人行瑞安市支行年度工作总结。
指缝很宽，时间太瘦，悄悄从指缝间溜走。在某一段时间之中，我们经历了很多的事，我们一般会在事情结束之后写一篇总结，总结就是将一个人的所作所为简单阐述，我们该如何去写一份优秀的总结范文呢？急你所急，小编为朋友们了收集和编辑了“人行瑞安市支行年度工作总结”，欢迎阅读，希望你能阅读并收藏。
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人行瑞安市支行2016年度总结人民银行瑞安市支行2012年度工作总结
2012年，人行瑞安市支行认真贯彻落实上级行年初工作会议精神，密切联系辖区实际，积极落实稳健货币政策，加强稳定管理，强化金融统计和调研，大力推进跨境人民币交易和贸易便利化，继续实施特色管理，全面提升支行履职能力。截至2012年12月末，全市金融机构本外币各项存款余额975.2亿元，比年初减少13.19亿元；本外币各项贷款余927.67亿元，比年初增加81.69亿元。
一、建立“1+x”平台，积极发挥央行履职功能
依托中小企业金融服务网，支行在网上创建了异地房地产抵押平台、小微企业对接融资平台、金融消费者权益维护平台、信息资讯平台为瑞安市各层次金融消费者服务，引导各行健康稳健发展业务。
（一）宣传贯彻货币信贷政策，全力支持实体经济发展 切实加强货币政策“窗口指导”，实施了二次法定存款准备金率下调和二次银行存贷款利率的下调。制定并印发2012年瑞安市货币信贷工作的指导意见。着力优化信贷结构，发挥信贷政策导向效果评估的引导作用，重点推进涉农信贷政策导向效果专项评估。对辖内开业已满4年的12家存款类金融机构，按照五大类共13项定量评估指标和四类共12项定性评估指标了综合评估。会同瑞安市经济和信息化局等部门开展瑞安市2011年度小微企业贷款风险贷款风险补偿审核工作，对8家银行上报的
材料进行审核，最后确定上报4家银行，共申请113.34万元的风险补偿资金。
开展“金融支持实体经济服务年”活动，制定出台《关于加强和改进金融服务支持瑞安实体经济发展的指导意见》，参加瑞安市百日扶工大行动。编辑推出《瑞安市小微企业、“三农”银行融资指南》，积极推动林权、海域及船舶使用权、农房、应收账款等抵（质）押贷款及企业债务融资工具业务开展。开展温州市辖内最大规模跨境人民币业务培训会，至9月末，瑞安跨境人民币业务量达54.06亿元，是其他县业务量总和的2.87倍。
（二）加强地区金融运行监测与分析，快速反映热点问题，维护区域金融稳定。
加强监测，切实防范金融风险。一是加强风险企业监测。支行及时调查掌握出现风险状况的中小企业经营与融资状况，并上报情况。全年共上报辖内7家风险企业的经营与融资状况和1件有关银行人员的重要信息报告。二是加强民间借贷利率的监测。规范数据收集分析，按月汇总民间借贷利率监测数据。加强金融稳定的跨部门协作。及时汇总上报当前我市非法集资、金融犯罪等案件，加强打击金融领域经济犯罪工作的协作与配合。三是树立和践行风险为本的反洗钱监管理念，开展民间资金交易监测，加强与相关部门的协作，规范可疑线索收集、分析和报案工作流程。四是修订金融机构突发事件应急预案，规范处置工作。
重视采集和分析能反映经济结构的信息，通过定期不定期召
开金融经济形势分析会、座谈会、到金融机构调研等，及时发现经济金融运行中的新问题、新苗头。每季形成瑞安市金融形势运行报告，供上级领导和支行参考。截至12月末，全行向上级行报送各类信息159篇，报送调研7篇，被上级行录用66篇。
(三)推进信用体系建设，深化金融消费者维权。
以对辖内农户信用信息的采集和录入《浙江省农户信用信息管理系统》为抓手，完成对三家涉农银行机构采集的近400份数据的录入。开展对辖内信用户，信用村和信用乡镇（社区）的评定工作，完成全辖农户建档面达到农户数80%，农户信用等级评定面达到建档农户的80%两大目标。开展对辖内机构信用代码的培训，结合人民币账户年审扎实开展推广机构信用代码推广工作，按计划完成辖内所有机构的信息采集和代码证发放工作。
利用金融消费者维权平台，维护金融消费者权益。2012年结合3.15消费日，在金融服务网站上开设了金融消费者的宣传日活动的专栏。加强金融消费者的维权意识，增加金融消费者对金融知识的深入了解。截至2012年12月末，共接到投诉11起，在我支行的协调下，
得到解决，受到金融消费者好评。
二、加强金融管理，全面提升金融服务水平
（一）大力开展“两管理、两综合”工作，树立基层央行监管权威。
开展对辖内银行业机构综合评价，对19家银行业金融机构分别进行发文评价。针对去年评价实践中发现的不足，支行组织
相关部门对考评办法的权重和具体内容作进一步完善调整，制定并印发《2012年瑞安市银行业金融机构综合评价办法》。同时，加强地方法人金融机构管理，于4月20日约谈瑞安农村合作银行班子，听取其2011年整体发展情况和2012年发展战略等汇报。就具体工作提出工作要求和建议，并对该行提出的相关问题进行了详细解答。督促瑞安农村合作银行整改落实2011年兑付后续监测考核中发现的问题，进一步完善内控制度
开展综合检查和专项检查相结合，加强对银行的监管。对4家银行的支付结算、信贷业务合规情况、信贷利率执行情况等，进行了执法检查和调查。开展了金融统计专项检查，对瑞安农村合作银行和浦发银行进行了现场检查，检查中发现存在部分数据统计错误、存款账户科目归属不正确等问题，发出执法检查意见书，提出整改意见。
实现预算单位账户的长效管理。加强对预算单位专用账户长效管理机制，6月份与瑞安市财政局等四单位联合发文《 瑞安市预算单位银行账户管理暂行办法》，逐步规范预算单位定期存款管理。通过账户每年重新审定、财政性存款月报制度，改变了以前预算单位账户长期缺乏监管的状态，实现了我支行对预算单位账户的长效管理。
（二）创新工作有序推进，金融服务质量显著提高。
推进银行卡助农取款工作。银行卡助农取款业务点已覆盖全辖385个行政村。2月-4月在全辖大力开展银行卡助农取款服务宣 传工作。制作统一的助农取款广告牌、宣传海报及单页，支付指导员现场演示助农取款业务。10月，支行组织开展行卡助农取款服务走访和检查，并对查找的问题及时整改。
加快国库信息化建设，促进资金运行高效。将国库横向联网系统（tips）、“一户通”电子缴税系统覆盖辖内19家银行，涉及纳税人与国税签约26841户，与地税签约196075户，签约率达100%。同时，加强与地方政府、财税部门的协调合作，按照县域经济发展实际，建立健全国库单一账户体系，对商业银行代理国库集中收付业务实行准入制。利用网上服务平台，提供出口退税企业网上查询服务。
深化反假币上岗证考试“即办制”服务，率先温州辖区实现反假币宣传网络化。在总结历年反假币宣传“五进”经验的基础上，以巩固反假币宣传效果为目标，率先温州辖区组织商业银行开展面向社会的反假币培训“五进”即“反假币培训进企业、进市场、进农村、进学校、进社区”活动，推动瑞安反假币宣传向纵深发展。
深入开展流通中人民币整洁活动。加大完封人民币的投放与残缺污损人民币回笼，截至2012年11月28日，投放完封50元以下各种币值2.997亿元，比去年同期增加了1.131亿元。支行回笼损币7.48亿元，比上年同期增加了4.74亿元，增长率达173%。同时，完善商业银行人民币调剂网络，减少支行发行库重复投放回笼环节。篇二：2016个人总结 2016个人学期总结
个人学期总结（一）
这个学期的体育工作将要结束了，在本学期我较好的完成了体育工作，五年级的体育教学是根据《体育与健康》课程标准的精神，树立以“健康第一”为指导思想，突出体现尊重对教学内容的选择性，使体育课朝着有力激发学生的运动兴趣这一方向发展。现在我将本学期的工作情况总结如下：
一、教育教学方面
在开学初，我在各班都建立了点名制度，由体育委员负责，其他小组长监督，让学生自己来协助掌控课堂纪律，对每节课中的学生到勤、纪律、课堂表现等进行登记，每周进行统
计，对表现不同的学生发不同的“贴贴章”，以此来鼓励学生的课堂表现。
期初我复习了《全国第二套广播体操》之《雏鹰起飞》，因为学生经过一个暑期，对广播操有些陌生，如不及时抓紧复习，一旦学生养成坏习惯，就很难改正的过来了。将近期末时，我对学生进行《第三套广播体操》的学习——《希望风帆》，在指导每一节广播操时，我都讲解的很详细，并能做到镜面示范、背面示范，让每一位学生都能看得清楚，能及时地纠正每一位学生的错误动作，并让掌握的较好地学生来指导、帮助其他学生，促进学生间的互动；对于比较难掌握的动作，要求学生一个个做给我看过才可以，以便达到动作的正确、整齐。
在十月份接到通知，在本学期要求全校学生的体育测试成绩输入《中国学生体质健康网》上。在十一月份，我让每一位体育教师把测出来的学生体育成绩都交上来，我用了几天的时间把学生的体育成绩都导入系统中，发现个别班级中有学生不及格时，我就另外抽出时间把这些学生叫来，重新进行测试，尽量让这些学生的测试能够及格，全部导入完成后就把这些数据上报到国家体育库中，并及时查找本校完成上报的名单。
二、学生竞赛方面
由于上个学期，我们学校在参加学区田径运动会中取得了好成绩，在本学期9月份末接到通知，在11月1日我校运动员可以参加瑞安市的田径运动会，我的心情是很高兴的，毕竟这是我校第一次有机会参加，可以说是机会难得。但是我也有点犹豫，因为给我们的时间不多，于是我就亲自去询问了一下学生，学生表示出了不同意见，不过赞同想参加的还是多些，于是我跟温正广老师表示参加比赛。紧接着我们就组织参赛成员来进行训练，我让每一位学生都通知家长学生的训练时间及回家时间，让家长不要过于担心，在训练期间，学生们大都很认真，每次都能很好的完成训练的内容，虽然有个别学生觉得难练、累，通过班主任与家长思想工作，学生们都能坚持下来了，在比赛两天时间里，我与温老师都时时与学生们在一起，合理安排学生休息时间，提醒他（她）们注意休息和比赛中的安全问题。
在这次比赛中，我校的学生都取得了很好的成绩：王芳获女子铅球第二名，刘飞获男子铅球第九名；杜大勇在身体严重不适时，还是坚持比赛，最终获男子800米第五名；王馨慧获女子400米第七名；申闯获男子垒球第八名。这些成绩的获得，与学生们的辛勤努力是离不开的，我为这些成绩的获得而喝彩。
在学区科技节中，我辅导的学生张亚拿、王芳同学获得小制作《荷花双燕》一等奖，并在瑞安市第24届科技节比赛中，获得一等奖。
三、外出学习方面
本学期我外出学习、培训了11次，总听了21节课，每次都能较详细的纪录他们的上课过程，并对所听的课能进行简要的评价。通过学习增加见识，逐渐提升自己的业务水平。
四、其他工作方面
1、教导处助理：在上个学期的基础上，我能较好的完成教导处布置的有关任务，在每周一早上都能按时打印出《课程执行表》与《教师值日表》，每周对教师的请假、查课、值日情况进行登记，月末进行统计，并准确核对并上报。
2、学籍管理员：本学期我接管了学校的的学籍管理工作，通过上个学期的学习和本学期的培训，期初及时统计出学生的有关数据，在规定的时间内完成学籍报表。开学不久学籍网转到浙江学籍网上，要求对里面的所有数据进行查看并输入空缺的信息。我在培训后对每一位班主任老师设定了一个密码，每人只能进入自己的班级进行修改，让班主任老师及时把学生的信息输入到学籍网中；在每位老师上交《义务学籍卡》时，我都对每一个班级进行审查，对于错误的数据及时进行修改，空缺的及时输入。对于本学期的插班生，由班主任老师负责盯学生的转学证书等资料，我对这些资料分年级整理好，输入表格留档。在教育局与学区领导来检查、盖印时，我校受到了领导们的好评。
3、综合组教研组长：每周的教研活动都有主题、有内容、有记录（评课）。在开学初制
定计划后，全组教师学习了一些新理念与观点，并进行集体备课；本学期共开出了9节课，每位做课教师都能在上课前一天上交教案，课后评课后主评教师上交评课稿；全体教师还参与了《photoshop》基础教程培训，以此来提升自身的多媒体知识和操作；还督促各学科教师组织学生参与一些学科竞赛，并且通过全组教师评选出一、二、三等奖若干名。
4、实物保管员：期初，对每位教师所领取的教师用书、教参和教科书，并其他一些上课所需材料都进行了登记留表；把学生的课本及时进行整理摆放好，清理档案室和办公室。期末及时收回教师所领的放回到档案室。
5、幼儿园园长：制订园务计划，了解幼儿信息，与幼儿教师一起完成幼儿学籍输入工作，由于本学期事物较多，一些工作有疏漏没有很好地展开，以后还要好好努力。
五、不足之处
上课的掌控能力有待加强；课后要多总结与反思；体育苗子的选择要独到；多媒体技术不够熟练；急躁的毛病要改正。
个人学期总结（二）
时间过得真快啊，转眼一个学期结束了，这个学期我对作文下了很大的功夫，终于，在老师的谆谆教导和我坚持不懈的努力下得到了很大的进步，总结这学期学习作文的体验，想要写好作文需要几个方法：
（一）多观察，积累素材。
我在平时的学习生活中，不断培养自己的观察能力。我爸爸是一个球迷，所以我每天都要观察爸爸看足球比赛的动作和表情，并用小本记下来。有一次老师留了一篇作文，让我们写《晚饭后的家人》，我脑子里立刻闪现出了爸爸看球时的音容笑貌。所以我写起作文来就会得心应手。我还常常观察春、夏、秋、冬四个季节的变化，就是下一场雨吹一阵风我也要记下来。
（二）多看课外书，积累素材。
我每天坚持看一个小时的课外书，并积累材料。妈妈给我买了许多课外书，书里有很多好文章，我读后把它记在脑子里，把好词、好句、好的段落记在积累本上，这样不仅开阔了我的视野，扩大了我的词汇量，而且以后老师再留作文的时候我就会应用自如了。
（三）认真修改作文。
作文发下来后，我会认真体会老师的评语，找出自己错的根源，然后再按老师的要求改一遍或重写，改完后给老师看就不用费劲了。
经过这学期的努力和在老师的帮助下，我获得了“征文比赛”二等奖，但是我不会骄傲的，我会再接再励，争取在作文写作上取得更好的成绩！
个人学期总结（三）
自大二开学以来，不知不觉一个学期过去了，在此，我对自己进行一下总结：
学习方面：虽说这学期课程很多，但与中学时代相比，还是没多少的，紧跟老师的教学方法，课下认真复习，认真独立完成作业，两门学位课程抓的更紧。同时，今年参加了四级英语考试，对英语的学习也很用功。
生活方面：经过大一一年的适应，今年已习惯了大学中的生活，衣食住行也没什么大变化，与同寝室的室友相处出很好，互相照顾。
人际交往：今年是新组成的班级，但同学之间的交往少了点，()大多都围绕以前班的同学交往，但我还是相识了一些很多不错的朋友。
这半年来，我的思想成熟了很多，对问题的思考也有了新的认识，现在，是我们学习的黄金时期，应多学一些新知识，以适应社会的发展，对未来的目标出想了许多，我坚信未来的道路，想念自己，把握现在，开拓未来。篇三：2016年春节期间养老服务机构安全工作通知
2016年春节期间养老服务机构安全工作通知
2016年春节期间养老服务机构安全工作通知
各镇人民政府、街道办事处：
为切实做好春节期间安全生产工作，有效防范和遏制各类事故，确保全市人民平安、快乐过节，根据《浙江省民政厅关于加强春节期间养老服务机构安全工作的通知》（x民电〔2015〕x号）、《关于做好2016年元旦春节期间有关工作的通知》（x委办传〔2015〕1x号）等文件要求，决定开展春节期间养老服务机构安全生产检查工作，现将有关事项通知如下：
一、开展安全排查工作。
各镇街对照x民电〔2015〕x号文件要求，及时组织人员对辖区内各养老服务机构进行一次全面的安全检查，对易燃物品进行一次性清理，消除火灾隐患。对机构供电、供气、供暖设施进行检查和维护，防止火灾和煤气中毒事故的发生。要严格执行24小时的值班制度，确保应急和备勤力量。保持信息畅通，发现隐情及时予以处理并按规定及时、如实上报。
二、做好服务管理工作。
各镇街要重点加强对敬老院的规范管理工作，落实《瑞安市民政局关于规范特困人员供养工作的通知》（x民〔2015〕x号）文件规定，配好管理人员，制订好2016年敬老院供养经费使用方案，切实维护特困人员的权益。
三、加强制度建设工作。
认真落实民政部、公安部《社会福利机构消防安全管理十项规定》，落实各项安全管理制度，健全安全责任、日常检查巡查、消防设施维护保养、用火用电管理、消防安全教育培训等制度。要突出抓好敬老院的制度建设工作，落实《关于加强敬老院安全生产和消防安全工作的通知》（x民〔2015〕x号）文件各项规定，加强敬老院安全生产和消防安全工作，强化敬老院内部管理，预防和减少各类事故的发生，确保供养人员人身、财产安全。
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银行支行年度工作总结
2014年是盘山支行各项工作快速、健康、协调发展的一年，回顾过去的一年，盘山支行在市行党委的正确领导下，认真贯彻落实市行2014年工作会议精神，以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导，以创效益为目的，经过全行员工的努力拼搏，较好地完成了各项工作任务，现将2014年的工作总结如下： 一、工作成效及经营情况：
经营效益显著提高。2014年末盘山支行各项收入6,393万元，(其中金融往来收入235.6万元，利息收入6,156万元 ,其他收入1.4万元)同比增加151万元，增长2.42%；各项支出4,851万元，（其中利息支出1261万元，金融往来利息支出1,307万元，准备金1,119万元，营业费用755万元,固定资产折旧65万元，税金等344万元），实现拨备后利润1,542万元，如果剔除拨备金1,119万元，我支行较总部下达全年利润计划2044.9万元增盈616.1万元，完成全年计划任务的130.13%。
截止2014年末，各项存款余额68,350万元，较年初67，627万元增加723万元，如果剔除对公存款因素，增加了11,523万元，一年中没有出现任何业务差错。其中：
储蓄存款58,830万元，较年初47,782万元增加11,048万元，增长23.12%。其中活期存款为3,196万元，较年初2,708万元增加 488万元，增长18.02%。定期存款为55,634万元，较年初45,174万元增加10,460万元，增长23.15%。储蓄存款较全年计划指标实点数56,182万元，增加2,647万元，完成计划任务的131.52%，旬均余额56,927万元，较年初增加了9,145万元，较年计划增加 3,370万元，完成全年旬均计划任务的158.36%。
截止年末累计开办银行卡2584张，较年初422张增加了2162张，超额全年计划开卡112张，完成全年计划发卡量的105.46%,卡上余额794万元，较年初余额263万元增加531万元，完成年计划发卡余额的 132.75%；年末我行atm机共发生业务11792笔，取款金额867.44万元，手续费收入2.49万元，与去年同期相比业务量大幅增长。
截止年末我行对公存款余额9,520万元，剔除各种因素外，我行完成计划指标实点数的105.25%。
现有企业结算账户400户，较年初增加57户，全年新增加账户116户,账户余额18,623万元，其中增加基本账户111户，非基本账户5户，全年日均业务量达到近150余笔。进一步扩大了我行相关业务指数。
截止2014年末，支行各项贷款余额91,176万元，全年累放贷款43笔，金额113,716.2万元，累收贷款48笔，金额104,249.2万元。其中：新增贷款14笔，金额13,283.2万元；正常贷款余额为89,217万元，不良贷款余额为1,959万元，贷款不良率为0.21%,呈稳定下降趋势，正常贷款回收率达到100%，收息率达到100%。
按照总部下达贷款计划指标数，我支行2014年完成情况：
（1）全年存量贷款利息收入5,623万元，较全年计划4,920万元，超额712万元,完成全年计划任务的114.29%；
（2）抵债资产处理32万元，完成全年计划任务的123%；
其中不良贷款利息收入及置换贷款清收任务，末完成年计划任务；
二、2014年各项工作开展情况
（一）增强资金实力、壮大存款规模
面对盘锦市金融市场的资源环境，支行领导班子结合本单位的实际情况，多次召开调研分析会，以围绕筹措资金为中心，牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结合我行几年来存款工作的经验，立足于计划早安排、任务早落实的工作思路，在总部末下达任务之前，依据我行的地缘、地貌优势提前介入吸储工作，把“迎新春”与优质文明服务有机结合起来，以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户，邮贺卡送春联等形式全面展开营销攻势，截止一季度末专柜储蓄存款较年初增加3,614万元，中街支行储蓄存款较年初增加3,306万元，全行储蓄存款54,702万元，较年初增加了6,920万元，增长了 14.48%，完成全年计划任务的82.38%.二是在总部计划指标下达后，支行领导再结合各营业网点的综合情况，认真、详细地对存款指标进行量化考核，科学实际地制定了存款分配方案和奖惩办法。我们实行旬均余额和实点数双向考核的办法，采取多劳多得，不劳不得的按劳分配制度，极大地调动了员工的工作积极性。三是充分发挥非储蓄员工的能动意识靠激励政策吸收存款。年初我们制定了非储蓄岗位员工吸储办法和奖惩措施，职工们想尽了办法，利用各种关系全力组织存款。涌现出了王春玲、陈丽、梁新等一批揽存能手。因此我行在5月份储蓄存款就增长了8,985万元，提前7个月完成了市行下达的全年储蓄存款任务，且超额 585万元。四是积极开办银行卡的营销工作，一方面以悬挂条幅和发放宣传单的方式对广大市民进行大力宣传，另一方面增派业务人员分别到盘锦市中法供水有限公司、盘锦市公园管理处、盘锦市第二高级中学等企事业单位宣传鹤卡的优势性和便利性。实现了由数量扩张向质量效益的转变，因此截止年末开办银行卡2584 张，较年初增加了2162张，完成全年计划发卡量的105.46%,卡上余额794万元，完成年计划发卡余额的132.75%；五是强化中小客户开立账户的建设。我们积极培育中小客户群体，改善存款结构。为了稳定老客户、发展新客户、争夺重点客户、挖掘潜在客户，支行领导带头深入企事业单位、个体工商户，本着“西瓜、芝麻”一起抓的原则，通过彼此沟通、了解、座谈等形式拉近了与客户间的距离，最终收到了成效，同时我行每一位员工，在一年中都至少吸收了一个对公存款账户，截止2014年末我行较年初增加对公存款账户57户，新增对公存款账户116户，这样既增加了客流量和我行的对外人气指数，又繁荣了我行，并为整个商业银行做了有力的宣传。为全年各项存款指标的超额完成打下了坚实的基础。
（二）加大信贷资金营销力度、努力提高信贷资产质量，促进经营效益稳步增长。一是以双赢为目标，加大扶持中小企业。按照总部2014年信贷工作的要求，我们盘山支行按照上级主管部门的指导性计划，在归避各种风险的前提下，加大了资金的投放力度，全年累计新增贷款13,283.2万元，其中为盘锦市政工程建设总公司贷款用于市政建设；为盘山县建设投资有限公司贷款用于新县城开发与建设；；为盘锦鹏来化工有限公司等几家民营企业贷款用于企业的扩大再生产。二是注重不良资产的清收和转化工作，全面系统地摸查不良贷款户的经营情况、法人和担保人情况，针对不同的企业采取量体裁衣，跟踪调查的方式，本着有重点、有目标，先重后轻，先缓后急的策略加紧清收。全年共累收贷款48笔，金额104,249.2万元，其中处置抵债资产32万元，完成计划任务的123%；不良资产占比明显下降。三是采取各种有效办法，努力清收利息。全年累计收息6,156万元。实现效益1542万元。我们对经营效益好、信誉好的企业采取电话通知的方式；对于经营差、信誉差的企业采取上门催收和强制清收的办法。因此经过我们信贷人员脚踏实地的工作，每季度及全年都保质保量完成了存量贷款的收息工作。
（三）强化服务意识、丰富服务内涵。
年初我们完善了《商业银行盘山支行优质文明服务工作细则》，成立了优质文明服务工作领导小组。中街支行继续聘请了一名优质文明服务社会监督员。一年来我们不断到各兄弟银行进行参观学习，吸收采纳了同业先进的服务新理念。同时制定了一些有效的激励机制：我们在学习服务、测试服务的前提下，每月评选出一名服务标兵，每季度评选出一个优质文明服务窗口，并进行奖励。这样有效地提高了员工们的服务热情。
我们的服务工作得到了总部优质文明办的高度认可，我行参加了2014年至2014年辽宁省银行业优质文明服务竞赛活动。其中中街支行刘春凤同志被评为辽宁省银行业2014年服务标兵，我行被评为辽宁省银行业2014年优质文明规范服务先进单位。
一是在日常工作中，我们注重对员工服务意识培养，将人情化、贴心化、细心化的服务融入到服务工作中的点点滴滴，扎实有效地践行我行“服务立行、服务兴行”的服务宗旨，在员工中6次开展服务意识教育和服务技能培训。不断优化服务窗口，倡导员工说好每一句话、指导员工办好每一笔业务、督导员工服务好每一个客户，用心赢得客户的心，用真诚感动客户。
二是拓宽服务手段，延伸柜台服务功能。一年来不断改善营业网点的便民设施，我们坚持做到“二线为一线服务，一线为客服务的原则”在2014年元旦、春节期间，支行出资XX多元购买奖品，在两个营业网点处搞了一次迎新春客户有奖猜谜活动，这样大大提高了我行的信誉指数；同时每当到重大的节日我们都对营业网点进行更新和装饰，美化环境成了服务工作中的重要组成部分。这些有益的做法既增进了与客户间的友谊，又扩大了我行的对外影响。
三是在提高服务质量的同时实行面对面的服务。我们把素质高、形象佳的大学生选派到一线窗口，用以老带新的方式培育出一支优秀的服务团队。前台一线员工能够热情周到的为中小企业开立银行账户提供便利条件，用最短的工作日完成建户。另一方面储蓄、出纳一线员工，不厌其烦地为客户兑换残、辅币，利用盘锦市公交车每月近180万元左右的辅币为盘锦大商新玛特、兴隆大厦二百、东风农贸市场、阳光大药房等企业和个体工商户解决零钱问题。再一方面我行实行特色化的上门服务。11月末中街支行一笔挂失业务，由于挂失人体弱多病，不能亲自来柜台前办理，支行行长叶永青同志前往30多里路的大洼县办理了挂失业务。营业部主任梁新同志经常帮助各企业对账、理顺会计科目等，正是我们贴心化和细心化的服务，赢得了广大客户的信赖。
（四）加强党建工作，促进员工队伍思想素质进一步提高。
一年来我行党支部在市行党委的领导下，全面落实科学发展观。党建工作的开展能够从自身实际出发，以科学发展为依据，高度重视员工队伍建设。一年中做了一系列实际有效的工作：首先从员工思想教育入手，先后开展了爱岗敬业、遵纪守法、文明服务为主要内容的职业道德教育；党员的“三会一课”教育；领导干部的廉洁自律教育等，在市行党委开展的党员干部创先争优活动中，我行党员干部做到了“五带头”、“五优先”，通过观看反腐倡廉、弘扬正气的电教片，掀起了向郭明义、吴大观等优秀*员的学习高潮，自觉抵制腐败。其次是打造和谐绿色企业文化，在节日期间，开展丰富多彩的文艺活动，活跃了节日气氛，有激励了员工的工作热情；深入社区、街道宣传反假币知识、储蓄业务知识等，树立了商行的良好形象，营造良好了的舆论氛围；积极参加总部5月份开展的羽毛球和12月份业务知识比赛，展示了我行团结向上的精神风貌（我行取得了市行第五届业务技能比赛汉字和数字录入项目团体第四名）；再次是关心员工、热心社会公益活动。支行党支部在积极开展“走千家、访万户”扶贫活动的同时关心帮助有困难的职工，无论哪家有个大事小情的，组织上都送上一个问候、一个温暖。单位员工李向明有病住院期间，领导亲自去看望，并带去礼品和慰问金。体现了盘山支行是一个和谐的集体，拥有家一样的温暖。
加强员工业务培训，不断提高员工业务素质。一年中能够认真参加总部组织的业务学习和文明礼仪培训；我们每月都组织一线员工进行业务知识学习，每季度考试一次，10月份在全员工中开展了一次优质文明服务笔答测试。通过不断的学习、测试，我行员工的精神面貌和工作作风发生了很大的变化，形成了“赶、帮、比、学、超”的新风气，自觉执行各种规章制度，违规违纪现象明显减少，从根本上解决了思想上的模糊认识，工作上的消极态度。极大增强了员工的主人翁责任感、危机感和使命感。
（五）完善内控制度建设、增收节支、确保安全。一年来我们始终注重管理工作的开展，结合本单位的实际情况制定了相应的规章制度，完善了指纹考勤制度、干部值班、值宿制度干部轮岗休假制度等，强化监督检查力度，发现违规违纪者严惩不贷。全年到储蓄网点检查二十四次，共处罚违纪人员十余人次，有效地纠正了一些错误做法和违纪行为。
促进效益、节省开支，一年来按照总部的财务核算办法，尽量减少各项费用的支出。对于办公用品的购买和领用实行专人管理，大额费用的支出向总部请示批准后，方可办理。有效合理地使用资金，节省了开支。
“案件专项治理”工作一直是我们工作中的重中之重。2014年我行有效地开展了“内控和案防制度执行年”活动，加强了安全保卫工作的组织力度和检查力度。一年中我们对营业网点及重要岗位检查20余次，进行防火、防暴演练3次，对硬件设施进行维修和改造4次。员工思想动态稳定，牢固树立“安全也是效益的思想”全面开展安全教育活动。做到全年安全无事故。
回顾2014年，在取得成绩的背后也存在一些问题和不足之处，主要有：一是存款规模不够大，创利能力低；二是信贷资产质量低，由于历史的原因对不良贷款的本息清收和置换贷款清收上还有一定的不足。三是体制、制度建设还有待进一步加强。四是服务工作还存在一定的差距，服务设施和服务功能不健全、不完善。五是风险管理还须进一步加强。
展望2014年的工作可谓任重道远，面对严峻的经营环境和存在的问题，我们要保持清醒的头脑，正视困难和压力，同总部保持高度一致，采取有效的措施加以解决。
2014年工作目标及措施
2014年将是“十二五规划”开局之年，全球经济逐步复苏的关键时期，面对机遇与挑战，我们要在总部的正确领导下，贯彻落实科学发展观，完善宏观调控政策，提高金融竞争力，充分发挥地方城市商业银行特点和优势，调整服务方向和重点，加快形成一个资本充足、内控严密、运营安全、服务优质的现代金融业。
一、坚持不懈抓存款，扩大市场份额。我们要从主观上认识存款工作的重要性，强化竞争意识、优化服务手段，做好金融资源市场的调查和分析工作，把营销重点放在系统大户上，对双台子区即将开工兴建的房产商开展全力营销及组织吸纳拆迁居民的补偿资金。继续加大抓存考核力度，下达目标责任，实行按月考核，按季奖惩。充分利用我行人缘、地貌的优势，争取在前三个月内完成上半年的工作计划。年末争取突破递增1亿元，同时又要做好各项准备工作，分析、研究一些不利的客观因素，有效地防止存款大幅度下降。
二、加强信贷管理，全面提高资产质量。一要加强风险管理，坚持安全、效益的原则, 科学把握信贷节奏，优化信贷业务流程，健全贷后管理制度，全力保证地方经济建设和中小企业的贷款需求。二要进一步加大不良贷款清收和转化工作及抵债资产处理上。要对现有的不良贷款户进行分类排队，逐户解决，针对钉子户要借助司法机关的力量进行处理。三要进一步强化存量贷款的收息工作，要地完成市行下达任务，并进行全方位的考核，四要加强信贷基础工作的管理，推进贷款结构调整，按照总部的有关政策，我们有计划、有选择地发放那些信誉好、经营好、效益好、前景好的优质企业及政策扶持的民营企业。
三、坚持以人为本，加强职工队伍建设。进一步完善各项规章制度，确实有效地在全体员工中展开政治思想教育、法律法规学习、金融业务知识学习等各项活动，在完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。全面提高员工的整体素质，继续开展“岗位大练兵、技术大比武”活动，培养复合性人才。在员工中广泛开展业余文化生活，激发和调动员工的工作热情，培养员工关心集体，爱岗敬业、爱行如家、乐于奉献的团队精神。同时要关心员工的生活，广泛听取员工的意见和见议，增强员工的凝聚力和创造力。
【银行支行行长工作总结】商业银行支行年度工作总结
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商业银行支行2006年度总结2006年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，××支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将2006年度工作总结如下：
一、2006年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额××万元，比年初净增××万元，比去年同期多增××万元，完成市分行全年考核计划的××%，旬均净增达××万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达7xxxx，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
二是信贷结构明显改善，信贷投放进一步向优良集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额××万元，比年初净投放××万元。其中：私营企业及个体贷款××万元，比年初下降××万元；公司类贷款××万元，比年初增××万元。
三是保险代理等新驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入××万元，完成市分行下达计划的15xxxx。其中：寿险代理保费××万元，同比增××万元；代理财产保险××万元，同比增××万元；实现手续费收入××万元，同比增××万元，完成市分行下达计划11xxxx。累计代销基金××万元，累计代销国债××万元。
四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息××万元，其中：清收本金利息××万元，完成全年任务的10xxxx；处置抵债资产××万元，完成全年任务的×%；保全××万元，完成全年任务×%。年末不良资产余额××万元，占比为××%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降××万元，不良贷款占比率比去年末下降××个百分点。
五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入××万元，占总收入的××%，同比增××万元，提高×个百分点。
六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息××万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息××万元，不良贷款清收利息××万元。
七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损××万元，同比减亏××万元，剔除消化2000年前应收利息××万元、抵债资产处置损失××万元，经营利润达××万元，超计划××万元，同比增盈××万元。
八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。
九是“安全就是效益”、内控意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。
二、主要做法：
一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。2006年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增×××万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达××万元，吸收养老统筹存款××余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断××城区、××镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。2006年××城区、××分理处存款净增××万元，占全行净增额 8xxxx。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策
落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额达到一个档次，工资相应提高一个档次，早达到早享受。通过激励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质服务，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社会形象深入人心，形成了以××镇为中心，以周边××××××等镇为辐射圈的服务范围。全年通过增存实现收入××万元，比去年同期增收××万元，增幅达7xxxx，为全行财务减亏作出重要贡献。
二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。
面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健发展个人信贷市场，加快结构性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。2006年末私营企业及个人生产经营贷款仅××万元，比年初下降××万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信用度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营发展需要的切合点为突破口，继续大力支持、发展有一定规模民营企业。如对管理区的明星企业××有限公司，支行通过积极介入，严格按信贷新规则要求进行评级授信，并积极向市分行申请××万元用信规模，并在四季度注入流动资金××万元。通过建立中小企业金融服务项目库途径，解决制约我行信贷业务发展困境，谋求并实现适合××行实际的资产业务发展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期偿还办法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人实施贷后跟踪管理，提高贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。
三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活取得阶段性成果。一是统一认识，明确思路。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信用环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长具体抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩办法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原则、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续实施行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，实施定期问责，通报结果，督促落实到位。基本上做到了“四定三包”即定目标、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上提高了清收盘活的工作效率。
四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额××万元，处置成交金额××万元，资产处置率达10xxxx。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进行阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的xxxx，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原则，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对××、××厂的不良贷款清收中，我行清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，多次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回××贷款本息××万元，××厂贷款本金××万元。六是进一步强化(转 载 于: 工作总结之家)风险资产管理和维权保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的安全性。全年清收本金利息××万元，处置抵债资产××万元，不良资产总额下降××万元，占比下降××个百分点。
㈣大力发展中间业务，逐步提高中间业务收入财务贡献率。全行中间业务收入××万元，同比增××万元，占总收入×%，提高×个百分点，为完成财务指标作出了贡献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快发展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，实施系
统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资源的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，激励办法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核激励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险部分按xxxx标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好发展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入××万元，同比增××万元。
三、保障措施 ㈠加强会计基础管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。2006年是“制度落实年”。一是以财务会计基础管理为重点，认真实施基础管理建设工程。在统一、规范制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原则，加强计算机安全体系及与之相关联的新兴业务制度建设，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各网点进行一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达10xxxx，发监管通报×期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断提高管理水平。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避财会风险。
㈡深入贯彻落实信贷新规则，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。
规范管理始终是加快发展的基础和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规则是信贷管理的纲领性文件，必须不折不扣实施到位。一是严格信贷准入管理。信贷准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资源有效配置。二是严格授权管理制度，规范操作流程，严格执行审贷分离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。
加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职水平，严把准入条件。全面真实反映客户信息，提高专业能力，坚决避免主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结速度，规范细化贷审会运作程序，努力提高审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，规范收回再贷行为。四是强化贷后责任管理。2006年是实施贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，规范、落实客户经理定期联系协调制度、风险经理定期风险分析预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不规范，贷后管理责任不落实的问题。
㈢加强内控制度建设，健全案防体系。一是牢固树立“安全就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。2006年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“安全教育月”两个活动，采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，提高了员工防腐拒变的能力，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，端正了行风，树立了正气。二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的腐败行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监督。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为安全工作重点，不断提高对高科技犯罪的防范能力。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行××年来无责任事故和案件的好成绩。
㈣加强财务管理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原则组织核算，将所有收入纳入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。
严格落实《××行财务管理办法》，会议费、业务招待费同比压缩2xxxx，严格专项费用管理，对公杂费、电话费、差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的×%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析资金供求情况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金灵活调度和运用。2006年全年上存资金达××万元，月均达××万元，同比净增××万元，金融机构往来收入××万元，同比增加××万元，增幅达7xxxx，为全行扭亏增盈打下坚实基础。
四、存在的不足 回顾2006年的工作，虽然取得了较好成绩，但仍存在一些不足，主要表现在：
一、传统业务操作模式仍占主导地位，一定程度上制约了业务发展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，部分大客户因此转到他行开户。部分网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。
二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。
三、资产业务良性发展存在难度，有效收入增长不足。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、信贷总量控制的背景下，客户自身达不到准入条件，想进入进入不了。二是客户贷款承担的费用成本较高，手续冗杂，影响贷款营销。部分优良客户因此主动退出，不再向银行借贷，转向民间资金借贷。三是不良资产占比过高，清收空间愈来愈狭窄。随着××改制全面到位，××所属企业贷款大部分已形成呆账、死账，根本就无法清收。××农业贷款也随税费改革政策推广实施已被悬空，失去了清收本息的载体，严重制约了有效收入的增长。
在新的一年里，我们将继续以加快有效发展为主题，不断克服自身不足，创新经营机制，强化内控管理，严控经营风险，充分挖潜人力资源优势，保障各项业务稳健持续发展，争取更好成绩。
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年度银行支行工作总结
二0一一年上半年，**支行认真贯彻落实**各项工作部署，以***行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“******”为宗旨，以做***信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“****”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。
一、上半年主要经营指标完成情况
截至6月末
（一）贷款余额**亿元，较年初增加**亿元，增长**%,完成计划增量**%，累计发放贷款**笔，累计投放**亿元；实现利息收入**亿元,完成同期计划的**%。
（二）贷款日均余额**亿元,较年初增加**亿元,完成同期计划的**%。
(三)各项中间业务收入**万元。其中，财务顾问费**万元,其他手续费收入**万元。
（四）办理银行承兑汇票**笔，金额***万元，其中100%保证金银承**笔，金额***万元。
（五）客户数量**户，较年初增长**户,完成客户拓展计划**%。
二、各项业务开展情况分析
(一)贷款投放行业分析
根据今年****金融业务营销指导意见,**支行****贷款投放重点是****贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款**笔***亿元;制造业**笔***亿元;其他行业**笔***亿元。
（二）贷款产品投放分析
上半年**支行累计投放**亿元,其中***贷款**亿元，占**%; ***贷款**亿元，占**%; ***贷款**亿元，占**%; ***贷款**亿元，占**%。
（三）贷款担保方式分析
上半年投放贷款中，抵押担保贷款**亿元，占**%;保证担保贷款**亿元,占**%;信用贷款**亿元,占***%。
三、工作中采取的重点措施
上半年，**支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进****贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：
（一）明确市场定位，坚持创新发展
上半年，我行坚持以**平台等为****信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对***进行了重点营销，成功营销贷款**笔金额合计***万元。
（二）明确责任分工，形成了****管控模式
根据**要求，我行在上半年对****信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照****模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的****风险管控模式，为以后全力推动****信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。
（三）规范业务流程要求,严防操作风险
上半年，**支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。
（四）加强业务培训，提高人员素质
上半年我行制订了《**支行二○一一年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成**各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训**次。
（五）以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一,上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力, 实现储蓄存款*亿元，成功完成既定目标。
四、工作中遇到的困难及存在的问题
我行在市场营销中发现，***********，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。