2023水电工作计划范文1500字(汇总8篇)。
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2023水电工作计划范文 篇1
按照市公司××年电力工作会议精神,为进一步加强和完善我县电力管理工作,更好促进我县电力工作的发展,结合我县实际情况,使电力管理工作再上一个新台阶,现提出我县××年电力管理工作计划。
一、配合市公司完成进网作业的电工培训工作
为了提高进网作业电工的技术素质,维护供用电的公共安全,保障电力系统安全稳定运行,按照××市的统一部署,今年准备对进网作业电工进行培训。电力办负责本区域内进网作业电工的报名和日常监督管理工作。为做好这项工作,开展对辖区内的电工、自管户的人员及企业情况进行初步了解,认真落实市电力办的工作部署。严格执行进网作业电工培训有关管理办法和报名标准,统筹安排我区报名和培训工作,要求有关企事业单位、有关部门高度重视,按照全区统一部署,认真组织实施,集中全力配合,完成这项工作。
二、做好夏季、冬季用电高峰期的安全运行
往年夏季、冬季都是用电的高峰期,企业、民用电大幅度增加,线路出现停电、短路、拉闸限电等故障较多,给企业和居民造成极大不便。为做好××年高峰期的正常运行和安全运转工作,减少电力故障带来的影响,电力办积极配合电力部门的工作,在用电高峰期到来之前提前做好应急预案的制定,并配合市供电局搞好“高峰用电畅通工程”有关的电力设施改造。结合我县危房改造工程的推进,与危改办等部门,配合市供电局做好我县危改工程和社区的供电规划的制定,为县环境建设做好电力服务。
三、营造电力供应与使用之间的和谐关系,创造我区电力管理新格局
为了加强我县电力供应与使用,保障供、用电双方的需求,维护供、用电秩序,积极与相关执法部门通力合作,按照各自的职能,发挥其应有的作用。供电部门、执法部门要在年初做好电力维护和执法工作计划,建立责任制度;要相应成立管理办公室,指定专人负责,成立电力监管队伍,定期进行检查,消除隐患;主动与区电力管理办公室加强联系,形成我县在电力管理工作中的一套监管系统。要求供电部门做好供电和使用的业务工作,给用户相关的业务帮助,保质保量的提供给用户使用。执法部门发挥监管作用,对电力纠纷、窃电等问题,配合电力部门进行调查、查处。其他相关部门要相互支持,共同创造我县电力管理的新格局。
2023水电工作计划范文 篇2
一、第一季度工作开展情况根据县委、政府制定的县建设项目任务目标的要求,第一季度着重抓好了以下几个方面工作:
(一)注重项目前期工作,为全面完成水利建设工作任务奠定了基础
一是认真开展重点项目规划前期工作。根据省、州关于编制藏区水利发展规划、十二五水利发展规划、小型农田水利建设规划及“五小”水利发展规划的相关要求,我局组织人员认真开展规划编制工作,各规划将于4月底全面完成。三是认真编制县农村饮水安全项目实施方案。根据县农村饮水安全项目十一五发展规划,我局编制完成县农村饮水安全项目实施方案,全县共计划实施20个项目点,项目总投资181.19万元,解决3595人及10650头只大小牲畜饮水困难。五是开展忠太水库、羊拉扎贡水库及奔子栏格龙水库项目前期工作。着手开展奔子栏忠太水库前期准备工作。完成羊拉扎贡水库及奔子栏格龙水库除险加固工程上报工作,两项目可研(代初设)可于4月初全面完成。
(二)认真组织实施县城引水及供水工程
(三)全力以赴,投入抗旱救灾工作旱灾发生以来,在县委、县政府的正确领导下,我局进一步加强领导,精心组织,科学调度,强化服务,认真抓好防旱抗旱各项措施的落实。
一是及时发放抗旱管材。根据当前我县面临的抗旱形势,通过我局积极向上级主管部门反映,落实并下发各类抗旱胶管16500米。
二抓好各类水利工程的抢修维护。根据受旱情况,我县迅速掀起今冬明春水利建设热潮,各乡镇组织抢修各类小型水利工程设施,清理、疏浚小型引水灌溉渠道和整修加固蓄水塘坝、山地水利及节水灌溉工程,加快水毁工程修复进度,为保水抗旱、服务农业生产提供水利保障,同时,根据上级主管部门的要求,对当前急需启动实施的应急水源建设项目及时开展项目前期工作,并完成羊拉乡镇供水工程、佛山纳古引水工程等抗旱应急工程的前期工作。
二、第二季度工作计划
一是全面组织实施各重点建设项目。目前我县冬季即将结束,各工程项目(4)实施农村饮水安全项目。三是进一步加强项目前期工作。完成藏区水利发展规划、十二五水利发展规划、小型农田水利建设规划及“五小”水利发展规划,合理储备项目库。
四是继续加强抗旱救灾工作。根据气象部门分析预测,今年春、初夏降雨依然偏少,旱情仍将持续发展,当前和今后一段时期防旱抗旱形势异常严峻
。根据省委、省政府和州委、州政府的相关要求,按照全省抗旱工作电视电话会议精神。一抓好防旱抗旱工作再部署。根据旱情的发展变化,对下阶段抗旱工作进行再动员、再部署、再落实,研究制定抗旱工作具体措施,及时解决抗旱工作中存在的实际问题,采取一切有力措施,全力以赴做好下阶段防旱抗旱工作,保障全县人民群众生活正常用水需要,确保我县经济社会持续稳定发展。二强化节约用水。对重要供水水源工程进一步细化供水调度方案,科学调配,做到计划用水、节约用水、科学用水,确保下阶段抗旱用水需求。三加强分析会商。根据旱情的发展变化,加强旱情监测、预测、预警,做好旱情分析评估,制定周详的防旱抗旱措施,为领导决策提供科学依据,做好指挥调度工作。协调气象部门适时开展人工增雨作业。四加快抗旱水源工程建设。抓紧水利水毁工程修复建设,加快灌区、渠道、灌溉设施配套改造,提高蓄水、输水和水资源利用率。加大山地水利和抗旱水源工程建设力度,不断完善抗旱工程体系,充分发挥点多面广的中小微型水利工程作用,努力扩大灌溉面积。五积极推广节水抗旱技术。引导农民采用管灌等田间节水技术,推广使用旱地龙抗旱剂,加强抗旱技术指导,让农民掌握科学的灌溉和节水技术,使有限的水资源发挥最大的抗旱效益。六充分发挥抗旱服务组织作用。组织各类抗旱服务队和抗旱抽水机具深入田间地头帮助农民群众抽水灌溉,并提供小型抽水设备,采用租赁等灵活多样的方式为农民抗旱提供优质服务。
三、总体工作目标
(一)继续抓好重点项目前期工作,加大项目资金争取力度。一是加强对县城引水工程项目管理工作,积极与省、州主管部协调,争取落实项目建设资金;二是认真开展长江中上游小流域综合治理及中小河流治理等重点项目前期工作,并全力做好项目立项报批工作。三是继续抓好全县人饮安全、小型农田水利等项目前期工作,做好项目储备,争取国家资金支持,确保全面完成县委、政府下达的水利固定资产投资任务。
(二)积极推进重点工程建设。在加强县城引水工程、县城供水工程及月仁大沟防渗加固治理工程等重点建设项目的管理工作的同时,根据上级主管部门的投资导向,并结合我县水利工作实际,一是着重抓好农村饮水安全建设项目,解决农村用水条件;二是组织实施着咪大沟防渗治理工程;三是启动实施羊拉乡镇引水工程。
(三)认真抓好防汛抗旱工作。坚持一手抓抗旱,一手抓防汛,两手都要硬。立足防大汛、抗大洪、抢大险、救大灾的思想,认真抓好防汛各项准备工作的落实。特别是要充分利用今冬明春水利建设黄金时节,掀起新一轮的冬春修农田水利基本建设热潮,加强对重点河段的整治及农田水利基础设施修复建设工作,不断提高水利设施抵御自然灾害的能力。同时,进一步加强汛前安全大检查,落实防汛行政首长负责制,做好防汛物资储备,落实抢险队伍,进一步加强防汛值班,做到思想到位、认识到位、责任到位、措施到位、工作到位,确保实现安全度汛。
(四)加强水资源管理和水行政执法工作。进一步贯彻落实国务院《取水许可和水资源费征收管理条例》、省政府办公厅印发的《云南省水土保持设施补偿费水土流失防治费征收管理暂行办法》,抓好取水许可管理和水保两费、水资源费的征收管理;进一步加强建设项目的水资源论证工作,落实水土保持方案报告制度和“三同时”制度,确保区域水资源的合理利用和有效保护。同时按照预防为主、保护优先的原则,进一步加强水土保持治理工作,继续落实水土保持防治责任和水资源有偿使用制,积极征收水资源费。
(五)加强监管服务,切实改善全县供电质量。按照行业职责,认真配合州电网公司分公司继续抓好城网、农网新建、改造和灾后重建工作,切实改善全县的供电质量。
(六)加强水务系统干部队伍作风和能力建设。一是注重学习提高。全面理解、深刻把握科学发展观、建设社会主义新农村、构建和谐社会的精神实质和总体要求,增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性;二是加强作风建设。继续发扬求真务实的工作作风,始终坚持把维护人民群众的根本利益,提高人民群众的健康水平和生活质量,作为工作的出发点和落脚点,深入开展调查研究,认认真真察民情,诚诚恳恳听民意,实实在在帮民富,兢兢业业保民安,不断弘扬“献身、负责、求实”的行业精神;三是加强党风廉政建设,特别针对水利工程建设中腐败现象易发多发的重点领域和环节,着力加强制度建设,继续开展商业贿赂专项治理,加强建设项目与资金使用监管,实行招标投标公示制度,防止暗箱操作,从源头上防止和克服腐败现象的发生,确保工程安全、资金安全、干部安全。
(七)加强安全生产管理工作
认真贯彻《安全生产法》,坚持“安全第一,预防为主”的方针,以高度的责任感和紧迫感,坚定信心,以维护人民生命财产安全为己任,层层落实安全生产责任制及消防责任制,扎实工作,力争实现各项安全生产控制指标。
我局将在县委县政府的领导下,贯彻落实科学发展观,不断加强执政能力建设,努力开创水务工作新局面,为经济社会又好又快发展,构建和谐做出新的贡献。
2023水电工作计划范文 篇3
20xx年我们全站人员应认真开展各项工作。在新的一年里,我们要继续贯彻落实“安全第一,预防为主”的方针,加强安全生产管理监督,扎实做好安全工作。下大气力把预防工作抓深、抓细、抓实,把事故隐患消灭在萌芽状态,杜绝各类事故的发生,彻底消除我站生产中存在的各种不安全因素。在保证设备安全健康运行的前题下,要狠抓值班人员的安全意识,督促个人提高业务技术水平,促进大家学习的积极性,让所有的员工不但知其然也要知所以然,从而达到全站人员综合素质的提高。为了圆满完成公司的20xx年下达的各项目标,结合我站的实际情况,特制定出我站20xx年度工作计划与工作重点。
一、我站20xx年度的工作计划:
认真完成站20xx年下达的各项指标,不发生特重大事故,不发生误操作事故,不发生责任事故,变电事故率为零,两票合格率、设备完好率、设备除缺率均达100%,不发生人身伤亡事故,不发生重大设备事故,不发生重大交通事故,全年考核无事故,积极完成上级下达的临时任务,完成我站建设无违章供电企业各项目标。
(一)第一季度重点做好春节安全供电工作,做好春季安全大检查工作,做好设备越冬的准备工作,制定设备的安全越冬方案,制定20xx年度设备维护管理制计划,做好设备定级工作,坚持开展反“三违”活动。坚持开展“两个创建”工作,做好安全大检查和自查工作。
(二)第二季度做好设备的缺陷管理和安全工器具校验工作,做好夏季高峰负荷时期来临前的设备检查维护和测温工作和制定高峰负荷时设备安全运行的工作措施,做好三夏安全供电工作,做好安全检查工作和站内安规学习考试工作,作好各种预案的制定和演习工作,做好半年安全工作总结,坚持开展 “三爱”活动。
(三)第三季度要做好高峰负荷的安全供电工作,保证设备的安全渡夏,对储油设备要注意检查油位油温情况,对油位过高的要及时进行放油处理,对大负荷设备要注意检查主导流接触部位有无发热情况,做好雷雨季节的防汛工作,做好秋季安全大检查和自查工作。
(四)第四季度要做好设备的缺陷处理工作,注意储油设备的油位,油位过低的要及时进行补油处理,做好防火、防冻、防小动物进入工作,做好设备越冬前的准备工作,做好年终安全工作总结和各种档案资料的归档整理工作;做好安规考试和冬季安全检查工作,坚持开展反“三违”活动。
二、我站20xx年度的工作重点:
一月:做好“元旦”安全供电工作。加强值班,时值冬季气温低,除了注意观察储油设备油位,保证油位不低于正常值外,还要做好设备的防冻措施。高峰负荷时,或雪雾等恶劣天气要加强对设备的特殊巡视,发现异常及时处理。做好OMS的培训工作。认真完成本月临时性工作。
二月:在春节期间的值班中,做好双节值班安排,注意防火防盗。作好规程和两票的培训考试工作。认真完成本月临时性工作。
三月:开好“班前班后会”,严格执行“两票三制”、“操作五制”制度。按工作票所列内容,认真填写操作票,按照规程规定做好一切安全防护措施。搞好春季安全大检查工作。搞好设备定级工作,参加局进行的第一季度安规考试。认真完成本月临时性工作。
四月:做好防汛和消防工作准备,按照制定站内防汛和消防应急救援预案,疏通检查站内的下水管道。完善防火、防小动物措施。整理站容站貌。做好“五一”的安全供电工作。作好规程和两票的培训考试工作。认真完成本月临时性工作。
五月:加强“五一”期间的值班工作,组织站内人员进行一次技术比武活动,从而达到提高个人学习业务技术的目的。作好各项预案的演习工作。及时查找不足,及时修改。认真完成本月临时性工作。
六月:掀起学安规高潮,加强对安全工作的教育力度,切实达到“零违章”保“零事故”的目的。作好设备迎峰渡夏工作。学习安全简报,组织安规和业务技术考试考试。认真完成本月临时性工作。
七月:加强对设备的巡视检查,密切关注主变的负荷情况,对由于气温高,负荷大引起的主变油位过高,要及时放低油位至正常水平,继续做好防汛工作。认真完成本月临时性工作。
八月:在雷雨天气过后,及时检查避雷器的动作情况,设备的瓷质部分有无裂纹放电现象,检查设备基础有无下陷。对设备进行测温工作,认真完成本月临时性工作。
九月:开展秋季安全大检查的自查活动,做好下半年的设备定级工作,并做好秋季安全大检查自查工作总结。坚持继续开展反“三违”活动,组织好第三季度的安规考试工作。认真完成本月临时性工作。
十月:按照站内制定的防污闪措施计划,加强对设备的巡视检查力度。做好冬季前的设备维护工作,特别要注意好储油设备的油位,一但油位过低要及时注油。在全站范围内开展第二次技术比武活动。完善秋季安全大检查工作,认真完成本月临时性工作。
十一月:大风、大雾天气过后,加强对导线和瓷质部分检查巡视,发现异常,及时处理或上报。认真完成本月临时性工作。
十二月:搞好全站和个人本年度的工作总结以及做好下年度的工作计划,进行第四季度的安规考试工作。加强冬季的防火、防盗、防小动物工作。根据本站冬季负荷较高特点,密切监视设备运行情况,加强夜间巡视,检查好各设备主导流部位的接触情况,确保全年安全供电无事故。
为圆满完成我站与公司签订的目标责任书和全年安全生产目标。对责任目标的分解情况加以落实,真正做到“千斤重担大家挑,人人身上有指标”。站长作为站内第一生产责任人,对站内安全工作要进行统筹安排与处理;安全员作为站内主要安全责任人,负责督促各项与安全有关的计划和活动的实施;当班值班人员为站内安全直接责任人,要切实对站内设备的安全运行负责。
2023水电工作计划范文 篇4
时间如梭,转眼间,又跨过一个年度之坎。回想过去的一年工作,在综合管理科直接领导下,在全组成员的共努力下全市场水电、广播、监控等设备正常安全地运行,圆满地完成了本年度的工作任务,简要总结如下:
一、精诚团结,攻坚克难,市场供电网改造顺利完成。
1、随着市场发展今年供电改造工作的重中之重。全组成员配合科室经过艰苦努力,于年初完成新增1000kva厢式变压器1台;新建与改造10kv线路2.412千米,低压工程新建与改造线路12.832千米,铺设高低压铜芯电缆270米;新架钢杆6根。同时完成市场东西配电房高温酷暑期降温配套设施(屋面隔热层、喷水降温)建设,确保供电设备平稳运行。
2、由于市场发展繁荣,在夏季高温用电高峰期时经营户申请安装空调剧增,全组人员不顾休息和早晚完成了各组团的空调主线路的增设,安装了167台空调进户线。
3、确保全市场路灯系统、监控和广播系统正常运行,及时调整和安装肓区路灯。调整晚间监控光源控制,图像达到预想效果。
4、协助施工单位对浙南鞋料市场线路改造;对国、地税,提升办等有关单位发生线路,电器设备故障及时处理。
二、落实安全生产责任。
1、科室领导把安全生产放在第一位,每天晨会王科长重复叮嘱。特别对各种生产工具王科长和叶工程师亲自检查和监督,发现严重缺陷、破损的工具及时消毁。全年里未发生人身、电网、设备、火灾等一切事故。
2、在6—9月中,为确保高温高峰期市场安全用电及用电质量,科室安排东西配电房、厢式配电室专人值班制,及时排除设备故障并每一小时做好设备运行记录,确保各回路运行可靠。
三、认真开展检查工作。
1、每天对市场的水电常规巡视,发现情况及时处理。此时在市场日常维修派出870余次。
2、配合综合管理科每月白天和晚上对市场生产、消防安全大检查工作。对检查出水电方面有隐患的事项及时整改。
3、配合管理一科、二科对店面户内电表箱、用电设备与线路检查工作。整改了无电表箱、电表箱缺盖将约400户,有效防止因电表、设备、电线老化而产生的安全隐患。
4、每星期五定期对市场定时断电控制系统、路灯、广播监控系统检查,并作好检查记录。发现异常情况随时调整处理疑难的及时向科室领导汇报。
5、定期对市场内给水管网检测,对老化、人为破坏的给水龙头和消防栓及管道破裂及时抢修,杜绝市场内滴、漏现象。配合科室对消防管道的压力测试。
6、在每次台风来临之前对市场内供电线路网、电线杆及拉线等用电设备,户外广告牌、电动卷门、排水管道、等全面检查,做到未雨绸缪。
四、全力配合设备修试,加强设备维护保养
1、为适应市场发展的需求,中心投入巨资增设1000kva厢式变压器,6月9号正式投入使用,在使用的过程中对存在的缺陷(电压偏低、接地线电阻偏差、线路调整分流等)给予相应的整改措施使其使用达到最佳性能。
2、结合市场用电低谷期机会,克服困难分路拉电,11月中旬对所有设备进行了轮换检修、预试及消缺等工作。东西配电房设备检修与施工人员密切配合,完成了停送电设备的倒闸操作、安全措施布置、现场安全监督管理。其中对3台主变更换已老化的高压耐油密封圈,低压端导电管,绝缘瓷瓶等对东西配电房低压柜更换隔离开关(600a)8组,主柜dw10断路器(XXa)1组,轴流风机5台,电容切换接触器5只,零星小配件等。同时,此时对高压房部分锈蚀设备的底座、拉杆、箱面等部位进行了防腐处理。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护,检修后设备的验收等工作。
五、做好全组本职工作,建立水电、广播、监控档案。
1、今年7月份在科室的指导下,水电组对整个市场的水、电表进行彻底查看,更换坏表、死表198户,要求对市场用电(水)大户每月抄度一次,并对每户的电表的容量、表号、每次的抄度录入档案。
2、每月对市场的13处总水表,东西配电房、厢变有功无功电表抄度,此时每次的数据登记归档。
3、做好供电设备维修、年检报表。建立主要设备专户对每次维修的项目,更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行情况记录存案。
4、管理好电工仓库工作。定期做一次物品耗用报单及物品进出库存放表,对常用的备品、备件应保证一定的库存,对出库的材料,用在的地点做好登记。
六、存在的不足
1、需加强安全意识(特别就是自身安全)。
2、加强本职工作的责任心。
3、加强对专业知识的学习。新来的成员对配电房操作规程不够熟练,此时对市场场貌不够熟悉,特别就是支线路的分布情况还不了解及日常维护中经验不足。
4、加强常用工具及材料的管理。
2023水电工作计划范文 篇5
20xx学期我要在学校工作计划的指导下,坚持“以人为本、服务育人”的思想,进一步增强自己的责任心和事业心,努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。努力做好学校教育教学的服务保障工作,使自己思想觉悟提高,工作作风过硬,确保自己工作更上一层楼。特制定以下工作计划。
1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规,学习教育教学理论,提高自己的自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验,掌握一定技能,提高管理水平;通过加强思想政治教育,创优质服务,树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的'各项学习,了解社会动态,了解学校工作中心和工作要求,为广大师生提供更优质的服务。
2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神,树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。
3、水电管理工作是学校管理的一个重要组成部分,水电管理工作是繁琐而又平凡的工作,但搞的好坏将影响到整个学校教学工作的发展,使自己认识到总务工作是学校工作的基本保障。
4、树立后勤工作为教学第一线服务的思想,进一步改进自己的工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见,遇事能做的,随时处理,要细心、虚心和及时排除故障使教师和学生没有后顾之忧,并且根据轻重缓急逐一加以圆满解决.
5、进一步加强水电管理,提高水电维修的业务水平,要规范操作,增强责任感,加大检查力度,确保水电安全运转。坚持每日巡查不少于1次,认真记录每日巡查维修情况,并及时处理供电隐患及供水管道的跑冒滴漏现象,配合学校搞好用电检查,同时号召学校各个部门、各班级齐抓共管、群策群力,教育全体师生要牢固树立节水节电的意识,严禁私拉乱接,杜绝长明灯、长流水,使每一度电每一滴水都物尽其用,杜绝浪费现象及安全事故的发生。有故障时自己要随叫随到,发现问题及时处理。
6、服从组织和领导的安排,配合总务处做好其他各项工作,力争使我校的总务后勤工作服务教学,服务师生。
2023水电工作计划范文 篇6
我要在学校工作计划的指导下,坚持“以人为本、服务育人”的思想,进一步增强自己的责任心和事业心,努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。努力做好学校教育教学的服务保障工作,使自己思想觉悟提高,工作作风过硬,确保自己工作更上一层楼。特制定以下工作计划。
1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规,学习教育教学理论,提高自己的自身素质;通过学习现代技术和先进管理经验,掌握一定技能,提高管理水平;通过加强思想政治教育,创优质服务,树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象;通过按时参加学校安排的各项学习,了解社会动态,了解学校工作中心和工作要求,为广大师生提供更优质的服务。
2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神,树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。
3、水电管理工作是学校管理的一个重要组成部分,水电管理工作是繁琐而又平凡的工作,但搞的好坏将影响到整个学校教学工作的发展,使自己认识到总务工作是学校工作的基本保障。
4、树立后勤工作为教学第一线服务的思想,进一步改进自己的工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见,遇事能做的,随时处理,要细心、虚心和及时排除故障使教师和学生没有后顾之忧,并且根据轻重缓急逐一加以圆满解决。
5、进一步加强水电管理,提高水电维修的业务水平,要规范操作,增强责任感,加大检查力度,确保水电安全运转。及时处理供电隐患及供水管道的跑冒滴漏现象,配合学校搞好用电检查,同时号召学校各个部门、各班级齐抓共管、群策群力,教育全体师生要牢固树立节水节电的意识,严禁私拉乱接,杜绝长明灯、长流水,使每一度电每一滴水都物尽其用,杜绝浪费现象及安全事故的发生。发现问题及时处理。
6、服从组织和领导的安排,配合总务处做好其他各项工作,服务教学,服务师生。
2023水电工作计划范文 篇7
为了搞好人员的培训工作,根据承运公司培训制度要求,结合运行部人员的具体情况特制订本计划。
一、技术培训的组织措施:
1、坚持“自学为主、部门引导、缺什么、补什么”的原则,严格执行承运公司培训学习制度。
2、严格按培训计划开展培训工作。
3、加大日常培训力度,不定期进行考核。
4、不定期进行考问讲解活动。
二、本月的主要培训工作要点及日程安排:
1、坚持学习“两票三制”、重庆鼎泰水电运行经营公司的各项规章制度。(日常学习)
2、坚持学习《运行规程》、《调度规程》、《电业安全规程》。(日常学习)(9月15日组织考试,重点发电机规程)
3、继续开展金属防腐维护技能的专项培训。负责人:吴国平、张华(10月1日至10月20日)
4、及时学习安全文件、及安全简报,认真开展班组安全学习和部门安全学习。负责人:卢万权(日常学习、部门安全学习每月15日和30日)
5、组织对运行维护知识的专项讲课。负责人卢万权(10月20日至10月25日,待黑板购回后进行)
6、坚持现场考问讲解和事故预想制度(日常培训)
7、对月度培训工作进行检查、评比、考核和总结。负责人卢万权、吴国平(10月25到30日)
8、作好定岗培训准备工作。
9、利用停机机会开展一次事故演习。
10、作好取水口柴油发电机运行维护培训。
2023水电工作计划范文 篇8
第一、明确水电部门员工的责任区域分工
1、小区日常维修方面:
瞿洪亮负责小区所有门面
尹立斌负责松月苑、和雅苑
陈国华负责水木苑、承雨阁
孙品负责颐景苑、润花阁
2、每月10号对小区的电表抄录一次(两天时间),职责分工如下:
瞿洪亮负责小区所有门面
尹立斌负责松月苑、和雅苑
陈国华负责承雨阁、润花阁
孙品负责水木苑、颐景苑
注:每月的电表抄录,要将电表的缺失、损坏以及偷电情况记录下来。如:每日抄录小区总用电量,以便核算公用电量,同时建立相应的资料台账。
第二、推进水电部门维修服务标准化
1、接到办公室报来的维修任务,责任人无正当理由下,必须半小时内到场,积极完成维修服务任务,做到小修不过夜,大修不超过一周;
2、健全设备、设施档案,做好维修工作检查记录。为保证设备、实施原始资料的完整性和连续性,在现有基础上进一步完善部门档案管理,同时水电部门在日常公共部位维修完后,必须做好相关工作记录;
3、到业主家上门服务时,必须凭派工单上门,且维修服务完成后要征求业主意见和签字。
4、为了保证水电部门的人员合理调动,提高工作效率,确保小区设施、设备的维修保养工作及时、有序地开展,能在紧急情况下及时组织人员迅速赶赴现场,排除故障,特制定水电值班管理规定
A、水电部值班员人员必须配备必要的通讯工具,任何时候必须保证通讯工具的畅通。
B、水电犞蛋嗍疑柙谛配电房,由工程部主管负责安排值班人
C、值班人员应坚守岗位,做好设备故障情况的登记和及时完成值班时间内的维修任务。
D、根据维修任务,分清轻重缓急,合理安排任务、机具、材料,并组织实施。
E、未能得到及时处理的报修项目,应及时反馈信息给主管、小区主任,以便安排人员抢修。
F、遇突发性事故应及时跟办公室人员取得联系,办公室人员应迅速向主管和主任汇报,以便及时组织抢修,维修人员接到指令后,及时赴现场处理事故,使损失减至最小。
5、维修完毕后,告知办公室,同时在办公室人员跟踪下,配合办公室以保证维修效果。
注:以上五点标准将纳入员工的绩效考核当中去
第三、组织人员对小区的水电管道进行一次彻底的盘查。
由于公司在接手雨花家园时,小区水电管道网结构图缺失,在以往的水电维修时,我们员工只能凭着经验去寻找相关开关及阀门,缺乏科学性,对水电维修带来很大的困难,具体时间经物业管理处研究后决定。
第四、做好小区的公共设备设施进行维护保养,确保小区日常生活正常进行,以小区水泵为例:
1、生活水泵每周进行一次一般性检查保养,每半年进行一次全面保养
3、排污泵每半年进行一次全面保养。
4、水泵保养时应把与泵体相连的5米范围内的阀门、压力表、管道等随泵同时保养。
5、泵体的保养:
A、检查泵体应无破损、铭牌完好、水流方向指示明确清晰、外观整洁。
B、补充润滑油,若油质变色,有杂质,应予更换
C、检查盘根密封情况,若有漏水应增加或更换石棉绳填料。
D、联轴器的联接螺丝和橡胶圈若有损坏应予更换。
E、紧固机座螺丝并防锈处理。
F、生活水泵因运转频繁,每年应拆开联轴器两端轴承进行清洗或更换。
注:计划本月底对承雨阁、38栋水泵进行保养维修。
实施维护保养工作时,分日常维护保养和定期维护保养。
1、日常维护保养:要求管理处运行人员对设备进行外观检查、加油,按操作规程进行操作,定时巡视记录各运行参数,随时注意运行中是否有异声、振动、异味、超载等现象,做好设备及环境清洁,特别是周未或节假日更应注意。
2、设备的定期维护保养:以管理处为主、维修人员协助。有计划地将设备停止运行进行维护保养,需要对设备进行部分解体,并做好以下几项工作:
a、对内外彻底清扫、擦洗、疏通;
b、检查运动部件运转是否灵活及其磨损情况;
c、调正配合间隙;
d、检查安全装置;
e、检查润滑油系统油路和油过滤器是否堵塞;
f、清洁油箱、检查油位指示器,换油;
g、检查电气线路和自动控制的元器件的动作是否正常;
第五、加强水电部门管理,提高部门员工素质,开展培训,强化学习,提高业务技能水平。就目前工程部服务的范围,还比较有限,特别是局限于自身知识的结构,为进一步提高工作技能,适当开展理论学习(如:物业管理内容的培训、物业管理法律法规方面的培训等),取长补短,提高水电部门整体队伍的服务水平。
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电工2023年工作计划1500字(精选8篇)
您知道写工作计划有哪些要点吗?我们要提前在计划中给出实现目标所需的成本,确定是否需要其他部门的协作。也许"电工2023年工作计划"就是你要找的,建议你收藏本页和本站,以便后续阅读!
电工2023年工作计划 篇1
新的一学期就要开始了,关于电子电工实训室,管理人员除了要积极配合上课教师,注意安全,还要在新的一学期有以下几点注意事项。
一、实训室是实训教学场所,除当堂指导教师和学生外,任何人未经指导 老师允许,不得入内。
二、指导教师要牢固树立安全第一的观念,熟悉并掌握人员、设备安全常 识,做好学生的安全教育工作,防止安全事故的发生。
三、对实训学生必须进行实训安全教育。实训指导教师应以身作则,严格 遵守各项规章制度。
四、实训中心要做好设备及工、量具的的日常维护、保养和管理,保持设 备的良好技术状态。
五、实训学生要做到文明实习,实训室内严禁大声喧哗﹑打闹、抽烟。
六.在实训过程中发现仪器、设备有损坏、故障等异常情况,应立即切断 电流,保持现场,并报告指导教师处理。
七、线路连接完毕或更改线路连接时,需经指导老师检查无误后,方能接 通电源进行实验。
八、禁止拆卸实验仪器、设备,以免损坏或发生安全事故。
九、实训教学中,严格的按照仪器操作规程,正确操作仪器、量具,学生不听从指导而损坏教学设备、量具时,均应等价赔偿,屡教不改的上报学校处理。
电工2023年工作计划 篇2
受我省电厂建设及燃料供应不足等多种因素影响,今年我市电力需求形势严峻。为保证电网安全,保障电力有序供应,市政府印发了《市20xx年有序用电实施方案》,对20xx年用电工作进行部署,并决定在3-8月份对有序用电情况集中进行监督检查。为贯彻市政府方案精神,做好我市建设项目有序用电,维护经济稳定发展,现就我市建设项目有序用电要求如下:
一、项目建设、监理、施工单位要紧密结合本通知要求,按照市供电部门通知时段严格执行有序用电,特别是施工单位,要加强对施工现场管理,科学统筹工序,主动配合避峰,尽可能安排少耗能,不耗能施工作业,务必顾全大局,服从电力调度。
二、建设、监理、施工单位要明确有序用电具体负责人、建立通畅的信息及时传递机制。要通过多种宣传形式及时向职工、工人宣传有序用电政策和措施,全力落实好有序用电工作。
三、要特别注重停电、限电以及恢复电力供应时电力系统故障和突发安全生产事故,监理单位要会同施工单位制定方案,严格落实停电时期的工作安排和隐患排查,避免发生危险情况。
四、施工用电设备在严重缺电时段应停止使用,只保留保安电源。
五、非连续性施工作业设备,特别是耗电高的设备,应尽可能安排下半夜生产。电焊和混凝土浇灌等作业要避开高峰时段进行。
六、全部关闭施工现场、售楼部、项目部、建筑物景观照明、广告牌(屏)、霓虹灯和广告灯箱(售楼部的项目名称部分的亮能用电除外,且仅在营业时间亮能用电)。
七、施工单位要开展轮休期间用电工作监督检查,已安排休假或请假的职工、工人、班组,要对生活用电负荷进行检查,及时关闭无人房间的空调和照明。
八、严格控制使用电空调,室内空调温度应设在26度及以上,少用电磁炉等电器设备,一些非必需开启的电器设备在限电期间应限制使用。要做到人走灯熄,设备不通电、空调不作业、电脑不亮屏,插座要及时拔出,减少待机耗电。
九、严肃调度纪律,加大执法力度。各单位、企业要顾全大局,服从我局和供电部门的统一调度,保证各项措施的实施效果。我局将全力配合供电部门对有序用电情况进行巡查和监测,对执行不力的建设项目将当场采取惩防性措施,对拒不执行或整改无效的单位将按规定停止半年电力供应。
市建设工程质量安全监督站、市保障中心应提高认识,进一步做好宣传和动员工作,号召全市各建设项目做好节约用电、有序用电工作。有关企业应加强需求管理,优化用电方式,减少电力消耗,变被动拉闸限电为主动避峰让电,共同应对目前的局面。
电工2023年工作计划 篇3
供电企业发展的前提,加强电网的基础建设。而加强管理上水平,争效益则是关键。供电可靠率不仅是一个创"一流"指标,完全是考核一个供电企业管理综合实力的关键,经济实力,硬件基础、规划设计、施工建设和综合管理能力的综合体现,一个系统工程,应结合电网改造,全面加强供电可靠性管理工作,力争今年供电可靠性管理工作再上新台阶。
特制定20xx年供电可靠性管理工作计划如下:结合上级局召开的供电可靠性”工作会议内容及我供电所的实际情况。
一、供电所对20xx年度供电可靠性管理工作的要求
1由有关管理人员组成的供电可靠性管理体系。健全以所长负责。
2贯彻执行国家和上级管理部门颁发的有关供电可靠性管理的政策、法规、规范、规程、制度等。
3主管领导审核后,做好供电可靠性管理工作的统计、分析和总结工作。按要求及时、准确、完整地报出,对不能确定的事件责任原因,必需报主管部门裁定。
4提高全体职工对可靠性管理工作的认识水平。总结和推广新技术、新效果和新经验,加强对员工的供电可靠性业务知识培训和技术交流工作。不时提高供电可靠性管理水平。
5对本年度的供电可靠性指标进行测算并分解,实行供电可靠性指标的目标管理。根据上级主管部门下达的供电可靠性指标。制定出本单位的保证措施,并将指标按月或季度合理分解至各个生产部门,岗位,进行考核。
6及时掌握本企业供电可靠性指标完成情况,建立供电可靠性分析制度。定期召开供电可靠性分析会。提交详细的分析演讲,用于指导生产管理。
二、20xx度为提高供电可靠率。
1改善电网结构,加强电网建设。为提高供电可靠性提供硬件支撑。
2大力提高农网在装设备的可用水平。强化运行管理。
1提前发现缺陷并及时处理,狠抓对运行设备的巡视和预防性试验。防止和减少事故的发生;
2确保主干线路安全运行;做好主变压器和配电变压器的负荷监测工作。
3督促基层单位堵塞平安生产管理上的漏洞,强化日常生产管理。及时消除事故隐患;
4最大限度减少停运时间。统筹安排设备计划停运。
3提高农网现代化管理水平。推广使用新设备、新技术。
4健全网络,建章立制。使可靠性管理工作逐步走向规范化。
三、20xx年度主要工作计划
1具有可操作性,为了做到有章可循。计划于年初制定我局供电可靠性管理方法,详细规定各相关单位的责任、权限、奖惩方法及动作方法。
2压缩停电次数和时间;严格执行计划停电制度。
3正确使用相关顺序软件。认真开展农网的供电可靠性统计和评价工作,严格执行供电可靠性评价规程。做好供电可靠性数据的采集、存储、核实、汇总、上报、分析和反馈。
4正确填写各种停电记录,计划在年初完善基础资料、数据的基础上。准确、及时、完整地报送各类供电可靠性数据和报表。
5每月对供电可靠性指标进行分析,开展供电可靠性数据指标的分析工作。分析内容包括:
1本月指标完成情况;
2影响本月指标的因素;
3管理工作及电网和设备的单薄点分析;
4改进措施及其效果分析。
电工2023年工作计划 篇4
转眼一学年又过去了,在这金秋时节我们迎来了新的一学期,在过去的一学年中,我们在院带领集体及系门生科的救助下将我电机系这个大家庭打理得井井有条。在本学期,我们除了做好平常根本的门生办理工作外,还将为我院迎来一届新面貌,为我院增加新的活力,关于本学期的工作,我系门生管帐划以下:
1、迎新
一学年的结束预示着另外一学年将要入手下手,一届老生的离开预示着一届复活的到来。本年秋,我院又将迎来新一届的成员,我们将订定细致而殷勤的迎新筹划,做到反复活踏进恩施这片地皮入手下手到住进宿舍直至对恩施职院熟悉,作为恩施职院的一名,便能遭到我院同学的全程办事和救助。
2、纳新
等10届复活来到我校注册并接纳军训后,我系门生会将进行纳新活动,为我系门生会补充新鲜血液。我们将订定一套细致而美满的纳新方案,为我系门生会招纳德才兼备、有培养前程的人才熬炼其才华,为我系贡献气力。
3、各部分工作筹划
(一)秘书部
1、门生会各成员通信录的从头建造。因为部分人员的关联方法有所变化,是以有必要建造一份新的通信录;
2 、订定门生会章程和新的值班表;
3 、建造聘书,应聘20xx级新门生会成员;
4 、肯定各部分例会时候;
5 、加强干步队伍构筑,连续提拔本身本质与操行涵养,使我们成为一个具有战役力的集体。
(二)纪检部
1、连续加强对门生会干部的纪检监察与查抄工作,包管一切工作的平常进行;
2、在迎新工作中,与门生会、团总支的各个部分互助,当真搞好20xx级复活的迎新工作,并借此机遇提拔门生会与团总支的联合,更好的进行团学构筑,并美满结束系部安排的迎新工作;
3、关于各种活动的成员监禁工作;
4、互助系部搞好门生的办理工作。
(三)保卫部
1、连续履行例会制和安定及财产清报制进,对产生的安定变乱及隐患都必须进行查看和记录;
2、加强与女工部的互助展开安定知识宣扬将安定只是工作贯穿全部学期;
3、我系门生会保卫部与我系门生科商量,,一同针对我系门生晚寝息、晚归等现象进行查抄。上报方案、建造专门的挂号表格,对晚归的门生姓名、班级、晚归时候及时进行挂号;
4、对付班级寝室被盗现象及打斗打斗时候进行查看,并采纳响应的办法办理;
5、互助门生会迎新工作,当真复活进校的安定只是宣扬及全部迎新进程中的安定工作。
(四)工作部
1、保存上学期工作安排,每周对普寝早查,每周二对讲堂及门生宿舍进行卫生大查抄;
2、互助学院带领互助将“星级寝室”的评比活动落实到底,响应的另有“树范床铺”的评比;
3、让复活尽快适应我系的平常办理。卫生方面从寝室到讲堂、从每天的早查到晚查,我们都不会落下,也必定会让复活尽快适应。
(五)进修部
1、进修部成员如质如量的结束每周起码两次讲堂出勤查抄和晚自习相出勤查抄的工作任务,注意部分团队精神构筑,富裕变动部分成员工作自动性和进步办事本领;
2、按期召开进修委员例会,从各班进修委员那边获得各班进修环境的第一手资料,救助大家规矩进修立场,建立决议信念,营建电机系精良的进修氛围,及时把校、系的各项活动关照和转到达同学们那边;
3、富同学们的课余糊口生涯,让同学们更好的融入到大门糊口生涯中去,显现当代大门生的精神面貌,进修部将在本学期在大一复活中进行一次演讲比赛;
4、针对我系环境,采纳英语补习办法。
(六)体育部
1、为增加复活之间的交换,给他们连续熟悉、连续明白的平台,10月中旬我系将面向全院进行迎新篮球赛;
2、为我院秋季活动会做好富裕的筹办;
3、活动之余,帮忙其他部分工作便是我们的工作,更要当作我们的本职工作对待。
(七)公寓办理部
1、互助学院的安保工作,清除学院公寓的安定隐患,保护公寓的平常秩序,防备各种隐患产生。为全院门生创设一个精良安定的公寓环境。
2、由学工处构造每个月对各楼层细致查抄一次,并做记录,学期结束作评比的紧张根据。
3、本学期将对全部糊口生涯教授的技巧和工作程序、办事质量、消防安定为内容的培训。
4、建立糊口生涯教授日工作台帐,一月一汇总;建立与工功课绩挂钩的考核机制,一月一考核,一季一评比。
(八)女工部
1、不按期对我系女生晚查寝,包管我系女生安定,典范办理我系女平生常糊口生涯及进修;
2、联合门生会其他部分做好10届复活的迎新工作,包括值班等工作。
以上便是我系门生会20xx年秋季学期的工作筹划,固然,都说筹划赶不上变化,如果有机遇,我们将以充裕我系门生课余糊口生涯、进步我系门生综合本质为目标进行一系列活动,届时将聘请全院门生积极参加。我们也会一如既往的互助院门生会的工作。
新的入手下手新的盼望,我们相信,在院带领的带领下、在系门生科及院门生会的教导下,我系门生会将与我系同学们把我系构筑的更加富强光辉。
电工2023年工作计划 篇5
20xx年度电工班组建设工作计划 班组是企业最活跃的细胞,如果把企业比作一个大家庭,那么班组无疑就是一个个的“小家”。班组是煤矿安全生产的基层组织,煤矿安全生产法律法规、规程、标准和相关规章制度的贯彻落实,以及先进适用安全技术的推广应用都要落实到班组、体现在现场。关口前移,实现班组规范化管理、标准化建设,是夯实煤矿安全基础,是创建本质安全型煤矿,推进煤矿企业安全发展和可持续发展的关键环节。同时,煤矿要提高产品品质,实现高效低耗,提高经济效益和市场竞争力,也必须从班组建设做起,由此可见加强班组建设意义非同一般。
一、班组建设现状
前期我们在班组建设方面做了一些工作,也取得了一些经验和成绩,但与我们公司的快速发展和全国先进煤矿班组相比差距很大,特别是公司今年矿井建设,使我倍感加强该项工作的紧迫性。具体表现为:班组没有形成完整的制度体系,缺乏科学有效的管理方式,在班组长的培养上基本是临时、随意和短期的培训,没有一套完整的培训体系和思路,我们虽然制定了标准和考核细则,但仍显得僵化滞后,缺乏活力、约束力和号召力,有些考核内容还较繁琐,同时对班组建设认识不到位,工作时紧时松,时抓时停,没有形成一套科学、有效的长效运行机制,效果还不够理想。
二、20xx年班组建设的总体思路及目标
总体思路:继续把培养班组长作为首要和核心,把班组制度建设作为班组提升管理的基础,把班组上档晋级作为班组建设的动力考核机制,采取班组自评、区队考评双步流程进行考核,努力打造一批“明星班组”和“动车组班组”,从而使我矿的班组建设再上一个新台阶。
20xx年班组建设目标:全年所有班组能够上一个档次。班组管理达到制度化和规范化。
三、20xx年班组建设重点抓好“六个落实”:
1、把制度建设落实到班组。 “没有规矩,不成方圆”,加强班组制度建设,靠制度管人管事,有利于落实工作职责,有利于规范职工行为,有利于提高工作效率,有利于科学地评估工作绩效,对提高班组建设水平具有重要意义。班组制度建设的主要内容有:班前会制度、班组长随班工作制度、安全质量标准化管理制度、隐患排查治理制度等其他制度。
2、把企业安全生产责任落实到班组。不断完善班组安全生产责任制,进一步强化安全生产是班组第一要务、是班组长第一责任的安全意识,把企业的安全责任层层传递到班组的每一位岗位作业人员,严格考核奖惩,确保责任落实不衰减、制度执行不走样、安全监督不弱化。
同时正确处理好安全与生产的关系,合理确定班组生产量化指标,防止出现重生产、轻安全、抢进度的不良倾向。
3、把各项安全管理措施落实到班组。要充分发挥班组熟悉现场、掌握实情的优势,加强现场安全管理和监督检查,及时排查发现作业场所和各环节的安全隐患,切实做到不安全不生产。要建立完善班组自我约束、相互监督、持续改进的现场安全管理机制,坚决抵制“三违”现象,规范安全生产行为。认真开展安全生产标准化岗位达标建设,做到人人上标准岗、个个干标准活,确保安全生产规章制度和操作规程落到实处。
4、把安全防范技能落实到班组。加强对班组长的专题培训,使他们既懂业务、会管理,又有责任心、有一定的组织协调能力。加强班组安全警示教育和全员安全知识培训,做到应知应会、主动防范。大力加强技术培训和职业教育,从根本上提高职工的安全素质和操作技能,适应高产高效、本质安全、绿色环保、信息数字化矿井建设的需要。
5、把企业安全文化建设落实到班组。大力倡导“不安全不生产”、“只要管理到了位,煤矿就可以做到无事故”的理念,多渠道推进具有煤矿特色的班组安全文化建设,不断强化遵章守纪意识和安全价值观念,切实提高全体从业人员自主保安、相互保安和业务保安的自觉性、主动性,做到超前防范。继续发扬煤矿区队班组建设的好传统、好经验,充分发挥班组安全建设先进集体和个人的模范带头作用,大力学习推广煤矿安全班组建设新成果和先进管理经验,把班组建设成为安全文明、团结向上、凝聚人心、汇集人才的企业基层组织。
6、把企业的温暖和领导的关怀落实到班组。我们的煤矿工人长年累月工作在高度危险、不见阳光、十分艰苦的环境里,他们的劳动价值必须得到全社会最广泛的尊重、作业场所必须得到最大限度的改善、生命安全和健康必须得到最有力的保障,使他们能够幸福安康地享有企业发展的成果。班组要切实关心职工生活,帮助解决实际困难和问题。要加大安全投入,紧紧依靠科技进步,持续改善技术装备和工作条件,减轻职工劳动强度,减少职业危害。
四、班组建设的总体方向
1、建设安全高效型班组,为本质安全型和安全高效型矿井打好基础。
在“人”的因素方面,着力培养“本质安全型人”。要做好对员工的安全技能、生产技能培训,提高员工综合素质,强化员工安全意识,规范安全行为。班组要通过有效的考核奖惩办法,激发职工创新奉献的工作热情,切实提高劳动效率,把人的潜能发挥到最大极限。要开展各种形式的班组竞赛,形成争先恐后的工作氛围。要敢于向更高目标迈进,不断刷新单产单进等各项工作的新纪录。
在“机”的要素方面,班组要管好用好机器设备,加强保养维修,熟练掌握使用。为确保“机”的安全,首先必须提高员工技术要素。要鼓励员工学习钻研技术,会操作、会修理、会排除故障。要通过“双述”工作的不断深入切实提高员工的业务素质,我们要通过“四无”指标的细化、量化和严格考核,提高设备检修质量。强化职工操作责任心,坚决把事故影响降下来,把环节上的扯皮压下去,把运行效率提上去。
在“环境”要素方面,班组要创造本质安全的工作环境。如光线明亮、物料摆放整齐、路线明了畅通、安全标志区齐全、隐患及时排除等,确保工作环境安全、整洁和舒心。
从“管理”要素看,安全管理要确保无漏洞、无空岗。班组管理要建立健全科学严格的管理制度,关键还是严格执行落实到位。不管是什么人,只要违反规章制度,就必须受到惩罚,要同责同罚。班组处在安全生产的最前线,工作必须突出严管、严教、严处。
电工2023年工作计划 篇6
十月我们伴着些许欣喜和疲惫走过,又迎来了十一月,我们将以新的面貌跨进十一月,我们要百尺竿头,更进一步。先将十一月份工作计划表诉如下:
活动一:关于“20xx年西安世园会“的相关宣传活动
活动时间:20xx年11月1日~20xx年11月10日
活动地点:西京学院机电工程系
活动人员:团总支宣传部所有学生干部
活动内容:向大家宣传20xx年西安世园会的内容及意义,给大家发放一些20xx年世园会的宣传海报和宣传册,并鼓励大家积极踊跃报名世园会志愿者。
活动目的:本次活动的主要目的是想让同学们更深刻的了解20xx年西安世园会对于西安乃至陕西今后发展的重大意义,鼓励大学生携志愿之手与世园同行,让大家积极加入到志愿者队伍中去,提升新一代青年人的爱国意识和奉献精神,也为西安美好的明天做出自己自己应有的贡献。
活动二:关于开展“文明修身工程“的相关宣传活动
活动时间:20xx年11月11日!20xx年11月20日
活动地点:西京学院机电工程系
活动人员:团总支宣传部所有学生干部
活动内容:做一些关于文明修身的宣传展板与横幅,并向各团支部发一个红头文件,通过开班会、做板报等方式来宣传文明修身的重要意义。
活动目的:本次活动的主要目的在于尝到同学们积极参加文明修身工程,继承和发扬中国五千年古老文明的精髓,提升个人修养与素质,为大家营造一个良好的学习氛围和生活环境,争做一名高素质、有修养的当代大学生。
活动三:参观陕西省历史博物馆
活动时间:待定
活动地点:陕西省历史博物馆
活动人员:团总支全体学生干部
活动内容:由团总支统一组织大家安全有序的参观陕西省历史博物馆。活动目的:住址本次活动的主要目的是让大家能够进一步的面对面的接触并了解中国辉煌的
古代历史,丰富阅历,拓展视野,增强民族自豪感,同时也让同学们在紧张的学习与工作之余得到放松。
新的开始,新的起点。愿我们在这个月有新的收获,同时我们会以上个月的工作经验和教训为借鉴,以饱满的热情和激情投入到十一月份的工作中去。机电工程系团总支宣传部
电工2023年工作计划 篇7
一、工作目标
1、打造“诚信安徽电力”品牌,树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于85%,县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度,XX年实现供电所规范化管理达到100%。
5、积极推动示范窗口建设。6、规范**县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务
1、深入开展公司服务文化建设。(思政部、营销部)
2、深化“诚信进万家,服务进社区”活动。(营销部、思政部)
3、继续完善客户服务中心建设,确保95598服务热线的畅通。(营销部)
4、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。(营销部)
5、服务农村客户,坚持做到“四到户”服务。(营销部)
6、组织好明查暗访,重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。(监察室、思政部)
7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动,并开展检查和复查工作。(监察室、思政部、营销部)
8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。(营销部、办公室)
9、定期召开客户座谈会、行风监督员会议,定期向人大、政协征求意见。(营销部、监察室)
10、推行供电员工联系客户制度。(营销部)
三、工作措施
1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。认真贯彻《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《关于深入贯彻党的十六大精神,进一步加强公民道德建设的意见》,按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求,在工作实践中强化“尽心服务,尽力先行”的企业精神,不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。建立公司优质服务理念,着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。
2、加强员工技能培训。重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。认真贯彻落实国家电网公司《供电服务规范》,认真执行《供电营业职工文明服务行为规范》,通过创建学习型企业,不断增加员工的知识储备,优化知识结构,提高创新能力。
3、加强信息披露和社会宣传。主动向县委等上级机关汇报工作,加强与工商、物价、技术监督、消协、新闻单位等方面的联系和沟通。建立供电信息披露制度,定期向社会发布电力供应形势、电力价格政策、供电服务承诺、需求侧管理状况、服务投诉等信息,树立诚信服务形象。4、加大先进典型的宣传推广力度。进一步加强宣传策划,大力宣传在优质服务、确保供用电中涌现出的先进集体和先进个人的感人事迹,用典型推动工作,通过精神激励、物质激励等方式,不断深化优质服务工作。
5、积极探索扩展优质服务的新渠道和新品牌。认真执行和完善对大客户和重要客户开展的走访制度。不断拓展服务内容,开展多样化、个性化的特色服务,规范延伸服务行为,推行上门服务、员工联系客户制度等多形式的服务措施。力争为形成安徽电力的优质服务系列服务品牌做出努力。
6、继续加强创建文明行业工作力度。继续加强和深化行业作风建设,建立健全行风建设责任制,在坚持走访调查、明查暗访制度的同时,完善行风监督员会议制度,及时召开客户座谈会、行风监督员会议,主动接受社会监督。对查访出的问题要严肃处理,对客户、监督员反映的问题,要及时进行通报和整改,坚决杜绝各种影响行业声誉的事件发生。要认真处理好客户的投诉和举报,严格责任追究,使投诉举报尽量解决处理在基层,避免越级举报的发生降低投诉举报率。要继续深入开展双文明单位创建活动,不断提高公司的整体文明水平,树立良好的社会形象。
7、加强优质服务和行风常态机制建设。以完善客户服务中心建设为主要载体,坚持“首问负责制”,确保95598服务热线的`畅通;以提高营销服务部门的运作效率为目标,优化业务流程、简化业务手续和规范服务行为,加快建设和积极推进营销技术支持系统的实用化进程,利用计算机信息技术提高服务水平,强化制度的执行和考核硬度;要对各单位优质服务工作进行随机抽查和年终评价,建立优质服务、行风建设常态运行机制。
8、进一步规范收费行为。要积极宣传服务方针和有关规定,界定有偿服务和无偿服务的界线。加强电费电价的执行监督管理,着重宣传同网同价政策,确保同网同价的正确实施,维护发供电企业及用电客户合法权益。严格执行制度规定,规范管理,确保不发生违规违纪问题;严格执行国家电价政策,认真落实责任制,坚决杜绝“三乱”,进一步规范涉农收费行为,防止损害农村客户利益的事件发生。
9、完善农电行风建设工作标准和考核标准体系建设。按照《农村供电营业规范化服务标准》、《农村供电所规范化管理标准》的要求,促进农村供电所管理进一步规范化、制度化、信息化。规范当涂县供电公司客户服务中心时,要加快“客户服务支持系统”建设,为优质服务常态运行机制提供物质和技术保障。要严格《农村供电服务“四到户”责任制》,建立健全并切实实行“四到户”责任制,严格责任追究,进一步规范农电服务和管理,提高农电服务水平,确保100%乡镇供电所实现规范化管理,完成当涂县供电公司规范客户服务中心的目标。
10、加大明查暗访力度。要加大明查暗访工作力度,重点抓好“薄弱时段”、“薄弱环节”、“薄弱岗位”的管理。加强重大节日期间的供电服务,春节、“五·一”、“十·一”等重要节日期间,认真组织明查暗访,严格值班制度,加强抢修工作安排和管理,确保重大节日期间安全、优质供电。
电工2023年工作计划 篇8
一、20xx年工作总结
(一)主要经济技术指标完成情况
1-10月份售电量累计完成19.025亿千瓦时,同比降低-5.03%(由于市场经济原因,年度指标已申请变更为22.7亿千瓦时);电费回收率100%;高压线损率完成5.61%,较年度指标(5.82%)低0.21%;综合电压合格率完成98.84%;城镇供电可靠率完成99.8844%,农村供电可靠率完成99.8989%;公司安全生产与改革发展同时稳步推进,整体保持安全稳定局面。(1-10月份数据)
(二)重点工作完成情况
1、安全生产方面
深入开展“安全年”活动,形成了“人人保安全、事事促安全”的“大安全”格局。进一步梳理各岗位安全职责,重新逐级签订安全责任保证书275份,重新签订安全责任状95份。认真贯彻《作业现场领导干部和管理人员到岗到位标准》,1-10月份领导下现场59次,查处违章xx次,查处不规范现象24次。
2、电网建设方面
为了解决总十庄站、城西站、西北站及循环工业园区的用电需求,解决10千伏配网线路设备的“卡脖子”问题及老旧情况,提高配网供电可靠性,结合公司配电网“十二五”规划,公司全面加快电网建设进度。20xx年农网改造升级工程总投资3303万元,决算资金2639万元,累计完成财务支出2639万元,已全部竣工;20xx年农网升级改造工程总投资1557.5万元,新增配变xx4台,新建及改造10千伏线路65.16公里,新建10千伏南旺开闭所一座,已全部竣工;20xx年农网改造升级工程总投资2320万元,西北35千伏变电站增容改造、新建10千伏赵位开闭所一座、新增10千伏配变xx0台,预计20xx年5月底全部竣工。届时将极大的提高晋州居民生活用电质量,为地方经济的发展提供更加快捷可靠的电力供应。
全力支持帮扶村电网改造工作。9月7日,公司下发晋供党【20xx】xx号文件《关于发挥党组织作用圆满完成帮扶村电力设施建设工程的通知》,文件号召,开展以“奋战三十天、圆满完成帮扶村建设任务”为主题的集中攻坚行动,充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,为全面完成帮扶村电力设施建设任务提供组织保证、思想保证和精神动力。晋州市共有帮扶村23个,其中省级2个,市级9个,县级xx个,总投资xx34.61万元,其中高压部分资金来源为20xx年农网改造升级剩余和调增资金,低压部分资金来源为自筹资金,完成新建改造10千伏线路36.77公里,新建改造低压线路181.4公里,新增配变77台,容量14930千伏安,现已全部竣工,并已通过市发改委验收。
3、优质服务方面
认真落实新“三个十条”,深入开展受理零推诿、过程零差错、事项零积压、沟通零距离、投诉零障碍“五个零”工程,全力提升服务品质。大力实施95598光明服务工程,重点做好业扩报装、业务受理、居民购电等工作,明确各环节责任,避免发生因内部人员或流程调整,影响服务效率与质量的情况。积极做好阶梯电价实施的各项工作,加强沟通解释和矛盾疏导,确保阶梯电价按时、平稳、顺利实施。千方百计保障迎峰度夏(冬)期间居民电力供应,落实预防措施和应急预案,确保居民生活及重要客户用电,确保电网安全稳定运行,保障电力可靠有序供应,严格执行信息报送管理制度,加强应急演练,提高应急处置能力。认真做好高考、中考保供电工作,提前做好保供电应急预案,合理调度运行方式,恢复高考期间无人值守变电站有人值班,做好保电期间值班安排等一系列工作,加强巡视和督导,确保考试期间各考点电源供电正常、人员措施到位。
4、反窃电和关停非法企业方面
积极与当地公安系统进行合作,公安局长期驻供电公司警务室4人,每次大型营业普查、专项检查、窃电案件处理均有民警到场处理,对于窃电案件证据收集、问题表计提取等均有民警办理,增加了窃电案例处理的合法性,做到有法可依。20xx年1至10月份累计查处各类窃电、违约用电328起,追回窃电电量2xx498千万时,追回窃电电费336387.38元,追回违约使用电费1011509.72元。积极配合政府关闭非法企业,采取合理有效断电措施,使非法企业停止生产作业,确保晋州市安全生产和社会稳定。
5、以弘扬国网公司统一企业文化为目标,促进公司和谐发展
全面落实企业文化“五统一”要求,大力开展“弘扬优秀文化、争做文明员工”主题实践活动,建立员工文明事迹讲评机制,各党支部书记在每周例会讲述员工助人为乐、见义勇为、孝老爱亲、诚实守信、敬业奉献等方面的文明事例。各党支部充分发挥战斗堡垒作用,大力实施95598光明服务工程,建立“为民服务创先争优”活动的长效机制;广大党员积极发挥先锋模范作用,成立党员突击队保证帮扶村建设任务务期必成,共产党员服务队助学童送温暖、进学校送安全,形成组织创先进、人人争优秀、党群共建的良好局面。
二、20xx年工作思路和具体措施
(一)持续强化安全稳定
将安全生产放在各项工作的首位,积极构建全面、全员、全过程、全方位的安全管理体系,落实安全责任,严格制度执行,加强风险预控防范,确保安全稳定局面。确保电网安全和电力有序可靠供应,提前部署迎峰度冬工作,加大电网消缺、满载配变、线路改造力度,消除供电“卡脖子”现象,提高电网应对高负荷能力。健全完善应急响应机制,进一步细化各类应急预案,组织开展好应急演练,提升各级预警应急反应和应急处置能力。加强抢修队伍建设,保障抢修工具、物资、车辆配备到位,确保快速、高效恢复故障客户供电。同时,统筹抓好信息、交通、消防、电力设施保护、集体企业等专业领域安全管理力度,确保安全生产局面稳定。
(二)持续强化电网建设
抓好电网规划设计,结合晋州经济和负荷发展趋势,滚动完善“十二五”电网发展规划,保证电网规划与县域规划科学对接,确保投资一次到位,满足晋州经济发展和群众用电需要。优化电网建设环境,加强与政府部门的沟通,建立政府支持电网建设的长效机制,为电网建设创造更加优质的外部环境。加强配网改造力度,合理利用资金,优先解决配网“卡脖子”现象。加快工程建设进度,统筹安排施工,全面完成上级下达的农网升级改造工程任务。
(三)持续强化增供扩销
积极开展增供扩销,在巩固稳定现有市场基础上积极开拓新市场,确保完成售电量计划。健全电费回收责任制和预警机制,加强电费风险预警管理,大力推广预付费装置,确保电费颗粒归仓。认真实施95598光明服务工程,发挥党员服务队作用,打造群众满意窗口,主动加强与政府、客户、新闻媒体的沟通,营造良好和谐外部环境。
(四)持续强化规范管理
深化依法从严治企,规范企业经营管理行为,强化全面计划和全面预算的刚性,提升企业精益化管理水平。发挥纪检监察和审计监督作用,加强人、财、物重点领域和关键环节的监督检查,深化效能监察和审计成果的应用,规避和预防经营风险。按照上级要求,进一步规范公务用车、公务接待、薪酬福利、劳动用工管理。加强集体企业管理,深入开展主多分开,通过加强监察、强化内审、突出防控、全员教育方式,不断加强和规范集体企业管理工作。
(五)持续强化创争氛围
以学习宣传党的十八大精神为总揽,全面加强党的建设,巩固创先争优活动成果,夯实党风廉政建设基础,为“三集五大”体系建设提供坚强的组织保证和政治保证。大力弘扬优秀企业文化,全面加强员工思想道德建设,深入挖掘、选树、宣传员工文明事例,强化先进典型的示范引领作用,推进企业文化落地,提升公司品牌形象。切实夯实安全稳定基础,深化优质服务,发挥群团组织优势,做好思想政治工作,营造和谐稳定的企业氛围,促进公司健康可持续发展。
2023交通工作计划1500字(汇总8篇)
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根据公司的统筹安排,此时我们不妨将其写成一篇详细的工作计划。工作计划可以帮助我们梳理今后的工作内容,提高工作效率。一份规范的工作计划应该怎么编写呢?为此,你可能需要看看“2023交通工作计划”,希望对大家有所帮助。
2023交通工作计划 篇1
马路上车辆川流不息的景象随处可见。然而由于有些人交通安全意识的淡薄,随着经济的日益发展。车水马龙的马路上演了一幕幕不可挽回的悲剧。当你看到一个个鲜活的生命消失于车轮之下,当你发现一阵阵欢声笑语湮没在尖锐的汽笛声中,当你面对那些触目惊心的场景时,能不感到痛心疾首吗?道路交通安全事故依然是各种事故领域的头号杀手”而导致悲剧发生的一个重要原因,就是欠缺安全防卫知识,自我保护能力差,因此我要增强交通安全意识,提高自我保护能力。更好地珍视我生命。全社会形成文明出行的良好风尚,为经济社会发展创造安全畅通、文明和谐的道路交通环境。制定了如下个人文明交通计划:
1、遵守“六大文明交通行为”机动车礼让斑马线、按序排队通行、有序停放、文明使用车灯。要靠右行驶;徒步行走要在人行横道内行走,没有人行横道的路段要靠路边右侧行走;
2、骑自行车横过机动车道时遵守信号灯。不抢道;过马路时不斜穿、猛跑,不贪图方便翻越、钻跨交通隔离护栏和隔离墩等文明交通行为;
3、摒弃“六大交通陋习”自觉告别机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过街跨越隔离设施等交通陋习;
4、抵制“六大危险驾驶行为”坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员超载等危险驾驶行为。
春风又绿。要把平安的种子撒播进自己的心田。当它发芽开花、长成参天大树,大地苏醒。必将收获更多的祥和、幸福和安宁。
2023交通工作计划 篇2
一、基本情况
1—6月份,我队共派出运政执法人员17400人次,检查车辆89286辆次,查获违章案件5959宗。其中,公路客运违章991宗(客车非法营运175宗、不按核定站点停靠569宗);出租车违章4853宗(非法营运出租车141宗,无资格证营运2198宗,挪用他人资格证营运952宗,伪造资格证284宗,站场内不按规定位置上客430宗,站场内随意停车候客283宗);公交车违章13宗;摩托车非法营运60宗;货车违章37宗;处理群众来电来信和“110”报警案件215宗。
二、主要工作做法
(一)周密部署,狠抓落实。为春运、春交会、五一等重要工作保驾护航。
1.20xx年春运期间,我队紧紧围绕“重点打击、兼顾全局、文明执法、安全配合、迅速高效”的二十字方针,以依法行政为主 线,克服管理面广、情况复杂、监控区域大、人员不足等困难,努力实现运政执法的高效性和创新性;坚持稽查工作的联动性,与交警、巡警、警备区及区县交通职能部门紧密配合,严厉打击各类违章违法营运行为,确保了春运期间道路运输秩序良好。
(1)春运40天,我队共派出运政执法人员5,972人次,查处违章案件1,486宗(非法营运车辆136台,克隆出租车65台,黑站(票)点12个)。其中,春运联合执勤队查处客车非法营运75宗、克隆出租车33宗。
(2)节前春运,太和收费站设立春运交通安全检查点,超载分流6次,共98人。节后春运期间,广州西站、火车东站临时客运站分别疏运旅客65万人次和31.5万人次,确保了流花地区和火车东站地区客运秩序良好。
2.第99届中国进出口商品交易会期间,为了确保能让参展客商出行方便、快捷、安全,我队贯彻委和局、处关于抓好春交会交通安全、服务保障的要求,组成强有力的监控队伍,五个大队相互配合,团结协作,在本届交易会的两个阶段期间——4月15日至20日、25日至30日,对交易会流花、琶州展馆周边地区实施时段监控,保障了客运服务的任务完成。针对本届交易会客流量大的特点,制定可行的疏导方案,圆满完成了本届交易会客运保障工作。
五一前夕,我队对“五·一”节日稽查工作制定了周详的'计划:一是4月28、29日,我队组织稽查力量,在全市范围内开展了客运市场秩序集中整治行动,共出动执法人员90人次,检查车辆548辆次,查处各类违章48宗,有效净化了各大客运站场周边地区及重要路段的客运秩序;二是五一节期间,稽查队外勤实行24小时值班制度,且每天均有大队领导值班,使外勤稽查工作中的各类突发事件得到及时的处理;三是安排内勤人员在队部值班,以接听“110”投诉电话和及时做好违章案件的移交工作。由于准备充分,使得节日稽查工作紧张有序,忙而不乱。
(二)结合创建广州出租汽车文明行业工作,开展出租车专项整治行动。
1.根据《创建广州出租汽车文明行业工作方案》的总体部署和要求,为有效打击出租汽车违法、违章营运行为,进一步加强对出租汽车行业的管理,提高从业者的综合素质和服务水平,确保创建我市出租汽车文明行业工作顺利开展,从2月6日起,我队开展了大规模出租车专项整治行动,重点打击非编出租车司机和“克隆出租车”违章违法营运行为,至今共出动执法力量7385人次,检查车辆84862辆次,查处各类出租车违章3533宗次(查处非编出租车司机3020人次,克隆出租车67辆,暂扣车辆987辆),出租车平均违章率由整治首月的10.95下降到4.16,整治工作取得了较好的成效。
2.成立打击“克隆出租车”专案组,深挖“克隆出租车”存在的根源。为进一步加大对“克隆出租车”、伪造资格证等违章违法行为的打击力度,我队联合公安交警等执法部门成立了打击“克隆出租车”专案组,对制造、贩卖、使用“克隆出租车”、伪造《服务资格证》等违章违法行为实施司法追究,从源头上打击“克隆出租车”、伪造《服务资格证》等违章违法行为。专案组自5月10日成立以来,共查处“克隆出租车”18辆,7名涉案司机被移交当地派出所拘留。
(三)充分利用电子监控系统和pda、手持识别仪等检查设备,大大提高稽查工作效率。
按照委及局、处领导要求,我队联合办公室、数据信息科等相关部门,逐步完善了4楼电子监控系统,成立了监控小组,对“两站一场”及各大公路客运站周边地区实施24小时监控,及时拍摄各类违章违法营运行为,并于外勤执法人员相呼应,及时查处各类违章行为。上半年,电子监控小组共拍摄出租车违章近3000宗,公路客运违章300余宗。同时,我队在外勤执法工作中还充分利用pda、手持识别仪等高科技检查设备,大大提高了稽查工作效率。
(四)加强属地管理,不定期开展专项整治,点面结合,进一步规范客运市场秩序。
1.积极创新,采取灵活有效措施,加强属地管理。
为加强对“两站一场”及市内各大公路客运站周边营运秩序的监控,保障市内重要地区和重点路段营运秩序良好,稽查队采取以属地大队管理为主,运政一大队配合监控、打击的方式,采取灵活手段,提高了对“两站一场”监控效果。具体做法:(1)流花、天河、芳村属地大队为加强对客运站周边各类客、货运违章的打击力度,分别采取联合辖区相关职能部门联合打击、协调客运站加强源头管理等方式,对客运站周边的各类违章营运行为进 行联合打击,取得了良好的效果。例如:运政二大队联合云浮市交通局及属地公安、交警部门开展罗定班车营运秩序专项整治行动;公交一大队联合清远市交通局开展广清线客运秩序整治;公交二大队在巩固广汕线整治成果的基础上,成立了天河地区交通综合治理工作组,加强对天河地区公路客运市场源头管理。(2)为加强对机场客运秩序的监管,属地运政三大队建立了比较完善的白云机场大巴班车安全检查台帐制度和出租车司机重点监管制度;全面启用机场监控设备,多次组织召开违章录像观看会,落实“控制违章重在预防教育”的思路,取得了较好的成效。
2.多部门联合执法开展整治行动,取得事半功倍的效果。
为加大对“野鸡车”、“黑站点”、“拉客仔”等突出违章行为的打击力度,我队在工作中注意联系协调公安交警等执法部门共同开展整治行动,在一定程度上弥补了部门职能的局限,提高了工作成效。例如:联合公安、教育部门开展校巴专项整治行动;联合公安、旅游部门开展对旅游包车市场的专项整治行动等。
(五)反应快速,及时高效地处理“110”报警案件及群众投诉。
针对“110”报警案件的突发性,我队每天安排机动分队24小时不间断值班制度,白天加强对全市范围客运秩序的监控,晚间在值班室随时待命,机动分队充分发挥其迅速灵活的特点,及时高效处理各种紧急事件,维护路面顺畅的营运秩序。对于群众来信来访投诉,我队安排专人负责,对投诉案件进行深入细致的调查,达到投诉一起,处理一起的效果。上半年度受理“110”报警及群众投诉案件共215宗,均能做到接案及时并能妥善处理,得到群众和有关部门的好评。
(六)积极抓好运政稽查队伍的自身建设和内部管理工作。
1.多形式开展业务学习,推进稽查工作向多元化发展。
大队利用每周三的勤务学习时间,由大队领导对每周上级文件精神进行传达,对勤务状况进行点评,做到勤务信息有效、及时的上传下达。另外,由业务精、能力强、素质高的分队长、中队长进行稽查工作经验介绍,结合典型案例进行分析讲评。通过这一系列的学习与交流,开拓了稽查业务的范围,丰富了稽查工作的内,推动了稽查大队整体工作向多元化、深层次发展。
2.加强后备骨干力量的培养。
针对人员流动大、岗位需不断调整的特点,稽查队对骨干力量培养工作的要求比较迫切。队部专门制定培训方案,采取集中授课、骨干讲课、专题研讨、综合考核、大对党支部讨论选拔等方式进行,以求进一步提高稽查骨干队伍的业务水平综合执法素质和组织管理能力带动整个队伍整体素质的提高。
3.制定相关工作制度,使稽查队工作不断科学化、规范化、制度化。
为了把稽查队锻造成“思想好、业务精、作风硬、纪律严”的集体,针对稽查队的工作特点,我队制定了《稽查大队思想政治工作概则》和《稽查大队工作制度》,不断提高全体队员的思想政治素质,引导队员努力学习和掌握党的理论知识和各种业务知识;帮助队员树立正确的世界观、人生观和价值观,不断提高政策理论水平和依法行政的能力,进一步提高干部的综合素质。
三、存在的问题
(一)抗法、拒检等情况仍较为严重。
上半年,运政执法工作遇到了一定的阻力,一线运政执法人员的人身安全受到不同程度的威胁,这主要表现在违章车辆强行冲卡、非法经营货运、配载业户纠集黑恶势力暴力抗法,恐吓,辱骂运政执法人员等。
(二)队伍建设,安全管理尚需进一步加强。
由于我队新同志较多,加之人员流动大,部分队员稽查工作经验不足;大多新同志的安全意识有待加强。
(三)大队人员缺口过大,给运政执法工作带来了一定的困难。
目前,稽查大队五个大队共计141人,负责整个广州市的道路运输市场秩序的监控、管理工作,人员缺口过大,使各项工作不能得到有效保障;开展大型整治行动时,人员难以调配,执法难度较大。尽管局、处安排科室人员支援,由于是暂时性的,使稽查队的工作缺乏连续性,同时也给科室工作带来不利的影响。
四、第三季度工作计划
(一)继续开展出租车整治工作,严厉打击“克隆出租车”和非编出租车司机。
(二)开展广湛线、广梅线、广清线客运市场整治工作。
(三)提前部署、全力以赴做好20xx年国庆节前的道路运输秩序整治工作。
(四)进一步加强属地管理,提高工作效率,重点监控“两站一场”地区及各大公路客运站周边道路运输秩序。
(五)继续加大力度,严厉打击“黑站点”、“野鸡车”等严重违章行为。
(六)继续加强流花地区、广汕路、芳村、窖口、广州大道、天河至黄埔沿线等重点路段的稽查力度,维护正常的客运秩序。
(七)贯彻落实国务院和各级政府关于防治“公路三乱”的精神,进一步完善行政执法的执法程序和监督机制,强化法 律、法规等素质教育,使行政执法向规范化、程序化发展,在全队形成依法行政执法、文明执法,有效地防止违规行为的发生。(八)注意在日常勤务工作中,对广州交通行业的发展进行研究与探讨。
(九)继续加强后备骨干培训工作,做好传帮带,完善大队队伍的梯队建设。
(十)不定期开展专项行动整治行动,保障我市道路客货运输市场秩序良好。
(十一)坚持每周稽查例会制度,继续做好与相关业务科室的沟通联系工作。
(十二)继续加强内部管理,做好政治业务学习,加强队员的政治、业务素质教育,廉政勤政教育,特别是加强对新队员的教育管
2023交通工作计划 篇3
按照廊坊市交通战备工作要点,~年全市的交通战备工作要认真贯彻新时期军事战略方针和国家国防交通工作的法律法规,以军事斗争准备和积极探索高科技条件下局部战争交通保障为主线,依托交通发展,坚持平战结合、军民结合,夯实基础,开拓创新,努力提高应急交通保障能力和综合反映能力,使我市战备工作再上新台阶。
~年主要抓好以下几项工作:
1、加强学习转变作风。学习交通保障知识,熟悉交通保障方案卷拟制的基本要领,精通本职业务。6月底前,将通过答卷形式检查学习效果。全市交通战备干部要从遵守纪律做起,从改变精神面貌做起,从增强团结做起,从小事做起,转变工作作风,做到谋事、干事、成事,努力提高自身素质和工作能力。
2、搞好运力统计,做好全市运力状况调查摸底工作。这是切实贯彻《民用运力国防动员条例》的实际步骤。搞好摸底工作,掌握全市运力分布、所属及车型等基本情况,为今后动员打好基矗今年重点对营运车辆,以各区市县和市直为单位,按客车、货车、特种车等分类统计。此项工作10月底前完成。
3、继续搞好正规化建设,搞好资料整理工作,今年重点对干线公路保障方案进行梳理和修改完善,进一步加强机构建设,充实交战办人员配置,提高工作效率。
4、加强保障队伍建设。(1)搞好保障队伍的调整工作,重点搞好工程保障队伍、运输保障队伍编队人员的调整充实。8月底前完成。(2)按照《交通战备干部训练.和考核大纲》和《交通战备训练工作指导意见》进一步加强交通保障队伍建设,根据应急交通保障需要,结合运输生产、工程施工、抢险救灾和军事行动保障,组织保障队伍开展抢修、抢建和抢运训练,以增强保障队伍整体素质和保障技能,提高快速反应能力和综合保障能力,不断适应军事斗争交通保障的需要。
5、根据我市实际,着眼首都防空和安全需要,在与军事部门沟通的基础上,确定我市四级交通重点保障目标11月底完成上报工作。
6、认真做好上级和局领导交办的其它工作。
~年又是一个发展机遇年,要珍惜和发展环境,抓住交通发展的有利时机,积极贯彻国防要求,以强烈的使命感、责任感、紧迫感,以积极上进的精神状态,抓好交通保障工作,为加快“进位.追赶促进和谐廊坊”发展,为全市国防交通建设做贡献。
2023交通工作计划 篇4
一、加强领导、建立健全组织机构
为了加强对交通安全工作的领导,街道成立了以分管交通安全的副主任为组长,派出所所长为副组长,综治、安办、公路站、学校等相关单位负责人为成员的交通安全工作领导小组,领导小组下设办公室,办公室设在派出所。同时,各行政村也要相应成立机构,配备专(兼)职交通安全员,负责本辖区交通安全监管工作,健全和完善村级交通安全组织机构,预防、减少隐患和事故的发生。
二、完善工作制度,落实交通安全生产措施
1、落实交通安全责任制。年初,街道与各行政村订立交通安全生产目标管理责任书,加强对交通安全的管理。
2、定期进行交通安全巡查。对南武公路沿线和新阳至下梅公路沿线,派出所要定期进行巡查,坚决打击无证驾驶、“三无”车辆和超载车辆。特别是墟日,要加大巡查力度,一经发现违章驾驶,从严惩处,预防和减少事故的发生。
3、制定事故应急处理预案。为了保证我街道交通安全工作的顺利开展,预防交通事故的发生,以及事故发生后具体采取的措施,街道与村要制定交通事故预案。事故发生后,村交通安全员要立即报告上级有关部门,积极配合有关部门做好协调和善后处理工作。
三、认真开展交通安全宣传教育和加强交通安全培训工作
认真贯彻交通安全法律法规,利用标语、横幅等方式宣传交通安全知识,村里要开辟宣传专栏,宣传交通安全知识,增强群众交通安全意识,派出所、公路站等相关部门要加强对驾乘人员的交通安全培训,杜绝无证车辆上路。
四、认真做好学生周末乘车交通安全工作
武夷中学分布在各行政村的学生,在周末乘问题上,因车辆少,出现超载、搭乘农用车现象十分严重,存在极大的安全隐患。因此,要加大宣传力度,派教师值班,劝阻、疏导学生。
以上是我街道20xx年春运交通安全工作的重点和方向,我们将带着感情和责任去做好交通安全工作,认真贯彻有关交通安全法律法规,切实落实好交通安全工作各项措施,及时消除交通安全隐患,最大限度地防止交通事故的发生,为确保一方平安创造良好的生产环境而努力。
2023交通工作计划 篇5
一、信息化工作思路、重点和措施
(一)工作思路
**年,市交通运输局的信息化工作将根据市“十二五”发展规划总体要求,紧密围绕市交通运输实现新的跨越式发展这一主题,贯彻落实科学发展观,紧密结合转变政府职能、完善行业监管、提高行政效能,服务百姓需要,坚持“
整合、应用、服务、效益”的发展理念,建立政企互动、联合推进、互联互通、共建共享的建设模式,以政务信息资源综合开发利用与共享为先导,以行业监管业务应用系统建设为重点,提高公共信息服务能力,增强交通行业管理的科学性和协调性,发挥交通运输信息化在带动交通产业升级、构建现代化交通运输体系中的重要牵动作用,促进交通运输行业持续、健康发展。
(二)工作重点
1.做好**公路运输枢纽组织管理中心信息系统(二期)、市公路客运联网售票系统一期、市智能交通出行数据建模、公交电子站牌信息发布后台信息系统等项目规划设计及建设工作。
2.加强交通运输科研力度,加快智能交通技术的推广应用。
3.完善市交通运输局网络系统,采用安全经济的方案来实现系统网络的互联互通和资源共享,进一步加快网络基础设施的建设步伐,建立有效的网络管理机制,全面解决流量监控、行为管理、病毒防控等方面的网络管理难题。
4.做好信息安全建设,进一步健全市交通运输局信息安全的组织、资金、人员、制度、等级保护、技术、应急等保障体系。
5.加大南宁市交通运输局政务信息网站的建设力度,重点突出宣传政策、法规、行业、政务公开等信息,进一步充实网站服务职能的实质性内容,同时加强信息的收集、加工、交换、反馈和发布管理,进一步完善信息工作网络,形成上下贯通、密切协作的工作体系,促进信息资源共享,加快信息流转。
6.积极争取并筹措资金,更换老化报废的'相关设施并添置相应的先进设备,对原有的网络结构和交通运输综合业务信息系统平台进行全面调整、优化、改造及升级,努力提升南宁市交通运输局的网络平台运行效率与安全管理水平。
7.努力推进信息化人才的引进和培训工作,逐步建立起一支以计算机专业人才为骨干、以复合型人才为基础的信息化建设人才队伍。
8.继续加大对运输企业的技术指导,积极推动交通运输行业信息化的建设步伐。
(三)工作措施
1.加强组织协调和统筹规划。
2.大力推进交通运输信息资源共享。
3.加强管理,整体推进交通运输信息化建设。
4.加强信息化人才的培养。
5.积极推进交通运输信息化的市场化运作。
二、计划建设的信息化项目
(一)市智能交通出行数据建模
1.项目建设目标。根据所收集的数据进行深入整合、挖掘,对南宁市交通出行调查数据与GIS地理信息数据进行建模、分析,构建决策原始数据库、开发“南宁市城市公交管理与规划决策支持系统”。
2.项目建设必要性和意义。项目的建设能有效提高行政机关对行业数据的收集、整合、挖掘、分析的深度及应用面,为行政机关提供的辅助决策工具为市城市总体规划、片区控制性详细路网规划、客货运通道规划、道路系统规划、**市城市干道与桥梁等大型市政设施建设交通需求分析、大型基础建设设施交通管理、交通组织、交通影响评价、城市规划道路网方案、用地开发强度方案比选的交通模型等政府工作提供数据支持。
3.项目规模和主要建设内容。
(1)项目规模:项目总投资160万元;资金来源:财政资金投资。
(2)主要建设内容:
①编制“市交通出行调查数据建模”与“市城市公交管理与规划决策支持系统”关键技术研究报告,构建数据建模实验局。
②对市交通出行调查数据与GIS地理信息数据进行建模、分析,构建决策原始数据库。
③开发“市城市公交管理与规划决策支持系统”
(二)市客运站联网售票和客运站场内外视频监控系统集成项目一期
1.项目建设目标。统筹客运企业的票务数据资源,整合五个站点的售票厅、候车厅、发车库、停车库、正门广场、进出站口等位置摄像头的视频资源,实现**公路运输枢纽组织管理中心信息系统指挥控制中心平台能接入与展示五个客运站站场的监控视频信息、客运站联网售票票务信息及客流数据。
2.项目建设必要性和意义。本项目能有效整合各公路客运企业的票务数据,可实现全市范围内的公路客运站联网售票、多站点配客等,便于政府主管部门实时掌握我市范围内的公路客运业务营运状况,提高综合交通的协同运行效率和均等化公共服务水平。
3.项目规模和主要建设内容。
(1)项目规模:项目总投资**万元;资金来源:财政资金投资。
(2)主要建
设内容:①建立交通运输局、运管处客运联网售票行业监管信息数据库;②研究制定市汽车客运联网售票行业监管数据接口标准;③开发部署市汽车客运联网售票行业监管接口。
(三)候车亭公交电子站牌信息发布后台信息系统
1.项目建设目标。对100座候车亭公交电子站牌终端进行系统集成,并建设候车亭公交电子站牌信息发布系统,实现候车亭公交电子站牌信息的日常监管、政务信息发布及市民手机查询公交信息服务等功能,确保监控点能实时通过无线或有线方式来监管与发布各项信息,为市民出行提供便利。
2.项目意义和必要性。本系统是**年市为民办实事项目建设100座候车亭和增加公交站点候车凳的配套项目,能有效提升南宁窗口服务形象。
3.项目规模和主要建设内容。
(1)项目规模:项目总投资**万元;资金来源:财政资金投资。
(2)主要建设内容:①建设候车亭公交电子站牌信息发布系统;②建设市民手机查询公交信息服务平台;③对100座候车亭公交电子站牌终端进行系统集成;实现候车亭公交电子站牌信息的日常监管、政务信息发布及市民手机查询公交信息服务等功能。
(四)市交通地理信息标准化研究与制定
1.项目建设目标。为研究现代城市交通问题提供了有效的技术手段,为交通规划、设计、管理、运营、维修、出行服务及应急反应提供技术支持,为交通地理信息标准化研究提供理论数据。
2.项目的的意义和必要性。本项目能有效避免资源的浪费,实现各系统之间的信息实现互通和共享,为**的交通规划、设计、管理、运营、维修和应急提供了强有力的技术支撑。通过执行本项目,预期发布四项广西地方标准,填补了区内空白。
3.项目规模和主要建设内容。
(1)项目规模:项目总投资85万元;资金来源:财政资金投资。
(2)主要建设内容:①研究与制定《**地理信息分类与代码》;②研究与制定《**交通地理信息属性数据结构》;③研究与制定《**交通地理信息数据分层级命名规则》;④研究与制定《**交通地理信息数据组织及数据库命名规则》;⑤建设“广西交通地理信息数据库”。
(五)“**公路运输枢纽组织管理中心信息系统二期工程”项目
1.项目建设目标。实现市公路、水路及城市公共交通等各运输方式间的协调发展,提高交通枢纽的运输效率,促进综合交通运输体系建设发展,有效地发挥南宁国家公路运输枢纽组织管理中心的整体运营效应。
2.项目的意义和必要性。本项目能有效促市交通运输行业信息化的发展,合理配置资源,提高运输效率,提升市交通运输行业管理水平和服务水平,进一步推动市综合运输体系的建设。
3.项目规模和主要建设内容。
(1)项目规模:项目总投资**万元;资金来源:财政资金投资。
(2)主要建设内容:建设完成市交通运输局局机关政务管理信息系统、港口码头监控系统、现代物流信息系统、机动车维修救援信息服务系统、重点站场视频监控与语音广播系统、交通出行信息服务系统,接入及展示交通一卡通系统(中期成果)营运监管数据及客运售票联网和电子客票系统(中期成果)票务与客流数据;完善公路GIS地理信息系统及与港口应急救援系统对接;按国家要求完善项目信息安全管理系统,并达到信息安全等级三级标准。
市交通运输局
**年**月**日
2023交通工作计划 篇6
为了增强全镇群众交通安全意识,提高自我交通安全防范能力,从而有效预防和减少道路交通事故,结合我镇实际制定以下计划:
一、宣传对象:
以机动车驾驶员、学生、外来务工人员为重点,面向全镇群众宣传教育。
二、宣传内容:
1、道路交通安全法律法规宣传,重点宣传道路交通安全法,基本通行规定,标志标线规定,安全操作规范和道路交通违法行为的处罚幅度等内容。
2、典型交通违法行为查处宣传,重点是对车辆超限超载,超速、驾乘二轮摩托车不戴安全头盔和无牌无证等交通违法行为的处罚幅度和无牌无证等交通违法行为的危害性及查处力度。
三、工作措施及责任单位:
在各村设立交通安全宣传栏,在村主要路段、路口刷写交通安全标语,悬挂宣传横幅,经常性向村民发放宣传资料。
责任单位:各村(社区)、聘请警务站交通安全宣传员通过开会、上课等各种形式,组织机动车驾驶员进行道路交通安全、法律法规培训。
责任单位:杨柳河派出所、个村(社区)、通过巡回展出宣传图报,利用三级网络加强对群众的教育,聘请警务站宣讲员对本区学生开展系列交通安全法规宣传,定期或不定期举办交通安全常识讲座。
责任单位:安监办、社事办、杨柳河派出所、双流艺体中学、彭镇初级中学、彭镇小学、各村(社区)、制作宣传单10000份,大型永久性宣传标语5幅。
责任单位:安监办、所有交通安全宣传工作所涉及的经费开支,经镇党委会研究,实行实报实销。
责任单位:财政所
2023交通工作计划 篇7
一、组织开展各类交通建设项目竣工决算审计
各单位要认真执行《交通建设项目审计实施办法》和《省交通建设项目审计监督实施办法》,加强对工程建设项目的审计监督。年内要按照审计分工和管理权限重点做好建设项目竣工决算审计,做到“不经审计,不得付清工程尾款,不得办理竣工验收”,确保建设项目竣工决算审计覆盖率100%。与此同时,还要加大跟踪审计力度,市属重点建设项目要全面实行跟踪审计。
此外,相关单位要配合上级审计部门做好农村公路审计工作和西绕城高速公路竣工决算审计工作。
二、加强领导干部经济责任审计
各单位要认真贯彻落实《省部门和单位内部管理领导干部经济责任审计暂行办法》(苏审发〔20xx〕184号),加强对内管干部的经济责任审计,确保离任审计覆盖率100%;并积极采取措施,不断提高任中经济责任审计比例,探索更科学的经济责任审计模式。
三、做好各类专项审计调查
各单位要根据市局统一安排,做好各类专项审计调查。一是要加强对预算执行、绩效工资总量发放、资金使用绩效、资产管理、非税征收的审计监督;二是要组织对20xx年货物港务费票据管理、征收管理等情况开展专项审计调查;三是要配合省交通运输厅做好20xx年度货运站场建设资金的拨付、使用和管理等情况的审计调查工作。
四、做好审计后续管理和相关基础工作
(一)切实抓好审计检查中发现问题的跟踪整改。建立审计问题整改落实跟踪机制,加强对问题整改情况的后续审计工作,做到“件件有落实、事事有结果”。
(二)加强审计资料报送工作。各单位要按规定时间报送省、市审计统计报表,提高报表填报质量;还要及时总结审计工作开展情况,建设项目竣工决算审计、跟踪审计情况以及农村公路审计情况,并于10月20日前形成书面材料报局财务审计处。
(三)强化审计基础工作,提升内审人员业务能力。要着重抓好内部审计规范化建设,指导基层单位做好财务审计管理工作;还要积极组织内部审计人员参加国家审计机关和省、市内部审计协会开展的各项业务培训、岗位资格培训以及后续教育培训,为他们开展审计理论学习和研究提供条件,不断提升内审人员的职业素养和业务工作能力。
(四)各单位审计工作部门还要认真完成好省、市有关部门和局布置的其他审计任务,以严谨的工作作风、扎实的工作成效,不断提升审计工作效率,发挥好审计工作在推进交通运输工作中的'保障作用。
2023交通工作计划 篇8
20xx年,我局在县委、县政府的正确领导及计生部门的具体指导下,认真对照县委、县政府《自治县20xx年度人口与计划生育工作目标管理责任书》的要求,加强领导,强化措施,明确责任,扎实有效地开展计划生育管理工作,取得了显著成效。
一、加强领导,强化措施,切实把计划生育工作落到实处。
站在贯彻落实基本国策的高度,我局积极采取有效措施把全局人口和计划生育工作抓好、抓实、抓到位。坚持把计划生育工作情况与基层领导的综合考核、评选先进等切身利益挂钩,真正形成了制度规范、责任明确、综合治理、齐抓共管、抓实抓牢、常抓常新的工作格局。
二、加强学习,提高认识,把全局思想统一到落实国策上来。
为了使全局全面掌握、系统了解基本国策,从思想上和行动上真正提高对基本国策的认识,我们十分重视抓好对全局干部的学习教育。一是通过组织全局干部职工认真学习《省人口与计划生育条例》等有关计划生育的政策法规,进一步提高了对计生工作的认识,使广大干部职工充分认识到流动人口计生管理工作的重要性,自觉投入到计生工作中来,形成了单位抓个人、个人抓家属的良好格局;二是把“关爱女孩行动”工作落到实处,一方面大力宣传“男女平等”“生男生女都一样”“女儿也是传后人”等新的婚育观念;另一方面对生女孩家庭一视同仁,认真落实法律法规规定的计划生育奖励政策,每年全部兑现全局职工的独生子女费;三是制定自治县交通运输局关于农村独生子女和二女家庭优先优惠政策,优先慰问农村中的困难“两户”家庭,鼓励汽运企业优先录用农村“两户”子女就业;四是局领导带头包点王下乡6户遵守计划生育政策的农户作为脱贫帮扶对象,计划资助价值上万元的玉米、饲料、塑料槽、摇蜜机等物资。
三、认真宣传,抓好育龄妇女普查。
由于交通工作人员比居住和工作地点较为分散,工作、思想不同步。针对这些薄弱环节,我局积极开展计划生育工作宣传。一是抓好“六坚持”,即坚持宣传教育为主、坚持避孕为主、坚持经常工作为主、坚持帮助群众发展经济为主、坚持勤劳致富为主、坚持建设文明幸福家庭相结合为主。二是抓好计划生育工作宣传,及时掌握育龄妇女思想动向和变化,积极发挥好单位党、政、工的力量,抓好育龄妇女的服务工作。分管计生的干部做到上门服务,讲政策、说道理,并保证计划生育各种经费的落实,保障普查工作的正常开展。由于宣传到位,今年生育的3名妇女(含干部家属),都积极配合计生普查工作,主动提供了准生证、出生证等材料。三是认真开展计划生育管理宣传教育工作,定期召开计划生育会议,贯彻学习20xx年计划生育目标责任书,并将有关文件下发各单位。组织计生干部学习计划生育有关政策。此外,今年5月“母亲节”,我们印发100余份计划生育宣传资料在交通系统内进行宣传,受到系统干部职工和广大群众普遍欢迎。四是抓好育龄妇女政策宣传工作,动员育龄妇女自觉作健康检查。五是狠抓防艾工作宣传。今年以来,我局组织开展计生宣传3次,先后印发宣传资料300份。通过开展计划生育教育宣传,增强了我局干部职工落实计划生育政策的自觉性。
四、抓台账建设,实行规范化管理。
我局坚持按照县计生委的要求,在摸清底子的基础上,狠抓基础台账建设。一是建立规范计划生育工作台账,收集全局干部户籍资料,把全局干部职工均纳入计划生育管理范围;二是实行计划生育工作“零报告”制度,定期按时报送凡涉及计划生育工作的所有报表、材料和文件,做到有情况报情况、无问题报平安;三是建立计划生育专题会议制度,并做好会议记录,做到年初有计划、工作有总结,年底有考评;四是实行“百分百”管理。全局干部职工符合政策生育率达到100%。五是服从所在办事处、社区(居委会)的人口和计划生育管理,并积极配合社区人口计生工作。
五、强化措施,严格管理流动人口计划生育工作。
20xx年,我局在县计生委的指导下,把握业务窗口办理营运证、机动车维修、驾驶培训管理等业务的契机,加强对流动人口的调查摸底和计生宣传工作,并将调查信息及时填报《县流动人口计划生育管理情况汇总表》。为县计划生育工作的决策提供了必要的依据。
一年来,在人口和计划生育工作领导小组的指导下,经过广大干部职工的共同努力,我局的人口和计划生育工作取得了一定的成绩,对内,确保了交通系统内部职工没有超计划生育违纪现象,在家属楼管理和出租房屋过程中没有流动人口计划生育失控管理现象。对外,我局较好地完成了全县人口和计划生育工作责任目标,严格履行了部门职能。今后,我们将根据全县人口计划生育工作目标及各项工作要求,进一步学习贯彻落实计划生育政策措施,狠抓计生工作责任制度的落实,加强领导,强化措施,再接再厉,常抓不懈,使全局的人口和计划生育工作再上一个新台阶。
关于2023电话客服工作计划范文1500字汇总
根据单位领导在工作内容上的指示,那么,我们可以提前准备好自己的工作计划了。工作计划的主要组成部分包括工作项目、内容、完成标准、完成时间等。你知道从哪些方面着手去编写工作计划吗?相信你应该喜欢工作总结之家小编整理的2023电话客服工作计划范文,在此温馨提醒你在浏览器收藏本页。
2023电话客服工作计划范文 篇1
在下季度的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:
1)建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。
人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是根本。在下季度的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善综合事业部制度,建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是老大难问题,销售人员外出拜访,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
3)培养销售人员发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
4)建立约访专员。(建议试行)
根据销售同事在外出拜访过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成拜访的目的。造成时间,资金上的浪费。
5)销售目标
下季度的销售目标最基本的是做到日日有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司下季度的发展是与整个公司的综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
具体的其他工作计划如下:
第一步:招聘员工
1、看销售人员的心态及人品
2、让他们清楚公司、我及他们自己的目标
3、建立一个和谐的具有凝聚力的团队
第二步:培训员工
1、让员工学习产品知识及互联网常
2、培训员工的销售和与人沟通的技巧
3、培训员工的快速成交法
4、引发员工的积极性和责任感
5、使团队的每个人与各个部门的员工和睦相处
第三步:发挥员工的个人优点
1、找出每个员工身上的闪光点(每一周保证和员工每人一次以上的面对面谈心,关心他们的身体健康,家庭生活。工作情况,及时纠正他们的错误思想及行为)。
2、帮助员工找出自己的位置,使之发挥自己最大的潜能(通过每月一次或两次的集体活动来体现。活动中无上下级和大小之分。让员工发表意见和见解)
3、保证每个员工都有家的感觉,让他们无时无刻都能体现到公司的关怀
第四步:让员工去市场上锻炼
1、发现问题及时调整(思想积极地为公司服务)
2、具体问题具体分析(首先突破自己的懒惰、执着和担心得罪人的心态,积极主动与员工沟通,引发他们的积极与责任感使他们与自己的目标达成一致)
3、不断地修正自己,向高难度挑战,每一周开3次综合管理岗位会议,总结经验取长补短。不断扩展业务,提高效率。
第五步:凝聚团队的力量
1、凝聚团队的力量,发挥最大的潜能,月中组织一次集体活动。活动的目的让整个公司更有凝聚力,团结互助进取,让我的团队更强大。
第六步:开发新客户,同时挖掘老客户
1、对前两个月每个销售人员的业务量进行检查,分析业绩有所下降的原因,找出原因及解决方法。
2、让销售人员发展更多新客户,一个月内保证每个销售人员完成与20个未曾有过业务来往的新客户联系,至少有2至4个客户和我们合作,达成双赢的局面
3、让销售人员加强与原有客户沟通,让他们了解我们公司的服务宗旨,更加相信我们企业,更加支持我们的企业,达到更好的收益,同时开拓更大的市场。
4、让销售人员保证月内与5个无意向客户进行联系沟通一次以上,保持更密切。更和谐的状态,创造更佳的效益,使从无意向到签单。
第七步目标达成
1、自己和团队中的每个人都成长起来,团队壮大
2、公司也会更加的强大
3、让我的团队成为xxx行业的虎狼之狮。
4、本季度综合事业部的目标是120万,希望公司给予支持与帮助。
2023电话客服工作计划范文 篇2
20XX电话客服年终工作总结
时间太瘦,指缝太窄,一晃,20xx年就这样过了,刚来到公司可能一下子还没从学生的角色转变过来,有点不适应,但慢慢就习惯了这样的节奏。入职恒力公司的客服部到现在已经半年有余,过去的一年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导以及包容下,通过自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在着不足。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢,起着联系内外的作用,所以各个部门的同事都要和谐相处,因为客服人员的服务水平和服务素质以及各部门在工作上的支持直接影响着客服部整体工作,因此老大对每个客服人员的要求还是挺严格的,认真细致和专业是必不可少的。要学会把枯燥而单调的工作做得有声有色单有专业知识是远远不够的,所以老大对新入职员工的各方面的培训做的还是挺到位的,就连最基本的都要教,就我个人而言,刚来公司培训了一个月调回韶关工作,感觉自己只是把客服人员最基本的皮毛学了下而已,但在之后又要求我回公司再深入学习一个月,当时觉得没这个必要,但是当我下来感觉自己有点落后之后觉得确实有这个必要,可以为自己将来在韶关工作打下更坚实的基础。
在工作中随时都会遇到自己不懂的问题,被问及的同事都挺乐意教,不会摆着一副老员工的架子,这点对于新员工来说是一种欣慰,当然工作中也会遇到一些很刁钻的客户,作为一个客服人员来说,首先应该对客户以诚相待,把客户当成朋友,真心为客户提供切实有效地咨询和帮助,在为客户提供咨询时要认真倾听客户的问题,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭客户情绪上的怒火,处理这样的问题不单客服人员基本的技巧要掌握还要学会随机应变,防止因服务态度问题火上烧油引起客户更大的投诉,所以在工作中要积累更多的经验。
说真的,在工作中有时候有些细节问题自己也察觉不到,可能是因为自己不够细心和熟练,或者还不够专业,有时工作中出点错也在所难免,我会尽力克服这些缺点,希望以后可以做到更好。
回顾xx年,公司在人员有点紧缺的情况下超额地完成了任务,对于刚刚参加工作的我来说有点艰辛,却收获了成长与成绩,很感谢公司给我这样一个平台,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,我会在明年的工作中继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
20xx年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。在此,对一直以来支持我工作的同事表示感谢。谢谢同事们的包容和耐心,谢谢老大在工作上教导和生活中的关心,没有公司的培养就没有我现在的进步,虽然进步不是很明显。
公司的部分员工在工作能力上的成长和进步。作为同事让我有一些成就感,同时也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步,老大交给我的每一项工作都当成是给我的一次学习的机会,认真努力地完成它。时间总是年复一年的轮回,岁月却把所有的优与劣、利与弊记载下来。在新的一年中,我将带着我在昔日工作中积累的所有的经验投入到新一年的工作中。我将更加努力的进行本职工作,加强部门的凝聚力,力争在新一年的工作中焕然一新,取得更大进步。
20XX工作计划
新的一年已经开始,客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
1. 终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;
1、 收集小票信息
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写;
2.建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案;
3.数据统计分析
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见;
2.客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
3.客诉处理
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。
2023电话客服工作计划范文 篇3
在去年一年的工作主要是客服相关以及b2b的推广,就我主要负责的客服岗位上,这一年工作有所进步,但是明年工作也需进一步提高完善。第二季计划从以下几个方面做起;
一、提高客户转化率
1,提高客户信息的质量。提高跟客户的沟通技巧,在跟客户交流时,判断客户的购买倾向度及购买能力,将没有诚意,无潜在购买能力的的客户过滤掉,保留潜在客户信息传给销售。
2,做好跟销售的配合。在回访客户时,对于有意向但销售没
取得联系的客户,将客户信息再次传给销售经理并附上回访情况信息,做到及时反馈,提醒销售联系。
二、全面的解答客户的问题
客户会带着各种问题与xx人沟通,尤其作为客服,客户需要从这里了解尽可能多一些的信息。所以为了拉近与客户的距离,明年工作中,希望通过自己的学习以及跟相关销售同事的沟通,来了解一些客户关心的知识,比如客户提到的招标、合同、付款、发货等销售相关环节事宜。在与客户的交流中,客户会提到线下市场方面的知识,在客服工作这块,我认为自己没有了解产品线下的市场情况,没能很好的应对好客户的问题。在明年的工作中,可以的话,如果是涉及到我工作范畴的内容,希望能跟相应的产品经理对接,在工作能给予我一些支持。
三、着力提高自身网络营销能力
首先需从接待网络客户开始。当市场部和内勤同事没有时间接待客户时,网络部可以去接待客户,帮客户讲解产品。尤其是从网络来的客户来公司看设备时,争取网络部这边可以独立接待客户。这就需要了解网络部主要推广产品的知识,了解产品的基本市场状况,例如光子嫩肤仪、调q、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、 308准分子治疗仪。
明年这些产品的知识将重点加强
四、避免核对成单信息的障碍
在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所
有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。
今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。
2023电话客服工作计划范文 篇4
一、个人学习计划。
作为公司的新进员工,也作为这个职业的新手,我想说,我所要学习和加强的实在是太多。我将它们总结成了四点,这四点是我现在最缺乏的,所以我将它们列为我的学习任务。
第一点:与本行业相关的业内和业外的专业知识学习。尽快熟悉公司的工作模式和工作制度。因为不同的客户,我们会遇到不同的问题,某些时候客户的某些问题可能超出了我们的产品,所以在这个时候,专业要求我们必须马上把最准确的讯息传递给客户。反之,客户的感受会是怎么样的呢?他的第一感觉肯定是你不够专业,紧接着他会想到这个公司。因此,我认为这一点是重中之重,也是最基础的。
第二点:与客服有关的专业知识学习。首先,作为客服,所要掌握的最基本一点就是电话礼仪。接听电话时的语气、速度、说辞、态度是直接影响到客户对你个人以及公司的第一印象。语气轻柔、说辞简洁明了、态度热情诚恳等等,都是作为一名专业客服所必备的。其次,客服的心态、思维反映能力。这一点呢,我认为不是一朝一夕就能学习和掌握到的,它需要时间的磨练与工作经验的积累,也许在某些人看来,客服是一个多么简单的工作,但是深入思考后,并不是你所想象中的简单。当你在接听了成千上万的电话或是遇到某些刁难客户的之后,你是否还是能如之前那样语气轻柔、思维冷静清晰呢?而最重要的,在经过了这么多种种状况之后,你是否学会了思考,学会了揣摩。揣摩什么?揣摩客户的心理,"对症下药"!如此,就不会是你被客户牵着走,而是你变主动,引导客户了。做到这一点,对于处理客户问题,包括客户投诉,就会临危不乱了。
第三点:组织与管理能力。只要是在一个团体里,你就应该培养一下你的组织与管理能力,现在它不仅是作为领导地位的人员才独有的。当然,话说回来,只有你学会如何地去管理和安排你的工作,将来你的领导能力则更能得到更大的发挥。只有你学会管理自己,你才能有资格去管理别人。第四点:对技能的要求。提高自己的技能,能独立快速的完成工作,尽快学会设计软件和视频软件。
二、个人对公司的自我价值体现。
几个月以来,我并没有给公司带来任何有形的利益,因为工作中的我还有很多不足的地方,而现在的我正处于学习与摸索的状态。让客户感受到我们的服务理念。用客户的专业、热情、诚恳拉近与客户的距离,让客户自发自愿地与我们合作,得到客户的认可是我们在工作中所获得的最大的荣誉。永远做到客户是上帝。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看,同比北京市75%的平均水平还有一定差距,主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中,主要精力放在了收费和收楼的工作中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题的方式、方法欠妥
三、xxxx作计划要点
xxxx部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在xxxx年基础上提高4—7个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见附件一《xxxx服部工作计划》。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提高服务质量。
回顾xxxx年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩,展望明年,迎接我们的是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标,为公司发展贡献一份力量。
2023电话客服工作计划范文 篇5
新的一年已经开始,2月份也已经来到。客服部也将会面临一些全新的环境与考验,根据这几天我对公司的了解情况,做出以下工作计划:
一、终端培训
在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训。
二、收集小票信息
重视小票基本信息的收集,应尽可能的完善填写,特别是一些重要项目,必须规范填写。
三、建档
利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案。
四、数据统计分析
分析,比较客户消费信息,及时反馈到相关部门,并附加初级建设性意见。
五、客情维系
寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通,比如:顾客满意度调查、节日期间的互动,基本的色彩搭配建议,高级的私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务,提高顾客满意度,发展提升与客户的关系。
六、客诉处理
根据客户反馈投诉的信息,及时做出反映。以客户为中心,改善处理流程、操作程序。
由于对服装业的客服工作是首次参与,在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多,但也发现了自己的很多不足,我会努力,争取把客服工作做得更好。
在工作中,我也遇到了一些问题和困难:
1、对工作中一些具体要求不是很清楚,导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展,担心自己在做无用功,浪费公司资源;
2、人事方面也不是很清楚,这样会耽搁到部份同事的宝贵时间;
3、需要一台电话,希望可以配一台,方便与同事之间的沟通交流;工作计划
由于自己在服饰客服方面,经验上有很多的欠缺和不足,也为了把客服工作高效率地做好,因此,希望公司相关领导及同事在以上问题方面给予一定的建议和帮助,使客服的工作能够得到很好的衔接。
2023电话客服工作计划范文 篇6
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。作为客服服务人员,我深刻体会到学习不仅是任务,而且是一种责任,更是工作的切实需要。今后我会努力提高业务水平,注重用理论联系实际,用实践锻炼自己,为公司贡献自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
1、作为客服人员,我始终认为把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
2、在工作中,每个人都应该严格按照顾客至上,服务第一的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。同时,虚心向老同事请教也是做好工作的重点。努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧,既有利于本职工作,在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。
3、不迟到,不早退,不懒惰。能够认真积极的完成领导安排的各项任务。
三、处理顾客投诉与抱怨
1、建立客户意见表或投诉登记表
接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。
2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。
3、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。
四、避免核对成单信息的障碍。
在接待客户咨询时,记录好客户的单位名称及装机地。今年所有咨询客户中,993个客户单位名称记录全面,占所有客户比例的68%。明年的工作,争取将这个比例提高到85%,方便对单。
今年的工作已经接近尾声,明年的工作将有序的进行,以更好的心态去工作,努力做到成为一个专业的网络人员。
五、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。
顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
2023电话客服工作计划范文 篇7
xx,在这一年里,我经历了很多,感受了很多,收获了很多。经历了平生的好多“第一次”,第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机……
回首xx年,几十年不遇的雪灾让我给遇上了,百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了,甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了,对于一个进入弘历不到2年,股市经验不足的我来说,是无比的幸运与不幸,也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识,增加了应变能力;感慨人生的奇遇!
我于xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉,还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作,导致我第一个月的业绩很差,经过李老师的耐心指导和孜孜不倦地教诲,还有自己的努力琢磨,我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧,懂得了怎样和客户沟通,怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候,李老师给我们进行了一次终免关单技巧的培训,那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来,当时没有引起太大的重视,没有背下来,于是在后面的动态关单中表现较差,以致于我在xx年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从xx年总的业绩来看,我的表现不是很好,从xx年4月份到xx年10月份,我的业绩基本上都是保持增长的,但是突然在11月和12月份,业绩出现剧烈下滑,从中我总结了几点:
1、10月份以前可利用资源比较多,10月份以后没有足够的资源;
2、10月份以前电话打得比较多,10月份以后电话打得比较少;
3、10月份以前维护比较到位,10月份以后维护的网员态度都不是很好;
4、10月份以前给网员讲解比较多,10月份以后基本上都没有怎么讲解。
在上门维护和安装的过程中,自己有粗心大意的时候,有的客户家里要跑几趟,自己只注重客服报错的、用不起的软件,其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种:
1、最开始就是小产品的出错。例如:股市猎手的报错,有些时候重装都不行(在李老师的指导下已掌握了此技术);
2、弘历软件的报错。例如:数据加载的报错、用的时候突然报错(弹红叉出来);
3、首富软件的报错。例如:数畅的错误;
4、盛世赢家的报错。例如:在使用过程中突然死机,在使用过程中突然弹一个错误程序,再点击就报错(到现在都还没有解决);
在xx这极不平凡的一年里,我吸取了教训、总结了经验,伤痕累累但收获颇多,首先是本人听了xx年八大高手的课程,,并学以致用,能够很好的给网员进行讲解和指导。其次,经历了一波牛市和熊市的我,股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败,无一幸免于难。例如:600211、600871等,但总结了上次亏损的教训,我在10月份买的600550小赚了一点点,亏损虽然没有挽回,但从操作中我获取了经验和教训。
xx年的工作布局和计划:
布局:
1、努力争取讲课的机会,让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;
2、尽可能多地学习股票方面的知识,并用心给客户讲解;
3、讲解过程中敦促客户带人;
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;
5、上门维护做到细心、耐心、用心;
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;
7、有规律的整理好客户资料;
8、多挖掘客户的需求,多找意向客户。
计划:
1、争取每个月至少一个网介(软件);
2、争取每个月至少3—5个终免(动静);
3、争取每个月网员带3—5个非网员;
4、争取每个月1次讲课的机会。
在这极不平凡的一年里,我吸取了教训、总结了经验,伤痕累累但收获颇多,首先是本人听了八大高手的课程,并学以致用,能够很好的给网员进行讲解和指导。其次,经历了一波牛市和熊市的我,股市经验又增加了一点点。熊市中我做的股票惨遭挫败,无一幸免于难。例如:600211、600871等,但总结了上次亏损的教训,我在10月份买的600550小赚了一点点,亏损虽然没有挽回,但从操作中我获取了经验和教训。
的工作布局和计划:
1、努力争取讲课的机会,让自己充分发挥长处并锻炼自己讲课的能力;
2、尽可能多地学习股票方面的知识,并用心给客户讲解;
3、讲解过程中敦促客户带人;
4、多打电话跟客户沟通和邀约客户多听课;
5、上门维护做到细心、耐心、用心;
6、重点给网员讲解精神网络的使用技巧和软件操作技巧;
7、有规律的整理好客户资料;
8、多挖掘客户的需求,多找意向客户。
具体计划:
1、争取每个月至少一个网介(软件);
2、争取每个月至少3—5个终免(动静);
3、争取每个月网员带3—5个非网员;
4、争取每个月1次讲课的机会。
2023电话客服工作计划范文 篇8
一、本职,爱岗敬业
客服人员,我“把简单的事不简单”。工作中对待件事,遇到繁杂琐事,努力的去做;当同事遇到需要替班时,能毫无怨言地放下休息,工作计划,坚决公司的安排,全身心的投入工作。
二、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。电信基层客服人员,我体会到理论学习是任务,是职责,更是境界。一年来我勤奋学习,努力理论,强化思维潜力,注重用理论,用实践来锻炼。
1、注重理论。在工作中用理论来解决实践,学习目的再于应用,以理论的,了和解决的潜力,了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来,我注重把理论转化为的科学思维方法,转化为对工作的把握,转化为工作的思路办法,新,解决新,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。
2、注重克服的“惰”性。按制度,按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划,个人自学,发扬“钉子”精神,挤学,工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会发扬我在的工作,我会努力的工作,在工作中好和客户的关系,用的服务来解决客户的,让我用的服务来化解客户的难题。
工作,干一行爱一行,我的工作十分的热爱了,我会在今后的工作中的努力,为公司的发展的努力!
(一)、选好、选对作好活动的代理
4、强化前台服务,克服死板,防止客户流失。
5、重点考核区域加大开发力度,有效的发展用户,提升设备的使用率。
全体员工充分发挥团队精神,主抓销售,所有工作重心向提高销售倾斜,全面启动市场,全力完成销售任务。
(二)齐心协力,争创优质高效服务
随着经营部各项业务的不断发展,以及市场竞争日趋激烈,服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年,我们一向把提高服务水平摆在一个重要地位。
加强了客户回访维系工作,对重点客户做到每周回访,五客户每月回访1~3次,其余每月持续电话回访,有必要再上门回访,较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际状况,我们在元宵节还为三以上用户发放了元宵及小礼品。透过回访工作增强了与客户的感情联络,及时宣传联通公司的各项新政策,了解客户的新需求,从而不断改善我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉,赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中,树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系:
1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。
2、对准离网用户进行及时的电话回访,根据实际状况对用户进行有针对性的挽留。
3、对不能挽留的用户经用户同意,并出具证明后,对其卡号进行二次销售,降低离网率;
1、普通用户维:
1)定期对用户电话回访或信息拜访;
2)节日祝福(信息);
2、高端用户、重点用户的维护透过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或信息拜访一次(根据用户的要求),回访要有资料,有落实,可能的方便用户。
2)话费监控。根据用户的需要,对用户进行缴费提醒。
3)生日祝福、节日祝福(针对不一样用户,要有实用的东西)。
4)挖掘高端用户消费潜力,做好存量市场的二次及多次开发。
5)亲情服务。(根据不一样用户的需求,为用户带给帮忙)
6)定期的上门走访。
三、活动
公司有新活动尤其是回馈用户的活动应信息告知用户,重点用户电话告知。
(一)工作重点
1、强化员工培训,严抓执行力,提高服务水平。
和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作,保证在旺季来临之前,新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设,提高管理水平。
和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度,应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善,保证营业正常。
3、节能减耗,节省开支,降低运营成本。
和所有员工一起努力,在工作中注重节能减耗,节省不必要的开支,保证每月完成规定的总营业额,并争取拿超额奖、创新高奖,提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、旺季来临,调整工作重点,不断加强厨房和楼面的沟通,及时跟踪解决客人意见及投诉,提高服务质量。
5、和管理人员沟通,一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目,让员工感受到家的温馨,提高团队的凝聚力,要时刻记得,员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难,统一管理思想和意见,不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
(二)需跟进完成的工作
1、例会模式还需加强巩固,通过不断地演练,使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制,使内部员工都清楚了解奖惩依据,心服口服,有利公平。
3、和所有管理人员一起不断摸索、总结,整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求,在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能,提高培训效果,并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅,会导致工作的延误,通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
2023电话客服工作计划范文 篇9
20XX工作总结
自20xx年年初进公司到现在,已经有一年有余了。在一年之前,我对于电话客服这份工作几乎一无所知,对于保险行业也不甚了解。但是,现在我已经能够作为一名中国人寿的客服专员为我们的客户排忧解难,为我们的一线同事提供后台支援,这一切都离不开领导和同事们的热心帮助。
从刚加入公司还在进行入职培训之时,我就不时对于自己能否胜任这份工作而惴惴不安,担心自己从零开始,无法在短时间内全面的熟悉公司的业务知识,无法为客户提供满意的服务。但是在培训老师的耐心辅导下,我也以较快的速度通过了业务知识考试,终于要正式的走上客服岗位,正式的成为一名中国人寿客服专员了。
万事开头难,还记得第接到客户电话的紧张。不过,不管在听到电话铃声响起的那一刻心里是多么的紧张,但是我还是鼓足了用气,按下了接听键。在听到客户急切的询问声的后,我就明白自己的职责所在了,顾不得自己心中的紧张,赶紧在大脑中检索着客户所需要的信息,在经过一段时间的适应后,已经能够克服自己的紧张感,开始和小组其他成员一样按照正常的排班时间来上班,和以前不一样的是现在需要不断的在早班、白班、中班以及夜班之前不断的切换,不过这些并没有给我造成太大的困扰,在小组同事的帮助下,很快我就适应了这种较以往而言比较不规律的上班方式。另外,在这期间,与小组同事们能够愉快的相处,并且能够互相帮助互相学习对我来说也是一个不小的收获。
不过值得一提的是,虽然已经接触客服工作将近一年的时间了,但是在我身上仍然有许多值得改善的地方,我本人也仍然需要通过不断的学习来加强和提高自身的业务能力。比如说,在高强度的连续不断的与不同客户接触的过程中,情绪难免会发生波动,在长时间的面对一位客户的时候,可能也会表现得耐心不足。控制情绪以及保持良好的服务态度对于一个客服人员而言是最基本的要求,所以今后在这个方面我应该加强自身修养和对自己情绪的控制能力。
在新的一年里,对于自身的提高主要分为两个方面,一个方面是业务能力上,通过自学和培训,加强对于保险专业知识的学习,从而能够更好的作为公司与客户的桥梁,起到沟通的作用;另一方面是在工作态度上面,通过多与老员工交流,虚心的像老员工请教和学习她们在为客户提供服务过程中的心得和技巧,从而提高自己的服务质量,成为一个优秀的客服人员。
20XX工作计划
一、明确指导思想
以提高服务质量为宗旨,以客户满意度为标准。
顾名思义,作为客户服务部门,我们所做的一切都是为了满足客户的需求,也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争,谁的服务更到位谁的客户就更稳定,市场也更具发展潜力。因此,我们要树立一种大客户服务意识,并且以此来带动全部门员工,使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感,使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。
二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作,可以将我们的主要工作目标分为两个阶段:短期目标和长期目标。
首先是短期目标:
i. 巩固并维护现有客户关系。
ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。
完成目标i可以通过以下途径:
1. 通过电话和信函与老客户沟通,收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。
2. 定期选择客户群,进行有针对性的上门回访及促销。
完成目标ii可以通过以下途径:
1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容,列为我们的潜在客户,在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向,提供新客户来源。