优秀导游个人工作总结。
有时候，只有极少部分人对写个人工作总结的点子才思涌动，要是有几篇有借鉴价值的文章在，我们的思绪也可以瞬间被打开，那么，值得被我们借鉴的个人工作总结格式有哪些，以及它的格式需要留意哪些地方呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《优秀导游个人工作总结》，仅供参考，大家一起来看看吧。
《优秀导游个人工作总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，为了方便大家的阅读。
优秀个人总结
（一）尊敬的各位领导： 我是导游部的成员顾xx。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍： 一、善于适应环境，做合格职业人 回顾20xx年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，xx太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，xx太湖中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“xx明天更美好”而奉献青春。来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。二、敢于迎接挑战，争做政务导游员 自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次) 计24个工作日。其中政府类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的政府类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。三、勇于担责扛担，配合组长工作 8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为吴中区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。四、乐于参加活动，提升综合素养 我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。五、勤于学习思考，不断夯实基础 我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与太旅共同发展，再创佳绩!
（二）一年来，在局各位领导的关心和指导下，在同事们的支持和帮助下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改进，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作能力得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺管理经验的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我立即着手学习团队管理方面的知识，深入思考如何提高导游组服务水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客提供一流的导游服务，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游服务和导游团队管理的双重职责。不但完成了自身承担的具体工作，同时带领团队圆满完成了各项导游服务任务。一、加强学习培训，扎实服务基础 大多数导游面临的最大问题就是知识面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者常常会问一些深层次、高水 平的问题，如果回答不出或是应变不好，就会造成尴尬局面，影响气氛和服务效果。因此，在工作之余，我注意各种知识的积累，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机掌握最新的新闻动态，及时更新自己的信息库，用大量的知识积累做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进行思想政治、导游知识、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训机会，提升导游组组员的基本素质，扎实团队的服务基础。二、加强实践锻炼，提升服务能力 带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动承担领导安排的接团任务，认真对待每一次导游讲解机会，在实践中思考方法，在实践中总结经验，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和锻炼的机会。对于新来的同事，在进行初期学习培训的基础上，根据个人情况安排跟团学习，采取一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素质和服务能力。三、加强团队管理，提高服务质量 作为导游组组长，我必须严于律己，以身作则，才能得到组员们的认可和信服，进而带领和管理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都积极主动地承担，并且尽心尽力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未出现过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，根据导游组工作实际，制定了《凤县旅游局导游组管理办法》，明确了导游日常工作规范和各项工作制度，并在实际工作中加以贯彻落实，打造了一支政治觉悟高、服务意识强的导游服务团队。同时，在工作之余，不时地组织一些集体娱乐活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，凝聚了队伍，提高了团队的工作积极性。四、加强交流沟通，保证工作效率 安排导游接团是我的工作职责之一，根据旅游团的特性和团队人员的实际情况，选择合适的导游跟团，能够大大提升服务质量和工作效率。因此，在平时工作中，我注意与各位导游姐妹多加交流，了解每个导游的知识储备、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团情况，对各种信息进行收集整理，合理调配各组员进行接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对不足的情况下，保证了优质高效的导游服务，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。五、加强责任意识，服务发展大局 随着我县旅游文化产业的快速发展，旅游服务的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身责任感和使命感，从大局出发，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游发展所尽的一份力。坚持每晚参加羌舞互动，积极引导游客参与;认真做好周末旅游服务点导游服务;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。在完成本部门的各项工作之余，还带领导游组人员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心咨询、担任导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，及时协调安排导游组的其他日常工作。回顾一年来的工作，虽然有了一定的进步，取得了一些成绩，但在个别方面还存在着不足，如知识的积累还是不够，带团过程中对一些突发情况不能自如应对，对游客团的整体控制力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有浮躁和排斥情绪，对导游组的管理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积累旅游知识，努力提升业务技能，进一步提高服务和管理水平，为凤县旅游业发展作出应有的贡献。
（三）一、在思想政治方面： 我园非常重视全园职工思想政治教育工作，今年通过全园职工大会、演讲比赛、开展党课学习等等形式指导我们学习了习近平总书记提出的中国梦、党的基层群众路线建设以及四风建设，我按照园里队里的要求仔细体会了以上这些学习内容的内涵和本质思想，通过学习使自己的思想政治觉悟有了很大的提高。七月份我园又开展了以安全文化建设为主题的演讲教育活动，增强了我的安全意识，为之后的旅游旺季的安全保卫工作打下了良好的基础。十月中旬队党委组织全队党员参观了平津战役纪念馆，感怀革命先烈，并在党旗下庄严宣誓，牢记入党誓词。二、在劳动纪律方面： 我园对所有职工都有着严格的劳动纪律约束，我园的所有工作人员也都有着自觉遵守劳动纪律的良好传统，我严格按照我园的各项劳动纪律以及讲解员的岗位职责来要求自己的一言一行，我深知讲解员是我园的对外开放的窗口，我从自身做起，在日常工作中，服从安排、听从指挥，以高度的责任感和满腔热情面对游客，对待游客热情，有礼貌，有问必答，有求必应，更好地为游客服务，也使我懂得了只有良好的纪律保证才是做好一切工作的前提和基础。三、在讲解工作方面： 自己作为一名讲解员，通过一年多的讲解实践，深刻体会到了讲解工作的对于一个公园的重要性，讲解工作是讲解员与游客通过讲解语言而发生的情感交流，讲解是一门特殊的艺术，因此，在某种程度上讲解员既应该是一位口才良好的演说家，又应该是一位知识渊博的专家，一位造诣深厚的艺术家。所以，这就要求我们在接待讲解当中，不但有工作热情和很强的专业技能，而且要培养自己良好的心里素质，做到对游客热情、大方、得体，使我们讲解员真正能成为公园和游客的桥梁。今年我在做北岸景区讲解工作的同时对琼华岛景区的讲解词也进行反复琢磨，并且在有机会去到琼华岛队精品游班学习3个月，极大的丰富了我的带团经验，从最初的胆怯到了后来的从容面对，不得不说这是一个大大的提高!以上几点就是我对今年工作的总结与回顾，回顾过去是为了更好的展望明天，20xx年即将过去，新的一年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战、在新的一年中我将再接再厉，更上一层楼，将以更加崭新的面貌，更加优质的服务让每一位光临我们公园的游客高兴而来，满意而归!
《优秀导游个人工作总结》是篇好范文参考，涉及到工作、导游、讲解、服务、游客、学习、领导、提高等方面，希望对网友有用。
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2015年优秀导游个人工作总结
提供一篇个人工作总结，为您提供帮助！
XX即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从20xx年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从xx年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，xx年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近XX块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
2020年优秀导游个人工作总结
提供一篇个人，为您提供帮助！
20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从20XX年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从XX年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，XX年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
2013年优秀导游个人工作总结范文
工作总结之家工作总结频道为大家整理的2013年优秀导游个人工作总结范文，供大家阅读参考。
2014即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从2005年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2000块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
优秀辅导员个人工作总结
自20xx年9月进入我院工作以来，一直担任学生辅导员这一工作，在这个工作岗位上工作一年多来，虽说没有惊人的成绩，却也付出了许多的艰辛与努力。一年多来，我深刻的了解辅导员工作的重要性，将其概括为两点，一是，辅导员这个工作涉及到学生衣食住行等各个方面，工作琐碎;二是辅导员要随时了解学生需要什么，及时提供帮助，做好学生的贴心人、知心人。自踏上工作岗位的那天起，我便以年轻人特有的热情投入到工作当中。有一位教师曾这样说过：真爱在心，享受孩子。把自己的理想、青春、快乐、幸福融入到为孩子们的服务中去，感受到的必是质朴的泥土的芬芳。 所以我心中始终牢记一个信念：用我的真心去换学生的真心、温暖和关爱学生;用我的真诚去感动学生，激烈和鼓舞学生;用我的所学去服务、帮助学生，做学生的知己、朋友。
关于如何做好一个辅导员，我有以下几点：
一、思想政治教育工作
大一一学年和大二上学期是学生思想初步成型时期，根据学院的工作部署，作为一名党员老师，我本着以人为本，为学生服务的宗旨，深入学生、了解学生，掌握学生的思想动态，为了使以学生为本的思想教育工作更好的落到实处，我非常重视了解学生的内心需要和兴趣爱好，有针对性的对学生进行思想教育。一年来我多次召开班会，经常找学生谈心以及通过电话的方式与学生交流，加强彼此的沟通和了解。通过这些工作，使我了解到大部分学生的思想动态，为工作的顺利开展打下了良好的基础。对于部分思想上比较松懈，有问题的学生，我经常利用中午休息和下午放学后的时间与这些学生像朋友一样交谈，让他们在没有压力及自卑感的状态下说出自己真实的想法及目前个人情况，及时掌握他们状况并给与相应的帮助。几分耕耘，几分收获，其中大部分学生已经端正了学习态度。例如07机电一体化1班的郑毅同学，在大一时就因为多次旷课被学校处分，这学期我刚接手这个班级时就特别关注郑毅，经过一个多礼拜的观察，发现该生经常上网包夜且经常旷课，于是多次找他谈心并和其父母取得联系，在父母和老师的共同教育与帮助下，取得了良好的效果，该生已不在旷课，并积极培养除上网以外的兴趣爱好。
二、班风、学风建设
学生在校活动的主要场所是班集，班级是学生健康成长的一方沃土，一个人的成长成才离不开良好的环境和氛围，一个班集体，对个人来说就是一个重要的成长环境。一个有理想的学生，如果处于较好的集体中，就会有如鱼得水之感，相反，如果班集体不理想，就会有压抑感，甚至在成才的道路上中途夭折。理想的班集体，应该是既宽松和谐，又充满竞争气息;宽松和谐能够保证大家心情舒畅，互帮互学，竞争气息又能推动学生们刻苦学习，奋发向上，因此班风和学风建设就自然而然成了我的工作重点。
优良的学风、班风正是培养高素质学生的无形的重要因素，一个优良学风的形成不是一蹴而就的事情，要通过长期的培养慢慢形成。在每次召开班会时，班风与学风问题已经成为必讲的重要内容之一，为了加强班风建设，我一年来坚持了严格的考勤制度，每堂课由班长考勤，我每天都进行抽查。有效提高了学生到课率。对旷课比较严重的个别同学，及时做思想政治工作，必要时与家长取得联系。目前我带的这几个班级的学风和班风都比较好，绝大多数学生能够自觉、积极的学习。每个班的到课率也是比较高的，受到了任课老师的一致好评。
一个班级的班风好坏在很大程度上取决于班干部，因此选好一支班干部队伍是非常重要的。对班委会的建立我采取民主集中制的方法，通过学生自我推荐、民主选举、辅导员任命的方式让一部分热心为同学服务的学生担任班干部，作为我臂膀的延伸，搞好班级日常管理工作。在平时的交流和接触中我就注意观察和培养学生的自我管理能力及领导能力，使他们真正能起到模范带头的作用。我所带的07级学生，大多数班级的班干部都在系学生会任职，在新学年换届选举中产生的主席、副主席及相关部门的部长等职务多数由我所带的07级学生担任。虽然部分班干部身兼数职，但并未影响到他们在不同职位上的工作及自身的学习问题。07机电一体化1班的学习委员陈松雷同学在这次评优工作中不但获得了国家奖学金而且还被评为三好学生，自身在学好的同时还不忘记帮助其他同学，尽可能的做好学习委员的工作。07机电设备维修与管理班的班长兼学生会副主席咸金山同学，不但在系学生会被评为优秀学生干部，而且在班级工作得到同学肯定也被同学评为优秀学生干部。这些荣誉的背后是他们全心全意的付出和同学们的理解与支持。
三、创新服务学生
在我担任辅导员工作的这一年里，创新是我不竭的动力。我们学校的课外活动并不能满足所有同学的需要，于是有很多同学都会去网吧，表现出对学校活动的漠不关心。针对这样一个情况，我不断在班级开展活动，在过去的一年里开展了很多次的主题班会，形式也不拘泥为一种，有的班级已经走出了教室。如：临近，我们会召开诚信考试的主题班会，提醒学生诚信是永恒的主题;今年是奥运年，我们也开展了形式多样的迎奥运主题班会。今年的6月份，学校要求每个班召开主题为当代大学生在新形势下如何爱国的主题班会，在与我带的几个班商量之后决定由这三个班级携手共同打造了名为I believe I can fly的主题晚会，在晚会准备阶段，我经常召开班委会议，安排各阶段的工作，听取不同的意见，力争呈现给观众一场完美的节目;整场晚会展现了当代大学生青春活力的一面，展现我们当代大学生在新形势下爱国情操做好自己本职工作，很好的诠释了主题班会内容。当时四川发生了5.12大地震，为了给灾区贡献一点自己微薄的力量，整场晚会实行了门票义卖，并将全部所得捐献给四川灾区。通过晚会共募得善款564.8元，由学生处捐献给了四川灾区。这是我们学校历史上第一次以班级的形式举办的全校性质的晚会，得到了校、系领导的支持和好评。
从事辅导员工作已经一年有余了，共带了五个班，其中四个07级班级一个08级班级，在工作中我勤恳敬业，踏踏实实，以高度的事业心和强烈的责任感全身心地投入班级管理工作之中，从中得到锻炼和提高。经过一年多的努力我所带的班级也取得了一定的成绩，班级同学都会积极参加校系组织的各项活动，并多次得奖，其中07机电设备维修与管理班被评为优秀班级，这些奖励的获得使他们增强了集体荣誉感，也更加爱护自己的班集体。在班级取得一定成绩的同时，我也收获了很多，收获了作为一名辅导员的崇高。辅导员的任务是艰巨的，工作是辛苦的。但我认为我的人生是有价值的，因为我用实际行动诠释了师者，所以传道、授业、解惑这一经典论述;我也认为我的生命是有意义的，因为我践行了学高为师，德高为范这一名言。在以后的工作中，我会面向学院美好未来，不断地学习，不断地思考，不断地进取、不断地创新。为学院的学生工作做出应用的贡献。
景区导游个人工作总结(优选)
这一年，在景区导游的岗位上，我饱读诗书，结识了各地的游客，也接触了各种各样的人和事。每天的工作似乎重复且单调，但却因为各种不同的问询和插曲而充满喜悦。我对自身视角的变化、职业道德的提升、以及个人技能的增长有深刻的感悟。本文是由工作总结之家小编给大家带来的“景区导游个人工作总结(优选)”仅供参考，欢迎大家阅读。
篇一：景区导游个人工作总结
难言莫尽的行走与传颂，作为一名大理景区的导游，我对这座人文和自然交融的城市有了更为深入的理解。引路者行者，自我勉励，助人热情，我的责任就是让每一个游客了解大理的魅力，爱上大理的千年文化。
大理，拥有千年古城，位于苍山洱海之间。而我，与其为伴，是一名带领游客游览大理、讲解大理的导游。我从事导游这一职业，已经走过三个年头，而这三年，蕴藏了我无数的辛勤和汗水，也汇集了我浓浓的情感与感悟。
身为导游，我知道，我并不仅仅是一个带领游客参观的向导，更是一位代表大理形象的人。每当我热情而满怀感情地为游客介绍大理的历史文化，看到他们惊叹的表情，我就感到无比的满足。一路陪伴，一同瞭望，我尽力将大理的美景与历史，以及独特的风土人情寓情于形，让每一个到来的游客都能感触到她的魅力。
我站在大理城的中心，从这里可以将大理的美一览无余。苍山如屏，洱海如镜，一山一水，组成了大理独特的自然景色。再加上洱海的清澈，苍山的雄伟，真可谓人间仙境。在这之中，我深感自己是如此幸运，能够有机会传颂大理的美。在导游的工作中，我也时常承受着考验与挑战。虽然我喜爱我从事的工作，但是导游并非易事。需要有丰富的知识积累，需要对景区的环境、道路熟悉如掌，更需要有爱岗敬业的精神。与游客交流，适应他们的需求，理解他们的困惑，全都要求我有一份耐心和爱心。
在过去的导游生涯中，我遇到过各式各样的游客，有热情洋溢如春天般的，也有冷淡疏离如冬天般的；有热爱历史文化的，也有只想看风景的。每个游客都留下了他们对大理的感动和印象。我希望，通过我的讲述，他们能带着对大理的了解以及对大理的热爱离开，带着我给他们的印象，转变为他们自己的感动。
整体来看，在我作为大理导游的这几年中，我深刻感受到了大理的魅力和自己岗位作用的重要性。我会继续以热情和爱心，为访问大理的游客提供优质的旅行指导和便利，为传承和推广大理文化，打造美好的旅行体验贡献我的一份力量。
我爱我的岗位，也爱属于这片土地的每一瞬间。今后的日子里，我将以更丰富的知识，更高超的专业技能，更热情的服务态度，引领更多的游人走进大理，感受大理，爱上大理，与大理交融，因为我知道，每一位留下深情印象的游人，都是大理文化传播的一个重要节点。
篇二：景区导游个人工作总结
在漫长的从事导游工作中，我获得了许多机遇，也有不少挑战，但我始终坚持提升自己，追求最好的工作表现。忆往过的最初工作日，我可谓是茫然无知，无从其起，然则，在刻苦实践，自我提升后，我所作所为的改变，让我可以在这里写下我的工作总结。我希望以此，借鉴和吸取过去的经验和教训，为未来的导游之路做好更充足的准备。
对我个人来说，导游的工作重中之重，在于如何更好地引导游客，让他们在旅行过程中对景区有所了解。这并非难事，包含两个方面，即专业知识、和人际关系。
专业知识方面，我发现如果在陈述过程中，对事物能够做到栩栩如生的描述，能讲述出事物的内涵、故事，那么你的解说将更有深度，也更有吸引力。例如，面对北京故宫的宏伟壮丽，除了阐述其历史背景、规模宏大等基本信息，更能将相关历史人物及其独特故事、滋味生活娓娓道来，以采石何用，艺术的独特之处，影响着听众的共鸣，让他们有更多的兴趣和期待。如同一部精彩的戏剧，我是那个剧中的讲述者，让游客与我一同走进那个飘满历史气息的世界。
而在人际关系方面，我也渐渐学会如何在解说过程中把握游客的心理，满足他们的需求。无论游客是来自不同的地域，还是有着不同的年龄，我都能尽量让他们感觉舒适和愉快。我了解，每一位游客，都需要被尊重，被理解。因此，无论是面对难以满足的需求，或是复杂的问题，我都学会了保持冷静、耐心，并尽力找到合适的解决方式。我相信，这种互相尊重和理解的人际关系，会给游客留下深刻的印象，也会让他们想要再次回来。
纵然如此，我明白自己还有许多不足之处。我需要对历史文化知识有更深的理解，我需要更加精炼的语言表达能力和解答问题的策略。我也意识到，导游的工作并不止视携游客游览景点那么简单，我们也是他们在陌生环境中的朋友和向导，需要在他们有困难时提供帮助。我希望我能更好地履行工作职责，将我在景区导游的工作做到更上一层楼。我希望能以更娴熟的表达技巧、更广博的知识储备、更细致的服务态度，让游客能有一个难忘的旅途。人生处处有学习，而我将在沿途摘取的每一枚新知，注入我的导游生涯，使得每一次的游览，都成为一次真心的交流。
我深感幸运，有机会深入接触这个行业，并从中学到许多宝贵的经验和教训。我也会以此为基础，继续前行，勇往直前，争取在未来的导游工作中，实现自己的更大价值，送给每位游客一份美好的回忆。
辅导员个人工作总结优秀范文
辅导员主要职责是了解和掌握高校学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理有关突发事件，维护好校园安全和稳定;小编为大家精心搜集了两篇辅导员，供大家参考借鉴。
篇一
时光荏苒，不知不觉，我在大学生思想政治辅导员这个岗位工作已经一年半了。回首刚刚过去这半年，是收获的半年，是发现问题的半年，也是自我提高的半年。在这半年的时间里，我本着一切为同学服务的宗旨，以关注同学的思想动态、积极辅助专职辅导员老师为工作重点，开展工作。现将参加工作到现在的各方面工作总结如下：
一、工作理念：
1.加强自身的理论学习，提高个人的综合素质：
思想政治教育工作是辅导员的第一要务。要使同学树立坚定正确的政治信念，建立科学的世界观、人生观和价值观，我自身必须要政治信念坚定。要有一个系统的思想体系，有一套对社会对人生的系统看法。在日常工作中，我注重学习党的理论知识，认真学习单的十八大理论，熟悉国家政策和学校的中心工作，为以后的工作打下良好的理论和实践基础。与此同时，我也不断地提高个人的综合素质。辅导员自身的综合素质对创建良好的班集体，全面提高学生的综合素质，举要举足轻重的作用。要规范学生的行为，首先要规范自己的行为。提高学生的素质，首先要提高自身的素质。在教育工作中，能真正做到为人师表，模范带头。要求学生做到的，自己带头做到;要求学生讲文明礼貌，自己首先做到要尊重每一位学生人格。教育他们热爱班级、搞好团结。所以，业余时间，我不断地填补自己工作上的知识空缺，提高自身的工作能力。
2、加强学生思想政治教育，提高学生思想政治素质：
通过学习，我明确了本职工作的更深层次意义，即思想政治教育工作是辅导员的第一要务。作为一名新生辅导员，要建立一种服务意识，我的责任是帮助和指导学生如何更好地规划大学四年，是帮助学生如何更好地成才。通过向几位经验丰富的辅导员老师学习，我转变了以往工作中陈旧和凌乱的思路，逐渐地形成了系统的工作体系。对自己工作的意义及内容有了更全面更深刻的认识。我的学生刚进入大学，具有很强的可塑性，把他们培养成合适社会需要的人才，需要四年的时间，这是一个逐渐的由量变到质变的过程。这就需要我付出极大的耐心和心血，进行踏实细致的工作。只有我热爱自己的工作，全身心的投入，才能在工作中不断的积累经验，提高自身的能力，锻炼自己完善自己。
3、积极开展日常教育管理工作，打好大学生涯坚实基础：
第一，纪律观念教育。开学之初我就在20XX级预科3个班级、新闻2个班级以及汉语言班级讲解我已知的东西和解决他们可能出现的疑惑，加强学生组织纪律意识和规范意识教育，让每位新生明确怎么做才符合一名合格大学生的要求，增强他们主动选择正确行为的自觉性，做个文明的大学生。
第二，健康教育。积极协助心理健康教育中心开展学生的心理咨询工作，配合学院的整体安排。另外，在班级开展心理健康教育的主题班会，我时常进行新生团体辅导活动，加强学生对心理学知识的认识和了解，提高学生的心理健康水平和心理素质。
第三、职业生涯规划教育。为了加深学生对职业的认识和理解，提前做好大学四年的计划安排，提升就业的能力和水平，我在班级结合自己的经历与参加的多次职业生涯规划讲座，让学生学会认识和了解自我，树立学习目标，提高各方面的能力和素质，充实而快乐的度过大学四年的学习生活。
第四，安全意识教育。鉴于个别学生被骗和笔记本被盗以及防火等安全隐患事件，有针对性的进行相关的安全知识教育，增强他们的安全、防范意识，营造一个安全、舒适、和谐的学习环境，我在新生班里经常性提到安全教育，通过各种形式、对学生进行防火、防电、防水、防盗、防骗以及交通安全、食品安全、网络安全等安全教育，确保生命和财产的安全。平时，则常到学生宿舍里进行安全教育，关心他们的生活学习。
二、工作小结：
1、新生入学接待与军训：
在12级新生入学接待工作中，我努力做好各项工作。从报名信息表、寝室的分配表的填写、学院钥匙的领取和发放，都坚守职责本分，用心去待人接物。
逐一走访新生宿舍，看望新同学，解决或及时反映新生入学的种种不适应或问题;配合班主任进行新生的入学教育工作，让同学们尽快熟悉大学生活;配合学校进行新生信息核查工作，逐班核对20XX级新生的基本信息，汇总新生寝室信息，整理汇总新生学籍档案。
2、党团建设与活动开展：
根据学院文件，积极开展各种团会和考察入党积极分子。以保证每位入党积极分子选定合格。在活动方面，积极配合院系所组织的活动，并对学生开展思想建设，引导学生积极参与活动，丰富大学生活。
3、其他方面的工作：
根据学校学工部管理规定，制定辅导员无课表、值班表，夜间检查、卫生大检查情况表;每单周二代表学院到学生公寓楼进行卫生大检查，每双周配合学院老师进行学院范围的卫生大检查，时刻注意学生生活环境的变化;汇总学校卫生大检查中我院优秀、不合格寝室通报，晚归中出现的各种问题;及时在团学例会上对各班级提出表扬和批评。
领取、发放我院各班校园一卡通，并核对一卡通信息，统计缺卡信息;汇总全院渭源籍、宁夏籍学生信息;多次催促各班欠费同学缴清学费，住宿费;统计全院外宿学生的基本信息。
三、个人：
作为一名大学生新生辅导员，我深知自身还有许多的不足和差距。工作中主要是完成工作任务而缺乏对工作的深思熟虑，仅依靠作为学生干部时积累的经验去工作。工作缺乏创新性等等。但平时我也十分注重向身边的领导，有经验的辅导员老师学习，注重不断提高个人的业务修养和学习业务知识，培养自身工作能力。
以上是我这半年来工作的简要情况，许多方面都没有提及。总体来说，自己在工作中取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。我才刚刚上路。
篇二
自XX年3月来到xx工程学院工作，成为应用技术学院学生工作部门成员之一以来，一年时间悄然过去。在这一年时间里，上年度具体负责南院学生工作，以及应院网站学生工作栏目更新，并负责联系五个班级的班主任。下半年在应用技术学院实行专职班主任模式以后，具体负责南院学生工作和应院网站学生工作栏目更新工作，并兼任机械设计0882班、电气工程0884班、电气工程0885班、电气工程0886班、电子科学0981班、电子信息1181班、电气工程1181班、电气工程1182班、电气工程1183班等9个班的班主任工作，其中四个大四班级，一个大三班级，四个大一班级，九个班共计294名同学。
从XX年毕业至今，我在辅导员岗位工作一年半。这段时间，尤其是在xx工程学院这一年时间里，我始终提醒自己少谈困难，多想办法，使自己在最短的时间内成熟起来。在工作中，我本着以人为本，为学生服务的宗旨，以学生的思想教育，学风建设为工作重点开展工作。始终将自己定位为学生的人生导师，严格要求自己，完善工作方法和工作思路。现将具体工作总结如下：
一、加强自身的理论学习
高校辅导员自身的思想素质和理论水平是从事这项工作的基础。首先，我在日常工作中力争多学多看，努力使思想政治教育理论与工作实践相结合。本年度，我始终关注大学生思想政治教育理论的最新研究动向。其次，在作风上，我努力做到严、实、精三字方针。严就是对自己要求严格、对工作要求严格，对学生的事情不马虎，不松懈，不拖拉;实就是工作要实实在在，表里如一，按客观规律办事;精就是对工作精益求精，不应付。与此同时我不断加强个人修养。做到讲诚信，正大光明，始终坚持原则，说到就要做到，并有宽广的胸怀和耐心的解决问题的态度。
二、坚持以学生为本、环境塑造品质的思想政治教育
思想是行动的先导，而思想又来源于环境的塑造。因此我把学生的思想教育工作放在了第一位。当代大学生的个性化趋势越来越明显，以学生为本的思想教育目的就是增强思想教育工作的针对性和实效性，更多的体现学生个体的地位和价值，使学生得到尊重和重视。为了这项工作更好的落到实处，我非常重视了解学生的内心需要和兴趣爱好，本着先疏后导的原则去对学生进行思想教育。在我接手XX级电气专业时，学生已经经历了三年的大学生活，在思想上和行为上已经有了初步的定型。为了消除他们思想上产生我在工作上和感情上会产生厚此薄彼的想法，从开学初我分班召开了班会，走访宿舍，找学生谈心等方式加强彼此的沟通和了解。这些工作不但消除了我们之间的距离感而且使我了解到大部分学生的思想动态，为以后的工作打下了良好的基础。对于部分思想上比较松懈，有问题的学生，我先摸清他们的思想动态，了解其兴趣爱好，想其所想，然后给予一定的引导，并取得了比较好的效果，其中一部分学生目前已经端正了思想。同时，考虑到现在的学生因受自身条件、环境、教育和主观能动性的影响而存在着较大的个体差异，我采取集体教育和个别教育相结合的方法，由点到面力争使每一位同学在思想上能又一个健康，稳定的发展方向。
三、加强学风、班风、舍风建设
优良的学风、班风、舍风是培养高素质学生的无形的重要因素。一个优良学风的形成不是一蹴而就的事情，要通过长期的培养慢慢形成。对于XX级新生来说学风问题必须早抓、严抓，将培养学生学习能力的思想贯穿整个的教育工作之中。一方面，严格执行我校和应院的双向考勤制度，每堂课由学习部干部核实人数，由学习委员记录旷课的学生名单，这在很大程度上控制了学生上课的出勤率。另一方面，对于极个别懒散的学生，采取说服教育的方法，让他们认识学习的重要性，让他们回到课堂。同时针对学习成绩的差异，在各班开展了以好帮差，带动全体的一帮一学习活动，并在南院实行了党员一帮一，给成绩较差的学生学生进行课外辅导，从整体上带动全院的学习气氛。目前XX级同学学风建设已经初具规模，绝大多数学生能够自主，积极的学习。在班风建设方面我一直将学生干部的培养作为工作的重点，鼓励班委干部发挥模范作用，在实践中锻炼，在工作中学习，在学习中工作。配合学办建立了较完善的班委干部每月例会制度，发现问题并及时解决问题。为学生安全考虑，禁止学生晚归和不归。此外，通过开展一系列的活动凝聚宿舍的向心力，营造良好的氛围使每个学生都有宿舍是我家的意识。
四、关注贫困生工作
我所带的294名学生中有电气工程08级有17名家庭经济比较困难的学生，7名学生成功申请了国家助学贷款。从11级入校之后的贫困生的评定过程中，经过初评，复评，最后公示，保证公平，公开，公正的原则，争取将国家、学校的每一项政策切实的落实到每一位贫困生的手中。在物质帮助的同时，我同样注重思想上的帮助与教育，经常与贫困生面对面的交流、谈心，解除他们心中的自卑心理，使他们能振奋精神，安心学习。
五、加强安全教育
通过班会和主题教育活动，进行消防安全、交通安全、财产安全、人身安全等专门的教育。为确保学生安全，不分节假日，我自己坚持手机每天24小时开机，同时在各班级都建立应急反应机制，要求各班班委会成员以及各宿舍长，在学生发生突发性事件时及时将信息反馈给我，坚持在第一时间到场。特别是有特殊情况的学生，在不涉及学生个人隐私的情况下，要求其同宿舍的其他同学多给予关注。每次放假都提醒学生在回家和返校途中要时刻注意财产安全和人身安全。
六、其他学生工作
本学期开学后，根据学生的成绩，每班都召开了主题班会，针对挂科三门以上的学生个别谈话，在仔细阅读学生登记表的基础上逐步建立学生个人档案，包括学生基本信息、有何特长、曾获奖励和家长信息，建立学生电子档案、定期与其家长联系和宿舍走访等。个人档案的建立为今后工作积累了详细的信息，重点关注家庭经济困难、单亲家庭、有心理障碍等学生的学习生活情况，通过组织活动、个别谈心等途径关心帮助他们。除此以外，班级的各项奖学金的评定，发放，贫困生档案的建立，各项补助的上报等工作也在班委的配合下进行得有条不紊，井然有序。
回首我XX年度的工作，在领导的大力支持和鼓励下，在同事的帮助下，我取得了一点的成绩，比如：整个应院11个获国家奖学金的同学里，我所带的班级就有2名同学，另外，电科0981班凌珠礼同学获德力西电气杯一等奖等。但是，这一年期间工作中也存在不尽如人意的地方。在今后工作中我会优化工作方法，提高工作效率，力争把应院的学生工作做的更好。
学院优秀辅导员个人工作总结
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本学年我主要负责05级319名学生的日常管理工作，学生第二党支部的党建工作，学院科技创新工作以及学生会工作，同时承担06法学4班《道德与法律》课的授课任务。本学期是我工作中内容最丰富，工作最充实的时期，也是自我锻炼自我成长最关键的时期。忙忙碌碌的半年，伴随着学院领导的点拨、其他老师的帮助、与学生们的交流，学期末总结梳理一下，感觉自己丰富了许多，成长了许多。现将我本学期的工作做个总结，向院党总支汇报如下：
一、学生管理
思想政治教育及安全教育工作
（一）思想政治教育工作
1、 加强学生党建工作，发挥党员辐射作用
通过支部大会、组织生活会及政治学习加强对党员、预备党员、入党积极分子的专题党课教育，发挥他们对团员、普通同学的辐射作用。在进行“党的xx届六中全会精神”的政治学习经验交流会上，许多普通同学自发的参与谈论，并发表了他们的学习心得，很好的体现了党员、班委等学生干部的辐射作用。
2、贴近青年 服务青年 引领青年——贯彻学习校第四次团代会议精神。
5月27日，我校第四次团代会胜利召开，会后05级各团支部与会代表认真组织支部全体同学贯彻学习第四次团代会的会议精神，遵照“贴近青年服务青年 引领青年”这一宗旨，结合我校“xxx”规划的实际，使每一位团员都受到了团代会精神的鼓舞和鞭策。
3、以学代会为契机，加强学生思想教育
6月份我院召开第三次学代会，以此为契机加强学生对院学生会的关注，加强学生们的大局意识和服务意识，着重加强对学生干部的培养。学代会期间，各班与会代表认真讨论研究了《院学生会工作制度》、《学生会干部的考核评定细则》等制度，同时各代表团还对院学生会的工作宗旨、院学生会的文化建设等问题提出各自的意见和建议。这些教育活动使学生会组织与广大同学联系更加密切，同学们的集体意识和集体荣誉感得到加强。
4、配合学校、学院要求，进行主题班会教育活动
本学年各班进行了如：“清春、责任、梦想”大学生论坛、“读山东名人，品山大精神” “树荣辱观，建新道德”——学习“xxxx”等主题班会、主题团日活动，通过这些主题教育活动激发了同学们的社会责任感和进取积极心。
5、形式政策教育
根据学校和院党总支的安排，本学期对XX级全体学生进行了三次集中的形式政策专题教育。邀请了专业老师针对“三农问题”、我国国际政策与周边环境及环境保护问题进行了专题讲座，使同学们受益匪浅。
引导各团支部自主开展形势政策学习，每期一个主题。通过学习文件、讨论、交流心得、进行主题实践活动等形式多样的学习，使同学们更加关心国情，了解国内外时势。
（二）安全教育常抓不懈
1、制定危机事件应急预案
在学习学校、学院的相关文件基础上，制定各班级的危机事件应急预案。确保班级出现应急事件有条不紊。
2、落实责任制
以宿舍为最基本单位落实责任制，各班级、宿舍内的党员、预备党员、入党积极分子、班委、学生会干部等学生干部都有责任对班级、宿舍的危机事件进行汇报，知情不报都应负有连带责任。
3、深入宿舍不定期检查
为确保学生不出现晚归及夜不归宿现象，基本上每周末我都去学生宿舍检查学生的归宿情况，并进行不定期的抽查。
4、逐一排查，重点关注
通过召开班委会、宿舍联系人会议，对班级个别性格孤僻、情绪化较重的同学，安排专人特别关注。通过班委、宿舍联系人保障信息畅通，争取及时、准确掌握学生的一手信息。
班级管理工作
尽管本学期工作任务增加许多，在各项工作中，自己所带班级的学生管理始终应放在首位，在确保班级稳定有序的前提下，协调开展其他工作。
（—）班级日常管理
（1）稳步做好班委换届工作
本学期为新学年的开始，在充分调研，认真分析的基础上稳步开展班委换届工作。大多数班级班委只是微调，新任班委与事前调研分析结果基本一致。
（2）加强学生干部的培养逐步强化班级的自主管理
由于自己所带学生已步入二年级，班级相对比较稳定，同学们对大学的环境已经比较适应，所以班级的日常事务管理主要依靠主要学生干部，同时加强对党员、入党积极分子尤其是新一届班委等学生干部的培养。通过学生干部例会、班级学生干部经验交流等形式加强对班级学生干部的培养，着重学生干部的辐射作用。
（3）整体把握班级间、同学间人际关系
二年级是问题的爆发期，大量的矛盾、问题在积累一年后，会大量爆发。因此，本学期我特别关注班级间、宿舍间、同学间的关系。通过深入班级、宿舍多方了解情况，召开主题班会及个别谈话，本学期妥善处理了四个学生宿舍、三个班级间的矛盾。使一些问题在萌芽中得到解决，避免了大量矛盾的激化。
(4) 班级文化建设
各班都设计确定了自己的班期、班歌、班徽、记录班史、制作电子版刊，并通过特色主题活动逐步丰富、完善各班特色的班级文化。各班级一学期或一学年一次总结，把班级的文化建设进行一次梳理，制作成电子档案，让班级每一位同学都能感受到自己为班级建设所做的“历史性”的贡献，这样的传统，大大增强了同学们的集体荣誉感和认同感。
班级特色活动：
1、05法学3班——“学雷锋环境清洁行动”
3月5日为“学习雷锋日”，开学伊始，05法3班全体同学来到学校北面的金海滩，进行了“学雷锋环境清洁行动”，同学们都积极参与，热心劳动，充分的展现了我院同学向雷锋学习，为他人和社会贡献自己微薄之力的精神。开学之初，全班同学来到沙滩，一方面学雷锋公益行动，另一方面让假期归来的同学互相沟通感情，交流假期心得，可谓是一举两得。类似的活动，既有活动的意义，又能得到同学们的普遍参与和积极响应，非常有价值。
2、大一，我们这样走过——05级法学四班“感动法四”活动
6月8日，临近期末，为纪念大一的历程05法学四班组织了班级学年总结性的活动——“感动法四”。 整个晚上，大家都沉浸在浓浓的感动中，每份感动都带让我有不一样的感触。“感动法四”人物有勇于拼搏潇洒帅气的男篮女篮，比赛中为班级受伤的王军，一直默默服务同学的周宇，把同学当作亲人关心的杨成，3000米中坚持不懈的陶思凝，给大家带来无数欢笑的孙国立以及为班级为同学无私奉献、带领班级走向辉煌的班长何浏。我也被评为了“感动法四特别人物”。同时也为即将转专业离开班级的李开训同学送去了班级每一位同学的祝福。我与同学们一起用心回忆了他们大一生活的点点滴滴，每个人都收获了一份沉甸甸的感动。
这种形式的学年总结性活动不仅包含了班委的学年述职报告，同时在回忆中让每一位同学了解班委工作，了解身边的同学，在感动中增强班级的认同感与集体荣誉感。本次活动后，我要求其它班级的班委述职报告也采用类似的形式，让每一位大一同学都有所回忆，有所收获，有所启发。
3、防艾滋建和谐 法苑学子先行
疾病控制中心携手05、06级法学三班艾滋病主题宣传活动
威海一中、社区、媒体关注 同学社会责任心
4、崇法尚德 走进社会——05法四普法宣传暨秋游活动
10月28日，05级法学四班成功举办了秋游暨普法宣传活动，二十一位同学骑着自行车，带着法律小常识走近市区、走近市民。华联购物广场，赞助商“古装苑”前继续进行普法宣传，对市民提高法律意识起到了一定的积极的效果，树立了我院学生在社会中的良好形象。
5、05法四英语学习成果大演练
11月24日下午4点，05级法学四班英语学习小组（dgse）在学院楼358教室，进行了阶段性学习成果大练兵（group study in english competition）。
提前准备英语四级考试 烟台大学05法学三班回访。
6、05社工“提醒‘爱’——感恩节特别行动”顺利举行
幻灯片回放的形式向同学们展现了05社工在过去的一年里取得的成果，“蜡烛许愿”，对于05级社工的班级建设来说是一个新的转折点，在增强班级凝聚力、提高同学们的集体向心力和责任感方面都起到了重大作用。
学生职业规划指导
所带学生步入二年级，也是学生个人职业规划的关键时期。本学年，针对同学们如何进行自我定位？如何认识自我，我对三个专业的320名同学分专业进行了六次专题指导。并通过e—mail、班级qq群等形式与学生进行交流。对同学们的自我定位、自我认知、做好职业规划起到了一定指导作用。
二、学生会工作
（一）学生会文化建设
本学年学生会工作的重心着眼于承袭优良传统，注重品牌特色，展现我院学生文化。法学院第三届学生会注重对先前经验的传承，同时注重开拓我院新鲜的学生文化。
本学年，学生会工作形成了一个习惯：每月一个主题，每月有计划，有回顾；学生会完善了相关工作制度，针对学生会的组织定位及工作宗旨进行了讨论。
（二）学生会干部培训
学生会组织换届后，针对不同层次的学生干部进行了专题辅导。引导各部部长、副部长注重其自身领导、统筹能力培养，注重其大局观念和创新意识的培养，注重引导他们对干事的帮扶、培养能力。同时，注重引导干事尽快适应学生会环境、端正工作态度，提升工作能力等。
（三）成立院记者站
由于学生会秘书工作压力大，人员比较紧张，学院决定成立院记者站。记者站后主要承担了学院学生工作的相关通讯报道、人物访谈、相关网站专题建设等。记者站的成立加强了我院学生工作的宣传力度，提升了我院学生工作的影响力。
（四）本学年学生会组织的特色活动
1、“3·15消费者权益保护日”系列活动
为加强促进社会和谐发展，在“3·15”当天与威海市消协联手，在威海市区组织了义务宣传活动，向广大市民宣传消费者权益的相关知识，得到了市区人民的一致好评。
2.“情系母校 梦翔未来”——毕业生系列活动
精心开展毕业生考研、就业经验交流会、“e网情深——毕业生网上问答”、毕业晚会等丰富多彩的毕业生系列活动，同时毕业生也自发组织了“真情回馈母校”的爱心捐赠活动，丰富了毕业生离校前的生活，为广大毕业生积极融入社会提供了有利条件。
3、“走进象牙塔”——新生系列活动
迎新工作是本学期学院学生工作的首要工作。学生会认真组织和筹备迎新工作，先后组织了“新生家长座谈会”、师生、新生团体辅导课、开学典礼、新生班级对抗赛等活动，为学生更快地融入大学生活，更好地成长、发展奠定了良好的基础。
4、“青春 责任梦想”——庆祝国际大学生节系列活动
庆祝国际大学生节活动是我院的一个特色活动，充分体现了我院大学生的文化风貌。本学期学生会以“青春 责任 梦想”为主题，举办了十佳大学生访谈、大学生论坛、大学生系列电影展播、走访威海市儿童福利院等活动丰富了校园生活，增强了广大同学社会责任感，展现了我院的特色学生文化。5、“12·4法制宣传日”系列活动
今年“12·4法制宣传日 ”学生会同学在校园内部广泛开展法制宣传和“弘扬法制精神共建和谐校园”的主题签名活动，以提高广大同学的法制意识。同时在高区管委会的指导与帮助下，开展调研和公益性普法活动。
三、党支部建设
1、成立党支部及支委会
XX年10月份，经院党总支研究，报校党委组织部批准，成立法学院第二学生党支部，由我担任支部书记。支部召开第一次支部大会，在会上选举产生了学生二支部的支部委员：支部李益同志担任组织委员，支部叶邵佳同志担任宣传委员。
2、第三批入党积极分子
XX年11月4日，学生二支部进行了XX级第三批入党积极分子的推选工作。经过个团支部推优、党支部评议最终有26名同学被推选为入党积极分子。
3、第二学生支部学习“xx届六中全会精神”
XX年11月到12月，按照校党委组织部的部署，在党总支的指导下，学生二支部全体党员、预备党员及入党积极分子进行了 “xx届六中全会精神”的政治学习。通过学习文件、撰写心得体会、讨论交流、观看影片等形式，使同学们更加深刻的领悟了党的xx届六中全会精神，对和谐社会、和谐校园的建设有了更深入的认识。
导游个人工作总结
XX年是不平凡的一年，XX年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中，从理论转向实践 。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多。
“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真 学习 《导游人员管理 暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可，首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必须科学、规范，传递的信息必须正确无误，这样更能够吸引游客的注意，满足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是关键，在导游讲解中，清楚、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强，避免使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解基本的要求。另外，“生动”是调和剂，是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴，创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛，给人的是一种美的享受。
导游是一份很美丽的工作，所以我要坚持，要做美丽的导游!
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