超市防台风工作总结报告收藏。
按照单位领导的指示,为了帮助我们吸取经验教训,少走一些弯路,是时候静下心来总结近期的防台风工作了,总结是对我们实际工作进行一个回顾和分析的过程,那么有没有防台风工作总结值得借鉴呢?以下是工作总结之家小编为大家收集的“超市防台风工作总结报告”希望能为您提供更多的参考。
超市防台风工作总结报告(篇一)
根据县防汛指挥部通知,今年第9号苏拉及第10号达维台风形成后将于今晚登陆连云港地区,县委、县政府召开紧急防台工作会议后,会后我镇迅速将会议精神对各村、各单位进行了传达,并对各项防台、抗台工作进行部署,切实做到三个到位,一个确保,现将准备工作情况汇报如下:
一、高度重视,防台形势认识到位
我镇以对人民群众财产安全高度负责的态度,把防台风工作作为当前的紧急工作来抓,召开紧急会议分析此次台风可能造成的危害,今年第9号苏拉及第10号达维台风将于连云港地区登陆,两个台风同时登陆,其强度强、风力大、雨量大为多年来之最,我们必须认识到面临的严峻形势,时刻密切关注台风的动向,并根据制定的应对措施,切实把防御台风工作做实、做细,最大限度减少灾害造成的损失。
二、迅速行动,防台工作宣传到位
我镇已迅速启动预案,把防台工作作为当前工作的重点工作来抓。按照预防为主、防救结合的工作方针,对我镇防台工作进行了全面部署。召开全镇各村、站所负责人会议,贯彻落实县委徐书记等领导重要讲话精神,迅速把防御台风的工作宣传到位。要求各村、各单位立即召开防御台风的紧急动员大会,并通过广播将台风防御工作通知到干部群众中去,要求广大干部群众克服麻痹思想和侥幸心理,全力以赴做好防台抗台的各项准备工作。
三、突出重点,防台措施落实到位
全镇各村、各单位要根据工作职责,强化工作措施,加强领导,单位主要领导要负总责。各村要切实抓好高效农业设施的管护工作,特别是蔬菜大棚、养殖小区的加固和农田给水的引排工作;水利站切实做好水库、河道、水闸、堤防的巡查及信息上报工作,并要求各村、各单位认真进行隐患排查工作,安排专人值班,负责观测和巡查,一旦发现险情,及时组织抢护和预警。中小学切实做好学校房屋、人身财产的安全检查工作。建管所及时通知正在开工的工地,无条件停工,保证工地施工人员的人身安全。城管队要对镇区街道广告牌、灯箱、路灯等高空悬挂物进行排查,防止台风登陆时风力过猛造成悬挂物脱落。电信支局安排专人值班,保证通讯畅通,并做好线路防护、抢修工作。卫生院设立专门防台紧急救援小组,做好医疗救治的准备。安监所及时对各矿山、中小企业进行指导做好防台准备工作。农技站做好农田排水、农作物防风防雨宣传工作。农经站要做好救灾资金保障工作。各村、各单位主要领导和值班人员要保持通讯畅通,及时、全面、准确掌握台风动态和防御工作的信息,紧急情况及时上报。
四、全力以赴,确保完成防灾抗灾工作
按照职责分工,全镇各村、各单位己严阵以待,抢险物资和抢险队伍都已做好准备,确保灾害发生后第一时间救灾人员、物资、资金到位。目前,全镇已配备防汛编织袋、救生衣、铁铲,、雨衣、雨裤、应急灯、铁丝和钢管等防汛物资。全镇成立了21支抢险应急队伍,共计418人。扎实的准备工作,是为了进一步提高我镇防台抗台能力,最大限度地减轻台风灾害造成的损失,确保无一例人员伤亡事故发生。
五、下一步的工作举措
针对本次台风的经验教训,我们的下一步工作举措如下:
1、加强防台抗汛工作的宣传教育,提高全员对台风的认识,使全员能够在台风来临的时候,自觉做好防台、避台、紧急救援等工作,全面提高防汛防台意识,增强自我保护能力。
2、针对此次防台抗汛工作中暴露的问题,认真分析自身的不足之处,努力改进和完善各项工作,尽量做细、做实,做好。同时,向其他兄弟单位学习防台抗汛的先进经验,建立、健全防台抗汛工作长效机制,为促进公司安全生产顺利做出应有的贡献。
超市防台风工作总结报告(篇二)
一、人员
1.项目负责人必须到位带队;
2.防台防汛组织架构及工作分工表,确定值班表、值班人员、联络员;
3.现场人员的疏散、撤离及安置准备措施;
4.灾后食品、饮水、住宿等预备落实;
二、物资及设备
1.水泵:必须7.5kw以上,保证扬程和动力,数量按站点和区间每处不少于三台(其中一台备用);
2.发电机:宜燃油发电机,可备用电力发电机。每站点及区间不少于一台,功率视现场施工和生活需要考虑;
3.手电筒、应急灯;
4.食品/干粮、桶装水、炊具/气罐/燃气灶;
5.帐篷、铺盖、备用床;
6.应急救援车辆每处不少于一部,载量视人员数量、现场需要综合考虑;
三、通讯
1.手机:移动、电信、联通各种类型需要都有,充电宝充足;
2.手持对讲机:多部,每站点及区间值班人员人手一部;
3.保持讯息通畅,及时收发并落实重要信息。
四、现场准备
1.应急救援物资设备就位各站点;
2.现场所有电箱、开关箱、电气设备等断电,线缆整理;
3.台风到达24小时前现场暂定作业、人员撤离,直到预警取消;
4防风
4.1临时房屋:揽风绳、防雷、屋顶加固等。
4.2敞露的所有零散材料、设备,进行收集规整或封闭或仓储,防止四处飞扬;
4.3围挡等不抗风设施做好加固;
4.4龙门吊等高大设备设施:多处冗余拉锚;顶部、腰部、底部综合拉锚;拉锚紧绷不得松驰;限位有效;
5.防汛防淹
5.1站点井孔/出入口等挡水措施:砌墙600mm~800mm,以及防汛沙袋垒高不小于1.2米;地面截水沟、引水渠等;
5.2区间防淹:排查所有可能的进水口及隐患,排查附近市政排水管网及排水泄洪渠道。
5.3现场设备防淹保护:或垫高、或转移、或截水措施;
五、工程档案
转移安全处封存:防淹、防潮、防风、防火等。
六、灾后报告及索赔
1.受损情况:时间、地点/范围、人员、设备设施及初步估计的直接经济损失、证据等;
2.及时与保险公司及保险经纪代理公司同步联系,现场确认受损状态,按要求提供索赔材料、办理索赔事宜;
3.现场应急响应经验及教训总结;
4.恢复生产计划
七、灾后重建
1.有必要的区域进行灾后消毒、防疫;
2.次生风险排除:灾后所有设备设施及残骸,不得立即投入使用或接触,先状态检查、排查隐患、清除整理;
3.恢复生产前:现场必须按规定进行复工前条件验收,多方联验收合格后由监理发复工令方可恢复生产。
4.每日实时快报现场重建进展情况。
超市防台风工作总结报告(篇三)
近日,台风多次侵袭南海,严重影响海上设施的安全生产,威胁海上人员生命安全,为了保障人员安全,平台采取人员提前撤离措施,为了能够安全顺利将人员撤离,德美鉴于轮最近几次为平台撤台工作实践,现总结操作流程如下
一、准备工作
1、密切关注气象信息,掌握实时台风动态,拖轮与平台保持密切联系,尽早确定平台撤台计划及撤离时间,并做好随时撤台的准备。
2、根据平台撤离计划提前制定好计划航线,查阅目的港资料信息。
3、向平台获取撤离人员名单,准备好充足的食物以及餐具,打扫全船卫生,保证船舶居住区预留有充足空间,准备好充足数量的鞋套以及垃圾袋等。
4、提前做好宣传工作准备,三幅做好对平台人员进行消防救生等安全培训的准备工作,在船舶危险区域张贴明显可见的警示标语,关闭有关舱室,提前张贴厕所的使用说明等。
5、全船召开撤台准备工作会议,提前对人员进行分工,保证每人明确自己的工作,同时做好应急工作准备。
二、人员登船
1、与平台联系好后,开始用吊笼下人,拖轮甲板两位水手负责接吊笼,保证人员安全到达甲板。
2、开放一个居住区入口,一名水手在居住区入口对每组人员点名,并签名放行,一名水手在居住区门口负责发放鞋套,简单讲解注意事项(厕所,餐厅位置等),维持秩序。
3、平台人员应提前做好人员上船的各项安排,配合船上安排,防止秩序混乱。
4、平台人员应注意保持船上卫生,垃圾不可随地乱扔,按照说明正确使用厕所:室内及相关限制区域(油漆间外)禁止吸烟,禁止大声喧哗:不得随便进入船员房间,机舱及其他限制区域,保证自己随时能被找到:保护船上公物,未经允许不得随意触动船上设备:在甲板上的`人员应该注意安全,远离船舷边和船尾,不得在两舷边随地解手,尽量不要呆在后甲板,防止人员落水。
5、确认人员全部登船之后,拖轮驾驶员(大幅)对全船进行广播,向平台人员详细讲解本航次计划,就餐安排以及注意事项。
6、三幅分组对全部登船人员进行安全培训,包括:临时应变部署,旅客集合地点,逃生通道,通用应急报警信号,救生衣的穿着方法等:发放旅客应急须知通告。
7、驾驶台上的登船人员应积极配合船员安排,禁止喧哗,保持卫生,不要随意触动驾驶台仪器,不小心触动到了,应该及时告知驾驶员,为了船舶的安全航行,不要站在阻碍驾驶员视线的位置,驾驶台夜间禁止开灯,尽量避免亮起不必要的灯光。
7、值班水手每班收拾垃圾,更换垃圾袋。
三、就餐
1、登船人员应当提前对人员进行分组,配合船上就餐安排,有序分批进行就餐。
2、使用提前为登场人员准备好的餐具,不可随意动用船员餐具。
3,船员为大家打饭,安排座位就餐,登船人员保持卫生,就餐完毕,将剩饭菜倒入预先准备好的泔水桶,洗好餐具,放回原处。
四、人员下船
1、平台负责人以及拖轮船长提前沟通,确认靠泊码头,安排好陆上人员做好接人准备工作。
2、达到目的地前,提前通知所有平台人员做好下船准备,整理好随身物品,不要遗落在船上。
3、靠好码头,船员搭牢梯板后,平台人员逐个下船,不要推挤,防止人员落水,平台负责人对照名单清点人数,反馈给拖轮。
超市防台风工作总结报告(篇四)
一、台风基本情况
受台风影响,我市将出现明显风雨天气,风力逐渐增强到陆上6-7级阵风8级,海上9-11级;雨量中到大,局部暴雨,对我公司造成了重大威胁。但在我公司统一指挥部署下,做了最充分的应急准备,确保了人员零伤亡,最大限度地减少了灾害损失。现将焊管厂防御台风“达维”的工作总结如下:
二、受灾情况统计:
1、人员伤亡为零;
2、工程损失。
三、台风防御工作
公司领导高度重视此次台风防御工作,焊管厂各科室领导全部坐镇基地指挥部,统一部署、精心安排,及时召开防台应急动员会议,各单位反应迅速、密切配合,及时启动基地“三防”应急预案和应急工作程序,层层建立值班检查制度,强化措施、主动防范,有序有力地开展各项防御工作,确保了人员零伤亡和最大限度地减少了灾害损失。
主要工作如下:
1、落实现场防台工作
台风黄色预警信号发布后,立即通知各单位停止高处作业,加固所有设备、设施。随后由指挥部各车间负责人带队进行现场检查确认。
2、落实排水重点工作
根据天气预报,伴随台风而来的将会是强降水,因此在正式受台风影响之前,集中力量将外场能暂时使用的排水管道全部疏通,确保基地在经受强降水的过程中能迅速、有效地泄洪,此工作在台风黄色预警信号发布前全部完成。
3、落实人员转移工作
防灾、减灾的工作始终坚定不移地贯彻落实“以人为本”的防御台风的最基本原则,以确保人员零伤亡为防台风的最大目标。
4、落实应急抢险工作
为在发生险情时能够迅速、有效地开展抢险救援工作,指挥部在各厂房大门口配备了足够数量的砂袋,并组织成立了一支抢险救灾队伍。
8月3日上午,台风预警信号解除。
机动科对车间厂房、窗户损坏等部位修复工作召开了专题会议,研究确定了现场修复方案。
四、防灾、减灾的工作计划和措施
1、建立现场防台风指挥部,由厂长任指挥长,生产科长任副指挥长,其他成员为指挥部成员。
2、高度关注台风的发布情况,通过新闻、报纸、互联网等多种渠道收集了解附近及当地区域的海面活动情况和台风预报信息,做到早准备、早防御。
3、现场厂房、办公室、围墙、彩钢瓦等易被大风吹起的东西应及时加固,材料设备摆好放牢,场区内的照明、动力电缆应敷设好,固定牢固预防被台风吹断,发生漏电触电事故,龙门吊及时采用钢丝绳固定。
4、统一指挥,分级负责。当发生台风险情时,应由现场防台风指挥部统一指挥,各司其职,确保各项防台风命令的通畅下达并得到有效执行。
超市防台风工作总结报告(篇五)
一、防台防汛工作开展情况
项目部为今年防台防汛工作做好了充足的准备。公司总经理亲自牵头组织、落实召开防台防汛安全专题会议和相关措施,并开始今年防台防汛安全总体部署工作,有针对性的编制了防汛防台的专项措施,项目部建立了以公司总经理挂帅的防台防汛领导小组以及防台防汛抢险应急小分队,并明确各相关部门和人员的职责,对项目部施工工人进行防台防汛安全专项教育,布置了台风汛期期间工作协调,指挥和值班制度,对施工现场的临时设施、脚手架、塔吊等关键部位进行加固,检查并疏导排水系统,检查加固了临时用电管线线路及临时设施房屋,具体情况如下:
针对今年第9号超强台风“灿鸿”,上级领导进行了详细的防台防汛安全指示,项目部也及时了解“灿鸿”动向及其他相关信息,并针对台风“灿鸿”召开防台防汛安全专题会,项目经理留守项目部并部署防台防汛工作。
1。台风、暴雨期间随时跟进天气动向,施工人员避免外出活动。必须外出时应自身安全工作,工程值班巡查人员禁止单人外出,外出巡查事先应了解施工现场及路途状况,不能单独行动,保证人身安全。并建立防汛防台临时人员安置点供临时撤离人员休息。项目经理带头吃、住在施工现场一线,同大家同进退,共努力。
2。项目经理组织带头对项目部生活区临时设施进行检查加固,对已松动的压顶钢管进行加固或进行更换。
3。编制好防台防汛应急救援和响应预案,并及时根据实际情况做出相应改变和完善。
4。项目部为做好防台防汛工作,准备了较充分的物资准备,应急灯,蛇皮袋,潜水泵,雨衣,雨鞋,绳子,对讲机,应急车辆等。
20xx年7月10日上午我项目部对施工现场进行了全面的检查和部署,检查结果如下:
1、项目经理带头组织对对施工现场的材料和设备进行检查,易受台风影响的材料和设备已进行了入库和加强防护处理,现场准备了应急救援所需的材料和医疗用品。排水设施保证畅通。
2、临时用电管理:对施工现场的临时用电工程进行了普遍检查,施工机具的临时线路已全部拆除,配电箱门全部关闭,现场施工用电全部切断。
3、施工现场生活区管理:对施工现场的围挡进行检查,存在隐患的已进行了加固和补强;职工宿舍已进行了加固和防台风暴雨的准备工作。
20xx年7月10日晚上10点起,根据天气预报(台风橙色、暴雨黄色的预警)现场项目部启动了应急预案,由公司总经理亲自坐镇指挥,项目部值班人员对生活区的每间宿舍进行了转移告知,到凌晨2点成功的转移了全部工人,转移地点为工地15#房,成功转移人数为900多人,项目部为转移工人免费提供了11日的早、中、晚三餐及12日的早餐,确保了所有工人的饮食起居、确保了人生安全。
本次防汛防台项目部总计参加值班人数为15人,进行了24小时值班,手机24小时开机,值班人员不定时的对转移人员进行慰问及安全告知,确保工人在台风期间的安全。
二、防台防汛工作不足之处
部分人员防台防汛意识不强,近几年台风对上海本地影响不大,导致部分人员思想麻痹,不以为然,项目部以后应对这种情况加强人员的防台防汛教育工作,并及时宣传防台防汛工作的重要性。
三、下一步的工作举措
针对本次台风的经验教训,我们的下一步工作举措如下:
1、加强防台抗汛工作的宣传教育,提高全员对台风的认识,使全员能够在台风来临的时候,自觉做好防台、避台、紧急救援等工作,全面提高防汛防台意识,增强自我保护能力。
2、针对此次防台抗汛工作中暴露的问题,认真分析自身的不足之处,努力改进和完善各项工作,尽量做细、做实,做好。同时,向其他兄弟单位学习防台抗汛的先进经验,建立、健全防台抗汛工作长效机制,为促进公司安全生产顺利做出应有的贡献。
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防汛防台风演练总结报告收藏
根据单位领导的决定,为了避免在今后的工作中失误,让工作进行的更顺利,此时我们一定要认真总结最近的防台风工作,总结可以帮助我们的对以往的工作进行回顾和分析,你是否在烦恼防台风工作总结怎么写呢?下面是由工作总结之家小编为大家整理的“防汛防台风演练总结报告”,相信能对大家有所帮助。
防汛防台风演练总结报告(篇一)
今年第x号强台风“xx”于本周日(x月x日)顺利通过xx地区,给xx地区带来了一定的风雨影响。由于此次台风方向的改变,没有给分厂造成任何损失。为了加强有针对性的防范工作,提高分厂防范台风的能力,进一步提高分厂应急体系的实用性,确保分厂员工及分厂生命财产安全,现对此次防台风工作进行总结:
1、分厂领导的高度重视使此次防台风工作取得了较好的效果
分厂应急领导小组在接到公司关于防范强台风“xx”的通知后,积极应对,分厂领导立即组织人员展开工作,第一时间安排联系应急物资,并做好防台部署。
2、分厂应急小组成员反应及时、配合到位
分厂应急小组在接到公司通知后,立即安排专人与公司应急管理办公室联系防洪沙袋事宜,并部署安排防洪抢险人员名单。并在第一时间将台风到来的信息向分厂全体员工进行了通报。分厂安排电工对车间所有电器柜做了防雨处理,并为配电室准配了排水用的潜水泵。另外分厂安排专人在分厂库房、车间门口等位置摆放了沙袋,并准备了消防桶。在台风到来前,分厂领导再次带领分厂应急小组成员对分厂的防台准备工作进行了细致检查,务求做到万无一失。
3、统一思想,认真应对
通过本次防台预演,分厂员工从思想上进一步提高了认识,提高了分厂应急防范水平,为分厂今后开展类似应急演练工作,打下了良好的基础,有了应对经验,分厂将对本次演练进行认真总结,力求将今后的工作做得更周全,更扎实。
防汛防台风演练总结报告(篇二)
并于21时15分在徐闻再次登陆,登陆时中心风力12级。我区受其外围影响,全区大部分地区普降大雨到暴雨,局部大暴雨,平均降雨约86。3毫米。这次台风给我区各行业尤其是农业生产造成了严重损失,全区直接经济损失达2405多万元,没有发生人员伤亡。
现将我区有关防御台风和救灾复产工作汇报如下
一、受灾基本情况
据初步统计,全区受灾人口3万人,农作物受灾面积17。8万亩(其中粮食作物14。31万亩,花生1。6万亩,蔬菜1。89万亩)、果树4。45万亩(其中香蕉0。3万亩,荔枝2。18万亩,龙眼1。45万亩,其它水果0。52万亩),直接经济损失2000万元;损坏水闸1宗、灌溉设施3处,水利设施损失275万元;市场物业损失56。31万元;中小学校校舍损失48。9万元;禽畜、工业、交通、通讯、供电等行业共损失24。8万元。
全区共安全转移危险区域人员5280人,其中五保户1830人,地质灾害易发点区域50人,转移其他低洼地区、建筑工地、危险房屋等人员3400人。
二、防风救灾行动情况
这次防台风“纳沙”工作,省、市各级党委、政府都十分重视,市委邓海光书记、梁毅民市长亲自召开相关工作会议进行部署,并对我区防御台风及救灾复产工作作出了重要批示,市委常委肖叶、副市长黄心强两位领导还亲自到我区检查指导防风工作。我区高度重视防风工作,认真贯彻国家防总和上级党委、政府等领导的指示精神,并迅速将上级文件转发到各镇(街道、开发试验区)和有关单位认真贯彻落实。我区先后在区三防指挥部会议室召开了3次防御台风“纳沙”和1次救灾复产紧急会议,部署防风及救灾复产各项具体工作。区三防指挥部和区各职能部门共成立防风工作组41个,出动工作人员205人;各镇(街道、开发试验区)及各村(居)委会共成立防风工作组264个,出动人员792人,对全区危险区域、低洼地点、建筑工地、地质灾害易发点和危房户进行了排查。由于我区加强领导,及早部署,强化预测预报、及时上传下达,确保信息畅通,启动了防风防洪应急预案二级响应,迅速行动,突出重点,逐一落实各项防御措施,各职能部门、各基层单位上下统一、密切配合,2措施到位,使我区防风救灾工作取得了显著成效,使台风灾害所造成的损失降到了最低点。
(一)提高认识,加强领导。
根据气象部门的预测,强台风“纳沙”具有“速度快、强度大、范围广、破坏力强”等特点,而且将对粤西地区造成严重影响。面对即将来临的风情,我区党委、政府高度重视,把做好防御台风工作作为当前一项重要任务来抓,加强领导,严密组织,认真做好各项防范工作。
9月26日,我区成立了防御“纳沙”强台风工作领导小组,由区政府主职领导任组长,区分管领导任副组长,各职能部门主职领导为成员,具体领导和组织协调防风救灾工作。各镇(街道、开发试验区)也相应成立了工作领导小组,全力以赴,提前做好各项防御准备工作。同时,全区各级各部门都强化了24小时值班制度,实行领导带班制度,三防部门密切加强与市气象、水文等部门的沟通,及时掌握风暴最新发展动态,做好上传下达工作。28日晚,区委书记丁锦文、代区长李恒和等区领导放弃个人休息时间,亲自坐镇区三防指挥部,统一组织指挥台风防御工作。
(二)全区动员,落实责任。
区委书记丁锦文和李恒和代区长两位主职领导高度重视防御“纳沙”强台风工作,要求各镇(街道、开发试验区)党政领导要亲自挂帅,对辖区的三防工作真正负起责任,务必要树立防大风、防大汛、抗大灾的思想,严格对照三防责任制,不折不扣落实各项防御工作,把各项防御准备工作3做实、做细、做好,尽最大努力把损失降到最低。区政府分管副区长李相同志每次都亲自参加国家和省、市防风视频会议,并多次召开全区防风会议,全面部署防御台风工作,要求各级各部门务必克服麻痹思想,明确责任,加强值班;以人为本,突出重点,落实措施;关注动态,做好应急抢险保障等工作。同时,区应急办和三防办联合发出通知,要求各镇(街道、开发试验区)和有关部门积极做好风情、雨情的宣传和防御发动工作,迅速将区三防会议精神传达贯彻到各村(居)委、基层站所和群众中去,在全区形成人人知道台风、主动参与抗击台风的氛围。
(三)以人为本,加强督查。28日下午,我区启动了二级防风应急响应。
区四套班子成员立即按责任分工分别奔赴各自挂点镇(街道、开发试验区)、村(居),做好台风防御指导工作。
我区还从三防指挥部成员单位抽调30多名专业人员组成11个防风工作组分赴各地,督促检查各镇(街道、开发试验区)防风预案措施、责任制落实和值班应守等情况,重点指导做好危险区域人员转移和水利工程安全度汛工作的开展。我区重点把保障人民群众生命财产安全放在首位,各地派出工作人员到危险区域以及危房住户进行逐户查访,认真抓好人员转移工作,特别是高山黄竹村委会以及镇盛、鳌头镇、开发区等低洼村庄的群众转移工作,确保居住在危房的群众、五保户和低洼地简易房等危险区域人员转移到安全地带。在防御台风“纳沙”过程中,我区及时调拨了沙包5万个、木桩500枝、冲锋舟3艘、4配备运输车辆等一批防汛物资,区轻舟队、武装部、消防大队、公安分局等单位集合了55人的队伍随时候命待发。
(四)部门配合,措施落实。
全区上下按照上级要求和部署迅速开展防风抗风工作。区直各部门按照各自的职能,组织力量,做好防台风的各项准备工作,并组织技术人员指导下属单位和相关行业做好防范工作。为确保水利工程安全度汛,区水务局第一时间调集技术人员对全区江河堤围、涵闸等进行详细检查,特别对有险情的地方加强巡查,发现险情及时报告和处理,确保水利工程安全度汛。区交通分局、规划建设局、农业局、经信局、畜牧局、水果局、水产局等单位及时下派指导组到各地做好农业、养殖业保护的指导工作。农业、畜牧部门指导对成熟的农作物、水果等及时抢收,对香蕉及其它果树等高杆作物进行木桩加固,对禽畜棚舍进行加固。教育部门密切注意做好学生和危房校舍的安全防范工作,并于29日上午发出停课通知。建设部门加强户外广告牌、临时工棚、危房等隐患排查,及时排险,及时转移人员。民政部门配合当地政府对居住危险屋舍的群众及孤寡老人、五保户做好撤离和安置工作,认真落实临时避险场所,并积极做好发放救灾物资的准备。
三、救灾复产工作情况
早在29日中午台风未登陆前,我区委、区政府就未雨绸缪,提前发出通知,要求各镇(街道、开发试验区)和相关部门在台风过后1小时内,要迅速核实灾情及时上报。同时,区下发5了《关于切实做好台风过后防御暴雨、大暴雨和救灾复产工作的紧急通知》;要求各镇(街道)、各单位加强领导,继续做好台风后防洪、防潮工作,切实做好灾后抢修工作和消除灾痕的工作,维护社会生产、生活正常运行和稳定,确保全区人民欢乐祥和度国庆。29日下午,区委丁锦文书记亲自召集区四套班子、各镇(街道、开发试验区)和区三防指挥部成员单位主职领导,召开了全区防御台风暨救灾复产工作会议,并调整区国庆放假安排,要求区防风主要职责部门原则上不放假,各镇(街道、开发试验区)10月1日—4日不放假,全力做好各项抗风救灾和复产工作。
为更好做好救灾复产工作,9月30日下午,我区在三防指挥部马上组织召开救灾复产工作紧急会议,区委副书记、代区长李恒和亲自主持,并要求把救灾复产工作作为当前重要任务来抓,要求全区各级、各部门积极行动起来,做到全民动员,迅速掀起救灾复产工作高潮。区政府分管领导李相副区长对我区救灾复产工作进行了全面部署,要求各镇(街道、开发试验区)、各有关部门立即投入救灾复产工作,以争取主动,全力以赴,措施到位来挽回受灾损失。
会后,我区各镇(街道、开发试验区)及有关部门迅速投入救灾复产工作。道路清障、交通恢复、电力维护、生活供水等工作基本完成。由于我区受灾损失主要是农作物,针对全区农业受灾严重的情况,制定了《茂南区农业救灾复产工作指导意见》
对全区各类农作物的救灾复产制定了五项具体措施,并下发到各镇及各农业站所。区农业局还及时抽调农业科技人员组成农业救灾复产指导工作组,分别下到各基层农村,具体指导农户做好农作物护苗、保苗、排水、施肥、除虫等工作,全力恢复农业生产。
畜牧部门迅速开展卫生消毒及畜禽尸体的无害化处理,防止动物疫情流行;区水务局组织工作组下到灾区调查水利工程损毁情况,制订水毁工程修复计划;区水产、林业、水果、市场、教育等部门亦抓紧做好各项救灾复产工作。目前,我区各级各部门各项救灾复产工作正在马不停蹄、有条不紊地开展,并努力争取在国庆期间全面顺利完成。
防汛防台风演练总结报告(篇三)
根据公司《关于下发20xx年“防洪防汛专项活动月”实施方案的通知》(公司安全[20xx]132号)文件的要求,切实加强施工项目安全管理,推动落实企业安全生产主体责任制,提高项目部安全管理水平,结合项目部当前的安全形势,组织开展防台防汛专项活动,现将总结汇报如下:
一、召开“防台防汛专项活动月”实施方案部署会
20xx年7月15日项目部组织项目部人员和施工班组学习公司《关于下发20xx年“防洪防汛专项活动月”实施方案的通知》(公司安全[20xx]132号)文件的精神。根据编制“防台防汛专项活动月”方案,召开了方案部署会议。详细的部署了“防台防汛专项活动月”的活动内容和事故隐患如何排查、治理。
二、落实安全责任制,健全安全制度,成立领导小组:
组长:XXX
副组长:XX
组员:XX各施工队队长
领导小组办公室设在安全环保部,负责对项目突发防汛防台事故的应急处理。
三、加大现场管理力度,确保防患于未然
项目部会把人民生命财产安全放在首位,高度重视气象灾害的综台防范工作,结台施工特点、地形、水文等条件,认真分析研判气象灾害可能带来的影响,制定有针对性的预防措施和应急措施。
1、项目部根据防汛防台风有关要求及夏季施工特点,结台自身实际,将开展有关防汛防台风安全教育及安全技术交底工作,督促一线作业人员正确使用安全防护用品;加强对机械设备的检查和维护保养;安排人员收集天气预报,掌握天气变化情况,及时预警;6级以上大风、雷电暴雨等恶劣气候,停止一切露天高空作业。
2、项目部将为工作人员发放雨衣、雨裤、雨鞋等防护用品,配备值班巡查手电,操作带电设备人员配备绝缘鞋,戴绝缘手套;加固临建设施(彩钢房、钢筋大棚、石灰消解棚)、梯笼、挂篮的防风措施;及时检测塔吊、拌台楼、钢筋大棚、室外XX吊等设备实施的防雷有效性;加固施工现场临时标志牌、宣传牌、高处临边防护等;对沿线受损的河道、涵洞、堤(坝)埂、排水沟(渠)进行加固与疏通,确保河堤坝埂的稳固和水系的连通。
3、开展隐患排查治理工作,定期检查支架排水系统有效、支架体系稳固,布设固定与不固定(加强)排水点。对现场临电进行全面检查,重点要检查防雷装置的完好性以及电气设备的接零、接地保护措施是否牢靠,漏电保护装置是否灵敏,电线绝缘接头是否良好。
4、雨后及时对基坑边坡进行检查,发现边坡有裂缝、疏松或支撑结构变形、滑动、折断等危险征兆,必须立即采取有效治理措施,保证安全;现场涉及的河道、沟渠、低洼等部位进行巡查,及时发现排水不畅、过水面不足等区域,及时处理;
5、加强领导带班与应急值守。防汛期间项目部领导和抢险队伍须24小时在岗待命,并保持通讯畅通,一旦发生突发事件和事故险情,要及时上报,启动预案,科学应对、妥善处置、全力参加抢险救援。
6、加强与气象水利部门沟通联系,收集气象、地质灾害预报等信息,汛期恶劣天气到来前要通过QQ群、微信群等各类载体渠道及时发布预警,做好预防措施。台风影响期间一律暂停户外作业。
四、存在的主要问题
定期检查也发现一些问题:
工人安全意识还很淡薄,在施工现场作业区工人图一时工作便利私自拆除防护围栏。
部分工人违章用电,私拉乱接电线。
施工现场救生圈和救生衣被工人随意挪动。以上问题经过项目部安全人员批评教育,工人安全意识大有改观。对现场违规电线全部进行了拆除。
五、下一步施工现场安全生产工作的思路
下一步将继续坚持“安全第一,预防为主,综合治理”的方针,强化安全生产管理建立施工安全生产长效机制、遏制事故。为此,我们将从以下方面做好此项工作。
1、抓隐患治理,突出抓好隐患排查治理工作。检查隐患排查治理活动常态化,做到日日检查,每周重点排查,真正把事故隐患消灭在萌芽状态。
2、抓重点防范,突出抓好电焊作业,对排查出的安全隐患,督促施工班组及时整改,同时按照“谁施工、谁负责”的原则,强化隐患排查,落实整改措施,及时消除安全隐患,确保安全。
3、抓宣传教育,要做好施工班组的防台防汛安全教育工作,做到“有记录,有签名”,从思想源头上提高施工防汛安全意识。定期进行应急演练,提高对突发事件能力。项目管理人员、施工作业人员都要参建应急演练。要让人员懂得应急救人及自救的技巧及水上救生器材的正确使用。
防汛防台风演练总结报告(篇四)
近日,台风多次侵袭南海,严重影响海上设施的安全生产,威胁海上人员生命安全,为了保障人员安全,平台采取人员提前撤离措施,为了能够安全顺利将人员撤离,德美鉴于轮最近几次为平台撤台工作实践,现总结操作流程如下
一、准备工作
1、密切关注气象信息,掌握实时台风动态,拖轮与平台保持密切联系,尽早确定平台撤台计划及撤离时间,并做好随时撤台的准备。
2、根据平台撤离计划提前制定好计划航线,查阅目的港资料信息。
3、向平台获取撤离人员名单,准备好充足的食物以及餐具,打扫全船卫生,保证船舶居住区预留有充足空间,准备好充足数量的鞋套以及垃圾袋等。
4、提前做好宣传工作准备,三幅做好对平台人员进行消防救生等安全培训的准备工作,在船舶危险区域张贴明显可见的警示标语,关闭有关舱室,提前张贴厕所的使用说明等。
5、全船召开撤台准备工作会议,提前对人员进行分工,保证每人明确自己的工作,同时做好应急工作准备。
二、下一步的工作举措
针对本次台风的经验教训,我们的下一步工作举措如下:
1、加强防台抗汛工作的宣传教育,提高全员对台风的认识,使全员能够在台风来临的时候,自觉做好防台、避台、紧急救援等工作,全面提高防汛防台意识,增强自我保护能力。
2、针对此次防台抗汛工作中暴露的问题,认真分析自身的不足之处,努力改进和完善各项工作,尽量做细、做实,做好。同时,向其他兄弟单位学习防台抗汛的先进经验,建立、健全防台抗汛工作长效机制,为促进公司安全生产顺利做出应有的贡献。
关于防台风防汛工作总结汇报收藏七篇
根据单位上级的安排,为了帮助我们找出工作中的不足,弥补自身缺点,那么需要我们的认真进行总结防台风工作,总结是对我们某一时期已经做过的工作,进行一次全面系统的分析,我们怎么动笔去写防台风工作总结呢?下面是工作总结之家小编精心收集整理,为您带来的《关于防台风防汛工作总结汇报》,欢迎大家与身边的朋友分享吧!
关于防台风防汛工作总结汇报【篇一】
根据县防汛指挥部通知,今年第9号苏拉及第10号达维台风形成后将于今晚登陆连云港地区,县委、县政府召开紧急防台工作会议后,会后我镇迅速将会议精神对各村、各单位进行了传达,并对各项防台、抗台工作进行部署,切实做到三个到位,一个确保,现将准备工作情况汇报如下:
一、高度重视,防台形势认识到位
我镇以对人民群众财产安全高度负责的态度,把防台风工作作为当前的紧急工作来抓,召开紧急会议分析此次台风可能造成的危害,今年第9号苏拉及第10号达维台风将于连云港地区登陆,两个台风同时登陆,其强度强、风力大、雨量大为多年来之最,我们必须认识到面临的严峻形势,时刻密切关注台风的动向,并根据制定的应对措施,切实把防御台风工作做实、做细,最大限度减少灾害造成的损失。
二、迅速行动,防台工作宣传到位
我镇已迅速启动预案,把防台工作作为当前工作的重点工作来抓。按照预防为主、防救结合的工作方针,对我镇防台工作进行了全面部署。召开全镇各村、站所负责人会议,贯彻落实县委徐书记等领导重要讲话精神,迅速把防御台风的工作宣传到位。要求各村、各单位立即召开防御台风的紧急动员大会,并通过广播将台风防御工作通知到干部群众中去,要求广大干部群众克服麻痹思想和侥幸心理,全力以赴做好防台抗台的各项准备工作。
三、突出重点,防台措施落实到位
全镇各村、各单位要根据工作职责,强化工作措施,加强领导,单位主要领导要负总责。各村要切实抓好高效农业设施的管护工作,特别是蔬菜大棚、养殖小区的加固和农田给水的引排工作;水利站切实做好水库、河道、水闸、堤防的巡查及信息上报工作,并要求各村、各单位认真进行隐患排查工作,安排专人值班,负责观测和巡查,一旦发现险情,及时组织抢护和预警。中小学切实做好学校房屋、人身财产的安全检查工作。建管所及时通知正在开工的工地,无条件停工,保证工地施工人员的人身安全。城管队要对镇区街道广告牌、灯箱、路灯等高空悬挂物进行排查,防止台风登陆时风力过猛造成悬挂物脱落。电信支局安排专人值班,保证通讯畅通,并做好线路防护、抢修工作。卫生院设立专门防台紧急救援小组,做好医疗救治的准备。安监所及时对各矿山、中小企业进行指导做好防台准备工作。农技站做好农田排水、农作物防风防雨宣传工作。农经站要做好救灾资金保障工作。各村、各单位主要领导和值班人员要保持通讯畅通,及时、全面、准确掌握台风动态和防御工作的信息,紧急情况及时上报。
四、全力以赴,确保完成防灾抗灾工作
按照职责分工,全镇各村、各单位己严阵以待,抢险物资和抢险队伍都已做好准备,确保灾害发生后第一时间救灾人员、物资、资金到位。目前,全镇已配备防汛编织袋、救生衣、铁铲,、雨衣、雨裤、应急灯、铁丝和钢管等防汛物资。全镇成立了21支抢险应急队伍,共计418人。扎实的准备工作,是为了进一步提高我镇防台抗台能力,最大限度地减轻台风灾害造成的损失,确保无一例人员伤亡事故发生。
下一步,我镇将密切关注台风的最新动态,按照省、市、县防台部署和要求,进一步加强领导,加大工作力度。加强各项防御措施的落实,全面做好抢险救灾准备,努力夺取防台抗台工作的最后胜利。
关于防台风防汛工作总结汇报【篇二】
根据精神,XX早研究、早部署,按照公司领导的精心研判和科学决策,积极开展防汛抗台工作,密切关注台风动向,落实各项防汛排涝措施,为本次防汛抗台和恢复生产打下了坚实的基础。现将工作开展情况总结如下:
一、统一思想,明确责任
XX在接到有关通知后,认真开展防御“XX”的各项准备工作。一是召开XX防汛抗台专题工作会议,明确各部门、各岗位工作职责,对可能出现的意外情况进行分析,有计划、有步骤地开展防汛抗台工作。二是组织全员学习《公司防汛抗台预案》和《防汛抗台处置要点》,对台风登陆出现的暴雨天气有足够的心理准备,认清防汛防台的严峻性,在突发事件处置上不留死角。
二、做好准备,未雨绸缪
XX启动应急预案,加强各区域的值班力量,值班人员密切关注“XX”动向;向全体员工发送台风预警短信,要求所有工作人员进场待命,随时备勤,并保持手机24小时开机;车辆运行时控制车速,按规行驶,安全操作;检查门窗是否完好与关闭;工作人员检查雨具、毛毯等服务设施是否到位。
三、台风过境,积极应对
受损情况:屋檐脱落,三楼多处漏水。
应对措施:先上报物业,在得到无法及时修复的答复后,派员工将脱落处扯掉,待台风离开后再进行修补。
四、下一步工作打算
做好特困人员、低保户、低收入家庭、残疾人、重点优抚对象、革命五老和重灾户等相关人员的救助。做好物资的发放工作。
关于防台风防汛工作总结汇报【篇三】
根据精神,XX早研究、早部署,按照公司领导的精心研判和科学决策,积极开展防汛抗台工作,密切关注台风动向,落实各项防汛排涝措施,为本次防汛抗台和恢复生产打下了坚实的基础。现将工作开展情况总结如下:
一、统一思想,明确责任
XX在接到有关通知后,认真开展防御“XX”的各项准备工作。一是召开XX防汛抗台专题工作会议,明确各部门、各岗位工作职责,对可能出现的意外情况进行分析,有计划、有步骤地开展防汛抗台工作。二是组织全员学习《公司防汛抗台预案》和《防汛抗台处置要点》,对台风登陆出现的暴雨天气有足够的心理准备,认清防汛防台的严峻性,在突发事件处置上不留死角。
二、做好准备,未雨绸缪
XX启动应急预案,加强各区域的值班力量,值班人员密切关注“XX”动向;向全体员工发送台风预警短信,要求所有工作人员进场待命,随时备勤,并保持手机24小时开机;车辆运行时控制车速,按规行驶,安全操作;检查门窗是否完好与关闭;工作人员检查雨具、毛毯等服务设施是否到位。
三、台风过境,积极应对
受损情况:屋檐脱落,三楼多处漏水。
应对措施:先上报物业,在得到无法及时修复的答复后,派员工将脱落处扯掉,待台风离开后再进行修补。
四、下一步的工作举措
针对本次台风的经验教训,我们的下一步工作举措如下:
1、加强防台抗汛工作的宣传教育,提高全员对台风的认识,使全员能够在台风来临的时候,自觉做好防台、避台、紧急救援等工作,全面提高防汛防台意识,增强自我保护能力。
2、针对此次防台抗汛工作中暴露的问题,认真分析自身的不足之处,努力改进和完善各项工作,尽量做细、做实,做好。同时,向其他兄弟单位学习防台抗汛的先进经验,建立、健全防台抗汛工作长效机制,为促进公司安全生产顺利做出应有的贡献。
关于防台风防汛工作总结汇报【篇四】
一、防台防汛工作开展情况
项目部为今年防台防汛工作做好了充足的准备。公司总经理亲自牵头组织、落实召开防台防汛安全专题会议和相关措施,并开始今年防台防汛安全总体部署工作,有针对性的编制了防汛防台的专项措施,项目部建立了以公司总经理挂帅的防台防汛领导小组以及防台防汛抢险应急小分队,并明确各相关部门和人员的职责,对项目部施工工人进行防台防汛安全专项教育,布置了台风汛期期间工作协调,指挥和值班制度,对施工现场的临时设施、脚手架、塔吊等关键部位进行加固,检查并疏导排水系统,检查加固了临时用电管线线路及临时设施房屋,具体情况如下:
针对今年第9号超强台风“灿鸿”,上级领导进行了详细的防台防汛安全指示,项目部也及时了解“灿鸿”动向及其他相关信息,并针对台风“灿鸿”召开防台防汛安全专题会,项目经理留守项目部并部署防台防汛工作。
1。台风、暴雨期间随时跟进天气动向,施工人员避免外出活动。必须外出时应自身安全工作,工程值班巡查人员禁止单人外出,外出巡查事先应了解施工现场及路途状况,不能单独行动,保证人身安全。并建立防汛防台临时人员安置点供临时撤离人员休息。项目经理带头吃、住在施工现场一线,同大家同进退,共努力。
2。项目经理组织带头对项目部生活区临时设施进行检查加固,对已松动的压顶钢管进行加固或进行更换。
3。编制好防台防汛应急救援和响应预案,并及时根据实际情况做出相应改变和完善。
4。项目部为做好防台防汛工作,准备了较充分的物资准备,应急灯,蛇皮袋,潜水泵,雨衣,雨鞋,绳子,对讲机,应急车辆等。
20xx年7月10日上午我项目部对施工现场进行了全面的检查和部署,检查结果如下:
1、项目经理带头组织对对施工现场的材料和设备进行检查,易受台风影响的材料和设备已进行了入库和加强防护处理,现场准备了应急救援所需的材料和医疗用品。排水设施保证畅通。
2、临时用电管理:对施工现场的临时用电工程进行了普遍检查,施工机具的临时线路已全部拆除,配电箱门全部关闭,现场施工用电全部切断。
3、施工现场生活区管理:对施工现场的围挡进行检查,存在隐患的已进行了加固和补强;职工宿舍已进行了加固和防台风暴雨的准备工作。
20xx年7月10日晚上10点起,根据天气预报(台风橙色、暴雨黄色的预警)现场项目部启动了应急预案,由公司总经理亲自坐镇指挥,项目部值班人员对生活区的每间宿舍进行了转移告知,到凌晨2点成功的转移了全部工人,转移地点为工地15#房,成功转移人数为900多人,项目部为转移工人免费提供了11日的早、中、晚三餐及12日的早餐,确保了所有工人的饮食起居、确保了人生安全。
本次防汛防台项目部总计参加值班人数为15人,进行了24小时值班,手机24小时开机,值班人员不定时的对转移人员进行慰问及安全告知,确保工人在台风期间的安全。
二、防台防汛工作不足之处
部分人员防台防汛意识不强,近几年台风对上海本地影响不大,导致部分人员思想麻痹,不以为然,项目部以后应对这种情况加强人员的防台防汛教育工作,并及时宣传防台防汛工作的重要性。
三、防台防汛工作展望
项目部将及时根据上级领导和单位指示以及天气变化情况,高度重视,积极准备,防患于未然,积极加强安全检查,落实各项防范措施,努力清除安全隐患,进一步加大除险加固的投入力度,做细做实,做好防汛各项准备工作,确保防汛工作有序,有力开展,进一步完善防汛各项预案,做到应急响应及时,组织保障到位,灾情处置有力,确保防台防汛各项工作做到有序进行,更进一步完善防汛能力建设,继续发
扬“献身、负责、求实”的精神,恪尽职守,齐心协力,不断推进防台防汛工作走上新台阶,促进本工程安全生产顺利进行。为本工程顺利竣工做出最大努力。
上海共泰建筑工程有限公司顾村镇GC-D-2编制单元现场项目部20xx年7月13日
关于防台风防汛工作总结汇报【篇五】
今年第x号强台风“xx”于本周日(x月x日)顺利通过xx地区,给xx地区带来了一定的风雨影响。由于此次台风方向的改变,没有给分厂造成任何损失。为了加强有针对性的防范工作,提高分厂防范台风的能力,进一步提高分厂应急体系的实用性,确保分厂员工及分厂生命财产安全,现对此次防台风工作进行总结:
1、分厂领导的高度重视使此次防台风工作取得了较好的效果
分厂应急领导小组在接到公司关于防范强台风“xx”的通知后,积极应对,分厂领导立即组织人员展开工作,第一时间安排联系应急物资,并做好防台部署。
2、分厂应急小组成员反应及时、配合到位
分厂应急小组在接到公司通知后,立即安排专人与公司应急管理办公室联系防洪沙袋事宜,并部署安排防洪抢险人员名单。并在第一时间将台风到来的信息向分厂全体员工进行了通报。分厂安排电工对车间所有电器柜做了防雨处理,并为配电室准配了排水用的潜水泵。另外分厂安排专人在分厂库房、车间门口等位置摆放了沙袋,并准备了消防桶。在台风到来前,分厂领导再次带领分厂应急小组成员对分厂的防台准备工作进行了细致检查,务求做到万无一失。
3、统一思想,认真应对
通过本次防台预演,分厂员工从思想上进一步提高了认识,提高了分厂应急防范水平,为分厂今后开展类似应急演练工作,打下了良好的基础,有了应对经验,分厂将对本次演练进行认真总结,力求将今后的工作做得更周全,更扎实。
关于防台风防汛工作总结汇报【篇六】
为认真贯彻落实上级有关文件要求,尽量减少相关的危害,保护工人人身和财产的安全,促进各项施工生产的正常进行,现将我项目部在20xx年度防汛抗台工作汇报如下:
一、加强领导、落实责任
1、成立防汛防台风领导小组。
组长:xx
副组长:xx
组员:xx
2、领导小组下设办公室,办公室设在安质部,负责防汛防台风具体工作的安排、日常巡检、梳理、汇报及危险源的辨识等具体工作,联系人:联系电话:
3、我项目部防汛防台风领导小组于20xx年x月x日重新修订了防汛防台风应急预案,并建立了值班寻常制度,确保全天24小时有人在岗;防汛防台风领导小组积极落实了防汛防台风的责任和资金,每天及时收看本市气象台、电视台、广播电台等媒体发布的台风、暴雨、大风、雷电等气象灾害预警信息,根据天气变化及时做好工地防汛防台风工作。
二、具体措施
1、提高认识,做好宣传。我项目部防汛防台风领导小组在汛期及恶劣天气来临之前通过发放“小传单”、悬挂标识标语等手段对施工现场工人宣传防汛防台风知识及应急救援知识。
2、防汛防台风领导小组于20xx年x月x日组织我项目部内所有工班负责人召开了防汛防台风安全工作会议,会上强调了防汛防台风的意义及我项目部防汛防台风工作安排,并宣读印发了《防汛防台风应急预案》,会上防汛防台风领导小组副组长xx强调施工班组做好防汛防台风工作,重点为事前寻常,事中控制,事后处理,要求各班组按照《防汛防台风应急预案》进行应急演练,提高全体工人的防汛防台风知识。
3、防汛防台风领导小组编制了值班巡查制度,每昼夜由一名副组长及一名组员专门负责防汛防台风隐患排查,并建立健全了信息反馈制度,一旦有汛情第一时间通知防汛防台风办公室主任xx,xx手机保持24小时开机,由xx向防汛防台风领导小组组长直接汇报汛情详细情况,由组长视情况宣布启动《防汛防台风应急预案》。
4、在防汛防台风领导小组组织协调下我项目部购买了一批防汛防台风应急物资,并对应急物资质量情况进行了检测,确保应急物资的充足有效使用。
5、在防汛防台风领导小组协调下我项目部与xx县人民医院及xx县消防大队取得了联系并达成协议,该两家单位为我项目部防汛防洪工作的协作单位,其中xx县消防大队距我项目部xkm,xx县xx医院距我项目部xkm。
6、在防汛防台风领导小组组织下,项目部人员及各现场抢救组、现场救援组于20xx年x月x日进行了一次防汛防台风应急救援演练,参加演练人员共计x人。通过演练使我项目部人员增加了防汛防台风知识,提高了汛情、台风的险情中的救援与自救能力,提高了我项目部全力人员的防汛防台风应急能力。
三、总结
20xx年即将结束,在这一年里我项目部精心组织,提前筹划,严格执行“安全第一、预防为主、防治结合”的方针,在几次台风及汛情来临之前及时准备、积极应对,为我项目部减少经济损失近x万元,未发生任何一起因汛情或台风等恶劣天气造成的人员伤害事件。
关于防台风防汛工作总结汇报【篇七】
根据《关于转发做好20xx年防汛抗台工作通知》XXX安监字〔20xx〕266号文件要求,XXXX开展了防汛抗台工作。今年入夏以来,公司安监部一直密切监视台风动向和涨水情况,向可能造成影响的项目发出预警,监督所属项目落实防汛抗台各项措施。8月3日,第9号台风“梅花”形成,对我公司项目造成了一定的影响。公司安全监督管理部向可能受其影响的船舶公司、物资机械公司、XXX项目、宁波XX项目、XX项目、XX项目等下发了有关通知,要求密切监视“梅花”的动向,全力做好防台风的各项准备工作,将有关防台防汛值班表报送公司安全生产监督管理部备案。
一、各单位防台防汛准备工作
各单位接到有关通知后,认真开展防御“梅花”的准备工作:
1、船舶公司接到台风信息后,认真组织分析,要求受影响区域内的施工船舶全部暂停,在船人员全部留守船上值班并部署好防台防汛工作。台风影响期间,24小时派人值班,在避风水域防台的船舶要注意观察船位变化,查看锚缆受力情况,防止船舶走锚。人员无特殊情况禁止到室外或甲板上来回走动,保证人身安全。公司起重船、搅拌船的起重设备,在台风来临前放倒起重臂,固定吊钩,打桩船架子放倒并固定好桩架支撑位置。关闭好所有的水密门窗、倒门,拧紧螺栓。各船堆放在甲板上的油桶、配件等散杂物品,能入舱室的放入舱室,室外的需用绳索或细钢丝绳加固,防止摇滚。
结合台风“米雷”的教训,重点做好大丰港施工的有关船舶的防
台防汛工作。台风来临之前,紧急调遣“路桥建设拖9号”抵达大丰港施工现场,在台风来临之前将有关船舶拖往避风锚地。
2、XXX桥项目重点做好液压爬模、塔式起重机、门式起重机、施工升降机等特种设备的安全工作。液压爬模拉杆认真组织做好加固,塔式起重机打开全部的回转机构,吊钩回收到基本位置,关闭门窗,50T履带式起重机臂杆顺便道方向放平,以减少强风的影响,门式起重机夹轨器全部打死,吊钩全部收回到基本位置,门窗已关闭完成,施工升降机降至地面,操作室加锁停止操作,以上所有设备均做好拉闸断电。项目部现有的一艘船舶,于8月4日同海事港监艇一同撤离到锚地避风,项目部要求驾长24小时通讯畅通,随时保持联系。
项目部安排电工检查所有的用电设备,并拉闸断电,对变压器、总配电箱进行加固,现场5台变压器和总配电箱使用8#钢丝绳进行拉结。各班组的小型机具收回库房管理。
对3#墩承台套箱和6#、8#墩0#块模板系统,3#墩套箱在内部使用20工钢做为斜撑,两端分别焊接在套箱模板和基桩护筒上,增强在大风、大浪时外部水压的影响;6#、8#墩0#块模板系统在内部同样采用20工钢做为斜撑,两端分别0#块模板腹板和底板上,同时使用钢丝绳配合手拉葫芦,将两侧翼缘模板与0#块托架拉结在一起,每侧共拉结了三道,以增加0#块模板整体抗风能力。
拌合站水泥筒仓每四个一组,上部均使用槽钢焊接形成一个整体,再用两钢根钢丝绳将两排水泥筒仓连接在一起,在两排筒仓的四面拉接了八根风缆,固定在预埋好的地锚上,以抵御强风。
对于施工材料,能够拆除的均全部清理到平台或后场堆放。钢筋加工厂内的钢筋使用雨布进行了覆盖。氧气、丙烷等危险物品全部收到库房管理。施工现场所有的标识标牌,较大的拆除后平放在平台上,用铁丝绑扎牢固,其余的统一放置在集装箱内进行保管。
为防止风、暴、潮三股力量碰头,导致潮水自隧道涌入,项目部准备了260袋沙包放置在隧道口,在便随时封闭隧道。
在落实完成施工现场的防台措施后,禁止人员进入施工现场,无项目部下达的台风警报解除指令,严禁私自施工作业,随时做好撤离准备工作,在防台期间如要外出,必须向项目部汇报请假。
3、XXXX项目在收到台风预警信号后,项目部及时启动应急预案,制定值班表,项目领导和部门负责人员轮值,每天三个班次轮值值班,同时做好台风动向信息的收集,做到信息及时跟进,时时通报。接到台风预警信号后,立即停止高处作业,加固龙门吊、支架、水泥罐等大型设施及所有的临时住房,项目领导带队组织做好监督检查工作。 做好防汛的准备工作,集中力量对施工现场的沟渠进行疏通,挖宽挖深路基排水沟。做好后勤保障工作,紧急购置矿泉水、方便面等食物。落实人员撤离避险工作,按照宁波市防汛防台办的要求,人员撤离至当地小学避险。组织三支抢险救灾队伍,分别由项目经理、书记和总工带队,利用手机,对讲机等进行联系,保证信息畅通。
二、受灾情况统计
由于事先部署充分,采取措施得当,再加上台风并未向预期的一样登录,仅从沿海擦过,所以“梅花”并未对公司造成太大的损失,
仅对宁波项目的两处钢筋加工棚、部分标志标牌和一处隧道料仓造成部分损坏。
三、经验教训
台风“梅花”虽然未造成太大的损失,可是在防御台风“梅花”过程中所暴露的问题却值得我们深思:
1、部分工人防台意识不高,对台风的破坏作用认识不深刻。椒江二桥项目在防汛准备阶段,检查发现个别班组未按照项目部的有关要求,做好排水、机械材料的加固等工作,部分拌合站操作室无抗风缆绳。宁波穿好项目部分工人未按照指令这里到避风地点,在台风警报尚未解除的情况下,部分工人误以为台风已经过去,就着急的想撤离避风点。
2、后勤保障能力不足。台风来临时,往往要在短时间内安置大量人员,人员的食物、饮用水和相关临时生活设施很难及时跟进,造成部分被安置的民工情急之下使用或破坏安置点的设施、设备和材料。
3、防台过程中,现场危险场所的人员全部被撤离了,部分施工现场及临设区没有人员看守,给偷盗分子创造了一个可乘之机,出现了被盗现象。
四、下一步的工作措施
针对此次以及之前几次台风的经验教训,我们的下一步工作的措施主要如下:
1、加强防台防汛工作的宣传教育工作。认真开展防台的教育工作,提高大家对台风的认识,使大家能够在台风来临的时候,自觉做好防台、避台、紧急抢险救援的有关工作。
2、加强台风应急期间的后勤保障能力建设。后勤保障能力直接关系到防台工作的成败,具有举足轻重的作用,不容忽视。在以后的防台工作中,我们要加强后勤保障能力建设,及早准备所需的各项物资。
3、加强台风期间的治安保卫工作。台风来临时,人员撤离现场,如何保证现场材料、物资设备、生活场所的安全保卫工作是一个难题。再以后的工作中,尽早做好防台前的物资设备等入库保存工作、生活区的贵重物品随身携带。
4、组织做好台风应急管理期间各项资源的协调工作。台风来临之前,我们要认真评估当地政府、业主等所掌握的应急管理资源,提前做好所需物资的准备工作。应急期间,及时与政府、业主联系,避免资源的重复浪费和缺失。
针对此次防台防汛工作中暴露的问题,我们会认真分析自身的不足之处,努力改进和完善各项工作,尽量做细、做实、做好各项工作,同时,想其他兄弟单位学习防台防汛的先进经验,建立、健全防台防汛工作长效机制,为促进公司安全生产顺利进行做出努力。
防御台风抗台风工作总结汇报
台风是我们夏季频繁出现的一种自然灾害,为了保证人员生命安全,减少灾害,就要做好防御台风抗台风工作。下面是小编搜集整理的防御台风抗台风工作总结汇报,欢迎阅读。更多资讯请继续关注20xx年工作总结栏目!
防御台风抗台风工作总结汇报
今年第17号台风纳沙于9月29日14时30分在海南省文昌市翁田镇沿海登陆,登陆时中心风力14级,并于21时15分在徐闻再次登陆,登陆时中心风力12级。我区受其外围影响,全区大部分地区普降大雨到暴雨,局部大暴雨,平均降雨约86.3毫米。这次台风给我区各行业尤其是农业生产造成了严重损失,全区直接经济损失达2405多万元,没有发生人员伤亡。
现将我区有关防御台风和救灾复产工作汇报如下
一、受灾基本情况
据初步统计,全区受灾人口3万人,农作物受灾面积17.8万亩(其中粮食作物14.31万亩,花生1.6万亩,蔬菜1.89万亩)、果树4.45万亩(其中香蕉0.3万亩,荔枝2.18万亩,龙眼1.45万亩,其它水果0.52万亩),直接经济损失2000万元;损坏水闸1宗、灌溉设施3处,水利设施损失275万元;市场物业损失56.31万元;中小学校校舍损失48.9万元;禽畜、工业、交通、通讯、供电等行业共损失24.8万元。
全区共安全转移危险区域人员5280人,其中五保户1830人,地质灾害易发点区域50人,转移其他低洼地区、建筑工地、危险房屋等人员3400人。
二、防风救灾行动情况
这次防台风纳沙工作,省、市各级党委、政府都十分重视,市委邓海光书记、梁毅民市长亲自召开相关工作会议进行部署,并对我区防御台风及救灾复产工作作出了重要批示,市委常委肖叶、副市长黄心强两位领导还亲自到我区检查指导防风工作。我区高度重视防风工作,认真贯彻国家防总和上级党委、政府等领导的指示精神,并迅速将上级文件转发到各镇(街道、开发试验区)和有关单位认真贯彻落实。我区先后在区三防指挥部会议室召开了3次防御台风纳沙和1次救灾复产紧急会议,部署防风及救灾复产各项具体工作。区三防指挥部和区各职能部门共成立防风工作组41个,出动工作人员205人;各镇(街道、开发试验区)及各村(居)委会共成立防风工作组264个,出动人员792人,对全区危险区域、低洼地点、建筑工地、地质灾害易发点和危房户进行了排查。由于我区加强领导,及早部署,强化预测预报、及时上传下达,确保信息畅通,启动了防风防洪应急预案二级响应,迅速行动,突出重点,逐一落实各项防御措施,各职能部门、各基层单位上下统一、密切配合,2措施到位,使我区防风救灾工作取得了显著成效,使台风灾害所造成的损失降到了最低点。
(一)提高认识,加强领导。根据气象部门的预测,强台风纳沙具有速度快、强度大、范围广、破坏力强等特点,而且将对粤西地区造成严重影响。面对即将来临的风情,我区党委、政府高度重视,把做好防御台风工作作为当前一项重要任务来抓,加强领导,严密组织,认真做好各项防范工作。
9月26日,我区成立了防御纳沙强台风工作领导小组,由区政府主职领导任组长,区分管领导任副组长,各职能部门主职领导为成员,具体领导和组织协调防风救灾工作。各镇(街道、开发试验区)也相应成立了工作领导小组,全力以赴,提前做好各项防御准备工作。同时,全区各级各部门都强化了24小时值班制度,实行领导带班制度,三防部门密切加强与市气象、水文等部门的沟通,及时掌握风暴最新发展动态,做好上传下达工作。28日晚,区委书记丁锦文、代区长李恒和等区领导放弃个人休息时间,亲自坐镇区三防指挥部,统一组织指挥台风防御工作。
(二)全区动员,落实责任。区委书记丁锦文和李恒和代区长两位主职领导高度重视防御纳沙强台风工作,要求各镇(街道、开发试验区)党政领导要亲自挂帅,对辖区的三防工作真正负起责任,务必要树立防大风、防大汛、抗大灾的思想,严格对照三防责任制,不折不扣落实各项防御工作,把各项防御准备工作3做实、做细、做好,尽最大努力把损失降到最低。区政府分管副区长李相同志每次都亲自参加国家和省、市防风视频会议,并多次召开全区防风会议,全面部署防御台风工作,要求各级各部门务必克服麻痹思想,明确责任,加强值班;以人为本,突出重点,落实措施;关注动态,做好应急抢险保障等工作。同时,区应急办和三防办联合发出通知,要求各镇(街道、开发试验区)和有关部门积极做好风情、雨情的宣传和防御发动工作,迅速将区三防会议精神传达贯彻到各村(居)委、基层站所和群众中去,在全区形成人人知道台风、主动参与抗击台风的氛围。
(三)以人为本,加强督查。28日下午,我区启动了二级防风应急响应。
区四套班子成员立即按责任分工分别奔赴各自挂点镇(街道、开发试验区)、村(居),做好台风防御指导工作。
我区还从三防指挥部成员单位抽调30多名专业人员组成11个防风工作组分赴各地,督促检查各镇(街道、开发试验区)防风预案措施、责任制落实和值班应守等情况,重点指导做好危险区域人员转移和水利工程安全度汛工作的开展。我区重点把保障人民群众生命财产安全放在首位,各地派出工作人员到危险区域以及危房住户进行逐户查访,认真抓好人员转移工作,特别是高山黄竹村委会以及镇盛、鳌头镇、开发区等低洼村庄的群众转移工作,确保居住在危房的群众、五保户和低洼地简易房等危险区域人员转移到安全地带。在防御台风纳沙过程中,我区及时调拨了沙包5万个、木桩500枝、冲锋舟3艘、4配备运输车辆等一批防汛物资,区轻舟队、武装部、消防大队、公安分局等单位集合了55人的队伍随时候命待发。
(四)部门配合,措施落实。全区上下按照上级要求和部署迅速开展防风抗风工作。区直各部门按照各自的职能,组织力量,做好防台风的各项准备工作,并组织技术人员指导下属单位和相关行业做好防范工作。为确保水利工程安全度汛,区水务局第一时间调集技术人员对全区江河堤围、涵闸等进行详细检查,特别对有险情的地方加强巡查,发现险情及时报告和处理,确保水利工程安全度汛。区交通分局、规划建设局、农业局、经信局、畜牧局、水果局、水产局等单位及时下派指导组到各地做好农业、养殖业保护的指导工作。农业、畜牧部门指导对成熟的农作物、水果等及时抢收,对香蕉及其它果树等高杆作物进行木桩加固,对禽畜棚舍进行加固。教育部门密切注意做好学生和危房校舍的安全防范工作,并于29日上午发出停课通知。建设部门加强户外广告牌、临时工棚、危房等隐患排查,及时排险,及时转移人员。民政部门配合当地政府对居住危险屋舍的群众及孤寡老人、五保户做好撤离和安置工作,认真落实临时避险场所,并积极做好发放救灾物资的准备。
三、救灾复产工作情况
早在29日中午台风未登陆前,我区委、区政府就未雨绸缪,提前发出通知,要求各镇(街道、开发试验区)和相关部门在台风过后1小时内,要迅速核实灾情及时上报。同时,区下发5了《关于切实做好台风过后防御暴雨、大暴雨和救灾复产工作的紧急通知》;要求各镇(街道)、各单位加强领导,继续做好台风后防洪、防潮工作,切实做好灾后抢修工作和消除灾痕的工作,维护社会生产、生活正常运行和稳定,确保全区人民欢乐祥和度国庆。29日下午,区委丁锦文书记亲自召集区四套班子、各镇(街道、开发试验区)和区三防指挥部成员单位主职领导,召开了全区防御台风暨救灾复产工作会议,并调整区国庆放假安排,要求区防风主要职责部门原则上不放假,各镇(街道、开发试验区)10月1日-4日不放假,全力做好各项抗风救灾和复产工作。
为更好做好救灾复产工作,9月30日下午,我区在三防指挥部马上组织召开救灾复产工作紧急会议,区委副书记、代区长李恒和亲自主持,并要求把救灾复产工作作为当前重要任务来抓,要求全区各级、各部门积极行动起来,做到全民动员,迅速掀起救灾复产工作高潮。区政府分管领导李相副区长对我区救灾复产工作进行了全面部署,要求各镇(街道、开发试验区)、各有关部门立即投入救灾复产工作,以争取主动,全力以赴,措施到位来挽回受灾损失。
会后,我区各镇(街道、开发试验区)及有关部门迅速投入救灾复产工作。道路清障、交通恢复、电力维护、生活供水等工作基本完成。由于我区受灾损失主要是农作物,针对全区农业受灾严重的情况,制定了《茂南区农业救灾复产工作指导意见》
对全区各类农作物的救灾复产制定了五项具体措施,并下发到各镇及各农业站所。区农业局还及时抽调农业科技人员组成农业救灾复产指导工作组,分别下到各基层农村,具体指导农户做好农作物护苗、保苗、排水、施肥、除虫等工作,全力恢复农业生产。
畜牧部门迅速开展卫生消毒及畜禽尸体的无害化处理,防止动物疫情流行;区水务局组织工作组下到灾区调查水利工程损毁情况,制订水毁工程修复计划;区水产、林业、水果、市场、教育等部门亦抓紧做好各项救灾复产工作。目前,我区各级各部门各项救灾复产工作正在马不停蹄、有条不紊地开展,并努力争取在国庆期间全面顺利完成。
防御台风抗台风工作总结汇报
近日,台风多次侵袭南海,严重影响海上设施的安全生产,威胁海上人员生命安全,为了保障人员安全,平台采取人员提前撤离措施,为了能够安全顺利将人员撤离,德美鉴于轮最近几次为平台撤台工作实践,现总结操作流程如下
一.准备工作
1.密切关注气象信息,掌握实时台风动态,拖轮与平台保持密切联系,尽早确定平台撤台计划及撤离时间,并做好随时撤台的准备。
2.根据平台撤离计划提前制定好计划航线,查阅目的港资料信息。
3.向平台获取撤离人员名单,准备好充足的食物以及餐具,打扫全船卫生,保证船舶居住区预留有充足空间,准备好充足数量的鞋套以及垃圾袋等。
4.提前做好宣传工作准备,三幅做好对平台人员进行消防救生等安全培训的准备工作,在船舶危险区域张贴明显可见的警示标语,关闭有关舱室,提前张贴厕所的使用说明等。
5.全船召开撤台准备工作会议,提前对人员进行分工,保证每人明确自己的工作,同时做好应急工作准备。
二.人员登船
1.与平台联系好后,开始用吊笼下人,拖轮甲板两位水手负责接吊笼,保证人员安全到达甲板。
2.开放一个居住区入口,一名水手在居住区入口对每组人员点名,并签名放行,一名水手在居住区门口负责发放鞋套,简单讲解注意事项(厕所,餐厅位置等),维持秩序。
3.平台人员应提前做好人员上船的各项安排,配合船上安排,防止秩序混乱。
4.平台人员应注意保持船上卫生,垃圾不可随地乱扔,按照说明正确使用厕所:室内及相关限制区域(油漆间外)禁止吸烟,禁止大声喧哗;不得随便进入船员房间,机舱及其他限制区域,保证自己随时能被找到;保护船上公物,未经允许不得随意触动船上设备;在甲板上的人员应该注意安全,远离船舷边和船尾,不得在两舷边随地解手,尽量不要呆在后甲板,防止人员落水。
5.确认人员全部登船之后,拖轮驾驶员(大幅)对全船进行广播,向平台人员详细讲解本航次计划,就餐安排以及注意事项。
6.三幅分组对全部登船人员进行安全培训,包括:临时应变部署,旅客集合地点,逃生通道,通用应急报警信号,救生衣的穿着方法等;发放旅客应急须知通告。
7.驾驶台上的登船人员应积极配合船员安排,禁止喧哗,保持卫生,不要随意触动驾驶台仪器,不小心触动到了,应该及时告知驾驶员,为了船舶的安全航行,不要站在阻碍驾驶员视线的位置,驾驶台夜间禁止开灯,尽量避免亮起不必要的灯光。
7.值班水手每班收拾垃圾,更换垃圾袋。
三.就餐
1.登船人员应当提前对人员进行分组,配合船上就餐安排,有序分批进行就餐。
2.使用提前为登场人员准备好的餐具,不可随意动用船员餐具。
3,船员为大家打饭,安排座位就餐,登船人员保持卫生,就餐完毕,将剩饭菜倒入预先准备好的泔水桶,洗好餐具,放回原处。
四.人员下船
1.平台负责人以及拖轮船长提前沟通,确认靠泊码头,安排好陆上人员做好接人准备工作。
2.达到目的地前,提前通知所有平台人员做好下船准备,整理好随身物品,不要遗落在船上。
3.靠好码头,船员搭牢梯板后,平台人员逐个下船,不要推挤,防止人员落水,平台负责人对照名单清点人数,反馈给拖轮。
以上几点为平台人员撤离一个简单流程,多有疏漏与不妥,望予补充和斧正。
超市收银实践报告
编写报告可以让我们汲取之前的工作经验,调整下阶段的工作方向,做好有效计划,在平凡的学习工作中。报告使用的频率越来越高,相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧?这篇“超市收银实践报告”文章是我们精选的一篇内容丰富不容错过,仅供您在工作与学习中参考如需具体方案建议请向专业人士咨询!
超市收银实践报告(篇1)
一、社会实践单位:
xx吉星店是江苏xx大世界连锁发展有限公司的下属超市,于20xx年9月破土动土,同年12月16日正式对外营业。吉星店坐落于南通市xx西路4号,占地面积4000平方米,卖场面积3000平方米,是集食品,百货,生鲜于一体的综合性超市,也是南通市西部最大的便民超市,周围商圈有虹桥新村,xx路新村,新建路新村,任港路新村等,居民总人逾10万,开业以来,吉星店一直坚持"便民利民,真诚为您,顾客需求,我们追求的经营方针",以"千家惠,惠千家"为经营宗旨,两年来接待顾客220余万人次,为数十万居民提供购物便利。20xx年度崇川区卫生先进单位,南通市和江苏省优秀职工小家,取得了良好的经济效益和社会效益。
二、实践目的
尝试经商的滋味,体验自己赚钱的艰辛与快乐,因为我是个文科生,需要更多的经验与体会,毕竟身在学校,接触社会的机会很少,趁着寒假想好好锻炼一下自己。
三、实践时间:
20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日
四、实践地点:
xx吉星店
五、实践部门和职位:
财务部收银员临时收银员
六、实践心得
今年寒假放得特别早,加起来可以和暑假比一比了,不想再像以前一样放假后整天在家对着电脑无所事事,于是打算出去打工,锻炼锻炼自己。有句话说得好:
实践是真理的试金石。学校是学习理论知识的好环境,社会则是我们实践的场所。我在千家惠超市询问后说会在月底给我电话,他们只要我们在年前最忙的半个月里帮忙工作。不过没想到,一开始他们会让我们去收银。因为对于钱的真假我们分不清,机器的操作也不会,开始时压力很大,立马就有放弃不干的想法,最终还是不想放弃这难得的机会。最后通过面试,五个人中留下了两个人。我们与店里签过合同,领了员工卡,考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银。我们只是站在旁边看着,并且帮每位顾客装袋,人少时,师傅们会让我们实地操作。通过两天的学习,发现收银员的工作还是很复杂的,远不像我之前以为的只要知道钱的真假就行了,光会算数,会找钱也是不够的。即使是一块二毛钱的青菜,你也要认真的打"枪"扫货,把收到的钱展开,然后说"收您多少钱",按实收输入电脑,找钱,并高声告知对方"找您多少钱"等,单收现金还好,可是过年期间大家都用的超市返利卡,或者直接刷信用卡,这些操作每项都不同,在学习期间没被少批评。
第三天,我们就开始分早晚班,自己单独开台收银,而不是跟着老师后面学了,当然责任也大了。一旦下班解款少钱,错钱都要自己负责赔偿。虽然压力大,不过还是坚持了下来。
但并不是学习完如何操作就行的,因为是与客人直接接触的服务性行业,临时状况很多,常常让人措手不及。但在解决这些事情的过程中我总结出几点:
第一、服务态度至关重要。作为一个服务行业,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的。要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量,语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二、善于与他人沟通,是作为服务员所必须进行的一项工作。经过一段时间的寻找工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习的。在千家惠超市工作时,因为是服务员,与别人谈话的时间变多了。此时不得不学着与顾客沟通,使顾客接受你的意见和建议,与同事间的沟通也同样重要。别人给我意见,我就得认真听取,耐心虚心的接受。
超市收银实践报告(篇2)
我在卖服装过程中,我学会更好地去与人交流,怎么去更好地交流,更好地为不同人群推荐更合适的服装,不仅懂得了去如何去表达,更了解了消费市场,把以前不知道的都了解到了。可以说就是加强了自己生活方面的小经验。
以前自己认识不到位的地方慢慢改观了。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚。尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进工作的空间,接触各种各样的顾客,我得去面对我从未面对过的一切。在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但是算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。我们也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了课堂上地认真消化,有平时作业作补充,才能比一部人具有更高的起点,才有更多的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,3年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自己成为一名合格的、对社会有用的人才,很多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学知识,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力量,我们应该在今天努力掌握专业知识,明天才能更好地为社会服务。
超市收银实践报告(篇3)
摘要:
随着经济的发展,超市已经成为我们国家居民生活不可或缺的一部分。通过暑假在超市为期一个月的实践,积累社会工作经验。本文叙述了此次社会实践的目的、在超市实践工作的内容以及实践的认识和收获。
关键词:
超市 工作环境 薪资待遇 实践心得
一、超市收银员工作的实践目的
寒假来到家乡的华联超市进行为期一月的收银员工作,主要是想趁着假期在家实践充裕,响应学校的实践号召,丰富自己的社会阅历,积累自身社会实践经验,让自己能在毕业之后更快的适应工作生活,不至于手忙脚乱。同时也能获得相应的酬劳,分摊自己的部分生活费,减轻父母经济重担。
二、超市工作环境介绍
寒假我工作的地方是位于家乡中心的华联超市分店,主要服务于居民的日常生活需求。周围是居民生活区,各类商家紧挨着,环境比较嘈杂拥挤。超市总一层,麻雀虽小但五脏俱全。上班时间是早八晚六,有时还需加夜班。由于超市地处中心位置,每天客流量较大,又临近年关,每天的生日火爆。
三、实践工作主要内容
正值年关,超市用人格外紧张,我报了名就被录用了。因为是第一次在超市工作,我选择了自己认为相对简单的收银员工作。本以为只负责收钱、为顾客装货这些简单的工作就可以了,但事实大大出乎我的意料。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部。顾客进入超市看到的第一个超市员工就是收银员,选好商品结账时,接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此,超市收银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的`重要内容。
赶上春节,有很多员工都辞掉工作回了老家,主管又没有加薪招工,导致我们超市里的每一位员工都是身兼数职。上班的第一天是培训时间,主管阿姨教我一大套规矩纪律,把我弄得紧张兮兮。作为与现金直接打交道的收银员,必须遵守超市的纪律。工作时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。上班时间不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起顾客的不满与抱怨。在收银台上,不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品。收银员在工作时间也不可以查看手机与谈笑要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
虽然规矩较多,但我发现真正工作的时候气氛还是比较放松。客流量少时,同乡之间都会拉拉家常,说说玩笑话,主管也很少在收银台附近巡视。刚开始几天工作还较为轻松,但随着新年的来临,办年货的人越来越多,每天都忙得焦头烂额。以便核算账目,又要忙着装大量的年货,动作慢一点顾客就要喋喋不休的抱怨,我又不敢吭声。好容易忙完那一段高峰期,本想着可以偷闲一会儿,但随时都会被主管阿姨叫去补货分类。到了卸货入库的时候更是累人,一大半女员工
都要充当免费劳力,把沉甸甸的的货抬到仓库里去。忙完这段时间后,我们又要帮着理货员去补满货架。虽然人多力量大,但身兼数职就难免有纰漏,有的货品对不上账目,员工之间又免不了互相扯皮推脱、相互埋怨一番。
尽管每天站的腿脚发麻,腰酸背痛,我总算是在春节前几天圆满的完成工作,结束了实践工作。
四、对工作问题的认识
在基层工作上班自然要能吃苦耐劳。特别是刚开始的时候笨手笨脚效率低,甚至收错钱,所以我是经常不断地挨骂的,但我还是挺过来了。结算工资时主管发了我1300工资,让我更感超市工作的不容易,多劳却低薪。
但这也让我更清楚的认识了这份工作存在的种种问题。超市布置不够合理,货架之间非常拥挤,一个人尚能转身,两个人就要狭路相逢勇者胜了。超市里各类商品区的表示也不明显,更缺少足够的导购员,经常出现顾客迷糊乱串,买包盐却在食品区转了一圈又一圈。卫生情况也不够达标,这点在蔬果区尤为明显,择剩的蔬菜叶就散放在货架上,有些腐烂的水果也没人清理,尽管就一两颗,但让人一看就没有购买的欲望,理货员总是在快要关店的时候统一整理。员工与超市之间也没有签订什么劳动合同,也缺乏正规的培训。并且大部分员工都是超市老板的各类亲戚。员工都身兼数职,但分工却不够合理,发生货品不够数的时候,就会相互推诿,发生一些不愉快。
更值得注意的是员工与顾客之间的关系问题。我在上班之间。超市几乎每天都会发生一些争吵事件。虽然说顾客是上帝,但碰上难缠的顾客还是会让人头大。按理说大家都是同乡,彼此之间都比较客气,但有些老板的关系户脾气比顾客还大。一到干活的时候就会撅个嘴不高兴,顾客咨询一下情况还满脸不耐烦,碰上熟人更是把手头工作扔了热火朝天没完没了的和熟人聊天。奇怪的是,主管就算
看见了也视若无睹。我想,每个工作环境都有不公平的阴暗面,只不过它暴露的比较彻底。
五、实践工作的收获心得
在工作的这段期间中,我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员,让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪,做到热情耐心的对待每一位顾客,在工作中不要将自己的小情绪带进来,特别是当顾客对你发火时,我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。从事各行各业都要有基本的职业素养。
这次事件也更让我体会到挣钱真的好不容易。在学校花钱觉得理所当然,完全不知道爸妈赚钱的时候有多心酸苦涩。不知道是要受多少委屈气愤才挣来钱。我越发觉得作为一个肩不能抗手不能提的女孩,学习好素质好专业技能高才真的是王道。不然毕了业就只能找这样吃了不讨好工资还特别低的工作,基层的劳动人民真是无助。
当然这次工作经验教会我许多内在的东西,有的时候真的就是忍一忍就海阔天空,在外工作要时刻都按捺住自己的暴脾气,要与人为善才能收获别人的笑脸。从事服务行业与很多人打交道,会看脸色真的很重要,说话就更是一门艺术了,只可惜我连这门艺术的门槛还没找到呢。但这并不意味着要变得市侩虚伪,而是要把它作为一种提升自己能力的途径来培养。
总之,这次寒假社会实践收获颇丰。以后也会多参加不同的工作来积累经验,增长阅历。
超市收银实践报告(篇4)
今年假假和去年一样,我继续在万州区一个小型连锁超市进行我的假期社会实践活动,和去年假假不同,我兼职的是收银员一职。我跟不同的师傅学习了不同的款方式,增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。总之,面对千变万化的麻烦中,经验不是学得来的,而是慢慢积累来的,重要的是随机应变现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金直接打交道的员工,我认为必须遵守超市的作业纪律,在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。我在进行上班时,不可擅离,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
员工不可任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对银员营私舞弊的怀疑。员工在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。员工要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从其中得到多少的利益,或者是名利,如果你只是想着得到些什么,而不是把事情做好,你会什么也得不到,认真做好商品装袋工作。要注意工作时候那些小小的细节,以为顾客服务为宗旨,为顾客提供精良的服务,树立良好的工作形象,同时也为超市建立了良好的形象。随着超市日益走进了寻常百姓的生活,与传统的百货商店售货员不同,超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较,选购自己喜欢的商品之后,自行到超市出口处结账。这时候,超市银员的重要性就显现出来了。
我先前以为,银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是银员的基本工作,但这不是银工作的全部,不能简单地把银工作等同于结账工作。这是因为,大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是银员,选好商品结账时,直接接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。因此,超市银员的工作职责还包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。
超市收银实践报告(篇5)
暑假对于我们大学生来说,是一个接触社会、积累工作经验不可错失的机会。学校只能教给我们道德法则、专业理论,还有许多需要我们在实践中体会,从实践中感悟,进而获得升华。我感觉,这个寒假在超市做兼职的工作锻炼了自己的胆量,更进一步了解了待人处世的原则,我获益匪浅。
实践内容:
转眼间大一就结束了。告别了高中时代,也就告别了以往的稚嫩,告别了那些不切实际的幻想,一步一步更成熟了。迎来了大学第一个暑假,也迎来了第一次暑假实践活动。因为是第一次参加社会实践,没有什么社会经验,所以我一开始就将眼界放低,抱着这样的态度,超市一招兼职人员我就报名了。
超市正式工是统一着装的,宝蓝色制服。而我们实习生的服装要求则很宽松,只要上衣是白色,下身是黑色就可以了。他们胸前都佩
戴着自己的胸卡,而我们则只是戴个“实习生”的牌子。超市早上9点开门,我们7点就要集合。先统一在超市门前的广场上做早操,然后部门主管会进行训话,强调一下个别注意事项,鼓动一下“士气”,这之后才进超市干活。并且一般的总结计划(作用相当于班会、例会,当然涉及内部问题的不会在此时的公共场合提及)也是在这时候进行。我认为这是个非常引人注目的营销策略,虽然这会让身着制服的员工感觉有点冷,但这确实也给路过的或者是居住在附近的市民留下了一个非常好的印象。因为人们感到了这个企业他不仅重视物质文明的建设,也关注精神文明的构建。这是一种企业文化,一种更令人赞赏的精神层面的追求。
刚开始我们每天就干8小时,后来加到10小时,再后来还到了12个小时,这意思就是要连续站立12个小时。到最后我发现,原来走路的感觉是如此的美妙!坐着、躺着的感觉是如此的神奇!想我那个时候肯定被列入了当代社会的稀有品种——无手机、无电视、无网络的新新“三无”青年!原因太简单了,累的回家倒头就睡了。幸好没过几天就稳定在了10小时的工作量上。
我所在的区域是超市一楼的甜点区,这可以说是任重而道远,能胜任此职的必定是“人中龙凤”:一方面要承受身体上的折磨——每天10个小时,这也是需要体力、毅力、耐力、定力超一流的;而另一方面还要承受精神上的摧残——浓郁的香甜,永远看的到而吃不到(上班时间严禁吃东西)!在这样的环境中挣扎了将近一个月的我,终于不负重望的瘦了。
超市里的工作说起来其实很简单。首先来货的时候要及时的帮着把货放归位。货的数量多、质量大,即使有专门转移货物的推车,也是非常沉的,特别是对于我们女学生,平时在学校不怎么干粗累活,在家家长不舍得让我们干,比我们瘦的销售员都比我们推的快、推的稳。
在这里,不是被领着、牵着的学习了,而是主动的接触,主动的拉近与顾客的距离。这当中就锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。胆大了才能冷静,冷静了才能更好的通过顾客的语言与表情察觉顾客的想法,才能清晰流利的表达自己的意思,才能游刃有余的回答顾客的提问,不至于张皇失措。但在此前提下还要做好心理准备——被“冷落”的准备。如此多的品种,许多顾客看花了眼,往往犹豫许久还不一定会买。这时候我们就需要有耐心,有些顾客就是冲这份耐心才买的(徘徊了这么久,不买就有点不好意思了);不耐
心、烦躁反而会气跑顾客。这些经验教训还需要我们慢慢领会,而不是在毕业后读本速成书便可以的。
另外就是细心认真。我相信,再怎么细心认真也不为过。细节决定成败,它可以反映一个人的性格、处事风格等等。而认真体现一个人工作的态度,先不论工作的成果如何,最起码有个良好的态度,认真的去做,努力做到最好。如果连态度也不端正,还何谈把工作做好。
短暂的兼职生活让我在汗水中得到磨练,减少了对残酷的社会就业压力的恐惧。但同时我也再一次的体会到了工作的艰辛。我们在学校里微不足道的经验根本就不够应付这个复杂多变的社会。我想问,经验是什么?经验就是通过自己的亲身体验去总结出来的精华。希望以我所学,尽我所能,在磨练中不断成长,吸收更多的精华,提升自己的各方各面,宝剑越来越锋利,梅香越来越浓郁,在竞争激烈的社会中掌握生存之道。
超市收银实践报告(篇6)
超市收银社会实践报告
超市收银.实践报告1
夏日炎炎,太阳高照,闷热了两个月的暑假也即将要结束了,在这两个月的时间里,我没有铺张到,除了做了有关自己同学必需要做的事情之外,我还做了一件对于我来说很有意义的一次.实践,那就是我在这段期间,去超市里当收银员,充分了体验了一把收银员的工作,下面是我对这次.实践的一个简洁的报告记录。
一、实践目的我不想让自己假期的两个月都铺张掉,也想着熬炼自己的.实践力量,之后能够更好的融入到.,能够更好的和.上的相处,所以我选择了超市收银员这样的工作岗位来熬炼自己,也可以在这个岗位上养成一些好的习惯,比如细心,改掉那些马虎大意的毛病,也可以从中学习到认钱数钱这些以后在.上都能用到的基本技能。
二、实践过程
超市收银员的这个工作岗位是轮班制的,我是在我家四周的超市里,是两班倒的制度,是7点上班到下午2点下班和下午2点上班到晚上9点下班,两班倒的时间是一个星期轮一次。我刚上班的时候是从下午2点开头上班的,我觉得这个时间挺好的,由于早上我可能起不了那么早。
我刚开头工作的时候,主管手把手的教我如何用法收银的机器,如何快速的识别商品包装上面的价格条码,我没有做过这种事情,刚开头的时候手忙脚乱,结账的人小还好,要是遇到人多一点的时候,我就开头紧急,速度也会无形的减慢了许多,主管在旁边鼓舞说不用怕,渐渐来,不用出错就行,可能由于是在家四周,都是邻里邻居的,也没人会催我,我才安心不少。连续工作了几天,也渐渐上手了,速度也越来越快,我心里还是很兴奋的。
三、实践感想
在超市做收银员的日子过的很快,一个月的时间似乎刺眼就过去了,我也通过一个月的努力,得到了我的人生中第一份薪水,虽然不是许多,却让我感到很满意。不过中间也还是有不足的地方,就是我在收银的过程中收到过一张假币,由于我没有什么阅历,就这样被骗了,之后就从自己的薪水里扣掉了。从这次的大事看出,我还是太嫩,以后要学习辨别真假钱的区分,也要学会提防别人,所谓害人之心不行有,防人之心不会可无,就是这个道理。这次的.实践,我觉得是很有意义的,下次假期的时候,我应当要多参加这次的.实践活动。
超市收银.实践报告2
一、实践目的利用假期时间,体验.,熬炼自己。
二、实践时间
XX.01.16——XX.02.26
三、实践内容
本人利用寒假假期在我家四周的汇源超市进行.实践,做一名收银员。初次脱去同学的外衣,第一次接触工作,我还是有些害怕。我一点.阅历都没有,对自己没有信念,也怀疑自己是否可以胜任这项工作,但一心想利用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。
刚开头一周是我的学习的阶段,跟着不同的师傅学习。当我当心翼翼接过来商品,对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺兴奋的。在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了基本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的阅历。比如有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要依据分类给向同事询问。一星期后,我就真正的上机了。我开头自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切。最开头自己还是不适应,感觉很累,但是后来就渐渐适应了。
经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的熟悉。
1、为顾客供应结账服务。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。事实上为顾客供应结账服务是收银员的基本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精准,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟把握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精准回答顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点打算了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
1、上班时应留意的问题
身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。
不行擅离,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。
不行为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便,以低于原价的,以企业利益来图谋利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。
不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品,或临时打算不购买的商品,假如有私人物品也放在银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。
不行任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对银员假公济私的怀疑。
不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
不行看报与谈笑。要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。
要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
2、与他人的相处
工作中我们交往的对象就是顾客,同事还有老板,事情结果的好坏,和人有挺直的关系,处理好和人的关系,会让你削减不少麻烦,会让你更高效的做事。
顾客是上帝。当他们走到我那的时候,我提示他们出示会员卡,结账之后提示他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,假如比较忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通,当他们有什么要求的时候,要关心他们,当发觉他们有什么需要关心的时候,主动去关心他们,假如他们有什么问题,要和解,而不是用争论和争吵来解决。你愿意去关心他们,让他们满足,他们以后会更加支持你们的工作,他们兴奋在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高。
还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系,你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况,今日一种商品的价格要改了,你的一个同事刚好知道,假如你和他还比较不错,他会准时的提示你,你这边的工作会比较简单做,省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了,你平常工作中有什么难题他们都很很愿意关心你。怎么和同事处理好关系呢?你平常愿意关心他们,和他们共享自己的欢乐,把他们当伴侣,他们也会对你好的,至少不会对你坏的!你做的好,老板对你满足,你的工作会比较顺当,得到的回报会更多的。
由此可见,做好一个收银员也不是简洁的事。工作也像生活一样,是个五味瓶,有苦也有乐。不管有多难,假如你有信念去做好它,也就不觉得苦了,由于你看到了盼望,盼望在向你不停的招手,太阳在向你微笑,你会发觉,生活真好。
通过这次假期实践,我明白了不管做什么都要清晰这件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考虑的很周到。在成长中承认自己的不足和缺陷,并通过实践悟出真知,一步步地成熟起来。
超市收银.实践报告3
作为与现金挺直打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时打算不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。收银员不行任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。
刚学习的时候,只是站在老员工后面,看他们怎样操作,各个步骤都要自己记住,是娴熟键盘的过程。刚开头总觉得自己记住了就肯定会了,所以申请独立上机操作,可是当自己站在收银台时就不是那么回事了,心里紧急造成手忙脚乱,明明是背好的步骤,就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺当,让我不敢再冒进,还是一步一步脚踏实地的学吧。
(一)首先是对收银机的熟悉和娴熟把握
pos机是特地为收款设计的,在零售业经营中起到至关重要的作用,由主机,专用显示器,小票打印机,专用钱箱,专用客显等还有多种外围设备,如:红外线条码扫描设备,刷卡器等组成。当顾客到收银线结账时,我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍,屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数,全部商品扫描完毕时,在键盘上按一下“合计”键,总钱数就出来了,用起来非常简便,而且提高了速度。
接下来就是结账过程。好家乡结算有三种方式,一是现金结账,二是银行卡结账(也包括外币卡,信誉卡),三是好家乡卡结账。首先现金结账比较简洁,只要唱收唱付就可以了,在键盘上输入收到的金额,然后按下“现金”键,钱箱会自燃弹开,屏幕上会出现应找顾客的钱数,就可以自行找钱了,不会出错。银行卡结账时,要特殊当心,肯定要看好钱数,多刷或者少刷都会造成损失,刷完卡后,在键盘上按“信用卡”键。好家乡卡是好家乡超市的消费卡,在刷完银行卡后,要切换到好家乡卡界面时才能连续刷好家乡卡,同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客,所以要看好是哪种卡再刷,假如刷错,到下机结算时就会导致账不平。
(二)留意事项
作为服务行业,文明用语自然必不行少。收银员在没迎接一个顾客的时候都要说迎宾、送宾语。要询问顾客是否要打包袋,以及消费方式。留意离开收银台时的工作程序,离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上,并用旗子将收银通道挡住,将现金及收银副本全部带走,若有顾客遗留商品,遗留商品交到服务台,并说明状况。假如收银期间需要离开收银台时,要向收银助理请示,允许后清理好收银台,锁好钱箱,拦挡收银通道,放上暂停牌,检查妥当后方可离开。
除了收银工作以外,收银员还要学会整理退货,查询商品价格,这些都很重要。退货的整理要分为三种,“非食、生鲜、杂货”在收银线上领取的退货都要根据其自身性质进行分类,这也丰富了我对商品的分类学问。其次在查询商品价格的同时也是对员工的考核,员工必需知道所查询商品的原所在位置,知道归属于哪个课,要快速的查出价格,节约顾客等待时间。
实习期间,我严守以上操作规章,盼望能给顾客带来的服务,圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好预备工作,使收银台干净,复写纸和刷卡联都要预备好,站好面对顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题,在收银线外会有收银助理帮助解决问题,发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理准时解决。收银员每天的工作流程大致相同,但是每天要面对的顾客形形色色,所以每天都要有热忱的为顾客服务。长此以往娴熟了我的收银技巧,加快了速度,而且出现的错误越来越少,都说收银是一个娴熟性工种,经过实践的确验证了这一点。
(三)实习中的体会和提高
经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我对收银员也有了更深的熟悉。
1、为顾客供应结账服务。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。事实上为顾客供应结账服务是收银员的基本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精准,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
2、为顾客供应询问服务。收银员不仅要娴熟把握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精准回答顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向服务。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。
3、现金管理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点打算了超市收银工作必需协作整个超市的经营工作,以达到超市利润化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
超市收银.实践报告4
.是个大熔炉,无论你是谁,也不管你来自何方,走进去再走出来
就迥然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受,你会愿意关心别人,你会学会宽容别人,这不仅仅是为了便利别人,你也是在关心自己,关心自己成长,关心自己进步,假如你犯难别人就是再给自己设置障碍,你赐予了别人多少不便,你也会得到多少,或许会更多。学会做人,学会爱人和关怀人。你或许原来做事不是很仔细,但是现实是残酷的,你必需仔细,否则你会受到批判,甚至随时都会被解雇;你必需勤奋,由于老板喜爱勤奋的员工;做个有责任心的人,把自己的工作做好;当出现错误的时候,必需主动担当,敢于面对。
我在假期.实践做的工作是收银员,在超市做
第一次走进超市,对于一切都很新颖。由于每次逛超市都是从正门入口进去,而这次是以员工身份,从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道,微弱的阳完飘浮在半空,让人产生很多奇异的幻觉……第一次走还真不习惯,我像个没头的苍蝇处处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下,这才使得超市卖场显得井井有条。在人事部正式的报到后,我就真正成为员工了。前一个星期是让我学习的阶段,每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼,我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品,对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅,她对我笑了笑,也许是觉得我当时兴奋的表情很稚嫩吧……
在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了不同的款方式,增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要依据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围,需要请示的问题,可以打给总台去广播……总之,面对千变万化的麻烦中,阅历不是学得来的,而是渐渐积累来的,重要的是应变。一星期后,我不能再在师傅的庇护下生存了。我开头自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照看,经常询问有没有遇到困难,顾客观察也问我是不是新来的……但是好景不长,没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节省用兜,但顾客经常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦,没有车筐啦,走着回家怕兜不牢固啦,楼层高啦,回民啦……
总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由,而且每个理由还好像都应当是义正词严的!假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们预备机票?似乎他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指教导点一下就不能满意自己购物的欲望我在开头做这份工作的时候,熟悉到自身的素养和业务水平离工作的实际
要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向
其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的进展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。作为与现金挺直打交道的员工,我认为必需遵守超市的作业纪律,在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。我在进行上班时,不行擅离,以免造成钱币损失,或引起
等候结算的顾客的不满与埋怨。不行为自己的亲朋好友结算,以免引
起不必要的误会和可能产生的利用职务的便利,以低于原价的,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗“现
象。员工在工作时不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾
客退货的商品,或临时打算不购买的商品,假如有私人物品也放在银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。
员工不行任意打开银机抽屉查看数字和清点现金。随便打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对银员营
私舞弊的怀疑。
不启用的银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机
不结账就将商品带出超市。员工在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。员工要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提
问时随时作出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好,而不是谁会从其中得到多少的利益,或者是名利,假如你只是想着得到些什么,而不是把事情做好,你会什么也得不到,仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使
顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方
形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外
来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单
出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物
袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避开顾
客提拿时不便利,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中
所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品,防止其遗忘商品在银台
上的状况发生。
留意离开银台时的工作程序。离开银台时,要将“暂停款”牌放在银台上;用链条将银通道挡住;将现金全部锁入银机的抽屉里,钥匙必需随
身带走或交值班长保管;将离开银台的缘由和回来的时间告知银员;离开银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的看法请后采的顾客到其他的银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
以上是我认为在超市工作过程中应当留意的问题。
要留意工作时候那些小小的详情,以为顾客服务为宗旨,为顾客供应精良的服务,树立良好的工作形象,同时也为超市建立了良好的形象。
随着超市日益走进了寻常百姓的生活,与传统的百货商店售货员不同,超市
员工一般并不挺直或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比较,选购自己喜爱的商品之后,自行到超市出口处结账。
这时候,超市银员的重要性就显现出来了。
我从前以为,银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。
实际
上,虽然为顾客供应结账服务是银员的基本工作,但这不是银工作的全部,不能简洁地把银工作等同于结账工作。这是由于,大多数超市的出入口都与前台作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到的第一个超市员工就是银员,选好商品结账时,挺直接触的还是银员银员的一举一动、言谈举止都代表
了超市的形象。因此,超市银员的工作职责还包括为顾客供应良好礼仪服务的重要内容。另外,超市作为一个经营实体,其经营特点打算了超市银工作必需
协作整个超市的经营工作,以达到超市利润最大化。所以,超市银员的工作职
责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。
一、为顾客供应结账服务,此时必需要高度的精准,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。
二、为顾客供应询问服务银员不仅要娴熟把握银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。
在顾客询问时,要能够精准回答顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向服务。到最终。学会和别人合作。
我在超市收过钱,也就是做过收银员,看着是个很简洁的工作,你只要记着那几个键就好了,挺简洁的,其实不然,我考虑到把事情做的极致,必需考虑到许多问题。最基本的问题,你得会识别钱,即使你识别了钱,你还得会以更快的速度识别,由于超市他有高峰期,假如你的速度比较慢,就会有好多人排队,在你收钱之前,你要提示顾客出示自己的会员卡,之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。仔细敲击每一个键,确保正确,假如对不上账单的话,你是要负责的,少的话,你是要补上来的。
在做这些详情工作的时候,必需仔细,也得讲效率,也就是速度。假如你老出错,即使你补上来了,你也会被解雇的,假如你工作效率不是很高,或许也被解雇,由于没有一个老板会想用没有责任心的员工,在同等条件下,他们会喜爱高效率的员工。你是一个收银员,你是店里的一员,你不能只是考虑自己的那块天地,你还要熟识其他的工作流程,你得熟知商品的价格,在操作的过程中,假如觉得有什么不对劲,随时把状况反映出来,这样随时订正,在问题出现之前,就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经转变了,系统上仍旧是以往的价格,假如不改正过来,会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种状况,由于每个超市里都有散装的商品,这样你更得留意了,由于搭称的那边可能会出错,你得会把关,看他的单价对否,还有就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯,他们会把东西装在衣袋里,你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖,假如你忘了收钱,他们知道也会不提示你,尤其是在小城镇。这是主要的问题,当然还会有其他的详情问题。。假如你想把自己的工作做的好做的高效率,你必需有仔细负责的看法,工作流程要娴熟,还有就是一颗热忱,乐于助人的心。有团队精神,学会和别人合作。
工作中我们会和人交往,在那交往的对象就是顾客,同事还有老板,一切事情的前因后果都是有人来操作的,事情结果的好坏,和人有挺直的关系,处理和和人的关系,会让你削减不少麻烦,会让你更高效的做事。顾客是上帝,我们就先从顾客说起吧。假如站在我当时的立场上,现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候,我提示他们出示会员卡,之后提示他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,假如比较忙的话,我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通,当他们有什么要求的时候,要关心他们,当发觉他们有什么需要关心的时候,主动去关心他们,假如他们有什么问题,要和解,而不是用争论和争吵来解决。你愿意去关心他们,让他们满足,他们以后会更加支持你们的工作,他们兴奋字你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高,这不正是你店里想看到的状况吗?
相反,我观看了另一种现象,收银员和顾客发生冲突,由于一个很小的问题。比如当顾客索要塑料袋的时候,他会以很轻硬的语气说,不行以,这是要收钱的,这样会弄得顾客很不兴奋,当他们有什么不明白的去询问的时候,有的人会以一种不耐烦的语气回他,这样也会给他们一种不好的印象,没有了顾客,你的上帝都走了,你会待的更好更长期吗?答案是否定的。
因此,为了他们,更为了我们,我们要把他们服务好,这样我们才会成长的更好,进展的更好。还有就是处理好和同事的关系,和同事搞好关系,你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况,今日一种商品的价格要改了,你的那个同事刚好知道,假如你和他还比较不错,他会即使的提示你,你这边的工作会比较简单做,省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了,你平常工作中有什么难题他们都很很愿意关心你。怎么和同事处理好关系呢你平常愿意关心他们,和他们共享自己的欢乐,把他们当伴侣,他们也会对你好的,至少不会对你坏的!你做的好,老板对你满足,你的工作会比较顺当,得到的回报更更多的。
做一个好员工,首先,要做好自己的本职工作。其次,在工作中发觉了问题,要关心老板即使的去解决,由于问题解决了,店才会有更好的进展,最终,是看法问题,当老板帮你指出自己的错误的时候,肯定要干预担当,并且要感谢他,还要即使的去改正。生活就是这样,像五味瓶,有苦也有乐,是那么的难,但是假如你有信念去做好他,也就不觉得苦了,由于你看到了盼望,盼望在向你不停的招手,太阳在向你微笑,你会发觉,活着真好。工作中合作精神特别重要,假如我们不情愿和对方合作,自己去做的话,结果还会用更多的时间去做。
团队精神,从现在开头要培育,熟话说得好,三个臭皮匠,顶个诸葛亮,宗仁的才智是无穷大的。所以肯定要想方法充分利用那份资源。学会高校的工作,有团队精神,唯恐找不到工作很难!把小事情做好,你有吗,这是一种心态,一种境界,好多人都做不到。印象,让客户满足,各方面都需要到位。许多重要的时刻都需要领导去拍板。对于我自己而言,不管在哪里心态很重要,以前始终担当的是同学的角色,而这次是工作人员的角色。需要和同事去相处,并且要完成领导支配的任务。
通过这次假期实践我发觉思索很重要,不管做什么都要清晰这件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考虑的很周到。刚开头的时候我只是把报纸送到办公室,后来同事告知我要学会察言观色,每天在领导来办公室之前应当把水倒好,同时整理好办公室,在公司里主动做事,没有什么坏处。后来我这么做了,受到了领导的表扬。这也给我以后出身.提了醒,做自己该做的,同时做自己力所能及的。这次的实践很胜利,我信任在自己以后的学习生活中,我会做的更好。
超市收银.实践报告5
完成了学校规定的课程后,我来到xx超市的红桥店从事收银的实习工作。使我对超市的运作体系有了初步的了解。
一、公司概况
xx超市是我国的本土超市,属于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。运作了3年后,于XX年9月在万新村开了其次家店。二店原址是万顺隆超市,xx超市以收购方式将其吞并。利用其原先的厂房、设备等有形资产,注入自己的先进阅历,每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。去年4月26日,我所在的这家红桥店正式开业了。店内员工通常都称之为三店。
二、实习内容
第一次走进xx超市,对于一切都很新颖。由于每次逛超市都是从正门入口进去,而这次是以员工身份,从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道,微弱的阳完飘浮在半空,让人产生很多奇异的幻觉……第一次走还真不习惯,我像个没头的苍蝇处处乱撞。后来才知道全部员工吃饭、休息或者办公都是在地下,这才使得超市卖场显得井井有条。
在人事部正式的报到后,我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段,每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼,我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我当心翼翼接过顾客拿来的商品,对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅,她对我笑了笑,也许是觉得我当时兴奋的表情很稚嫩吧……在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式,增长了好多应变的阅历。有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要依据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围,需要请示的问题,可以打给总台去广播……总之,面对千变万化的麻烦中,阅历不是学得来的,而是渐渐积累来的,重要的是应变。
一星期后,我不能再在师傅的庇护下生存了。我开头自己收钱找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照看,经常询问有没有遇到困难,顾客观察也问我是不是新来的……但是好景不长,没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节省用兜,但顾客经常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦,没有车筐啦,走着回家怕兜不牢固啦,楼层高啦,回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由,而且每个理由还好像都应当是义正词严的!假如他们买完东西要去美国我是不是还要为他们预备机票?似乎他们来买东西就应当满意他们一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指教导点一下就不能满意自己购物的欲望!
还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装,然后再给她几个小兜,不给就站在那不走!真的像个乞丐一样,让人厌烦!真正的乞丐是可怜,但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶!我才算见识到生活在.最底层的这些民众竟然会沦落得这样!虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻,但没想到竟会奴颜媚骨到这种地步!想起让人汗颜!
在打过几场架后,主管、经理纷纷找我谈话。他们也知道这些顾客的水准,但究竟顾客就是上帝。他们只是告知我这种人见多了就习以为常了,而且和他们争辩并不会有什么结果,和他们争辩是没有道理可讲的。但我始终认为服务业也要有自己的骨气!我始终保留我的观点!
后来这样的顾客见多了,果真我也就不和他们仔细,都能微笑面对了。有的顾客买了几块钱的东西,给了我6张信用卡,每张卡里只有1毛钱。我只好让其它顾客到别处去排队,给她渐渐刷卡……还有的顾客推来一车商品,结帐时只选择其中的几样,其它的都不要了……由于xx超市是不收分钱的,全部分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定,买的商品每个单独结帐,这样一来,有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员,每样商品分门别类装兜,分别记帐,再加上有的顾客什么都想打听明白,鸡同鸭讲的纠缠不清,很简单就算错帐。
超市收银.实践报告6
超市收银实践报告(篇7)
完成了学校规定的课程后,我来到xx超市的红桥店从事收银的实习工作。使我对超市的运作体系有了初步的了解。
一、公司概况
xx超市是我国的本土超市,属于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。运作了3年后,于XX年9月在万新村开了第二家店。二店原址是万顺隆超市,xx超市以收购方式将其吞并。利用其原先的厂房、设备等有形资产,注入自己的先进经验,每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。去年4月26日,我所在的这家红桥店正式开业了。店内员工通常都称之为三店。
二、实习内容
第一次走进xx超市,对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去,而这次是以员工身份,从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道,微弱的阳光飘浮在半空,让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯,我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下,这才使得超市卖场显得井井有条。
在人事部正式的报到后,我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段,每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼,我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品,对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅,她对我笑了笑,大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式,增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围,需要请示的问题,可以打给总台去广播……总之,面对千变万化的麻烦中,经验不是学得来的,而是慢慢积累来的,重要的是应变。
一星期后,我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己收钱找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾,常常询问有没有遇到困难,顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长,没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜,但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦,没有车筐啦,走着回家怕兜不结实啦,楼层高啦,回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由,而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的!如果他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票?好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望!
还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装,然后再给她几个小兜,不给就站在那不走!真的像个乞丐一样,让人讨厌!真正的乞丐是可怜,但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶!我才算见识到生活在社会最底层的这些民众竟然会沦落得这样!虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻,但没想到竟会奴颜婢膝到这种地步!想起让人汗颜!
在打过几场架后,主管、经理纷纷找我谈话。他们也知道这些顾客的水准,但毕竟顾客就是上帝。他们只是告诉我这种人见多了就习以为常了,而且和他们争论并不会有什么结果,和他们争论是没有道理可讲的。但我始终认为服务业也要有自己的骨气!我始终保留我的观点!
后来这样的顾客见多了,果真我也就不和他们认真,都能微笑面对了。有的顾客买了几块钱的东西,给了我6张信用卡,每张卡里只有1毛钱。我只好让其它顾客到别处去排队,给她慢慢刷卡……还有的顾客推来一车商品,结帐时只挑选其中的几样,其它的都不要了……由于xx超市是不收分钱的,所有分钱全部免去。所以一些常去的顾客都知道这种规定,买的商品每个单独结帐,这样一来,有的商品可以省去好几毛钱。只是苦了我们这些收银员,每样商品分门别类装兜,分别记帐,再加上有的顾客什么都想打听明白,鸡同鸭讲的纠缠不清,很容易就算错帐。
超市收银实践报告(篇8)
暑假来的总是很快,去的也总是很快。这个暑假,我在忙忙碌碌中结束了这一次实践。进入大学之前,我并没有真正接触过“工作”这两个字。以前假期里,有时候是在家里帮帮忙,有时候是帮妈妈朋友的孩子们补补课,这些实践的经历和这次在超市实习是很不一样的。所以,这一次的确是一次很难忘的经历,也是我大学生活里很难忘怀的一段时光。
这次在超市做收银员,是同学推荐去的。因为他的妈妈也是在超市里面工作,所以我们进去也相对来说比较简单。第一天,我们早早就到了超市后面的食堂集合,我没有想到的是,这次实践的人还比较多,因为这个超市也是一个比较大型的超市,在世界也是一个有名企业。所以招的实习工也比较多。意外的是,其中我也发现了几个我的高中同学,大家互相寒暄了一会之后,我们就开始接受培训了。
在培训中,我知道作为一名收银员,其实技能方面是很容易学会的,最主要的是自己的思想。在这份跟金钱打交道的工作中,是不可以掉以轻心的。大家都知道,如果实在收银员这里流失掉了一部分资金,是需要收银员自己负责的。所以在给顾客买单的时候,我们要详细的检查各项商品,包括牙膏是否掉包,购物车下是否藏了一些东西,这些都是我们要去检查的。这项工作看起来只是收收钱,其实有很多考验我们的地方。
第一次收银,自己的手脚很忙,加上到了晚上人越来越多,大家排队排了很长,后面很多人也已经不满意了,有些暴躁了。我自己也确实有点慌了手脚,更不要说去检查那么多的事情了。好在后来前台领班给我找了一个小伙伴过来帮忙,才让我安心下来。收银员这份工作真的也不简单,但是我也知道,任何一份工作都是不简单的,我们所经历的一切,都是为了锻造我们这个坚强的内心罢了。
这次实践的确很快,短短一个月,却让我知道了想要做好一份工作不比学好自己的知识容易。一个人,在这个世界上,有很多都需要去学习的地方。我作为一名大学生,首先也是要端正好自己的心态。经历了这一次实习,让我知道今后该在什么地方努力,在什么时候拼尽全力了。我会把握好自己的时间,在以后的大学生活中创造出更多好的成绩来。
超市收银实践报告(篇9)
为期两个月的假期生活结束了,这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的,没有了高三备考压力,没有了繁重的课负担,所以我也做了人生的第一次尝试,做收银员,这是我人生第一次工作,让我收获了人生中的第一桶金,当然,我还学到了更多,体会了以前从未体会到的人生滋味!
当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则,可是关键时刻都没用上,真的挺紧张的,可是结果也不错,跟着老收银员学习了一整天,这一天里要一直站着,收着钱,说着“您好”,“欢迎下次光临”的话,而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了,回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上,家里人很心疼都劝我不要做了,可是我不知怎么就是想试试,于是第二天我就学成出徒了,成为了一名真正的收银员。
在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难,刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂,与顾客发生争执时被上司指责,收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去,这些遭遇让我很受挫折,心里很不好受,但我知道,如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点,当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口,收银时也会更加仔细,有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口,现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活,收银速度都赶上了带我的师傅,原来的指责声都变成了夸赞声,顾客夸我“手把快,服务态度好”听到这些我真的很欣慰,从心底里往外的开心!我的付出有了回报,就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心,幸福其中,最让我感慨的要属过年期间了,我们店大年三十还要工作到3点,过年就放两天假,还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对,所以又有了人生的第一次员工起义,虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了,但是这也是一次不错的经历,这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友,只有工作,但却很充实!和同事们的相处也很愉快!
拿到工资的那一刻我心里真的很复杂,有开心,有激动,有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢,很期待,但是我知道无论做什么,我都会成长!
不知不觉已经在超市实习了一段时间了,现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。
1、认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是:
(1)硬与重的商品垫底装袋;
(2)正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;
(3)超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;
(4)对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;
(5)瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;
(6)易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;
(7)冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;
(8)提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
2、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律。
(1)收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
(2)收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
超市收银实践报告(篇10)
为期两个月的假期生活结束了,这个假期对于刚刚踏入大学生活的每个人来说都是特殊的,没有了高三备考压力,没有了繁重的课负担,所以我也做了人生的第一次尝试,做收银员,这是我人生第一次工作,让我收获了人生中的第一桶金,当然,我还学到了更多,体会了以前从未体会到的人生滋味!
当我去应聘时脑中想了以前曾学到的各种法则,可是关键时刻都没用上,真的挺紧张的,可是结果也不错,跟着老收银员学习了一整天,这一天里要一直站着,收着钱,说着“您好”,“欢迎下次光临”的话,而且收银员在离门不远的地方站一整天把我从里到外都冻透了,回到家5点多我倒头就睡一直睡到第二天早上,家里人很心疼都劝我不要做了,可是我不知怎么就是想试试,于是第二天我就学成出徒了,成为了一名真正的收银员。
在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难,刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂,与顾客发生争执时被上司指责,收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去,这些遭遇让我很受挫折,心里很不好受,但我知道,如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点,当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口,收银时也会更加仔细,有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口,现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活,收银速度都赶上了带我的师傅,原来的指责声都变成了夸赞声,顾客夸我“手把快,服务态度好”听到这些我真的很欣慰,从心底里往外的开心!我的付出有了回报,就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心,幸福其中,最让我感慨的要属过年期间了,我们店大年三十还要工作到3点,过年就放两天假,还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对,所以又有了人生的第一次员工起义,虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了,但是这也是一次不错的经历,这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友,只有工作,但却很充实!和同事们的相处也很愉快!
拿到工资的那一刻我心里真的很复杂,有开心,有激动,有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心头!真的很感激这次工作,他给了我很多在学校家里所学不到的东西!所以只要有机会我还会去工作!下个假期我又会做些什么呢,很期待,但是我知道无论做什么,我都会成长!
在好又多超市实习工作有两个月了,这段日子里,我的收获很大。是好又多超市使我从一个没有什么工作经验的大学生生,慢慢成长为一名了解一些收银员知识和银行卡知识,并较好的掌握收银实操工作的实习生。之所以选择一个能在超市的工作有两个原因:
1、能够接触更多的人要自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人,增加自己的阅历,因为在以后的学习工作中,需要有更多的体验,更多的经历。
2、我要看看我能否在忙碌的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存。同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会,初步体验管理与被管理,服务与被服务之间的奥义。
这一个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微,不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想,应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界,当时不理解之间到底有什么不同,经过这次亲身经历,的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候,真的很不适应,每天的工作,真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去,我觉得如果要适应这个社会,必须要克服许许多多的困难,而且要试着改变自己,使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。每当想到这里,我就不断的鼓励自己,要好好在这里工作,好好学习相关的知识。来到这里的前几天,每次都会有一个师傅带我,也正因为这样我很快进入收银员这个角色中,同时发现要学习的知识太多了,怕自己学不过来,可慢慢的,我觉得只要把一些重要的知识记住,并时常的温习,经常的操作,并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来,其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误,但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。在师傅的细心教导下,我学会了很多知识,比如信用卡的识别与防伪,顾客使用不同的信用卡应如何操作,人民币的识别与防伪,会员卡的作用,退换货的一些相关知识,返券期间应如何操作,遇到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些,我要学习的知识实在太多了,心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
在局外人看来,收银员的工作很简单,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作,但这不是收银工作的全部,不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为,顾客踏进超市,接触的第一个员工也许就是收银员,选好商品结账时,直接接触的还是收银员,收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象,所以收银员的素质和对顾客的服务很重要,超市也很注重这一点,从来到这里的第一天,企业精神和超市员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中,师傅告诉我,要做一名称职的收银员,收银技巧的掌握固然重要,但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”,欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的,虽然我不太爱说话,但我慢慢的克服这些毛病。
也懂了,我们过去花的每一分钱都来之不易,都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长,学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。
认识到了不足就要尽早的去改正,如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验,使自己的工作和个人能力以后的道路上更上一个新的台阶。在在记录下社会实践的感想时突然觉得自己长大了,难道对这个世界有了和从前不一样的认识就说明我长大了吗?这也许就是空想家和实践家的区别吧。改变观念只是第一步,最重要,最困难,也是最能考验一个人的,是用实践证明自己的想法,在不断实践中完善自己,这才是最重要的吧!
超市收银实践报告(篇11)
实践时间:20xx年x月x日
实践地点:某某市海富超市
首先,来介绍一下我的工作环境海富超市它也是一家大型连锁超市,主要服务于周边居民的日常需求,它的主要部门被分为,收银组,散货组,防损组,冷冻组,蔬菜组,日用组,服装组,库存组,后勤等。我的工作日程是这样安排的:每天上午7:50要求到岗,到岗侯整理自己的妆容,准备开会8:00开始点情自己的底钱500,把其它的多余的钱全部交给会记并填写单据报出钱数,把所有的零钱留给自己大钱,整钱上交。交完钱侯整理自己的收银台和柜子的袋子、1毛钱的袋子200个、2毛钱的袋子400个、3毛钱的袋子200个、多交少补,一切准备好侯等待8:15的晨报广播,广播过后再去一次会记那里借1200零钱,放入自己的钱柜后,8:20准时响起音乐好日子我们微笑的迎接每一位顾客,我每一天工作就是这样的开始了!在忙碌的上午即将结束的时候!还要向会记借的1200还回去,要把零钱全部换成整钱上交忙忙碌碌的一上午就这样完了!下午亦是如此,只有到晚上的时候最忙。下午的工作时间是2:30晚上7:00之后我们还要留下来点今天所有的钱!点清之后再次填单并上交。才可以下班!我的工作大概就是这样每天与人与钱打交道,每天看着那么多的钱挺开心的单据、不是自己的哈哈、、、在这份工作看似简单的工作中我懂得了许多,也收了好多委屈。我懂得了当收银员不仅仅是收银员,在局外人看来收银员的工作很简单,就是顾客所选的物品的款结清实际上,虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作但是这不是收银员的工作全部,不能简单的把收银员的等同于家长工作,这是因为大多数超市出入口与前台收银作业区设计在一起,顾客踏进超市,看到第一个超市的员工就是收银员。选好商品结账时,收银员是最后一道防损线。不能忽略每一位客人,但他结账你可以微笑和你亲切的话语关心他帮助他装东西,借此机会可以看看他的购物车购物篮和他自己装子理还有没有未结账的商品!这些都是我所学到的,所以让我知道的当收银员的辛苦,我受了好多委屈,遇到客人的责怪,经理的责骂,那时我好想哭,真正的体会到步如社会好容易,但是在社会上立足真的好难,通过这次打工感觉自己真的长大了,在工作中遇到挫折虽然想逃避但是最后我还是坚持下来了,这应该是我长大的一种表现吧!
超市收银实践报告(篇12)
完成了学校规定的课程后,我来到xx超市的红桥店从事收银的实习工作。使我对超市的运作体系有了初步的了解。
xx超市是我国的本土超市,属于后起之秀。XX年的河北店是它的第一家店面。运作了3年后,于XX年9月在万新村开了第二家店。二店原址是万顺隆超市,xx超市以收购方式将其吞并。利用其原先的厂房、设备等有形资产,注入自己的先进经验,每年以资金分红形式给合作伙伴以回报。去年4月26日,我所在的这家红桥店正式开业了。店内员工通常都称之为三店。
第一次走进xx超市,对于一切都很新奇。因为每次逛超市都是从正门入口进去,而这次是以员工身份,从旁边的员工通道进去。进去后是个通向地下的楼道,微弱的阳光飘浮在半空,让人产生许多奇妙的幻觉……第一次走还真不习惯,我像个没头的苍蝇到处乱撞。后来才知道所有员工吃饭、休息或者办公都是在地下,这才使得超市卖场显得井井有条。
在人事部正式的报到后,我就真正成为收银部的员工了。前一个星期是让我学习的阶段,每天跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼,我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她让我试试。我小心翼翼接过顾客拿来的商品,对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我看看师傅,她对我笑了笑,大概是觉得我当时激动的表情很幼稚吧……在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式,增长了好多应变的经验。有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要根据不同的分类给不同的科打电话询问。还有的时候出现一些超过我的权限范围,需要请示的问题,可以打给总台去广播……总之,面对千变万化的麻烦中,经验不是学得来的,而是慢慢积累来的,重要的是应变。
一星期后,我不能再在师傅的庇护下生存了。我开始自己收钱找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切……幸好大家对于我这个新手还比较照顾,常常询问有没有遇到困难,顾客看见也问我是不是新来的……但是好景不长,没有几天我就麻烦不断了。主管规定我们给顾客装兜时要节约用兜,但顾客常常抢走好多兜回家装垃圾。什么还装别的东西啦,没有车筐啦,走着回家怕兜不结实啦,楼层高啦,回民啦……总之就是有好多各种各样的理由要兜。我真佩服他们怎么会想出这么多理由,而且每个理由还似乎都应该是理直气壮的!如果他们买完东西要去美国我是不是还要为他们准备机票?好像他们来买东西就应该满足他们一切合理或不合理的要求,不行使一下自己“上帝”的主权就吃了大亏!不能像首长一般趾高气扬的指指点点一下就不能满足自己购物的欲望!
还有的顾客买个烧饼就要求用最大的兜装,然后再给她几个小兜,不给就站在那不走!真的像个乞丐一样,让人讨厌!真正的乞丐是可怜,但以乞丐为资本去招摇撞骗就显得令人厌恶!我才算见识到生活在社会最底层的这些民众竟然会沦落得这样!虽然对那一地区的民风淳朴略有耳闻,但没想到竟会奴颜婢膝到这种地步!想起让人汗颜!