诸暨电子政务应用报告

诸暨电子政务应用报告。

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诸暨应用报告

诸暨市电子政务应用调查报告

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摘要：电子化是当今世界的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量，在国家积极推行信息化发展时，电子政务应势而生。在“十五”期间，推行电子政务是国家作出的重要决策之一。不得不说，电子政务已经成为了一把利剑，不仅是治理国家的，也是治理地区的。那各地区又是如何确实地推进电子政务应用的呢？为此，我特意对故乡诸暨市的电子政务应用进行了相关调查，报告中介绍了诸暨市概况以及实施电子政务的主要举措，然后分析了诸暨市电子政务的效果和存在的不足。

关键字：电子政务；诸暨市；应用

1 引言

电子政务建设已经成为国际上新一轮公共行政管理改革和衡量国家竞争力水平的重要标志之一。为了与国际接轨，适应全球经济化的需要，更是为了我国经济和社会发展的需要，我国已经把大力推进电子政务的发展当成今后一个时期我国信息化工作的重点。截至2009年底，中国已建立政府门户网站4.5万多个，75个中央和国家机关、32个省级政府、333个地级市政府和80%以上的县级政府都建立了电子政务网站。电子政务建设进行地如火如荼，各地区也积极响应，推进电子政务应用。

2 诸暨市概况

2.1诸暨市介绍

诸暨位于浙江省中北部，北邻杭州，东接绍兴，南临义乌，诸暨历史悠久、人文荟萃，是越国故地、西施故里，诸暨为古越民族聚居地之一、越王勾践图谋复国之所，秦王政二十五年，设诸暨县，属会稽郡。诸暨是於越文化的发祥地。昔有钱塘名区之繁盛。中国百强县市。浙江省首批科技强市，浙江省首批教育强市。诸暨是中国袜业之都，年产袜子170多亿双，产量占全国的70%、全世界的35%以上。

诸暨市是2013福布斯中国最富有的10个县级市排名第2位。福布斯中国大陆最佳商业城市，是中国大陆最富裕的地区之一，区域面积2311平方公里，下辖3个街道、24个镇乡，常住人口在115万左右，是浙江省城乡体系规划和新型城市化“十二五”规划确定的环杭州湾城市群大城市培育对象。城市化率达到56.4%，中等城市框架基本形成，2013年，全年实现生产总值900.9亿元，财政总收入100亿元，综合实力位居浙江省十强，境内山川秀丽，有著名的国家级风景名胜区——浣江-五洩风景区，是中国优秀旅游城市。

2.2诸暨市电子政务现状

诸暨是我国发达省份——浙江省的一个重要城市，其电子政务建设起步较早，从2001年就已经起步。在2001年7月，诸暨市政府根据国家关于“政府上网年”的部署和安排，按照浙江省“政府上网”工程实施方案的要求，为了迸一步推动市信息化建设，在全市实施“政府上网”工程。在这13年时间里，诸暨市政务信息处理平台已经正式开通，部门之间

的信息共享已经实现，面向公众的“一站式”服务窗口正逐步展开成功地构建了一个市级统一的电子政务体系。

3 实施电子政务主要举措

3.1诸暨政府门户网站

诸暨市政府门户网站于2001年7月正式开通运行，是一个是从全方位、多角度介绍诸暨市政治、经济、社会、文化等各方面的发展情况的网站，它可以说是诸暨市最有威权的政务信息发布平台，网址为http:///#。

诸暨政府门户网站的主体背景颜色是浅蓝色，对视觉疲劳起着舒缓作用，网站有着大大小小各种不同的模块。网站一共有走进诸暨、组织结构、政务公开、政策法规、网上办事、招商引资、工业新城、专业市场等8个一级目录，而各个一级目录下又含有不少二级目录，例如网上办事中有办事指南、表格下载、收费标准、政策解答和意见建议等五个二级目录，三级目录则更多，如办事指南下就有19个三级目录。网站有着详细的导航，从中大家能很快地得想要查找的信息，方便了广大人民群众更加省时省力地了解自己的市政府，大大加快了政府政务的推行实施。

诸暨政府门户网站有着自己独有的特色项目，这些特色项目鲜明得凸显了诸暨市当地的各种特色与诸暨市政府的各种部门之间的协调。

3.2 微博的应用

微博，及微型博客，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，微博的内容可以由简单的图片与文字组成，实现即时更新、即时分享。

2010年微博在中国迅速走红，广大人民纷纷加入微博大军，成为推动微博快速兴起的巨大推手，直至今日，微博已经成为手机和电脑用户交流信息的一个常用平台。在微博迅速走红过程中，诸暨市政府领导人及时察觉到微博带来的便捷之处，并号召各乡镇人民政府、各街道办事处开通官方微博，让微博成为诸暨市政府管理的一个重要渠道。

在这里，我列举一些官方微博，比如诸暨市安华镇政府（诸暨市安华镇人民政府官方微博）、中国诸暨店口（浙江省诸暨市店口镇人民政府官方微博）、袜都大唐（诸暨市大唐镇人民政府官方微博 ）、诸暨陈宅（诸(转 载于: 在 点 网)暨市陈宅镇人民政府官方微博 ）等，微博总数多达25个。

各政府微博每天都会发布一些信息，如政务信息，天气信息，预警信息、民意征求信息等，推动政务开展，老百姓也可以借助微博了解参与政务，真正做到政府与人民的对话交流。

4 电子政务的效果和存在的不足

4.1效果

（1）政府门户网站便利了政务的推行。在这里，人们可以通过市长信箱、网上举报平台、便民服务、镇乡街道、机动车违章查询、网上办税等做到网上办公的无纸效率化；也可通过县区动态（浣江两岸）、政策公文、公告公示、模范企业等及时了解政务信息并进行跟

进。

（2）政府门户网站为民服务。便民服务中婚育收养、教育培训、房屋出租、就医保健、社会保险、三农服务等全面的考虑了百姓在生活中会碰到的大部分问题，并且很好的做到了信息沟通与交流。

（3）政府门户网站推动了诸暨商、农、旅游业的蓬勃发展。主页上给了较大一块部分给企业展示，在那里可以清楚的了解到诸暨的大规模有名企业有哪些，并且给予链接以便进一步给投资者、商家了解企业文化。招商引资、诸暨制造以及特色产品模块更是让人对诸暨企业商业发展有了一个全面的了解。诸暨对农业发展也是比较注重的，在农业模块罗列了特色农业产品，还有农业龙头企业，体现了诸暨的农业特色。通过点击主页上诸暨旅游图片，便可进入诸暨旅游网。在这里可以完全的了解诸暨的旅游景点，吃、住、行、购、娱方方面面都不落下，相信借此能吸引更多的游客，让他们在诸暨得到旅游全程照顾，从而推进旅游业的发展，推进诸暨经济发展。

（4）诸暨政府通过微博来发布最近新出的政策，法律法规等，或者是政府办公的一些办公信息流程之类，使得政府办公更加公开透明化，在方便老百姓了解参与政务的同时，也减少了知法犯法行为的产生。另外政府还发布一些与老百姓日常生活有关的通知，例如停水停电、自然灾害预警（台风、地震、暴雨、暴雪等），提前预警可以防范突发事件的发生，降低突发事件带来的伤害，在一定程度上保障了老百姓的权益。

4.2不足

（1）缺少专门从事网络维护和信息管理的技术人才。由于管理人员信息技术水平有限，无法较好地维护使用这些系统，使系统己有的一些功能没有得到充分利用，例如诸暨政府门户网站跳转主页总会发生界面混乱，不便浏览，以及个别信息不全的问题发生。

（2）微博管理不便。诸暨各乡镇政府微博众多，各自微博发布的信息也多，造成信息量膨胀过多，查询使用信息的困难度大大增加。并且政府微博信息真实性也有待考察。人民群众真正了解政务流程的群众是极少极少的，这就给了部分官方政府微博可乘之机。他们能够利用这点在微博上发表一些经过修饰处理的不真实信息，光做表面功夫，不干实事。这样的话，微博的存在反而变成了政府糊弄他们的帮凶。

5 结束语

信息化已成为世界经济和社会发展的大趋势，己被世界各国普遍关注。信息技术的高度发达也正在改变着政府工作的内容和形式。实施电子政务，是对这种政府管理趋势的有力回应。虽然诸暨市电子政务发展还存在欠缺之处，但是它在各种挫折失败中不断地完善，为诸暨市的全面发展与走出诸暨做出了最大贡献。希望在不久的将来，诸暨市电子政务的发展也能够确实地满足信息化发展要求，为浙江省的全面发展，甚至是国家的全面发展添一份力，尽一份心意。

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电大电子政务总结

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篇一：电大论文

目录

提纲.........................................2

内容摘要、关键词..............................3

正文.......................................5

参考文献......................................23

提纲

一、电子政务构建行政管理多元化治理的基础

1、电子政务消融了行政管理一元化治理的生存土壤

2、电子政务建立了行政管理多元化治理的运行平台

3、电子政务倡导行政管理多元化治理的价值理念

二、电子政务塑造行政管理多元化治理的组织

1、电子政务终结科层式的行政管理组织

2、电子政务塑造多元化的行政管理机构

3、电子政务优化多元化的行政管理职能

三、电子政务实现行政管理多元化治理的途径

1、电子政务促进行政管理多元化治理的公开

2、电子政务有利于行政管理多元化治理的公民参与

3、电子政务完善行政管理多元化治理的监督措施

电子政务：多元化治理视角下行政管理的新模式

摘要：电子政务是依托互联网的信息传播技术而起来的一种新型行政管理模式，电子政务对内打破行政主体之间纵向和横向的壁 垒，实现信息无缝隙快速传播；对外消除了行政主体和公众之间的信息不对称，终结了行政主体的信息垄断地位，使得多元化的行政治理模式取代单一制行政管理模式成为现实。电子政务以其开放性的构造奠定了行政管理多元化治理的基础，以其扁平化的机构打造了行政管理多元化治理的组织，以其开放性的程序完善了行政管理多元化治理 的途径。

关键词：行政管理模式 电子政务 互联网 单一制治理 多元化治理

E-Government:A NeL数据库等。

9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、

防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未

经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是

指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信

息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。11．互联互通：不同网络、不同信息

系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能

从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。12．物理隔离：指两个系统之

间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。

13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实

现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。14．链接：两个网

络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。15．政务导航系统：一般是

指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可

以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。16．网络管理中心：对网络的各种设备进

行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的Ip地址分配、域名管理、路由策略制

定。17．数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然

有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。

18．网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。19．容灾备份：为了应对地

震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而

设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。20．信任服务体系：电子政务系统必须

为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套

完整的体系。

二、二、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、

通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结

构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。A、人

力B、财力C、物质D、信息 2、(B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主

导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。A、政府上网B、办公自动化C、电

子政务D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。A、电视B、计算机C、通信D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统B、信息共享系统 C、信息安全系统D、网站管理系统 6、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据B、视频C、文件D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。A、电子服务供给B、服务整合

C、简单交互阶段D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的。

A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质 10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性

三、三、简答题 1、发展电子政务有什么意义？p16-18 答：发展电子政务的意义： 行政人员可以

突破时空限制，完成以前无法完成的工作。可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。推进政府工作的“公开、公平、公正”。2、金盾工程建设的主要内容有哪些？p155-156 答：金盾工程建设的主要内容有： 信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设 安全保障体系建设运行管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设 3、政府与公众之间的电子政务包括那些内容？p25 答：政府与公众之间的电子政务包括 教育培训服务公共就业服务电子医疗服务社会保险网络服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务 4、当前我国电子政务发展应采取什么样的对策？p70-73 答：电子政务发展对策有： 走市场化、产业化的道路发展电子民主、繁荣公众服务充分发挥社会中间组织的作用跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户 5、电子政务的信息安全问题有何特点？p175 答：电子政务的信息安全问题的特点： 既是部门安全又关系到国家安全,既是政治安全又关系到经济安全,既要求信息保密又要求政务公开,既要求互连又要求隔离 6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？p211 答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺乏规划和系统性/项目管理控制体系不健全/项目风险防范实施缺乏/项目领导技巧普遍欠缺/不注重项目经验总结和知识共享 7、电子政务建设的原则是什么？p137 答：电子政务建设的原则： 统一规划，加强领导/需求主导，突出重点/整合资源，拉动产业/统一标准，保障安全 8、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？p23 答：政府部门内部的电子政务 电子政策法规/电子公文流转/电子财务管理/电子办公/电子培训/公务员业绩评估 9、实施政府创新工程有哪几个步骤？p83-84 答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。10、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？答：电子政务数据挖掘模式包括： 分类模式/回归模式/时间序列模式/聚类模式/关联模式/序列模式 11、政务数据资源开发利用的原则是什么？答：、政务数据资源开发利用的原则是： 结合经济和社会发展原则/统一协调，联合建设/统一标准，注重质量/互联互通，高度共享 12、为什么要开展协同政务？答：打破电子政务建设中各自为政现象/连接电子政务信息孤岛/避免电子政务投资黑洞/改革政府管理体制

四、四、论述题 1、试论应采取什么措施来加快我国电子政务建设。答：加快电子政务建设的

主要措施： 统一认识，加强领导/明确分工，各司其职/稳步推进，严禁重复建设/利用统一网络平台/规范试点/保证建设和运行资金/创造有利电子政务发展的外部环境

2、论电子政务数据资源开发利用的意义。答：电子政务数据资源开发利用的意义： 政务数据管理制度决定政务创新能力/政务数据存在形式决定政务运行效率/政务数据分析质量决定政务决

策效果 政务数据相应速度决定政务服务满意度/电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的

3、试论电子政务建设的主要目标和任务。答：电子政务建设的主要目标和任务包括： 建设和整合统一的电子政务网络/建设和完善重点业务系统/规划和开发重要政务信息资源/积极推进公共服务 建立电子政务网络与网络安全保障体系/完善电子政务标准化体系/加强公务员信息化培训和考核/加快推进电子政务法制建设

4、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？答：电子政务信息安全对策： 迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构 尽快完善国家信息安全基础设施建设 坚定的确立信息安全产业的策略 权衡考虑安全、成本、效率三者的关系 加强核心技术的自主研发 健全电子政务安全保障的法律法规 开展电子政务安全宣传教育

5、推进国家信息化要遵循哪些原则？答：推进国家信息化必须遵循以下原则： 1）坚持以市场需求为主导 2）政府信息化先行 3）信息化建设与产业结构调整相结合 4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调 5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发

一．填空题 1．协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。p36 2．西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。p26 3．开展电子政务必须进行政府管理体制创新。p81 4．实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。p84 5．电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。p85 6．政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。p175 7．电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。p10 8．电子政务是经济与社会信息化的先决条件。p87

9．2001年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。p185 10．从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。11．内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。12．电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。13．公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。

14．电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。p33 16.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。p123 8 ③电子政务在中国仍处于初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白；④中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素；⑤中国开展电子政务也有一些有利条件。

11、中国发展电子政务的必然性。p50-60 答：①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求；②电子政务建设是中国加入与CRM的本质区别是：（A） AＣＲＭ是赢利组织的管理手段，政府不以赢利为目的B服务对象不同C服务手段不同D服务理念不同 23、电子政务的核心内涵是：（D） A整合政府服务功能B政府业务流程的改造C政府资源与数据共享D创建“虚拟政府”

24、中国电子政务的纲领性文件时：（B）

A国民经济和社会信息化重点专项规划B中国电子政务建设指导意见 C政府资讯科技服务远景D电子政务发展绿皮书

25、各国电子政务发展实践形成一种共识，其发展的前提和必要条件是：（C）A政府依法行政B改革政府体制C高层领导的支持和推动D信息化技术

26、下列关于电子政务与家庭信息化的说法那个正确？（B） A电子政务是家庭信息化的前提B家庭信息化是电子政务的前提 C电子政务为家庭信息化提供了保障D家庭信息化为电子政务提供了基础 27、下列关于ＥＲＰ说法正确的是：（C）A只是一个软件系统B使企业的管理核心转移到“在正确的时间制造和销售正确的商品” C使企业的管理核心转移到“在最佳时间和地点获得企业的最大利润”D已经能够满足企业发展的需要

28、德国电子政务的技术核心是：（A）A柏林-波恩信息协会B德国21世纪协会C电子与通讯技术局D政府信息技术理事会 29、今后一段时间中国电子政务的工作重点是：（C）A建设2个平台B建设一个门户网站C电子政务业务系统建设D金税工程

30、以“三网一库”为基本架构的政府系统政务信息化枢纽框架的核心是：（A） A办公业务资源网B宏观经济管理网C政府公众信息网D电子资信息资源库 31、政务数据资源开发利用的指导方针是：（B） A统一协调、联合建设B统筹规划、国家主导，统一标准、联合建设，互联互通、资源共享 C统一标准、注重质量D互联互通、高度共享 32、目前，（C）的建设已成为推动政府业务流程迅速进行整合的直接动力。（C）

A政务数据资源共享机制B政务信息公开制度C政府数据交换中心的建设D政府数据仓库的建设

33.实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。

A、人力B、财力C、物质D、信息 34、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统 35、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据B、视频C、文件D、桌面 36、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理

37、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。A、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段

38、一个计算机网络是由(A)、设备、软件和网络规则组成的。A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质 39、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性 三、名词解释

1、电子政府：是指政府有效利用现代信息技术，通过不同的信息基础设施，在适当的时间和地点，以适当的方式对政府、企业、社会团体和公众提供信息服务。

2、电子政务：是政府机构运用现代网络技术和信息技术，将其内外部的管理和服务职能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流程优化、政府资源整合、政府部门重组之后，通过政府网站将大量频繁的行政管理和日常食物按设定的程序在网上实施，打破时间、空间以及部门分割的制约，全方位地为社会以及自身提供一体化的规范、高效、优质、透明、符合国际惯例的管理和服务。p10

3、商务智能：是能够帮助企业对自身业务经营作出明智决定的工具。p40

4、决策支持系统：是一个有多种功能协调配合而构成的、以支持整个决策过程为目标的集成系统。它由对话、数据和模型等3个子系统构成。p44

5、办公自动化：是指利用现代化办公设备、计算机技术和通信技术老代替办公人员的手工作业。p14 6、政府再造：是指涉及任何有关文化、任务、结构、程序、运作等层面有意识有目的的变革、重组、重构、改革与创新。p76 7、国家信息化：就是在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学及国防及社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、利用信息资源，加速国家实现现代化的进程。p87 8、数字鸿沟：又称信息鸿沟，是指当代信息技术领域中存在的差距现象。p73

9、政府关系管理:是指电子政务以用户为中心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠道和沟通方式，为其他政府部门、企业和公众提供个性化的服务，改善政府在企业和公众心目中的形象。p105-106 10.政府资源规划：政府资源规划：就是通过信息技术等手段，实现政府内部资源的共享和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔接，从而提高政府的办事效率、提高管理和服务能力，降低政府运行的财政负担。p104

11.企业信息化：企业利用信息技术手段和先进的管理理念对整个运作过程进行全方位的管理。p90 12.金保工程：由劳动和社会保障部全面启动的，利用先进信息技术手段，支持公共服务、基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国的电子政务工程。p156

13.行业信息化：是指在开放的网络平台上，按照统一的数据标准和流程规范，实现某一行业企业内部

和外部生产经营活动的电子化，是企业信息化的扩展和延伸。p92 14．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。15．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。16．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。17．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。18．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。

19．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。20．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。

21．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。22．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。

23．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。

24．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。25．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。

26．链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。

27．政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。28．网络管理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的Ip地址分配、域名管理、路由策略制定。

29．数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。

30．网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。31．容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。32．信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整的体系。四、简答题

1、电子政务的主要内容有哪些？答：①网上信息发布；②部门内部办公自动化；③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。2、电子政务网络系统应该具有那几个方面？答：电子政务网络系统应该具有四个方面：①政务核心层；②办公业务层；③信息交换层；④公众服务层。3、简述开展协同政务迫切性。答：①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然要求；②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然要求；③开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然要求；④开展协同政务是改革政府管理体制的必然要求。4、商务智能的构成部分有哪些？答：商务智能由以下几部分构成：①商务智能应用；②访问工具；③数据存储和数据源；④元数据处理；⑤安全及管理；⑥数据集成工具。5、中国电子政务的主要目标是什么？答：①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；②重点业务系统取得显著成效；③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。6、政府决策支持系统对行政决策的影响？答：政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，首先，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；其次，改善行政决策者的有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。

7、当前中国电子政务建设的主要任务是什么？答：当前中国电子政务建设的主要任务是：

①有计划、有步骤地建设和整合统

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电子商务实习报告总结

时光如梭，转眼即逝。当毕业在即，回首三年学习生活历历在目。中专学习生活是我一生中最重要的阶段。三年不仅是我不断增长知识、开拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不断认识，学会做人的三年。我也逐渐成为一名有理想、有道德、有文化、有纪律的合格中专生。

生活上，我拥有严谨认真的作风，为人朴实真诚，勤俭节约，生活独立性强。我热爱集体，尊敬师长，团结同学，对班级交给的任务都能认真及时完成。

学习上，我从刚跨入中专时的失落与迷茫，到现在即将毕业的从容、坦然。我知道，这是我人生中的一大挑战——角色的转换。这除了有较强的适应能力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于中专三年的学习积累和技能的培养。我自认为无愧于中专三年，刚入学时：我曾为中专生而懊丧过。但很快，我选择了坦然面对。因为我深信：是金子在任何地方都会发光。所以，我确信，中专生的前途也会有光明、辉煌的一天。通过三年的学习，我懂得了很多。从刚步入立信分部那天真幼稚的我，经过三年那人生的挫折和坎坷，到现在成熟、稳重的我。使我明白了一个道理：人生中不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站。当然，三年中的我曾也悲伤过、失落过、苦恼过，这缘由我的不足和缺陷。但我及时反省了，这只是上天给予的一种考验，我是不能够被打倒的。作为中专生的我应该善用扬长避短的方法来促进自己，提高自己的综合水平能力。中专三年生活使我清醒地认识到自己的不足之处，如：有时学习时间抓不紧、各科学习时间安排不尽合理。因此，我将加倍努力，不断改正缺点，挖掘潜力，以开拓进取、热情务实的精神面貌来迎接未来的挑战！

学期末，我去单位进行了为期一个月的实习。这次实习经历让我获益匪浅。以下是我从个人实习意义及对会计工作的认识和总结：

1.作为一个电子商务人员，工作中一定需具备良好的专业素质，职业操守以及敬业态度，对其从业人员必须要有极高的素质要求。

2.在各个部门、各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互之间的工作关系。工作最重要具备：正确的心态和良好的心理素质。

这次的实习时间虽然很短暂，接触到的虽然只是整个电子商务部门的工作流程，工作很浅。但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是无法从书本上得来的。通过实习，我能够更好地了解自己的不足，了解电子商务工作的本质，了解这个社会的层面，能够让我更早地为自己做好职业规划，设定人生目标。处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名电子商务专业的学员，在大浪淘沙中能够找到自己的屹立之地，让自己所学为社会经济做出自己应有的贡献！

应用电子技术专业大学生的暑期社会实践报告

学 号：2025061

姓 名：张卫东

院 系： 电子工程系

班 级： 应电10-2班

实践地点： 绵阳市高新区创业孵化基地

实践时间： XX.7.18XX.8.25

实践单位：绵阳富尔盛电子科技有限公司

实践岗位：产品质量负责人

实践单位简介：

绵阳富尔盛电子科技有限公司是根据《中华人民共和国公司法》成立的，具有独立法人资格的以环保能源产品、自然能源产品、节能降耗产品、电子元器件、机械加工零部件、连接器的研发、制造、销售为一体的综合性电子科技公司,公司目前规模很小；其前身是绵阳四季春能源科技有限公司，创立于XX年。公司兼营:机械加工零部件(散热器)、连接器的研发、销售及代理销售kec、nxp、ti、infinoen、onsemi、fairchild、ns、mps、microship等品牌的进口半导体功率元器件业务.

公司主营方向：

电子设备系统集成、机电产品、电子元器件、机械加工零部件、连接器的代理、销售、研发；环保能源产品、自然能源产品、节能降耗产品的研发、制造、销售；机电设备、仪器仪表销售；技术进出口、半导体货物进出口.

公司发展方向：

环保能源、自然能源、节能降耗系统工程(产品)的研发、销售、改造，混合能源电力电源、电池轿车电源及高技术含量自然能源电子产品发展。

公司企业文化:

企业理念：诚信为本、信誉第一,以人为本、和谐发展

企业精神：开拓、创新、合作、进取

质量理念：质量是企业的生命

管理理念：崇尚科学，力求规范

企业宗旨：以质量至上求生存，以科学管理求发展

实践内容：

熟悉产品的设计原理及生产流程，在产品生产过程中进行时时的质量监督，在产品制作完成后组织进行严格的质量检查，合格产品方可出厂，于不合格产品回线从做。

如：公司近期生产的一款pdp电源支柱：

产品规格：

产品样图：

产品生产流程：

每一步都要有很严格的质量检查与监督，此支撑柱用于机箱主板的支撑，质量、性能要求很高，在产品中不能出现气泡、毛刺、孔眼、污渍，需保持均匀乳白的合格产品出厂。

实践体会：

经过一个暑假的时间在绵阳富尔盛电子科技有限公司的社会实践学习，让我获益良多。

出到公司时我对很多东西都很不了解，在公司生产负责人的指导下，我开始负责产品质量管理的工作。这份工作看似简单，其实其中包涵了很多的学问。从一开始接产品图纸进行产品的质量分析，到生产过程中的产品质量监督，再到产品生产完成后的质量检测及管控；每一步都需要很认真的投入，不管哪一步稍微出了一点差错，便可能造成成批得产品报废或被客户退回。这对公司来说，无论在经济或名誉上都有很大的损失。

这一个多月在公司我接触到了很多的良师益友，他们给了我很多的启发和教育。其中赵总（原长虹集团多媒体设计高级工程师）给我的认识及感触最为深刻，他给我讲了很多他自己在长虹的经历和长虹的发展及长虹集团的人才培养方案。给我最为深刻的几句话：1、不能说是社会黑暗，只能说这个社会存在着很大的竞争，你不想尽办法去争取，那就只有被淘汰。2、有的人想凭一点点长相去吃饭，事业如果上没有一点点小成就，难道让人家富家公子小姐去流水线上找你？3、要做一名工程师，首先要做的就是细心。4、你们要学的还很多，不要好高骛远，要一件事一件事的做仔细、做好。5、做每一件事都要有特工的素质（这是平常开玩笑是说的，但我觉得很有深意！）。

一个多月的实习结束了，收获的最多的就是对社会的理解和认识。大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。终有一天我们将真真正正地在社会这个大舞台上展现我们的抱负和智慧。

我相信，成功是留给有准备的人！

报告人：张卫东

XX-9-1