收费站班组工作总结及计划简短2篇。
时间过得非常快，我们要分秒必争，该是我们写工作总结的时候了，必然需要进行工作总结，总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，那么这个工作总结该怎么写呢？我们的编辑特意搜集并整理了收费站班组工作总结及计划，如果合你所需，不妨马上收藏本页。
收费站班组工作总结及计划 篇1
20__年，是六宜路建成通车开局之年，是___收费站筹备组建之年。___收费站收费四班认真贯彻和落实河池高速公路运营有限公司和宜州分公司的各项规章制度，在___收费站领导的支持和管理之下，收费四班全体成员认真履行岗位职责，严于律己、团结协作、立足本职、攻坚克难，使得班组各项工作稳步推进。下面，我从以下几个方面对收费四班全年的工作进行总结。
一、20__年度主要工作
深化班组文明服务工作。___收费站地处河池高速公路运营有限公司(以下简称“河池公司”)机关大院附近，是河池公司重点打造的窗口形象站。
目前，___收费站仍是六宜路通往河池市区的唯一一个收费站。班组成员能认真做好收费现场的文明服务工作，微笑迎接过往的司乘人员，热情为司乘答疑解难，为___收费站树立了良好的服务形象。
2.强化班组堵漏增收能力。收费四班全体成员认真履行好公司“应征不漏，应免不征”的工作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对大车小标客车能及时纠正后按正确车型收费放行，杜绝了通行费大量流失的情况发生。
3.提升班组业务知识水平。班组成员能利用大夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以老带新的好风气，大大提升了班组整体业务水平
。4.提高班组整体形象价值。班组成员能自觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，手上不带有与工作无关的物品。
5.增强班组团队协作意识。班组成员在日常的工作和生活中能做到相互关心、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫生状况，且做到不背后议论他人是非，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。
二、存在的问题和不足
1.班组部分成员当月换班太过频繁，有的甚至超出了站领导规定的当月换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。
2.班组部分成员未能在规定时间到达结算室接班，遇到收费车道车辆拥堵时未能及时开足车道，交接班时速度缓慢。
3.班组部分成员收费业务知识仍不扎实，现场遇到特殊情况时未能及时有效处理，只能依靠监控员或者收费班长解决。
4.班组部分成员当班时间经常出入收费亭，在岗期间工作不踏实。
5.班组部分成员出入亭子时未能穿上反光衣、锁好门窗、大夜班听到紧报响后未能及时到达现场了解情况。三、20__年度工作计划
20__年，收费四班将继续认真贯彻落实___站领导的各项决定，在服务、业务、形象和团队建设方面加大力度，力争打造出了一支收费业务和文明服务兼备的先进班组，做到“东站一流、公司知名”。
收费站班组工作总结及计划 篇2
一年来，我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支持下，紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标，以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路，把握精髓、真抓实干、大胆创新，较好的完成了全年的各项工作任务，现就20xx年度的工作总结如下：
一、收费业务工作
20xx年局下达我站的通行费任务为9587万元，截止20xx年11月7日，共征收通行费9278万元，完成计划任务的96。79%；日均收费额为29万元左右，总车流量为112万辆次，平均日流量为3397辆次；免费绿通车辆3820次，免费金额3万余元。针对今年通行费征收任务重，我站加强内部管理，强化服务质量，提高业务技能，规范收费秩序，使通行费征收稳步增长。主要从以下几方面抓起：
（一）严格管理，制定措施，强化意识，提高质量。
一是严格落实局、分局通知精神，严抓工作秩序，强化收费制度，制定有效方案，扎实完成各项工作任务。
二是开展春季整训、培训工作，强化收费人员的责任意识和服务意识，规范收费行为，提高工作效率和文明服务水平，进一步细化工作制度和考核制度。
三是加强服务意识，提高服务质量，设立“便民服务台”为广大司乘人员提供一流服务，展示行业文明，进一步提升我站良好的服务形象。
四是严格监管力度，坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合，高峰时段与报表明细相结合，实行逐级管理，保证每天每人每车的录像资料稽查到，确保收费票款的安全。
五是加大收费政策宣传力度，组织职工在收费车道发放《收费公路管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等，让司机进一步了解当前收费形势，转变思想观念，养成自觉交费，减少征缴矛盾的良好局面。
六是坚持班前讲话，班后点评，值班站长护送制度，发现问题及时纠正，保证当班期间及交接班过程中的安全工作。
（二）深入开展“和谐交通、优质服务”活动
根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署，我站精心组织，认真贯彻活动要求和活动内容。
1、在年初召开活动动员会议、座谈会，让职工更深入的了解开展此项活动的目的和意义，增强职工的责任感，并积极参与活动当中。
2、加大宣传力度，制造声势，悬挂横幅，张贴宣传标语，创造良好的文明征费环境和活动氛围。
3、以岗位练兵为载体，争当“青年岗位能手”，以“和谐交通、优质服务”活动为契机，积极开展“百万元无差错”“党员身边无违纪”“服务明星”“党员示范岗”“五好班组创建”等活动，以精神鼓励和物质奖励相结合，调动职工的工作积极性。
4、积极开展“迎国检、大干30天”活动，成立领导小组，召开动员会议，充分做好全国公路大检查的准备工作，在外业方面坚持每天督促检查，及时整改存在问题；在内业资料方面严格按照整理标准，逐条逐项进行补充细化，定期与收费科进行交流汇报，不断完善整齐规范完美的内业大检资料。
5、结合我站开展的“做文明职工、建清洁站区”活动，扎实开展“收费环境整治工程”，对卫生区域进行班组划分，责任到人，值班站长督促检查，坚持每轮班对收费票亭进行彻底打扫，保证收费环境干净整洁。
（三）积极开展“特色班组创建”活动
为进一步提高收费人员的业务技能和服务水平，充分发挥出各收费班组在收费站各项工作中的积极作用，打造高效、便捷、文明、服务型收费站，结合我站实际情况，以班组为单位，以“任务完成好、思想作风好、文明服务好、执行规章好、基础工作好”为标准，通过开展“五好班组”评选活动，充分发挥班组特点，调动职工工作积极性，创新班组特色，从而优化班组建设，形成良性竞争，促进我站收费服务建设。实行班长岗位责任制，创建了“团结服务班”、“文明服务班”、“微笑服务班”“高效服务班”四个特色班组，增强了班长的责任感、职工的荣誉感，进一步规范了班组建设，提高了收费文明服务质量。
二、基础工作
（一）安全生产管理工作
我站所处的地理位置重要及周边环境复杂，广场周边闲杂人员较多，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上我站车流量大，通行费收入较多，上级部门对我站的安全工作一直高度关注，我站对安全工作也时刻不敢松懈。
1、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展职工安全意识教育，制定安全生产工作措施，整改安全隐患。安全员定期对广场消防器材、警报系统、配电室、锅炉房和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
2、对安全生产工作的重点问题进行重点解决，及时清理车道闲杂人员，杜绝车道拦车现象，打扫卫生人员必须穿反光背心，增设站区夜间照明射灯等举措，全面消除安全隐患。
3、认真做好安全防范工作。
一是对财务室、监控室、收费亭及报警系统等重点部门坚持每周进行一次安全大检查，
二是在班前召开班前讲话，使每位收费员将安全紧记心中。
三是夜间是安全事故多发时间，因此我站坚持每晚不少于三次的夜间巡查，真正做到防患于未然，避免不安全事故的发生。
4、贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在今年的安全月活动中，办黑板报两期，宣传展板2块，制作横幅2条，张贴安全标语20张，答安全知识试卷45份，组织职工学习安全文件，在车道设立了安全咨询台向过往司机讲解安全知识。通过形式多样的宣传活动，积极的推动了我站安全生产工作迈上了一个新的台阶。
5、在恶劣天气时及时了解并提供路况信息，向过往司机通报，减少交通事故的发生，预防堵车现象的的发生。与交管部门协调合作，针对交通事故、交通堵塞现象，建立联动合作机制。
（二）采取有效措施，强化综合治理工作
1、成立综合治理领导小组，健全了组织领导，完善各项制度，制定了《防汛工作预案》、《综合治理工作奖惩制度》、《突发性事件预案》，并与各班组、财务室，签订了《综合治理目标责任书》、使管理制度化。
2、进一步完善防控体系建设，努力实现“看好自己的门，管好自己的人，办好自己的事”建立有效的机制，对重点部位达到“三化”（窗户铁栏化，房门铁皮化，门锁保险化）的目标。落实值班人员24小时值班制度，构筑一道人防、物防，技防配套的治安防线。
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班组工作计划简短11篇
基于最新的个人职业发展规划，透过工作计划的制定可以完整地展现自身的工作能力水平。只有事先做好工作计划，才能有序地、沉着从容地、有条理地完成工作。编辑已经为您精心准备了涉及“班组工作计划简短”的相关资料，敬请查收。请您立即收藏本页，方便未来再次查阅。
班组工作计划简短【篇1】
班组月工作计划是在组织管理中非常重要的一个环节。它是为了指导班组成员在一个月的时间里完成各项任务、提升工作效率和质量而制定的。一个好的工作计划可以帮助班组成员明确目标、合理安排时间、提高协同效率，从而取得良好的工作成果。下面将详细描述一个班组月工作计划的制定过程和实施情况。
为了制定一个有效的班组月工作计划，首先需要明确工作目标。班组的工作目标应该与公司或组织的发展目标相一致，同时也要结合具体的工作情况和需求来确定。例如，某家制造企业的班组月工作目标可能是提高生产效率、降低产品残次率等。在确定目标的同时，还要考虑到是否需要制定分解目标，以便更好地实施。
需要确定工作任务。根据班组月工作目标，将目标进行分解和细化，确定具体的工作任务和负责人。这些任务应该具有可度量性和可执行性，同时也需要考虑到各项任务之间的依赖关系和优先级。例如，提高生产效率的任务可能包括优化生产流程、改进设备维护和保养等。每个任务应该由负责人负责，并在计划中明确时间要求和具体要求。
在制定工作计划的过程中，还需要考虑到资源的分配和调配。这包括人力资源、物质资源和财务资源等。根据任务的性质和重要性，分配相应的资源，并确保资源的合理利用。例如，如果一个任务需要大量的人力支持，就需要相应地调配人员，保证任务的顺利进行。
制定好了班组月工作计划后，需要进行及时的宣贯和沟通。班组成员应该清楚自己的工作任务和目标，同时也要了解其他成员的任务，以便协同合作，共同完成工作。在这个过程中，应该充分发挥沟通和协调的作用，解决任务执行中的问题和困难，并随时调整计划以适应新的情况。
在工作计划的实施过程中，还需要进行有效的监督和评估。班组领导应该密切关注每个任务的进展情况，及时掌握工作状态，并提供必要的支持和指导。同时，也要在月底或规定时间进行综合评估，对工作成果进行总结和分析。这有助于发现问题和不足之处，并在下一个工作月中进行改进。
班组月工作计划是组织管理中的重要环节，它能够帮助班组成员明确目标、合理安排时间、提高协同效率，从而取得良好的工作成果。一个好的工作计划应该具备明确的工作目标、合理细化的工作任务、合理分配的资源以及有效的宣贯和沟通。制定好工作计划后，还需要进行及时的监督和评估，以不断提高工作效率和质量。只有这样，班组才能在新的一个月内取得良好的工作成绩。
班组工作计划简短【篇2】
班组月工作计划是一个重要的管理工具，它为班组成员提供了清晰明确的指导和目标，以便他们在一个月的时间内达成预定的工作成果。在每个月初，班组成员与领导一起制定出一个基于团队目标的计划，以确保工作的高效执行和结果的实现。
在制定班组月工作计划之前，团队必须沟通和协商，以确定最终的目标。这需要全体成员参与，共同讨论并决定所需的任务和目标。这种团队合作的方式可以增加每个成员的参与感和责任感，也能够凝聚班组的团队精神。
在制定计划时，明确目标是至关重要的。班组领导应该与成员一起确定目标，并确保它们是具体、可测量、可实现和有时限的。例如，如果班组目标是提高生产效率，那么目标可以是在该月内减少产品制造过程中的浪费时间和资源，提高产品的良品率。这种明确的目标可以帮助班组成员更好地理解工作要求，以及他们如何为实现目标做出贡献。
一旦目标确定，班组成员可以开始制定行动计划。行动计划是实现目标的具体方法和步骤。它应该列出需要完成的任务，每个任务的负责人，以及完成任务的时间表。行动计划还可以包括资源需求和风险评估，以帮助班组成员在工作过程中更好地应对挑战和困难。
班组月工作计划还应该包括团队成员之间的协作和配合。每个成员都应该清楚自己的任务和责任，并与其他成员协调行动以达成共同目标。这需要建立有效的沟通和合作机制，以确保信息的传递和分享。对于大型项目或涉及多个班组的任务，还可以制定跨部门或跨班组的协作计划，以确保工作的顺利进行。
定期的进度评估和反馈也是班组月工作计划中的重要环节。班组领导应该与成员一起定期检查工作进展，并提供必要的指导和支持。定期的反馈可以帮助班组成员了解自己的工作表现，及时进行调整和改进。这种持续的改进过程可以提高班组的工作效率和质量，并增强成员之间的合作关系。
班组月工作计划的执行和结果是评估班组绩效的关键指标。班组领导应该对工作计划进行监督和评估，确保任务按时完成并达到预期的结果。如果计划中出现延迟或问题，领导应该及时采取措施并与班组成员一起解决。同时，也应该鼓励班组成员提出改进意见，并在下一个月的计划中加以考虑和实施。
班组月工作计划是一个有效的管理工具，它可以帮助班组成员明确目标、制定行动计划、协作配合并实现预期的工作成果。通过实施一个完整的工作计划，班组可以更好地执行任务，提高工作效率，并在一个月的时间内取得可观的成绩。班组成员也会因为目标的明确性和任务的完成感而感到满足和自豪，从而增强他们的工作动力和团队凝聚力。
班组工作计划简短【篇3】
供电营业班组工作计划
一、背景介绍
供电营业班组是电力行业中负责供电营业工作的重要组织单位。作为电力企业与用户之间的桥梁和纽带，供电营业班组的工作直接关系到电力服务水平的提升和用户满意度的提高。因此，制定一份详细具体且生动的工作计划对于供电营业班组来说尤为重要。
二、目标和任务
1. 目标：提高服务质量，满足用户需求，推动电力行业的发展。
2. 主要任务：
（1）加强运营管理，提升供电服务质量。
（2）创新服务模式，提高用户满意度。
（3）提升团队专业素质，增强工作效能。
（4）加强与用户的沟通和互动，增进信任和合作。
3. 工作原则：用户至上，服务至上，质量至上。
三、具体工作安排
1. 加强运营管理
（1）完善投入产出效益评价体系，优化资源配置。
（2）制定并落实电力服务管理制度，加强对操作流程的监督和管理。
（3）建立用户信息档案，实施标准化管理。
（4）加强设备维护，确保供电设施的稳定运行。
2. 创新服务模式
（1）推广智能电力服务平台，提供便捷的电力服务。
（2）建设电力故障维修队伍，快速响应用户报修需求。
（3）开展节能宣传教育，提供咨询服务和技术指导。
（4）推动电力线上支付功能的发展，便捷用户缴费。
3. 提升团队专业素质
（1）组织技能培训，提高班组成员的专业能力。
（2）加强业务知识学习，提升解决问题的能力。
（3）组织交流学习活动，共同提高团队合作精神。
（4）建立健全绩效考核体系，激励班组成员积极工作。
4. 加强沟通与互动
（1）定期与用户进行座谈会，听取用户意见和建议。
（2）建立用户投诉处理机制，及时解决用户问题。
（3）开展用户满意度调查，加强用户信任。
（4）与相关部门加强沟通与合作，共同提升电力供应质量。
四、工作实施方案
1. 组织管理
（1）成立供电营业班组管理委员会，负责制定和实施工作计划。
（2）设立专门人员负责具体工作事项的落实。
（3）建立工作台账，及时记录和总结工作的进展情况。
2. 宣传推广
（1）利用电力行业媒体，发布供电营业工作相关信息，提高知名度。
（2）组织开展供电营业知识和服务宣传活动，增加用户信任度。
（3）在社交媒体上设立供电营业官方账号，及时传递信息和回答用户疑问。
3. 项目实施
（1）按照工作计划分解任务，明确责任人和工作进度。
（2）定期召开工作会议，及时交流进展和解决工作中存在的问题。
（3）严格执行工作计划，确保任务按时完成。
4. 评估总结
（1）定期进行工作评估，总结过去阶段的工作成效和经验教训。
（2）根据评估结果，及时调整并优化工作计划，提升工作效能。
五、预期效果
1. 提高供电服务质量，满足用户需求。
2. 提高用户满意度，增强用户信任。
3. 推动电力行业的发展和进步。
六、工作计划的实施方案
根据以上工作安排，制定相应的工作计划，并具体分解任务、明确责任人和完成时间。并在实施过程中，加强组织与协调，确保工作顺利进行。同时，配备相应的资源和经费，确保计划的顺利实施。定期对工作进展进行监督和检查，及时调整和优化工作计划，确保目标的实现。
七、结语
供电营业班组的工作计划是实现供电服务质量提升和用户满意度提高的重要工具。只有制定详细、具体且生动的工作计划，并按照计划的要求，认真实施，才能取得预期的工作效果。因此，供电营业班组应充分利用工作计划，不断改进和完善工作，为用户提供更优质的电力服务。
班组工作计划简短【篇4】
收费一班20xx年度工作计划收费一班20xx年度的各项工作任务通过各级领导的指导和全体班员的不懈努力已经圆满完成。下面主要就总结20xx年度取得成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布臵20xx年度的工作任务，确保全面完成今年的各项工作任务做出计划如下：
一、加强业务技能，力争完成收费目标。
收费任务的完成，是收费站的中心工作之所在。为此，我班组要增强工作的主动性，细化目标责任，全力以赴做好费收工作，努力完成20xx全年征费任务。为完成站里布臵的收费任务，我班组所将在执行“应征不漏、应免不征”的收费政策前提下做好以下几点：
1、准确车型判别，我班组将在准确车型判别工作中加强班员业务技能培训，做到判别车型减少误差，对绿色通行车辆的检查工作、免费车辆的核实放行上，加大了检查力度避免通行费少收漏收减少的现象发生。
2、收费任务细化到个人，针对今年站里布臵的收费任务我班组将分配到个人，班组里每位员工每月收费额不能少于14万，班组月收费额不能少于150万。年度不能少于1800万。每月至少有两名“业务能手”。收费任务细化到了个人，为全年收费任务的完成定下了坚实的责任基础。
二、提高文明服务，做好文明微笑。
作为服务行业的窗口单位,文明服务工作是收费站必须要做而且要长期做一直做的工作，为了20xx年我班组的文明服务质量能提高，我班组将以“好带差”“一帮一”
的形式来加强班员文明服务。全面提升员工综合素质，树立机场高速良好形象，在业余时间学习礼仪服务等有关知识。保证每月每位班员稽查分至少达到95分，不低于90分。每月至少有两位“文明服务之星”。做到全年无投诉事件的发生，做到零投诉。
三、加强班组管理，力创优秀班组。
一个优秀的班组必定有良好的管理和优秀的班员。我班组始终把班组建设、把团队建设放在首位，定期进行班组会议，传达上级会议精神。及时了解班员思想动态，以达到班员了解会议纪要，思想统一，步调一致。进一步增强了班组团结，凝聚了每位班员的力量。工作之余积极主动参加收费站开展的文明创建活动，服从上级领导工作安排。在20xx年度争取获得3次以上的“优秀班组”。年度再次获得“先进集体”的称号。
四、增强安全意识，构建安全班组。
安全问题在我们日常工作中是一个不能忽略的问题，一切的工作的开展也要在安全的前提下进行，我班将安全工作贯穿于征收工作的始终，坚持“安全第一、预防为主”的安全工作方针。
在20xx年度的工作中做到以下几点：
1、在当班期间提高安全意识，做好防盗、防抢、防火、防电等安全工作，避免安全事故发生。
2、定期对站区消防器材进行检查，以便事故发生时能正常使用。
3、定期开展“安全意识教育”和“安全防范教育”通过多方面重点学习，牢固树立“安全第一”的思想。让员工对各种突发情况都能应变和处理。
4、在上下班的路上提高安全意识，预防发生安全事故。如有返乡离开南宁市的及时上报，以便让站里了解人员动态。确保全年无安全事故发生。
以上是我班组对20xx年度的工作计划，如有不足之处请领导指正。我班组会及时改正。在20xx这充满机遇和挑战的一年中我班组必将发奋图强以无私奉献的精神、改革创新的思路，在平凡岗位中通过不断学习，不断总结吸收各类先进经验，为收费站贡献出一份力量。
班组工作计划简短【篇5】
班组安全工作计划
为了进一步贯彻落实“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针。强化安全生产目标和本质安全管理；并结合公司的安全生产实际。将安全生产工作作为班组重要事情来抓。深入贯彻落实各项安全生产规章制度及安全职责，使安全工作做到“职责明确，警钟长鸣，常抓不懈。
一，全年安全生产方针和目标。
安全生产方针：以人为本，安全第一，预防为主，全员动手。
综合治理，科学管理，改善环境，持续发展。
安全生产目标。1、安全质量事故为零，2、人员伤亡事故为零，3、重大机损事故为零。
二，掌握安全知识，增强安全意识。
保障公司安全生产，提高职工的安全意识，首先提高每位班组成员的安全意识，只有具备了相对广泛的安全知识，在生产中才能避免一些对安全不利的因素，才能更好的适应生产需要。因此我们二班决定不仅要在日常工作中去讲安全，还要用空闲时间组全班人员认真学习公司下达的各项规章制度，《安全技术操作规程》和《安全生产法》及标准操作法>,《安全确认制》，让大家在西区安全知识的同时，还清楚的懂得应承担的责任。
三，习惯决定安危：不良工作习惯是事故的’“摇篮”。
俗话说：“一言一行，时而习之”说的是一个人的一言一行，无论是好的，还是坏的，时间长了就会成习惯。因此要求班组所有成员，在平常工作中，树立高度的安全意识，时刻牢记十起事故，九起人为，而人为事故百分之九十，十由不良工作习惯造成的。在工作中图方便，不按操作规程做事，忽视操作过程中可能发生的安全隐患，工作麻痹大意等都是工作的不良习惯。
四，加强安全检查力度，将强隐患治理态度，落实安全责任制，加强奖惩力度。
安全问题虽然是老生常谈的问题，但不恩能够忽视，因此我们班把安全问题落实到
个人。以班长为中心，副班长，安全员，工会小组长为辅，做好每班的常规检查及各种专业安全检查，及时发现并解决安全隐患。现场安全检查的重点是制止“三违”查找隐患，开展“三查”，“三反”，“一抓”活动。(三查：查思想，查落实，查隐患：三反；反松懈，反麻痹，反违章：一抓：抓好隐患治理态度)。尽可能控制违规操作，违章操作事件的发生。本班还制定了一系列奖惩制度，做到事有责任人，人有责任事，并且对违反规定的实行重罚，对安全工作作出贡献的实行重奖，奖罚分明，把全班组成员都调动到促进安全生产这一环节上来，互相监督，互相促进，在班组内形成良好的安全氛围。
2019年公司安全生产工作责任重道远，责任重大。我们要用安全知识武装自己，因此我们班要在今年的：“安全活动月”,”活动周“反三违和百日安全竞赛等各项活动那个中，积极配合公司和中心下达的各项工作任务，在班组内积极开展安全竞赛，以个人保班组，班组保中心为原则。对当前在安全生产中存在的一些薄弱环节，我们要保持高度警惕，居安思危找差距，警钟长鸣从零始。坚持为人为本的安全生产理念。立足保护乘员的生命，保障公司的发展，增强人的安全素质，减少人为事故，提高安全生产技术，环境及人的综合安全水平。狠抓危险源，辨识及控制，增强班组乘员安全意识检查。以此建立科学化，规范，标准化的现代化安全管理模式，使生产过程中的安全保证能力得到进一步提升。从而确保公司和中心安全方针目标各项指标的完成。
班组工作计划简短【篇6】
一、情况分析
1、师资情况
基本情况：本教研组有8名成员，以中青年教师为主，有2名一、二星级教师，5名三星级教师和2名四星级教师，教师梯队均衡比例较清晰，学历层次高。我组教师团结、互助，4名教师(每班一名)是原来中班教研组一起升入大班，团队氛围积极而和谐。另有3名教师是原大班教研组成员，为今年工作开展奠定了一定的基础。
教师素养：本组拥有2名四星级教师，教龄较长，经验丰富，一名是镇学科带头人，一名具有多年大班带班经验，教学风格独特，在园内具有良好口碑;并能对本组成员，进行全方位的辐射和引领。4名三星级教师，其中1名是区教坛新秀并兼大班中心组成员;一名是区园丁奖.每位三星级教师都有自己所“专”的领域，并具有一定的成绩，能促进教师在分享中共同成长。另外2名二星级教师和一名1星级教师，虽然教龄较短，缺乏一定的实践经验，但学习与领悟能力较强，能够自主汲取先进的教学方法，逐步夯实专业基础，为本组的实力注入了新生力量。
2、研究情况：
(1)优势分析：
l 专题研究有经验：近几年，我们研究了“超级变变变活动中有效的师幼互动”和“创新技法游戏”，以超级变变变为活动样式和创技游戏中的各类游戏方法为载体，极大的提升了教师的创新意识和创新思维，多年的专题研究，使我们积累了较多的专题研究经验，为本学期“集体学习活动的优质设计”系列专题的研究奠定了一定的基础。
l 个别化学习有积累：上学年我园对个别化学习材料的投放与指导进行了深入、系统的研究，在研究过程中，我们不仅掌握了个别化学习活动环境创设及根据不同领域进行材料投放的原则，也掌握了对幼儿在个别化学习中的指导，个别化学习活动中的评价、观察、记录等形式能为“集体学习活动的优质设计”系列专题的研究提供了迁移和借鉴。
l 备课组活动显成效：在专题研究的同时我们也紧抓日常教育教学工作，老师们能认真参与每月一次的非正式教研活动形式展开集体备课、课后的情况反馈与活动如何优化商讨，聚焦课堂、研究教学的浓浓氛围在我组开始显现。在互相学习、不断探讨中，教师的教育教学能力逐步发展，扎实教学，本学期“集体学习活动的优质设计”系列专题的研究仍聚焦集体备课活动，研讨优化设计的策略与细节，不断提升教师设计与反思的能力。
(2)问题分析与策略：
l 新手教研组长无经验较缺乏：大班教研组长曾任教研助理，是新手教研组长，对教研组长工作比较陌生，在教研组管理、专题研究和日常指导方面都有较大挑战。另外，本学期教研组长助理也是新手，非常缺乏经验。针对组长和助理欠缺经验的情况，本学期将加强学习与充电，并积极的参与组长例会和大教研，加强实践与反思，不断提升自己的`管理、指导能力和专业素养。
l 对幼小衔接的认识较模糊：幼小衔接是大班工作中的重点之一。教师对于幼小衔接有一定的重视和理解，但从何入手开展幼小衔接还需要统整的思考和具体的措施分解。针对此情况，本学期将从教研组与家教两条线路出发，帮助教师将幼小衔接融入日常教学活动和家长工作中。
l 教师活动设计能力待提高：本组教师在教学活动中都有自己擅长的领域与教学的风格。活动成败取决于设计，因此，提高教师的活动设计能力能够有效的促进教师专业素养的提升。因此，本学期聚焦“集体学习活动的优质设计”开展专题研究，既可立足实践提升教师专业素养，客观上也可不断的优化课程内容，强化课程执行。
二、指导思想
全面落实科学发展观，积极贯彻国家、市、区教育改革发展规划纲要的精神，围绕区域学前教育“均衡、多元、优质、可持续”的发展宗旨，以教育局、托幼办2012年工作要点及“十二五”发展规划为准绳，以深入推进新一轮“强师兴教”行动计划为抓手，结合本园的特点，围绕 “凝聚团队、直面薄弱”的工作重点，以课程领导力和课程执行力的常态落实为主线，努力实现新一轮工作的突破，促进幼儿园和谐发展。
三、工作目标
1、优化星级制教师的规划引领，整合多元化的培训平台，完善培养体系与具体做法，深化队伍建设。
2、积极实践教科研合一的教研工作模式，围绕“集体学习活动的优质设计”的专题研究，进一步优化教师对于活动设计的全面思考，提升教师的活动设计能力，提高教师的专业素养，促进大班幼儿的和谐发展。
3、从问题入手，及时捕捉具有普遍意义和典型意义的问题。通过组员间的互动来解除困惑，更好地将理念转化为行为。
4、发挥助理组长以及骨干教师的效应，进一步完善教研组工作制度，以“团结、互助”的组室特色增强组室文化的建设，为教研组和谐发展奠定基础，优化教研工作方式，优化工作效率。
四、主要任务与措施
(一)常规工作
1、组室管理
(1)保证两周一次的教研活动有效进行，教研组活动注重学习与实践研讨相结合，为新教师搭建交流探讨的平台，鼓励教师积极承担教研实践研究活动，集成并发扬组员们积极主动参与活动的热情和团结合作、互助友谊的精神。
(2)进一步加强非正规教研，即日常的交流反思，鼓励组员主动参与讨论交流，从而使教师有惑必思、有思必行、有行必悟。
(3)细化教研组考核机制，注重日常检查、交流指导，有效促使教师专业能力的发展。
(4)结合园内活动，进一步借助师徒带教、每月的共享活动等活动平台，多形式展开组内实践研究，从而促使每每组员的专业成长。
(5)在“团结、互助”的组室特色的基础上，以星级制教师的展示促进彼此之间的关心、团结、友爱、乐于分享之情。
(6)搭建助理组长的平台，以项目负责制为管理机制，从中锻炼策划、组织、协调等管理能力。
(7)关注教师的案头资料，特别是其中的创新素质的培养，根据每月的计划对资料的各个板块作相关指导。
(8)引领教师深入学习《幼小衔接指导手册》相关内容，帮助教师自觉树立意识、优化实施行为。
2、班级工作的指导：
(1)进一步引导组内教师借助多手段的家园互动，关注幼儿的全面和谐发展，尝试个性化的家庭教育指导。
(2)帮助教师积累经验，完善主题的整理和内容，环境，个别化学习材料的继续丰富。
(3)幼小衔接工作的有序进行，在日常工作中渗透工作内容，包括环境、家园交流、习惯的培养等方面加强对幼儿幼小衔接的准备。
(4)分享班级文化，相互激励，共同进步。
五、每月工作安排
八月份：
1、幼儿家访
2、班级环境创设
3、学习各年龄段早操和律动
4、新学期开学工作准备
九月份：
1、完成各类计划的制定
2、家长学校(一)
3、家委会会议
4、庆祝教师节活动
5、家长月月进课堂活动(一)
6、完成各类计划的制定
7、商讨组室文化建设
8、幼儿发展情景性测试(一)
9、修订教师个人发展规划
10、结对工作启动会
11、案头资料分享—班级计划
十月份：
1、学思节活动
2、丫丫亲子俱乐部(一)
3、家长月月进课堂活动(二)
4、家长学校(二)
5、幼儿发展情景性测试(二)
6、见习教师规范化培训工作与show much俱乐部活动
7、幼儿早操评比活动
8、结对工作
9、班级环境分享——大环境
十一月份：
1、家长学校(三)
2、幼儿亲子社会实践活动暨秋游活动
3、幼儿发展情景性测试(三)
4、感恩节活动
5、家长月月进课堂活动(二)
6、班级资料分享——月计划
十二月份：
1、丫丫亲子俱乐部(二)
2、师德标兵、服务明星评选
3、幼儿迎新年看图编故事比赛
4、家长月月进课堂活动(四)
5、幼儿发展情景性测试(四)
6、班级环境分享——角色游戏
一月份：
1、各类工作总结
2、各类资料的上交及检查
3、幼儿发展情境测试(学期)
4、家长月月进课堂暨家长满意度测评(五)
5、做好寒假幼儿留园统计工作及学期结束工作
6、超级变变变活动汇编、《研·绎》刊物编辑
班组工作计划简短【篇7】
一、情况分析：
我小班教研组现共有4各班级，8名教师，高级教师3名，其中1位是外聘教师，另有2名外聘教师，一级教师2名，1名初职教师。级组成员老的老，小的小，年龄差异很大。
上学期的教研我们探讨的是随机追问的实践研究，得到的体会是：
1、肯定追问式的回应是必要段。因为教师的追问可以把孩子的有限经验充分挖掘出来，相互影响、相互分享、有效扩大化。所以，小班的老师要善于运用这种回应方式。
2、区别追问与辅助提问。辅助提问是老师转用其他的问题来提问，以便让幼儿更能理解老师的问题。
3、无论是追问还是辅助提问都要紧扣教育目标。
根据大教研计划中的分析，我们级组也发现存在教学中老师小结环节的薄弱，如:
1、缺少简洁性。老师小结时语言哆唆重复，使幼儿内心茫然，不能准确把握教学的重点、难点和关键，语言越是嗦，就越是讲不清、道不明。
2、失去趣味性。教师想让让孩子领悟到“知识”的真谛，但是语言组织描述中说不出关键词。
仔细分析可能有这样的原因：教师 “管不住自己的嘴巴”，将重复幼儿的话当成一种习惯，忽略了这些题外话、口头禅是不是教学的重点或难点，是否对教学的进展和幼儿的发展有促进作用或负面影响。其次，幼儿年龄小，一些科学性、知识性强的内容需要老师进行转化，用儿童化的语言描述，老师在教学中有时不能立即做出反应，也就只能浅显表述了。
二、教研目标：
探讨小班集体教学实践中，符合小班年龄特点的语言归纳组织，提高教师语言运用的能力。
三、具体措施：
1、学习分析
归纳策略运用中，教师需要改变的现状以及策略有些什么？
2、实践纵横
一课多研：在活动中实践策略的运用。在实践反思再实践再反思的循环往复的研究过程中优化教师的教学行为。
3、观摩学习
其他级组教师活动：观摩其他级组教师的集体教学活动，分析交流策略运用是否是否得当。
4、论坛分享
结合自己实践，用案例相互交流追问策略学习、运用的反思、聆听与判断能力的反思。
班组工作计划简短【篇8】
收费站班组月工作计划
近年来，随着我国经济的高速发展和交通网络的不断完善，收费站在我国交通系统中发挥着重要的作用。为了确保收费站工作的有序进行，提高服务质量和效率，每个收费站都需要制定详细、具体且生动的月工作计划。本文将以某收费站班组为例，简要介绍他们的月工作计划。
一、月工作计划的目标和意义
该收费站班组的目标是提供高质量的服务，确保车辆快速通过，并且做好收费站的安全管理工作。对于实现这些目标，月工作计划起到了重要的作用。月工作计划能够帮助班组成员了解整个月的工作重点和任务安排，合理规划时间和资源。通过制定月工作计划，能够提高班组成员的工作效率和工作质量，为车辆通行提供更好的服务。
二、具体工作内容和安排
1. 人员调配
针对每个月的车流量情况和班组人员的实际情况，进行合理的人员调配，确保每个岗位都有足够的人员进行操作。根据经验判断，每个岗位的人员需求量可能会有所变化，班组长需要根据实际情况进行人员调整。
2. 岗位培训和技能提升
每个月，班组将进行一次集中的岗位培训和技能提升。培训的内容包括新收费系统的操作技巧、急救知识和消防安全知识等。通过培训和提升，能够提高班组成员的综合素质和工作能力，为车辆通行提供更好的保障。
3. 车道管理和巡检工作
班组成员将根据车流量情况，合理安排车道的开启和关闭，以确保车辆快速通过收费站。同时，每天都会进行车道的巡检工作，包括检查各个车道的硬件设施是否完好，保证设备的正常运行，并及时处理设备故障。巡检还包括对车道的环境卫生进行检查和清理，保持收费站的整洁。
4. 安全管理和事故处理
安全是收费站工作的首要任务。班组成员将每天进行安全巡查，包括检查各个岗位的员工是否佩戴安全设备，检查消防设备是否齐全，并定期进行消防演练。在发生事故或紧急情况时，班组成员需要快速反应，并按照预定的应急预案进行处理。
5. 服务质量评估和改进
每个月，班组都将对服务质量进行评估，以客户满意度为重点进行评价。根据评估结果，班组将及时采取措施改进服务质量，提高乘客的满意度。改进措施可以包括引入智能化设备提升效率，完善服务流程等。
三、监督和评估
班组的月工作计划需要经过上级单位的监督和评估。上级单位将根据班组的工作计划和实际完成情况进行评估，对班组工作进行监督。评估的结果将作为改进工作的重要参考，有助于提高收费站班组的工作效率和服务质量。
以上就是某收费站班组月工作计划的主要内容和安排。通过制定详细、具体且生动的月工作计划，将有助于提高班组的整体工作水平和服务质量，为车辆通行提供更高效、更安全的服务。
班组工作计划简短【篇9】
班组建设工作计划
一、
班组是企业管理中非常重要的一环，它代表了一个小团队的凝聚力和工作效能。因此，班组建设的重要性不言而喻。本文将详细介绍班组建设工作计划的内容和步骤，旨在帮助企业提升班组的组织能力和工作质量。
二、目标制定
在开始班组建设工作之前，首先要明确目标。班组建设的目标可以根据具体情况而定，一般包括提升班组成员的团队协作能力、提高工作效率、改善生产质量等。
三、团队意识培养
1. 团队宣誓：组织班组成员进行团队宣誓，共同明确团队的使命和价值观，增强成员的归属感。
2. 团队建设活动：组织团队建设活动，如户外拓展训练、团队游戏等，加强成员之间的互动和沟通，培养团队凝聚力。
四、沟通交流机制建立
1. 知情会议：定期组织班组会议，向成员通报相关信息，听取成员的意见和反馈，确保信息畅通。
2. 交流平台建设：建立班组内部的交流平台，如微信群、电子邮件等，方便成员之间的交流和协作。
五、技能培训计划
1. 岗位培训：根据班组成员的工作需要，制定相应的岗位培训计划，提升其专业知识和技能水平。
2. 领导力培训：对班组长进行领导力培训，提升其领导能力和团队管理水平，为团队的顺利运作提供保障。
六、绩效考核制度建立
1. 目标设定：根据班组工作的重点和目标，制定明确的工作指标和绩效目标。
2. 绩效考核：定期对班组成员进行绩效考核，评估工作质量和工作效率，及时发现问题并采取相应的改进措施。
七、激励机制建设
1. 奖励制度：建立激励机制，对班组成员的优秀表现给予奖励，如奖金、荣誉证书等，激发积极性和工作动力。
2. 职业发展规划：制定班组成员的职业发展规划，提供培训和晋升机会，鼓励其在工作中不断学习和进步。
八、问题解决机制建立
1. 反馈与改进：鼓励班组成员提出问题和改进建议，及时解决存在的困难和障碍，确保工作的顺利进行。
2. 立即行动：对于重大问题，班组需要及时采取行动，避免问题扩大化。
九、监督评估机制
1. 自我评估：组织班组成员进行自我评估，了解班组工作的不足和发展方向。
2. 外部评估：定期邀请专业评估机构对班组进行评估，发现问题并提供改进意见。
十、总结和反思
班组建设工作是一个持续的过程，需要不断总结和反思。在工作计划的班组需要进行总结，评估工作的成效和不足，制定下一步的改进计划。
在班组建设工作中，需要注重团队意识的培养、沟通交流机制的建立、技能培训计划的制定、绩效考核制度的建立、激励机制的建设、问题解决机制的建立以及监督评估机制的建立等方面。通过合理的工作计划的制定和实施，班组将能够有效提升团队的组织能力和工作质量，为企业的发展提供强有力的支持。
班组工作计划简短【篇10】
为加强单位消防安全基础管理工作，落实单位的消防安全主体责任，提高单位消防安全管理的科学化、规范化水平，筑实单位消防安全“四个能力”(预防和检查消除火灾隐患能力、单位组织扑救初起火灾能力、单位组织人员逃生疏散能力、单位消防宣传教育培训能力)，有效遏制火灾尤其是重特大火灾事故发生，特制定本计划。
一、指导思想
督促单位所属各单位深入贯彻《消防法》、《云南省消防条例》、公安部令第61号等法规文件，进一步规范本单位消防安全管理机制和消防安全管理体系，明确消防安全管理重点，统一消防安全管理标准，夯实火灾防控基础，不断提升单位消防安全“四个能力”，最大限度地预防和减少火灾事故发生。
二、消防安全目标
1、消防安全做到“一明确、三建立、五规范”的总要求。“一明确”即明确消防安全职责;“三建立”即建立健全消防组织，建立健全消防安全制度和操作规程，建立完善消防档案;“五规范”即规范防火检查和隐患整改，规范消防控制室管理，规范消防设施维护管理，规范消防宣传教育培训，规范灭火和应急疏散预案演练。
2、人人关注消防、人人参与消防、人人学会消防，一般员工达到“懂灭火设备使用，会扑救初起火灾;懂自救逃生技能，会组织人员疏散。消防控制值班人员达到“懂消防设施设备，会操作使用;懂火灾应急处置程序，会组织扑救火灾;懂消防安全常识，会检查隐患”的“三懂三会”。消防安全管理人达到“懂消防法律法规，会部署消防工作;懂消防设施设备，会查改火灾隐患;懂消防知识，会组织员工培训;懂火灾应急处置，会组织灭火演练”的“四懂四会”要求。
三、消防安全管理原则
1、消防安全“遵守国家法律、标准”的原则。
2、“政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与”的原则。
3、“以防为主、防消结合”的原则。
4、“谁主管，谁负责”的原则。
5、实行消防安全“属地管理”原则。
6、实行“动态隐患排查”，“持续改进”的原则。
7、实行消防安全工作“各级行政首长负责”的原则。
8、实行“风险控制”的原则。
9、任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警义务的原则。
四、消防安全指标
1、火灾事故为0。
2、新建项目消防设施预评价审查率、消防设施设计审核率、法定设施检测率、竣工验收率100%。
3、全年消防安全检查计划完成率100%。
4、进行火灾危险评价，消除火灾隐患，杜绝事故发生，确保煤气生产装置、危险化学品贮存区、充装站、油品库等重点部位的消防安全，火险隐患整改率达100%。
5、建立消防安全管理体系，预防火灾和减少火灾危害，保护员工、社区群众人身、财产和公共的安全;实施、保持和持续改进消防安全管理体系。
6、员工年度消防安全教育考试率≥98%;入厂三级教育、转岗、外协施工、民工、火灾事故发生后教育率100%。
7、消防设施及器材完好率达100%、员工会使用率100%、全年消防设施法检率100%。
8、可燃气体自动检测仪、火灾报警器完好率100%。
9、消防设施操作规程编制率100%，员工掌握率100%。
10、重大危险源及关键装置每年1～2次火灾事故灭火和疏散演练。
11、消防安全台帐、档案建档率100%。
五、消防安全工作重点
1、定期召开消防安全会议和消防安全检查。
1单位每季度召开防火委员会会议，布置消防工作，学习贯彻落实上级有关消防安全工作会议精神，把消防安全工作贯彻落实到每个部门、每个班组、每位员工，充分调动单位全体员工的积极性，共同做好消防安全工作。
2每半年召开一次消防安全工作培训会。主要对员工进行消防知识的教育宣传，提高消防知识水平，懂得火灾的起因、火险的预防、初起火灾的扑救方法、灭火器材的使用方法、火场自救逃生方法等。
3班组、部门利用每月一次的安全生产例会，对班组、部门进行消防安全教育，每月对消防安全工作进行小结。班组长、安全员利用每周(或每轮班)班组安全活动会对员工进行消防知识教育。
4班组、部门每月四次周检由专人对消防器材及设施进行检查，对不合格的器材及时更换处理。班组、部门负责人及安全员要经常性的对本管辖区的消防器材进行检查，发现问题要及时报告领导小组，领导小组要及时派人解决处理。
2、建立完善火灾隐患预防和整治长效机制，提高各单位预防和检查消除火灾隐患的能力，做到“消防安全自查，火灾隐患自除”。
1单位要建立落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确本单位的消防安全责任人、消防安全管理人、消防工作归口职能部门，确定专兼职消防管理人员，保证单位消防工作层层有人抓、有人管、有人落实。
2定期或不定期开展单位消防安全专项检查，单位原则上每年不少于4次，并在单位内通报检查情况，年度考评兑现奖惩。各班组、部门应结合本单位的火灾危险源、防火重点部位及消防安全工作实际，制定消防安全五项管理制度，认真履行《消防法》规定的单位消防安全十一项职责，组织消防检查，做好检查记录，做好隐患整改工作。
3按照“谁主管、谁负责”和属地管理原则，各班组、部门行政正职对本班组、部门消防安全工作全面负责，负责签定和落实逐级消防安全责任制，明确各单位、岗位消防安全职责，确定各班组、部门、班组、重点岗位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员，明确各自职责。
4单位严格落实消防工程审核、验收等消防行政许可制度及备案制度，从源头上预防火灾隐患产生。
5督促所属班组、部门依法建立落实防火检查巡查制度，落实逐级和岗位防火检查责任(重点班组每日要进行防火巡查、单位至少每季度进行一次防火检查，其他班组至少每月进行一次防火检查)。
6督促各班组、班组立即整改消除检查发现的火灾隐患;不能及时消除的，要制定整改方案、明确整改措施、落实整改资金，限时消除。对建筑消防设施每年至少进行一次全面检测，确保完好有效。班组不能自身解决的重大火灾隐患，要逐级报告。
3、加强灭火和应急疏散预案建设，着力提高单位组织扑救初起火灾的能力，做到“火情发现早、报告早，小火灭得了”。
1各班组建立志愿消防队;单位建立专职消防队;有保安队员的要建立“保消合一”的消防队。
2各班组制定灭火和应急疏散预案并定期演练(重点单位至少每半年进行一次演练，其他单位至少每年进行一次演练)，确保一旦发生火情，员工能按照职责分工及时到位、有效处置。灭火救援预案应适时修改，确保有效、适用。
3督促各班组消防控制室值班操作人员依法取得消防行业特有工种职业资格证书，熟悉消防设备，并熟练掌握火警处置及启动消防设施设备的程序和方法。
4、加强疏散逃生演练，着力提高单位组织人员疏散逃生的能力，做到“能火场逃生自救、会引导人员疏散”。
1督促各班组加强对员工火场逃生自救基本技能培训和实战演练，使员工普遍掌握火场逃生自救基本技能，熟悉逃生线路和引导人员疏散程序。
2督促各班组明确疏散引导人员，确保一旦发生火灾，能够及时组织在场人员安全疏散。
5、开展全员消防大教育大培训，着力提高单位消防宣传教育培训能力，做到“消防设施标识化、消防常识普及化”。
1督促各班组规范消防设施器材标识，落实消防安全“三提示”要求，重点部位、重点场所和疏散通道、安全出口设置“提示”和“禁止”类消防标语。
2督促各班组完善消防教育培训制度，加强对员工进行新《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等消防安全法律法规知识的教育，提高员工对消防安全工作的思想认识，使员工掌握消防基本常识和普遍达到“懂基本消防常识、懂消防设施器材使用方法、懂逃生自救技能，会查改火灾隐患、会扑救初起火灾、会组织人员疏散”的要求;要加强对特殊工种员工、新入单位员工和转岗复工员工;关键防火环节和重点防火区域的人员进行消防安全培训教育。
3组织单位的消防安全责任人、消防安全管理人、专兼职消防管理人员、消防控制室值班操作人员参加消防安全专门培训。
6、落实消防安全管理部门的“四项责任”。
1落实组织领导责任。单位要将消防工作纳入单位发展规划，出台“十二、五”时期消防发展规划。根据需要制定完善配套的消防工作责任、防火和灭火救援工作机制，不断健全消防工作政策保障体系。
2落实监管责任。消防安全管理部门要认真履行消防监督检查和灭火救援职责，针对本单位消防安全薄弱环节和突出问题，适时组织开展以人员密集场所、高层建筑、易燃易爆等单位为重点，以建筑消防设施、消防安全管理为主要内容的消防安全专项治理，及时排查消除火灾隐患。相关职能部门要认真落实安全监管职责，建立完善消防安全信息沟通和联合执法工作机制，适时开展针对性强的消防安全检查，及时整改火灾隐患。一旦发现火灾隐患，要依法查处或及时移送相关部门处理。
3落实基础设施建设责任。基建技术部要加强单位消防规划的编制和实施，确保消防设施建设与基本建设同步进行，与相应的火灾风险、危害评估程度相适应。
4落实检查考评责任。单位每年要将消防规划修编落实、消防基础设施建设、消防业务经费保障、消防装备建设、各单位消防工作开展、火灾隐患排查整治、消防宣传教育等重点工作纳入单位消防工作目标管理，逐级签订消防安全目标管理责任状。
7、编制、落实消防工作计划。
1各班组、部门落实义务消防队员(占员工总数的50%)名单;
2制定消防安全工作计划;
3制定义务消防队员培训计划;
4员工消防救护安全知识培训计划;
5各岗位消防救护应急演练计划;
6防火领导小组名单。
8、关键环节和重点部位的消防管理
1班组、部门要加强对本单位的消防管理，包括消防设施器材检查、员工安全规范操作检查，特别是用火、动火、厂区车辆、静电防护等产生火花的严格监控检查。
2电工要加强对班组内用电设施、设备、各种用电器、线路的安全检查，防止私自乱拉电线，防止用电设备、用电器损坏、电线短路引发火险。
3工艺操作严格执行操作规程，严禁超温、超压、超组分运行。4班组、部门加强对煤气系统、甲醇系统、备件仓库、油品库等重点部位的消防安全检查。
9、完善规范单位、班组的消防档案。认真、无误的填写单位、部门、班组三级消防档案内容;对每日巡查、每月检查做好记录;对整改后的情况(包括：购置、更换灭火器、疏散指示、应急照明等消防器材)做好记录。
六、消防安全教育、宣传的任务和要求
1、3月份开展春季消防紧急疏散演练;
2、5月份聘请消防人员为员工进行专题讲座;3、8月份新入厂的员工进行消防安全教育;
4、11月份开展“消防月”活动、冬季灭火演练;
七、消防安全的专项检查
1、3月份开展春季及春节消防安全专项检查;
2、“五、一”节前消防安全专项检查;
3、“十、一”节前的消防安全专项检查;
4、12月份冬季消防安全专项检查。
班组工作计划简短【篇11】
一年之际在于春，为了更好的完成工作目标，响应上级号召，现讲过本人本年度的工作计划简单阐述如下：
一、加强岗位管理
在大环境不是很理想的情况下，外界因数不可掌控，唯有内部调节。一班地理位置特殊，无商业圈，无消费场所，只有住户，停车需求是挺大，但老赖居多。所谓一物降一物，通过观察调查，进行适当的岗位调动，增加不确定性，看是否有其他效果。
二、加强服务
不论其他结果如何，公司的宗旨就是服务，近年服务质量有所下降，只注重收入绩效，忽略了公司的本质，造成了一部分客户的流失，必须加强及整治。
三、减少投诉
刁蛮的车主越来越多，抓到一点问题九投诉，多公司造成了较大的困扰。针对这个问题，我会向公司索取投诉的各种原因，找到根源，提前总结并向员工转达，尽量避免投诉的的事件发酵。
四、绩效问题
一班地理位置原因，导致与其他班组员工收入差距过大，严重影响其积极性，这种差距不是踮起脚尖的问题，而是跳起来都飞不到，希望和公司共同商议新的方案。
收费站年工作计划锦集8篇
为了更好地提高下一步工作的效率，这个时候，就需要为自己安排一份工作计划。如何制定出可以提升工作效率的特色工作计划？我们为您精心挑选了一篇关于“收费站年工作计划”的文章建议一读，欢迎参考这些内容愿你有所得益！
收费站年工作计划 篇1
20xx年，二季度我站稽查人员在上级领导部门的正确领导下，以防范和打击营运收费中营私舞弊、偷逃车辆通行费等行为，维护正常的收费秩序为指导思想，全面落实公司、管理处、管理所目标责任考核，按照各项收费管理制度的要求，以务实的态度采取有效措施开展稽查工作，维护站点收费秩序的正常开展，现将20xx年二季度站点稽查工作情况总结如下：
一、外部稽查：
xx站二季度查获偷逃通行费行为主要有倒卡、冲卡两种，在曲靖管理所的统一部署及带领下，xx站紧密联合执法部门对偷逃费行为进行治理，一季度共查处偷逃通行费行为车辆8辆次，追回通行费共计40517元。
二、内部稽查：
xx站严格按照上级要求，为更好的落实各项稽查工作，每日不少于三次采取抽查、巡查对收费车道、收费亭进行例行稽查共计270次，抽查收费员810人次，抽查监控图像xx小时。在内部收费稽查工作上，着重从三个方面加强稽查的力度。
1、充分利用监控图像的查询功能，节省时间的同时对收费员不经意的举动也能观察细致便于及时通知整改，有效提高稽查效率真正起到稽查的最终目的。
2、加强宿舍内务卫生稽查，制定了详细的宿舍管理规范，严格按照规范要求落实宿舍内务工作。
3、加强特殊时段的稽查。通过各种形式的稽查，及时发现问题，有效促进站点的收费管理工作。
三、存在不足：
稽查过程中仍然存在较多薄弱环节，不重视细节及稽查的全面性。
为了更好的开展接下来的稽查工作，结合站点实际对接下来的稽查工作进行计划如下：
1、日常不少于三次的稽查工作不能只注重形式，要落实到稽查内容的整改结果，每次稽查结束后稽查人员进行简单的总结。
2、加强行为规范、记录本填写等的日常培训与巩固学习、强调填写注意事项，提高站点人员的行为规范，同时树立全站人员提高劳动纪律的自我约束意识。
3、每日的图像稽查及时抽查及时通知整改，对劳动纪律及文明服务进行监督，做到痕迹化管理以便为月底考核提供资料信息。
xx站将全面贯彻落实目标责任考核的要求，认真分析出现问题，及时整改，确保维护正常的收费秩序。
xx收费站
20xx年xx月xx日
收费站年工作计划 篇2
一、20xx年度管理目标完成情况。
1、1至10月份路费收入为 亿元，同比20xx年增长3900万元，增幅为。
2、1至10月份出口车流量为645万辆，同比20xx年增长38万辆，增幅为。
3、1至10月份免费率为，同比20xx年下降了35%。
4、1至10月份收费设备完好率，同比20xx年增幅为。
5、站务管理、站内费用支出、生活区内务管理都严格按照《20xx年度收费管理目标考核标准》顺利完成任务，达到工作目标。
二、20xx年重点开展的五大工作和措施。
1、 安全管理工作。
XX站所处的地理位置重要及周边环境复杂，上半年的广场改造和搬迁，广场闲杂人员拾废票及客车在站场附近上下客问题一直以来都比较严重，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加上XX站车流量大，路费收入多，上级部门对XX站的安全保卫工作一直高度关注，安全保卫一刻不敢松懈。
① 站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展员工安全意识教育，制定安全保卫工作措施，制订整治北出拾废票者的措施,整改安全隐患。发挥安全员的工作责任心和安全保卫工作能力，定期对广场消防器材、警报系统、桥下空间和生活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。
②对安全保卫工作的重点问题进行重点解决，
第一是重点解决闲杂人员穿行广场工作区的问题。
其次是增设广场夜间照明射灯和高音喇叭，消除监控楼下的治安隐患;
第三是明确列出站场工作区的重点安全保卫时间段和重点部位。
③ 贯彻“遵章守法，关爱生命”的安全工作方针，出版安全生产宣传栏，组织员工参加管理处安全知识培训。积极响应全国“安全生产日”的活动号召，制订了“XX站安全生产工作计划”，组织员工进行消防灭火演习，层层分解安全保卫工作职责，做到“安全保卫，人人有责”。
2、 稽查管理工作。
年初广场搬迁，设备刚安装，设备性能不稳定。通过设备技术手段进行监督管理受到一定的限制，加上车流量大幅度增大，广场车道设备不足，我站北行出口人工收费运作，人工收费技术监督成为空白，再加上新收费员增加，稽查管理任务极其繁重，成为站场管理的重点工作。经过不懈的努力，全年XX站未发现有严重违纪行为。
① 站长亲自抓稽查工作，以查“三个重点”(重点人员、重点时段、重点事件)为主要方式，以《营运部稽查管理规程》为依据，把稽查工作落到实处，认真落实稽查条例的有关规定，制定具体稽查运作办法，务求及时发现和堵塞违纪行为的发生。
②选派原则性较强，工作经验较丰富的主管分管稽查的日常管理工作，把“钱、票、卡”的规范运作列为稽查重点项目，督促各管理人员发挥主观能动性，对设备技术薄弱之处进行人力补充，弥补设备的缺陷。
③建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
3、 突发事件应急处理。
车流量的快速增长和107国道修路导致今年XX站北出的突发事件较多塞车现象严重，站领导处乱不惊，制定了《XX收费站突发事件处理工作规程》。妥善处理好每一宗突发事件。
①加强技能培训，提高员工的业务素质和快速反应能力，对突发事件的处理遵循处理及时，救人第一，抑制事扩、受损最低的原则。
②完善事后报告责任追究机制;对于广场发生的突发事件，站里实施谁当班，谁报告，不拖延的原则，设专栏文档总结经验教训。
③果断设置机动班。针对北出广场经常塞车且突发事件多的情况，新站长接手了XX站后经过深入调查，果断设置了北出机动班。选派思想觉悟高、收费业务技术过硬、文明服务水平较好、安全意识较强、应变能力强的员工作为机动人员。随时准备开展人工收费，疏导车流，协助收费员兑换零钞，处理广场各项突发事件，既提高了工作效率，又保证了收费运作有效开展;自设机动班以来，3-9月北出经常塞车到主线的情况下，很多突发事件都在发生之初被消失于无形，真正做到让司机满意，让领导放心。
4、收费业务管理工作。
①加强对钱、票、卡、账的内务管理，发挥内务管理和监督的双重作用。本质工作主要是通过提高票管员和分管主管的工作责任心来提高工作质量。对电脑发票、定额路票和入口卡进行规范管理，设立专柜，专人负责。对报表填写和审核制定了规范格式和明确责任，严格按ISO质量管理体系规范格式操作。加强对每份报表审查，做到责任到人，减少报表失误。对账本管理要求做到“日清月结、账面整洁、账物相符”。对入口卡使用进行明确规定，对纸卡回收加强审查力度，有效制止了纸卡方面的失误和操作违纪现象的发生。对提高站的稽查管理力度有很大的帮助，使票管员真正起到了管理和监督的双重作用。
②用科学管理的方法有效减少收费差错的发生。我站广场搬迁后，车流量急剧上升，新收费员较多，6、8、9月收费差错一直在40次上下徘徊，居高不下。为提高收费员的业务水平，我站要求收费差错多的员工分析差错原因，写出整改措施。并结合实际情况要求各班组加强对收费人员的业务培训，严格落实《XX站收费差错管理实施办法》，强调收费操作“四步走”和“找零两次点”及“数字变色辨假的钱”的收费操作。由四位主管根据分管工作业务，编写成业务操作手册对员工进行培训，收到了较好的成效。10月份，我站收费差错次数降至了21次。自公司重新设立“五万车次无差错”奖励来，我站已申报了17人次。
收费站年工作计划 篇3
张家港东收费站xx年工作总结及xx年工作展望
二〇一一年，收费站在各级领导的正确指导下，认真贯彻落实公司及管理中心年度工作会议精神，以公司全面开展“经营管理品牌建设年”活动为平台，以通行费征收为中心，以安全保畅为目标，以全体人员“学服务、学业务、促管理”为主线，认真落实科学发展观，各项工作都取得了长足进展，逐步实现了收费管理精细化，安全管理常态化，文明服务标准化，员工的综合素质、业务能力、服务水平都得到了全面提升。为巩固成果，不断开拓进取，现作如下工作汇报和明年工作展望。
一、主要数据统计情况（截止11月23日）
1、总流量（不包括ETC专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；ETC专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。
2、总通行费（不包括ETC专用车道）元（含电子支付元）；ETC专用车道元。
3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。
4、有理投诉次；收费差错率，误判率；累计查处不符合绿色通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退
三超车辆辆。二、主要工作总结
（一）以征收工作为主线，强化收费管理，推动征收工作顺利开展
1、严格收费政策，规范征收行为。收费站坚持以通行费征收为工作的主线，严肃收费纪律，一方面让相关管理人员到各班组对新制定的制度及政策性文件进行
宣讲并组织集体学习。另一方面要求班组长定期组织班组人员对《员工手册》、相关制度职责及文件温故、学习，使员工及时掌握收费操作、特情处置的新要求、新变化。运用召开座谈会和个别谈话方式，及时向有不良苗头的人员提醒和教育，增强其纪律意识。总体以“应征不漏，应免不征”为准则，切实规范了收费操作过程，杜绝了工作中的盲目性与随意性。
2、突出稽查考核，严肃征收纪律。内部稽查考核是规范内部管理，严肃征收纪律的有效手段，我们在工作中着重加大包括现场稽查及录像稽查力度，狠抓稽查考核制度的落实。采取了全天候的现场及录像稽查，形成了有计划、有落实的规范化稽查管理。加强了对票款、票据、特情车辆的检查，对稽查中发现的问题及时指出，严格按照标准进行考核，并做好详细的稽查记录台帐。一年来共稽查余次，查处违规违纪人员余人次，考
核30多人次，并且有效的杜绝了各类行风行纪问题，促使我们的征收工作正迈向制度化、规范化、程序化。
3、强化现场管理，做好防漏堵漏。一是强调亭外执勤，加强了执勤人员现场巡查力度，随时关注掌握收费广场情况，防患未然，杜绝了一切于征收工作不利的因素；二是严查“绿色通道”优惠车、坚持对车型标准可疑客车的查证，全年查处不符合绿色通道优惠车辆，客车升档车多辆，有效地避免了大量经济损失；三是加大对闯卡、换卡等偷逃通行费行为的打击力度，特别继去年底收费站全力配合排障、交警、路政顺利捣毁了一次有组织、有预谋的闯卡行为后，加强了车道拦截器使用培训，完善了相关应急处理措施，有效杜绝了闯卡行为。后又对全力打击换卡行为做出部署，值班人员及现场人员提高警惕，沉着冷静，与交警、排障通力配合有效遏制了一波货车换卡风潮，有力的打击了相关偷逃通行费行为，防漏堵漏工作取得了好成效。
（二）以服务标准化为基础，落实文明创建，增强文明服务水平
1、以稽查考核为抓手，确保文明服务标准化。站部在加强业务建设的同时，始终狠抓文明服务不放松，将开展文明服务活动与提高业务技能水平结合起来，坚
持现场稽查与录像稽查，强化班组长现场监督指导作用，切实规范相关文明服务行为，十月份以来通过站部动员及班组动员，开始严格执行“温馨在锡张”
标准化文明服务细则，按照细则中各项标准收费站建立健全了相关检查与考核制度，完善了相关台账记录，同时站部加大了稽查与考核力度，稽查人员达到百分之百，对不规范行为及时指正，严格考核，切实规范了上岗行为、文明用语及迎宾手势等，做到统一着装、持证上岗、接受监督，强调挂牌服务、唱收唱付、微笑服务、文明服务，确保了新标准的顺利执行，收费站的整体服务水平也得到了有效提升。
2、以抑制投诉为重点，加强服务意识培养。首先是注重服务意识，个人素质的培养，迈出了将收费工作从“功能型”向“服务型”转变的步伐，班前班后反复的强调与总结，使服务意识逐渐成为了全站的第一主流意识。工作中我们要求班组长加强现场监督指导及时发现并妥善处置现场特情，要求收费员坚持文明微笑服务，管理人员加强稽查考核力度，妥善受理各类收缴矛盾等措施，有效控制了投诉事件的发生。同时特别强调主动服务意识，提高便民服务水准，一年来为驾乘人员提供开水、便民工具、便民小药品等服务余次，未发生一起有责投诉事件，其中受到“96777”来电来信表扬的有人次。
3、以活动促创建，提升文明服务水平。一是积极开展党团活动，以第八党支部开展“争先创优，为党旗添光彩”为平台，站部制定了详细的政治学习制度，通过党员亮身份、亮承诺，撰写读书心得体会，以党建带团建，切实发动全体员工积极参与。
收费站年工作计划 篇4
XX年，我站要在深刻领会处二届三次职代会精神的前提下，围绕控股公司十六字方针，进一步动员广大干部职工以与时俱进的思想观念，为构建“和谐交通”，服务“两个率先”，作出新的更大的贡献。
一、进一步抓稳职工思想建设，提升素质
一是提高职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建设协调发展。二是加强纪律作风建设。按照“全心全意为人民服务”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建设。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。
二、进一步抓好规费征收，确保全年征收任务的完成
规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进行定期车流量统计，为二期开通通行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明服务的外延，提高服务层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以规范促征收，以规范促文明，不断完善征管方式，规范征收行为。
三、进一步抓准创建工作的新亮点，开创新局面
宁高站自建站近七年来，获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的距离，为此，我们将始终坚持“创建决心不变、创建口号不变、创建目标不变、创建措施不变、创建方针不动摇、创建工作不断线”为创建工作的指导思想，努力实现“三优”（优质服务、优良秩序、优美环境）、“五化”（工作程序化、服务规范化，管理科学化、分配合理化、作风军事化）、“四个一流”（一流的服务、一流的管理、一流的队伍、一流的效益）的创建目标。坚持“两手抓，两手都要硬”的创建方针不动摇，创建工作与业务发展“九同步”的创建措施（同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善）。提出了“让青春在岗位上闪光，让宁高在社会上辉煌”；“不管则已，管就管成精品；不干则罢，干就干出一流”的创建口号。一是不断提高服务质量，提升服务水平，全力打造“您好”工程，开展“四心”（即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、回答询问要耐心、微笑服务要真心”）、“三声”（即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”）活动，做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，换取车主、社会更多的理解和支持，征足征好国家规费。二是根据我站年龄层次偏大女职工较多的特点，激励广大职工事业家庭双创优，发挥先进典型的示范作用，开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动，通过事迹报告和宣传报道活动，激励广大职工奋发向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。继续资助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活，增强职工队伍的战斗力和凝聚力。
四、进一步抓实安全工作，确保稳定。
一是以开展“安康杯”竞赛和积极推广“监控法”、“安全1000天”活动为重点，以保安全、促征收为主要内容，巩固宣传贯彻《安全生产法》和“安全生产月”活动所取得的成绩，一如既往、一丝不苟抓好各项安全防范措施的落实。二是抓好中心《安全管理规定》和《XX年安全生产目标责任考核办法》的学习贯彻工作，加强安全思想管理，强化安全生产责任制，坚持用制度管人，按制度办事。三是加大安全教育培训力度，组织专题安全知识讲座，做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是继续按照处《安全生产风险考核奖惩办法》及站部安全检查制度，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。
收费站年工作计划 篇5
新时期赋予新使命，我收费科会继续以服务人民、奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，继续发扬我院治病救人、救死扶伤的人道主义精神。同时，我们会继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求，以“抓改革、更观念、转职能、改作风、狠抓实干”为主线，立足本职，注意实效，将围绕狠抓医疗收费服务质量、强化精神文明行风建设等方面为重点来开展工作，现将__年工作作如下安排：
一、加强医政管理，提高医疗服务质量
收费科看起来与医院其他科室相比，好像轻松很多，责任也没有其他科室那么重大。其实，这是严重的误解。科室工作无小事，细微处可见真功。小小的收费窗口，代表的是我们整个医院的形象，关系着患者的切实利益。正是通过这个小小的平台，建立起了医患之间沟通、交流的桥梁。我们今后一定要不断改善工作方式，完善服务水平。一是要严格遵守医院的各项规章制度，认真按照收费流程和规则办事，不能出现半点马虎。二是现金交付要按规定，按时上交。账目要每日做好记录，月底进行总结上报。要把账目做得一清二楚、详实有效。
二、夯实工作基础，提高工作水平
三、以患者为本，提高服务质量
工作人员在面对患者及家属时，应增强工作责任心，不断树立“以病人为中心”的观念，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，提高与患者的沟通能力。面对患者要注意自己的说话口气和语调，既要准确无误，又要让病人容易明白。无论工作多忙，都必须服务周到、不厌其烦、细致耐心地对待。__年，我们将以改革创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗收费质量、推动医院创新发展做出积极的努力！以“更好、更快、更准”的发展为群众提供更优质的服务，为我院医疗卫生事业的发展注入新的活力！
收费站年工作计划 篇6
紧紧围绕以科学发展观及公司“学习、创新、务实、廉洁、高效”的企业文化核心价值理念为中心，以开展创建“省级文明单位”、“省级AAA级信誉收费站”、“巾帼文明示范岗”为载体，按照“高起点开局，跨越式发展”的发展思路，高标准、高质量的完成全年各项工作目标。
工作目标：
围绕为司乘朋友提供一个路况良好、安全畅通的高速公路路网，为内部保障一个收费规范、应急高效的高速公路系统，为窗口塑造一支素质优良、技能过硬的高速公路队伍的总体目标。
1.加强思想政治教育，培养适应高速公路管理、具有创新理念的高素质队伍;
2.落实业务技能培训，全面提高员工队伍素质，年内最少组织4次业务技能比武，树立典型，以点带面;
3.注重人才的开发与培养，以“重点培养、全面发展”为中轴，建立复合型人才库，为企业发展提供优秀的员工;
4.每月召开员工座谈会，及时了解员工的思想动态，促进管理;
5.定期组织廉洁警示教育活动，强化员工廉洁自律意识，全年不发生违纪违法、弄虚作假和贪污作弊等行为;
6.积极争创“省级文明单位”、“省局AAA级信誉收费站”“巾帼文明示范岗”等文明称号;
7.报送稿件或动态信息每月不少于二篇;
8.全年不发生安全生产责任事故;
收费站年工作计划 篇7
20xx年上半年，xx收费站在管理处的正确领导下，按照管理处的统一部署，认真完成各项工作任务，积极开展各项活动，在收费管理、收费纪律、制度落实、文明服务等方面都有了较大进步，全站员工的思想、组织、作风都上了一个新的台阶。截至6月3日，收费额：xxxxxxxx元，日均xxxxxxx元，比去年同期增长66.6%;增收xxxxx元，占通行费的4.36%;收费速度：入口发卡5.99秒/车道.辆，出口收费1.72 秒/车道.辆;闯关车辆与去年同期相比降低37.7%;漏征率。半年来，xx站没有出现媒体暴光、有理投诉、责任纠纷等情况，无重大责任事故。具体工作如下：
xx站按照管理处总体部署，加强组织领导，精心筹划，把各项活动作为阶段工作的中心任务来抓，确保了活动实效，让员工进一步树立了正确的人生观、世界观、价值观。
二月份保持共产党员先进性教育活动开展以来，我们结合春运工作，围绕提高党员素质、服务人民群众、促进收费工作三大目标，较好地完成了先进性教育活动的各项工作任务。 全站平均学习时间达到了42学时，每位党员撰写读书笔记达到了2万字以上。同时，通过观看任常霞、牛玉儒等先模人物事迹宣传片，强化了学习效果。
按照“双促进、两不误”的要求，活动中我们坚持边学、边查、边改，取得了明显成效。同志们表示，今后要进一步解放思想，创新思路，树立超常规、高速度、跨越式发展的新观念，促进收费工作的大发展。
“收费秩序整顿月”活动开展以来，xx站加强收费队伍建设，提高收费队伍素质，打击逃漏费行为，树立了我们xx管理处良好的收费服务形象。
活动中，xx站开展收费规章制度学习和纪律教育，加深对收费规章制度的理解，并且结合正反两方面的经验教训对员工进行纪律教育，认真分析以往出现的各类违纪事件的根源和危害性，使每一位员工都能深刻理解遵章守纪的重要性和必要性，提高对各项规章制度的认识，培养了收费员严格遵守各项规章制度的习惯和自觉性。
xx收费站在“五一”黄金周期间，加强领导，强化措施，确保了节日期间的安全畅通。
节日期间围绕先进性教育活动这条主线，推动各项工作再上新台阶，确保了道路的安全畅通，充分展现了先进性教育活动的阶段性成果，树立了高速员工的良好形象。活动中xx站坚持一是严格24小时值班制度，随时处理突发事件;二是加强文明服务，全面提升服务质量和服务水平;三是坚持把“服务大众，奉献社会”当作工作的出发点和落脚点。
铁的纪律，严字当头。建设一支铁的队伍必须要有铁的纪律。为了让员工更好的自觉遵守各项规章制度，xx站对绩效考核做了补充规定，并且对每月的考核结果上墙公布，做到政务公开，奖罚分明，增强了制度落实的透明度，同时也增强了职工对管理人员的信任。
xx站还抓了收费人员的业务学习，特别是刚参加收费工作的几名新收费员，督促他们向老收费员学习，不断提高业务技能和熟练程度，降低操作失误率，提高收费速度和准确性，以便能更好的为驾乘人员提供高效、快捷的服务。一年来没有发生有理投诉，操作失误率也明显下降。同时还积极组织员工利用星期三返站时间、各中队自行组织和业余时间学习《你在为谁工作》、《员工手册》、《细节决定成败》等书，进一步提高了员工对企业文化的认识水平。并且充分发挥黑板报、“学习园地”的优势，开设学习专栏，让员工通过“学习论坛”、“学习资料”、“经验交流”等小栏目，进行交流沟通，收到了相互借鉴、共同提高的效果。
xx收费站积极组织票据、监控人员认真学习岗位职责、工作制度和工作程序，进一步提高了他们对职责、制度规定的理解和掌握程度。并对以往工作中出现的问题认真进行了剖析，总结了教训，切实堵塞了管理漏洞，使工作水平得到了明显的提高。
一是对票据工作经常进行全面检查，重点检查票据管理规章制度的落实情况和票据、票卡领用缴销情况，对各类帐目进行全面核对，对各自的工作程序进行检查梳理，确保了各工作程序不出现漏洞。
二是对监控室的各项工作进行全面检查，对各项监控记录、各类特殊情况记录，各类报表的填报和审核情况进行检查。
三是对各类设备的运行情况、各类设备故障情况及维修记录进行全面检查，通过检查，发现工作中的不足及时进行整改，全面提高了监控工作水平。
上半年xx站进一步加大了稽查力度，每日至少安排2次现场稽查和2次监控稽查，重点加强了夜间的现场稽查。对岗亭纪律、卫生、收费操作、监控操作、文明服务、票据管理等项目进行全面检查，保证了各项工作的有序进行。监控稽查不但要监督收费秩序、收费纪律、文明服务、安全管理等情况，还要记录收费员的操作情况并与微机记录进行核对分析。现场稽查采取明查和暗查结合的方式进行，暗查即搭便车进行，每次稽查出情况立即通报。在稽查工作中，章丘站严格落实了稽查频次和稽查内容，稽查情况记录详细规范。值班站长严格落实了每天4小时跟班监控制度。半年来没有出现睡岗、文明服务不规范等违章、违纪现象。
上半年，xx站更新文明服务观念，注重全面提高收费人员的文明服务意识和文明服务水平，要求各收费员将缩短车辆通过时间作为文明服务的一个重要内容进行落实，站上合理安排班次和搭配人员，开启足够车道，提高收费速度，确保车辆迅速通过，为驾乘人员提供快捷文明的服务。同时加强了收费广场的管理，特别是北岗出租车乱停乱放的问题，及时进行治理，岗上收费人员积极疏导车辆，缩短了车辆的等待时间，除特殊情况外，车道压车从没有超过5辆。
为进一步优化收费发展环境，xx站在优质服务、提高收费速度等方面作出了补充规定，并设立了“政务公开”公告栏，自觉接受社会监督，大大提高了工作效率。
xx站积极开展创建省级“青年文明号”活动。重点抓了岗亭形象建设和收费队伍建设，站上把收费人员的仪容、仪表、着装、岗亭卫生、文明用语的使用等，作为对收费人员的最基本的要求落到实处，同时还不断创新文明服务的形式和内容，切实做到了为民、便民、利民服务。例如：为过往人员提供热水、应急药品、手电筒、导向服务、发放安全提示卡和口头提示、耐心回答驾乘人员的咨询、主动帮助推车等，并且设立了“便民修车工具箱”，使文明服务更加细致入微。特别因计重收费，有不少超限司机对加收通行费提出异议，有的甚至嘴里不干不净，每当遇到这种情况，我们收费员都会沉着冷静，耐心做好说服解释工作，让他们心悦诚服的交上通行费。
xx站还积极组织收费员开展“结对帮扶献爱心”活动，帮助困难学生重返校园。Xx收费站保持共产党员先进性教育活动开展之际，党支部、团支部的同志们纷纷解囊，捐款6余元，帮助困难学生文豪。Xx站决定，今后要和文豪结成对子，帮助他完成学业。几个月来，xx站先后5次到小文豪家里，给他送去米、面、油、衣服等物品，使文豪能够安心读书。
xx站根据“职业健康安全管理体系”的要求，经常对收费安全工作进行全面检查，例如：现金、票据、车辆、用电、物资、收费现场等，排查各类安全隐患，确保收费工作的安全进行。
xx站始终把安全工作贯穿于各项工作的始终，制定了“安全工作责任制”，成立了安全工作领导小组，安全责任明确，分工到人，并且实行了安全工作政务公开，结合六月份的“安全生产月”活动，做好宣传教育工作，督促员工认真学习管理处下发的《员工安全手册》，普及安全知识。
管理人员根据个人分工，经常巡视其负责的项目，对存在的安全隐患，及时发现及时整改。同时站上还抓了票据室、收费现金、水泵房、食堂、车辆等方面的安全工作。上半年，章丘站没有出现安全责任事故，也没有因安全工作出现漏洞而影响正常的收费工作。
xx站严厉打击各类逃费行为，取得了显著的成绩。微机联网收费以来，特别是实行计重收费后，由于利益的驱使，不少超限运输车多次通行高速公路，总结出了许多逃费办法，并且不断更新，为了加大对各类车辆逃漏费行为的打击力度，最大限度减少通行费流失，xx站就常见的逃费形式、逃费迹象、应对措施等对进行了总结和分析。同时经常组织收费员互相交流，提高打击各类车辆逃费行为的能力和意识。
xx站还采取了上门工作的服务方式。通过当地养路费征收部门、车管所、派出所找到经常闯岗的车主，给他们讲解国家收费政策的法律、法规以及我们高速公路对逃费车辆的处理办法，使他们认识到了自己的错误行为，表示今后一定要改正错误，主动交费。
xx站的以上行动，有效的打击了过往xx站逃费车辆的嚣张气焰，对其他肆意逃费的车辆也起到了震慑效果，为我们xx高速公路挽回了经济损失。
xx站加强收费队伍建设，提高收费队伍素质，特别是对待新调入的收费员，一是督促他们认真学习业务，提高收费速度。二是加强他们的思想教育工作，使他们能够安心工作。
xx站去年调入的收费员比较多，站上针对每位员工的实际情况，逐一谈心，分别进行教育和引导，并结合管理处即将举行的收费业务竞赛，督促他们学好业务，在收费岗位上做出一番成绩。
我们以上这些成绩的取得，是与管理处领导的正确指引和亲切关怀分不开的，今后我们要更加紧密的团结在管理处领导周围，再接再厉，争取为收费事业做出更大的贡献。
存在的问题：
一、对员工的关爱不够，不能及时了解员工的思想状态。
二、收费管理工作中一些细节之处没有到位。
三、收费设备的维护存在推诿现象。
四、对员工、尤其是新收费员工的业务学习抓得不够紧。
五、收费站之间的沟通不够，造成了操作失误率偏高。
下半年的工作计划及措施：
xx站下半年将继续坚持围绕管理处提出的工作目标开展工作。
一、继续加强收费人员的政治思想工作，加深员工对企业文化的理解，组织员工深入学习《没有任何借口》、《细节决定成败》、《你在为谁工作》等书籍，不断提高员工的整体素质。
二、继续加强收费管理工作，提高收费人员的文明服务水平，特别要重视因计重收费引发的问题。要严格管理、严格纪律、严格制度、狠抓收费文明服务，培养收费队伍严谨的工作作风，并且结合近期管理处将组织的业务比赛，全面提高工作水平。
三、加大稽查力度，实行连带责任制，做到层层落实责任到人。
四、抓好员工队伍的业务学习，特别是要抓好新收费员的学习。
五、不断提高文明服务水平，开发新的服务项目，要积极创造条件，为争创省级“青年文明号”做好基础性工作。
六、结合保持共产党员先进性教育，继续开展“我是一个共产党员”活动，充分发挥党员的先锋模范作用。
七、加强党风廉正建设，增强党支部的凝聚力和向心力，积极发挥党支部的战斗堡垒作用。
八、深入持久的抓好安全工作，清除麻痹松懈思想。
收费站年工作计划 篇8
20XX年高速公路收费站工作计划
20XX年收费管理工作总体要求是：以科学发展观为指导，按照省交通厅、公路局的要求和部署，深入贯彻落实总段“养护引领、项目支撑、重点突破、全面提升”的16字发展战略，围绕一个中心，狠抓两项建设，强化三项工作，提升三个水平，奋力开创收费管理工作新局面。下面，我就如何抓好20XX年收费管理工作讲几点意见：
一、围绕一个中心，力争完成全年收费任务
收费任务的完成，是收费单位的中心工作之所在。为此，各收费单位要增强工作的主动性，细化目标责任，强化稽查力度，围绕多收费、收好费这一中心，多措并举抓收费，力争完成20XX年省局下达的收费任务。一是思想认识要提高。认真分析面临的形势和困难，切实增强做好收费管理工作的使命感和紧迫感，抢抓机遇，严格管理，扎实工作，在通行费征收、服务方式等各个方面趋利避害，开拓创新，努力克服畏难、厌战等不良情绪，在思想上求进步，理论上求发展，工作上求创新，把思想统一到完成收费任务上来，为收费任务的完成奠定良好的思想基础。二是目标责任要落实。今年省局下达我段收费任务亿元，增长幅度较大，个别所增幅达44%，任务繁重而又艰巨。加之泾大所、华庄所相继将提高收费标准，导致今后一段时间内收费矛盾进一步加剧，司机抗费、逃费现象增多，而且平定高速通车后，郿苋、祁家大山隧道所费源进一步减少，给我段收费工作带来了更多的困难。所以，各收费所要进一步落实责任，求真务实，转变观念，科学管理，层层签定目标责任书，将全年的通行费征收任务分解到站、班，实行量化考核，把收费任务与人员绩效工资分配相挂钩，做到指标到站班，任务到个人，为全年任务的完成奠定坚实的责任基础。
二、狠抓两项建设，打造收费工作新亮点
1、总流量（不包括ETC专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；ETC专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。
2、总通行费（不包括ETC专用车道）元（含电子支付元）；ETC专用车道元。
3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。
4、有理投诉次；收费差错率，误判率；累计查处不符合绿色通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退
三超车辆辆。二、主要工作总结
1、总流量（不包括ETC专用车道）辆，其中出口辆，客货比约为（客车辆、货车），入口辆，客货比约为（客车辆、货车）；ETC专用车道总流量辆，其中出口91441辆，入口辆。
2、总通行费（不包括ETC专用车道）元（含电子支付元）；ETC专用车道元。
3、收费站总调出通行卡张；使用打印票据共计张。
4、有理投诉次；收费差错率，误判率；累计查处不符合绿色通道优惠车辆辆；劝退危险品车辆；劝退1三超车辆辆。
二、主要工作总结
二、活动开展
1.我站继续以“三百三十”的标准严格要求各项工作，根据20xx年“三基”建设推进表，开展“三基”各项活动。
2.根据上级文件要求，做好迎国检各项活动。
3.以“平安交通”创建活动为契机，顺利开展安全生产大检查活动。
三、迎国检工作
根据交通运输部《关于做好“十二五”全国干线公路养护检
查准备工作的通知》的文件精神和省交通运输厅、管理中心、管理处对迎检工作要求，按照我站迎国检具体活动方案，以提高征收管理水平，优化服务窗口形象为重点要求，强化措施，明确分工，责任到人，确保内业，外业“两个”不丢分。
班组工作计划简短合集
为了实现工作计划的目标，需要拥有一个全面的推进计划，所以您必须准备一个工作计划。制定出良好的工作计划有助于我们在后续工作中展现出更多的自信和从容。那么，何谓良好的工作计划呢？编辑经过收集和整理，为您提供了“班组工作计划简短”，以下内容仅供参考，请大家认真阅读！
班组工作计划简短 篇1
XX年已经来临了，班组在去年一年的创建过程中，取得了很大进步，也取得了很多成绩，但是成绩只属于过去，在今年的学习型班组创建过程中，我们要继续发扬过去的学习精神，继续把学习型班组建设搞好。
班组在经过人员调整之后，今年的创建工作会遇到很大的困难，这就要求我们班组成员都要各尽其责，共同把我们的班组建设搞好。今年班组的重点任务是在去年创建的基础之上，把我们今年的学习计划布置，规划，执行好。争取创建水平再上新台阶。
一、指导思想
用优秀的文化塑造人，用先进的理念凝聚人；
通过心智的改善，巩固已有成绩，平衡心态，进一步提升工作质量和员工素质。
二、总体要求
开展工作学习化，学习工作化活动。把学到的书本知识运用到实际的工作中去，将知识力转化为生产力。加强思想学习，确保班组成员的整体水平进一步提高。
三、基本原则
1、从严从细管理。严格执行班组自主管理制度中的条款，认真如实考核；
2、由制度化向素质化转变。通过在班组内实施自我培训，自我学习，自我提升自身意识和能力，使各种规章制度中的条款要求转为自身的素质和修养。
3、班组集中培训和个人自学相结合。职工个人应保证一定的业余时间用于自学。
四、目的与目标
XX年在班组成员的努力下，我们获得了一些荣誉。那只是对我们过去工作的肯定和认可，也是对我们今后工作的激励，我们自己不能沾沾自喜、止步不前。今后我们所追求的目标就是：在班组生产、安全、质量、管理、生活等方面追求最优。
目标：提高班组的整体管理水平，培训高素质的学习型员工队伍，确保所属设备的正常运行，努力降低停机率；
1、完善和提升班组的创建导向及工具体系；
2、不断建立和完善班组管理体系（包括：班组和个人两方面，以及相关的学习、培训等）；
3、完善和提升班组生产现场管理体系（包括：安全、质量、节能降耗、定制管理和标准化作业等）；
4、实现班组设备管理、维护的档案化；通过开展设备改造加强班组技术创新使其更好的服务于生产。
5、不断完善和修订班组的《班组管理制度》
五、具体措施
（一）安全工作要有提高
1、安全工作要从根源做起，要从抓好人员的安全教育做起。要求成员认真学习操作规程，不断完善班组成员的安全测试档案。
2、强化标准执行。认真按时开展工前五分钟活动及周五安全例会活动。改变以往的学习模式，加强班组成员对事故案例的学习和反思，并对事故进行共同学习、深入讨论，吸取事故的经验教训杜绝类似事故的发生。加强所负责的设备的检查，对存在的安全隐患及时进行整改。
3、岗位安全环保及qes方面的培训。培训内容：《岗位安全操作规程》、安全及环保方面的相关知识、交通安全知识、qes内容、相关方监护管理以及节假日出行安全教育培训等；每周集体学习一次，班组分工负责人做好监督。
（二）注重培养班组职工的创新意识，挖掘创新潜能
创新是学习型组织的本质特征，是学习型组织的核心内容。一是普及“人人可创新、事事可创新、时时可创新”，“创新存在于细节处、创新存在于问题中”等新理念，使广大职工认识到创新并非高不可攀，只要是有效地改进工作，提高效率，创造价值就是创新，增强职工创新的积极性，把创新融入到日常工作之中，增强了职工勇于创新的主动性。二是推广应用创新方法，头脑风暴法、精益管理、问题管理法等创新方法被广泛运用于班组工作实践，有效提升了班组整体工作水平。三是大力开展群众性经济技术创新活动，引导职工投身创新实践。在班组中大力推广应用“四新”成果，推广应用先进操作法，组织“绝技绝活绝招”展示，开展合理化建议、群众性科技攻关活动，促进了生产经营各项任务目标的实现，创造出了显著的经济效益。
（三）搭建学习的平台，建立和完善学习制度，拓展职工的业务水平。
1、是搭建学习的平台。营造学习氛围，优化学习环境、搭建学习交流平台。建立学习角，对工作中存在的问题进行张贴讨论。开展技术比武和知识竞赛，为员工搭建展示学习成功的平台。
2、建立和完善学习制度
建立“一周一学，一月一课，半年一比，一年一评”的学习模式，具体如下：
（1）每周一学。坚持“忙时少学，闲时多学”的原则，保证固定的学习时间和丰富的学习内容。提倡利用工作间隙和业余时间自学专业理论；
（2）一月一课。开展“一堂课”活动，由党员给员工上一堂思想政治课，技术员或班组长上一堂技术课，安全员结合班组实际给班组上一堂安全课。班组有专长的人员给其他人员上一堂课，外出人员进行汇报讲课，实现培训者和培训对象共同进步；
（3）半年一比。每半年进行一次技术比武活竞赛活动，通过岗位练兵，技术比武等形式诱导员工的学习欲望；
（4）一年一评。每年进行一次学习型员工的评选，对学有进步，学有成效的员工进行表彰，对后几名进行诫勉。
3、以岗位培训为契机，拓展职工的业务水平
以厂、车间组织的方位培训为契机，扩大员工的知识面，让员工全部达到持证上岗。提倡一专多能，一岗多证，超前跨岗学习，寻找体现自我价值的机会。鼓励员工参加职能和技能考试，参加技术教育，学历教育。
（四）激发热情，营造氛围，完善学习型班组建设，形成特色
通过营造浓厚的创建氛围，激发班组成员的创建热情，使创建工作成为班组成员的共同追求和自觉行为。加强理念导入，营造理论学习氛围。积极组织职工参加学习型组织理论培训班、心智体验、参观交流等多种活动，积极实践，营造创建氛围。设计和创新符合班组实际、符合学习型组织理论要求的创建载体，动员职工积极投身创建实践，形成了全员、全过程、全方位创建的局面。“轮值安全员“、”导师带徒“、“结学习对子”等活动的开展，形成互帮互学、共同提高的氛围。
发挥典型的示范带动作用，营造学先进、赶先进、做先进的氛围。使班组学有榜样、赶有目标。营造持续推进的氛围。创建学习型班组只有起点没有终点，永远都是一个过程。
我们相信，通过我们班组成员的共同努力，我们今年班组的创建工作一定会做的有声有色，取得更大的进步。
班组工作计划简短 篇2
小班年级组工作计划
一、 指导思想：
本学期小班年级组工作计划，深入贯彻《纲要》精神，认真学习幼教新理论，全面推进教育改革，转变教育观念，不断提高教师的业务水平，结合本园及小班幼儿的实际，树立以“团结挚爱、求实创新”的团队，全面提升幼儿保教质量，加强安全意识，全面开展“教科研”活动，提高本年级组教师的各方面素质，发挥年轻教师的优势，认真制定适合小班年龄的活动计划，并步步组织实施，使年级组活动能正常开展。
二、工作重点：
（一）、应把安全工作放在首位，抓实抓好。由于本年级组人员上学期全部带的是大班，大班幼儿的年龄特点与小班幼儿不能相比，小班幼儿第一次从爸爸、妈妈、爷爷、奶奶身边走向社会，走进幼儿园这个大集体，不适应的情况较多，因此，我有必要及时组织教师学习、讨论幼儿活动时会碰到的困难，及时解决，使每项活动有条不紊的进行，杜绝事故的发生。
（二）、抓紧抓好年级组内常规管理工作
1．强调以常规为主，教育为导，认真按照幼儿作息时间开展一日活动。
2．重视班级幼儿良好的常规培养，培养幼儿从小懂礼貌、守纪律、爱劳动等良好品质。
3．年级组长及时进行常规方面的检查并做好记录，每周五为批阅备课本日，周一检查家长园地，随时抽查课前准备工作。
4．健全体育活动、区域活动、折纸、泥工及户外活动的进行，随时检查并记录。
5．每月进行二次学习，大家共同分析本月的工作及发现上月工作存在的问题，商量解决方法。
（三）、开展丰富多彩的活动，进行每月考核，提高教师专业素质和竞争意识。 针对本学期的园务计划，需不断提高教师素质，更新教育观念，接受新的教育信息。
1．年级组开展每月一次的考核工作，增强责任感、自觉性，发挥各自的特长，让教师抓紧抓好自已的工作。
2．托班老师的专业素质，开展亲子活动及字母新授课。
3．元旦进行年级组亲子活动，邀请家长参加。
4．11月份开展半日活动，家长观摩双语课。
5．认真配合好双语课题组的工作，进行马宏双语的探索。
（四）家长工作
家长工作是家园之间纽带，教师积极主动接待每位家长，按家长要求，根据不同情况及时向家长汇报幼儿在园情况。
1. 开学初，主动向家长了解幼儿在家的生活习惯，有何爱好，个性脾气等情况，召开新生家长会，向家长介绍本学期的教学目标，需要家长配合的工作。
2．定期向家长汇报幼儿在园的学习情况，发现问题及时和家长联系并共同研究解决。
3．根据教育重点定期更换“家长园地”中内容。
三、月份工作安排：
九月份：
1．各班做好淸卫工作，进行环境布置。
2．召开第一次家长会。
3．做好新生接待工作，稳定幼儿情绪，帮助他们熟悉幼儿园、班级情况。
4．召开年级组会议，宣读年级组计划进行讨论修改。
5．各班正常开展教学，制定班务计划，主题计划，教师个人规划。
6．进行课程安排调整。
7．幼儿学做新操。
8．各班出好第一期“家长园地”。
9．各班围绕“教师节、中秋节”开展有关活动。
10．每月之星唱歌、讲故事比赛。
十月份：
1．各班结合国庆节开展活动系列。教育幼儿热爱祖国、爱家乡的情感。
2．迎接园内幼儿行为习惯检查。
3．各班开展九九重阳节敬老活动。
4．每月之星唱歌、讲故事比赛。
5．幼儿一日常规检查。
6．幼儿广播操比赛。
7．教师集体备课，为半日活动做准备。
8．教师互相听课，相互讨论学习。
十一月份：
1．本月考核内容：以“冬天锻炼身体好”为主题进行晨间活动考核
2．向家长开放半日活动。
3．幼儿涂色比赛，亲子秋果制作比赛。
4．幼儿生活自理能力比赛。
5．迎接“泰州市绿色幼儿园”创建考核验收工作。
十二月份：
1．本月考核内容：各班自定主题进行区域活动考核。
2．每月之星讲故事、唱歌比赛。
3．召开家长会。
4．各班制定复习计划，进行复习。
5．“庆元旦迎新年”活动。
一月份：
做好学前总结，撰写幼儿评语，评选好孩子。
撰写课题总结。
做好各项资料的整理归类。
班组工作计划简短 篇3
班组是企业发展的基础，创建"五型"班组是企业发展的需要，同时也是不断提高职工素质，全面强化基层班组的一种有效手段和方法。根据公司文件精神，结合本班组特点特制定创建计划任如下。
一、创建技术型班组
创建目标：
提高职工个素质、技能水平、生产能力。使职工成为具有扎实专业理论知识、善于解决实际技术难题的知识型、专家型的技术人才。
主要活动内容：
1、师徒帮带。
在工段领导的指导下，启动技术好的师傅带徒工作。工作中，师傅们要将自己的手艺和技术经验倾囊相赠，传授给徒弟。通过师傅们的精心指导，快速提升徒弟们的技术水平，让他们快速成长起来。从而促进生产效率的提高，班组整体素质和工作能力不断增强。
2、技能培训。
由于工段涉及多种金属焊接，为满足生产需要，对于未能掌握多种焊接技术的职工展开技术培训。特别是核电站主管道焊接技术。现阶段掌握这项技术的班组职工并不多，完成计划有一定的压力。通过技术培训，使多人或者全体职工掌握这项技术，缓解生产压力。
3、攻坚克难。
针对紫铜管焊接质量，成立攻关小组。对于在生产中，管件产生的变形、焊接成型不美观等问题进行专项问题讨论。制定行之有效的解决方案，再通过生产实践及时解决现存的质量问题。确保紫铜管在施工过程中的`焊接质量。
二、创建管理型型班组
创建目标：
把班组建设成"管理有条例、工作有标准、岗位有责任、考核有依据、好坏有奖惩"的现代班组。
主要活动内容：
1、不断完善班组管理制度。努力形成科学规范、从严从细的管理体系。
2、加强民主管理。生产期间,定期召开民主会议,要求全班职工都要积极提出一些合理化建议,充分发挥民主监督作用。
3、加强5S管理。根据班组特点，有针对性的进行"5S"管理活动，以人的素养为核心因素，以整理、整顿、清扫和清洁为环境因素，为职工创造一个安全舒适的工作环境。
4、加强质量管理。定期召开质量例会，发现并解决生产中存在的质量问题。通过质量例会，强化职工质量意识。
三、创建创新型班组
创建目的：
以创新的理念干好本职工作，为企业可持续发展作出积极的贡献。利用学到的知识，通过创新，改进工作、提高效率、增加效益。
主要创新内容：
1、班组技术活动创新。
培养班组职工勇于攻关的思想，在原有基础上挖掘职工潜能。坚持进行小技小改活动，进一步提高生产效率。针对"紫铜管焊接质量"制定今年的QC活动计划，争取年底出成果。
2、班组管理工作创新。
班组制定详细管理制度、现场5S考核标准、各项工作标准化，形成"一天做到，天天做到"的班组工作理念。
班组工作计划简短 篇4
一、背景分析
机场定位于向全中国乃至全世界展示中国西部经济文化的第一窗口，力求达成“亚洲领先、世界一流”的商业门户枢纽和国际性空港之战略性目标。客运部中转室应运而生，并建立超级中转品牌。在这样的形势下，迫切需要站在更高的角度上思考问题，发挥各自的能动性，以更高的标准严格要求自己、建设自己的团队。基层团队作为公司管理的重要执行力量更应该抓住这一机遇，实现团队又好又快的发展。
二、客运部中转室基本情况及优势
（一）基本情况
客运部中转室是负责国内航班中转旅客和行李的中转运输和保障工作，包括为旅客引导、值机、行李转运。该队室现有员工16人，除去领班，每组员工7人，达到了国际标准团队设计。人均年龄？青年到达了全队室的100%，全体员工学历均在大专以上。
（二）客运部中转室的优势
1、队室成员有融洽的关系
中转室因全是年轻人这一特点，关系非常融洽。团队内部没有矛盾，即使有小小的隔阂，也会通过沟通很快解决，团队成员之间的良好关系促进了团队的健康、和谐发展。在今后的团队建设中需要继续发挥内部沟通的作用，建立沟通机制，促进团队内部的和谐和共处，将沟通作为一种机制长期存在。
2、客运部中转室是一支年轻的团队
中转室是一支由年轻人组成的团队，年龄最大的有岁，最小的只有岁，平均年龄岁，是公司平均年龄最小的团队，但是他们已经是超级中转的主力军，在工作中磨炼自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成长。该队室对工作负责，有积极上进的团队精神，具有很强的可塑性和爆发性。
3、客运部中转室是一支要求进步的团队
中转室是一支从各个队室抽出的精英组成，每位员工都有着超强的业务能力，但随着中转旅客人数的增长，以及不可控的原因造成中转衔接时间少于50分钟的情况越来越多，对我们的工作难度越来越大，面对挑战的同时，机遇也同时存在。来自团队内部的力量是我们团队成功的保障。
4、客运部中转室团队幸福指数高、思想素质强
客运部中转室团队强调以人为本，让每一位员工充分享受企业发展的成果，做到工作和生活的协调并进，从更广泛的角度关心员工成长，从而提高企业的核心竞争力。团队坚持“求实创新，稳步推进”原则、坚持“科学规划，统筹协调”原则、坚持“以人为本，和谐共赢”原则、坚持“围绕企业战略，促进公司发展”原则，充分造就了一支思想素质强的团队。客运部中转室优化幸福理念，凝练幸福文化；完善管理机制，支持保障幸福；搭建良好平台，充分让员工充分认识“员工幸福工程”建设的要义，营造了一支文明健康、积极进取的“幸福团队”。
三、“先进班组”的建设思路
创建先进班组活动必须结合队室实际，把握原则，立足本队室本职工作和青年人自身的特点，与时俱进，开拓创新。我们将从以下几方面入手，突出重点，全员参与，使其能早日达到创建目标。
（一）明确创建先进班组的意义
创建“先进班组”活动，使班组建设逐步规范和程序化，班组活动得到激发，成员的潜能得到挖掘。创建“先进班组”活动旨在进一步夯实各项管理工作，组织和引导员工立足本职岗位，诚实劳动、文明从业，进而达到塑造货运优质服务品牌，创建货运部先进班组的目的，并以此实现提高货运整体服务质量的最终目标。使企业职工的认识得到锤炼和提高，有效的提高中转效率，实现企业自我发展壮大。
（二）确立建设目标，梳理工作思路
创建“先进班组”的目标是发挥、挖掘队室潜能，提高效率、展现快速、便捷的“超级中转”魅力，以安全、高效、优质的服务保障赢得各大航空公司的品牌信赖，以舒适、愉悦、超值的服务体验赢得广大旅客的品牌忠诚。创建“先进班组”的思路主要分为3个阶段，如下：
1、制定“先进班组”服务标准和规章制度
“先进班组”的服务标准是高效保障获得航空公司支持，贴心服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范；航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运；杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错。
加强队室规章、制度建设，优化工作流程，规范现场工作操作和台帐记录，加强岗位技能培训，选出岗位能手，各岗位以此为标杆，互相学习；持续推行“岗位负责制及首问制”，发扬主人翁精神，坚持按流程交接、交接记录清楚、复查核对制度，同时推进精神和操作的基础教育建设，从而使“先进班组”的服务品牌在全行取得较好的口碑。
2、宣传、动员队室成员创建“先进班组”团队
先进班组创建活动的总体目标是努力提升服务品质和管理水平，我们充分利用公司内部刊物，网络，宣传画等，扩大先进班组创建活动宣传的覆盖面，并主动与上级领导汇报联系，虚心接受指导和监督，并且为“先进班组”建言献策。我们将通过开展“先进班组”的活动，发动每位员工为创建工作献计献策，并成立筹备小组，认真研究，结合实际制定详细的创建方案，分工明确，逐项分解创建任务，明确任务目标、工作思路、完成时限和完成情况分析。
（三）提升服务内涵和服务要求，打造一流服务品牌
1、组织和规划中转信息：
①中转客运室的成立填补信息传递流程中的缺失环节。
②信息中心中转客运员负责收集、核对离港系统中全国各地机场通过重庆机场中转的旅客、行李信息。
③及时将“急转”信息传递至航空公司、调控中心、分拣、进出港服务，再由调控中心通知装卸部、站坪部、等部门相关信息。
④及时传递中转信息至现场指挥中心，协助其机位调整，确保中转航班全部停靠候机楼南区以节约过站时间。
⑤向集团提供中转数据，协助相关部门做好旅客流向和淡旺季节的市场分析。
2、提升中转服务的内涵和要求：
①中转客运员根据信息中心提供的中转名单，专人引导、专车接送，确保“急转”旅客实现“舱门转舱门”服务。
②准确查验旅客信息，办理乘机手续，实行称谓服务，为旅客带来舒适、愉悦、超值的服务体验。
③提供中转厅候机服务，弥补出发候机大厅服务设施不足的短板，尽可能优化中转候机环境。
④协助航空公司、空港公司等相关部门为错失衔接航班的旅客提供签转、“四免”等服务项目，确保旅客尽快顺利成行。
3、及时、正确处理中转过程中的危机事件：
①中转行李专人保障。
②急转行李专人、专车保障。
③及时传递不正常行李信息，协助相关部门妥善处理行李少收、破损等不正常情况，确保行李尽快送递旅客。
4、合理组合，分工协作、创建时间表四、“先进班组”的建设的总要求和总目标
（1）“先进班组”客运服务总要求：
“先进班组”客运服务总要求是“3高3及3杜绝”。即“高效率保障获得航空公司支持，高质量服务体验赢得旅客认同，高素质团队成为全行典范”；“航班信息及时监控，中转旅客及时引导，中转行李及时转运”；“杜绝旅客投诉，杜绝错乘、漏乘，杜绝行李差错”。
（2）“先进班组”客运服务总目标
“先进班组”将持续优化转机流程，缩短MCT时间；不断提升、创新服务承诺指标，提高“超级中转”关键点的服务效率。通过先进班组成员的共同努力，让所有航空公司和广大旅客在中转服务上，都能感受到重庆机场的魅力和高端服务。
创建“先进班组”的目标就是要打造服务品牌，通过统一的文化展示和体验来提升旅客满意度，将品牌的整体设置以团队为单位进行各种形式展示、传播。尽快将可视化流程展板上墙，形成全行学习之典范，通过文化的展示、传播、体验来推进品牌建设。使品牌建设与团队文化相互匹配、相得益彰。始终在展示地服形象的基础上，关注不同的旅客需求，在充分展示团队文化的基础上，为旅客营造多元化的文化体验；始终保持创新的力度和速度，使传播文化的理念渗透到各个服务环节。因此，在“先进班组”创建过程中，我们将服务作为重点，加强与航空公司、代理人及相关联检单位的沟通，了解其需求，不断改进自身的服务水平，使得“先进班组”成为口碑相传的品牌服务。
班组工作计划简短 篇5
2011班组安全工作计划
2011年我班组在总结2010年工作的基础上，按照公司2011年安全工作计划，制定如下工作计划：
班组安全目标
（1）本班组死亡及重伤（含交通责任）事故为零
（2）轻伤事故发生率≤3‰
（3）配合车间完成安全标准化达标工作
（4）本班组员工安全生产教育培训合格率为100%
（5）本班组特种作业人员上岗持证率为100%，特种设备在完好率100%，特种设备定期保养
（6）本班组工作场所职业危害检测合格率95%
（7）隐患整改完成率≥95%
年安全工作重点
（一）在车间主任的领导下，通过技术进步促进安全生产，实施装置和过程的安全性配置改造，提高装置安全水平。
1、配合车间进一步完善工艺措施安全性以及极限操作的评估机制，从危险操作着手，抓好平稳操作，逐渐树立系统地平衡操作的观念，适当的进行系统改进.
2、抓好建设项目安全“三同时”工作，探索新工艺、新技术的应用，确保生产运行安全。
3、配合车间对班组内特种设备定期进行安全检验，对检验时有问题的特种设备要及时停用或检修，并及时向车间反馈，配合车间做好设备改造。
4、在车间领导下继续抓好危险化学品的管理。进一步维护重大危险源的监控设施设备。
（二）配合公司推进安全标准化工作，完善安全组织和管理体系，落实安全责任，强化安全管理，并保障有效实施。
1、配合公司进一步完善安全生产的目标责任制管理，本班组签订安全目标责任书，落实到每个岗位、每个人。并实行“谁主管，谁负责；谁使用，谁负责；谁的岗位，谁负责；谁违章，谁负责”的管理原则，层层落实，加强监督，严格考核。
2、切实落实各项风险控制措施，对重大风险要制定风险削减计划并予以落实（过程改进），确保作业活动的风险在可承受范围内。认真开展安全标准化工作，对照《危险化学品从业班组安全标准化规范》完善与本班组相关的安全管理制度、记录台帐。按时完成、改进各项工作。
3、严格执行企业《安全生产责任职责管理制度》，落实安全责任，保证完成车间交代的安全任务，做到组织措施、管理措施、技术措施的认真落实。
4、强化现场安全管理，认真抓好危险作业的管理，严格遵守审批程序，加强作业过程监控，加大监护力度，节假日和特殊时期作业本班组领导必须坚守现场，确保作业安全。
5、合理进行工作安排，加强协调、沟通，抓好跨区域作业、交叉作业、工作变动时段的管理。
6、严格执行企业检修制度，加强检修管理，特殊情况如涉及安全而进行的检修，必须坚持有关领导到现场，组织协调指挥检修工作。紧急情况下，检修班组值班领导应及时采取临时措施，并立即通知相关职能班组人员到场确定检修方案。
7、严格按照企业《安全检查和隐患整改制度》，组织开展班组日常安全检查活动，重点岗位安全检查，发现隐患及时整改。本班组应按时完成车间下达的隐患整改要求，并将隐患整改情况备案。
8、严格执行外来人员施工过程中的安全协管规定，明确安全生产条款和责任，并加强监督。
（三）加强全员安全技能、意识的培养和企业安全文化建设。
1、加强新进厂职工三级安全教育。以及复工、换岗、转产职工和新设备、新工艺、新技术投产前的安全教育工作，使之掌握基本安全生产技能，合格上岗。
2、抓好危化品从业人员的培训和管理，提高人员的危化物品操作处置技能和安全意识。
3、组织开展班组安全活动，抓好安全生产有关法律、法规学习和日常安全教育。以班组为组织组织职工学习企业修订后的《安全管理制度》和安全标准化相关规定，明确各自安全职责，增强安全意识，提高安全技能，提升管理水平。
5、组织开展“安全生产月”活动。通过“安全生产月”，不断提高班组全员安全意识和安全技能，查找隐患，加大整改力度，提高安全水平。
6、开展安全竞赛活动。通过各种竞赛活动，进一步学习国家安全生产法律法规，增强做好安全工作的责任感和紧迫感。认真贯彻执行安全规章制度，杜绝各类违章作业和违章指挥，提高班组职工遵守劳动纪律、工艺纪律、安全纪律、环保纪律、提高操作技能的自觉性，总结和推广安全生产先进经验，确保本班组安全运行。
（四）提高安全生产应急救援能力和环境安全水平。
1、把防火、防爆炸、防泄漏、防污染作为危化品管理的重中之中来抓，加大生产过程监控力度，从班组管理中进一步完善。
2、配合车间加强对三废的排放和利用。 “三废”排放、“三废”处理、“三废”综合利用及“三废”治理设施的进行严格管理并做好台帐。
3、加强对现场应急喷淋装置、洗眼器、急救箱等应急设备（施）维护保养，落实专人负责，确保随时有效好用。
（五）做好职业病防治、劳动保护工作，保障自身安全健康。
1、认真贯彻《职业病防治法》，加强职业病防治工作。班组在检修、技改、内部环境整治时，要不断改善作业场所条件。
2、班组要采取有效措施，杜绝跑、冒、滴、漏，确保尘毒监测达标率100%。
3、加强劳保用品的管理，对劳保用品的计划、质量、发放把关，并指导、督促本班组职工按要求穿戴、正确使用。
班组工作计划简短 篇6
随着新学期的来临，我们小小班迎来了 名可爱的朋友，其中小男孩 名.小女孩 名。从第一天开学到现在，我作为老师明显感觉到孩子们的进步。绝大多数孩子现在已经没有哭闹现象，已经能很好的融入到幼儿园这个新的环境中来，和老师一起学习、游戏、成长。也有个别孩子不能适应，有哭闹现象，我们也想了好多办法，帮助孩子尽快融入到这个集体中来。新的学期是孕育希望，播撒阳光雨露的日子，我们心里充满了对这项工作的无限热爱，我想起了一句话：“奉献最美丽”。这也将是我对工作计划的总旋律。
在开学20天左右的时间里，我们班级进行了以下活动，帮助孩子们适应新环境，养成良好的行为习惯和优良品质。
1、给孩子创造一个温暖的心理氛围，让孩子喜欢这个班集体。哭闹时用怀抱温暖孩子，用各种方法吸引孩子的注意力，让孩子们感觉到班级是个有趣的充满欢乐的小天地。
2、积极和家长交流，了解掌握孩子们的情况，用理论说服家长，配合我们的工作。
3、每天和孩子拉火车，练习好站队。
4、教会孩子们正确的洗手方法，养成讲卫生的好习惯。
5、教会孩子有秩序的接水，有秩序的分组入厕，养成排队的良好习惯。
6、玩玩具时，提出明确的要求，（不抢、不乱扔玩具、不大声吵闹、学会和其他小朋友一起分享玩具）。
7、吃零食前，也提出明确的要求，告诉小朋友不乱扔果皮，吃东西前要洗手。
8、在一日生活中，随时渗透礼貌教育。
这是20天来我们班进行的部分活动，其中也穿插进行了学习活动，学习了《云宝宝》、《捞星星》、《降落伞》、《好娃娃》等儿歌，丰富幼儿的生活。
在接下来的日子里，结合周三晚上的新学期会议要求，我们制定了以下班级工作计划：
一．做好安全工作。
安全工作是幼儿园工作的首要工作，也是开展其他工作的前提，我将努力做到：
1. 把好入园关，做好检查工作，严禁幼儿将有伤害性的物品带进幼儿园。
2. 工作时间，和班内老师明确职责，做到视线不离幼儿，严防各类事故发生。
3. 做好对幼儿的安全教育，积极帮助幼儿学习掌握安全常识。
4. 和老师统一思想，让其他老师认识安全工作在幼儿教育动作中的重要性，及时预防、提高警惕，保证班级每个孩子的安全。
确保每节活动要心中有数，要有充分的准备，提前写好教案，制作好玩教具，在活动中面向全体，关注每一名幼儿，力争每名幼儿富有个性的发展。
在教学中，做到三位老师互相监督，取长补短。在明确分工的前提下，互相帮助，力争出色的完成全年教学计划。
三、常规教学工作。
常规不久是幼儿一日活动正常开展的保证，更是幼儿健康成长的保证。为此，每天要坚持、巩固已经学习的良好行为习惯，并且在每天的学习、生活、游戏中随时渗透，及时鼓励肯定幼儿的良好行为表现，帮助幼儿养成良好的行为习惯和优秀品质，为幼儿一生的发展打下坚实的基础。（常规见后面）
四、区角工作。
我作了初步规划，本学期的一个重点工作是摆出区角，丰富墙面布置，具体如下:
1. 娃娃家（搜集衣帽、梳子、镜子等各种物品）。
2. 科学角、植物角和数学角。（搜集钥匙、磁铁、塑料、放大镜、制作数学玩教具等）。
3. 音乐绘画角（制作乐器，绘出音乐节奏，布置家庭作业制作手工作品）。
4. 语言角（话筒、文字、图画、标记符号）争取在环境布置上，有所改变，形成自己的班级特色。
准备统一定制专门的档案袋，重点放入幼儿的作品，活动照片，家长记录和教师记录。幼儿的作品包括绘画作品，手工作品，作业纸等，记录包括幼儿在日常生活中的一些成长趣事和良好的常规习惯的养成。
本学期在大型活动的设计上，早下功夫，提前准备，用心做好每一个环节。1、家长会。现在即开始搜集相关材料，尽量准备的充分，用学前教育理论说服家长，使家长支持配合我们的工作。
在一日活动中，抽出时间练习队形，练习基本动作，不甘落后，力争优秀。
1、树立全心全意为家长服务的意识，、遇事要学会换位思考。要站在家长的立场上、角度上去看问题，要多用“要是我的孩子这样做，我会怎样”的观点来处理问题，急家长之所急，想家长之所想；用真诚打动每一个家长，和每一个家长交朋友。
2、思想上做到积极与家长进行交流沟通，来反馈孩子在幼儿园的表现。有的家长经常会了解孩子在幼儿园的表现，并能与老师很好的交流聊天，我们像朋友一样，这样非常有利于我对孩子进行个别教育；有的家长可能是不好意思或者没有时间来和我们交流，这样我对于孩子在家中的一些行为和习惯就不了解，不利于工作的顺利开展。这个学期我将把这些家长作为家长工作的重点来做。
3、始终以真诚、宽容、理解的原则和家长相处。无论遇到什么事情，以孩子和家长的利益为重，取得家长的理解和支持。
4、为方便与家长进行联系，自己保存好班内家长的手机号码，利用空闲时间有短信、电话交流，不用再跑到办公室去打电话，节约了时间，保证了班内教师不缺勤，时刻将视线落到孩子身上。
1、幼儿能高兴的入园，主动和父母老师打招呼说再见；
2、认识新老师、新伙伴、新朋友；
3、进班后，将帽子和脱下的衣物放在固定的橱子内；
4、学习正确的洗手方法；
5、喝水，小便时要排队，要有秩序，不插队；
四月份：
1、随机进行卫生常识教育，养成讲卫生的好习惯。
具体做到：吃零食前要洗手；小便后要洗手；不吃手指甲，不咬玩具，不
挖鼻孔；保持墙面、地面、桌面清洁干净；
2、正确使用手帕；
3、学会分享，分享玩具，分享食物。
4、增强幼儿的自我保护意识。
五月份：
1、明确玩玩具的要求。（不抢玩具，不扔玩具，玩完以后，要把玩具放到相应的盒子内）
3、教育幼儿不吵闹、不打架，要和身边的孩子交朋友；
4、遵守各种游戏规则。
5、培养幼儿专注倾听的良好习惯，注意有礼貌的听对方讲话； 六月份：
3、初步学习在老师帮助下，自己收拾游戏材料和玩具；
4、正确使用玩具物品，不将异物放入口、鼻、耳等器官。
5、爱父母、爱老师、爱同伴、爱自己的班集体。
以上是我对这学期工作的计划，希望领导给与我指导和帮助！
收银工作总结及工作计划简短
在平时工作期间可以每过一段时间就对自己的工作总结，然后再根据自己的工作情况制定合适的工作计划。下面是由工作总结之家小编为大家整理的“收银工作总结及工作计划简短”，仅供参考，欢迎大家阅读。
收银工作总结及工作计划简短(一)
20xx年以来，我主要从事xx宾馆前台收银员工作，在领导的正确指导和同志们的关心支持下，我始终秉承“客人至上”的宗旨，坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的思想素质、业务水平和综合能力有了很大的提高，取得了一定的成绩。现将我这一年来的工作情况总结如下：
一、加强业务学习，不断提高服务水平
在这一年工作期间，我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径，认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识，通过不断的自我学习，不断磨砺个人品行，努力提高职业道德修养，提高了自身的服务技巧。
二、恪尽职守，认真做好本职工作
我作为一名宾馆收银人员，在工作中能够认真履行岗位职责，积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。
一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识，认真核对应收账目，做到了结账及时迅速，应收款项条理清晰，令客人满意。
二是坚持热情周到服务，不把负面情绪带到工作中来，在工作中积极主动，没有发生因自己的心情影响对客人服务态度的现象。
三是做到微笑服务，针对不同客人提供不同的服务，急客人所急，想客人所想，以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎。
四是不随意对客人承诺。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时，我能够做到主动咨询清楚后再作决定，给客人一个最准确的答复，让客人明白他的问题不是可以马上解决的，而我确实在尽力帮助他。
五是坚持原则，婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票，我就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增加收益，又能满足客人的需求，但绝不为附和客人而违背原则。
六是增强缺位补位意识，让客人“高兴而来，满意而归”。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务，而这些问题并不一定由收银员引起，我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情况，请求帮助，问题解决之后，再次征求客人意见，弥补其他同事或部门的工作失误，沉着冷静地发挥好中介功能，加深客户的信任度，从而与客人建立亲密和互信的关系，留下对宾馆方面的良好印象。
三、工作作风方面
在工作作风方面，我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中，尊重领导，团结同志，严于律己，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见和建议，增强做好收银工作的责任感，以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面，我能够严格遵守各项规章制度，较好地落实请销假制度，严守工作纪律，维护宾馆工作人员的良好形象。
在今后的工作和学习中，20xx年工作计划：
1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，向自己的工作生活实践学习，逐步提高自己的业务水平和综合素质。
2、努力提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善和提高自己。
总之，我在今年的工作中取得了一定的成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对业务知识的学习抓得不够紧，学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
收银工作总结及工作计划简短(二)
时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙，但是很充实。接下来将一年的工作总结一下：
一、不断加强自身的学习，提高自己的业务素质
作为一个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问题时，及时解决、准确无误。在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作努力做好。
二、爱岗敬业，不断加强各个人能力素质
单位现在正在推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆一同进步。
三、严于律己，遵守单位的规章制度
在平时的工作中，我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到，严格落实财务制度，按照职责办理业务。
四、团结同志、服从管理、乐于助人
作为一名员工，积极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，当身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。
五、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象
作为一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度，热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境，保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。
虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里，我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。
1、继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、零失误。
2、贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。
3、严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报，多询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。
在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆的建设发展贡献自己一份微博的力量。
收银工作总结及工作计划简短(三)
一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平，作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
通过年终的总结，我有几点感触：
其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢?具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。
其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。
其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求——逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。
人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。