引起高度重视。并对星级酒店和景区景点作了重点检查，在检查中按照上级的通知精神，重点放在酒店锅炉压力容器、消防管网系统、应急照明系统、发电机组、公共疏散通道、门窗防盗措施、KTV公共聚集场所、服务区域内紧急疏散标志及消防器材、电梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放场所等。景区景点和旅行社按照通知要求也作了认真的检查，对原来存在的重大隐患正在整改之中。宾馆酒店和景区景点的旅游安全工作由于领导重视，措施得力，责任落实到人，保证了**年春节期间无安全事故发生。

三、加强旅游行业安全管理，促进旅游业健康发展。随着梯田文化旅游节的举办，**县旅游的知明度得到了明显的提升，但对旅游行业安全管理来说又面临着新的挑战，三个月来，旅游局对行业安全管理极为重视，局领导经常过问安全管理工作，对宾馆酒店及景区景点的安全情况要求定期不定期汇报，特别是原来存在的老虎嘴重大安全隐患，经常与世博公司协调过问整改情况，在工程还没有验收之前绝对不能试营。同时，加大对宾馆酒店的排查力度，春节黄金周前排查后，每月坚持对宾馆酒店的检查，并对星级酒店和景区景点的安全责任主体签订了安全状，分别是双龙大酒店、经贸大酒店、云梯大酒店以及云南世博**哈尼梯田有限责任公司，与安全责任主体责任状的签订，明确了旅游企业的责任，把安全问题列为重要的议事日程来抓，有效地扼制了旅游安全事故的发生，促进了旅游业的健康发展。

（篇五）

**年一季度，在区委、区政府的高度重视下，在市招商合作局的支持指导下，我局以科学发展观统领招商引资工作全局，按照省、市、区产业建设年的重要部署，强化招商选资，猛攻项目推进，狠抓外资到账，招商引资工作取得了一定进展，较好地完成了各项指标任务。全区招商引资工作呈现出健康有序的发展态势，为我区经济发展注入了强大的生机和活力，现将一季度的工作情况总结如下：

（一）主要成绩

**年一季度，全区共有招商引资项目50个，其中新建项目3个，续建项目47个。外来投资实际到位资金5亿元，其中省外到位资金5亿元。

1.重点在建、续建项目情况

（1）**房地产开发经营公司投资建设的项目共有5个：①溪禺古酒店项目，于2009年3月份开工，计划总投资43000万元，规划用地面积188667平方米，总建筑面积84682平方米。溪禺古酒店项目至今已投资4291万元，已完成三通一平，1栋完成到正负零。②红山项目，至今已投资5385万元。至2013年3月，主道路路基完成，红山新农村开挖7栋房屋基础，临水、临电接通。③免税店项目，至今已投资7000万元。至2013年3月1、2、4单元一层梁板柱混凝土浇筑完成。3单元一层柱钢筋绑扎完成。④福瑞苑项目，三通一平完成，主体完成60%，已完成投资39750万元。⑤丽阳苑二期项目，累计投资4271万元，主体工程已经完工。

（2）交通用铝型材项目，由**冶金集团及**铝业股份有限公司共同投资建设，项目完成土建工程及主体设备招投标工作，工程进度明显加快。目前，厂房已基本建成，其他附属工程按年初施工计划正常实施。已完成投资62000万元。

（3）**住宅项目、金茂君悦酒店项目，由中国金茂（集团）有限公司投资建设，项目展示中心建成开放，城区213亩土地已签订出让合同，完成酒店水保、环保报告审查及立项核准，酒店设计方案规划专家评审会已通过，已办理《用地规划许可证》。预计酒店于**年3月份可以试营业，金茂商业街正在施工当中。实际完成投资45053万元。

（4）阿曼酒店项目由北京昭德置业有限公司投资建设，d区已完成土建，开始装修，绿化基本完成，a区、c区已完成土建工程，已完成部分装修，c区绿化基本完成。开始a、c、d区市政及绿化全面动工。实际完成投资37000万元。

（5）****广场项目，由****房地产开发有限公司投资建设，****广场项目已完成了项目的全部拆迁工作并取得土地证，项目规划已获评审通过并取得规划用地许可证；完成地质勘探及施工图设计工作、市政污水管改线等工作，已通过相关部门审核取得开工许可证。实际完成投资9200万元。

（6）**省文化产业投资控股集团有限公司文化产业论坛基地，已完成“**民族文化产业示范项目”公益部分：即中济海公园及园区市政道路的基本规划及基础设施建设。公司“**文化新城”一期四个项目中的原始绘画交汇点和饮食文化四方街及演艺酒吧大舞台已完成报建工作；本土音乐发祥地和工艺美术制作坊的报建工作正在办理之中。a片区基坑支护：100%；a片区地下室18.5%；b片区商铺：70%；c片区地下室：0%；b/2,d片区基坑支护：50%。实际完成投资155161万元。

（7）**瑞吉度假项目由金林置业有限公司建设投资，市政基础设施配套工程：a、教育路北段、瑞吉路、清溪路已建成通车；b、荣华路正在建设当中，预计2013年6月底前建成通车；c、投资了2100多万元建设占地110亩的“清溪水库北侧绿化公园”、“金象路沿线1000㎡绿化小广场”，已投入使用；2013年又投资约250万元修建了占地3亩的位于玉泉路与瑞吉路交叉口的小公园。首期开发的“**天麓?瑞吉居”项目已已进入样板示范区装饰工作。现已进入大规模项目建设阶段，实际完成投资127750万元。

（8）**新华文化广场一期工程三间十堂由**新华文化广场置业有限公司投资建设，项目建设实体工作已经完成。二期工程，目前项目会所及样板区共计6500㎡建设土建部分已结束，正在进行室内外装修及景观工程施工。实际完成投资4473万元。

（9）雪羊培养及养殖项目，由**市秋玉投资有限公司投资，项目扩建有关审批土地正在与国土部门推进中，道路已建成，可以投入使用。实际完成投资1000万元。

（10）**工业园区基础设施建设，太平洋建设集团投资，1号路完成地勘工作，正在进行施工图设计，与太平洋建设集团签订了bt协议融资建设，园区公共服务平台综合大楼项目正在办理土地手续。实际完成投资9798万元。

（11）**区金虹山棚户区改造及周边环境整治项目，由**禄达财智实业股份有限公司投资。项目已完成该片区规划设计，正在实施金沙江工程公司173.4亩国有土地和30000平方米土地附和物的有偿收回工作，金安医院资产移交工作基本完成。

（12）福慧路、民主路地下人防工程项目，华欧房地产置业有限公司投资。项目已完成地勘工程，项目方案设计与施工图设计、消防图设计、水土保持方案已编制、施工用电安装、供排水临时安装等。已完成投资881万元。

2.计划开工项目

（1）**桑夏、中视典高科技软件园及产权式酒店，总投资：2亿元，目前，由于建设用地正等待省国土资源厅批复，所以项目还没有正式动工，在做设计及酒店管理公司引进工作。累计到位资金12400万元。

（2）北京今典集团**国际电影节**原创音乐节会展度假酒店——**红树林度假酒店总投资：16亿元，规划设计正在审批上报。

（3）**金安桥水电站生活基地项目，由华睿房地产开发有限公司投资建设，总投资1.5亿元，占地面积38.4亩，位于原**市委党校，在**古城东北面，属古城缓冲范围。目前，该项目可行开发分析工作已完成。下一步将在古城管理局的配合下进行拆迁工作、项目初步设计、立项等工作。

（4）**财富星光度假酒店项目，总投资4.3亿元，已经完成阶段性的前期工作，正在调整项目规划方案，完成初步方案设计工作。

（5）雪羊精深加工项目，由**市秋玉投资有限公司投资，正在上报中。

（6）龙源风力发电项目，在原基础上测建第三座测风塔，2013年计划完成投资5亿元。

（7）**医学院附属**医院，规划用地400亩，病床规模1000张。现在办理相关手续。

（8）加拿大智能生态建筑系统项目，由加拿大西金木业投资，计划总投资3亿元，占地面积3000平方米，各项生产设备陆续到位。

（9）青龙河流域开发项目，由成都中漫集团投资，总投资17亿元，目前已完成支付3亿元土地款。

（二）主要特点

高原农业优势招商来势较好。依托高原特色优势，充分利用我区及周边各种资源，发展了一批具有地方特色的项目，并引进高原蔬菜种植、高原球根种植等高原特色种植项目。以及围绕特色畜禽养殖的区域优势，引进了雪羊养殖项目等养殖项目。

在建项目推进较快。我们通过坚持“硬件不足软件补，条件不足服务补”的原则，始终把优化环境作为招商工作的重心之一来抓。在招商项目的引进落户过程中，建立项目推进领导挂钩负责制，挂钩领导经常深入企业调查走访，协助解决项目推进过程中的各项困难问题，使外来投资企业得以尽快顺利落户并确保项目按期开工建设。

投资来源地相对集中，且以传统产业为主。投资方主要集中于北江浙沪，新引进项目主要还是以旅游、地产等产业为主，对延长现有产业链的作用不大，且项目注册规模不大。

（三）主要做法

1.明确责任和任务

按照年初下达的各项目标任务，我局对**年招商引资工作进行了统筹安排，进一步加大了工作力度，扎实有序推进各项工作的开展，进一步落实工作责任，努力创新招商方式，拓展招商渠道，不断提高招商引资工作对全区经济社会发展的贡献率。

为充分利用我区及周边各种资源，发展具有地方特色的项目，围绕我区两大园区的发展规划和目标，我局精心编制了一批招商项目，内容涉及农产品加工、文化旅游开发、新型工业产业等符合国家产业政策，市场前景广阔，经济效益好、产业附加值高、牵动性强的项目，共编制完成招商项目25个。

2.调整思路创新方式

一是积极创造条件，主动邀请重要客商来我区考察洽谈投资事宜。在招商策略上，实现了由利益招商向情感招商的深化，让客商感受到了真诚与开明。主动与商会联络感情平时强化交流勾通，强化情感联系，让招商这一商业化较浓的活动更具人情味。二是全面加强与外来投资商的联系，不定期地走访外来投资企业，召开联谊座谈会，及时帮助解决外商生产和生活中遇到的困难和问题，以亲合力增强外来投资者增资扩股的信心。三是网络信息招商，以**区招商网为平台宣传**区，发布重大招商信息。改版完善了古城招商网，进一步完善网上招商。

3.做好投资项目的服务

树立科学发展观，增强服务意识，加强部门之间的配合，完善服务机制，提高服务质量，为投资商提供一个良好、城信、和谐的环境。一是对开工项目进行了跟踪服务。按照区委、区政府“洽谈一个、引进一个、开工一个”的要求，局里安排专人联系招商项目，对招商企业实行一站式服务，协调手续办理、生产经营中的矛盾。二是对在建、新开工项目进行跟踪管理。一方面做好协调服务，建立项目跟踪台帐，随时掌握项目进度。另一方面积极与各职能部门协调，帮助解决项目开工建设过程中存在的具体问题和困难，保证施工顺畅。三是对即将开工项目进行加紧督促。加强对已签约的项目落户督促工作，促其早日开工。四是建立招商引资项目档案，搞好投资项目的统计工作，分析招商引资工作，找问题，查不足，提出存在的问题和对策建议；五是加强投资项目的联系，积极协助投资商解决生产生活中遇到的困难和问题。

（四）存在的不足

我区今年招商引资到位资金数有增长，但是引进、签约新项目数增长不明显。这其中既有主观因素，也有些客观因素。主要表现在：一是园区建设方面。园区起步较晚，受投入不足、经验缺乏及规划受控等因素影响，园区基础设施建设滞后，尚未形成集聚效应；二是招商主题不集中，产业招商上有待进一步的坚持；三是受国际国内大环境的影响，招商难度明显加大，意向较多但落户偏少，项目落户难度加大，项目进度不快，投资者信心受到影响；四是制约招商引资的土地等瓶颈问题仍十分突出；五是招商基础资料工作有待于进一步强化，项目建议书制作要追求专业化，才能提高招商的说服力和成功率。

（篇六）

2017年上半年，全市的旅游工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实全省旅游工作会议精神和全市经济工作会议精神，紧密结合年初制定的工作计划，全力抓好落实工作，各项工作进展顺利，并取得实效。现将具体情况总结汇报如下：

一、主要指标完成情况

1-6月份，全市累计接待游客662.5万人，同比增长21.9%，实现旅游综合收入32.8亿元，同比增长25.01%。其中，乡村旅游接待人数317.2万人，同比增长11.9%，乡村旅游收入6.8亿元，同比增长14.4%。

二、主要工作情况

（一）及时召开全市旅游工作会议

2月28日，2017年全市旅游工作会议在武都召开，会议的主要任务是贯彻落实全国、全省旅游工作会议精神，传达了市委书记孙雪涛、市委副书记、市长陈青对全市旅游工作的重要批示，总结**年工作，安排部署2017年工作，表彰**年度先进县区，签订2017年旅游工作目标责任书。市旅游局领导班子成员、各县（区）旅游局长，市旅游局全体干部职工共80余人参加了会议。

（二）加快改革发展步伐

一是拓宽旅游业融资渠道。市信通公司发挥市级旅游融资平台作用，拓展项目建设范围，加大投资力度，引导开发性发展，支持在**花桥温泉宾馆、宕昌县官鹅沟索道、自驾游营地、文县天池大景区开发等方面取得实质性进展。二是正式成立了官鹅沟大景区管理委员会，明确了履行统一规划、依法保护、统筹资源、高效决策、统一标准、综合执法的工作职能，调整配齐了各科室负责人和工作人员。市上成立了官鹅沟大景区创建国家5A级景区工作领导小组，加大对创建全市首个5A级景区的组织领导。三是按照“大景区管委会+旅游开发公司”的模式，成立了宕昌县官鹅沟旅游开发有限责任公司，选聘了董事长，具体负责官鹅沟大景区的经营管理工作。四是市上成立了以分管领导挂帅的天池大景区建设领导小组，文县成立了天池景区开发建设管理委员会，加强与省公航旅集团的合作，初步达成了共同创建天池大景区的投资建设协议。

（二）加强旅游规划编制

一是编制了《**市旅游集散中心总体规划方案》，《官鹅沟大景区创建国家5A级景区提升规划》、《官鹅沟国家地质公园建设规划》、《官鹅沟大景区鹅嫚沟游客服务中心建设规划》、《官鹅沟大景区鹅嫚沟山门建设规划》、《宕昌县中医药养生保健旅游规划》等系列规划，即将进行评审。二是《礼县旅游业发展规划》、《礼县上坪生态旅游景区总体规划》已顺利通过评审。

（三）加快旅游项目建设

一是完善旅游交通。按照《甘肃省人民政府办公厅关于甘肃省4A级及以上旅游景区连接道路建设实施方案》，完成了通往宕昌官鹅沟景区、武都万象洞景区、**阳坝景区、徽县金徽酒文化景区、两当云屏景区、成县西狭景区、西和至晚霞湖景区等7个国家4A级景区一级公路建设的可研报告，部分公路已开工建设。宕昌县完成了县城至官鹅沟景区道路改造工程。官鹅沟大景区木隆沟、芝麻河梁道路完成硬化，已通车运营。娥嫚沟景区村道改造、旅游道路建设已完工；西和县隍城森林公园至晚霞湖景区旅游公路改造已完成全程人行步道的挡墙，排水沟等工程；武都姚寨沟至千坝草原景区、武都洛塘至裕河景区、文县白马河民族风情景区、徽县三滩景区道路已完成硬化；加快了旅游标识系统建设，在高速公路建设旅游导示系统，完成通往主要景区、乡村旅游旅游交通标识。二是加快景区服务设施建设。2017年我市计划建设旅游项目共62个，总投资142.6亿元，上半年完成投资13.02亿元，主要实施景区道路、游客中心、旅游厕所、停车场、电力、通讯、景观等旅游基础设施和配套服务设施。三是全力推进旅游厕所建设。按照《甘肃省旅游厕所建设管理实施方案（**-2017年）》(甘政办发〔**〕134号)要求，2017年计划新建改建旅游厕所135座，计划投资4975万元，目前已完成34座，预计年底全部完工。定期对旅游厕所进行了现场检查，强化旅游厕所管理，实现旅游厕所数量充足、干净无味、实用免费、管理有效的目标。

四是编制完成了《**市旅游集散中心可行性研究报告》，该项目已立项，目前进入征地阶段。

（四）加快景区品牌创建

一是指导宕昌县启动官鹅沟国家5A级景区创建工作，成立了领导小组，制定了创建方案，正在编制《官鹅沟大景区创建国家5A级景区提升规划》；哈达铺红色旅游景区，已经过自评和初评，相关创建资料已上报省旅游发展委员会，等待终评。二是文县召开了天池景区开发建设管理委员会第一次全体会议，全面安排部署了天池创建国家4Ａ级旅游景区开发规划、拆迁安置、违规整治等工作。目前景区正在实施综合整治和景区提升工程及游客中心、核心服务区相关旅游规划。三是金徽矿业郭家沟铅锌矿正在积极创建国家4A级旅游景区，完善了景区内部道路，修建了游客中心、停

车场、旅游厕所，统一安装了标识标牌进行。四是为改善城市生态环境，把**打造成宜居宜游向南开放的“桥头堡”，我局按照市旅游产业发展领导小组组长安排，制定了《**市创建“花满**”活动实施方案》，已下发各县区分步实施。

（五）大力开展宣传促销

一是1月份，我局召开**旅游风光摄影大赛评审会，邀请相关摄影专家组成评审组对初选作品进行评审，评选出数码作品33幅（组）、手机作品20幅，并于4月6日举行了颁奖仪式。同时，与移动公司联合正式启动了2017移动4G杯**旅游风光摄影大赛。二是在兰渝铁路正式开通之际，按工作程序对兰渝铁路列车进行陇上江南号整体冠名宣传，利用车体，枕巾，餐厅，广播等载体对**旅游产品和特色农林产品进行宣传推介。三是借兰渝铁路正式开通之际，组织兰渝铁路沿线各县区，重点旅游景区，白马民俗表演团队赴重庆开展**旅游产品宣传推介活动，举行了**旅游产品专题推介会，邀请重庆各大旅行社和自驾游俱乐部负责人参加推介会，并在观音桥广场面向广大市民进行**旅游宣传推介，现场表演的白马人民俗表演吸引了重庆上万市民驻足观看，**旅游的知名度和影响力得到极大提升。四是3月13日至17日，按照省旅发委、省广电集团下发的《绚丽甘肃我的家大型旅游电视推介活动方案》，结合我市实际，邀请相关人员进行逐项讨论，制定了我市工作方案，成立了领导小组，明确了初赛复赛参赛节目、任务分工、经费预算等。五是4月1日至28日，我局与武都区旅游局、宕昌县旅游局、信通同堂旅游公司、途牛网、万象洞景区、官鹅沟景区进行衔接沟通，制定了详细的工作方案，圆满完成重庆百家旅行社和陕甘宁青旅行社踩线活动，并在宕昌举行了**旅游推介会，踩线旅行社达到300多家。六是我局组织宕昌县、成县旅游局参加了5月19日在西北师范大学举办的甘肃省2017中国旅游日主题宣传活动。市、县（区）旅游局开展了文明旅游宣传活动，发放了景区宣传资料、门票以及优惠券等。七是6月5日至10日，我局邀请南方航空、云南航空、瑞丽航空和大督摄影平台等媒体赴我市开展摄影采风活动。采风团一行先后赴宕昌官鹅沟、哈达铺、武都万象洞、张坝村、**花桥村，成县西狭、鸡峰山、两当兵变、云屏三峡等景区，实地感受了陇上江南的独特魅力。八是加大在互联网上的宣传力度，与途牛公司达成合作协议，利用途牛旗舰店、窗口网页、旅行社全方位开展新载体**旅游宣传推介。九是按照青岛市、**市关于东西协作意见和工作方案，起草了我市旅游工作方案，进一步协调青岛**东西协作旅游产业事宜。十是依托高速服务区等窗口，与高速公路**管理处联合开展了“沿着高速去旅行，绿橄榄伴您一路好心情”主题活动。

（六）强化行业监督管理

一是今年上半年多次召开专题会议，认真贯彻落实党中央、国务院领导，省委省政府、省委、市政府领导关于安全生产的重要指示批示精神，下发了《**市旅游局关于切实做好春节期间旅游安全生产工作的通知》、《关于切实加强涉水旅游安全和乡村旅游安全工作的通知》、《关于全面深入彻底开展旅游安全生产大检查的紧急通知》、《**市旅游局关于切实做好全国“两会期间”旅游安全与应急工作的通知》、《关于印发〈2017年旅游安全生产隐患排查治理工作实施方案〉的通知》、《关于组织开展旅游安全教育培训工作的通知》等系列文件，对全市旅游安全工作做出了全面安排部署，要求各县区立即制定方案，坚持问题导向，逐项检查整改，集中开展自查自纠，扎实推进安全生产工作。二是在雨季、汛期和重要时间节点，结合我市行业实际全面排查整治安全隐患，切实做好旅游安全的各项工作。分别于3月、4月间先后赴礼县、西和、两当、宕昌、文县、武都等县区开展旅游市场秩序依法整治与旅游安全生产、服务质量专项督查。与相关旅游客运企业对接，召开专题会议研究部署旅游客运、涉水旅游、乡村安全事宜。三是认真贯彻落实市委、市政府有关深入开展“明查暗访督查年”的工作部署要求，“五一”期间，我局组织暗访组对武都区、西和县、礼县部分A级旅游景区游客中心、旅游厕所、景区道路交通、售票服务窗口、旅游服务质量、旅游市场秩序、旅游安全等情况进行了随机暗访检查。四是在“5.19”中国旅游日之际向广大市民开展安全旅游、文明旅游宣讲活动，在全社会形成了安全旅游、文明旅游的良好氛围。五是审批设立了**市绿缘旅行社有限公司等3家旅行社，对5家旅行社进行了备案登记。六是3月24日，**市旅游协会召开第三届会员代表大会，选举产生了第三届理事会领导机构。新一届理事会会长、副会长、秘书长人选均来自涉旅企业及相关企事业单位代表，初步实现了行业协会与行政机关脱钩。会上向全市旅游行业发出“保安全、优服务、讲文明、促发展”倡议书。旅行社分会开展了规范宾馆房价活动，景区和乡村旅游分会开展了环保旅游厕所考察和建设活动。

（七）认真开展智慧旅游

一是智慧旅游“智游宝”票务O2O一体化全面推广使用。“智游宝”票务为景区提供了一个可控性分销商管理环境，安全便捷高效的实现了电子票务的生成、发送、检票等环节。为游客提供了最佳的用户体验，为景区提供了一系列数据分析报告，为更好立足于区域旅游目的地的运营做好储备、智慧景区建设奠定了基础。二是建设集智能服务、沟通渠道、流量引导、互动营销为主要功能的**旅游微信公众平台，继续探索微信、微博等信息技术在旅游业发展中的应用，为网络宣传推介**旅游创新路子、拓宽渠道。加快景区网络微信平台建设，积极开展线上购票和网络营销。三是不断拓展网上观景系统应用范围。把已建成网上观景系统的景区（文县天池、西和晚霞湖、成县西狭颂、**阳坝、甘肃秦文化博物馆、武都万象洞）观景系统链接到**旅游网和大数据中心，让游客能在手机和网站直接实时网上观景。四是进一步加强**旅游网的宣传推广力度。重点是对旅游网进行维护更新，加大与旅游网站的合作力度，共享信息资源，提高**旅游知名度，及时反映**旅游动态。五是继续加强与同程旅游网、艺龙网、携程网、去哪儿网、百度糯米网等国内知名旅游运营商合作推广我市旅游产品。加强宣传营销力度，积极推进市内旅游订房、旅游票务、旅游购物等电子商务工作。六是加大微博微信的推送力度，积极鼓励各类旅游从业人员订阅**旅游公众订阅号。在**旅游微信平台设立《**旅游界大事记展示》栏目，对县区上报的信息归纳整理，每周发布一条微信，集中展示**旅游系统工作动态，提高县区信息上报和转发的积极性。上半年，共编辑推送微信641条，新浪微博编辑发布1895条，腾讯微博编辑发布1769条。

（八）持续开展乡村旅游

继续实施“百村千户万床”工程，今年全市在28个条件成熟的村落打造乡村旅游扶贫示范村，通过示范带动全市乡村旅游快速发展。上半年重点加强乡村基础设施建设，统筹协调全社会力量，整合各方面资金，加大对旅游扶贫村基础设施建设投入，加快了游客中心、停车场、购物中心、餐饮服务、旅游厕所、村容村貌改造、农家客栈、农家乐等项目的建设进度。上半年，全市乡村旅游接待人数317.2万人，同比增长11.9%，乡村旅游收入6.8亿元，同比增长14.4%。截至目前，全市共打造国家乡村旅游模范村2个，省级乡村旅游示范村5个、省级旅游扶贫试点村12个，市级乡村旅游扶贫示范村37个。农家客栈达到734家，6550张床位，农家乐达到1270户，其中星级农家乐41户；发展旅游专业合作社42家，旅游商品生产加工专业户450家。

（九）加快自驾游房车营地建设

由省公航旅投资打造的全省首个**长坝自驾车房车露营地现已建成运营。该项目占地面积43333㎡，建筑面积1500㎡，营地设房车营位6组32个、自行式房车露营位8个、集装箱营位24个，设生态停车位50个、公共服务中心1处、河畔水驿休闲餐厅1处、乡村特色有机自助餐厅1处，项目总投资约2000万元。启动了宕昌娥嫚沟景区、武都裕河景区自驾游营地建设，为自驾车旅游提供停车、住宿、餐饮、娱乐、购物、加油、排污、补给、维护保养等服务。

（十）扎实推进机关文化建设

一是按照市委的统一安排和部署，5月23日下午，市旅游局召开“两学一做”学习教育常态化制度化工作推进会，印发了《**市旅游局推进“两学一做”学习教育常态化制度化实施意见》，对全市旅游系统推进“两学一做”学习教育常态化制度化工作做了全面部署安排。二是6月8日，召开专题会议传达学习省第十三次党代会精神，并结合工作实际，就学习贯彻落实市第十三次党代会精神提出了具体要求。三是加强党风廉政建设。把党风廉政建设融入日常工作当中，严格落实“一岗双责”，配合市纪委完成上半年党风廉政建设两个责任落实督查调研。四是机关文明创建以“两学一做”学习教育等为契机，将主题活动与业务工作紧密结合起来，通过学习廖俊波、黄大年先进事迹，要求全体干部职工结合本职工作，查找存在不足，提出努力方向，有效地激发干部职工的工作源动力和创造力。五是组织党员干部参加“三八”运动会、纪念建党摄影大赛、诗歌朗诵比赛和征文比赛，扎实做好定点帮扶村的相关工作，以丰富的主题活动拓展党建工作内涵，增强组织凝聚力。

三、存在的问题

虽然2017年上半年我市旅游业发展取得了一定的成绩，但仍在体制改革、景区开发、投资融资、乡村旅游等方面存在一些问题。一是全域旅游管理机制有待建立，我市还缺乏多部门综合联动、跨行业协调管理的强力机制推动。二是由于我市财政资金有限，重点景区、乡村旅游示范点基础设施建设还比较缓慢。三是精品景区建设提升力度不够，核心竞争力不强，尚未形成吸引力强的多条旅游环线。四是发展乡村旅游存在资金短缺和人才缺乏的问题突出；旅游从业人员的素质、服务技能和水平较低，有待进一步提高。五是金融支持旅游业发展的有效机制尚未形成。

四、下半年工作打算

今年下半年，全市旅游行业将深入贯彻落实省第十三次党代会精神和全省旅游工作会议精神，全面贯彻市委“433”发展战略，牢固树立“在旅游业发展上集中突破，引领非公经济发展”理念，坚持提质增效、创新发展，推动旅游经济全面繁荣。全市旅游发展预期目标：旅游人数达到1404万人次，同比增长22%；旅游综合收入达到70.7亿元，同比增长26%。完成旅游投资增长20%以上。我局将根据全年工作重点，及时查漏补缺，重点做好以下几方面工作：

（一） 继续理顺旅游管理体制，加强金融支持旅游力度

一是积极争取将市旅游局更名为市旅游发展委员会，进一步强化旅游主管部门的统筹协调职能。二是进一步解放思想，采取更加优惠的政策，加快引进一批有实力、有优势的旅游大企业和大财团，投资开发**旅游。三是积极探索金融支持旅游发展，认真探索总结携手金融机构共同引导扶持乡村旅游企业发展和服务能力提升的办法措施，在试点成功后，放大经验典型，量身订制扶持乡村旅游发展的具体措施，并在全市范围内复制推行。四是协调落实好官鹅沟世行贷款项目。按照“谁投资、谁收益”的原则，有重点、有计划的引进省内外知名企业、集团参与旅游开发和景区管理；通过采取出让经营权、开发权等形式，鼓励支持企业和个人参与景区开发，形成市场配置旅游资源的新机制。

（二）加大项目建设力度，加快大景区建设步伐

围绕省级官鹅沟大景区，加快旅游基础设施建设。一是加快旅游交通体系建设。力争早日完成4A级景区按照一级一幅的标准改造建设公路工程，实现景区依托城镇通过国省干线公路与高速公路连接，形成较为通畅的旅游交通网络。二是加快景区及配套设施建设。进一步完善景区内部道路、给排水、供电、防洪堤坝等配套设施和旅游厕所、休息、环保、购物、标牌标识系统等服务设施建设。三是建设完善旅游信息化服务体系，建设高速公路旅游导示牌，提高景区服务档次和讲解水平，增强美誉度。

（三）加快品牌创建，提升**旅游知名度

一是加快官鹅沟景区升级改造，积极创建国家5A级旅游景区。二是指导宕昌哈达铺长征纪念馆、文县天池、成县鸡峰山国家森林公园、徽县金徽矿业园区加快创建国家4A级景区。三是力争成县杜公祠景区、两当张果老登真洞景区、**凤凰谷村、西和城隍森林公园、**桂花庄村、**宋沟村等成功升等创A。四是继续加快创建旅游星级饭店，提升旅游服务档次。五是努力创建乡村旅游示范点、星级农家乐，充分发挥示范带动作用。六是配合宣传、文化部门，搞好文化园区的规划、建设工作，努力打造古镇、古村、古街。七是组织实施好“花满**”创建工作，努力把**建设成为生态型的花园城市。

（四）加快发展乡村旅游，构建全域旅游发展格局

一是继续完善****等旅游示范村建设，放大乡村旅游扶贫示范村带动效应，建设一批文化、历史、生态等不同主题的特色旅游村，鼓励支持群众成立旅游服务专合组织，提高群众直接间接参与度。加大民俗文化和特色旅游产品开发力度，推动第三产业快速发展。二是依托宕昌县官鹅沟景区、成县西狭颂景区、**阳坝景区、两当云屏等主要景区，大力发展农家客栈，发展乡村休闲度假旅游。今年力争建设28个乡村旅游扶贫示范村，新发展农家客栈280家，床位达到2800张。三是加快武都裕河、姚寨沟、**阳坝、茶马康城等旅游度假区、温泉山庄等项目，大力发展休闲度假、中医药养生保健旅游。四是加大乡村旅游从业人员培训。组织旅游从业人员开展乡村旅游职业技能培训，全面提高经营管理水平和从业人员的素质及业务技能，从思想观念、技术、服务等多方面、多层次帮助村民得到提升。

（五）加大宣传推介力度，拓展旅游市场发展空间

一是配合做好兰洽会相关事宜。二是配合举办西交会分项活动乡村旅游与颐养结合论坛。三是积极筹备举办好第三届“移动4G”杯**旅游风光摄影大赛。四是继续做好参与全省旅游宣传整合各项工作。五是积极参加内蒙古首届少数民族旅游商品博览会等节会，利用节会做好宣传促销工作。六是紧盯主要客源市场策划实施相关**旅游宣传推介活动。

（六）加快智慧旅游建设，提高旅游公共服务水平

一是完成**智慧旅游基础数据库建设工作，为实现统一信息架构，建立集中、共享的大数据平台打好基础。二是以创新管理为方向，建设**旅游产业运行监测调度系统、**旅游行业监管系统，提升管理决策能力与旅游应急指挥调度能力，奠定好**智慧旅游建设的基础，初步形成“能管能服务”的智慧旅游平台。三是建设智慧营销体系，**旅游票务分销系统、**乡村旅游平台及**旅游互联网电商门户，提升**旅游整体互联网营销能力。依托各项建设系统，完善**智慧旅游大数据平台，形成“管理有依据、服务有依托，营销有渠道”的智慧旅游平台。

（七）切实抓好安全监管，加强旅游市场规范与管理

一是以全市星级饭店年度复核工作为平台，通过现场观摩、对照检查、召开座谈会等形式，开展饭店管理、服务质量观摩学习交流活动，继续提升旅游服务质量。二是加强旅游市场监管，加大行业检查和抽查力度。严格宾馆饭店、农家乐星级评定、“绿色旅游饭店”创建工作。加强对旅游从业人员的培训和培养，完成电子导游证的换发工作。三是强化旅游安全生产管理，继续开展市旅游市场秩序依法整治工作，深化红线意识并牢固树立“隐患就是事故”的意识，对全市各涉旅经营单位的旅游服务质量、旅游安全责任制及各项旅游安全措施的落实等情况进行全面检查。适时邀请安监、消防、运管等相关部门参与全市旅游行业安全生产培训工作，开展应急演练活动。四是大力推进旅游星级饭店评定工作，督促各县（区）完成所有够条件的宾馆饭店的星级评定工作。继续在全市范围内继续开展“星级农家乐”、“农家客栈”评定工作。

（篇七）

今年上半年，全市旅游系统按照市委市政府部署要求，围绕国际化旅游目的地城市发展目标，不断深化旅游改革创新，加快推动转型升级，全面优化旅游环境秩序，圆满实现了时间、任务双过半。预计上半年接待游客总人数3295万人次，同比增长7%，实现旅游消费总额522亿元，同比增长13%。

一、上半年工作情况及存在的问题

(一)坚持改革创新，全面增强旅游发展动力。抓住获批国家级旅游业改革创新先行区的契机，以“创新统筹职能、创新政策措施、创新产业引导”为指引，强化改革创新对全市旅游业发展的统领价值，增强旅游发展动力。一是旅游综合改革取得新突破。按照国家局部署要求，在广泛调研和座谈研究的基础上，以市政府名义制定下发《青岛市国家级旅游业改革创新先行区实施方案》，明确我市国家级旅游改革创新先行区建设工作六大任务，细化分解目标责任，制定保障措施体系，定期调度推进，在产业定位和引导、公共服务、市场监管、区域协调、目的地建设等体制机制方面都有所创新突破，初步形成了“齐抓改革创新、共创全域旅游”的良好氛围。二是旅游体制机制改革实现新突破。经过积极努力和争取，4月26日省编委办批复同意我市组建旅发委，成为我省首批组建旅发委的城市之一，为我市理顺旅游管理体制机制、加快推进改革创新奠定了坚实基础。目前，正结合我市旅游工作实际，借鉴先进地市经验做法，按照“综合产业综合抓”的发展规律要求，积极协助相关部门，探讨推动旅发委组建相关事宜。三是修订完善科学发展综合考核制度。加强纵向考核，按照省政府对全省17地市旅游业考核的要求，进一步细化完善我市旅游考核体系和考核办法，重点明确了以“旅游消费总额及增长率”、“接待入境游客增长率”为导向的考核体系，有力提升了考核的导向和激励作用。加强内部考核，在全局全年重点工作目标基础上，确定了全局年度科学发展综合考核5+1重点业务职能目标，定期督查调度推进，进一步调动起干事创业的积极性。

（二）加快转型升级，全面增强旅游发展活力。一是坚持规划先行、政策引领。加快落实“多规合一”，积极参与全市邮轮游艇帆船码头规划、海岛保护规划、海洋功能区划等近20项规划、意见与行动计划的研究论证，参加青岛市特色小镇、城市风貌保护、十三五综合交通发展规划等专题座谈研讨，主动将旅游规划与相关规划体系相衔接。积极开展旅游发展用地政策及问题调研，加强与国土、建设等部门联系对接，夯实我市落实国家旅游发展用地政策基础。二是坚持项目支撑，融合发展。规划总投资3000亿元的80余个旅游重点项目进展顺利，其中58个项目开工建设，总投资1628亿元，涵盖邮轮、滨海度假、研学旅行、健康旅游、生态旅游、乡村旅游等多种业态，进一步拓宽了“旅游+”的实践领域。积极组织港中旅海泉湾、崂山风景区、青岛疗养院等12家单位申报省级中医药健康旅游示范基地，以评促建，推动中医药产业与旅游市场的深度结合。全面启动“最美海湾·青岛有礼”第二届青岛市旅游文化商品创新设计大赛，加快旅游文化商品产业发展。三是坚持示范引领，精准扶贫。完成“青岛乡村民宿评定标准”初稿编制，指导乡村民宿业健康科学发展。举办旅游“知识送下乡”培训班，累计培训200余名乡村旅游从业人员。配合省旅游局，完成156名乡村旅游带头人赴台、意、韩、日观摩学习相关事项申报。持续创建省级旅游强镇、村、示范点，规范提升乡村旅游管理服务水平。建立55个重点扶贫村的精准扶贫台账，实施信息科学分类及动态管理，夯实乡村旅游精准扶贫基础。四是坚持招商推进，资本带动。会同市财政、金融、旅游集团等部门单位，接洽国寿财富（中国人寿）以及开元资本等基金投资公司，有序推进基金设立工作。指导支持青岛旅游集团整合优势旅游资源，助力将其打造成全省乃至全国有重要影响力的大型企业集团。协助推进姜山湿地旅游综合体项目、第四代海洋主题公园项目、山东长鹿龙湾国际旅游度假区项目、胶州泰迪农场项目顺利签约，持续增强旅游产业发展活力。

（三）创新旅游营销推广，全面提升城市影响力。一是搭建邮轮旅游国际发声平台。成功举办世界旅游城市联合会邮轮分会成立大会暨第四届中国（青岛）国际邮轮峰会，成立了国内首个世界级邮轮行业组织——世界旅游城市联合会邮轮分会，举办了《青岛共识》签字仪式、主题论坛、邮轮产品发布、邮轮旅游展等多项活动，吸引30多个国家的世界知名邮轮公司、港口城市、行业协会、港口码头、邮轮院校、旅游企业等国内外代表约600人参会，同时我市当选为邮轮分会理事长单位，确定分会秘书处常设青岛，进一步奠定了青岛邮轮峰会的国际品牌基础。依托邮轮母港加快邮轮产业发展，开港以来累计接待56个邮轮航次，接待邮轮旅客约5万人次，有力提升了邮轮母港的影响。二是创新开拓新型营销渠道。针对不同节点，加强与区市、企业联动，适时推出线上主题营销活动，今年上半年在官方微博、微信开展线上网络营销活动30次，阅读量超过100万次，转发超过5000次；利用周末及节假日开展线下“扫码有礼”青岛旅游公益宣传活动20次，微信平台粉丝净增4.6万人。积极利用新闻客户端和自主开发手游，打造全方位旅游营销平台。先后开通“青岛旅游”政务头条号和“青岛市旅游局”一点号，累计阅读量超过20万次，推荐量超过287万次；将青岛旅游与游戏内容结合首款官方手游“掌游青岛”开发工作基本完成，计划今年下半年正式上线推广。加强与腾讯、海信等知名企业合作，积极组织参与“腾讯会员15周年庆——城市特权”百城万店联展推广活动，通过线上50余家旅游企业提供的100余项旅游产品秒杀、线下30余家企业开展的“青岛旅游，天天在线”系列活动，共享腾讯强大会员平台；携手海信集团开展“旅游+”主题活动—“世界看海行动”，为购买海信冰洗冷产品的幸运用户提供免费青岛旅游体验，进一步扩大了青岛旅游影响。三是积极开展旅游主题形象宣传。充分利用各类媒体和城市公共资源，统筹协调通过电视、报纸、公交车体、网络等多样化媒体途径，强化“红瓦绿树、碧海蓝天”城市旅游主题形象海内外推广宣传，提升青岛城市知名度与美誉度。在港、台、韩等地机场、地铁、电视等设置宣传青岛旅游主题形象广告牌、播放视频等；协调中国旅游报、青岛报业集团、财经日报、新闻网等媒体对旅游主题形象进行阶段性宣传。积极利用香港亚洲旅游营销有限公司掌握宣传资源优势，在香港国际机场、澳门国际机场、台北松山首都国际机场投放青岛旅游宣传片；在香港地铁站、香港机场投放青岛旅游灯箱广告，多角度宣传推介青岛旅游主题形象和主要旅游资源，拉动入境旅游人数。四是加强境内外宣传促销。以“一带一路”为重点，组织参加柏林等国际旅游展，针对日韩、东南亚、欧洲等重点客源市场开展境外旅游营销。围绕“中美旅游年”“中韩旅游年”，开展韩国“青岛周”、“青岛啤酒故乡”、“探寻道教之源、品味青岛啤酒”等系列促销活动。加强城市间旅游业合作与交流，与大连缔结区域旅游合作共同体，共同发布“追梦青岛、浪漫大连”区域合作旅游品牌，打造“闯关东、忆岁月，游故里、寻亲情”旅游产品。积极实施离境退税政策，加强对安顺旅游帮扶，支持平度旅游发展，开展中国旅游日青岛系列主题活动、好客山东贺年会活动等节会，营造旅游浓厚氛围。

（四）健全旅游公共服务体系，全面优化旅游市场环境。一是不断丰富旅游公共服务体系的功能。积极开展厕所革命，按照国家和全省统一部署，全面推进旅游厕所革命，上半年完成194座旅游厕所改造和建设任务，相关区域旅游厕所环境面貌有了明显改观。加快旅游集散中心建设，制定完成建设方案，确定5处旅游集散中心、8条旅游线路，并与相关企业合作建立 “青岛一日游”超市，目前正在积极推进。继续推进标识牌建设，确定了我市高速公路和其他道路建设的标识牌建设需求共计54块，并联合相关部门对选址布点情况进行现场选址确认。加强咨询中心建设和管理，配合省旅游局做好机场和火车站咨询中心新建和改建，强化分级管理，会同市财政对咨询中心开展综合检查，并将检查结果与年度“以奖补营”经费挂钩，今年上半年取消了一家咨询中心的运营补助资金。二是深入开展旅游市场秩序整治。根据市消费市场秩序整治指挥部统一部署和旅游消费领域、滨海旅游带整治方案要求，认真开展旅游消费领域市场秩序整治。制定下发了《青岛市政府办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》，召开了全市旅游市场综合整治工作会议和座谈会，组织开展了“元旦、春节、五一等假日旅游市场秩序专项检查”、“旅行社经营行为专项整治”、“导游带团行为专项整治”、“一日游市场专项整治”、“滨海旅游带消费市场秩序整治”等系列活动，加强了区、市2级旅游质监执法力度。上半年，共出动检查人次1792人次，检查涉旅企业911家次，其中检查旅行社470家次，A级景区217家次，购物店3家，其他涉旅企业21家次，检查导游273人次。三是加强投诉联办效能，完善应急处置机制。坚持依法调解，热情服务，进一步完善双向联动调解合作机制，加强投诉咨询处置。上半年，通过旅游热线、市政务热线、国家旅游局12301投诉热线等平台，累计受理各类投诉与咨询共计1562件，其中有效投诉431件，立案44件，市政转办件240件，诚信网案件 115件，为游客挽回经济损失 465423元，案件办结率100%，满意率99.6%。加强安全生产监管，建立完善了市、区、企业三级联动的旅游行业安全主体责任网络体系，加大对重点企业、重要时段的检查力度，组织开展1次安全疏散与消防安全演练，切实保障旅游安全。

虽然取得了一定的成绩，但由于宏观形势等诸多因素影响，旅游业发展还存在许多亟待解决的问题。主要有：一是改革创新任务艰巨，推动旅游体制机制创新需要加大力度。二是转型升级的压力较大，“吃老本”、“自由散漫”和“不平衡”等问题仍较突出，旅游新业态、新产品的发展等还需要强化综合引导扶持。三是旅游公共服务有待完善，适应当前大众旅游时代的服务体系不够健全。四是旅游市场秩序、服务质量需要持续巩固提升，旅游应急安全等工作需要更为系统有效。等等。

二、下半年工作打算

（一）深化改革创新。一是科学谋划改革创新任务。全面推进落实《青岛市推进国家级旅游业改革创新先行区工作实施方案》，抓好5项规定任务、1项商定任务和1项自选任务的推进，力争年内在旅游管理体制机制、产业发展质量、旅游综合贡献等方面实现新突破、新提升。指导莱西市做好省级旅游综合改革试点工作，指导相关区市争创省级旅游综合改革试点。二是推进完善旅游管理体制机制。健全完善市旅游工作领导小组工作机制，建立健全工作会议制度，以及重要事项、重大问题议事协调机制，形成齐抓共管的工作格局。推动组建青岛市旅发委，指导具备条件的区（市）理顺旅游管理体制，强化产业促进、资源统筹、发展协调、服务监管等职能，构建“综合产业综合抓”体制机制。三是支持旅游集团化发展。服务指导青岛旅游集团等重点旅游企业发展，支持开展二次资产重组，促进整合相关旅游资源，助力打造青岛旅游“航母”。支持鼓励有条件的区（市）组建旅游集团或成立旅游发展公司。三是设立青岛市旅游产业发展引导基金。设立青岛市旅游产业发展引导基金，研究制定管理办法和实施细则，加强对旅游项目的服务扶持。

（二）推动提质增效。一是突出发展滨海度假旅游。重点围绕东、西两大度假旅游集群的规模化、系统化、品牌化发展，积极引进、培育和发展一批高端滨海度假项目，提升凤凰岛等两处国家级旅游度假区、大沽河等4处省级旅游度假区、温泉镇等30余处旅游度假地的度假服务功能和景观价值，打造形成特色突出的滨海度假旅游集群。二是大力发展海洋休闲旅游。会同相关部门，探索推进旅游码头和游艇基地建设，引导海上旅游企业集约化、规模化、规范化发展，试点示范开发条件成熟的海岛旅游项目。制定出台新的邮轮旅游扶持政策，通过专题宣传推介等多种方式，扩大邮轮母港和邮轮产品影响，吸引和发展邮轮公司。三是加快发展融合创新旅游。深入推进“旅游+”，全面发展一批历史民俗文化体验、旅游演艺等文化旅游产品，深入开展赛事观赏、帆船体验、休闲运动等体育旅游活动，努力提升各类节会活动旅游功能，探讨打造“游学在青岛”海洋科普研学旅行产品，培育打造新型工业旅游品牌，探索打造休闲海钓基地等游钓旅游新业态。四是培育发展品质乡村旅游。坚持现代、高端发展方向，结合城乡统筹和旅游扶贫，全面开展行业规范、规划完善、精品项目和特色商品开发、运营主体扶持、培训和宣传支持等工作，不断提升乡村旅游的品质和综合价值。五是支持发展服务输出旅游。围绕全市区域性服务中心打造，通过政策引导、标准规范等多种措施，扶持打造酒店管理、景区运营、旅游接待、旅游投资、节会策划组织、旅游教育培训等领域的服务品牌和龙头企业，提升旅游大企业、大集团在资源盘整、产业延伸和区域扩张等方面的能力，拓展旅游服务功能和半径。

（三）强化宣传促销。一是创新营销方式。加强与重点客源国驻华使领馆、国家旅游局驻外办事机构、省旅游局海外营销中心、知名媒体海外发行中心、相关单位驻外机构的宣传联络，多渠道提升海外营销影响力。通过网站、微博、微信、手游以及FACEBOOK、YOUTUBE等国内外平台，开展城市旅游形象和要素营销，通过加强与淘宝、携程、同城、腾讯等知名旅游网站战略合作，搭建营销推广平台，拓展智慧营销体系。以主题形象宣传为统领，加强与青啤、海信、万达院线等企业以及青岛旅游代言人的合作，探讨开展旅游事件营销，商讨开展青岛旅游宣传片或影视植入营销，不断提升城市旅游影响力。二是扩大对外交流合作。以推进实施“一带一路”战略行动计划为重点，结合自贸区建设，加强与沿线城市旅游双向合作，深化旅游合作共建内容，打造对外旅游合作新亮点。建立完善更为务实高效的区域旅游合作机制，加强与东三省、京津冀、长江经济带等国内重点客源市场的区域合作。深化山东半岛城市旅游区域合作联盟，构建以青岛为龙头的“资源共享、客源互送、信息共用、执法联动、合作共赢”格局。三是拓展入境旅游市场。抓实抓好72小时过境免签政策机遇，积极推动境外游客离境退税等政策落实，拓展扩大免税店覆盖面和规模，吸引过境旅游、商务客源。以“一带一路”为重点，组织参加相应国际旅游展，针对日韩、东南亚、欧洲等重点客源市场开展境外旅游营销。四是打造青岛旅游惠民活动品牌。不断加强社会资源整合和上下互动、区市联动，进一步丰富内容、创新版块、壮大规模、扩大影响，办好第三届旅游惠民月，打造青岛市特色惠民活动品牌。

（四）加强基础建设。一是加快旅游公共服务设施建设。积极争取国家、省政策资金支持，支持利用ppp等新模式，加快重大旅游基础项目建设。配合省旅游局做好青岛国际机场、青岛火车站旅游咨询中心建设。借鉴先进经验，探索建设沿海一线公交候车点旅游咨询亭。协调相关部门和区市，做好旅游交通标识设置工作。二是积极开展厕所革命。积极协调相关部门，采取多种形式加快建设进度，探讨有效运营方式加强管理，力争提前完成“厕所革命三年行动计划”青岛确定的目标任务。三是完善智慧旅游服务体系。全面落实《青岛市智慧旅游城市建设方案》，组织企业争创国家级智慧试点景区和省级智慧旅行社，力争智慧企业覆盖率达到30%以上。

（五）坚持依法治旅。一是完善法规标准体系。加快旅游立法进程，依据《旅游法》，完成《青岛市旅游条例（初稿）》修订。加强行业标准建设，研究推进住宿业标准、文化主题酒店标准及星级导游员管理办法等标准体系建设。二是加强旅游市场综合监管。落实《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》，依法落实属地领导责任、部门监管责任和企业主体责任，加强信息沟通和联合执法，提升综合监管效率和治理效果。三是深入开展消费市场秩序专项整治。重点围绕“三点一带、一区多街”等重要区域、黑社黑导和一日游秩序等重要领域、旅游旺季和重要节假节庆等重要时段，持续开展旅游消费市场秩序整治，严厉打击违法违规行为，努力营造放心舒心旅游消费环境。四是强化旅游安全保障。建立健全旅游应急安全体制机制、旅游投诉及舆情应急处置预案制度，编制发布《青岛旅游安全应急手册》，开展旅游安全专项检查治理，组织大型应急演练活动，提高应急处置能力，保障旅游安全。

（篇八）

2017年第一季度，旅游局认真贯彻落实县委、县政府重大决策部署，以全域景区化理念为统领，突出“景区建设”和“乡村旅游”两大主题，实施“美丽乡村、生态庄园、乡村旅游”和“景区建设、旅游扶贫、民宿开发”两个“三位一体”，突出重点，真抓实干，顺利实现了一季度“开门红”、“开门稳”。

一、一季度旅游工作进行情况

今年第一季度，我县共接待国内游客126 万人次，同比增长7.8%；实现旅游总收入 2.5亿元，同比增长9%；宾馆酒店入住率达92%。从整体工作上来看，全县旅游工作能够按照《**县2017年度旅游工作台账》确立的工作任务、时间节点较好完成目标任务。

（一）成功举办了首届中国·**玉兰花会、赏玉兰·爱**游园活动、乡村旅游发展高端论坛等活动。

（二）五朵山景区完成了玻璃栈道的建设和试营业。

（三）围绕全域旅游工作筹备全年的景区建设项目、乡村旅游建设、旅游公厕建设、智慧旅游等项目，并启动。

二、二季度重点工作安排

（一）**电视台旅游频道积极策划并成功开播。主要发布旅游新闻时政，报道**旅游讯息，推介旅游精品线路,预报景点旅游气象，展示旅游景区点风光等；

（二）旅游企业融资平台建设成功；

（三）推动各乡镇乡村旅游示范点按时间节点完成建设任务。

**县旅游外事局

2107年4月5日

（篇九）

**年上个季度，在县委、县政府的正确领导下，在各部门通力合作和全县旅游系统的共同努力下，旅游局紧紧围绕“作好山水文章，实现红绿结合，挖掘文化底蕴，打造休闲乐园”的总体目标，以创建省级旅游强县为工作重点，创新思路，统筹安排，一手抓旅游事业的发展，一手抓中心工作的推进，较好地完成了各项工作任务。上个季度，全县A级以上景区累计接待游客107.07万人次，比去年增长10%，门票收入704.66万元，实现旅游总收入5700万元，增长15%。现将上个季度工作总结如下：

一、工作开展情况

(一)精心组织节假日的旅游活动。按照省旅游局贺年会要求，积极协助策划苍马山元旦登高比赛、苍马山新春文化庙会、冠山道教祈福、苍马山端午“亲子”游等活动，为宣传我县特色旅游，聚集人气，促进经济发展等方面起到积极的作用。

(二)强化景区监管，修编景区规划。编制了《**县乡村旅游总体规划》，规划评审会将于8月底召开。同时，邀请浙江国际旅游规划设计院专家，为沭河古道编制《沭河古道景区修建性详细规划》。

(三)规范农家乐管理，推动乡村游发展。紧抓我省大力扶持乡村旅游发展的机遇，积极改善我县乡村旅游基础设施条件，按照《**省乡村旅游经营业户“改厨改厕”标准》对我县52户乡村农家乐进行整改。目前第一批27户已经省局验收完成，奖励资金已发放到农户手中，第二批25户已完成改造，等待省局验收。“双改”基本解决了我县农家乐脏乱差问题，切实改善了乡村旅游的接待服务水平。配合省、市旅游局做好乡村旅游带头人培训学习，组织全县9名乡村旅游带头人赴台湾考察学习乡村旅游发展经验，组织20名乡村旅游负责人赴日照、青岛进行乡村旅游考察观摩，开拓了视野，增加了发展乡村旅游的信心，为下一步发展乡村旅游打好基础。

(四)整治旅游市场，狠抓行业安全。

一是联合人力资源和社会保障局开展导游员劳动保障合法权益专项检查活动，针对县内旅游企业与导游员签订劳动合同、缴纳社会保险、用工和给付报酬是否违规等进行了检查，解决长期以来旅游市场存在的突出问题，切实维护导游员的劳动保障合法权益。

二是深入贯彻落实省、市、县关于安全生产的文件精神，制定应急预案，积极部署7家旅游企业认真落实安全生产岗位实名制管理职责，制作统一的安全岗位实名制公示牌14个，提高整个旅游行业的安全隐患排查意识，并要求各单位做好节假日期间的安全值班和应急值守工作，保证节日期间安全稳定和信息畅通。严格落实县级领导检查安全生产制度，上个季度共进行9次旅游行业安全检查，下达整改通知3份。

三是妥善处理游客投诉，注重排查化解矛盾纠纷。第一季度共接到12345市民服务热线旅游投诉3起，受理办结3件，结案率100%。

(五)加强行业管理，抓好教育培训工作。

一是组织县内20余名导游员做好**年度导游证年审工作，组织开展**年度全国导游人员初级、中级资格考试报名工作。

二是按照《**省人*政府关于提升旅游业综合竞争力加快建成旅游强省的意见》(鲁政发[**]16号)和《关于加快县级乡村旅游培训基地建设的通知》(鲁旅办发[**]161号)等文件精神要求，旅游局积极协调县职业中等专业学校、县苍马山生态度假酒店有限公司开展乡村旅游培训基地的调研筹备工作，申报材料已通过市旅游局审核，8月下旬省旅游局将进行验收，力争依托乡村旅游培训基地，三年内将县内旅游从业人员轮训一遍。

三是扎实开展全县旅游产品“两上线”活动。按照省旅游局关于开展县(区)旅游产品“两上线”活动要求，组织召开旅游企业座谈会，拟定以苍马山云溪宾馆、沭河宾馆和常林国际大酒店三家酒店为住宿平台，以四家旅行社为运营平台，将苍马山景区、冠山景区、夹谷山景区、滨海红色文化纪念园、朱村、金柳工艺品中心、红色沂蒙金牌购物店等三家酒店、五家景区整体优惠打包，策划包装**一日游、两日游线路，借助全省“两上线”活动的契机推入省市营销网络。目前，天地源温泉“周末天伦之乐”套餐产品已登酷旅网临沂目的地板块，沭河宾馆“周末风”两日游产品也将近期上线。

(六)加大招商引资，全力推进“7+6”现代产业发展。一是招商引资实施“走出去、请进来”战略，上个季度，文化旅游产业办分赴北京、河北、江苏、浙江和济南、烟台、青岛等地，拜访了浙江旅游集团、连云港如意集团股份有限公司、江苏鼎弘置业有限公司和广州广之旅集团等22家国内知名旅游集团企业。请进来北京首旅集团、天津龙达集团、临沂嘉年华集团、东营育源置业有限公司等16家企业前来洽谈旅游招商事宜。经过积极运作，6月10日，市旅游局、县人*政府与东营育源置业股份有限公司签订了沭河古道旅游综合开发协议，合同计划总投资12亿元人民币。6月12日，该项目奠基动工。

(七)加快旅游重点项目建设。一是沭河古道景区开发建设情况。

1、开展规划编制。沭河古道景区详规编制已完成初稿，先后进行了八次意见修改对接，确定了码头及游客服务中心的布局、风格。

2、实施土地流转。一期已完成三角洲310亩,二期170亩土地进行流转,补偿款已拨付到镇。

3、游客服务中心奠基动工。三角洲游客服务中心完成施工场地平整、围挡安装、工地用房安装、施工进出道路整修、施工供电安装等前期准备工作，基础开挖总面积3000平方米。

4、严格资源保护。沭河古道景区管理处与相关部门联合发文，对景区资源保护作出明确规定，并在景区范围内重点村居张贴通告680余份，通过村居广播喇叭进行广泛宣传。

5、附属设施建设工作。为保障样山大桥至旅游路连接线桥涵和道路安全，投资15万元，对连接线两侧进行砌石护坡4处，安装防护栏2处、路沿石2600米、排水沟渠50个，设置进地涵洞30个。二是夹谷山景区建设情况。共完成390亩土地流转，景区地下战备洞的陈列布展已基本完成，沂蒙知青村、兵营、游客服务中心项目正实施详细建设规划，景区内齐鲁会盟区和知青村步游道已开工建设。三是苍马山、冠山景区提升建设情况。

1、创4A级工作。以苍马山景区管委会为主体申报4A级景区工作已全面启动，4A申报材料级报市旅游局审核。

2、提升建设项目情况。策划《苍马山景区二期开发与项目规划方案设计》，设计方案保持与一期工程的完整统一性，在现有基础上来突出和完善景区综合性功能配置与层次感。冠山书院项目前期已经办理完土地手续和规划方案的审查，正在进行建筑设计的细化，冠山植物园项目，一期桂花园项目已完工，二期计划在完成土地流转工作后，全面开展示范区的建设。

(八)紧抓中心工作，转变机关作风。一是根据县委办、县府办《关于在全县党政机关开展治理“庸懒散”专项活动的实施方案》和县纪委《关于深入落实中央八项规定精神切实纠正“四风”问题的通知》要求，局党组召开专题会议研究，将落实“八项规定”和反对“四种不良风气”与当前旅游工作相结合，严格按照要求开展局办公用房专项清理，严格公车和公务接待管理制度，转变机关作风，严控各项经费开支，将“三公”经费精简压缩，确实做到了反对“四种不良风气”问题。相比去年同期“三公”经费开支明显减少。二是按照县委、县政府要求深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，成立领导小组，认真组织学习开展党的群众路线教育实践活动重要文件、讲话精神，领会目的意义，制定《**县旅游局党的群众路线教育实践活动实施方案》，列出学习时间表，制定详细的学习计划，采取集中与自学相结合，集中学习以讲党课的形式，由班子成员轮流辅导，力求学习教育取得实实在在的效果。在学习调研的基础上，深入到基层一线和广大干部群众当中，广泛听取和征求意见建议，进一步查找干部在“四风”和工作能力等方面的问题。三是切实做好人大代表建议和政协提案办理工作。今年旅游局共收到人大建议1件、政协提案1件，我局高度重视，安排专人负责，认真解读所承办的建议、提案，并进行专项调查研究，均已通过信件及时给予答复并进行了电话回访，满意率达到100%。

二、存在问题

全县旅游业尽管在上个季度取得了一些的成绩，但与创建省级旅游强县目标相比，与周边县区的旅游大发展相比还存在着差距。

一是文化资源开发利用不足。已有自然资源和历史文化资源尚停留在浅层静态开发阶段，缺乏具有较高知名度和影响力的文化品牌。

二是旅游投入不足。主要是财政投入不足，直接影响旅游整体形象的宣传和旅游基础设施的建设，从而全面影响和制约全县旅游产业的发展进程。

三是旅游产业整体水平不高，要素发展不协调。旅游企业“小、散、弱”现象仍比较突出，缺少龙头产品，旅游项目品味与档次还不高，特色不明显，缺乏市场竞争力，旅游业对相关行业的带动力不强。

四是旅游服务设施有待完善。缺少游客集散中心和游客咨询服务中心，不能满足日益增长的自主游和散客游的需求。旅游环境氛围还不够浓，交通主干道旅游标志标识不全面，旅游宣传牌不健全。

五是人才队伍建设亟待加强。缺乏高端创意人才和熟悉资本运作、熟悉项目管理的人才，高水平专业人才严重不足，旅游执法队伍缺乏等等。

（篇十）

**年，**县文化影视新闻出版和旅游局在县委、县政府的正确领导下，在县委宣传部、州文化影视新闻出版局的具体指导下，紧紧围绕县委、县政府制定的工作思路和计划，以党的十八大和十八大四中全会精神为核心，切实转变工作作风，改善文化宣传服务态度和服务质量，提升部门形象。积极探索和研究本县文化活动特色，大力发展公益文化影视和旅游事业，切实加强文化资源的保护和利用，为推动全县的经济发展、改革开放、社会稳定做出了积极的贡献。现将**年1至4月工作情况报告如下：

一、重点工程项目建设情况。

为解决**文化馆、图书馆和演艺场所的问题，县政府决定在县和文中学与獭猫山之间建设占地约1.7公顷，总建筑面积达14601.28平方米，总投资预计10671万元的**县文化演艺中心（其中：包含文化馆、图书馆、大剧场等文化场所）。在去年完成文化演艺中心建设前期工作的基础上，今年继续筹备文化演艺中心建设准备工作，目前已经完成规建、国土、环保等部门所需手续。

二、群众文化活动：

1.文化馆

县文化馆除节假日外每天上班时间免费开放，星期六，星期天上午9点至下午4点免费开放；同时，县文化馆进一步发挥服务社会的公共文化职能，免费开放了舞蹈、书法、广场舞蹈、展览等公共文化服务项目。今年1至3月，县文化馆主要开展了以下几方面工作：

一是举办了免费少儿兴趣培训班8个，培训学员200余名；

二是文化馆群文工作者深入姜州中学、**镇小学等，开展校园文艺排演辅导；

三是面向各乡镇、各系统和民间文艺团体举办**县全民健身广场蹢脚舞（第一套）培训班2期，培训基层文艺骨干100余人；

四是组织筹备预订6月举办的**县全民健身广场蹢脚舞大赛前期工作；

五是筹备参加6月全州广场舞蹈比赛前期工作。

2.图书馆

县图书馆每天下午2点至5点，晚上7点至9点开放，节假日不休。今年1至3月，县图书馆新增报刊杂志200余种，免费接待读者共8000余人次，丰富了广大群众文化生活，提高了全县人民的文化道德素质。

三、非物质文化遗产保护：

近年来，我局加大“非遗”的挖掘整理工作，目前已有省级非物质文化遗产保护项目4个，州级保护项目5个，县级保护项目12个。

今年1至3月，我局完成第四批州级非物质文化遗产代表性项目传承人申报工作；并到盐边县、德昌县等地开展以傈僳族服饰为主体的傈僳族民俗调查，采集到大量文字、图片及实物资料。

四、文物保护：

按照国务院关于开展第一次可移动文物普查的通知，我局以县域为基本单元，认真开展调查、文物认定、信息采集和审核。在对我县馆藏可移动文物的拍照、测量以及数据的第一次录入的基础上，今年1月，我县人民政府正式确定马龙乡者堡土司衙门遗址和半边街贞洁牌坊遗址为县级文物保护单位，并公布了完成了保护图纸测绘工作；3月在省州文物部门大力支持配合下，在小岔河乡开展文物田野调查，初步发掘秦汉以前陶器烧制土窑遗址一个（具体年代正在检测中），采集到陶片一批。预订4月正式启动白鹤滩、乌东德电站库区文物抢救性调查。

五、广播电视宣传

今年以来，我局广播电视台坚持正确的舆论导向，努力提高新闻制作、播出水平，在满足人民群众对信息需求的同时，更加注重服务和服从于全县经济社会建设大局。

一是强化电视媒体的信息服务功能。切实做好县内重大新闻事件、重点工程、人民群众关心关注的热点问题的持续关注和报道，围绕县委、政府的中心工作，适时开展舆论引导。今年1至3月共采编播出新闻272条，《一周要闻回顾》13期，《一周要闻回顾》13期，专题片5个，《看·**》3期，《法治进行时》8期，《勤廉观察》3期及其它类型栏目、广告等，满足了我县各个阶层的信息需求，为服务县委、政府和人民群众，起到了不可替代的作用。

二是加大与上级广播电视台的联系，加强对外宣传。制定了实施《**县广播电视台对外宣传考核细则》，将外宣任务量化到人头，进行业绩考核，与稿酬和年终绩效挂钩，每月按质按量完成送州台信息的采集和制作。到目前为止，共完成送州稿件116件，被州电视台、州电台采用的稿件达到了82条次。不仅锻炼了广播电视台业务人员在写作、摄像、组稿上的业务能力，更为在更大范围内宣传**创造了条件，做出了贡献。

三是紧扣全县工作大局，服务群众。围绕群众关心的热点问题，结合县委重大活动，鼓励新闻采编人员深入到人民群众中去，深入到基层去，去发现、关注群众生产生活中的感人故事，发掘先进人物，充分展现**人民在小康社会建设过程中思想上、生产生活上的转变和为之奋斗的感人故事。为加快**发展，积累经验，加油鼓劲。在丰富了广播电视台节目的同时，更为**的发展凝聚了正能量。

四是节目质量逐渐提高，实现了节目全天化播放。广播电视台自办节目、栏目播出时间越来越固定，按时段播出电视剧、电影等节目，形成了独特的采写、制作和播出风格，满足了群众的文化生活需求，丰富了节目形式，促进了自办节目的标准化。

六、广播电视网络建设

今年以来，我局积极推进数字电视的发展和城乡老旧电视网络升级改造，更换了部分破损线路，有效地提升了有线数字电视收视质量。

1.对县城有线网进行日常维护和线路改造，新架设了顺河光纤电视网线6千米；

2.对我县大桥小街乡和大桥西部矿业有线电视线路进行了升级改造，并对区乡无线数字电视机站进行检修、维护。

3.与移动合作，在县城河东吉祥一、二区、满矿住宿、园丁二区等住宿小区建立了有线互联网络和有线电视合网示范点，取得了良好效果，为今后“三网融合”打下了基础。

4.启动了农村6个无线数字电视覆盖工程。

5.启动了第二批“村村响”应急广播项目工程。

七、农村公益电影放映工作

我局根据县农村电影放映服务中心人员少的实际情况，组织电影放映服务人员对县文化影视新闻出版和旅游局抽用人员、聘请临时人员进行电影放映培训，并组成12个放映队，配合相关单位和部门开展的科技文化“三下乡”、“安全卫生宣传月”、“消防安全宣传”等活动，开展农村公益电影巡回放映。今年1至3月共完成公益电影放映场次972场，占全年放映任务的25.5%。同时，还开展了一周两次的广场电影放映，丰富了县城群众晚间文化生活。

八、文化执法

今年，我县文化执法大队认真按照州局《**年第一季度全州文化市场综合执法工作要点》的通知要求，认真开展我县文化娱乐市场清理整顿和“扫黄打非”专项行动，明确了工作目标和工作重点，细化了工作责任和分工，为文化市场专项整治工作顺利开展打下了坚实的基础。

1.治理整顿校园周边文化环境

根据省、州、县统一部署和要求，我局深入开展了校园周边文化环境集中整治，不断规范文化娱乐场所经营秩序，落实综合治理各项措施，取得了显著的成效。协助**县关工委、**镇关工委宣传培训“五老”义务监督员30余人次，配合检查城区网吧2次，有效的遏止了校园周边的文化娱乐场所向学生乱伸“黑手”的现象。

2.“春节”前夕开展了文化市场“大排查、大整治”专项行动。

春节前夕，全面开展为期3个月的文化市场安全生产工作“大排查、大整治”，对全县歌舞娱乐场所、网吧、游戏室、进行严格的大检查，要求营业期间，严禁将门上锁，严禁堵塞消防通道，配备消防器材；应急照明设施和安全疏散指示标志；同时还要求制定应急疏散预案、灭火预案，保证紧急情况下人员能够迅速疏散。此次专项行动共出动执法人员65人次，检查场所38家次。在检查中，对违规经营的2家娱乐场所进行了警告，对不符合要求的8家经营场所，下达了整改通知书，提出了整改意见，限期全部整改到位，全力确保文化市场安全，为“春节”、“两会”创造良好的消防安全环境。

九、旅游工作

今年1至3月，我局认真开展旅游资源调查统计，做好旅游资源普查，制定发展规划，为我县旅游业发展奠定良好的基础。

1.制定的《**县旅游发展总体规划》(初稿)已经县政府常务会和有关部门讨论定稿。

2.参加全州旅游度假资源普查培训会，并对**度假旅游资源进行初步普查，目前已完成***等**县境内度假资源进行了系统填报。

3.完成凉山州旅游“十三五”规划**旅游项目的报送；积极和州局联系，在G5高速永郎出口、国道353会理**交界处设置旅游交通指示牌，在宜攀高速宁南**交界设置旅游交通指示牌（规划）。

4.**年州局下达我县实现2.08亿元的旅游总收入，一季度，通过春节、清明小长假等假期带动，我县旅游总收入实现0.54亿元，接待游客4万余人次，人均消费能力和外地游客比重有所提高。旅游市场运行安全有序。

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2017县文体旅游局第一季度工作总结

1-3月份，我局以科学发展观统揽文体旅游工作全局，深入开展“三新”主题教育活动，加强领导，精心组织，以活动促发展、以管理促效益，有效地推动了全县文体旅游事业发展，实现了第一季度各项工作开门红。现将第一季度工作总结如下：
一、第一季度工作
（一）认真做好年终目标责任制考核工作
元月份，我局分两个小组，对全县十一个乡镇文化站及全系统七个基层单位的目标责任制完成情况进行了考核。通过此次考核，评选出了亭口镇文化站等4个目标管理先进单位、昭仁镇文化站等3个非物质文化遗产普查先进单位、丁家镇文化站等4个文物普查先进单位及谢静华等19名先进个人。
3月18日，我局召开了全县文体旅游工作会。会上，宋相武同志做了工作报告，回顾了的工作，安排部署了的各项工作任务，并对今后的工作提出了明确的要求。表彰奖励了15个先进单位和17名先进个人。会上，副县长冯荣军以及我局的主管领导分别与各乡镇主管领导、文化站长、业余文保员签订了文物保护目标责任书，明确任务，夯实责任。
（二）精心组织开展春节、元宵节前后的文化活动
、举行了社火表演。春节、元宵节期间，县城共接待社火表演队60余家，各乡镇也分别举办了地故事等形式的社火表演活动，金醇古酒业有限公司、永德宏购物广场分别举办了迎元宵庆元霄灯谜晚会，丰富了群众文化生活。（2）开展送戏下乡活动，县剧团为我县周边地区群众演戏93场（次），活跃了城乡群众的文化生活。（3）整理上报第一批及第二批非物质文化遗产代表性传承人名录。《武家沟背芯》、《长武道场》、《柳毅传书》、《崔少峰社火脸谱》、《长武庙宇泥塑》5个项目7个传承人已上报市非遗中心，其中《武家沟背芯》和《崔少峰社火脸谱》推荐上报省非遗中心。（4）加大文化市场管理。稽查队坚持日巡查制度，不定时深入全县5家网吧，专项整治网吧违规经营问题。（5）配合县书画学会举办了庆祝长武县书画学会成立25周年邀请展。我县及外县共展出作品205幅，加强了县域文化交流。（6）邀请陕西省书法家陈天民老师来我县，对我县部分书法爱好者的作品进行点评，并提出了宝贵意见。（7）努力争项目、跑资金。第一季度，我局向省文化厅已上报了文化信息资源共享工程、完成昭仁社区文化活动中心、宜禄社区、金宇社区文化活动室项目、农民体育健身工程、农家书屋工程等上报工作。目前，文化共享工程县级支中心和4个乡镇服务点（鼓公、地掌、亭口、枣元）项目已下达，待设备到位后即可实施。
（三）扎实有效的开展文物保护工作。（1）分别与各乡镇主管领导、文化站长、业余文保员签订了文物保护目标责任书，明确任务，夯实责任。并进一步完善《值班巡查制度》、《领导带班责任制》和田野文物保护机制，加强值班，严格考核，确保馆藏文物万无一失，田野文物安全无事故。（2）积极完成文物保护“xx”规划7个项目的上报工作，涉及资金9800多万。
（四）圆满完成机构改革工作。2月25日，县上召开政府机构改革动员大会。会后，我局高度重视，切实加大机构改革的组织实施和组织领导，结合单位实际，制定《长武县文体旅游局主要职责内设机构和人员编制规定》，圆满完成机构改革任务。
（五）积极参加西洽会、咸阳湖赏花节，扩大对外宣传。
积极筹备，于4月上旬参加了第xx届西洽会，咸阳湖赏花节及礼泉桃花节，很好地宣传了我县旅游资源。
（六）深入开展“三新”主题教育活动
1、成立机构。为了加强对此项活动的组织领导，确保教育活动取得实效，我局成立了以解仁强同志任组长的文体旅游系统“三新”主题教育活动领导小组，领导小组下设办公室，负责组织开展“三新”主题教育活动。2月25日，我局召开了全系统开展“三新”主题教育活动动员大会。使大家充分认识了在全党开展“三新”主题教育活动的重大意义，准确把握学习的指导思想、目标要求、主要原则和关键环节，切实把“三新”主题教育活动贯穿到工作各个环节、各个方面。会后，各基层、各支部高度重视，迅速成立了组织领导机构，制定了实施方案，明确了指导思想与目标要求，为此项活动的顺利开展指明了方向。
2、狠抓学习。在开展“三新”主题教育活动中，我局始终把学习作为提高业务能力和道德素质的重要途径来抓。我们立足岗位、结合实际，精心制定了《开展“三新”主题教育活动实施方案》，每天利用2小时组织干部职工深入学习《长武县“三新”主题教育活动》学习读本、《建设国际化大都市》教育读本以及中、省、市、县系列文件精神，并把“三新”主题教育活动与政治理论学习相结合，业务学习与省、市、县重要会议精神和文体旅游工作新形势新任务新要求结合起来，增强了干部职工贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。为了使政治学习与文化学习相促进，今年继续挤出5000多元经费为每个同志订购了一份期刊，丰富机关图书内容，在全体干部中倡导“我阅读，我快乐；你学习，你智慧”的口号，要求全体干部职工每人每周至少推荐一篇美文，交流一次读后感，相互交流，共同提高。据统计，局机关先后集中组织学习16次，撰写心得体会30篇，人均记学习笔记1万字。
3、紧密联系实际，突出学习特色。学习“三新”主题活动内容，重在学习，贵在实践。我们确定了围绕中心，服务大局，更新理念，争创业绩”的实践载体，要求每个干部练书法、学绘画、写文章、学专长、钻业务，切实做到才能胜其任、言能成其意、书能成其文、智能成其事。使机关形成了浓厚的学习氛围，在全体干部中形成了比学习、比思想、比境界的良好风尚。我局大兴求真务实之风，广泛开展调查研究活动，由主管局长带队深入文体系统基层单位，积极探索新形势、新任务下文体旅游工作新思路新办法，为县委、县政府正确决策建言献策。此外，按照县委要求，我们认真开展“三新”主题教育意见征询活动，局机关通过设立意见征询箱、发放征求意见表等形式，广泛征求服务对象意见建议。我局还围绕“五看五增强”活动开展了集体讨论。通过讨论，我们找准了差距，明确了目标，增强了队伍的战略意识，争先意识、创新意识、服务意识及实干意识。每个人还结合自己的工作实际，做出了公开承诺。队伍的纪律性明显增强。
二、存在问题
3个乡镇文化站建设已基本竣工。近期，省文化厅下发通知，将对工程进行验收，经近期自查，仍存在以下问题：
1、去年乡镇施工时，因资金有限，都将文化站建于乡政府院内，近期省文化厅将对3个文化站进行验收，根据验收标准，我局对文化站进行督促整改。目前，地掌乡文化站已整改到位，对乡政府及文化站作了隔墙，基本符合要求。
2、证件办理不齐全。地掌、彭公乡已办理了土地证、房产证，枣元乡正在办理当中。特别是乡镇文化站事业单位法人证因乡镇文化站编制不明确，目前3个文化站均未办理文化站法人证。
三、第二季度工作设想
（一）积极开展文化活动
1、配合县总工会举办庆“五一”“工人伟大、劳动光荣”
主题文艺晚会。
2、与团县委联合举办庆“五四”“放歌青春、唱响长武”主
题歌咏比赛。
3、配合县总工会举办职工趣味运动会。
4、昭仁寺景点举办古文化艺术节。
5、举办广场纳凉晚会。
（二）做好非物质文化遗产保护工作
1、继续做好县内非物质文化遗产的普查、挖掘、整理
及资料上报工作。
2、公布我县第二批非物质遗产保护项目。
（三）加强文物管理确保文物安全
启动实施乡村古建维修工程及天齐殿彩绘工程。
（四）积极争取项目，并做好项目实施的前期准备工作。
积极做好12个村文化室建设项目；51个村农民体育健身工
程项目；45个村农家书屋建设项目；文化信息资源共享工程，1个县级支中心，11个乡镇服务点及160个村级服务点；1个社区文化活动中心（昭仁社区），2个社区文化活动室（金宇社区、宜禄社区）的项目实施前期准备工作。

2015县文体旅游局第一季度工作总结

1-3月份，我局以科学发展观统揽文体旅游工作全局，深入开展“三新”主题教育活动，加强领导，精心组织，以活动促发展、以管理促效益，有效地推动了全县文体旅游事业发展，实现了第一季度各项工作开门红。现将第一季度工作总结
一、第一季度工作
（一）认真做好年终目标责任制考核工作
元月份，我局分两个小组，对全县十一个乡镇文化站及全系统七个基层单位的目标责任制完成情况进行了考核。通过此次考核，评选出了亭口镇文化站等4个目标管理先进单位、昭仁镇文化站等3个非物质文化遗产普查先进单位、丁家镇文化站等4个文物普查先进单位及谢静华等19名先进个人。
3月18日，我局召开了全县文体旅游工作会。会上，宋相武同志做了工作报告，回顾了的工作，安排部署了的各项工作任务，并对今后的工作提出了明确的要求。表彰奖励了15个先进单位和17名先进个人。会上，副县长冯荣军以及我局的主管领导分别与各乡镇主管领导、文化站长、业余文保员签订了文物保护目标责任书，明确任务，夯实责任。
（二）精心组织开展春节、元宵节前后的文化活动
、举行了社火表演。春节、元宵节期间，县城共接待社火表演队60余家，各乡镇也分别举办了地故事等形式的社火表演活动，金醇古酒业有限公司、永德宏购物广场分别举办了迎元宵庆元霄灯谜晚会，丰富了群众文化生活。（2）开展送戏下乡活动，县剧团为我县周边地区群众演戏93场（次），活跃了城乡群众的文化生活。（3）整理上报第一批及第二批非物质文化遗产代表性传承人名录。《武家沟背芯》、《长武道场》、《柳毅传书》、《崔少峰社火脸谱》、《长武庙宇泥塑》5个项目7个传承人已上报市非遗中心，其中《武家沟背芯》和《崔少峰社火脸谱》推荐上报省非遗中心。（4）加大文化市场管理。稽查队坚持日巡查制度，不定时深入全县5家网吧，专项整治网吧违规经营问题。（5）配合县书画学会举办了庆祝长武县书画学会成立25周年邀请展。我县及外县共展出作品205幅，加强了县域文化交流。（6）邀请陕西省著名书法家陈天民老师来我县，对我县部分书法爱好者的作品进行点评，并提出了宝贵意见。（7）努力争项目、跑资金。第一季度，我局向省文化厅已上报了文化信息资源共享工程、完成昭仁社区文化活动中心、宜禄社区、金宇社区文化活动室项目、农民体育健身工程、农家书屋工程等上报工作。目前，文化共享工程县级支中心和4个乡镇服务点（鼓公、地掌、亭口、枣元）项目已下达，待设备到位后即可实施。
（三）扎实有效的开展文物保护工作。（1）分别与各乡镇主管领导、文化站长、业余文保员签订了文物保护目标责任书，明确任务，夯实责任。并进一步完善《值班巡查制度》、《领导带班责任制》和田野文物保护机制，加强值班，严格考核，确保馆藏文物万无一失，田野文物安全无事故。（2）积极完成文物保护“xx”规划7个项目的上报工作，涉及资金9800多万。
（四）圆满完成机构改革工作。2月25日，县上召开政府机构改革动员大会。会后，我局高度重视，切实加大机构改革的组织实施和组织领导，结合单位实际，制定《长武县文体旅游局主要职责内设机构和人员编制规定》，圆满完成机构改革任务。
（五）积极参加西洽会、咸阳湖赏花节，扩大对外宣传。
积极筹备，于4月上旬参加了第xx届西洽会，咸阳湖赏花节及礼泉桃花节，很好地宣传了我县旅游资源。
（六）深入开展“三新”主题教育活动成立机构。为了加强对此项活动的组织领导，确保教育活动取得实效，我局成立了以解仁强同志任组长的文体旅游系统“三新”主题教育活动领导小组，领导小组下设办公室，负责组织开展“三新”主题教育活动。2月25日，我局召开了全系统开展“三新”主题教育活动动员大会。使大家充分认识了在全党开展“三新”主题教育活动的重大意义，准确把握学习的指导思想、目标要求、主要原则和关键环节，切实把“三新”主题教育活动贯穿到工作各个环节、各个方面。会后，各基层、各支部高度重视，迅速成立了组织领导机构，制定了实施方案，明确了指导思想与目标要求，为此项活动的顺利开展指明了方向。
2、狠抓学习。在开展“三新”主题教育活动中，我局始终把学习作为提高业务能力和道德素质的重要途径来抓。我们立足岗位、结合实际，精心制定了《开展“三新”主题教育活动实施方案》，每天利用2小时组织干部职工深入学习《长武县“三新”主题教育活动》学习读本、《建设国际化大都市》教育读本以及中、省、市、县系列文件精神，并把“三新”主题教育活动与政治理论学习相结合，业务学习与省、市、县重要会议精神和文体旅游工作新形势新任务新要求结合起来，增强了干部职工贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。为了使政治学习与文化学习相促进，今年继续挤出5000多元经费为每个同志订购了一份期刊，丰富机关图书内容，在全体干部中倡导“我阅读，我快乐；你学习，你智慧”的口号，要求全体干部职工每人每周至少推荐一篇美文，交流一次读后感，相互交流，共同提高。据统计，局机关先后集中组织学习16次，撰写心得体会30篇，人均记学习笔记1万字。
3、紧密联系实际，突出学习特色。学习“三新”主题活动内容，重在学习，贵在实践。我们确定了围绕中心，服务大局，更新理念，争创业绩”的实践载体，要求每个干部练书法、学绘画、写文章、学专长、钻业务，切实做到才能胜其任、言能成其意、书能成其文、智能成其事。使机关形成了浓厚的学习氛围，在全体干部中形成了比学习、比思想、比境界的良好风尚。我局大兴求真务实之风，广泛开展调查研究活动，由主管局长带队深入文体系统基层单位，积极探索新形势、新任务下文体旅游工作新思路新办法，为县委、县政府正确决策建言献策。此外，按照县委要求，我们认真开展“三新”主题教育意见征询活动，局机关通过设立意见征询箱、发放征求意见表等形式，广泛征求服务对象意见建议。我局还围绕“五看五增强”活动开展了集体讨论。通过讨论，我们找准了差距，明确了目标，增强了队伍的战略意识，争先意识、创新意识、服务意识及实干意识。每个人还结合自己的工作实际，做出了公开承诺。队伍的纪律性明显增强。
二、存在问题
3个乡镇文化站建设已基本竣工。近期，省文化厅下发通知，将对工程进行验收，经近期自查，仍存在以下问题：去年乡镇施工时，因资金有限，都将文化站建于乡政府院内，近期省文化厅将对3个文化站进行验收，根据验收标准，我局对文化站进行督促整改。目前，地掌乡文化站已整改到位，对乡政府及文化站作了隔墙，基本符合要求。
2、证件办理不齐全。地掌、彭公乡已办理了土地证、房产证，枣元乡正在办理当中。特别是乡镇文化站事业单位法人证因乡镇文化站编制不明确，目前3个文化站均未办理文化站法人证。
三、第二季度工作设想
（一）积极开展文化活动配合县总工会举办庆“五一”“工人伟大、劳动光荣”
主题文艺晚会。
2、与团县委联合举办庆“五四”“放歌青春、唱响长武”主
题歌咏比赛。
3、配合县总工会举办职工趣味运动会。
4、昭仁寺景点举办古文化艺术节。
5、举办广场纳凉晚会。
（二）做好非物质文化遗产保护工作继续做好县内非物质文化遗产的普查、挖掘、整理
及资料上报工作。
2、公布我县第二批非物质遗产保护项目。
（三）加强文物管理确保文物安全
启动实施乡村古建维修工程及天齐殿彩绘工程。
（四）积极争取项目，并做好项目实施的前期准备工作。
积极做好12个村文化室建设项目；51个村农民体育健身工
程项目；45个村农家书屋建设项目；文化信息资源共享工程，1个县级支中心，11个乡镇服务点及160个村级服务点；1个社区文化活动中心（昭仁社区），2个社区文化活动室（金宇社区、宜禄社区）的项目实施前期准备工作。

旅游局季度工作总结范文

**县旅游局在县委县、县政府的正确领导下，根据州旅游局和县安委会《关于开展一季度和春节期间安全生产大检查的通知》精神，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实安全生产责任主体，依法加强安全管理，积极开展隐患排查工作，及时上报安全生产的月报工作;**县旅游局对“两会”及春节期间的安全生产进行了周密的安排布置，确保了“两会”的顺利召开，让人民群众过上了安全、愉快的春节，杜绝了旅游安全事故的发生;现将**年第一季度的旅游安全生产工作总结如下：

一、成立了**县**年春节黄金周假日旅游工作协调领导小组，负责组织协调春节黄金周假日旅游工作。

为切实认真做好黄金周的各项旅游工作，成立了**县**年春节黄金周假日旅游工作协调领导小组，以县委常委县人民政府副县长温凡同志为组长，县政府办副主任李学东同志，县旅游局局长李文科同志为副组长，县发改局、经贸局、公安局、建设局、交通局、文体局、卫生局、安监局、广播电视局、工商局、质量技术监督局等单位的负责人和新街镇、南沙镇、攀枝花乡的乡镇长为成员，领导小组下设办公室在县旅游局，由县旅游局长李文科同志兼任办公室主任，负责协调处理全县假日旅游日常事务工作。同时，成立了相关工作组，如道路交通安全组、食品卫生组、环境卫生组、箐口景区卫生组、道路交通抢修组、市场整顿组、安全生产监督管理组。县旅游局加大了对宾馆酒店等旅游服务单位的监督管理力度，进一步健全投诉受理制度，公布了投诉电话，并对行业安全生产进行了检查。

二、认真落实《红河州旅游局关于开展一季度和春节安全生产大检查的通知》精神，切实做好“两会”和春节期间旅游安全生产检查工作。

为保证“两会”及春节期间的安全工作，由局领导亲自挂帅，对景区、景点和宾馆酒店进行了安全隐患大排查，取得了实效。**县“两会”于**年1月8日至1月13日已顺利召开，会前对南沙的宾馆酒店进行了认真的监督和检查，特别是星级宾馆酒店安全重点部位作了细致的排查，通过排查，对双龙酒店、经贸酒店的灭火器失效，事故应急灯损坏等问题得到了及时的整改;要求宾馆酒店认真做好内外环境卫生，确保“两会”期间无任何安全事故的发生，保证进驻酒店的人民代表和党代表度过安全舒适的时光。

在春节前于1月19日，**县旅游局以文件的形式向景区景点和各宾馆酒店在节日期间旅游安全工作的有关事项作了通知，通知要求，各宾馆酒店和景区景点的负责人要引起高度重视。并对星级酒店和景区景点作了重点检查，在检查中按照上级的通知精神，重点放在酒店锅炉压力容器、消防管网系统、应急照明系统、发电机组、公共疏散通道、门窗防盗措施、ktv公共聚集场所、服务区域内紧急疏散标志及消防器材、电梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放场所等。景区景点和旅行社按照通知要求也作了认真的检查，对原来存在的重大隐患正在整改之中。宾馆酒店和景区景点的旅游安全工作由于领导重视，措施得力，责任落实到人，保证了**年春节期间无安全事故发生。

三、加强旅游行业安全管理，促进旅游业健康发展。

随着梯田文化旅游节的举办，**县旅游的知明度得到了明显的提升，但对旅游行业安全管理来说又面临着新的挑战，三个月来，旅游局对行业安全管理极为重视，局领导经常过问安全管理工作，对宾馆酒店及景区景点的安全情况要求定期不定期汇报，特别是原来存在的老虎嘴重大安全隐患，经常与世博公司协调过问整改情况，在工程还没有验收之前绝对不能试营。同时，加大对宾馆酒店的排查力度，春节黄金周前排查后，每月坚持对宾馆酒店的检查，并对星级酒店和景区景点的安全责任主体签订了安全状，分别是双龙大酒店、经贸大酒店、云梯大酒店以及云南世博**哈尼梯田有限责任公司，与安全责任主体责任状的签订，明确了旅游企业的责任，把安全问题列为重要的议事日程来抓，有效地扼制了旅游安全事故的发生，促进了旅游业的健康发展。

旅游局季度工作总结

工作总结之家工作总结频道为大家整理的旅游局季度工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

第一季度，在县委、县政府的正确领导下，在社会各界人士的关心和支持下，在我局全体干部职工的共同努力下，通过创新思路，加大推介宣传力度，推动景区升级，提升服务质量等工作，较好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全县共接待游客人数366622人次，实现旅游服务业总收入5307万元，分别比去年同期增长6.3%和11%，实现了今年广宁旅游工作开门红。
一、第一季度主要工作情况
1、精心策划推介活动。一是精心策划了“请到广宁过大年”活动；二是根据“三八”妇女节的特色、女性需求，策划了“请到肇庆过三八，千里画廊迎丽人”为主题的节假日活动；三是举办“广宁美食旅游文化节暨肇庆美食之旅启动仪式”活动，为宣传我县特色旅游，打造生态竹乡观光游、特色文化游品牌，擦亮我县“广东美食旅游之乡”品牌，弘扬竹乡美食文化，展示广宁形象，促进经济发展等方面起到积极的作用。
2、抓好新竹海大观景区的升级改造工程。为使竹海大观景区的升级建设既符合总体规划，又符合该公司的发展战略，有利于完善其旅游产业链及提升其综合经济效益，现已制定出两套《广宁县竹海大观景区项目策划方案》，待进一步琢商审定。
3、抓好景区创A工作。经过一年多的努力，宝锭山风景区已于3月份正式被评定为国家AAAA级旅游景区。目前我局正协助竹海大观景区做好申报国家AAAA级旅游景区的资料筹备工作。
4、开展县内酒店四申报工作。在酒店升级方面，我局主动联系县内有实力的酒店，派出专人和邀请市局有关专业人员到现场对其申报工作作指导。县内的三酒店华侨大酒店已基本完成东南楼的四星标准装修，大堂的扩建改造工程正在顺利进行中，计划年底正式申报四酒店。目前我局正协助去年10月份开张的御景假日酒店做好申报四酒店的资料筹备工作，
5、抓广宁中旅转制工作。3月份我局派出专人去省旅游局咨询有关中旅牌照及日后经营等问题，确保转制工作能顺利完成。
6、抓东亮梦圆农家乐的建设。2月份和3月份，我局邀请了肇庆市旅游局领导和有关专业人员前往东亮梦园景区进行调研，给景区提供了不少建设性的意见，并积极为景区向上级部门争取建设资金。目前景区已完成了停车场的改造，知不足餐厅也于年初正式对外营业，其它拓展项目正在规划和建设中。
7、抓螺壳山景区开发的招商工作。今年我局把螺壳山景区的开发招商工作放在重要位置上，一是印制了2万份的《广宁县旅游指南》和《广宁县旅游项目招商投资指南》；二是把重要旅游项目的详细资料在网上公布；三是注重节庆效应，积极向外推介螺壳山的精品线路，如在三月份举办的“2012广宁美食旅游文化节暨肇庆美食之旅启动仪式”活动中，给珠三角52家旅行社安排了相关的旅游线路，取得了较好的反应。
8、抓上争资金工作。为积极向省上争旅游扶贫资金，做好旅游扶贫资金项目资料的申报，完成了东亮梦圆景区农家乐旅游项目扶贫资金、广宁竹海旅游服务中心项目扶持资金的材料组织撰写工作。
9、积极宣传营销，加大招商引资力度。今年，我局将宣传营销作为工作的重头戏来抓。一是继续和香港《商务旅游》杂志社合作，推介我县待开发的四大景区--古水河、黄洞、云山里、螺壳山景区的资源及招商情况。二是在通过和南方新闻网合作建设的广宁旅游网站上同步放入待开发景区的招商信息，扩大宣传范围，提高广宁旅游资源的知名度，强化旅游宣传营销。三是积极参与省、市组织的旅游推介会，如近期的“2012中国欢乐健康主题旅游年港澳地区启动仪式暨主题推广活动”中，我们积极把广宁的旅游资源带出去，通过一系列活动，进一步拓展了港澳市场。四是通过政府搭台，企业唱戏，大力宣传我县特色旅游，打造生态竹乡观光游、特色文化游品牌，擦亮我县“广东美食旅游之乡”品牌。3月份，在县委、县政府和市旅游发展局的精心组织下，在有关部门和社会各界的积极配合下，xx广宁美食旅游文化节暨肇庆美食之旅启动仪式于3月24日—25日在广宁隆重举行。这是近年来参与人数最多、在群众中反响烈的一次美食旅游文化节活动，活动内容有“十大竹笋名菜评选”、“粤名菜展示”、“考察精品旅游线路”、“品尝笋宴”、“播放广宁旅游风光宣传片“等等。由于今次活动得到领导重视，各部门统筹一致，宣传到位，所以活动取得圆满成功。
10、加大旅游企业安全生产力度。旅游安全是旅游业发展的保证，我局深入贯彻落实省、市、县关于安全生产的文件精神，制定应急预案，层层落实责任，做好季度的旅游安全工作，提高安全意识，加大黄金周、节假日、汛期的旅游安全的专项检查力度，定期开展旅游市场安全专项检查。年初由市政府牵头，开展了全市的旅游市场安全专项检查，及时指出我县一些旅游企业存在的安全生产隐患并作出限期整改，确保全年的旅游安全。
11、加强旅*业管理，整顿规范旅游市场秩序。一是做好旅游企业的日常指导监管工作，班子成员亲自挂钩旅游企业，掌握旅游企业的基本动态和经营情况；二是做好有关数据的收集、统计工作；三是做好旅游从业人员的培训工作；四是贯彻落实市委、市政府和县委县政府关于开展“三打两建”行动的部署，制定了具体工作方案，通过一系列行动打击一切扰乱旅游市场秩序的行为，激励旅游企业开展诚信经营活动，提升旅游服务质量，建立旅游诚信体系和监管体系。
12、继续做好挂钩乡镇“扶贫双到”以及计生扶持等工作。一月份，旅游局杨淦标局长亲自带领宝锭山风景区、供销商贸大厦等旅游企业一行11人去挂钩乡镇横山镇白坎村开展春节前扶贫慰问工作，共筹得资金1万多元以及一批大米、花生油等生活用品，让困难户过一个和谐、温暖的新年。3月份，我局还派车派人出资金协助横山镇开展计生工作，受到好评。
13、完成本县旅游标识牌的相关工作。年初我局已按市局的通知精神将本县的旅游标识牌工作形成方案，递交给县政府审核并征求了相关部门的意见。
二、存在问题
我县旅游业尽管在第一季度取得了不错的成绩，但与发展成“广东竞争力的旅游目的地”这目标相比，与周边省、市的一些旅游大发展相比还存在着差距。一是旅游产品还比较单一，观光型旅游为主，要继续做大做强观光和度假休闲、观光与文化、观光与养生等紧密结合的现代综合性旅游项目；二是景区内文化产品较少，很难在细节上体现“特色文化”内涵；三是景区的主题活动较少，影响力不够，形成不了景区的“旅游招牌”；四是我县旅游企业的凝聚力不够，“各自为政”的思想仍存在，部分企业缺乏创新和进取意识，不懂得“自我包装”；五是缺乏旅游专业人才，旅游局目前都存在缺编和难招人的现象；六是资金的不足影响旅游宣传推介计划，难以取得效果；七是广宁至今仍没有完整的广宁旅游总体规划，导致全县旅游项目的开发和规划缺乏指导性；八是通往一些重要景区如古水河、螺壳山、黄洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，对项目招商存在着一定的难度。
三、下一阶段工作设想
1、抓新竹海大观景区的升级改造工程，协助其做好国家AAAA级旅游景区相关资料的申报。
2、加大东亮梦圆农家乐的建设力度。
3、加大宝锭山风景区的“国家AAAA级旅游风景区”的宣传力度，报送相关资料。
2、协助御景假日酒店做好酒店评星的资料上报工作。
3、继续跟进广宁中旅的转制问题。
4、召开旅游企业座谈会，进一步开拓我县旅游市场。
5、完成开展2012“中国旅游日”活动方案，策划黄金周相关的旅游活动。
6、开展旅游系统“三打两建”工作，做好有关宣传。
7、开展节假日的安全生产检查工作，制定应急预案，层层落实责任人。
8、完成上争项目的资料报送工作。


xx年3月30日

教育局第一季度工作总结范文

按照年初制定的工作目标，围绕县委、县府工作部署，第一季度我局主要抓了以下几项工作。
一、深入贯彻学习党的十七大会议精神，广泛宣传、大力实施新修订的《义务教育法》。贯彻落实全省教育工作会议精神，全面实施《福建省“十一五”教育发展专项规划》和省政府《关于进一步推进义务教育均衡发展工作意见的通知》，规划我县教育布局调整，扎实落实“两免一补”等国家对义务教育的各项惠民措施，推进我县义务教育均衡发展。
二、深化农村中小学寄宿生食宿改善工程。按照县委、县政府的要求，认真抓好农村寄宿生食宿改善工程的落实工作，在全县农村中小学校稳步推进农村中小学生食宿改善工程，县政府为全县3076名农村中小学校寄宿生每周提供5次免费早餐和5次肉食和豆腐。每人每周补给金额为17.5元，另外初中低保学生每天另补2元，小学低保学生每天另补1元。结合“省农村寄宿制学校建设工程”的实施，继续改造和完善农村学校食堂、澡房等有关寄宿生生活的配套设施。并着手解决农村劳动技能培训基地问题，做到农村乡镇每所学校有10亩的学生劳动技能培训基地。开学初，县委、县政府拨出专款12万元，购买2224床优质军用被，免费发放给全县农村中小学寄宿生。
三、狠抓控辍保学工作。我局积极采取措施加强中小学控辍工作，一是及时做好《将乐县人民政府办公室转发省人民政府教育督导室关于进一步加强义务教育阶段控辍工作意见的通知》(将政办[2014]4号)转发工作，促进各乡镇各司其责，抓好“控辍保学”工作。二是成立“控辍保学”工作领导小组，分工明确，责任到人。县教育局机关干部分片分组到各中小学，协助学校这项工作。三是抓住时机做好大力宣传，营造良好的氛围。乡镇广大教师利用外出务工人员返乡过春节的时机，深入到他们家中进行家访。四是做好新生交接手续。各校将春季就读职业技术学校的学生组织起来，将学生送到职业学校，做好学生思想稳定及相关的交接工作。四是各校做好“留守学生”的关爱工作，各中学设立“留守学生”注册处，并建立起“留守学生”档案，及时了解和记录他们的家庭情况、心理状况以及诚信情况，把“诚信档案”作为学生操行的重要依据，并对他们生活求助及时帮助，对他们心理困惑及时疏导。截止到3月底，全县初中入学率达98.82%，小学入学率达99.98%。各乡(镇)正对未入学的学生进行逐个家访，及时动员学生返校学习。
四、落实2014年“为民办实事”项目工作。
1、完成对城区义务教育阶段学生免除学杂费工作。从2014年春季学期开始，免除城区义务教育阶段学生杂费，免除标准为中学生每年生均320元，小学生每年生均240元，惠及学生6868人，全年共计减免资金184.6万元。
2、对农村义务教育阶段学生免费提供教科书和对城区义务教育阶段学生免除学杂费工作。我县从2014年秋季学期开始，免费向全县农村义务教育阶段学生提供国家课程的教科书，2014年春季学期开始，免费提供国家课程及地方课程的教科书(标准为：中学生每年生均156元，小学生每年生均71元)，惠及学生9098人，投入资金88.96万元。
3、继续实施农村中小学危房改造工作。我县2013-2014年继续实施中小学危房改造工程，共计10个项目，规划建筑面积11430平方米，消除危房面积6074平方米，共需投入改造资金949万元。目前，已完成的项目有安仁中心校实验楼、大源中心校学生宿舍食堂餐厅、黄潭中心小学学生宿舍楼，其余的项目都在紧张的实施。
4、完成将乐一中校园规划及图书馆建设方案工作。做好将乐一中校园规划及图书馆规划，新建4000平方米将一中图书馆。规划费用预算14万元，图书馆预算造价400万元，前期及附属工程约80万元，共需投入资金500万元。目前，已请三明境景建筑设计有限公司进行设计，所需资金正在筹措之中。
五、顺利通过省农村中小学现代远程教育工程项目验收组的检查验收。3月15日，省现代远程教育工程项目验收组到我县验收现代远程教育工程项目实施情况，验收组到高唐、黄潭、水南等乡镇学校实地查看了全县37个办学点的光盘播放室、多媒体教室、计算机室及卫星接收室等现代远程教育设备安装使用情况，对我县现代远程教育工程项目实施工作给予了充分的肯定，同时就现代远程教育设备的保护和使用等方面提出了意见和建议。
六、认真做好预防春季流行性传染病工作。针对我县部分农村中小学发生流感疫情，我局与县疾病防控中心启动预案，深入学校和部分行政村调查疫情，配合卫生部门做好相应工作，及时召开了全县中小学、幼儿园校(园)长紧急会议，组织大家学习了《将乐县教育局关于预防春季传染病的紧急通知》(将教综13号)和《将乐县卫生局关于在中小学开展预防流感活动的函》，要求全县各校高度重视春季预防流行性传染病工作，结合《将乐县人民政府办公室关于印发突发公共卫生事件应急预案的通知》(将政办〔2014〕71号)文件精神，采取有利措施确保师生安全。我县安仁、大源两校流感疫情得到有效的遏止。
七、做好提前招收初中应届优秀毕业生前期准备工作。将乐一中今年将继续面向全县各初中校提前招收应届优秀毕业生108名。目前推荐报名、选拔考试等工作正在积极准备之中。
八、2—3月，我局组织局机关干部就我县城区教育发展现状进行专题调研，厘清发展思路，明确发展目标，多次召开专题会议，征求不同阶层的意见，形成了《全县教育发展现状分析与对策》一文，为县委、县政府决策提供科学依据。
九、认真做好教育工作自评和迎接市级复查工作。组织全县中小学校长、教导主任、局机关干部学习福建省人民政府办公厅《关于全面开展县级人民政府教育工作督导评估意见的通知》(闽政办〔2014〕15号)和《福建省教育厅关于做好2014年县级人民政府教育工作督导评估的通知》(闽政教督〔2014〕11号)文件，学习新修订的《福建省县级人民政府教育工作督导评估标准和计分方法》，准确把握评估标准内容。2014年全县教育自评报告和基础数据统计报表正在完成中。

文体局第一季度工作总结示范

工作总结之家工作总结频道为大家整理的文体局第一季度工作总结示范，供大家阅读参考。
是全面落实“xxx”的最后一年，我局能以党中央xx大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，树立以人为本的理念，以群众的文化需求为出发点，活跃节日群众文化活动，第一季度主要做了以下工作:
一、开展活动，满足广大群众的文化需求
我们以“三节”为契机，开展了一系列的文化活动，丰富广大群众的节日生活，为节日的增添了喜气。元旦期
间，开展了为期4天的文化下乡活动，深入到天宝、石亭、浦南、芝山等4个乡镇为群众义写春联四千多幅，为村民送上新春祝福，深受群众的欢迎；在漳州市区八卦楼文化城举办全国奇石展。春节初一至初三，在威镇阁支部开展民俗文艺活动、灯谜竞猜、木偶展演、芗剧清唱等活动。正月十四到正月十六配合市文化与出版局举办漳台同春闹元宵。在市区八卦楼文化城里，锣鼓喧天，笑声阵阵。市民络绎不绝，纷纷前来领略众多民俗表演的无穷魅力。据统计，此次活动约3万多人前来参观、品尝、选购。活动中还有龙舞狮阵、哪吒鼓乐、漳州斗鸡、布袋木偶、大鼓凉伞、铁枝木偶等民俗文化、非物质文化遗产的精彩亮相。正月十四晚，举办以迎接“海西建设、漳州先行、走前列”为主题的“区第十九届基层灯谜会猜”活动，分专题灯谜展猜、中心台灯谜征射、重奖谜征射三部分。其中，专题灯谜展射结合海西建设、精神文明、闽南文化专题、地方廉政建设、体育健身等三十个专题，共有8000多则佳谜供谜友竞先猜射。并推出“十佳”灯谜版面设计、“十佳”灯谜创作奖及征联有奖活动。灯谜活动期间，各方谜友汇集，瑞京路人头攒动，既展示了我区灯谜之乡的风采，也满足了群众对文化活动的需求。“三节”期间，举行区“迎新春”篮球友谊联赛。基层也分别开展了丰富多彩的活动：天宝镇开展农村文化活动喜迎虎年春节，举行腰鼓队、大鼓凉伞表演队、舞狮队、锦歌队踩街活动；浦南镇在镇区居委会老年活动中心举办迎新春游园活动；在浦南镇松洲村这里举行“开漳圣王”巡安民俗文化活动。巷口街道在鑫荣小区举办的“新春舞步”舞蹈演出。丰富了群众的节日生活，弘扬了传统文化。3月4日联合区妇联举办区纪念“三八”妇女节100周年“比洁”杯女子团体拔河比赛，共有14个队运动员168名参赛。
二、第三次全国文物普查实地调查工作通过省级验收。
我区文物普查工作取得阶段成果。实地文物调查行政村（社区）、自然村的实际到位覆盖率达百分百，共普查登记文物点350处，其中复查点155处，新发现点195处，另外还普查到消失文物点6处，顺利完成此次文物普查任务。福建省第三次全国文物普查领导小组办公室支部专家对区开展第三次全国文物普查实地文物调查工作进行验收。专家组经过对不可移动文物以及已消失文物和未发现不可移动文物点的实地复核、验证，专家组充分肯定了区第三次全国文物普查实地文物调查阶段的工作在种类、数量、涵盖面等方面所取得的成效，同意区通过第三次全国文物普查实地文物调查阶段的验收。
三、积极实施“农家书屋”工程。我区“农家书屋”工程建设走在前列，今年又向上争取9家“农家书屋”落户我区。
四、迎接漳州市工程建设领域突出问题专项治理督查。市督查组通过查阅书面资料等方式，对文体
>广电中心建设项目从投资工程建设的审批、核准、备案、用地、规划、招投标、环评、建设实施、资金使用、质量安全生产等情况逐项进行了检查，对文体广电中心建设项目存在的环评、供地手续、拖欠工程款等问题提出要求，我局和广电局已经按督查组要求开始进行整改。
五、规范管理，专项检查促进文化市场繁荣稳定
1、开展安全生产大检查及消防安全隐患普查。认真开
展“元旦、春节、元宵”三节期间的安全生产大检查，确保人民群众过一个欢乐、安全、祥和的节日，一是联合人大、政协、安监、消防、公安等部门对重点单位进行节前安全大检查，二是集中力量打击无证娱乐场所，以查封、收缴曲库等手段逐家排查，取得了较好的效果；三是由稽查队分两组对辖区内的网吧、娱乐场所等经营单位展开地毯式检查，发现一处，整改一处。此次行动共出动检查人员263人次，检查经营单位178家，发现隐患24处，限期整改8家，当场整改16处，查处无证娱乐场所5家。
2、开展文化市场专项整治。一是开展音像制品、网吧市场等文化市场专项整治行动。分四组对辖区内的文化娱乐经营单位进行拉网式检查，发现经营单位有违规经营行为的，坚决予以查处。此次行动共出动人员186人次，检查经营单位227家次，取缔地摊2家，查缴非法盗版音像制品355片，文化市场得到进一步净化和规范。
3、完成文化市场统计工作。全区共有网吧115家，印刷82家，书刊53家（其中出租15家，零售38家），电子出版物28家，音像45家，区管歌舞厅25家，电子游戏机24家。
六、加强教育，营造廉洁高效的工作氛围
1、采用多种形式，扎实开展廉洁自律教育。召开不同层次会议，支部学习漳芗委反 腐办关于《元旦、春节期间严格遵守廉洁自律规定反对奢侈浪费的通知》（以下简称《通知》）的通知精神。元月20日，我局召开局务会，根据《通知》精神制定春节期间的廉洁自律工作方案，2月9日，召开局机关及直属单位全体工作人员共参加的“两节期间党风廉政建设专题会议”，会上，全体人员认真学习了《通知》要求，支部学习了xx同志在第xx届中纪委五
次全体会议上的讲话精神，会上，纪检组就漳芗纪发〔〕1号漳芗纪发1号违纪案件进行通报，并以案释纪对全体党员干部进行了一次廉洁自律再教育。通过学习，进一步筑牢党员干部思想道德防线。
2、采取有力措施，推动廉政文化进机关。一是围绕廉洁自律七个严禁的要求，班子三位副科级以上干部及重点岗位文化市场稽查队全体队员签订了《严格遵守廉洁自律规定反对奢侈浪费承诺书》并在公开栏上公布，自觉接受群众监督。二是支部全体工作人员观看《贪婪的代价》，提高自觉抵御不廉洁行为的能力。三是抓住重点，由局长带队，针对文化娱乐业市场管理规范工作，公开办事程序和审批环节，于“两节”前后邀请人大、政协、公安、安监、消除等部门人员对文化娱乐业市场经营行为进行明察暗访。四是利用群众喜闻乐见的形式，在第十九届基层灯谜会猜中专设廉政文化专版，运用灯谜的形式大力宣传廉洁自律、艰苦奋斗、勤俭节约的先进典型和廉政建设的好经验好做法，取得了较好的效果。
七、围绕中心，精神文明创建工作进展顺利
做好
计生挂钩村的“三结合”帮扶工作，走访慰问计生帮扶对象；进一步完善机关内部管理制度，及时做好政务公开工作；扎实做好民主评议行风工作，促进局机关各项工作的开展，使队伍建设继续加强、文体工作蓬勃开展、文化市场管理更加规范，让区百姓共享文化体育事业发展的成果，为我区社会经济发展营造了良好的氛围。
下阶段工作安排:
一、文体活动方面：
（一）广泛开展群众文化体育活动。
1、开展丰富多彩的节庆活动。结合“五一”“十一”及其它重大节日，深入开展文化体育活动。联合工会、机关党工委、教育局等部门，依托五一、七一、教师节，开展机( ）关干部职工全民健身活动，活跃机关干部职工业余文化生活。
2、加强农村、社区文体工作。继续开展“走进社区”、“三下乡”“村文体日”等文体系列活动，依托镇、街在社区、村开展小型、多样、常年不断线的文体活动。活跃农村业余文体生活，加强新农村文化建设。
3、广泛开展全民健身系列活动。在8月8日全民健身日期间，各镇、街、各部门、各体育协会、健身俱乐部要积极开展“五个亿万人群”健身展示活动，形成区、镇（街）、村（社区）互动的全民健身的热潮。举办区第三届全民健身运动会。
4、继续实施校园“青少年阳光体育运动”。联合教育、团区委等部门在全区各中小学广泛开展“青少年阳光体育运动”，逐步使学生做到“每天锻炼一小时，至少掌握两项日常锻炼的体育技能”。加强学校体育工作。
5、启动新一轮竞训工作，巩固强项，强化弱项，推进新项，备战第十二届市运会。
6、加强体教结合工作。继续开展体育传统项目学校达标竞赛工作，加大对体育传统项目学校的扶持力度，强化体育传统项目学校的教学训练指导工作，培养和输送竞技体育苗子。
7、继续做好第三次全国文物普查工作，保护非物质文化遗产，传承民间优秀文化遗产。
8、实施“艺术扶贫”方案。到区边远乡村学校浦南溪园小学开展美育教育，促进农村少年儿童全面发展。
9、组队参加省第六届少儿故事大王比赛。
二、争先创优工作方面：
1、加强文艺创作。以打造特色文化为目标，加强文艺创作，集中精力创作编排优秀文艺作品，参加省、市各类文艺比赛。加大少儿文艺创作力度，力争创作少儿文艺精品，弘扬少儿艺术特色。用唐诗、三字经等创作词来制作锦歌。
2、积极融入闽南文化生态保护实验区建设，推进非物质文化遗产保护工作。继续发挥和扶持我区闽南文化和对台文化特色，以“陈元光”“林语堂”、“灯谜”、“锦歌”、“大鼓凉伞”等文化品牌为依托，鼓励民间业余文艺队伍、民间职业剧团、水仙花艺术团、灯谜协会、社会体育协会开展对外对台文化体育交流。命名一批闽南民俗文化活动点。认真做好锦歌、芗剧、木偶、灯谜、大鼓凉伞、高跷、古傩等非物质文化遗产保护、传承和发展工作，培育区灯谜艺术展示点，漳州锦歌示范点。以灯谜和少儿艺术特色品牌与台湾进行两地交流；继续抓好灯谜、芗剧、锦歌、木偶进课堂工作。
3、继续开展创建全国、全省社区体育俱乐部活动。做好
社区体育俱乐部指导工作。
三、文体设施建设方面：
1、加强农村文体设施建设。继续实施“农民体育健身工程”、农村“农家书屋”工程，力争向省、市争取更多的“农民体育健身工程”、“农家书屋”工程落户我区。扶持农村地掷球场地建设。
2、逐步完善文体中心内部设施，尽快对外开放，尽快发挥社会效益。
四、文化市场管理方面：
1、认真抓好文化市场法规的普法工作。分门别类举办各种培训班，加强对经营户的法律法规和安全、创卫知识培训，使经营户知法、懂法、守法，不断提高合法经营的意识。
2、开展专项整治工作。开展网吧专项整治工作，从重从严查处违法接待未成年人的网吧，与相关部门联手，严厉打击黑网吧。开展出版物市场专项整治行动，保护知识产权。继续开展校园周边文化市场专项整治工作，净化校园周边的环境。
3
、开展平安文化市场建设，积极配合消防、公安、工商等部门做好文化市场综合治理工作，齐抓共管，共同维护、规范我区的文化市场。
4、做好公共娱乐场所消防安全专项整治工作，落实安全生产“三年行动”、“三项行动”、“三项建设”，认真开展重大节日安全生产检查活动，强化文化市场安全生产监督管理。
五、队伍建设方面：
1、抓好水仙花艺术总团及少儿艺术团、青年舞蹈团、中老年舞蹈团、合唱团等4个分团的建设，开展艺术培训工作，不断提高水仙花艺术团的艺术水平，弘扬我区特色文化。
2、加强文体骨干队伍建设，继续抓好农村文化协管员、社会体育指导员、社会文艺辅导员队伍的培训，提高基层文体队伍的素质和业务水平。继续开展文体专业人员挂钩基层工作，加强对基层文体工作的指导工作。
3、抓好文化娱乐业协会的指导工作，充分发挥行业自律作用，大力支持文化事业的建设，促进我区文化市场既繁荣发展又规范有序。
4、依托体育总会抓好各单项体育协会的建设，规范协会管理，发挥体育协会的作用，推动我区的体育事业向前发展。积极发展单项体育协会及体育俱乐部。各体育协会、健身俱乐部每年开展1-2次以上的大型健身活动，积极发展会员，壮大体育协会队伍，吸引更多的人加入体育健身行列。
5、支部好局全体干部职工的理论政治学习，提高全局干部的思想政治素质。抓好专职干部的业务培训，提高他们的业务水平。
6、加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变的思想防线。严格执行党风廉政建设责任制，认真落实区惩防体系建设各项任务，各镇、街及区直有关部门要开展“廉洁文化‘六进”活动，开展多种形式的反腐倡廉宣传教育，加强廉政文化建设。强化廉政制度建设，完善监督制约机制，从思想认识和管理制度两个方面确保拒腐防变的实际成效。加强机关效能建设，深入开展民主评议行风活动，确实转变机关工作作风，提高工作效率。
7、开展综治、普法、平安先行单位建设活动。
此外，继续抓好精神文明、计生等工作，推进我区社会主义“三个文明”建设同步发展

商务局第一季度工作总结范文

商务局20xx年第一季度工作情况总结

第一季度，县商务局深入贯彻落实党的十八大、十八届三中全会精神，结合党的群众路线教育实践活动，围绕县委、县政府确定的主要目标任务，积极务实地开展工作。现将今年一季度的工作情况总结如下：

一、主要指标运行情况

1、招商引资。第一季度我县共实施招商引资项目15个，合同引资28.85亿元，实际到位资金1.57亿元，同比增长15%。

2、农贸市场建设。已经完成对勺哈、列夕、永茂等3个乡镇农贸市场的选址和规划设计，回龙乡农贸市场系改建，目前，已完成规划设计。

3、内贸流通。重点发掘我县吊脚楼系列、牛郎寨系列、溪州莓茶等特色品牌产品作为我州重点培育品牌，将其纳入百种湘品展销、百场消费促进活动笼子，积极开展产销对接活动。

二、各项工作扎实开展

(一)招商引资开局良好。

1、夯实基础抓招商。多次与县发改局衔接，组织召开项目调度会，精选8个项目上报入《20xx年州招商引资项目手册》，22个项目拟入《20xx年永顺县招商引资项目手册》，其中基础设施类5个，农业类5个，工业类3个，旅游服务类9个，目前正在最后的讨论修改中。

2、优化环境抓招商。会同县优化办深入志凌服装厂、芙蓉可再生能源有限公司、南山建设市场项目部等承接产业转移企业和招商引资项目施工现场进行调研，帮助企业解决在企业发展、项目建设等方面遇见的困难和问题。

3、突出解决不二门遗留问题。为尽快解决不二门项目遗留问题，一是积极同不二门公司和韩国IB集团就股权收购问题进行谈判，并与不二门公司和中韩公司签订了《解决不二门纠纷问题备忘录》。报请县委常委会明确由县经济建设投资有限公司(以下简称经建投公司)作为股权承接主体启动股权收购程序。20xx年12月19日，县经建投公司与中韩公司董事长(韩国IB集团委托授权人)金华槿签订了股权转让框架协议，协议约定了将韩国IB集团持有的中韩公司65%股权转让给县经建投公司。3月10日，县经建投公司与不二门公司在张家界签订了股权转让框架协议。协议约定了将不二门公司的100%股权(包括不二门公司持有的中韩公司35%股权)转让给县经建投公司。目前，县经建投公司正在会同县直相关部门进行清产核资等工作。二是加大对不二门国家森林公园温泉景区的招商力度，编制发布了《不二门国家森林公园招商手册》200多册;前后多次与中国林业与环境促进会对接洽谈，并于2月14日邀请中国林业与环境促进会及会员单位之一的深圳中恒星基金管理公司来永顺实地考察。目前，深圳中恒星基金管理公司通过实地考察后正在就不二门国家森林公园温泉区开发项目制定投资规划设计。

(二)内贸管理渐完善。

1、完善市场调控，确保重要商品的市场供应。一是进一步完善商品市场运行监测、预测、预警机制。加强对成品油市场、农副产品市场、超市、农村市场的监测力度，做到了日常监测、节日监测和应急监测紧密配合，建立健全监测周报、月报制度，及时上报监测结果，确保了全县商品市场监测网络和应急调配机制的正常运转，确保重要商品市场供应不脱节，不断档。二是扩大生活必需品监测范围，增强市场调控工作的前瞻性和主动性。加强对县城佳又多、金尔嘉、猛洞河超市等生活必需品市场监测样本企业进行监测，确保数据填报的及时性与准确性。

2、加大市场监管力度，切实维护流通领域食品安全。加大对《生猪定点屠宰管理条例》的宣传，加强对生猪屠宰工作管理。利用3.15、节假日定期和不定期对家畜定点屠宰企业肉品质检验工作的监督检查，确保了肉类食品安全。

3、抓好成品油市场的监管工作。做好成品油年检工作，严格成品油市场的监管。根据州商务部门的工作要求，对我县成品油市场进行年检前置审批。全县32个加油站，42个柴油加油点进行了全面调查摸底。对9个非法加油站下达了整改或停建通知书。

三、下一步工作打算

(一)尽快出台《永顺县招商引资手册》。

(二)加大项目跟踪落地力度。妥善处理好不二门项目建设遗留问题，引进战略投资者确保不二门酒店工程复工。

(三)精心组织、参与好重大经贸活动。加强与各项目部门的联系沟通，做好前期对接洽谈工作，为活动储备签约项目奠定基础。

旅游季度工作总结

季度旅游工作总结与下一步工作思路

一季度，市旅游局围绕打造全国知名生态休闲度假旅游目的地目标，深入推进省级世界遗产旅游专项改革试点，全面启动实施旅游业“二次创业”十大专项行动，扎实工作，务实推进，全市旅游经济继续保持健康快速发展的良好势头。

一、一季度工作总结

1、抓项目招商建设。一是规划整合提升。完成《江山市国家休闲区规划》编制，3月26日规划通过市政府评审。继续深化《江郎山国际文化旅游产业发展集聚区规划》编制，启动集聚区12平方公里范围规划方案的编制，并于3月底完成了江郎山景区周边重要区域、重要节点的地形图测量。二是旅游项目建设。一季度完成投资2050万元，加快江郎山入口区提升工程建设，目前景区生态停车场、景观道路、游客中心工程进展顺利，游客中心西区等部分工程已完成形象进度的90%；花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套项目道路部分工程，目前已完成施工图和预算编制等工作，于3月26日开标，力争尽早启动建设。启动廿八都、浮盖山景区提升工程建设，其中，廿八都入口区绿化提升工程已全面完工；古镇入口标志性雕塑项目完成与杭州雅格艺术品有限公司的洽谈，目前已启动工程建设。三是旅游项目招商。谋划了仙居寺养生山庄、国际房车基地、浮盖山户外运动区等25个旅游投资项目，丰富旅游投资项目库，并完成旅游招商项目本编制。全力抓好重点项目招商推介，发挥旅游专业招商小组作用，主动上门作专业化推介，进一步拓宽招商渠道，取得积极成效。其中，江郎山养心湖项目意向客商上海龙君置业有限公司，已启动概念性规划编制工作；仙居寺养生山庄意向客商世界华商经济文化协会，已启动可研、概念性规划编制工作。

2、抓市场宣传营销。一是开展媒体营销，继续做好北京首都机场LED屏、杭州地铁、杭金衢高速公路高炮广告的投放，及《中国旅游报》、《江南游报》、《浙江工人日报》、《新民晚报》、《新闻晨报》等主要目标市场平面媒体的投放，并在浙江电台交通之声投放江山旅游及乡村休闲旅游宣传广告。二是创新网络营销，实现了江山旅游景点门票在同程、驴妈妈、携程、美团、去哪儿等国内重点在线旅游企业网站的合作上线，并在淘宝和京东平台类的交易渠道进行销售；同时，丰富完善江山旅游淘宝旗舰店功能，将市区酒店、农家乐、乡村旅游休闲点（大陈、箬山）以及山里河马场等产品进行整合，推出江山自由行产品，并进一步完善了旗舰店的租车与导游预订服务功能。三是策划节会营销，春节期间策划推出江山旅游四免一大促活动，3月推出江山旅游春季产品促销活动，并策划组织了凯迪拉克车友会等系列活动，取得了积极成效。

3、抓业态融合发展。一是文旅融合。已着手对清漾、廿八都景区的展馆展示内容进行前期调研，整理挖掘可提升部分；启动廿八都地方特色大戏的策划，丰富廿八都景区民俗表演内容，增强可看性。二是工旅融合。在去年千红蜂业成功创建省级工业旅游示范基地的基础上，年初以来，我们先后确定了今年工业旅游示范基地的创建主体（福赐德蜂业），并赴参创单位围绕标准指导提升，启动创建工作。三是农旅融合。依托江郎山、廿八都等景区景点，精心设计“大陈—花园岗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8条乡村旅游精品线路，串联景区周边的乡村休闲农家乐，通过中国旅游报、浙江旅游微信微博、浙江工人日报、江南邮报、衢州晚报、江山旅游微信微博等平台，积极向我市主要目标市场作宣传推介；同时，策划推出了江山乡村休闲春季游箬山【唱双黄】的系列活动，举得了很好的反响。

4、抓产业规范提升。一是完善体制机制。配合市编办、财政等部门，在3月底前完成了旅游行政体制改革方案（初稿）和旅游投融资体制改革方案（初稿）。同时，积极开展仙霞关（戴笠密宅）景区经营权调整等相关问题的前期调研，并指导业主单位做好仙霞岭景区详规的编制。二是A级景区创建。自年初以来投资480万元，加快推进江郎山—廿八都国家5A级旅游景区创建提升工程，基本完成廿八都景区绿化及景观池提升工程，并邀请专业指导公司大地蜗牛（北京）景区管理有限公司来江，明确5A捆绑创建的名称、方式及范围，对接做好创建的规划、资源评价视频及报告书、台账等资料的收集整理工作。实现A级景区多梯次联动创建，启动仙霞关—戴笠秘宅国家4A级旅游景区创建及乡村休闲旅游片区创建工作。三是服务质量提升。制定出台《江山市旅游局景区服务品质提升活动实施方案》，每月定期不定期对景区管理服务进行明查暗访至少两次以上，通过检查情况与收入水平挂钩，有效提升了景区管理服务水平。

二、下步工作重点

下一步，旅游局将继续坚持以十大专项行动为总抓手，着力加快旅游业“二次创业”，重点是做好以下四个方面的工作：

1、加快项目攻坚，着力提升核心景区品质内涵。要把项目招商建设摆在旅游业“二次创业”头等大事的地位，下步继续投资3450万元，于年底前基本完成游客中心、换乘中心、道路接线、景观绿化、市政给水排污等基础配套设施建设，尽早启动花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套工程项目施工。加快廿八都古镇二期部分公共设施配套建设，力争8月底前完成古镇入口标志性雕塑项目建设，年底前基本完成停车场改造等基础配套设施项目；加快启动浮盖山入口区提升工程建设，实现景区品质再提升。深化旅游重大项目招商，加强与西安大唐、深圳盛鹏达等一批大企业大集团的联系对接，重点推介江郎山养心湖、廿八都古镇保护与旅游开发二期等一批招商项目，力争年内有1个以上重大旅游招商项目落地实施。

2、创新营销手段，着力提升江山旅游品牌市场竞争力。创新旅游营销渠道，先行启动高铁营销的形式和内容谋划，同时，结合第八届华东旅交会、5·19中国旅游日等节会庆典，策划“寻找江山最美摄影点”、廿八都民谣音乐节、浮盖山帐篷旅游节等系列活动，同时，加强与峡口镇的对接，力争航空飞行赛事能成功举办。深化网络营销，进一步加强与同程、驴妈妈、携程、淘宝等国内重点在线旅游企业网站的合作，继续扩大“江山旅游淘宝旗舰店”平台影响力，重点推出“景点+交通+酒店+餐饮”组合产品，并将策划包装一批特色体验乡村休闲游产品，融入到旗舰店主推产品中，进一步发挥好旗舰店在宣传营销江山旅游线路的产品导向和品牌展示的窗口作用，不断提升江山城市与旅游形象品牌。

3、深化5A创建，着力提升行业服务管理水平。加快推进江郎山文化风景旅游区5A创建工作，根据创建工作计划，力争于年内完成创建规划、游客中心、交通组织、标牌标识、旅游厕所、休息设施、环境整治等一系列创A提升工作，同时，进一步完善江郎山、清漾景区的问询、医护、投诉等服务功能配套，并依据5A景区评定细则二（景观质量评分细则）要求，完成景区资源吸引力和市场吸引力图文资料的收集与整理，力争年内通过5A景区资源评估，实现5A创建新突破。此外，加快旅游服务标准化建设，努力与复旦大学、省旅游职业学院等院校开展深度合作，加强全市旅游从业人员培训；加大中高端导游人才引进和培养力度，努力打造一支与5A景区标准相匹配的高素质人才队伍。

4、强化特色推进，着力提升乡村休闲旅游发展水平。围绕《江山市乡村休闲旅游发展规划》，推进乡村休闲旅游特色化发展，指导绿业公司加快仙霞关—戴笠秘宅景区国家4A级旅游景区，山里河马场、七彩保安以及碗窑、勤俭、永兴坞、日月、耕读等行政村3A级旅游景区及乡村休闲旅游片区创建工作。同时，充分利用幸福江山、中国幸福乡村建设，以及创意农业打造成果，深化乡村休闲旅游“四个一”工程（一个平台、一本杂志、一个网站、一本宣传册），积极推介“不得不游的十大休闲点、不得不买的十大农产品、不得不吃的十大农家菜、不得不看的十佳美丽田园、不得不去的十大农事节会”，并通过现有旅游营销平台，实现乡村旅游产品与旅行社组推线路的结合。

旅游局季度工作总结范文

*县旅游局在县委县、县政府的正确领导下，根据州旅游局和县安委会《关于开展一季度和春节期间安全生产大检查的通知》精神，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实安全生产责任主体，依法加强安全管理，积极开展隐患排查工作，及时上报安全生产的月报工作;**县旅游局对“两会”及春节期间的安全生产进行了周密的安排布置，确保了“两会”的顺利召开，让人民群众过上了安全、愉快的春节，杜绝了旅游安全事故的发生;现将**年第一季度的旅游安全生产工作总结如下：

一、成立了**县**年春节黄金周假日旅游工作协调领导小组，负责组织协调春节黄金周假日旅游工作。

为切实认真做好黄金周的各项旅游工作，成立了**县**年春节黄金周假日旅游工作协调领导小组，以县委常委县人民政府副县长温凡同志为组长，县政府办副主任李学东同志，县旅游局局长李文科同志为副组长，县发改局、经贸局、公安局、建设局、交通局、文体局、卫生局、安监局、广播电视局、工商局、质量技术监督局等单位的负责人和新街镇、南沙镇、攀枝花乡的乡镇长为成员，领导小组下设办公室在县旅游局，由县旅游局长李文科同志兼任办公室主任，负责协调处理全县假日旅游日常事务工作。同时，成立了相关工作组，如道路交通安全组、食品卫生组、环境卫生组、箐口景区卫生组、道路交通抢修组、市场整顿组、安全生产监督管理组。县旅游局加大了对宾馆酒店等旅游服务单位的监督管理力度，进一步健全投诉受理制度，公布了投诉电话，并对行业安全生产进行了检查。

二、认真落实《红河州旅游局关于开展一季度和春节安全生产大检查的通知》精神，切实做好“两会”和春节期间旅游安全生产检查工作。

为保证“两会”及春节期间的安全工作，由局领导亲自挂帅，对景区、景点和宾馆酒店进行了安全隐患大排查，取得了实效。**县“两会”于**年1月8日至1月13日已顺利召开，会前对南沙的宾馆酒店进行了认真的监督和检查，特别是星级宾馆酒店安全重点部位作了细致的排查，通过排查，对双龙酒店、经贸酒店的灭火器失效，事故应急灯损坏等问题得到了及时的整改;要求宾馆酒店认真做好内外环境卫生，确保“两会”期间无任何安全事故的发生，保证进驻酒店的人民代表和党代表度过安全舒适的时光。

在春节前于1月19日，**县旅游局以文件的形式向景区景点和各宾馆酒店在节日期间旅游安全工作的有关事项作了通知，通知要求，各宾馆酒店和景区景点的负责人要引起高度重视。并对星级酒店和景区景点作了重点检查，在检查中按照上级的通知精神，重点放在酒店锅炉压力容器、消防管网系统、应急照明系统、发电机组、公共疏散通道、门窗防盗措施、KTV公共聚集场所、服务区域内紧急疏散标志及消防器材、电梯、室外消防栓、消防水池、易燃易爆物品堆放场所等。景区景点和旅行社按照通知要求也作了认真的检查，对原来存在的重大隐患正在整改之中。宾馆酒店和景区景点的旅游安全工作由于领导重视，措施得力，责任落实到人，保证了**年春节期间无安全事故发生。

三、加强旅游行业安全管理，促进旅游业健康发展。

随着梯田文化旅游节的举办，**县旅游的知明度得到了明显的提升，但对旅游行业安全管理来说又面临着新的挑战，三个月来，旅游局对行业安全管理极为重视，局领导经常过问安全管理工作，对宾馆酒店及景区景点的安全情况要求定期不定期汇报，特别是原来存在的老虎嘴重大安全隐患，经常与世博公司协调过问整改情况，在工程还没有验收之前绝对不能试营。同时，加大对宾馆酒店的排查力度，春节黄金周前排查后，每月坚持对宾馆酒店的检查，并对星级酒店和景区景点的安全责任主体签订了安全状，分别是双龙大酒店、经贸大酒店、云梯大酒店以及云南世博**哈尼梯田有限责任公司，与安全责任主体责任状的签订，明确了旅游企业的责任，把安全问题列为重要的议事日程来抓，有效地扼制了旅游安全事故的发生，促进了旅游业的健康发展。

旅行社年度总结及2015年计划展望

每一个年头的结束也就意味着一个年头的开始，在整个一年中有很多的事情会成为人生阅历当中非常重要的组成部分，也会成为记忆当中美好的片段，辞旧迎新之际，把这样的点滴总结总结，希望这样的总结也能给自己一个全新的定位。

本年度接待人数接近4500人左右，据不完全统计接待团的数量达到140个，接待的人数和团数与往年基本持平，有减少的趋势，接待的团队以广东，福建，浙江，四川为主，故市区行程居多。与往年相比，本年度接待的专列数量较少，本人接待2个。收益方面个人比较满意，出货量与往年相比有增长的趋势，因为个人的财运自入社以来就是不温不火，没有大喜大悲，所以收益问题统计不是非常完全。个人认为本年度最轻松的一个团队来自于十月份，浙江8人，总共消费2780元，创下本人最高纪录。

在整个XX年当中，接待的团队分成两个部分，一个部分是自己的客户，另外一个部分是社里委派。总体来讲在讲解和服务方面能够做到创新，让花钱来旅游的人在感受天津变化的同时也要感受这个地区的特殊魅力。天津是一个发展中的城市，发展的速度还是非常之快的，我们有着四百多个中国第一，同时也是有着无数个世界第一，就是这样的一个城市，虽然在景区上有一些分散，但是其中天津的民俗文化可以随时插上，这样的讲解风格也就渐渐的形成，但是个人认为对待不同的团队要有不同的风格，但是如果你是一个导游你就必须面对虽然你在家里是被照顾的对象，可是在团队里你就是整个团队的保姆，食住行游购娱全部是你需要提前考量的事情。所以在有自己风格的讲解中，你还要具备第一天上团才有的热情，因为只有热情，才能让你觉得每个景点在每一天都是有新鲜的感觉，也只有这样你什么的客人也会感受这个城市的鲜活。在六年的带团生活中，除了和每个地方的客人有服务，直接的合作伙伴也许就是北京的导游和司机，很多北京导游、司机的观念就是天津的旅游业是被北京旅游业带动起来的。但是这样的观念，今年在我的印象当中已经有了很大的变化，因为现在的三元旅行社已经和原来的不太一样，渐渐升级为三元国际旅行社，也就是项目不再单一。就是这样的一个契机，我觉得天津的导游完全可以不是北京导游口中可有可无的一份子，拿人家的工资；完全可以成为只有你请一位专业的天津导游，才能踏踏实实赚上客人加点的这份钱。在过往和现在的过程里，我的原则是这样，我也认为和北京导游、司机的关系完全可以近了推一推，远了拉一拉，这样才能共同发展，同时职业道德和职业操守以及职业底线的控制也是相关重要的一个部分。

今年和往年相比出现了不太正常的旅游市场，比如过早的进入旺季，再比如全国受灾地区增多，还有就是今年的世博会和广州的亚运会。很多的人选择了跟风，毕竟是难得一见的事物，所以对天津地区接待团队的影响也是非常之大。所以出现了个别月份团队比往年少很多的状态。不过天津地区的旅游市场也是不太乐观，很多的人似乎很看好天津的旅游市场，很多的人自立门户，进行不正当抢团行为，导服降低甚至导服的现象增多，返点、返人头的现象越来越多，政府参与的天津旅游也有垄断的趋势，这样的现象也是不能忽视。但是很多的北京导游也都会说一句，这样的钱赚着不踏实，0导服，返人头虽然一时可以风行，但是炸团率的持续增高，还是会选择经常合作的老客户，这样在我看来，如果能够提高三元的整体讲解水平和服务意识，相信自己的客户不会损失。

对于明年的展望，个人还是非常有信心，毕竟我们是有着多年经验和历史的优秀团队，虽然有着每个地方都会有的内部矛盾，但是在集体的面前相信大家都会团结一致。天津的很多项目其实也是可以大范围的推广，比如天津之眼，天塔，再有就是未来的海河隧道，天津的发展不会止于现在的脚步，我们还有很多的方法推广自己！考虑到综合成本，我们是不是也可以选择或者考察一个对社里无损失但是又可以让人们都觉得既丰富又多彩的特殊旅游线路，上海有迪斯尼，天津的滨海新区也建立了规模庞大的海底世界，如果有可能，相信这样的新兴景区也会有很大的发展空间。（票价的问题请社里的相关人员做下调查，本人不是很清楚）。对于来年的展望，有信心的同时，机会也是会留给有准备的人。首先是在带团的过程中注重自己的服务意识，不断提高讲解水平，寻求新的讲解风格，虽然现有的讲解风格已经小有行程，但是没有最好只有更好。第二，现在的天津的政府对旅游行业还是非常的支持，虽然市场混乱，还是要找到自身的特色。第三，每个景区是一个行程的必经之路，所以和景区的人员搞好关系也是非常有必要，比如说天津港坐船，周邓，包括用餐的餐厅都要慢慢协调。（这一点我做的不是很好，希望来年有所改进）。最后希望做好我自己，万事先从自身找原因，改进不足，共同发展。

局第一季度工作总结

篇一:交通局个人工作总结范文

2013年在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡总书记的“科学发展观”的重要思想，尤其是学习十七大精神和十七届三中全会精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。一年来，在局党委政府的正确领导下，在所的支持帮助下，我发挥自身特长，认真做好农村公路工作，积极为民办事，努力在政府和农民间架起贴心的桥梁，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。1年来，我主要的工作职责是配合单位共同来完成全年各项建设工作目标，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对出现的问题及时整理和上报，完成局党委、本单位需写的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、抓学习、强自身。针对自已的工作特点，主要学习党的各种全会精神，中央1号文件，政策法规的学习，参加专家辅导专题学习。自觉深入学习实践科学发展观；通过认真学习，深入实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对社会全方位发展都具有重要意义。通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。

二、强化职能，做好本职工作。我负责本单位的文书制作、农村公路路政管理和农村公路养护等工作；工作中，我注重把握根本，努力提高工作服务水平。在人手少，工作量大的情况下，我都积极配合做好各项工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。利用本职工作业务，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

回顾一年来，我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是全局新老同志们对我极大的支持和帮助的结果，从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，领导、老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。总的来说，在各方面工作取得了一些成绩，但反思一年来工作还存在着：一是理论学习上全面性和系统性不够，特别是对农村公路工作的学习上与农村公路工作的要求有差距。二是在解决实际问题上办法不多，与群众对我们的希望值还有差距，今后我仍然需要不断学习，努力改进。

篇二:交通局个人工作总结范文

本人于xxxx年11月1日到任交通局长局长职务，至今已4年多时间。几年来，本人能紧紧依靠上级的正确领导以及县委、县政府的大力支持和广大干部职工密切的团结协作，主动作为，克服困难，务实创新，扎实有效地开展各项工作。认真学习党的十六大、十七大会议精神，贯彻落实科学发展观，弘扬“一通百通，**先行”的**交通精神，自觉遵守党风廉政建设的有关规定，廉洁从政。经过几年的努力，xx分局面貌焕然一新，发展理念实现了从等、靠、要的计划经济到主动作为、灵活机动的市场经济转变；发展的方式由过于单一到多元并进的转变；收入来源实现了从单渠道到多渠道的转变。发展也取得丰硕的成果。分局在**市公路局年度目标管理年终检查评比中，一举摆脱落后的帽子：2005年度获得省、市局先进单位；xxxx年度、xxxx年度获市局优胜单位；xxxx年度获市局绿色长廊和谐公路建设先进单位，并获市委、市政府xxxx-xxxx年交通基础设施建设先进单位；xxxx年5月获xxxx-xxxx8年市级文明单位；我个人也获得省五一劳动奖章。下面是个人工作总结如下：

一、转变发展观念，致力提升公路品质，提高公路综合服务水平

现代交通的发展对提升公路品质提出了更高的要求，以前对公路的要求是“运得了、走得了”，现在要求是“运得好、走得好”，这就要求我们对公路的发展观念须进一步的转变。04年以前**专养公路主要省道秀里线路面大面积破损，路况十分不好，通而不畅。一到任，本人就积极争取上级和地方政府的支持，对省道秀里线**境内100KM水泥路面实施“改善工程”，进行路面加铺，并辅以实施危桥改造31座，滑坡治理3处，隧道治漏3座，安保工程防撞墙13.7KM，灾害防治工程13处，今年上半年又实施“绿色长廊，和谐公路”建设和路宅分家工程建设，总投入约1.3亿元。如今，省道秀里线沿线道路平坦，行车安全舒适，道路两旁绿色葱葱，初步达到“畅、安、舒、美”的通行条件，公路的综合服务水平得到很大的提高。

二、理清发展思路，勇闯市场，多种经营抓创收弥补养护经费不足

xxx分局养护经费十分紧缺，若单靠下达的计划经费，不仅不能发展，而且可能连正常的养护工作都没法开展，只有坚持“以路为主，多种经营”发展思路，抢抓机遇，充分利用自身优势开拓思路融入市场，才能保证分局的正常发展。四年来我局累计承接施工“改善工程”23.9KM，产值3100万元；累计承担市局安保工程，灾害防治工程，危桥改造工程等专案工程施工，产值2300万元；承接设计东石线上京至岭头二级交战公路23.5KM，产值80万元；累计承接监理**街面电站湖美库区移民公路与桥梁工程大桥8座，中桥3座，农村公路三级路改造工程120KM，实现监理费收入300多万元。通过市场运作，积极参与设计、施工、监理等项目，不仅使技术队伍得到锻炼，职工收入得到增加，分局经费困难局面得到缓解，而且促进公路养护事业全面发展，取得经济和社会效益双丰收，开创良好的发展环境。

三、以人为本谋发展，切实改善职工的生产、生活条件

xxxx年以前，**分局没有一幢像样的职工宿舍楼和道班房，生产、生活条件十分艰辛，上任后本人决定将解决职工的生产、生活条件作为任内的一件头等大事来抓。在县政府的大力支持下，分局决定实施“**工程”。用4～5年时间分三期建设总建筑面积22000平方153套职工合伙建房，第一、二期62套住房已于07年建成交付使用，第三期91套于08年底开工，将于今年底交付使用。同时分局于05年建成**公路站，06年建成**公路站，08年建成治超检测站，今年将建设梅林公路站，明年要整修梓溪公路站和建设公路站。随着这一大批设施的建成，极大地改善职工的生产、生活条件，使广大职工能****，更好地投入到公路养护事业中去。

篇三:交通局个人工作总结

2011年在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面，通过学习邓小平理论及“三个代表”、胡总书记的“科学发展观”的重要思想，尤其是学习十七大精神和十七届三中全会精神，进一步增强了党性，提高了自己政治洞察力，牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。一年来，在局党委政府的正确领导下，在所的支持帮助下，我发挥自身特长，认真做好农村公路工作，积极为民办事，努力在政府和农民间架起贴心的桥梁，取得了一些成绩，经受了基层锻炼，收获良多，感触良多。1年来，我主要的工作职责是配合单位共同来完成全年各项建设工作目标，做好上情下达，将上级及领导指示及会议精神及时传达贯彻，对出现的问题及时整理和上报，完成局党委、本单位需写的文字材料，完成上级部门交办的各项工作和任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、抓学习、强自身。针对自已的工作特点，主要学习党的各种全会精神，中央1号文件，政策法规的学习，参加专家辅导专题学习。自觉深入学习实践科学发展观；通过认真学习，深入实践，我对科学发展观有了更加明晰更加深刻的认识。坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，是我们党以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的重大战略思想。这个重要思想不仅对我们国家的经济建设有宏观指导意义，对社会全方位发展都具有重要意义。通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好今后工作，奠定了良好的基础。

文体局第一季度工作总结

是全面落实“xxx”的最后一年，我局能以党中央xx大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，树立以人为本的理念，以群众的文化需求为出发点，活跃节日群众文化活动，第一季度主要做了以下工作:

一、开展活动，满足广大群众的文化需求

我们以“三节”为契机，开展了一系列的文化活动，丰富广大群众的节日生活，为节日的增添了喜气。元旦期

间，开展了为期4天的文化下乡活动，深入到天宝、石亭、浦南、芝山等4个乡镇为群众义写春联四千多幅，为村民送上新春祝福，深受群众的欢迎;在漳州市区八卦楼文化城举办全国奇石展。春节初一至初三，在威镇阁支部开展民俗文艺活动、灯谜竞猜、木偶展演、芗剧清唱等活动。正月十四到正月十六配合市文化与出版局举办漳台同春闹元宵。在市区八卦楼文化城里，锣鼓喧天，笑声阵阵。市民络绎不绝，纷纷前来领略众多民俗表演的无穷魅力。据统计，此次活动约3万多人前来参观、品尝、选购。活动中还有龙舞狮阵、哪吒鼓乐、漳州斗鸡、布袋木偶、大鼓凉伞、铁枝木偶等民俗文化、非物质文化遗产的精彩亮相。正月十四晚，举办以迎接“海西建设、漳州先行、走前列”为主题的“区第十九届基层灯谜会猜”活动，分专题灯谜展猜、中心台灯谜征射、重奖谜征射三部分。其中，专题灯谜展射结合海西建设、精神文明、闽南文化专题、地方廉政建设、体育健身等三十个专题，共有8000多则佳谜供谜友竞先猜射。并推出“十佳”灯谜版面设计、“十佳”灯谜创作奖及征联有奖活动。灯谜活动期间，各方谜友汇集，瑞京路人头攒动，既展示了我区灯谜之乡的风采，也满足了群众对文化活动的需求。“三节”期间，举行区“迎新春”篮球友谊联赛。基层也分别开展了丰富多彩的活动：天宝镇开展农村文化活动喜迎虎年春节，举行腰鼓队、大鼓凉伞表演队、舞狮队、锦歌队踩街活动;浦南镇在镇区居委会老年活动中心举办迎新春游园活动;在浦南镇松洲村这里举行“开漳圣王”巡安民俗文化活动。巷口街道在鑫荣小区举办的“新春舞步”舞蹈演出。丰富了群众的节日生活，弘扬了传统文化。3月4日联合区妇联举办区纪念“三八”妇女节100周年“比洁”杯女子团体拔河比赛，共有14个队运动员168名参赛。

二、第三次全国文物普查实地调查工作通过省级验收。

我区文物普查工作取得阶段成果。实地文物调查行政村(社区)、自然村的实际到位覆盖率达百分百，共普查登记文物点350处，其中复查点155处，新发现点195处，另外还普查到消失文物点6处，顺利完成此次文物普查任务。福建省第三次全国文物普查领导小组办公室支部专家对区开展第三次全国文物普查实地文物调查工作进行验收。专家组经过对不可移动文物以及已消失文物和未发现不可移动文物点的实地复核、验证，专家组充分肯定了区第三次全国文物普查实地文物调查阶段的工作在种类、数量、涵盖面等方面所取得的成效，同意区通过第三次全国文物普查实地文物调查阶段的验收。

三、积极实施“农家书屋”工程。我区“农家书屋”工程建设走在前列，今年又向上争取9家“农家书屋”落户我区。

四、迎接漳州市工程建设领域突出问题专项治理督查。市督查组通过查阅书面资料等方式，对文体

广电中心建设项目从投资工程建设的审批、核准、备案、用地、规划、招投标、环评、建设实施、资金使用、质量安全生产等情况逐项进行了检查，对文体广电中心建设项目存在的环评、供地手续、拖欠工程款等问题提出要求，我局和广电局已经按督查组要求开始进行整改。

五、规范管理，专项检查促进文化市场繁荣稳定

1、开展安全生产大检查及消防安全隐患普查。认真开

展“元旦、春节、元宵”三节期间的安全生产大检查，确保人民群众过一个欢乐、安全、祥和的节日，一是联合人大、政协、安监、消防、公安等部门对重点单位进行节前安全大检查，二是集中力量打击无证娱乐场所，以查封、收缴曲库等手段逐家排查，取得了较好的效果;三是由稽查队分两组对辖区内的网吧、娱乐场所等经营单位展开地毯式检查，发现一处，整改一处。此次行动共出动检查人员263人次，检查经营单位178家，发现隐患24处，限期整改8家，当场整改16处，查处无证娱乐场所5家。

2、开展文化市场专项整治。一是开展音像制品、网吧市场等文化市场专项整治行动。分四组对辖区内的文化娱乐经营单位进行拉网式检查，发现经营单位有违规经营行为的，坚决予以查处。此次行动共出动人员186人次，检查经营单位227家次，取缔地摊2家，查缴非法盗版音像制品355片，文化市场得到进一步净化和规范。

3、完成文化市场统计工作。全区共有网吧115家，印刷82家，书刊53家(其中出租15家，零售38家)，电子出版物28家，音像45家，区管歌舞厅25家，电子游戏机24家。

六、加强教育，营造廉洁高效的工作氛围

1、采用多种形式，扎实开展廉洁自律教育。召开不同层次会议，支部学习漳芗委反 腐办关于《元旦、春节期间严格遵守廉洁自律规定反对奢侈浪费的通知》(以下简称《通知》)的通知精神。元月20日，我局召开局务会，根据《通知》精神制定春节期间的廉洁自律工作方案，2月9日，召开局机关及直属单位全体工作人员共参加的“两节期间党风廉政建设专题会议”，会上，全体人员认真学习了《通知》要求，支部学习了xx同志在第xx届中纪委五

次全体会议上的讲话精神，会上，纪检组就漳芗纪发〔〕1号漳芗纪发1号违纪案件进行通报，并以案释纪对全体党员干部进行了一次廉洁自律再教育。通过学习，进一步筑牢党员干部思想道德防线。

2、采取有力措施，推动廉政文化进机关。一是围绕廉洁自律七个严禁的要求，班子三位副科级以上干部及重点岗位文化市场稽查队全体队员签订了《严格遵守廉洁自律规定反对奢侈浪费承诺书》并在公开栏上公布，自觉接受群众监督。二是支部全体工作人员观看《贪婪的代价》，提高自觉抵御不廉洁行为的能力。三是抓住重点，由局长带队，针对文化娱乐业市场管理规范工作，公开办事程序和审批环节，于“两节”前后邀请人大、政协、公安、安监、消除等部门人员对文化娱乐业市场经营行为进行明察暗访。四是利用群众喜闻乐见的形式，在第十九届基层灯谜会猜中专设廉政文化专版，运用灯谜的形式大力宣传廉洁自律、艰苦奋斗、勤俭节约的先进典型和廉政建设的好经验好做法，取得了较好的效果。

七、围绕中心，精神文明创建工作进展顺利

做好

计生挂钩村的“三结合”帮扶工作，走访慰问计生帮扶对象;进一步完善机关内部管理制度，及时做好政务公开工作;扎实做好民主评议行风工作，促进局机关各项工作的开展，使队伍建设继续加强、文体工作蓬勃开展、文化市场管理更加规范，让区百姓共享文化体育事业发展的成果，为我区社会经济发展营造了良好的氛围。

下阶段工作安排:

一、文体活动方面：

(一)广泛开展群众文化体育活动。

1、开展丰富多彩的节庆活动。结合“五一”“十一”及其它重大节日，深入开展文化体育活动。联合工会、机关党工委、教育局等部门，依托五一、七一、教师节，开展机关干部职工全民健身活动，活跃机关干部职工业余文化生活。

2、加强农村、社区文体工作。继续开展“走进社区”、“三下乡”“村文体日”等文体系列活动，依托镇、街在社区、村开展小型、多样、常年不断线的文体活动。活跃农村业余文体生活，加强新农村文化建设。

3、广泛开展全民健身系列活动。在8月8日全民健身日期间，各镇、街、各部门、各体育协会、健身俱乐部要积极开展“五个亿万人群”健身展示活动，形成区、镇(街)、村(社区)互动的全民健身的热潮。举办区第三届全民健身运动会。

4、继续实施校园“青少年阳光体育运动”。联合教育、团区委等部门在全区各中小学广泛开展“青少年阳光体育运动”，逐步使学生做到“每天锻炼一小时，至少掌握两项日常锻炼的体育技能”。加强学校体育工作。

5、启动新一轮竞训工作，巩固强项，强化弱项，推进新项，备战第十二届市运会。

6、加强体教结合工作。继续开展体育传统项目学校达标竞赛工作，加大对体育传统项目学校的扶持力度，强化体育传统项目学校的教学训练指导工作，培养和输送竞技体育苗子。

7、继续做好第三次全国文物普查工作，保护非物质文化遗产，传承民间优秀文化遗产。

8、实施“艺术扶贫”方案。到区边远乡村学校浦南溪园小学开展美育教育，促进农村少年儿童全面发展。

9、组队参加省第六届少儿故事大王比赛。

二、争先创优工作方面：

1、加强文艺创作。以打造特色文化为目标，加强文艺创作，集中精力创作编排优秀文艺作品，参加省、市各类文艺比赛。加大少儿文艺创作力度，力争创作少儿文艺精品，弘扬少儿艺术特色。用唐诗、三字经等创作词来制作锦歌。

2、积极融入闽南文化生态保护实验区建设，推进非物质文化遗产保护工作。继续发挥和扶持我区闽南文化和对台文化特色，以“陈元光”“林语堂”、“灯谜”、“锦歌”、“大鼓凉伞”等文化品牌为依托，鼓励民间业余文艺队伍、民间职业剧团、水仙花艺术团、灯谜协会、社会体育协会开展对外对台文化体育交流。命名一批闽南民俗文化活动点。认真做好锦歌、芗剧、木偶、灯谜、大鼓凉伞、高跷、古傩等非物质文化遗产保护、传承和发展工作，培育区灯谜艺术展示点，漳州锦歌示范点。以灯谜和少儿艺术特色品牌与台湾进行两地交流;继续抓好灯谜、芗剧、锦歌、木偶进课堂工作。

3、继续开展创建全国、全省社区体育俱乐部活动。做好

社区体育俱乐部指导工作。

三、文体设施建设方面：

1、加强农村文体设施建设。继续实施“农民体育健身工程”、农村“农家书屋”工程，力争向省、市争取更多的“农民体育健身工程”、“农家书屋”工程落户我区。扶持农村地掷球场地建设。

2、逐步完善文体中心内部设施，尽快对外开放，尽快发挥社会效益。

四、文化市场管理方面：

1、认真抓好文化市场法规的普法工作。分门别类举办各种培训班，加强对经营户的法律法规和安全、创卫知识培训，使经营户知法、懂法、守法，不断提高合法经营的意识。

2、开展专项整治工作。开展网吧专项整治工作，从重从严查处违法接待未成年人的网吧，与相关部门联手，严厉打击黑网吧。开展出版物市场专项整治行动，保护知识产权。继续开展校园周边文化市场专项整治工作，净化校园周边的环境。

3

、开展平安文化市场建设，积极配合消防、公安、工商等部门做好文化市场综合治理工作，齐抓共管，共同维护、规范我区的文化市场。

4、做好公共娱乐场所消防安全专项整治工作，落实安全生产“三年行动”、“三项行动”、“三项建设”，认真开展重大节日安全生产检查活动，强化文化市场安全生产监督管理。

五、队伍建设方面：

1、抓好水仙花艺术总团及少儿艺术团、青年舞蹈团、中老年舞蹈团、合唱团等4个分团的建设，开展艺术培训工作，不断提高水仙花艺术团的艺术水平，弘扬我区特色文化。

2、加强文体骨干队伍建设，继续抓好农村文化协管员、社会体育指导员、社会文艺辅导员队伍的培训，提高基层文体队伍的素质和业务水平。继续开展文体专业人员挂钩基层工作，加强对基层文体工作的指导工作。

3、抓好文化娱乐业协会的指导工作，充分发挥行业自律作用，大力支持文化事业的建设，促进我区文化市场既繁荣发展又规范有序。

4、依托体育总会抓好各单项体育协会的建设，规范协会管理，发挥体育协会的作用，推动我区的体育事业向前发展。积极发展单项体育协会及体育俱乐部。各体育协会、健身俱乐部每年开展1-2次以上的大型健身活动，积极发展会员，壮大体育协会队伍，吸引更多的人加入体育健身行列。

5、支部好局全体干部职工的理论政治学习，提高全局干部的思想政治素质。抓好专职干部的业务培训，提高他们的业务水平。

6、加强党风廉政建设，筑牢拒腐防变的思想防线。严格执行党风廉政建设责任制，认真落实区惩防体系建设各项任务，各镇、街及区直有关部门要开展“廉洁文化‘六进”活动，开展多种形式的反腐倡廉宣传教育，加强廉政文化建设。强化廉政制度建设，完善监督制约机制，从思想认识和管理制度两个方面确保拒腐防变的实际成效。加强机关效能建设，深入开展民主评议行风活动，确实转变机关工作作风，提高工作效率。

7、开展综治、普法、平安先行单位建设活动。

此外，继续抓好精神文明、计生等工作，推进我区社会主义“三个文明”建设同步发展

第一季度工作总结十三篇

时光在流逝，不知不觉中三个月就已经过去了。在这几个月时间里，你其实拥有了不少的技能了吧。我们应该对自己这个季度所做的工作进行分析总结了，而进行工作总结，有利于指导我们下一季度的工作。那么，季度工作总结的写作格式我们要注意什么呢？也许下面的“第一季度工作总结十三篇”正合你意！希望能帮助到你的学习和工作！

第一季度工作总结 篇1

20xx年一季度，运输公司坚持以十八届五中全会精神为指引，全面树立'创新、协调、绿色、开放、共享'五大发展理念，按照全省和我市交通'十三五'规划确定的各项目标任务，在市交通运输局的正确领导下，团结带领全体干部职工抢抓机遇、努力拼搏，圆满完成了'春运'各项保障任务，有力加快了基础设施建设进程，促进了安全管理和优质服务的双提升，深入推动了企业转型，强化了党风廉政建设，各项工作在十三五开局之年取得了'开门红',为交通运输业当好社会先行做出了一定贡献。

一季度，共完成客运量xxx万人次，实现售票额xxxx万元。完成了元旦、春节等客流高峰期及日常运输保障任务，没有发生服务质量投诉和安全责任事故。现将各项工作开展情况总结如下：

一、各项工作完成情况

圆满完成'春运'各项目标任务，保障旅客安全便捷舒适出行。

20xx年春运，运输公司以'情满旅途，平安春运'为主题，以'青年志愿行，温暖回家路'志愿服务活动为载体，扎实做好运输组织工作，40天内运送旅客xxx万人次，圆满地完成了春运任务。

一是强化备战，打好'春运'提前量。春运前夕，召开动员会，调查分析流向、范文写作流量、流时，制定春运工作方案，成立春运工作领导小组和应急指挥工作组。提出了'不发生旅客滞留现象，不发生重特大行车安全事故，不发生旅客投诉和被媒体曝光的重大服务质量事件，不发生站场混乱现象，不发生超员、超速等违章行为'的五大工作目标。围绕工作目标，各岗位人员签订承诺书，各级管理人员层层签订责任状，形成了'全员参与春运服务，各岗位共担职责'的春运工作格局，为春运的有序开展打好了提前量。

二是强化组织，确保春运有条不紊。春运开始后，公司先后投入xx余个备班车辆，增开了售票窗口，延长了售票时间，采取'滚动发车'的方式，及时疏导旅客，保证春运期间未发生一起旅客滞留现象。与此同时，由公司站管办牵头，开展了春运检查整治专项行动，成立五个专项检查工作组，与行管部门配合，加大对车辆'倒客'、'甩客'、'卖客'等非法活动的打击力度，全力查处违规行为，确保春运期间客运秩序的稳定和有序。

三是弘扬志愿精神，让旅客'情满旅途'.春运期间，运输公司先后组织干部职工xx余人，组成志愿者服务团队，共为旅客提供各类信息咨询服务xxxx余人次，开通购票、检票绿色通道xx余人次，成功协助旅客微信购票xxx余人次，为老弱病残孕特殊人群提供服务xxx余人次，帮助旅客搬运行包xxx余人次，为xx名旅客提供了药品，帮助xx名旅客临时照看小孩、看管行包。一项项沉甸甸的数字背后，凝聚了运输公司广大员工的辛勤汗水，充分体现了志愿服务精神，切实方便了广大人民群众出行，也树立起交通系统的良好社会形象。

第一季度工作总结 篇2

每年的第三季度是印务公司承上启下最关键的几个月，一是各大酒厂都进入旺季，包装印刷企业也跟着进入旺季，生产在这个时候都非常紧张，各个客户都在催货，都要各个满足。二是通过这个月的合作，攻关，落实第二季度的计划，为下一季度打好基础。今年三季度印务公司在队党委，行政的关心支持下，在公司全体员工的共同努力下，基本满足了客户的要求。新客户开发也取得突破性进展，为全面完成今年的目标任务和明年的工作打下了坚实的基础，现就__公司20__年一季度的工作汇报如下。

一、经营目标完成情况

一季度共生产普盒：175万个手工盒：35万个手提袋：8.5万个;外箱：15万个;实现产值：543万元;完成收入：633万元，生产任务饱满，员工收入稳中有升。

二、开展的主要工作

1、加强与大客户的合作，主动出击与大客户协商，落实下一季度的计划。特别是像__酒厂这样的大客户，我们就主动与酒厂和各大买断商协商，落实下一季度的生产计划效果比较好。单是_酒就落实10万件的生产计划，估计要生产到年中才能完成生产，__酒厂和买断商共计下生产任务20多万件，__集团也落实了近3万件的生产任务，保证了下一季度的生产。

2、积极开发新客户和新产品，为下一季度的工作打下基础。像__一位买断商通过一年多的攻关，现终于开始合作，并通过新产品的开发，首单已落实生产任务达80多万元，已通过封样现正在生产。该客户在明年有望成为我们的大客户，另正在开发的四款新产品都是为明年开发的产品。

3、由于印刷行业的特殊性，生产效率仍然是公司的一个瓶颈。虽然今年我们积极想办法，添设备，联系外协，但是生产效率的问题仍没得到很好的解决。这与我们的体制和员工结构也有很大的关系，不能很好地，限度地利用好有效工作时间，这是一个制约公司发展的重要因素。

4、加强党建工作，积极为公司经营，生产服务。为充分发挥党员的先锋模范作用，在工作中带好头。在3月1日我们组织了一次党员活动效果很好，提高了党员的积极性，在为灾区捐款的活动中，党员带头捐款，在队党委组织的“庆国庆，唱红歌”的歌咏比赛中党员带头参加，白天上班，利用晚上的时间排练，为不影响生产我们只用了五天的时间排练并取得了比较好的成绩。

三、存在的问题与下一季度的打算

队“三二五”规划给工业三产提出了很高的要求，这就要求印务公司维护好公司美誉度的同时，并着眼未来，加大客户开发力度。特别是像__、__、__等优质大客户，以支持公司的长足发展。现就公司存在的问题和下一季度的打算汇报如下：

1、稳定老客户，积极开发新客户。__酒厂一直是公司的优质大客户，印务公司这几年发展都得以__的大力支持，但今年他将进行改制，由__市一家酒业公司入股并控股，今后__业务可能会受到影响。所以在明年的工作中，怎样维护和__远合作是我们经营工作的一个重点。另一方面积极开发新客户，加大和一桶天下，__合作力度，稳定印务公司的业务。

2、印务的生产过程是一个非常复杂的过程，一个简单的礼盒都要经过七、八道工序，复杂的有二十几道工序，所以产品的工期和质量受到很多因素的影响，故在明年的工作中我们要想办法提高产品质量和效率，特别是效率，建立灵活、高效的生产管理制度，加强产品生产周期管理，尽力满足客户需求。

3、继续加大贷款回收力度，降低经营风险。对于恶意拖款的客户，该进行法律诉讼的就进行法律诉讼。

4、加大力度，支持和协助__商贸拓宽业务领域和地域范围由产业的低端向产业高端探索迈进。

5、利用现有客户资源拓宽业务范围，现正在调研酒的外箱包装项目和其他项目。

6、做好党支部工作，发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为一三五队工业三产的稳定和长远发展提供精神动力和支持，为队“三二五”规划的圆满完成尽我们三产人的力量。为一三五队的美好明天作出贡献。

虽然我来公司时间还不太长，但是时间的脚步依然没有放慢它前行的脚步，经过这一段时间的工作，有很多所感所悟，现总结如下：

对于工作这个词，是潜移默化的接受的，作为一名从高校毕业时间很短的学生来说，社会经验、工作经验都很缺乏，所以在平时我要多学多问，付出比别人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是领导们无微不至的关怀，同事们团结奋发、互帮互助的干劲，工作中认真务实的作风，这对走上工作岗位时间短的我来说是受益匪浅的，为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础。没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在工作的当中的一些琐碎的想法和话语，分为几方面总结：

一、学习业务知识，作好本职工作

学习是一辈子的事情，我学的是__专业，对工程资料方面几乎是零的开始，所以初期就很盲目，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍，后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入的感性认识和学习，逐渐的对工作性质和工作内容有了良好的适应，万事开头难，有了一个好的开始，我相信以后的工作会进行的很顺利，自己的进步会很明显。

二、理论联系实际，在实践中成长

无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。

在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，

冰冻三尺，非一日之寒。经过实践的积累，自己在工作的各方面都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。

三、加强思想文化建设，提升综合素质

我作为公司的一名新人，也将是未来的新生力量，深感肩上的责任重大。公司的领导也时常教导我们要多学习各种知识，多参加各种活动，锻炼自己多方面的能力，以提高自身的素质层次。

我平时也保持着读书的习惯，读中国古典的名著和现当代的一些励志的书籍，书籍是人类进步的阶梯，我从书中得到了太多太多的东西，自身的进步和充实有书籍的很大功劳。

经过了这一阶段的工作和学习，感触很多，收获也很多，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的时间里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献，也为个人的提高创造更多的空间。

进入20__年，__在集团公司的正确领导下，按照科学发展观的要求，紧紧围绕"巩固基础，发展局面，稳定队伍，提高水平"的总体思路，大力推进"三个亮点"工程，切实把握好发展节奏，求新求变、与时俱进，在落实上下功夫，在创新上做文章，在做强上花气力，呈现出"两变、两新、两突破"的特点，各项工作取得了明显成效，学校呈现出持续、快速、稳定、协调发展的新局面。

一、一季度工作特点

学校始终坚持重实际、办实事、求实效，集中精力抓落实，扑下身子干工作，真正把实现跨越发展的各项举措落到实处，创造了团结和谐的发展环境，在业务、制度和管理上呈现出"两变、两新、两突破"的特点。

1、业务上的"两变"

今年我校重点在"全力打造“安字”品牌，做大做强成人教育"上下功夫，“安”字号业务和成人教育都发生了变化。一是安字号业务"由一变二"。过去我们仅进行安全培训，现在业务已扩展成"安全培训"和"安全检测"两项内容。自去年底检测中心归我校后，加强了对检测中心的组织领导，对领导岗位进行了公开竞聘，产生了新的检测中心领导班子，为安全检测注入了新的活力。二是成人教育"由二变一"。过去是函授站和学历教育科两个科室各自招生，为规范行为，统一领导，现在由函授站统一进行成人教育管理，解决了因拉生源而产生的不必要"撞车"，从而理顺了关系，明确了职责，为成教的发展壮大奠定了基础，为实现在校函授1500人规模提供了有力保证。

2、制度上的"两新"

(1)采取新举措，实行岗位量化考核。为让制度从墙上走下来，把岗位职责细化、量化，我们重新修订了各工种、各岗位行为规范，充实了岗位理念、量化考核标准等内容，每个岗位都做到有行为规范、有考核标准、有扣分、有罚款，实行岗位量化考核。同时，专门成立了考核机构，加大考核督察力度，规范职工岗位行为，彻底解决"工作不作为、行为不规范"的问题，促进岗位职责的进一步落实和规范。

(2)出台新办法，实行重点工作周调度。我们将全年各口各专业工作，汇总成《__年工作计划表》，内容包括工作任务、主抓部门及责任人、配合部门及落实单位、落实时间和具体内容等五部分，将每项重点工作任务落实到人、落实到部门、落实好时间。为督促各项重点工作任务顺利完成，实行了重点工作周调度，每周对重点工作任务落实进展情况进行一次调度，由我们党政办公室将调度情况及时汇总，予以通报。

3、管理上的"两突破"

(1)精细化管理上的突破。在精细化管理上，我们从今年开始把精细化考核与绩效工资挂钩，精细化管理内容在过去的"6s"的基础上增加了学习、节约、活动三项内容，继续实行走动式管理，采取a、b、c卡管理方式，做到一天两考核，一天一汇总。

(2)准军事化管理上的突破。一是实行了着装统一，全校统一定制了西服、衬衣、领带，并要求工作时间统一服装，制定了《安培中心员工着装、举止规范》。二是制定了《准军事化管理手册》，内容涉及准军事化管理细则和各种理念，职工人手一册，便于学习和实施。三是全面实行了准军事化管理，日常工作中按照准军事化管理细则的规定严格要求。

二、一季度重点工作情况

1、着力抓好培训主业。一季度正处我校寒假期间，与后三个季度相比，属于培训低谷期，虽受此影响，但我们采取了"下矿办班"、"联合办学"等措施，避免了培训的大幅度滑坡，使一季度培训人数达到2748人，其中：培训特殊工种341人、全省管理干部130人;在__监狱培训161人;与枣西分局下矿联合举办放炮员班，培训__多人;在__运河矿培训80人;培训政工干部36人。这也是历年第一季度培训人数最多的一次，实现首季开门红。

2、着力打造"安"字品牌。在打造"安全培训"品牌方面：第一季度重点放在了教学改革上，一是在部分特殊工种培训班中，率先实行微机考试，取得了良好效果，为今后全部实行机考积累了经验，同时也开创我省安全培训实行机考的先例。二是所有任课教师实行多媒体教学，自己动手制作多媒体课件，实现了教学手段的升级。三是完善了规章制度，保证教学培训的正常进行。在打造"安全检测"品牌方面：重点放在"立足矿区，辐射全省"上，一季度，为柴里矿设备仪器进行了预防性检测检验，为矿区完成各类仪表校验400多台。同4个地方煤矿进行联系，达成意向，为开辟新市场打下基基础。

3、着力开展先进性教育活动。学校把保持共产党员先进性教育活动作为当前头等大事来抓，加强了组织领导，坚持理论联系实际和边学边改，保证宣传、督导到位，实行了"三严三统一"，组织开展了"七个一"活动和"回头看"活动，党员满意度为94%，入党积极分子满意度为85.7%，职工群众满意度为94.4%，学校上下对第一阶段的工作是满意的，活动取得了实实在在的效果。

4、着力进行"硬件"建设。进入今年，学校仍然一如既往地坚持"硬件要硬"的工作思路，在第一季度，一是千方百计筹集资金，对实验设备进行了维修和更新，新购12套大型实验设备，使我们"全国标准化安全实验室"仍处于地位。二是添置了多台笔记本电脑，配置到所有教学科室，为实现全面多媒体教学提供了条件。三是把重点放在了校园的美化、亮化上，办公楼、招待所主楼安装了七彩霓虹灯;拆除了校园内原通信站的铁栅栏，对整个校园区域进行了重新规划、改造;对招待所六楼会议室进行了装修改造。营造了一个良好的校园环境。

三、二季度工作打算

二季度，是我们办学的黄金季节，我们将紧紧抓住这有利时机，加大工作力度，全面实施全年"8215"奋斗目标，完成办公楼装修工程和学员宿舍改造工程，成立__科技咨询公司。为此将重点抓好以下几项工作：

一是抓好经济效益。在落实好培训计划的基础上，一方面利用教学质量这一法宝，打开社会培训市场，千方百计地走出去跑生源，灵活我们的办学方式，对外抓生源;另一方面扩大函授招生规模，并把着力点放在岗位技能培训上，充分利用我校教育资源，拓展办学功能，大力开拓各类岗位培训和职业技能培训。

二是搞好软硬件建设。不断改进教学条件、教学手段，加快基础设施建设，提高硬件水平。不断加强教师队伍建设，加强学员管理，加强教学管理，提高软件水平。

三是实施好以人为本的精细化管理。以员工sc行为规范为基准，以4e标准体系为支撑，以四卡闭环考核、"四工并存"为手段，以"一站、一栏、一板"为载体，达到"四化"要求，使我们的精细化管理与集团公司精神一致，提升学校综合管理水平和员工基本素质。

四是执行好准军事化管理。按照准军事化管理细则严格执行，严格管理，牢固树立执行与服从意识，增强个人、单位工作的组织性、计划性、准确性、纪律性，保持学校的高度稳定和集中统一，提高教职工队伍整体素质，提高学校管理水平。

五是组织好先进性教育活动。目前活动已经进入第二阶段，我校已经制定出了第二阶段实施意见，下步，我们将按照集团公司统一部署，按照流程和时间要求，组织好第二、三阶段的活动，并创新活动形式，丰富活动内容，力求取得实实在在的效果，让党员、职工群众满意。

我们将正视学校发展中面临的差距与存在的问题，充分认清我们所处的形势与有利条件，励精图治，奋发有为，树立发展是第一要务思想，加快学校的改革步伐，加强学校党的建设，促进学校跨越式发展目标顺利实现。努力营造团结、宽松、和谐的人文环境，进一步振奋精神，与时俱进，抢抓机遇，加速向安全培训和学历教育齐头并举的方向发展，在竞争中保持优势，在发展中办出特色，树立品牌，把学校办得更大、更好、更强。

本人于20__年__月份进入__移动公司工作。在移动公司的一年时间里，本人担任产品经理一职。一年以来，在__移动公司领导及同事的关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工作职责总结如下：

一、产品支撑工作

在进行产品支撑工作的过程中，认真学习移动公司的各种产品，特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上，在客户经理挖掘到客户需求后，根据客户的具体需求合理组合产品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次移动公司组织的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客户沟通能力;在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的最新资讯，学习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支撑工作，提高客户的满意度。

在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发回于我，本人再提交给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工，施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后，适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题，将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满意度。

过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且完成__地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做好了产品支撑工作。

二、指标跟踪工作

在进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上，摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。

我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考核指标之中;使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到完美，在这时候，舍去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。

具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完成方式方法，以确保各项指标准时完成。

三、培训工作

在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的学习，才能在科学技术日新月异的今天，在通讯行业全业务激烈竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。

四、其它工作

在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按时保质完成工作。

五、问题以及缺点总结

回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主要由于进__移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是，“实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养，充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。

一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得不好的地方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的知识。

四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将一切从“零”开始，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准备，为下一季度的工作做了规划。

现结合下一季度的工作计划，将一季度的工作总结如下：

一、目标管理、沟通协调

1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为820__品项/月，个人目标为24000品项，每个人每一天要完成的目标为924品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。

只是有时工作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚班各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努力完成当天的工作量目标。

2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。

对于下货的差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来讲，能够控制的方面就是按照《出库装箱标准》来进行操作，那样的话，不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性(即控制质量差异)。

一季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。

但是也有做的不好的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。

二、时间管理，日清日结

在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，按照出单顺序、装车线路来进行实施。

我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。

因为我们每一天只有三个人上早班，而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最先出单的都是药店的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。

装车人员都能尽快的装好车来参与复核。

三、规范操作

刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好，经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。

大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。

在各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。

四、人员管理

在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开始，每个人对每天的工作都满怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高效完成。

在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。

当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所说的，我们要做就做，不做就直接不做。

在三月分的工作中，我们组出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组合，便利店改成日配的情况下，相信工作量会骤然增大。我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同完成每一天工作的目标。

五、互帮互学，共同完成

在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我们组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。

可以提高整个部门的工作效率，又可以让大家互相了解我们各班组的工作情况。

周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架，他们也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。

六、学习与培训

1月31日，公司组织了配送中心全体员工到总部学习公司企业文化。

_总主要为我们进解了人生观，价值观以及细节决定成败。

通过学习，我们对健之佳的未来更加充满信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目标。

2月14日，参加了由公司张总主持的《行政管理》方面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。

在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。

2月24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。

3月份，组织全组人员进行了岗位描述的培训，让每位员工都明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目标。

七、一季度盘点

3月28日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点，我们可以看到：1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升;2、货区拣货差异也有所上升。

八、二季度的工作计划

鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重点，结合我们组的实际情况，将二季度的工作作如下计划：

1、做好人员的工作态度方面的工作。

2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性。

3、按照《商品复核装箱标准》完成每一天的工作，确保商品在运输、搬运过程中的安全性。

4、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性，我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。

第一季度工作总结 篇3

1、强化规划与布局。根据《罗湖区深入实施创新驱动发展总体方案》，结合《罗湖北部地区空间发展研究》，以及城市更新和棚户区改造等工作，为进一步推进大梧桐新兴产业带综合规划落地，完成编制《罗湖区大梧桐新兴产业带20xx年建设年度实施方案》，并已提请区政府印发；为加大对创新型产业的支持力度，优化罗湖区空间资源配置，发挥创新型产业用房资源对产业发展的支撑作用，在《深圳市创新型产业用房管理办法》的总体框架要求下，学习总结各兄弟区优秀经验做法，结合我区实际，完成编制《罗湖区创新型产业用房管理暂行办法》，现已提请区政府印发。

2、强化产业带建设统筹。成立大梧桐新兴产业带建设领导小组，办公室下设规划推进部、园区服务部、科技金融部三个部门，全力落实各项工作。一季度召开多场推进会、领导小组会，通过定期召开会议，进一步强化工作的统筹和推进。一是在推进会与领导小组会上听取各工作牵头部门和项目落实单位推进情况汇报，并议定事项，为工作落实明确方向。二是研究提出与跟踪制约产业带发展的重大问题，包括交通综合整治、环境提升、土地整备、园区建设、项目引进等，形成工作任务、明确责任体系，加强督查督办，推动问题解决。三是编制完成年度实施方案，并以此作为年度统筹、跟踪与督查的依据，进一步推进大梧桐新兴产业带综合规划落地。

3、强化产业空间挖掘。产业带长远可挖潜政府储备与整备用地约196.3万平方米，主要在清水河片区、梧桐山片区，可由政府统筹打造总部企业基地、未来产业基地与创新型产业用房。其中近期可提供产业用地约36.1万平方米，今年可直接纳入供地计划的6.3万平方米。产业带已启动17个产业化城市更新项目，5年内有望增加产业空间约500万平方米，长远将新增产业空间近1000万平方米。

4、推动基础设施建设。罗湖区已重点规划与推动产业带的基础设施建设，注重产城融合、工作与生活配套、交通改善等。目前，已全面推动清水河片区交通设施改造，先期改造或打通清水河一路、三路、环仓路等。同时，借助棚户区改造，支撑人才保障。

5、推动园区建设。强化产业带城市更新项目产业规划审核，推动城市更新项目建成新兴产业园区或基地。其中智慧城市产业园、互联网产业园已建成，进元大厦已被区政府整体回购用于创新型产业用房，生命健康、战新总部孵化基地等多个产业化城市更新项目已启动。同时，区政府与深圳投控集团已达成初步合作意向，希望利用清水河连片土地空间打造红岗国际创新广场，同步输入深圳湾模式，打造战略总部基地与产业基地。

6、强化招商引资。一是注重大企业、大项目引进。产业带首批10个重点项目已落地。软通动力华南总部、海外人力离岸基地已落地，中欧金融科技研究院（牛津大学区块链核心团队）、云康集团、华大基因创新中心等项目已落地。正在推进的捷成世纪、联想科技城、中科遥感、中兴恒河（北斗应用）、一电科技、神州通等重点企业，争取一批重点企业落地，带动产业带发展；二是强化园区招商，快速形成企业集群。

第一季度工作总结 篇4

时光如水、岁月如歌，转眼间又渡过了一季度。这一季度，很荣幸能与各位同事共同进步，在大家的身上学到不少知识。一季度以来我的感受便是要做一位合格的医生不难，但要做一位优秀的医生就不那末简单了。针对这一季度我要针对我的工作做一份儿科医生工作总结，我认为：一位好的儿科医生要为人谦和朴重，对事业认真兢兢业业；在思想政治上、业务能力上更要专研。

一、这一季度的工作内容

我这一季度主要在儿科的住院和门诊工作，由于本所的特点，儿科的工作比较琐碎，除了做好日常的临床工作外，还有儿检、托幼机构幼儿体检、以及联系托幼机构及指导工作等等，有些工作我以前没做过，但为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向同事学习、向内行请教、自己摸索实践，在很短的时间内便比较胜任儿科的工作，提高了工作能力，在具体的工作中形成为了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

在医疗业务方面，我一贯树立敬业精神，遵守职业道德履行职责，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一位住院医生的岗位职责。在工作中坚持“精益求精、一丝不苟”的原则，坚持业务、学习不放松。在工作中我尽可能去关心、尊重患者、保护患者隐私。努力钻研业务、更新知识，提高专业技术；严格执行各种工作制度、诊疗常规的操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治，至今未浮现任何医疗事故或者医疗纠纷；热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了社会各界的好评；时常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，不断加强业务理论学习，不断吸收新的营养，促进自己业务水平的不断提高；同时，严格要求自己，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，树立了自身良好的医德和公众形象。

二、思想修养

要想完成工作的责任，首先必须树立正确的世界观和人生观，具备较高的专业素质。在这一季度中我认真参加各种学习和活动。是的'，作为一位临床医生，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心子细想想如何能做的好一些。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。我在工作中自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和所领导保持高度一致。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。

三、素质提升

积极熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的知识，运用于实际工作，能够摆正位置，大事要报告，小事不推委。

遵守规章制度，强化作风纪律作为一位医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，踏塌实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。

四、展望

通过这一季度的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，特别在临床治疗方面上还显得幼稚。我将在未来的工作中继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。固然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位所长、各科室主任和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩。

第一季度工作总结 篇5

一、第一季度各项工作开展情况

1.为了进一步加强安全生产管理，提高职工安全思想意识，加强对危险源的处置能力，我部门组织多次安全方面学习培训，并进行了考试，使职工能够把学习到的东西，很好的应用到工作中;

2.为使各项目的安全生产得到保障，我部门组织对各项目的农民工进行了安全教育培训，让每个农民工意识到安全生产的重要性和必要性，提高农民工的安全思想意识。

3.为了更好的落实安全生产责任制，加强“一岗双责”、“党政同责”，公司与各部门签订了《安全目标责任书》、《消防目标责任书》，与职工签订了《安全承诺书》，与公司各车辆驾驶员、有私家车职工签订了《驾驶员承诺书》;

4.我部门组织对各项目部、工区进行了安全检查8次，发现安全隐患29处，整改29处;

5.为了进一步加深职工对安全知识的宣贯，对安全作业区规范化布设，我部制定了《安全生产知识手册》，便于施工人员随身携带学习并应用;

6.我部门组织人员对__工区、__工区、五里铺库房的安全标志牌、安全锥桶等设施进行了盘点，并将损坏的安全标志牌进行了修复，建立了台账，便于开工前能够及时、迅速的配合工程运行;

7.我部门定期组织开展安全生产例会、安全分析会，学习和传达上级单位的会议精神及文件要求，认真落实，并对本公司安全形势进行分析、研判，从而促进我公司各项安全生产工作的良好开展;

二、工作中存在的问题

1.由于安全管理部人员少，任务重，安全检查不能够及时开展，导致对各项目部、工区安全监管不足;

2.安全管理知识面与认识不够，在意识上、专业技能上有待进一步提高，对潜在的安全隐患不能及时发现和排除。

三、下一步工作打算

1.加强安全管理人员对法律法规、安全管理制度、施工技术、机械操作规范等相关知识的学习;

2.对一些安全新设施、设备进行考察、购买。例如高速公路安全锥桶的摆放机械化，有力减少人工，提高安全布设区的效率，还能减少安全隐患;多功能安全锥桶，在高速公路保洁中不仅可以起警示作用，还可以当做垃圾桶使用，既安全，又方便;

3.为了加强职工对危险源的处置能力、应变能力，提高我公司对危险源的安全防护能力，我部门计划开展多次应急演练，让职工从实战中加强对安全知识的学习，对我公司的突发性安全事故处置能力得到提高;

4.6月份是我国“安全生产月”，我部门将借此机会，设置展台，向广大群众大力宣传、普及安全知识，发放安全宣传单，邀请消防队、交警队的工作人员对我公司职工进行安全思想教育，并通过安全知识竞赛，来进一步提高职工的安全思想意识。

第一季度工作总结 篇6

时间过得非常快，还没来得及过多去想，xx年的第一季度就在电台忙碌的生活当中过去了。当这一个季度开始的时候，我还在准备和计划，可发现很多事情还没有做就已经到了尾声了。现在对本季度的工作做一下总结，检讨和反思这段时间的所作所为。

节目方面

本季度的节目是在元旦换了新片头之后开始的，按理说换了新片头应该就有新气象，但是梳理下连线的饭店数量和搞的活动，有些无地自容。总结一下主要有这么几个方面的问题。

一是饭店的连线数量太少。按照节目的一贯要求，美食节目应该每天保持饭店连线推荐特色，除非电台搞大型活动或有其他事宜耽误节目，否则就是不负责任的表现。前段时间领导提起的时候还推辞说是饭店数量太少，不想重复介绍，直到最近领导严厉批评，我才意识到了问题的严重性。不是饭店数量的问题，而是自己用不用心的问题。如果不用心，哪怕饭店再多也找不着。听众听节目要的就是一个服务性，他们不喜欢每天都是炒鸡、家常菜，只有不断地变化花样，每天都有新的内容才能拉住听众，保持他们对节目收听的习惯。

二是节目的环节陈旧，变化了新片头只是换汤不换药，整个节目结构还与以前一样。领导前段时间提的建议非常好，每天在节目中送优惠券，既提高了听众的参与性，又对饭店做了良好的广告宣传。可除此之外呢，好像自己并没有研究出别的方案。

三是今年虽然已经过去了一季度，但是关于美食的户外活动却没有搞过一次，在此做出深刻检讨。白吃团活动应该至少两周一次搞，但目前过去了多少个两周，还没有任何活动的迹象。虽然按照领导的说法应该逐步收取费用，但至少应该先保证住人气，现在可能就有很多人了白吃团这个组织了。

创收方面

在创收方面，按照去年台里规定的任务量，我今年应该完成xx万多，近xx万。如果平均算起来，一年四个季度，一个季度至少完成xxxxx元才可以。统计了下第一季度的完成量是xx万多，离目标还差一些。但是分析起来这些任务的结构，发现只有车展的时候是个大的收获期，其余的品牌广告真是太少。电台每年的活动量非常大，但不是每个季度都会搞车展，所以不可能等着有车展的时候才会去拉广告。广告是有许多的品牌广告及其他构成的，总是幻想一口吃个胖子是不可能的，只有多跑才能多有广告量。

一般电台的大型活动都是领导提出创意的，领导每天工作繁忙，不可能还要抽出精力去搞那些小活动、小广告。如果自己没有策划大型活动的能力，那就必须从小活动开始搞起，写方案，搞策划，拉赞助，一步一步做起。

再就是在广告词创意方面，还不够创新思维。电台的广告量很大，如果自己的广告都是千篇一律的话，不仅不能引起听众的兴趣，甚至还会直接影响客户的宣传效果。所以，怎样提高广告策划能力也是非常重要的。

下一季度打算

1.饭店连线必须多起来。做节目要提前做好预备，不要等到明天做节目了今天才去现联系，可以集中一天或两天专门跑饭店，整理好资料，做好一周的节目安排。不要把每周报题当做应付，有哪些饭店就写哪些，写上了报题就要严格按照去做，否者就是不负责任。

2.美食活动必须搞起来。从下一季度开始要严格按照电台的基本要求，至少两周搞一次美食活动，或者白吃团，或者美食团购。不仅通过电话连线做节目，而且要使美食节目走出去，做有形广播。让听众看得见、摸得着。

3.广告创收必须赶上来。制定严格的创收计划，做好广告业务计划，什么时间完成多少任务量。不仅要把任务平均到每个季度，甚至平均到每个月。如果按照一年xx万元任务量，一个季度就是xxxx元，一个月就得至少xxxx元。做好客户的不间断联系，每天保持新客户及老客户的电话联系。掌握好时令时节，做好四季文章。

第一季度工作总结 篇7

一、各项指标完成情况

1.存款情况：20xx年一季度末，我部存款余额为万元，较年初净增 万元，完成一季度计划的 %,其中储蓄存款余额为 万元，较年初净增万元，对公存款余额 万元，较年初下降 万元；

2.电子银行情况： 一季度末，我部开立银行卡 张，手机银行有效客户数户，完成开门红占比 %，POS机台。

二、主要工作措施

年初，我部便召集员工召开了部门会议，研究部署开门红工作的开展。具体措施可归纳为如下几点。

1.抓考核，调动工作积极性。年初，我部结合总行目标任务、考核方案等文件，根据营业部自身工作实际，将存款、电子银行及电子银行存量转换等业务指标任务分配到人，并制定了详细的考核方案，充分调动了广大干部职工的积极性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓电子银行业务的强烈氛围。

2.抓宣传、塑农商行品牌。一季度开门红工作是营销旺季，我部十分注重宣传营销工作，共举办外拓活动15次，将责任片区落实到人，将员工分成小组，分别深入机关、企事业单位、

个体工商户走访采集客户信息，宣传我行产品，提高客户对我行产品的认知度、满意度。1月13日，我部针对手机银行新平台登陆和存量客户转换率的两个指标，推出了“扫码有礼，惊喜等你”的一元扫码活动，到三月末，因此活动在我部扫描二维码登陆我行电子银行新平台和存量转换的客户就有328户，取得了很好的效果。我部1月27日我部与嘉艺舞蹈学校一起开展的“农信杯”大赛暨寒假集训汇报演出及抽奖活动，现场宣传我行的绥鑫卡、手机银行、卡贷通业务等业务吸引了很多孩子家长，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，此次活动采集客户信息400余条，挖掘存款400余万元，现场1元扫码转账20多户。3月7日至3月9日，我部利用妇女节开展了送鲜花上门祝福的外拓营销活动，对我辖区内妇至以节日的问候，进一步增进她们和农商银行的感情，并借此采集客户数据，宣传我行产品，三天共采集数据1000余条，拓展POS机2户，取得良好的效果。

3.抓转型，提高服务质量，夯实业务发展的基础。我部作为总行第一批试点转型机构，自20xx年10月实施转型工作以来，严格按照转型要求员工，经过半年的运行，每次都顺利通过总行验收，获得客户的一致好评。通过网点转型，优化了我部内部管理效率，指标化、过程化的管理，提高了员工的工作效率和服务质量。主要表现在：一是客户等待时间明显减少。通过进行数据测量发现实施转型工作以来，前来办理业务的客户虽不见减少，但客户等待时间明显减少，平均每个客户办理业务的时间较转型前减少2到3分钟。二是差别化服务提高了客户接受服务的耐心。在营业大厅内，虽人流如织，但秩序井然，大堂经理分流导引客户到高柜、低柜、自助服务区，提高了对每个客户的关注度，让客户觉得温暖。三是员工的营销意识逐步加深。通过培训一句话营销，前台人员在办理业务时，积极向客户推荐我行的电子银行业务及新产品，柜员转介潜在客户，零售客户经理深入挖掘客户潜在的金融产品需求，积极推荐适合的产品及服务，进一步增加了我行中高端客户群体。

4.抓单位存款，进行分层营销。营业部对公存款余额占总存款余额的四分之三，因此，我部始终紧抓住这项业务，各级进行分层营销，派专人跟进对公业务，进一步维护和财政、各部门客户的同时还在积极拓展新的机构客户。年初，我部通过社会关系了解到贫困户住房建设贷款分险基金的相关信息，我部通过和财政对接，做了大量的工作，从2月份就派专人跟进，与财政签订了相关合作协议，于3月11日到账专项资金3740万元。去年我部就了解到我县财政局将成立的农业担保公司，经过半年时间和财政的对接，3月我部成功开立了农业担保公司账户。

三、存在的问题和不足

我部还存在一些问题和不足，具体表现在以下几个方面： 第一，加强学习，拓宽知识面。我部普通存在不学习新技能，了解新产品，不了解总行方针等现象。业务水平始终停留在原来的基础上。缺乏金融专业知识和相关法律常识；

第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不积极主动的情况，缺少团队意识，遇到事情都来等。工作安排后，无人理，更无汇报反馈。比如工作安排下去做得怎样？到什么阶段？没有反馈，或者干脆不做，要重三四道的安排。

第三，服务意识不够强，对服务工作的认识不到位。我部虽按照转型七步曲在办理，但总体看上去亲和力不强，态度冷淡，速度慢，客户有疑惑时解释不到位，不愿多说两句。

第四，网点转型时提的一点一策，很多策略的施措都要根据网点自身的特点来制定，要求不死板，让客户满意。但现在内训师都要求一个版本，没有做到一点一策。我行是转型的第一批机构，关于硬件设施的设置，总行没有跟上网转的进度，网转了以后，除4台取款机外，我部无一台自助设置，全是人工服务。

第五，各岗位职责不明确，不清楚。

XX部

二〇XX年XX月XX日

第一季度工作总结 篇8

1.在院领导的正确领导下，药械科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药械科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将第一季度工作总结如下。

2.转眼20xx年第一季度就要过去了。在这短暂的一个季度中，在公司领导的关心和各位同事的帮忙、指导下，圆满地完成了自我的本职工作，让本人在报告撰写和沟通协调潜力等方面有了更深层次的认识与提高。总结过去，展望未来，现将一季度工作总结如下。

3.在过去的三个月里，在学校领导的领导下，在各位教师的`大力帮助下，我始终不断加强学习，钻研教育理论和教学方法，提高教学水平，努力提高自身的思想素质和业务素质，敬业爱岗，勤奋扎实，现将20xx第一季度的工作情况总结如下。

4.随着xx服务公司信息化要求不断提高，信息化项目也越来越多，整个第一季度都是在紧张和忙碌中度过的，回首这三个月的工作，繁忙与欣喜同在，感谢信息中心全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，现就具体工作总结如下。

5. 20xx年的前三个月已经离我们渐渐远去，告别了寒冷的冬季又迎来了一个春暖花开。俗话说的好一年之际在于春，春天意味着一个新的开始，新的开始就要有新的气息。

第一季度工作总结 篇9

一个季度的工作已经结束了，在领导的指导下，在全体员工不懈努力与坚持下，基本完成了前一季度的工作任务。具体工作总结如下：

一、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

二、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进，对员工服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境。

三、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。

四、值班经理业务技能及专业化水平的提升。我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划，定期进行商品知识及专业知识的培训，培训师由我部值班经理自行担任，用我们的弱项通过培训来补我们自己的弱项。

五、人员管理检查范围全面化、制度化。将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。

六、积极配合公司完成各项工作。从参与者、执行者、策划者到组织者在公司各项大型活动中，处处都有服务办值班经理的身影，对公司提出的各项工作都能及时、全面、保质保量的完成，并取得了一定成效，受到公司领导和人力资源部领导的认可与肯定。

总结服务办工作，虽然取得了一定的成绩，也受到领导认可，但是我们的工作提升还是进展较慢，人员的业务素质与值班经理的标准还存在一定的距离，而且部门多数为新进员工，专业素质还相对较低，在处理顾客投诉等方面经验还相对欠缺，在服务品质方面跟发达城市的大型购物中心还存在一定的距离，所有在以后的工作我们会努力提升人员素质，提升工作效率，使顾客可以享受优越的服务文化。

第一季度工作总结 篇10

2008年第一季度工作汇报

2008年初是公司整合资源，成立集团公司，进行第二次创业的伊始阶段，我们人力资源部根据言总经理在年初工作会议上的工作部署，主要做了如下工作：

一、招聘工作

3个月来，根据各部门、各分公司的人才需求，我们相继进行了国贸业务岗位、行政文秘岗位、网络信息岗位、电气工程技术岗位、供应外贸及销售岗位等6个岗位的招聘工作。在李常务副总经理的大力支持和各用人部门的共同努力配合下，为上述人才需求岗位招聘了共计8名工作人员。

二、员工培训教育工作

2月份开始，我们通过培训需求调查问卷的方式，取得员工的培训需求，系统性、针对性地着手制定员工培训计划。至3月底，我们通过取得内部培训师以及借助外部培训机构的力量进行了共计4期4个课程的培训，课程内容分别为《铁合金生产》、《产品知识介绍》、《打造高效和谐管理团队》、《商务礼仪》等。参训人数约220人次，也取得一定的成效。约80%以上的学员在课后问卷强烈要求希望能继续得到培训安排，证明了员工们对培训教育的认同。

三、配合公司提出的“管理制度化、办公流程化”的机制目标。 我们积极进行人力资源相关管理工作流程的研究制定，目前已完成的有《员工招聘录用管理办法》、《员工培训教育管理办法》、《试用期员工考核管理办法》、《后备人才储备管理办法》等8个工作流程。“中高层管理岗位的任职资格条件”和“岗位责任”正在积极征求相关的意见。

四、根据集团公司总经理办公会议精神，起草有关机构设置、1 各岗位人员的任职、聘任文件，整理完善《集团总部2008年岗位薪酬分配方案》以及其它新酬方案制定。

五、根据国家有关政策，及时完成新进员工各项保险的办理手续，以及团体意外保险的投保、理赔工作。

六、早在元月底就完成了三元编织公司技术岗位操作工的外部培训任务。得到培训的员工已在4月初进入三元公司的试生产工作阶段。

七、协助党支部、工会进行2007年度的总结、评优以及2008年年初的一些计划性工作。

今后工作打算：

1、继续进行人才需求岗位的招聘工作，特别是要在4月20日前，同技术开发部一起完成电气工程技术岗位工作人员；同公司办一起完成集团总部行政接待岗位、保安岗位、食堂工作人员岗位招聘工作。

2、培训教育工作将争取相关更好的意见和建议，针对性的持续、长期进行下去。

3、在4月底完成《绩效考核管理办法》、《骨干员工职业生涯规划》、《干部提拔管理工作流程》等工作流程的设计。

4、积极应对《劳动合同法》，依法进行到期合同工的合同继签工作。

5、建立健全员工档案。

6、完成日常人事管理相关工作。

人力资源部 2008年4月5日

第一季度工作总结 篇11

20xx年在县委、县政府的正确领导下，在省、市科协的具体指导下，县科协坚持以党的“十八大”精神为指导，深入贯彻落实《科普法》和《全民科学素质行动计划纲要》，以提高公众科学素质为己任，以科教兴县和科技强县为目标，以农村科普工作为重点，进一步加大科普工作力度，围绕“三服务一加强”工作职能、紧紧围绕县委、县政府工作重心，凝聚和带领全县科技工作者，开拓创新，排难奋进，为推动全县经济社会跨越发展做出了积极贡献。

一、科协作为科技工作者之家，充分发挥党和政府联系科技工作者的桥梁和纽带作用。

1、县科协充分发挥党和政府联系科技工作者的桥梁与纽带作用，认真履行自己的工作职责，加强与科技工作者沟通，认真倾听他们呼声。从工作、学习和生活上关心他们，并随时征集他们的意见、建议和要求，维护科技工作者的合法权益，全心全意为科技工作者服务，构筑其能充分发挥科技工作者聪明才智的工作平台，支持他们在振兴我县经济中大显身手。

2、强化与各部门的联系和对协会的业务指导，不断地恢复与发展新协会，充分发挥农技协专家服务团在农村经济建设中的作用，鼓励其领办、创办各类农技协，参与或充当农技协技术顾问，积极开展科技咨询服务。强化科普志愿者队伍建设，今年共征集科普志愿者500余名。

3、肯定成绩，表彰先进。20xx年3月召开全县科协工作会，对20xx年科协工作涌现出的先进集体和先进工作者进行表彰，其中科普工作先进集体34个，先进工作者23名;科普示范社区5个;科普示范村10个，示范户9个;青少年科普教育先进集体10个，先进工作者30名。

二、实施“站、栏、员”建设，强化农村科普宣传，营造浓厚舆论氛围。

科普“站栏员”建设是加强农村科普设施建设，提高农村科普工作水平，提升基层科普服务能力的一项重要举措。科普活动站是面向广大农民开展科学普及、技术传播和信息服务功能的重要阵地。农村科普宣传栏是广大农民群众了解农业信息和掌握科学知识的重要窗口。科普宣传员是根植于基层农村，直接为公众提供科学技术咨询服务的重要联络员，是一支重要的科普宣传队伍。开展科普“站栏员”建设是填补这一断层、破解载体缺失难题的切实有效之举。建立覆盖面广、服务优良的科普活动站和科普宣传栏，组建素质高、专业强的农村科普宣传员队伍，可以使各种先进技术、科技信息、科学方法及理念，真正有效地传送到广大农民群众当中去，不断扩大农村科普阵地，是构建农村科普工作组织网络体系重要举措。农技协作为科协的基层科普组织，是科协开展农村科普工作的重要载体，是建设社会主义新农村的重要抓手，在组织农民培训、推广实用技术、宣传科普知识、示范带动等方面发挥着重要作用。因此，我县兰宏肉牛养殖协会、鑫源养殖协会、清河畔香瓜种植基地分别被省科协评为20xx度河南省农村科普宣传工作先进单位。20xx年4月县科协被市科协、市人社局评为开封市科协系统工作先进集体，20xx年11月被省科协、省人社厅评为河南省科协系统工作先进集体。

三、组织实施“科普惠农兴村计划”和“三创一带”活动。

根据中国科协《关于组织开展20xx年“基层科普行动计划”项目申报推荐工作的通知》和省科协“三创一带”活动申报的要求，结合我县实际情况，县科协对符合条件要求的协会、基地进行了申报推荐工作，向省科协和中国科协推荐了两个协会一个基地参加评选，通过层层推荐和评选，我县盛达畜禽养殖协会被中国科协、财政部评为全国“科普惠农兴村计划”活动先进单位，畜禽养殖协会、郭家大桃示范基地被省科协、财政厅评为“三创一带”活动先进单位，共获得奖补资金36万元。

四、强化科普宣传，大力提高公众的科学文化素质。

认真履行提高全民科学素质工作职责，充分发挥科普工作主力军作用，县科协联合有关单位，遵循“政府推动、全民参与、提升素质、促进和谐”的方针，围绕公民科学素质建设目标，加强统筹协调、联络服务、检查督促、监测评估等工作。以未成年人、农民、城镇劳动人口、领导干部和公务员等四类重点人群科学素质的提高带动全民科学素质的整体提升。联合有关部门和动员社会力量，积极实施科学教育与培训、科普资源开发与共享工程、大众传媒科技传播能力建设和科普基础设施建设，大力普及科学技术，提高全县公众的科学文化素质。

1、在县电视台开办了“科普大篷车”栏目。为了深入实施《全民科学素质行动计划纲要》，进一步提高公众的科学素质，充分发挥科协组织的作用，推动基层利用电视媒体开展科普宣传工作，积极打造科协队伍的新形象，由县科协主办的“科普大篷车”栏目于20xx年5月1日在县电视台新农村频道正式开播，节目每周3、周日播出，每期时长15分种。《科普大篷车》电视科普栏目本着贴近基层、贴近百姓、贴近生活的三贴近原则，向广大的人民群众普及科学文化知识。《科普大篷车》电视科普栏目的推出，深受电视观众的好评，对提高全民科学素质发挥了一定作用。

2、开通了手机科普知识信息平台，普及科普知识。自科普短信平台开通以来，每星期发送科普知识短信1—2条，使广大群众足不出户尽享“科普美食”，既方便和丰富了群众的科技文化生活，又将对我县科普工作的发展、全民科学素质的提高做出新的贡献。

3、成功举办“全国科普日”宣传活动。9月22日至9月27日，根据上级科协及文件要求，结合“保护环境，建设美丽尉氏”这一主题活动，举办了“全国科普日”宣传活动，形式与往年有所不同，采取围绕贴近基层、贴近实际、贴近生活、贴近群众的宣传方式，深入到乡镇集会举办形式多样的宣传活动，让科普之花遍地开放。

本次活动共展出版面100余块，发放环保科普宣传手册10000余册，环保购物袋、围裙4000多个，营造了浓厚的环保科普知识学习氛围。这次“全国科普日”宣传活动县科协被省科协评为20xx年河南省“全国科普日”宣传活动先进单位

五、青少年工作。

6月份经县委县政府同意，成功召开了“尉氏县第二届青少年科技创新大赛”动员会及第一届总结表彰大会。第一届青少年科技创新大赛从全县各中小学校征集参赛作品309件(项)，经评审，共推荐65件(项)作品参加省、市青少年科技创新大赛活动，其中获省青少年科技创新大赛优秀少年儿童科学幻想绘画三等奖1幅，优秀科技实践活动三等奖2项。获得市青少年科技创新成果一等奖1项，二等奖1项，三等奖4项;科技辅导员科教创新奖7个;优秀科技辅导教师4名;优秀科技实践活动一等奖2个，三等奖1个;优秀少年儿童科学幻想绘画一等奖9幅，二等奖10幅，三等奖23幅。获县青少年科技创新成果一等奖2项，二等奖4项，三等奖10项;优秀科技辅导教师20名;优秀科技实践活动一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个;优秀少年儿童科学幻想绘画一等奖13幅，二等奖30幅，三等奖65幅。同时县科协、县教育局分别被评为开封市青少年科技创新大赛活动优秀组织奖。县科协被省科协、省教育厅、省科技厅评为第二十七届河南省青少年科技创新大赛优秀组织单位。8月中旬，县科协聘请省青少年科技活动中心专家为全县300多名科技辅导员进行了相关知识培训。我县第二届青少年科技创新大赛共征集作品1000余件，经过评委的认真评选，共选送94件作品参加开封市第二十八届青少年科技创新大赛。

六、“我的科学梦”贫困优秀青少年培养计划活动举行。

经县科协努力争取，在全省共30个助学名额的基础上，我县争取到5个名额，并在10月8日下午，受香港普明善缘基金会杨新惠女士和河南省青少年科技教育协会委托，在尉氏三中举行“我的科学梦”贫困优秀青少年培养计划活动签约仪式，为尉氏三中5名家庭贫困、品学兼优的同学提供资助。此次爱心活动将为这5名贫困学生提供高中三年的学费及每月500元的生活费，如果他们通过自己的努力考上国家正规本科院校，还将对他们进行大学学费和生活费的资助。目前学费和生活费已打到学生银行卡上。

七、开展技术培训与科技成果推广。

20xx年全县共开展各类培训、下乡入村宣传50多场次，开展技术咨询24场次，召开广播会、群众会46场次，举办专业技术培训班6场次，发放农业技术资料30000余份。目前全县有各类协会、基地95个，会员26000人。

虽然在过去一年的工作中，取得了一定的成绩，但是仍然存在着诸多的不足之处。在新的一年里，将继续加大科普宣传力度，充分发挥职能作用，按照县委、县政府和省、市科协的要求，扎实认真地开展好科协各项工作，力争在机制上有新创新，宣传上有新思路，工作上有新举措，为推动我县经济持续健康快速发展作出贡献。

第一季度工作总结 篇12

我能够有幸成为呼图壁县“大学生村官”中的一员，来到二十里店镇任工业统计统计员，感到十分荣幸，非常感谢县委县政府能够给予我这次机会，让我深入到人民群众当中学习锻炼，能够学以致用，为我县的工业统计设尽一份微薄之力。于xx年x月x日到二十里店镇报到至今已两年了，通过这两年的时间向村干部群众的学习，我不仅增长了见识，丰富了经验，而且进一步了解了工业统计的重要性、复杂性、困难性。但我相信在村委领导的指导下，加上我虚心学习、勤奋工作，我一定能够不断成长，进而成为一名合格的大学生村干部，真正切实为村民办好事，办实事。回顾这两年的.学习和工作情况，我学到了很多东西，也有一些体会和感想。

一、转变思想，端正态度，埋头苦干，切实为群众服务。

我所在二十里店镇，第一天给我们分配了工作，我主要是分管工业统计，以前从来没有接触过统计这方面的知识，我知道这次的挑战是非常艰难的。看到了农村最真实的一面。这些都于我在学校里的经历有很大的区别，我也深深的意识到了一个问题：转变思想，端正态度。我不再是一个弱不禁风的学生，而是正式成为一个光荣的大学生村干部。

转变思想，端正态度是首要的事情，从一个学生转化名大学生村干部，是我们的首要任务!也是最重要的任务之一!真正的转变思想，埋头苦干，切实为群众的利益着想。

二、塌实认真，虚心学习，以实际行动说话。

工作之前，领导再三叮嘱，要脚踏实地，虚心学习，认真工作，在日常的工作、学习中，我与村干部真诚相待，合作共事，不怕困难、不挑肥拣瘦，不避重就轻，以严谨的作风和实实在在的工作来回报社会，真正跟村里的干部群众打成一片，得到了他们的认同、信任和支持。

这短短三个月的工作，打开了我人生新的一页，我相信，只要虚心学习，认真工作，脚踏实地，我一定能为我的人生添上精彩的一笔。

第一季度工作总结 篇13

㈠建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道德建设和廉洁从业情况进行考核，将拒收或收受“红包”、回扣、“吃请”以及患者投诉的情况和其他有关医德医风建设等方面的内容纳入考核范围，认真进行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票否决”制。

㈡医院继续与各科室、各科主任与医务人员签订了《医疗服务廉政责任书》，主管医生与病人签订了《医德医风双向建设责任书》，规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时加大了制度的落实，若经明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院有关规定严肃处理。通过多层次、多方面工作有效的开展，我院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。第一季度，医护人员拒收“红包”34次，金额达5300元，共收到锦旗、感谢信6面(封)。

㈢院护理部、办公室组织，院长、医务科主任等参加邀请各科病人及其家属定期召开院级行风建设座谈会1次，20余名患者参加，征求意见建议并及时解决;科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室行风建设座谈会共30余次，150余人参加。针对患者多次提出的“做b超时病人多等候时间长”的问题，医院专门购置了价值30多万元的“东芝纳米10”黑白b超机一台，缓解了病人检查等候时间长的问题。

㈣继续聘请了、为医院长年行风评议代表，3月28～31日到门诊发放问卷调查表100份，回收100份，目前正在对住院部11个临床科室的住院病人及其家属进行满意度调查，4月底还将去社区和出院病人家中进行回访调查。对征求到的意见建议医院将制定相应的整改措施积极进行改正。

㈤为认真贯彻县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件和省委一号文件的通知精神，3月10日，我院选派四名同志分别到、××村开展了为期一个月的集中宣传和为期一年的联点帮扶活动。3月26日，当医院得知有部分贫困户在春播备耕中缺少化肥的消息后，非常重视，在医院经费紧缺的情况下，购买了15袋化肥(每袋141元)，分别送往以上乡镇的15户贫困农民家中，解决了他们的燃眉之急。当医院了解到××村在道路硬化中缺资金时，院领导亲自将700多元现金送到了村办公室，同时号召全院职工为××村捐赠衣物275件。今年三月份我院在四个乡镇的为民办实事中，总共花费资金为2820元。